Šta je komunikacija među ljudima. Šta je komunikacija. Gestovi i držanje

Nazad napred

Pažnja! Pregled slajda je samo u informativne svrhe i možda neće predstavljati puni obim prezentacije. Ako ste zainteresovani za ovaj rad, preuzmite punu verziju.

“Najveći luksuz je luksuz
ljudska komunikacija."
(A. Exupery)

1. Organizacioni momenat

Šta mislite, o čemu će se govoriti na časovima komunikacije, kako ove lekcije mogu biti korisne za vas i danas i vaš budući život?

Učenici daju svoja nagađanja. Ispravite i rezimirajte odgovore.

Kako razumete Egziperijevu misao? (Odgovori momci).

Šta je komunikacija? (Odgovori momci). Okrenimo se rječniku. (Slajd 2)

Komunikacija je oblik komunikacije među ljudima, interakcija, radnja koja se izvodi zajedno, zajedno. A ako pogledamo u eksplanatorni rečnik V. Dahla, otkrićemo da reč „komunicirati“ znači biti istovremeno, poznavati nekoga, biti prijatelj, deliti zajedno, dati nekome udeo u učešću. . Vidite koliko sinonima ima u ruskom jeziku, koliko je naš maternji jezik bogat i raznolik. Jezik je neophodan ljudima za komunikaciju.

2. Povezani rad

Razmislite o tome kako, na koji način dolazi do komunikacije među ljudima.

Navesti na ideju da su sredstva komunikacije najčešće verbalno(verbalno). (Slajd 3)

Važno je shvatiti da ova riječ ima ogroman utjecaj na osobu: „Riječju možeš ubiti, riječju možeš spasiti, riječju možeš voditi trupe.“ Poslušajte pjesmu V. Soloukhin "Riječ o riječima".

Kada želiš da progovoriš reč
Prijatelju moj, misli - ne žuri,
Postaje grubo
To se rađa iz topline duše.
Uvija se kao ševa
Ta bakarna žalost pjeva.
Dok sami ne odmerite reč,
Ne daj mu da leti.
Oni mogu dodati radost
I truju radost ljudi.
Zimi mogu otapati led
I drobite kamen u mrvice.
Podariće, ili opljačkati,
Neka bude nehotice, neka bude šala,
Razmislite kako ih ne povrijediti
Onaj koji te sluša.
Budi sam svoj gospodar.

Ako govoru nedostaju neke riječi, on postaje nerazumljiv za slušaoce. Takav primjer daje dječija pjesnikinja A.L. Barto u svojoj pesmi "Jako kino":

Unapred, sve je unapred odlučeno:
Školarci imaju sastanak, pa film.
Moj stariji brat će doći kući
Reći će mi sve
On će mi objasniti šta je šta,
A ja sam veliki! Ja ću razumjeti.
I tako je započeo svoju priču:
- Oni puze, a on ih - jednom!
I baš tada je puzala,
I kako će ga dati od zla!
Oni njoj - jednom! Rekla im je - jednom!
Bio je sa njom...
Vau, odličan film!
Ne, izgleda da sam još mali:
Ne razumijem.

Zašto sestra nije razumela bratovu priču?

Da rezimiramo: pokušava da priča o filmu. O postupcima heroja za koje je bio zabrinut. Pokušava da kaže i ne može - nema dovoljno riječi (umjesto glagola koristi zamjenske riječi).

Šta mu još pomaže da prenese sadržaj? (Gestovi, izrazi lica, intonacija su neverbalno sredstva komunikacije). (Kliknite na slajd 3)

Postoji jezik sastavljen od riječi. I postoji jezik koji se sastoji od pokreta našeg tijela. Tijelo osobe izražava ono što je sada: veselo ili umorno, veselo ili tužno, ljuto ili dobroćudno. Psiholozi vjeruju da je čitanje neverbalnih znakova ključno za učinkovitu komunikaciju. Zašto su neverbalni znakovi toliko važni u komunikaciji?

Oko 70% informacija osoba percipira upravo kroz vizuelni (vizualni) kanal;

Neverbalni signali vam omogućavaju da razumete prava osećanja i misli sagovornika;

Naš stav prema sagovorniku često se formira pod uticajem prvog utiska, a to je, pak, rezultat uticaja neverbalnih faktora - hoda, izraza lica, pogleda, držanja, stila odevanja itd.

Ogroman značaj neverbalnih signala u komunikaciji potvrđuju i eksperimentalne studije, koje govore da riječi (kojima pridajemo tako veliku važnost) otkrivaju samo 7% značenja, 38% značenja su zvukovi i intonacije, a 55% - položaje i geste.

Želite li naučiti jezik bez riječi?

3. Radionica komunikacije

Izraz lica bez riječi nam govori o osjećajima i raspoloženju osobe. Ovaj jezik lica se zove izraza lica.

Zadatak "Pogodi emociju"

2-3 minute, momci u lancu imenuju emocije koje znaju, a zatim pogađaju. (Slajdovi 4-8)

Govor se može zamijeniti gestovima. U svakoj zajednici ljudi postoje gestovi koje svi razumiju.

Stisak ruke izražava prijateljske, prijateljske odnose među ljudima. (Slajd 11)

Evo djevojčice bez riječi, gestikulira svojoj bebi, a on savršeno razumije jezik njenih ruku. (Slajd 12)

Čovjek je podigao ruku u znak pozdrava. I mi razumemo ovaj gest. (Slajd 13)

Koje druge opšte prihvaćene gestove koje mnogi ljudi razumeju znate?

Zadatak "Pogodi emociju" (Rad u parovima)

Pogodite kakvo raspoloženje, emocionalno stanje gestikuliraju. Povežite crteže sa odgovarajućim imenima. (Provjera. Slajd 14).

Vježba "Nacrtaj poslovicu"

Učesnici rade u timovima od 3-4 osobe. Oni smišljaju poslovicu i prikazuju je uz pomoć gestova i izraza lica. Članovi drugih timova moraju pogoditi.

Poslovice se moraju znati. Ako je teško, ponudite niz poslovica.

4. Sažetak lekcije

O čemu će biti predavanja o komunikaciji?

Šta ćemo naučiti, šta ćemo naučiti?

Proučavat ćemo:

• dublje razumijevanje sebe i odnosa (veza) sa vanjskim svijetom, sa ljudima;
• da sluša i govori korektno sa sagovornikom;
• komunicirati sa odraslima i vršnjacima na način da postignete uspjeh;
• upravljajte sobom;
• negujte u sebi takve kvalitete koje komunikaciju s vama čine ugodnom za druge ljude i obostrano korisnom.

Književnost.

1. Arzhakaeva T. A., Vachkov I. V., Popova A. Kh. Psihološka abeceda. Osnovna škola. (Treća godina studija). / ed. I. V. Vachkova - M.: Izdavačka kuća "Os-89", 2005.

2. Levinshtein M. M. Časovi komunikacije u 5-6 razredima. Metodički vodič kroz predmet "Svijet komunikacije". - Brjansk: Izdavačka kuća BSPU, 1997.

3. Psihološka podrška studentima: edukativne aktivnosti, igre, treninzi i vježbe / ur. E. D. Shvab, N. P. Pudikova. - Volgograd: Učitelj, 2008.

4. Šemšurina A. I. Etički dijalozi sa učenicima 5-6 razreda - M.: Škola-Press, 1998. („Obrazovanje školaraca“. Biblioteka časopisa. Broj 4).

Postojanje mnogo različitih definicija pojma "komunikacija" povezano je sa različitim pogledima naučnika na ovaj problem. U kratkom psihološkom rječniku predlaže se da se komunikacija definira kao „složen višestruki proces uspostavljanja i razvoja sukoba među ljudima, koji uključuje razmjenu informacija, razvoj jedinstvene strategije i interakcije, percepciju i razumijevanje druge osobe. ” AA. Bodalev predlaže da se komunikacija smatra "interakcijom ljudi, čiji je sadržaj razmjena informacija korištenjem različitih sredstava komunikacije za uspostavljanje odnosa među ljudima." AA. Leontjev ne shvata komunikaciju kao interindividualni, već kao društveni fenomen, čiji predmet „ne treba posmatrati izolovano“. Tačka gledišta A.A. Leontjeva o „komunikaciji kao vrsti aktivnosti“ podržavaju i drugi autori, na primjer, V.N. Panferov.

Komunikacija- komunikacija među ljudima, tokom koje dolazi do psihološkog kontakta, koji se manifestuje u razmeni informacija, međusobnom uticaju, međusobnom iskustvu, međusobnom razumevanju.

Problem komunikacije se takođe razmatra u radovima filozofa (B.D. Parygin, L.P. Buevoy, M.S. Kagan, V.S. Korobeinikov, itd.)

Na osnovu ovog obilja pogleda na problem komunikacije, on se mora sagledati sa filozofske, sociološke i psihološke strane.

Filozofski pristup zasniva se na činjenici da upravo društveni koncept opravdava komunikaciju kao način sprovođenja unutrašnje evolucije društvene strukture društva, grupe u dijalektičkoj interakciji pojedinca i društva.

U psihološkom pristupu komunikacija se definira kao specifičan oblik aktivnosti i kao samostalan proces interakcije neophodan za realizaciju drugih vrsta aktivnosti ličnosti. Psiholozi primećuju prisustvo glavne potrebe pojedinca - u komunikaciji, kao važnog faktora u samoformiranju.

Komunikaciju karakteriziraju: sadržaj, funkcije i sredstva.

Sadržaj komunikacije može biti različit:

• prenos informacija
• percepcija jedne druge
• recenzije jedni o drugima
• međusobni uticaj partnera
• interakcija partnera
• upravljanje aktivnostima itd.

Komunikacijske funkcije se dodjeljuju u skladu sa sadržajem komunikacije.

Postoji nekoliko klasifikacija komunikacijskih funkcija. V. N. Panferov identifikuje njih šest:

• komunikativna(implementacija odnosa ljudi na nivou individualne, grupne i društvene interakcije)
• informativni(razmjena informacija između ljudi)
• kognitivni(razumijevanje značenja na osnovu prikaza mašte i fantazije)
• emotivan(manifestacija emocionalne povezanosti pojedinca sa stvarnošću)
• konativni(upravljanje i korekcija međusobnih pozicija)
• kreativan(razvoj ljudi i stvaranje novih odnosa među njima)

Drugi izvori razlikuju četiri glavne funkcije komunikacije:

• instrumental(komunikacija djeluje kao društvena mehanizacija upravljanja i prijenosa informacija potrebnih za obavljanje određene radnje)
• sindicirano(komunikacija je sredstvo za zbližavanje ljudi)
• samoizražavanje(komunikacija djeluje kao oblik međusobnog razumijevanja, psihološki kontekst)
• prevoditeljski(prenos specifičnih metoda aktivnosti, procjene)

• izražajan(međusobno razumijevanje iskustava i emocionalnih stanja)
• društvena kontrola i (propisi ponašanja i aktivnosti)
• socijalizacija(formiranje vještina interakcije u društvu u skladu sa prihvaćenim normama i pravilima) itd.

Komunikacija trpi ako je barem jedna od navedenih funkcija poremećena ili odsutna, stoga je pri analizi stvarnih komunikacijskih procesa korisno prvo dijagnosticirati zastupljenost ovih funkcija, a zatim poduzeti mjere za njihovo ispravljanje.

Struktura komunikacije

Koncept "komunikacije" je složen, stoga je potrebno označiti njegovu strukturu. U psihološkoj literaturi, kada se karakteriše struktura komunikacije, obično se razlikuju njegova tri međusobno povezana aspekta: komunikativna, interaktivna i perceptivna.

Komunikativna strana

Komunikativna strana komunikacije je razmjena informacija među ljudima. Razumijevanje osobe od strane osobe povezano je sa uspostavljanjem i očuvanjem komunikacije.

• signale direktno od druge osobe;
• signale iz njihovih vlastitih seksualno-perceptivnih sistema;
• informacije o rezultatima aktivnosti;
• informacije iz unutrašnjeg iskustva;
• informacije o mogućoj budućnosti.

Ovisno o zahtjevima trenutka, u prvi plan dolaze različiti izvori informacija i njihov različit sadržaj.

Osoba mora biti u stanju na neki način razlikovati "dobre" informacije od "loše". Kako se to dešava? Zanimljivo objašnjenje ponudio je psiholog B. F. Porshnev. Došao je do zaključka da je govor način sugestije, odnosno sugestije, ali postoji “i kontrapsihološka aktivnost koja se zove kontrasugestija, kontrasugestija, koja sadrži metode zaštite od djelovanja govora”.

B. F. Porshnev je izdvojio 3 vrste kontrasugestije: izbjegavanje, autoritet i nerazumijevanje. Izbjegavanje znači izbjegavanje kontakta sa partnerom (osoba je nepažljiva, ne sluša, ne gleda u sagovornika, nalazi razlog da bude ometena). Izbjegavanje se manifestira ne samo izbjegavanjem komunikacije s drugom osobom, već i izbjegavanjem određenih situacija. Na primjer, ljudi koji ne žele da budu pod utjecajem svog mišljenja ili odluke jednostavno se ne pojavljuju na sastancima ili sastancima. Djelovanje autoriteta leži u činjenici da, podijelivši sve ljude na autoritativne, osoba vjeruje samo prvom, a odbija vjerovati drugom. Možete pronaći mnogo razloga za dodjeljivanje autoriteta određenoj osobi (status, superiornost u parametrima, privlačnost u konkretnim situacijama, itd.) Razlozi su određeni njihovom vlastitom istorijom i osnovnim vrijednostima. Efikasnost komunikacije zavisiće od prirode formiranja ideja o autoritetu sagovornika. Ponekad opasne informacije mogu doći i od ljudi kojima općenito vjerujemo. U mirnom slučaju možemo se braniti nekakvim nerazumijevanjem same poruke.

Za skoro sve ljude je važno da budu saslušani i saslušani. Za sve koji su zainteresovani za efikasnu komunikaciju važno je da budu u stanju da prate psihološke barijere, tj. biti u stanju kontrolisati pažnju.

• prijem" neutralna fraza". Na početku komunikacije izgovara se fraza koja nije vezana za glavnu temu, ali ima značenje i vrijednost za sve prisutne.
• prijem "z" atrakcije” - govornik na početku govori vrlo tiho, vrlo nerazumljivo, nerazumljivo, što tjera druge da slušaju.
• prijem uspostavljanje kontakta očima- zureći u osobu, privlačimo njenu pažnju; udaljavanjem od pogleda pokazujemo da ne želimo da komuniciramo. Ali u komunikaciji je važno ne samo privući pažnju, već je i podržati.

Prva grupa tehnika održavanja pažnje su tehnike "izolacije" (izolirajte komunikaciju od vanjskih faktora - buke, svjetla, razgovora ili se možete izolirati od unutrašnjih faktora - umjesto da slušate, razmišljate o svojim primjedbama ili jednostavno čekate kraj govor da sami uđete u razgovor) .

Druga grupa tehnika je povezana sa „nametanjem ritma“. Čovjekova pažnja stalno fluktuira, stoga, promjenom karakteristika glasa i govora, ne dozvoljavamo sagovorniku da se opusti i propusti potrebne informacije.

I, konačno, treća grupa tehnika održavanja su tehnike akcentuacije. Možete obratiti pažnju na potrebne informacije koristeći određene riječi („obratite pažnju na...“, „važno je napomenuti da...“ itd.) ili kontrastom s okolnom pozadinom.

Interaktivna strana

Za pravilno razumijevanje komunikacijskog procesa važno je zamisliti radnje vašeg partnera koje se provode u određenim situacijama. Druga strana komunikacije je interaktivna, koja se sastoji u organizovanju interakcije između pojedinaca, tj. razmjenjuju ne samo znanja, već i akcije.

Jedan od mogućih načina razumijevanja situacije komunikacije je percepcija pozicija jedne u odnosu na drugu. Pristup situacionoj analizi u zavisnosti od pozicija razvio je E. Bern u skladu sa transakcionom analizom i njegovim sledbenicima (T. Harris, M. James i D. Jonjeval i dr.) baznih stanja: dete, odrasla osoba ili roditelj. Stanje djeteta je aktualizacija stavova i ponašanja razvijenih u djetinjstvu (emocionalnost, pokretljivost, razigranost ili depresija, itd.). Stanje odrasle osobe okrenuto je stvarnosti (svjesnost, maksimalna orijentacija prema partneru). Roditelj je takvo stanje EGO-a, čiji su osjećaji i stavovi povezani sa ulogom roditelja (kritičnost, snishodljivost, arogancija, zabrinutost, itd.). Uspjeh komunikacije ovisi o tome da li ego stanja komunikanata odgovaraju jedno drugom. Dakle, takvi parovi ego-stanja kao što su "dijete-dijete", "odrasli-odrasli", "roditelj-dijete" su povoljni za komunikaciju. Za uspjeh u komunikaciji sve ostale kombinacije ego-stanja moraju se dovesti na gore navedeno.

Perceptualna strana

Treći važan aspekt komunikacije je perceptivni. To znači proces percepcije jednog drugog od strane partnera u komunikaciji i uspostavljanje međusobnog razumijevanja na osnovu toga. Sa stanovišta percepcije, važno je pravilno formirati prvi utisak. Psiholozi su otkrili da se imidž druge osobe može izgraditi prema različitim tipičnim shemama. Šema percepcije se često koristi prema vrsti ponovne procjene kvaliteta ljudi. Kada se sretnemo sa osobom koja nas nadmašuje u važnom partneru, ocjenjujemo ga pozitivnije. A ako imamo posla sa osobom koju prevazilazimo, onda je potcjenjujemo. Istovremeno, treba znati da je superiornost fiksirana u jednom parametru, a potcjenjivanje se javlja u nekoliko parametara. Ova greška u percepciji ima svoje ime – faktor superiornosti.

Jednako važan parametar u percepciji druge osobe je da li nam se ta osoba sviđa spolja ili ne. Ako nam se osoba sviđa spolja, onda smo skloni da je smatramo inteligentnijom, zanimljivijom itd. Ova greška u percepciji povezana je s precijenjenjem ili podcjenjivanjem osobina osobe i naziva se faktor privlačnosti.

Sljedeći dijagram se odnosi na takozvani faktor „odnos prema nama“. Oni ljudi koji se prema nama ponašaju dobro nam se čine boljim od onih koji se prema nama ponašaju loše.

Kada se formiraju prvi utisci, ovi perceptivni obrasci ljudi nazivaju se halo efektom. halo efekat Ona se manifestuje u činjenici da tokom formiranja prvog utiska opšti pozitivan utisak o osobi dovodi do preispitivanja nepoznate osobe. Iz toga slijedi da je naš prvi utisak uvijek pogrešan. Ali nije. Posebna istraživanja pokazuju da je odrasla osoba s komunikacijskim iskustvom u stanju precizno odrediti karakteristike partnera, a ta se tačnost javlja samo u neutralnim situacijama. U stvarnom životu uvijek postoji određeni postotak grešaka.

Uz dugotrajnu komunikaciju, rezultati prvog utiska nastavljaju djelovati. U stalnoj komunikaciji postaje važno dublje i objektivnije razumijevanje partnera. Poznato je da su sposobnosti adekvatnih drugih pojedinaca različite za različite ljude. Zašto? Neki smatraju da to zavisi od životnog iskustva (ali ima mladih ljudi koji mogu da vide u partneru i razumeju šta mu se dešava itd.)

Psihološka istraživanja pokazuju da cjelokupni izgled (lice, gestovi, izrazi lica, hod, način stajanja, sjedenja) nosi informaciju o njegovim emocionalnim stanjima, o njegovom odnosu prema drugima, o njegovom odnosu prema sebi.

Za razumijevanje partnera u komunikaciji potrebno je ne samo znanje i iskustvo, već i usmjerenost na njega (želja da se razumije o čemu razmišlja, zašto je zabrinut i sl.). Mehanizam ove vrste percepcije drugi je empatija. Zasniva se na sposobnosti da se stavite na mjesto drugog, osjetite njegovo stanje i položaj i da sve to uzmete u obzir u svom ponašanju.

U komunikaciji je važno uzeti u obzir načine i mehanizme izgradnje interakcije. Kako osoba objašnjava ponašanje drugih ljudi u praksi? Nastao je čitav trend: proučavanje procesa i rezultata kauzalne atribucije (atribucije uzroka) ponašanja. Kada se javlja kauzalna atribucija? Kada se pojave poteškoće u zajedničkim aktivnostima. Na primjer, zaposlenik ima posao. I može tumačiti razlog zakašnjenja na različite načine - to je zbog atribucije (razlog zakašnjenja možete vidjeti u okolnostima, tj. motivirati se vanjskom atribucijom; razlog možete tražiti u sebi, tj. motivirati se unutrašnjim atribucija). U razumijevanju suštine komunikacije važno je pitanje sredstava i mehanizama uticaja učesnika u komunikaciji jedni na druge.

Sredstva komunikacije

Jezik je glavno sredstvo komunikacije. “Jezik je sistem znakova koji služi kao sredstvo ljudske komunikacije.” Znak je svaki materijalni objekat (predmet, pojava, događaj). Ukupan sadržaj koji je ugrađen u znak naziva se njegovo značenje. Asimilacijom značenja znakova, načinima njihovog organiziranja kako bi prenijeli poruku, ljudi uče govoriti određenim jezikom.

Svi znakovi su podijeljeni na sljedeći način:

• namerno- posebno proizveden za prijenos informacija
• nenamjerno- nenamjerno davanje ovih informacija.

Kao nenamjerni znaci mogu djelovati znaci emocija (uzbuđenje se odaju drhtavim rukama), izgovorne karakteristike, akcenat mogu postati pokazatelj mjesta porijekla, društvenog okruženja osobe. Ovi znakovi govore o samoj osobi, pa je važno naučiti kako ih uočiti i pravilno dešifrirati.

Glavni mehanizmi upoznavanja druge osobe u procesu komunikacije su: identifikacija, empatija i refleksija.

Identifikacija znači jednostavnu činjenicu da je jedan od načina razumijevanja druge osobe postati poput njega. U situaciji interakcije ljudi često koriste ovu tehniku, kada se pretpostavka o unutrašnjem stanju partnera zasniva na pokušaju da se postavimo na njegovo mjesto.

Empatija je sposobnost razumijevanja emocionalnog stanja druge osobe. Osoba se može identificirati sa komunikacijskim partnerom, prihvatiti. Proces međusobnog razumijevanja je komplikovan fenomenom refleksije. To nije samo poznavanje ili razumijevanje partnera, već i saznanje kako me partner razumije, neka vrsta procesa ogleda međusobnog odnosa.

Komunikacija uključuje određene načine utjecaja partnera jednih na druge. To uključuje: infekciju, sugestiju, uvjeravanje i imitaciju.

Infekcija je nesvjesno izlaganje određenim mentalnim stanjima. Manifestuje se kroz prenošenje određenog emocionalnog stanja (npr. „bolest“ na stadionima tokom sporta)

Sugestija- radi se o namjernom nerazumnom uticaju jedne osobe na drugu. Sugestija je emocionalno-voljni uticaj. Sugestija zavisi od starosti, od umora. Odlučujući uslov za efektivnu sugestiju je autoritet predlagača.

Vjerovanje- razuman uticaj na svest pojedinca.

Imitacija- njime se reprodukuju osobine ponašanja druge osobe, tj. govorimo o asimilaciji predloženih obrazaca ponašanja.

Vrste i nivoi komunikacije

U naučnoj literaturi razlikuju se sljedeće vrste komunikacije:

• “Kontakt sa maskom”- formalna komunikacija, kada nema želje da se razumije sagovornik, koriste se uobičajene maske (učtivost, skromnost, ravnodušnost itd., skup izraza lica, gestikulacije koje vam omogućavaju da sakrijete prave emocije, stav prema sagovorniku) .
• Primitivna komunikacija- kada drugu osobu ocenjuju kao neophodan ili ometajući objekat. Ako je osoba potrebna, onda aktivno dolaze u kontakt s njom, ako se miješa, odguruju je. Kada dobiju ono što žele, gube dalje interesovanje za sagovornika i to ne kriju.
• Formalno- komunikacija uloga je takva komunikacija kada su regulirani i sadržaj i sredstva komunikacije. Umjesto poznavanja partnerove ličnosti, oni se snalaze poznavanjem njegove društvene uloge.
• Poslovni razgovor uzima u obzir karakteristike ličnosti partnera, njegov karakter, godine, ali su interesi slučaja značajniji.
• Duhovno, interpersonalna komunikacija je moguća kada svaki učesnik ima imidž sagovornika, poznaje njegove lične karakteristike, može predvidjeti njegove reakcije, uzima u obzir interese i uvjerenja partnera.
• manipulativna komunikacija ima za cilj izvlačenje koristi od sagovornika, korišćenjem različitih tehnika (laskanje, prevara, demonstracija ljubaznosti i sl.) u zavisnosti od karakteristika ličnosti sagovornika.
• Sekularno druženje- karakteriše ga neobjektivnost (ljudi ne govore ono što misle, već ono što bi u takvim slučajevima trebalo da se kaže). Ova komunikacija je zatvorena, jer stajalište ljudi o određenom pitanju nije bitno i ne određuje prirodu komunikacije.

Ulazeći u komunikaciju, osoba ulazi u beskonačan broj veza, tj. komunikacija se odvija na različitim nivoima.

Postoji nekoliko gledišta o postojanju nivoa komunikacije.

Američki psiholog E.T. Šostrom smatra da postoje dva glavna nivoa i dva tipa komunikacije – manipulacija i aktuelizacija. Manipulacija je stav i tretman ljudi kao stvari. Aktualizacija je priznavanje nezavisnosti drugog i njegovog prava da bude drugačiji; prirodno je; punoća ličnog, emotivnog života u ovom trenutku.

Sovjetski istraživač V.N. Sagatovsky definiše četiri nivoa komunikacije:

• Nivo manipulacije.
• Nivo " refleksivna igra” znači da sagovornici, generalno, prepoznaju da svako od njih ima svoje ciljeve i planove za odnose, ali nastoje da “pobijede” partnera u komunikaciji i pokažu neuspjeh njegovih planova.
• Nivo pravne komunikacije. Ovdje je glavna stvar koordinacija ponašanja na osnovu normi i pravila koja moraju ispuniti partneri.
• Nivo moralne komunikacije. Na ovom nivou interakcija se odvija na osnovu jedinstva unutrašnjih, duhovnih principa. Američki psiholog E.Bern smatra da postoji šest glavnih načina komuniciranja “nulte komunikacije” – povlačenja u sebe: na primjer, tihi red u ordinaciji, putnici u podzemnoj željeznici. Tokom takve komunikacije niko ne govori, ali se svi gledaju (slatki - neprivlačni, ko je, itd.)

rituali- to su norme komunikacije koje formira društvo (pozdravi, zahvali, pozdravi se, itd.)

Posao Svi znaju šta je plodna radna komunikacija.

Zabava- u ovoj verziji komunikacije ima i dosta formalizacije. Svi znaju koji ton je usvojen za sastanke sa voljenima, koji je za komunikaciju u nepoznatom društvu.

Igre- radi se o repetitivnoj komunikaciji na dva nivoa, kada osoba prikazuje jedno, zapravo misli na nešto sasvim drugo, na primjer, razgovor između doktora i pacijenta.

Blizina je najviši nivo komunikacije. Osoba se okreće drugome "svim silama duše". E. Bern smatra da intimnost može biti jednostrana („sljepoća osjećaja“). Dakle, moderna osoba koja nastoji da nauči razumjeti sebe i druge mora znati šta je komunikacija, njenu strukturu (uređaj), kako bi uzela u obzir razliku u nivoima, neusklađenost pozicija u komunikaciji i mogla se preorijentisati u toku komunikacije. interakciju, “čuti” drugog, pronaći s njim “zajednički jezik”.

Komunikacija je jedan od osnovnih uslova postojanja ljudskog društva i pojedinca. Svako od nas živi i radi među ljudima. U svakoj situaciji mi, bez obzira na našu želju, komuniciramo sa ljudima – roditeljima, vršnjacima, nastavnicima, kolegama. Jedne volimo, druge nemamo, prema drugima se odnosimo neutralno, prema drugima ne podnosimo...

Komunikacija- složen proces interakcije među ljudima, koji se sastoji u razmjeni informacija, kao i u percepciji i razumijevanju jednih drugih od strane partnera.

U procesu komunikacije osoba se socijalizuje, uvodi u duhovni život društva, formiraju se njegove duhovne i kulturne potrebe. Na ovaj način, komunikacija- ovo je složena komunikativna aktivnost osobe čiji je subjekt i objekt osoba uključena u društvene odnose.

Kroz komunikaciju ljudi uspostavljaju kontakte jedni s drugima, razmjenjuju informacije, postižu međusobno razumijevanje, utiču jedni na druge, podstiču ih na radnje i djela. Na ovaj način, komunikacija kao socio-psihološki fenomen obavlja 3 glavne funkcije:
1) komunikativna preko kojih se uspostavljaju kontakti između subjekata,
2) perceptivni obezbjeđivanje percepcije i razumijevanja primljenih informacija,
3) interaktivno- usmjereno na ostvarivanje interakcije između subjekata u obavljanju zajedničkih aktivnosti.

Postoji nekoliko aspekata komunikacije: sadržaj, svrha i sredstva.

Svrha komunikacije Tome služi komunikacija. Ciljevi komunikacije zadovoljavaju društvene, kulturne, kognitivne, kreativne, estetske i druge potrebe.

Sredstva komunikacije- načini kodiranja, prenošenja, obrade i dekodiranja informacija koje se prenose u procesu komunikacije od jedne osobe do druge. Informacije između ljudi mogu se prenijeti pomoću čula, govora i drugih znakovnih sistema, pisanja, tehničkih sredstava za snimanje i pohranjivanje informacija.

Sredstva komunikacije su verbalni i neverbalni.

Verbalna komunikacija svojstven samo čovjeku i kao preduslov uključuje usvajanje jezika.

Neverbalna komunikacija ne uključuje upotrebu zvučnog govora, jezika kao sredstva komunikacije. To je komunikacija putem izraza lica, gestova i pantomime. To su taktilne, vizuelne, slušne, olfaktorne i druge senzacije i slike primljene od druge osobe.

____________________________________________________

Prema psiholozima, potreba za komunikacijom je jedna od osnovnih potreba pojedinca. Zašto je to toliko važno? Komunikacija je jedna od garancija skladnog razvoja ličnosti, uslov i duhovnog i fizičkog zdravlja, kao i način upoznavanja sebe i drugih. Čak i uprkos činjenici da je komunikacija među ljudima oduvijek bila osnova društvenog postojanja čovječanstva, ona je postala direktni predmet psiholoških istraživanja tek u 20. stoljeću.

Komunikacija je ono što nas prati svuda. Komuniciramo od djetinjstva: učimo da se smiješimo roditeljima i prepoznajemo nepoznata lica. Onda učimo da govorimo. Razgovor je verbalna komunikacija. Ali ko nas uči neverbalnoj komunikaciji - izrazima lica, gestovima, pravilnoj intonaciji?

Komunikacija... Šta je to?

Aktivnosti i komunikacija određuju društvene kontakte ljudi.

Naravno, postoje određene razlike između aktivnosti i komunikacije kao vrste aktivnosti. Rezultat aktivnosti je ili neki idealni ili materijalni proizvod, dok je rezultat komunikacije neki međusobni uticaj pojedinaca jednih na druge. Uprkos takvim razlikama, aktivnost i komunikacija su međusobno povezani aspekti društvene aktivnosti ljudi. Bez intenzivne komunikacije ne može nastati aktivnost. Osim toga, komunikacija je specifična vrsta ljudske aktivnosti. U stvarnom životu osobe djeluju kao jedinstvo, ali se u nekim situacijama mogu realizirati odvojeno i neovisno jedna od druge.

Koja je uloga komunikacije u ljudskom životu? Ovo nije samo vrsta aktivnosti, već i višestruki proces koji uključuje komponente kao što su interakcija dvoje ili više ljudi, razmjena informacija između njih, formiranje obrazaca ponašanja, odnosi među ljudima, slika unutrašnjeg " Ja" pojedinca i tako dalje.

U psihologiji se pojam komunikacije definira kao proces interakcije između dvije ili više ljudi, koji se sastoji u razmjeni informacija, koje su i kognitivne i emocionalne prirode. U toku komunikacije nastaju međuljudski odnosi, pronalaze svoju manifestaciju i oblik. Takođe, koncept komunikacije podrazumijeva razmjenu osjećaja, misli i iskustava.

U procesu istraživanja psiholozi su identifikovali sadržaj komunikacije, njenu svrhu, sredstva, strukturu, kao i funkcije i forme.

Koje su strane i sadržaj komunikacije?

Kao što je već spomenuto, proces komunikacije uključuje razmjenu informacija. A informacije koje se prenose s jedne osobe na drugu su sadržaj komunikacije. Unatoč činjenici da je ljudska komunikacija višepredmetna i može biti najrazličitije prirode, može se klasificirati prema svom sadržaju.

Osim toga, postoje tri aspekta komunikacije.

Komunikativna je razmjena informacija između onih koji se bave zajedničkim aktivnostima. Interaktivna strana komunikacije je razmjena ne samo riječi, već i akcija. Perceptualno - ovo je percepcija međusobnog komuniciranja.

Koja je svrha komunikacije?

Kada ljudi počnu komunicirati, oni slijede određeni cilj. Odnosno, svrha komunikacije je ono zbog čega je i pokrenuta, što znači da one mogu biti vrlo raznolike. Na primjer, svrha komunikacije može jednostavno biti sama po sebi. Ili u uvođenju jedne osobe u gledište i iskustvo druge osobe.

Koja su sredstva komunikacije?

Sredstva komunikacije su one metode kodiranja, prijenosa, obrade i dekodiranja informacija koje se prenose u procesu komunikacije. Dijele se na verbalna ili verbalna, odnosno ona koja su predstavljena govorom, i neverbalna sredstva, odnosno neverbalna komunikacija koja uključuje geste, izraze lica, intonacije, dodire, poglede i sl.

Neverbalna komunikacija - čemu služi?

Za jasno razumijevanje jedni drugih, ljudima su potrebna neverbalna sredstva komunikacije. Naravno, neverbalne manifestacije su relevantne samo za usmenu komunikaciju.

Neverbalna komunikacija se često naziva „govorom tijela“, jer su vanjske neverbalne manifestacije osjećaja i emocija koje vrši tijelo također svojevrsni skup znakova i simbola. Zašto nam je potreban "govor tijela"?

Komunikacija s ljudima je nezamisliva bez neverbalnih manifestacija. Njihova glavna funkcija je nedvosmislena: da dopune izgovorenu poruku. Na primjer, ako vam osoba kaže o svojoj pobjedi u bilo kojem poslu, može, pored ove informacije, pobjednički podići ruke tako da su mu iznad glave, ili čak skočiti od radosti.

Druga funkcija neverbalne komunikacije je poboljšanje verbalne poruke, kao i njene emocionalne komponente. Ova dva oblika komunikacije mogu se uspješno nadopunjavati. Na primjer, ako je odgovor „Ne, ne slažem se s tobom“, sagovornik ponavlja svoju poruku u vidu poricanja glavom s jedne strane na drugu, ili, ako je odgovor „Naravno da jeste, ” sa potvrdnim klimanjem.

Neverbalna komunikacija može izraziti kontradikciju između riječi i djela. Na primjer, ako znate posebnosti komunikacije s određenom osobom, a on će se šaliti i zabavljati kada se osjeća potpuno razvijenim u svojoj duši, to vam neće sakriti.

Neverbalna komunikacija pomaže da se fokusirate na nešto. Na primjer, umjesto riječi "pažnja" možete pokazati gest koji će privući poglede publike. Dakle, gest sa podignutim kažiprstom na ispruženoj ruci će naglasiti ono što govornik govori.

Osim toga, oblici komunikacije mogu uspješno međusobno razmjenjivati. Na primjer, umjesto da izgovorite neki tekst, možete koristiti pokret koji ga zamjenjuje. Dakle, možete odmah rukom naznačiti pravac koji je sagovorniku potreban ili slegnuti ramenima kao znak da ne znate odgovor na postavljeno pitanje.

Neverbalna sredstva komunikacije

Izuzetno je važno naučiti kako uskladiti verbalna i neverbalna sredstva komunikacije u svom ponašanju i govoru. Za pohvalu je ako vam vaše komunikacijske vještine to dozvoljavaju. Takav balans vam omogućava da što preciznije i potpunije prenesete potrebne informacije sagovorniku, kao i da shvatite njegovu poruku odgovora. Metode komunikacije moraju ispuniti svoju glavnu funkciju - prenošenje poruke. Ako osoba govori monotono i neemotivno, tada će se njegovi sagovornici uskoro umoriti, početi ometati i neće dobiti sve informacije. Ili, naprotiv, ako govornik previše aktivno gestikulira, ubacivanja često izmiču u njegov govor, a riječi su rijetka pojava u njegovom govoru, preopteretiti će percepciju sagovornika nepotrebnim informacijama, što će ga brzo umoriti. Takva poruka će svakako udaljiti slušaoca od tako ekspresivnog sagovornika.

Dakle, neverbalna sredstva razgovora. Vrijeme je da ih definišemo. Komunikacija bez riječi spada u sljedeće četiri kategorije.

Gestovi i držanje

U životu ljudi procjenjuju jedni druge i prije nego što prvi put progovore. Stoga možete stvoriti dojam izbirljive osobe ili, obrnuto, samouvjerene, samo jednom pozom ili hodom. Gestikulacija vam omogućava da naglasite značenje svega navedenog, kao i da stavite akcente i izrazite svoj stav prema onome što ste rekli. Međutim, treba imati na umu da, na primjer, poslovna komunikacija ne dopušta da govor bude popraćen nepotrebnim gestama. Osim toga, treba imati na umu da u komunikaciji svakog naroda postoje svoje vlastite geste, a gestovi zajednički za dva naroda mogu se tumačiti na potpuno različite načine.

Mimika, pogled i izraz lica

Glavni prenosilac informacija o osobi je njeno lice. To je ono što govori o raspoloženju, osjećajima i emocijama pojedinca. Kao što je Tolstoj rekao, oči su ogledalo duše. Ne bez razloga, mnogi treninzi i seminari o razvijanju razumijevanja raspoloženja djece počinju činjenicom da polaznici nauče prepoznati osnovne emocije sa fotografija, kao što su strah, iznenađenje, čežnja, ljutnja, tuga, radost i druge.

Udaljenost između sagovornika i dodira

Po udaljenosti koju vaš sagovornik odabere za razgovor, možete odrediti kako se ponaša prema vama. Zašto? Zato što je udaljenost do sagovornika određena stepenom njegove blizine.

Intonacijske i glasovne karakteristike

Ova dva elementa komunikacije, takoreći, kombinuju neverbalna i verbalna sredstva komunikacije. Uz pomoć različitih intonacija, boje, glasnoće, ritma i tona glasa ista fraza može zvučati potpuno drugačije, dok se značenje informacije mijenja u potpuno suprotno.

Deset tajni povjerljive komunikacije

Kako bi vas drugi bolje razumjeli, pridržavajte se osnovnih pravila povjerljive komunikacije. Opisani u nastavku, nisu plod zamornog kancelarijskog posla, već su zasnovani na iskustvu onih ljudi koji ih koriste iz dana u dan.

Naučite da se interesujete za ljude i to se mora učiniti iskreno. Prvo pravilo: vaš posao je sekundaran. Nikada nećete imati dobar razgovor ako vam nije stalo samo do svog posla. Zapamtite jednostavnu formulu za uspjeh: "Želio bih / želio bih se posavjetovati s vama."

Naučite da slušate. Biti dobar slušalac je odlična kvaliteta, ali nisu svi rođeni s tim. Često je ova vještina vrednija od sposobnosti da se lijepo govori. U svakom razgovoru prvo slušajte sagovornika, a zatim počnite sami da pričate, uzimajući u obzir ono što ste ranije čuli. Zapamtite da svaka osoba ima tendenciju da sluša drugog tek nakon što je saslušana.

Recite sagovorniku šta mu možete dati. Svi ljudi imaju tendenciju da komuniciraju sa onima od kojih će imati bar neku „korist“. Ne treba odmah početi hvaliti sebe, svoje sposobnosti, kvalitet usluga koje pružate. Bolje je objasniti osobi šta će tačno imati ako prihvati vašu ponudu.

Kritika treba da bude umerena. Kritika se često vraća kao bumerang. Ako počnete kritizirati osobu, onda vam ona može uzvratiti istim novčićem. Stoga, najprije treba usmjeriti pažnju na vlastite greške, a tek onda ukazati na nedostatke sagovornika. Takođe, nemojte direktno ukazivati ​​na greške drugih ljudi. Indirektna kritika se doživljava mnogo mirnije. Neophodno je kritikovati ne osobu, već samo njene postupke i djela. Ne krivite ljude za tvrdoglavost, nerazumijevanje, nesposobnost da se suzdržavaju ili nesposobnost da slušaju.

Govorite bez metalnih nota u glasu. Ogromna većina ljudi nije presrećna kada im se naredi, podsjete na njihove dužnosti ili jednostavno komuniciraju s njima naredbenim, poučnim, arogantnim ili poučnim tonom. Ako koristite sličan ton, onda, takoreći, osobu stavljate u zavisan, "djetinjast" položaj. Potpuno prirodna ljudska reakcija je recipročan otpor, sličan ton ili jednostavno iritacija.

Ne zaboravite da i vi možete pogriješiti. Ako se dogodi bilo kakav neugodan incident, onda svako želi svog komšiju nazvati „herojem“ uspjeha. U nepovoljnim situacijama bilo koje vrste, ljudi su skloni tražiti korijen problema ne u sebi, već u ljudima oko sebe. Neophodno je naučiti dijeliti s drugima odgovornost za ono što se dogodilo, a još bolje naučiti pronaći uzroke neuspjeha u sebi, svojoj voljenoj osobi. Osim toga, prihvatanjem krivice na sebe jednostavno razoružate optuživače i ne preostaje im ništa drugo nego da kažu da se to može dogoditi bilo kome.

Naučite da hvalite ljude. Razgovarajte s ljudima o tome šta dobro rade. Moguće je da su njihove sposobnosti i kvalitete koje hvalite tek u povojima, ali će vaš sagovornik, čuvši vašu povratnu informaciju, nastojati da “popravi” njihovo dostojanstvo, razvije ga u sebi. Mislite dobro o ljudima, pričajte o njihovim dobrim osobinama, vjerujte im. Nemojte se plašiti da izgledate smešno ili neprikladno kada dajete kompliment, osim toga, učinite to iskreno, od srca. Dobar početak razgovora i jedan od najboljih načina da se razveselite je kompliment. Ako mislite da ste loši u davanju komplimenata, samo pogledajte osobu i pronađite nešto dobro u njoj, a zatim zabilježite tu osobinu naglas.

Učinite napadača svojim prijateljem. Po pravilu, kada smo primorani da se nosimo sa grubom, netolerantnom, a možda čak i agresivnom osobom, osećamo ogorčenost ili iritaciju. Pokušajte da se stavite na njegovo mesto. Možda je jako umoran, svakodnevno ima posla sa ljudima kojima nije stalo kako je, možda je bolestan ili ima problema kod kuće ili na poslu. Ko zna, možda samo ima slab nervni sistem i visoku podložnost stresu? Zaboravite na par minuta svoju uvredu i poslušajte drugu.

Prvo, povjerenje i zahvalnost koju izazivate zanimanjem za tuđe probleme pomoći će vam da pregovarate sa svojim sagovornikom. Drugo, možete zajedno pokušati pronaći rješenje za probleme sagovornika. Kao rezultat toga, osoba se osjećala bolje i pristala, a vi nas niste iznevjerili u njegovim očima.

Ne raspirujte svađu i naučite da poštujete mišljenje druge osobe. To nikako ne znači da treba šutjeti kada vas vrijeđaju i praviti beskrajne ustupke. Samo budi iznad borbe. Čak i u najžešćim raspravama, ne dozvolite sebi da vičete "Ti si kriv" ili "Griješiš!"

Ako se svađa ipak dogodila, onda ne biste trebali odbaciti sagovornikove tvrdnje protiv vas. Ne treba se ni pravdati, jer će to samo stimulisati protivnika da nastavi svađu i podržati njegovu želju da dokaže da je on u pravu, a da ste vi krivi.

Osmehujte se češće! Gledajući nasmijanu dobroćudnu osobu, čak i najagresivniji i najnedruštveniji ljudi postaju druželjubiviji i mirniji. Duhovit i veseo saputnik u stanju je da razveseli dosadne, umorne putnike na dugom putovanju.

Ako se osoba nasmiješi, onda i najtmurnija osoba izgleda vedrije. Važno je naučiti se smiješiti, čak i ako ste loše raspoloženi. Vjerujte mi biće bolje! Smisao za humor i osmijeh profesionalni su kvaliteti i alati onih koji stalno komuniciraju s ljudima na poslu.

Osim toga, dobronamjeran i iskren osmijeh ne može pokvariti nijedno lice, naprotiv, velika većina ljudi postaje privlačnija.

interakcija dvoje ili više ljudi, u cilju usklađivanja i kombinovanja njihovih napora u cilju uspostavljanja odnosa i postizanja zajedničkog rezultata, jedan je od najvažnijih faktora mentalnog i socijalnog razvoja djeteta.

Velika definicija

Nepotpuna definicija ↓

KOMUNIKACIJA

interakcija dvoje ili više ljudi u cilju uspostavljanja i održavanja međuljudskih odnosa, postizanja zajedničkog rezultata zajedničkih aktivnosti; jedan od najvažnijih faktora mentalnog i socijalnog razvoja djeteta. Samo u kontaktu sa odraslima moguća je asimilacija djece društva.-ist. iskustvo čovječanstva i njihovo ostvarenje urođene mogućnosti da postanu predstavnici ljudske rase. Nedostatak i ograničenost O., kao što se može vidjeti iz primjera mentalnog. deprivacije, značajno usporavaju i osiromašuju razvoj djeteta. Prema L. S. Vigotskom, svi viši mentalni. ljudske funkcije se u početku formiraju kao eksterne, tj. takve, u čijoj realizaciji učestvuje ne jedan, već najmanje dva subjekta. I tek postepeno, kroz internalizaciju, postaju unutrašnji. Razvoj stavova Vigotskog od strane njegovih sljedbenika (A. V. Zaporozhets, D. B. Elkonin i drugi) doveo je do stvaranja koncepta djece. razvoj kao djetetovo prisvajanje društva.-ist. iskustvo u procesu interakcije sa svojim nosiocima - odraslima.

U psihologiji, kada se analizira komunikacija, razlikuju se njeni različiti aspekti: “komunikacija” (razmjena informacija između ljudi), “socijalna percepcija” (percepcija i razumijevanje osobe od strane osobe) i “interakcija” (interakcija). U praksi, O. djeluje kao kombinacija ovih komponenti.

Osoba ima nezavisnog. potreba za O., nesvodiva na druge potrebe (za hranom, toplinom, sigurnošću, utiscima, aktivnošću itd.); potreba za poznavanjem sebe i drugih ljudi, tj. na evaluaciju i samoprocjenu. Do 2,5 mjeseca kod djece je moguće utvrditi formiranje potrebe za O.

Odnos između djeteta i odrasle osobe u većini slučajeva samo je dio njihove šire interakcije, potaknute drugim potrebama.

Razvoj O.-ovih motiva odvija se u bliskoj vezi sa glavnim. potrebe djeteta, koje uključuju potrebu za novim iskustvima, energičnom aktivnošću, prepoznavanjem i podrškom. Na osnovu toga razlikuju se 3 glavna. O. kategorije motiva su kognitivni, poslovni i lični.

M. I. Lisina je izdvojila 4 oblika O., koji se međusobno zamjenjuju tokom prvih 7 godina djetetovog života. Situaciono-lični O. djeteta sa odraslom osobom (prvih šest mjeseci života) razvija se na pozadini neke vrste opće životne aktivnosti: dojenče još ne posjeduje nikakve adaptivne tipove ponašanja, njegove odnose sa vanjskim svijetom. posredovani su odnosima sa bliskim odraslim osobama, koji osiguravaju opstanak djeteta i zadovoljstvo svih njegovih primarnih organa. potrebe. Jezero bebe sa odraslom osobom teče samostalno, van do. druge aktivnosti i predstavlja vodeću aktivnost djeteta određenog uzrasta. Za potrebe O., djeca trebaju naučiti da percipiraju utjecaje odraslih, a to podstiče formiranje perceptivnih radnji u vizualnim, slušnim i drugim analizatorima. Ove stečevine, asimilirane u polju O., zatim počinju da se koriste za upoznavanje objektivnog svijeta, što dovodi do opšteg napretka u spoznaji. procesi.

Situaciono-poslovni oblik O. (6 mjeseci - 2 godine) teče u pozadini praktičnog. interakcija između djeteta i odrasle osobe. Pored pažnje i dobre volje, malo dijete počinje osjećati potrebu za saradnjom. Ovo posljednje nije ograničeno na jednostavnu pomoć; djeca zahtijevaju saučesništvo odrasle osobe, istovremeno praktično. aktivnosti oko njih. O.-ovi poslovni motivi postaju vodeći, to-rye su usko spojeni sa kognitivnim i ličnim. Najvažnije stečevine male djece su razumijevanje govora okolnih ljudi i ovladavanje aktivnim govorom. Pojava govora usko je povezana sa O.: biti najviše. savršeno sredstvo O., govor se pojavljuje za potrebe O. iu njegovom kontekstu. Ovladavanje govorom omogućava djeci da prevladaju ograničenja situacijskog govora i pređu s čisto praktičnog. saradnju sa odraslim do višeg oblika komunikativne aktivnosti.

Ekstrasituaciono-kognitivni O. (3-5 godina) razvija se na pozadini spoznaje. dječje aktivnosti usmjerene na uspostavljanje senzualno nesagledivih odnosa u fizičkom. svijet. Sa proširenjem svojih mogućnosti, djeca teže svojevrsnom teoretskom. saradnja sa odraslom osobom koja se sastoji u zajedničkoj diskusiji o događajima, pojavama i odnosima u objektivnom svijetu. Važan znak ovog oblika O. je pojava djece. pitanja o objektima i njihovim različitim odnosima; ovo je naib. tipično za ml. i cf. predškolci. Za mnogu djecu on ostaje veći. postignuća do kraja predškolskog djetinjstva.

Potreba djeteta za poštovanjem odrasle osobe određuje posebnu osjetljivost djece ml. i cf. doshk. dobi na procjenu, to-ruyu im dati odrasle. To se jasno očituje u njihovom povećanom ogorčenju, u kršenju, pa čak i potpunom prestanku aktivnosti nakon komentara ili kritika, kao i u uzbuđenju i oduševljenju djece nakon pohvale.

Govor postaje najvažnije sredstvo komunikacije na ovom nivou govora, jer samo on otvara mogućnost prevazilaženja jedne određene situacije i ostvarenja te teorijske. saradnja, koja je suština ovog oblika O. Ona pomaže deci da nemerljivo prošire opseg sveta dostupnog njihovom znanju, omogućava im da otkriju međusobnu povezanost pojava. Istovremeno, poznavanje svijeta predmeta i fizičkog pojave ubrzo prestaju da iscrpljuju interese djece, sve ih više privlače događaji koji se dešavaju u društvenoj sferi.

Ekstrasituaciono-lični oblik O. dece sa odraslima (6-7 godina) - viši. oblik komunikativne aktivnosti u doshk. djetinjstvo. Za razliku od prethodnog, služi u svrhu spoznaje društvenog, a ne objektivnog svijeta, svijeta ljudi, a ne stvari. Formira se na osnovu ličnih motiva koji potiču djecu na interakciju, a na pozadini različitih aktivnosti: igre, rada, spoznajne. Ali sada je O. nezavisan. značenje za dijete i nije aspekt njegove saradnje sa odraslom osobom. Stariji partner služi kao izvor znanja o društvenim pojavama i istovremeno postaje predmet saznanja kao član društva, kao posebna osoba sa svim svojim svojstvima i odnosima. U ovom procesu punoljetna osoba djeluje kao najviši nadležni sudija. Konačno, odrasli služe kao standard za dijete, model šta i kako treba raditi u dekomp. uslovima. Zahvaljujući uspjehu djece u okviru vansituacijsko-personalne O., ona dostižu stanje spremnosti za školovanje, čiji je važan dio sposobnost djeteta da percipira odraslu osobu kao učitelja i zauzme poziciju učenika. u odnosu na njega.

Kroz dosh. djetinjstva, motiv osnivanja i održavanja će staviti. odnosi sa odraslima - jedan od vodećih, koji određuju društveni razvoj djeteta. Odnos djeteta sa odraslom osobom u velikoj mjeri zavisi od sadržaja O. odrasle osobe. U uslovima pos. u odnosu, dijete vjeruje odrasloj osobi, nastoji postići uspjeh u aktivnostima i slijediti mu poznata pravila ponašanja. Društvenost i dobra volja odrasle osobe - uslovi za razvoj će biti pozitivni. socijalnih kvaliteta djeteta. Otuđenost, razdražljivost i nepažnja odrasle osobe mogu dovesti do toga da dijete postane povučeno, agresivno, varljivo i sl. U ophođenju s djetetom odrasla osoba mora biti u stanju odabrati emocionalne oblike utjecaja. Pozitivno i poricati. oblici uticaja ne bi trebalo da nastanu spontano (u zavisnosti od raspoloženja odrasle osobe), već da se pretvore u neku vrstu O. tehnike, gde je glavna. pozadinski make up položaj. emocije, a otuđenost se koristi kao vid osude djeteta za ozbiljno nedolično ponašanje.

Važnu ulogu u razvoju ličnosti predškolskog uzrasta ima uticaj koji se na njega vrši u procesu učenja sa vršnjacima. Simpatija prema drugoj deci, koja se javlja u ranom detinjstvu, od predškolskog uzrasta prelazi u potrebu za O. sa vršnjacima, koja se razvija na osnovu zajedničkih aktivnosti dece u igri, pri obavljanju radnih zadataka i sl. U uslovima društva . doshk. vaspitanja, kada je dete stalno u O. sa drugom decom, stupa u razne kontakte sa njima, deca se razvijaju. društvo. U njemu dijete stječe prve vještine uspostavljanja odnosa s drugima, to-rye nisu mentori, već ravnopravni sudionici njihovog života i aktivnosti.

U uslovima O. sa vršnjacima, dete je stalno suočeno sa potrebom da u praksi primeni usvojene norme ponašanja u odnosu na druge ljude, da te norme i pravila prilagodi konkretnim situacijama. U zajedničkim aktivnostima djece stalno se javljaju situacije koje zahtijevaju koordinaciju djelovanja, ispoljavanje dobronamjernog odnosa prema vršnjaku, sposobnost odustajanja od ličnih želja radi postizanja zajedničkog cilja. U takvim situacijama djeca ne pronalaze uvijek pravi način ponašanja. Često dolazi do sukoba među njima, kada svako brani svoja prava, bez obzira na prava svojih vršnjaka. Intervenirajući u sukobima, rješavajući ih, učitelj uči djecu svjesnoj primjeni normi ponašanja. Stvorenja koja utiču na razvoj pojedinca imaju razvijenu grupu društava. mišljenje. U grupi trogodišnje djece još uvijek ne postoji zajedničko mišljenje o određenim predmetima, događajima ili radnjama. Mišljenje jednog djeteta obično ne utiče na mišljenje drugog. Ali u dobi od 4-5 godina djeca počinju slušati mišljenje svojih vršnjaka i povinovati se mišljenju većine, čak i ako je u suprotnosti s njihovim vlastitim. utiske i znanja (tzv. usklađenost). U dobi od 6 godina, konformitet kod djece je značajno smanjen. Za predškolce je to prelazna faza u ovladavanju sposobnošću koordinacije mišljenja. Ali kod neke djece to postaje fiksno i može postati negativno. osobina ličnosti.

Razvoj vještina O. naib. uspešno sprovedena u igrici (u okviru ove poslednje, ispravljanje O. prekršaja se takođe pokazuje najefikasnijim). Vaspitač koji usmjerava aktivnost igre treba obratiti pažnju na sve njene aspekte: kako na stvarne odnose igre, u kojima se modeliraju odnosi među ljudima, tako i na odnos prema igri, koji jasno odražava stepen razvoja O. djece.

Kada dijete krene u školu, uloga odrasle osobe se gotovo ne mijenja, ali učitelj postaje autoritativniji i utjecajniji od roditelja. Postepeno, kako ulazi u grupu vršnjaka, O. sa svojim drugovima postaje sve važniji za djecu. U prvom računu pola godine dolazi do svojevrsne koagulacije O. u odnosu na čl. grupa dece vrt, što se objašnjava pojavom nove vrste aktivnosti - studija, prelaskom djeteta u novu društvenu situaciju. Ova okolnost zahtijeva određeni period adaptacije djeteta, a jedan od aspekata je postepeni razvoj novih društvenih odnosa u uslovima novog kolektiva. Dijete treba razumjeti i asimilirati norme novog tipa O. za njega - O. u procesu obrazovne aktivnosti. Osim toga, postoje stvorenja, promjena u sastavu ljudi oko njega, što zahtijeva određene (za mnogo djece - znatne) napore od djeteta kako bi se utvrdio njegov stav prema tim ljudima i uspostavio kontakt s njima.

Potrebu za emocionalnim kontaktom ostvaruje ml. školarci u oblastima odnosa sa odraslima, sa vršnjacima, rjeđe sa djecom, umjetnost. ili ml. Dob. Sa odraslima, učenici 1-3 razreda. komunicirati ch. arr. u porodici i školi. Intenzitet O. kod odraslih kod dece ovog uzrasta je različit u zavisnosti od sadržaja i oblika organizacije života, stila O. odraslih sa decom i inicijative odraslih. U ml. škola godine, za razliku od kasnijih uzrasta, O.-ov sadržaj sa odraslima pokriva sve sfere dječjeg života. Dobrobit u O. kod odraslih stvara povoljnu emocionalnu bazu, djetetovo povjerenje u uspjeh O. kod vršnjaka. Evaluacija određenih vršnjaka od strane odraslih ima direktan uticaj na želju Jr. student da komunicira sa ovim ili onim drugarom. Kontakti djece međusobno nastaju Ch. arr. iz sljedećih razloga: prethodno iskustvo O.; prostori. blizina (mesto stanovanja, komšiluk u učionici); zajedničke aktivnosti i igre. ml. školarci upisuju O. kada za to postoje posebni predmetno-praktični predmeti. baze, to-rye određuju sadržaj njihovog O., njegovo trajanje, intenzitet i stabilnost. Do kraja ml. škola godine, želja za odobravanjem od drugova počinje da prevladava nad željom za odobravanjem odraslih. Ova nova okolnost podrazumijeva sredstva. promjene u socijalnoj situaciji razvoja ml. školskog djeteta i priprema prelazak u novu fazu u dobnom razvoju djeteta – adolescenciju. Jedna od najvažnijih karakteristika koja karakteriše društvenu situaciju razvoja u usp. škola godine - prisustvo već dobro uspostavljene grupe vršnjaka, u kojoj djeca nastoje pronaći i zauzeti svoje mjesto. Za adolescente je tipična želja za osvajanjem autoriteta i priznanja drugova, što kod tinejdžera stvara izraženu potrebu da što bolje ispuni svoje zahtjeve. Karakteristična za adolescente, želja za samostalnošću (tzv. personalna autonomija) izražena je u gl. arr. u suzbijanju uticaja odraslih sa sve većom zavisnošću od uticaja vršnjaka. Ako je ovaj utjecaj negativan, postoji opasnost od narušavanja razvoja ličnosti tinejdžera, fiksiranja asocijalnih oblika ponašanja. Oštra reakcija odraslih (roditelja i nastavnika) na želju adolescenata za ličnom autonomijom i orijentacijom na norme i vrijednosti omladinske subkulture ponekad poprima oblik velikih zabrana i ograničenja, pokušaja da se regulišu i formaliziraju svi aspekti. njihovog života, uključujući O. Nisku efikasnost takve strategije dokazuje i nastanak raznih neformalnih omladinskih udruženja, za koje su osnova. Poticaj za ujedinjenje je odbacivanje „odraslog“ stila O.

O. sa vršnjacima, upoređujući se sa drugima u prisustvu već dovoljno razvijene spoznaje. mogućnosti za djecu cf. škola godine dovode do toga da je najvažniji sadržaj njihovog mentalnog. razvoj postaje razvoj samosvesti. Adolescenti su zainteresovani za sopstvenu ličnost, za identifikaciju svojih sposobnosti i njihovu evaluaciju. Kao rezultat toga, tokom cf. škola godine, adolescenti razvijaju relativno stabilno samopoštovanje i nivo tvrdnji zasnovanih na njemu. To dovodi do nove potrebe da se ne bude samo na nivou zahteva drugih, već i na nivou svojih. zahtjevima i vlastitim samopoštovanje.

U adolescenciji potreba za O. postaje sadržajno dublja. Širi se polje duhovnog i intelektualnog obrazovanja školaraca. Pojavljuje se novi, izuzetno emocionalno zasićen oblik ispoljavanja ove potrebe - ljubav.

Očigledno, O. je jedan od najtežih aspekata ped. uticaj na dete. Preko živih i direktno. O. Učitelj sa djetetom je glavna stvar u ped. rad - uticaj ličnosti na ličnost. U ped. procesa neprihvatljivo je ograničiti O. samo na jednu funkciju – informaciju. Potrebno je koristiti cjelokupni multifunkcionalni repertoar O., tj. realizovati zadatke i razmjenu informacija, i organizaciju odnosa, i poznavanje ličnosti djeteta, i vršenje uticaja. Za nastavnika je važno da umije da percipira i interpretira psihol. stanje kod dece. tim. To, s jedne strane, daje potrebne informacije o stanju i raspoloženju djece, a s druge strane utiče na izbor nastavnih metoda – kaže prof. O. nastavnika i učenika, rez u cilju postizanja uč. i obrazovati. ciljevi. Ne svodi se samo na posao O. u učionici, već uključuje dekomp. O. formulari, uključujući i povjerljive, izvan časa. Međutim, ovaj O. ljudi koji zauzimaju dec. društvene pozicije, što određuje postojanje određene društvene distance među njima. Upravljanje računa aktivnost provodi O., a njegova metoda djeluje kao bića, sastavni dio stila ped. vodiči. Ped. O. zahtijeva od nastavnika psihol. kulture, čija se suština, prema A. A. Bodalevu, svodi na sljedeće odredbe: razumjeti druge ljude i ispravno procijeniti njihovu psihologiju; adekvatno emocionalno reaguju na njihovo ponašanje i stanje; izabrati u odnosu na svakoga takav način obraćanja, koji bi, ne odstupajući od zahtjeva morala, ujedno najbolje odgovarao individualnim karakteristikama onih s kojima se mora komunicirati.

Važan preduslov za efikasnost ped. O. je poštivanje socijalne distance, posebno u povjerljivom O., koja se javlja izvan okvira računa. proces. Smanjenje ove distance, koje se ponekad uočava kod neiskusnih nastavnika i nalazi svoj izraz u poznavanju odnosa, po pravilu dovodi do gubitka autoriteta. Pretjerano povećanje socijalne distance također vodi negativnom. posljedice, otežava uspostavljanje kontakta između učenika i nastavnika. Umjesto simpatije i povjerenja u nastavnika, javlja se otuđenje, O. postaje konfliktan, nastaje situacija „semantičkih makaza“, tj. nerazumijevanje od strane oba partnera jedno prema drugom ili (što je mnogo češće) nerazumijevanje jednog od njih od strane drugog, a drugi partner to ne primjećuje.

Kontradikcije koje nastaju između promjenjivih uzrasnih karakteristika djece i nepromijenjenih oblika ped. O., može dovesti do deformacije odnosa i negativno uticati na kvalitet nastavnika. proces. Nastavnik treba da teži da uhvati promene u socijalnoj psihologiji. zahtjeve djece i dosljedno ih uzimaju u obzir u procesu organizovanja O.

Lit .: Kolominsky Ya. L., Psihologija ličnih odnosa kod djece. kolektiv, Mn., 1969; svoje, Psihologija komunikacije, M., 1974; Leontiev A. A., Psihologija komunikacije, Tartu, 1974; njega, Ped. komunikacija, M., 1979; Komunikacija i njen uticaj na razvoj psihe predškolskog deteta, ur. M. I. Lisina, Moskva, 1974. Problemi komunikacije i obrazovanja. [Sat. Art.], Dijelovi 1-2, Tartu, 1974; Razvoj komunikacije kod predškolaca, ur. A. V. Zaporožec, M. I. Lisina, M., 1974; SpitefulE. G., Komunikacija kao faktor razvoja ličnosti, K., 1981; BodalevA. A., Ličnost i komunikacija. Fav. radovi, M., 1983; Mudri do A.V., Komunikacija kao faktor u obrazovanju školaraca, M., 1984; L i s i i a M. I., Problemi ontogeneze komunikacije, M., 1986; DobrovichA. B., Edukator o psihologiji i psihohigijeni komunikacije, M., 1987; Kan-Kalik V.A., Učitelj o ped. komunikacija, M., 1987; Komunikacija i formiranje ličnosti učenika, ur. A. A. Bodalev, R. L. Krichevsky, M., 1987. M. A. Stepanova.

Velika definicija

Nepotpuna definicija ↓