Объект конфликта – конкретная потребность (причина), мотивация, движущая сила.

Все объекты конфликта подразделяются на три вида:

Объекты, которые не могут быть разделены на части; владеть ими совместно с кем-либо невозможно.

Объекты, которые могут быть разделены в различных пропорциях между участниками конфликта.

Объекты, которыми оба участника конфликта могут владеть совместно. Это ситуация «мнимого конфликта».

Определить объект в конкретном конфликте далеко не просто. Субъекты и участники конфликта, преследуя свои реальные или мнимые цели, могут скрывать, маскировать, подменять истинные мотивы. Побудившие их к противоборству.

Например: В политической борьбе объектом конфликта является реальная власть в обществе, но каждый из субъектов политического противоборства старается доказать, что основной мотив его конфликтной деятельности – стремление добиться максимально возможных благ для своих избирателей.

Основные виды социальных конфликтов

В зависимости от мотивации конфликта, выделяют три блока социальных конфликтов:

Возникающие в связи с распределением властных полномочий и позиций;

По поводу материальных ресурсов;

По поводу ценностей важнейших жизненных установок.

Классификация конфликтов

В зависимости от форм, методов и интенсивности проявления:

Насильственные и ненасильственные

Открытые и закрытые

В зависимости от времени:

Затяжные

Быстротечные

В зависимости от масштабов:

Локальные

Широкомасштабные

С учетом мотивации конфликта и субъективных восприятий ситуации выделяют конфликты:

1. Ложный конфликт – субъект воспринимает ситуацию как конфликтную, хотя реальных причин нет;

2. Потенциальный конфликт – существуют реальные основания для возникновения конфликта, но пока одна из сторон или обе (в силу различных причин, к примеру – из-за недостатка информации) еще не осознали ситуацию как конфликтную.

3. Истинный конфликт – реальное столкновение между сторонами.

Выделяют следующие подвиды истинного конфликта:

Конструктивный – возникший на основе реально существующих между субъектами противоречий;

Случайный – возникший по недоразумению или случайному стечению обстоятельств;

Смещенный – возникший на ложном основании, когда истинная причина скрыта. (Например: студент, недовольный низкой оценкой своих знаний, ищет любой повод, чтобы вступить в конфронтацию с экзаменующим преподавателем).

Неверно приписанный – это конфликт, в котором истинный виновник, субъект конфликта находится «за кулисами» противоборства, а в конфликте задействованы участники, не имеющие к нему отношения.

Основные стадии развития конфликта

1. Предконфликтная стадия – рост напряженности в отношениях между потенциальными субъектами конфликта, вызванные определенными противоречиями.

Характерна социальная напряженность – психологическое состояние людей до начала конфликта. Характерным проявлением выступают групповые эмоции.

Фазы предконфликтной стадии (характеризующие особенности взаимоотношения сторон):

Возникновение противоречий, рост недоверия и социальной напряженности, предъявление претензий, уменьшение контактов и накопление обид.

Стремление доказать правомерность своих притязаний и обвинение противника в нежелании «решать споры справедливыми методами».

Разрушение структур взаимодействия; переход от взаимных обвинений к угрозам; формирование образа врага.

Инцидент – формальный повод, случай для непосредственного столкновения сторон.

2. Стадия развития конфликта . Начало открытого противоборства сторон, - являющегося результатом конфликтного поведения, под которым понимаются действия, направленные на противоположную сторону с целью захвата, удержания спорного объекта или принуждения оппонента к отказу от своих целей (или к их изменению).

Выделяют следующие виды конфликтного поведения :

Активно-конфликтное поведение (вызов);

Пассивно-конфликтное поведение (ответ на вызов);

Конфликтно-компромиссное поведение;

Компромиссное поведение.

Фазы развития второй стадии конфликта :

Открытое противоборство . Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство сторон. В борьбе используются ограниченные ресурсы, локально. Это своего рода первая проба сил.

Эскалация противоборства . Для достижения своих целей и блокирования действий противника вводятся новые ресурсы сторон. Возможности найти компромисс упущены. Конфликт становится неуправляемым и непредсказуемым.

Апогей конфликта . Конфликт приобретает форму тотальной войны с применение всех возможных сил и средств. Главной целью противоборства становится нанесение максимального урона противнику.

3. Стадия разрешения конфликта . Разрешение конфликта зависит от целей и установок сторон, средств и методов ведения войны, символов победы и поражения, механизмов нахождения консенсуса и др.

Методы регуляции конфликта носят характер континуума: на одном конце – институционализированные способы (типа дуэли), - на другом - абсолютные конфликты (вплоть до уничтожения оппонента). Между этими крайними точками находятся конфликты разной степени институализации.

На стадии разрешения конфликта возможны варианты развития событий:

Очевидный перевес одной из сторон позволяет ей навязать более слабому оппоненту свои условия прекращения конфликта;

Борьба идет до полного поражения одной из сторон;

Борьба принимает вялотекущий, затяжной характер (из-за недостатка ресурсов);

Стороны идут на взаимные уступки в конфликте (исчерпав ресурсы и не выявив явного победителя);

Конфликт останавливается под влиянием третьей силы.

4. Послеконфликтная стадия . Знаменует новую объективную реальность: новую расстановку сил, новые отношения оппонентов друг к другу и к окружающей социальной среде, новое видение существующих проблем, новую оценку своих сил и возможностей.

При этом при любом варианте разрешения конфликта социальная напряженность в отношениях между бывшими противниками будет сохраняться определенный период времени. Иногда нужны десятилетия, пока не вырастут новые поколения, не испытавших на себе ужасов минувшего конфликта.

Динамика конфликта

Важной характеристикой конфликта является его динамика. Динамика конфликта как сложного социального явления находит свое отражение в двух понятиях: этапы конфликта и фазы конфликта.

Этапы конфликта – отражают существенные моменты, характеризующие развитие конфликта от его возникновения и до разрешения. Поэтому знание основного содержания каждого из этапов конфликта важно для его прогнозирования, оценки и выбора технологий управления этим конфликтом.

1. Возникновение и развитие конфликтной ситуации. Конфликтная ситуация создается одним или несколькими субъектами социального взаимодействия и является предпосылкой конфликта.

2. Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия и эмоциональное переживание им этого факта. Следствиями и внешними проявлениями подобного осознания и связанных с ним эмоциональных переживаний могут быть: изменение настроения, критические и недоброжелательные высказывания в адрес своего потенциального противника, ограничение контактов с ним и т. д.

3. Начало открытого конфликтного взаимодействия. Этот этап выражается в том, что один из участников социального взаимодействия, осознавший конфликтную ситуацию, переходит к активным действиям (в форме демарша, заявления, предупреждения и т. п.), направленным на нанесение ущерба «противнику». Другой участник при этом сознает, что данные действия направлены против него, и, в свою очередь, предпринимает активные ответные действия против инициатора конфликта.

4. Развитие открытого конфликта. На этом этапе участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования. Вместе с тем они могут не осознавать собственных интересов и не понимать сути и предмета конфликта.

5. Разрешение конфликта. В зависимости от содержания, разрешение конфликта может быть достигнуто двумя методами (средствами): педагогическими (беседа, убеждение, просьба, разъяснение и т. п.) и административными (перевод на другую работу, увольнение, решения комиссий, приказ руководителя, решение суда и т. п.).

Фазы конфликта непосредственно связаны с его этапами и отражают динамику конфликта прежде всего с точки зрения реальных возможностей его разрешения.

Основными фазами конфликта являются:

1) начальная фаза;

2) фаза подъема;

3) пик конфликта;

4) фаза спада.

Важно помнить, что фазы конфликта могут повторяться циклически. Например, после фазы спада в 1–м цикле может начаться фаза подъема 2–го цикла с прохождением фаз пика и спада, затем может начаться 3–й цикл и т. д. При этом возможности разрешения конфликта в каждом последующем цикле сужаются. Описанный процесс можно изобразить графически (рис. 2.3):

Взаимосвязь фаз и этапов конфликта, а также возможности менеджера по его разрешению отражены в табл. 2.3.

Рис. 2.3. Фазы конфликта

Таблица 2.3. Соотношение фаз и этапов конфликта

Также выделяют следующие три основные стадии развития конфликта:

1) латентную стадию(предконфликтная ситуация),

2) стадию открытого конфликта,

3) стадию разрешения (завершения) конфликта.

1. На скрытой (латентной) стадии возникают уже все основные элементы, образующие структуру конфликта, его причины и главные участники, т.е. налицо основная база предпосылок для конфликтных действий, в частности, определенный объект возможного противостояния, наличие двух сторон, способных одновременно претендовать на этот объект, осознание одной или обеими сторонами ситуации как конфликтной.

На этой “инкубационной” стадии развития конфликта могут предприниматься попытки решить вопрос полюбовно, например отменить приказ о дисциплинарном взыскании, улучшить условия труда и т.п. Но при отсутствии положительной реакции на эти попытки конфликт переходит в открытую стадию.

2. Признаком перехода скрытой (латентной) стадии конфликта в открытую является переход сторон к конфликтному поведению. Как отмечалось выше, конфликтное поведение представляет собой выраженные вовне действия сторон. Их специфика как особой формы взаимодействия состоит в том, что они направлены на блокирование достижения противником его целей и осуществление своих собственных целей. Другими признаками конфликтных действий являются:

• расширение числа участников;
• нарастание числа проблем, образующих комплекс причин конфликта, переход от деловых проблем к личностным;
• смещение эмоциональной окраски конфликтов сторону темного спектра, негативных чувств, таких, как неприязнь, ненависть и т.п.;
• возрастание степени психической напряженности до уровня стрессовой ситуации.

Вся совокупность действий участников конфликта на его открытой стадии характеризуется терминам эскалация, под которым понимаются интенсификация борьбы, нарастание разрушительных действий сторон друг против друга, создающих новые предпосылки для негативного исхода конфликта.

Последствия эскалации, целиком зависящие от позиции сторон, особенно той, которая имеет большие ресурсы, силы, могут быть двух видов.

В случае несовместимости сторон, стремления к уничтожению другой стороны последствия открытой стадии конфликта могут быть катастрофическими, привести к развалу добрых отношений или даже к уничтожению одной из сторон.

§ 3. Гражданское общество

Глава 4. Социально-классовая структура общества § 1. Социальная структура и социальное неравенство

§ 2. Социально-классовая структура и социальная стратификация

§ 3. Средний класс и его роль в обществе

§ 4. Социальная мобильность и маргиналы

§ 5. Социально-классовая структура российского общества

Глава 5. Социальные общности § 1. Понятие «социальная общность»

§ 2. Большие социальные общности

§ 3. Этнические общности

§ 4. Малые социальные группы

Глава 6. Личность - основной элемент общества § 1. Социологическое понятие личности

§ 2. Структура личности

§ 3. Социальные статусы и социальные роли личности

§ 3. Социализация личности

§ 4. Самореализация личности

Глава 7. Социальное действие, взаимодействие и поведение § 1. Социальное действие: понятие и сущность

§ 2. Социальное взаимодействие

§ 3. Социальное поведение

§ 4. Социальный контроль

§ 5. Девиантное поведение

Глава 8 Социология культуры § 1. Определение понятия «культура»

§ 2. Культура и цивилизация

§ 3, Структура культуры

§ 4. Социальные функции культуры и социокультурный процесс

§ 5. Типология культуры

Глава 9. Социальные процессы § 1. Понятие социального процесса

§ 2. Формы социальных процессов

§ 3. Виды социальных изменений

Глава 10. Социальные конфликты § 1. Конфликт как социальный феномен общественной жизни

§ 2. Субъекты и участники конфликта

§ 3. Объект конфликта

§ 4. Основные виды социальных конфликтов

§ 5. Основные стадии развития конфликта

Часть II. Основы политологии Глава 11. Политика как общественное явление § 1. Причины возникновения политики

§ 2. Понятие и сущность политики

§ 4. Политика и мораль

§ 5. Цели и средства в политике

Глава 12. Политология как наука и учебная дисциплина § 1. Понятие политологии

§ 2. Объект и предмет исследования

§ 3. Возникновение и становление политической науки

§ 4. Функции политологии

Глава 13. Политическая власть и властные отношения § 1. Понятие, структура и сущность власти

§ 2. Особенности политической власти

§ 3. Легитимность политической власти

§ 4. Соотношение законности и легитимности власти

§ 5. Политическая власть и политическое господство

§ 6. Принципы разделения власти

§ 7. Структуры политической власти в России

Глава 14. Политические режимы § 1. Понятие политического режима

§ 2. Тоталитарный политический режим

§ 3. Авторитарный политический режим

§ 4. Демократический политический режим

§ 5. Современные концепции демократии

§ 6. Необходимые условия демократизации общества

Глава 15. Политическая система общества § 1. Понятие и структура политической системы

§ 2. Функции политической системы

§ 3. Типология политических систем

§ 4. Политическая система России

Глава 16. Государство § 1. Понятие государства

§ 2. Основные признаки государства

§ 3. Устройство государства и формы правления

§ 4. Структуры и формы территориального устройства государства

§ 5. Структура федеративного устройства России

Глава 17. Государство и общество § 1. Проблемы взаимодействия между обществом и государством

§ 2. Правовое государство

§ 3. Гражданское общество

§ 4. Социальное государство

Глава 18. Политические партии и партийные системы § 1. Политическая партия: понятие, сущность

§ 2. История возникновения партий

§ 3. Функции политической партии

§ 4. Партийные системы

§ 5. Российская партийная система

Глава 19. Политические элиты § 1. Политическая элита: понятие и сущность

§ 2. Современные теории элит

§ 3. Роль и значение политической элиты

Глава 20. Политическое лидерство § 1. Понятие и сущность лидерства

§ 2. Типология политических лидеров

§ 3. Теории лидерства (или как становятся лидером)

§ 4. Функции политического лидера

§ 5. Лидер или вождь

§ 6. Политическое лидерство в России

Глава 21. Политическое сознание и политическая идеология § 1. Политическое сознание и его структура

§ 2. Политическая идеология: понятие и сущность

§ 3. Основные идеологические течения в современном мире

§ 4. Роль идеологии в политике

Глава 22. Политическая культура § 1. Понятие политической культуры

§ 2. Структура политической культуры

§ 3. Функции политической культуры

§ 4. Типы политической культуры

§ 5. Политическая социализация

Глава 23. Политическая жизнь § 1. Политический процесс: сущность и структура

§ 2. Субъекты и участники политического процесса

§ 3. Политические отношения

§ 4. Политическое участие

§ 5. Политическое поведение

§ 6. Политическое манипулирование

Глава 24. Международные политические отношения § 1. Понятие международных политических отношений

§ 2. Структура международных политических отношений

§ 3. Виды субъектов международных политических отношений

§ 4. Объекты международных политических отношений

§ 5. Нормативная правовая база международных политических отношений

§ 6. Россия в структуре международных отношений

Глава 25. Социально-экономические процессы в России § 1. Попытка модернизации социалистической системы

§ 2. Либерально-демократические реформы и их результаты

Литература

Словарь основных терминов и понятий

Часть I основы социологии

§ 5. Основные стадии развития конфликта

Обычно в социальном конфликте выделяют четыре стадии раз­вития:

1) предконфликтная стадия;

2) собственно конфликт;

3) разрешение конфликта;

4) послеконфликтная стадия.

1 . Предконфликтная стадия. Конфликту предшествует предкон­фликтная ситуация. Это рост напряженности в отношении между потенциальными субъектами конфликта, вызванный определенны­ми противоречиями. Однако противоречия, как уже говорилось, не всегда влекут за собой конфликт. Лишь те противоречия, которые осознаются потенциальными субъектами конфликта как несовмес­тимые противоположности интересов, целей, ценностей и т. д., ве­дут к обострению социальной напряженности и конфликтам.

Социальная напряженность представляет собой психологиче­ское состояние людей и до начала конфликта носит латентный (скрытый) характер. Наиболее характерным проявлением социаль­ной напряженности в этот период являются групповые эмоции. Следовательно, определенный уровень социальной напряженности в оптимально функционирующем обществе является вполне естест­венным как защитная и адаптивная реакция социального организ­ма. Однако превышение определенного (оптимального) уровня со­циальной напряженности может привести к конфликтам.

В реальной жизни причины возникновения социальной напря­женности могут «накладываться» одна на другую или подменяться одна другой. Например, негативные отношения к рынку у части российских граждан вызваны прежде всего экономическими труд­ностями, но часто проявляются как ценностные ориентации. И на­оборот, ценностные ориентации, как правило, обосновываются эко­номическими причинами.

Одним из ключевых понятий в социальном конфликте является неудовлетворенность. Накопление неудовлетворенности существую­щим положением дел или ходом развития событий ведет к росту со­циальной напряженности. При этом происходит трансформация не­удовлетворенности из субъективно-объективных отношений в субъ­ективно-субъективные. Суть этой трансформации заключается в том, что потенциальный субъект конфликта, недовольный объек­тивно существующим положением дел, выявляет (персонифициру-

ет) реальных и предполагаемых виновников неудовлетворенности. Одновременно происходит осознание субъектом (субъектами) кон­фликта неразрешимости сложившейся конфликтной ситуации обычными способами взаимодействия.

Таким образом, конфликтная ситуация постепенно трансфор­мируется в открытый конфликт. Однако сама по себе конфликтная ситуация может существовать длительный период времени и не пе­рерастать в конфликт. Для того чтобы конфликт стал реальным, не­обходим инцидент.

Инцидент - это формальный повод для начала непосредствен­ного столкновения сторон. Например, убийство в г. Сараево на­следника австро-венгерского престола Франца Фердинанда и его жены, осуществленное группой боснийских террористов 28 августа 1914 г., послужило формальным поводом для начала Первой миро­вой войны, хотя напряженность между Антантой и Германским во­енным блоком существовала уже много лет.

Инцидент может произойти случайно, а может быть спровоци­рован субъектом (субъектами) конфликта. Инцидент может также явиться результатом естественного хода развития событий. Бывает, что инцидент готовит и провоцирует некая «третья сила», пресле­дующая свои интересы в предполагаемом «чужом» конфликте.

Инцидент знаменует собой переход конфликта в новое качест­во. В сложившейся ситуации возможны три основных варианта по­ведения конфликтующих сторон:

1) стороны (сторона) стремятся уладить возникшие противоре­чия и найти компромисс;

2) одна из сторон делает вид, что ничего особенного не про­изошло (уход от конфликта);

3) инцидент становится сигналом к началу открытого противо­стояния.

Выбор того или иного варианта во многом зависит от кон­фликтной установки (целей, ожиданий, эмоциональных ориента­ции) сторон.

2. Собственно конфликт. Начало открытого противоборства сто­рон является результатом конфликтного поведения, под которым по­нимают действия, направленные на противостоящую сторону с це­лью захвата, удержания спорного объекта или принуждения оппо­нента к отказу от своих целей или к их изменению. Конфликтологи выделяют несколько форм конфликтного поведения:

Активно-конфликтное поведение (вызов);

Пассивно-конфликтное поведение (ответ на вызов);

Конфликтно-компромиссное поведение;

Компромиссное поведение.

В зависимости от конфликтной установки и формы конфликт­ного поведения сторон конфликт приобретает собственную логику развития. Развивающийся конфликт имеет тенденцию создавать до­полнительные причины своего углубления и разрастания. Каждая новая «жертва» становится «оправданием» для эскалации конфлик­та. Поэтому каждый конфликт является в определенной степени уникальным.

Можно выделить три основные фазы в развитии конфликта на его второй стадии:

1) переход конфликта из латентного состояния в открытое про­тивоборство сторон. Борьба ведется пока ограниченными ресурсами и носит локальный характер. Происходит первая проба сил. На этой фазе еще существуют реальные возможности прекратить открытую борьбу и решить конфликт иными методами;

2) дальнейшая эскалация противоборства. Для достижения сво­их целей и блокирования действий противника вводятся все новые и новые ресурсы сторон. Почти все возможности найти компромисс упущены. Конфликт становится все более неуправляемым и непред­сказуемым;

3) конфликт достигает своего апогея и принимает форму тоталь­ной войны с применением всех возможных сил и средств. На этой фазе конфликтующие стороны как бы забывают истинные причины и цели конфликта. Главной целью противоборства становится нане­сение максимального урона противнику.

3. Стадия разрешения конфликта. Длительность и интенсивность конфликта зависят от многих факторов: от целей и установок сто­рон, от имеющихся в их распоряжении ресурсов, от средств и мето­дов ведения борьбы, от реакции на конфликт окружающей среды, от символов победы и поражения, от имеющихся и возможных спо­собов (механизмов) нахождения консенсуса и т. д.

На определенной стадии развития конфликта у конфликтую­щих сторон могут существенно измениться представления о своих возможностях и о возможностях противника. Наступает момент «переоценки ценностей», обусловленный новыми, возникшими в результате конфликта отношениями, новой расстановкой сил, осоз­нанием невозможности достичь целей или непомерной ценой успе­ха. Все это стимулирует изменение тактики и стратегии конфликт­ного поведения. В этой ситуации одна или обе конфликтующие стороны начинают искать пути выхода из конфликта и накал борь-

бы, как правило, идет на убыль. С этого момента фактически начи­нается процесс завершения конфликта, что не исключает новых обострений.

На стадии разрешения конфликта возможны следующие вари­анты развития событий:

1) очевидный перевес одной из сторон позволяет ей навязать более слабому оппоненту свои условия прекращения конфликта;

2) борьба идет до полного поражения одной из сторон;

3) из-за недостатка ресурсов борьба принимает затяжной, вяло­текущий характер;

4) исчерпав ресурсы и не выявив явного (потенциального) побе­дителя, стороны идут на взаимные уступки в конфликте;

5) конфликт может быть остановлен под давлением третьей силы.

Социальный конфликт будет продолжаться до тех пор, пока не появятся ясные условия его прекращения. В полностью институ­ционализированном конфликте такие условия могут быть определе­ны еще до начала противоборства (например, как в игре, где суще­ствуют правила ее завершения), а могут быть выработаны и взаимно согласованы уже в ходе развития конфликта. Если же конфликт не институционализирован или институционализирован частично, то возникают дополнительные проблемы его завершения. Существуют также абсолютные конфликты, в которых борьба ведется до полного уничтожения одного или обоих соперников. Следовательно, чем жестче очерчен предмет спора, чем очевиднее признаки, знаменую­щие победу и поражение сторон, тем больше шансов, что конфликт будет локализован во времени и пространстве и тем меньше потре­буется жертв для его разрешения.

Существуют много способов завершения конфликта. В основ­ном они направлены на изменение самой конфликтной ситуации либо путем воздействия на участников конфликта, либо путем из­менения характеристики объекта конфликта, либо иными способа­ми, а именно:

1) устранение объекта конфликта;

2) замена одного объекта другим;

3) устранение одной стороны участников конфликта;

4) изменение позиции одной из сторон;

5) изменение характеристик объекта и субъекта конфликта;

6) получение новых сведений об объекте или наложение на него дополнительных условий;

7) недопущение непосредственного или опосредованного взаи­модействия участников;

8) приход участников конфликта к единому решению (консен­сусу) или обращение их к «арбитру» при условии подчинения любо­му его решению.

Существуют и другие способы завершения конфликта. Напри­мер, военный конфликт между боснийскими сербами, мусульмана­ми и хорватами был прекращен методом принуждения. Миротвор­ческие силы (НАТО, ООН) буквально принудили конфликтующие стороны сесть за стол переговоров.

Завершающий этап стадии разрешения конфликта предполагает проведение переговоров и юридическое оформление доступных до­говоренностей. В межличностных и межгрупповых конфликтах ре­зультаты переговоров могут иметь форму устных договоренностей и взаимных обязательств сторон. Обычно одним из условий для нача­ла переговорного процесса является временное перемирие. Однако возможны варианты, когда на стадии предварительных договорен­ностей стороны не только не прекращают «боевых действий», но идут на обострение конфликта, стремясь упрочить свои позиции на переговорах.

Переговоры предполагают взаимный поиск компромисса кон­фликтующих сторон и включают следующие возможные процедуры:

1) признание наличия конфликта;

2) утверждение процедурных правил и норм;

3) выявление основных спорных вопросов (оформление прото­кола разногласий);

4) исследование возможных вариантов решения проблем;

5) поиск соглашений по каждому спорному вопросу и по урегу­лированию конфликта в целом;

6) документальное оформление достигнутых договоренностей;

7) выполнение всех принятых взаимных обязательств1. Переговоры могут отличаться друг от друга с точки зрения как уровня договаривающихся сторон, так и существующих между ними разногласий, но основные процедуры (элементы) переговоров оста­ются неизменными.

В основу переговорного процесса может быть положен метод компромисса, основанный на взаимных уступках сторон, или метод

1 См.: Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и методы их разреше­ния. Л., 1990. С. 29-30

консенсуса, ориентированный на совместное решение существую­щих проблем.

Методы ведения переговоров и их результаты зависят не только от отношения между противоборствующими сторонами, но и от внутреннего положения каждой из сторон, от отношения с союзни­ками, а также от других внеконфликтных факторов.

4. Послеконфликтная стадия. Завершение непосредственного противоборства сторон не всегда означает, что конфликт полностью разрешен. Степень удовлетворенности или неудовлетворенности сторон заключенными мирными договоренностями во многом будет зависеть от следующих положений:

Насколько удалось в ходе конфликта и последующих перего­ворах достичь преследуемой цели;

Какими методами и способами велась борьба;

Насколько велики потери сторон (людские, материальные, территориальные и др.);

Насколько велика степень ущемленности чувства собственно­го достоинства той или иной стороны;

Удалось ли в результате заключения мира снять эмоциональ­ное напряжение сторон;

Какие методы были положены в основу переговорного про­цесса;

Насколько удалось сбалансировать интересы сторон;

Был ли компромисс навязан под силовым давлением (одной из сторон или некоей «третьей силой») или явился результа­том взаимного поиска разрешения конфликта;

Какова реакция окружающей социальной среды на итоги кон­фликта.

Если одна или обе стороны считают, что подписанные мирные соглашения ущемляют их интересы, то напряженность во взаимоот­ношениях сторон сохранится, а прекращение конфликта может вос­приниматься как временная передышка. Мир, заключенный вслед­ствие обоюдного истощения ресурсов, также не всегда способен разрешить основные спорные проблемы, послужившие причиной конфликта. Наиболее прочным является мир, заключенный на ос­нове консенсуса, когда стороны считают конфликт полностью раз­решенным и строят свои отношения на основе доверия и сотрудни­чества.

Послеконфликтная стадия знаменует собой новую объективную реальность: новую расстановку сил, новые отношения оппонентов друг к другу и к окружающей социальной среде, новое видение су-

шествующих проблем и новую оценку своих сил и возможностей. Например, чеченская война буквально заставила высшее россий­ское руководство по-новому взглянуть на ситуацию во всем Кавказ­ском регионе и более реально оценить боевой и экономический по­тенциал России.

Вопросы для самопроверки

1. Что такое социальный конфликт?

2. Из каких элементов состоит структура конфликта?

3. Какие виды конфликтов вы знаете?

4. В чем особенность эмоционального конфликта?

5. Перечислите способы и стадии развития конфликта.

6. Что такое социальная напряженность, какова ее природа?

7. Перечислите основные способы разрешения конфликта.

8. Что такое институализация конфликта?

Литература

Арон Р. Этапы развития социологической мысли. М., 1993. Артемов Г. П. Политическая социология: Учебное пособие. М., 2002.

Волков Ю. Г. Социология: элементарный курс. М., 2003.

Гидденс Э. Социология. М., 1999.

Добренькое В. И, Кравченко А. И. Социология: В 3 т. М, 2000.

Ионин Л. Г. Социология культуры. М., 1996.

Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. М, 1999-2001.

Козырев Г. И. Социология. Учебное пособие. М., 2003.

Кравченко А. И. Социология: Учебник для вузов. М., 2003.

Парсонс Т. Система современных обществ. М., 1997.

Рысь Ю. К, Степанов В. Е. Социология: Учебник. М., 2003.

Смелзер Н. Социология. М., 1994.

Сорокин Л. А. Человек. Цивилизация. Общество. М., 1992.

Современная западная социология. Словарь. М., 1990.

Фролов С. С. Социология. М., 2000.

Штомпка П. Социология социальных изменений. М., 1996.

Эфендиев А. Г. Общая социология. М., 2002.

Конфликты, как и любые другие процессы, протекают во времени. В любом конфликте можно выделить четыре основных фазы или стадии его развития и разрешения.

Стадии конфликта

Первая стадия

Основные противоречия между участниками отношений уже возникли, но еще ими не осознаются. Далее противоречие, даже если оно было скрытым, становится заметным, поскольку усиливается по начальной инициативе одного из участников.

Вторая стадия

Участниками конфликта регистрируется четкое осознание (или понимание) ситуации. Как реакция на ситуацию, возникают соответствующие эмоции. Ситуация оценивается, происходит определение поводов и причин конфликта, а также состава участников и их распределение относительно по сторонам (последних может быть более двух). Участники анализируют варианты возможных действий и решают, как выгоднее действовать (на их субъективный взгляд). Начинаются действия.

Стремления и действия участников могут иметь два вектора:

• избегать конфликта, стремиться выйти из него и/или найти компромиссное решение, предупреждать его дальнейшее развитие;
• активизировать, обострить конфликт, усилить динамику и добиться своего.

Следует заметить, что победа в конфликте часто бывает мнимой или временной. Затраченные силы и средства, а также способы действия могут не соответствовать цели.

Третья стадия

Наступает апогей внешних проявлений . Участники вступают в открытое противоборство, при этом каждая из сторон действует сообразно своим намерениям и принятым решениям. Стороны конфликта пытаются блокировать действия противника. Если стороны соглашаются искать компромисс, конфликт стремится разрешаться через переговоры (иногда через третье лицо). Стороны готовы идти на взаимные уступки.

Четвертая стадия

Конфликт завершается (при этом не всегда разрешается). Участники оценивают последствия действий (обеих сторон и всех участников). Достигнутый результат сопоставляется с изначальными целями. В зависимости от анализа конфликт либо прекращается, либо развивается далее (в виде нового конфликта с прохождением через все стадии, разумеется, на другом уровне).

Следует понимать, что четкое выделение стадий конфликта условно. Каждый конкретный случай требует отдельного анализа. Следует заметить, что причины действий субъектов (даже весьма разумных) вопреки устоявшейся в советской психологии точке зрения не всегда могут исходить из мотивов и .

Кроме того, разрешение конфликта может быть частичным и/или мнимым. В этих случаях у участников могут возникать негативные эмоции в результате неудовлетворенности. Временное прекращение противоборства характеризуется лишь внешними проявлениями согласия. Истинное отношение к противной стороне маскируется.

Анализ стадий протекания конфликта может помочь обострять его или смягчать. Стороны и участники могут принимать решения о выборе наиболее целесообразных способов разрешения и предупреждения возможных негативных последствий.

Общение сложно представить без конфликтов, которые бывают разнообразны по своей природе и при этом их стадии имеют значительные отличия друг от друга. Но невозможно жить, не навредив собственному здоровью, когда постоянно с кем-то споришь, потому стоит знать, какие существуют стадии разрешения .

Основные стадии развития конфликта

1. Фаза, предшествующая зарождению разногласия. Конфликт порождает ему подобный... конфликт. Последним выступает напряжение между соперниками, что вызвано каким-либо противоречием. Однако, важно помнить, что последние не во всех случаях влекут за собой последствия конфликтного характера. Это порождают только те расхождения, которые соперники рассматривают, даже неосознанно, как несовместимость личных интересов, взглядов, принципов с видением собеседника на это.

Так, возникшее напряжение - психологическое состояние людей и так как оно носит скрытый характер, то именуется как стадия конфликта латентного типа. Главной его составляющей является недовольство настоящим положением дел или, к примеру, развитием текущих ситуаций. Это порождает повышение уровня напряженности. При этом скрытый конфликт внутри каждого превращается в стычку с другой личностью. В свою очередь, трансформируется в открытую конфликтную стадию. Но важно отметить один факт: конфликтная ситуация может иметь существование не выливаясь в нечто большее (конфликт). Чтоб осуществить этот переход требуется вмешательство какой-то ситуации, действия в развитие событий. Инцидент может быть случайным, так и специально построенным. Не исключен вариант, что его может создать третья сторона, которая не участвует в споре.

В сложившейся ситуации существует несколько вариантов того, как будут развиваться дальнейшие события:

• определенное происшествие является неким сигналом начала открытого столкновения;
• оба противника или один из них хотят погасить огонь противоречия;
• один из участников конфликта уходит от него, делая вид, что ничего не произошло.

2. Конфликт собственной персоной. Во время протекания этого этапа у конфликтующих сторон могут меняться взгляды, как о собственных, так и возможностях соперника. В результате новых, возникших во время разногласия, отношений происходит некая переоценка ценностей. Она меняет тактику обеих сторон, их поведение. Конфликтующие начинают поиск путей выхода из ситуации. Этот момент символизирует начало завершающего периода, перехода в третью фазу.

Важно отметить, что стадия развития конфликта может развиваться следующим образом:

• спор перерастает в глобальную войну, в которой обе стороны принимают различные средства и силы и при этом они не считают нужным искать истинные причины возникновения конфликта;
• локальный характер развития событий, соперники делают первые попытки применения силы;
• в конфликт включаются новые всевозможные способы борьбы.

3. Фаза завершения. Данный этап предполагает как проведение переговоров, так и оформление договоренностей, подкрепленных подписью юридического лица. Временно перемирие является главным условием начала процесса переговоров. Но не исключен вариант, что мирным путем конфликтная ситуация не завершится и обе стороны готовы пойти на обострение разногласия. Это делается для того, чтобы укрепить свои позиции.