Главная » Фтизиатрия » Эффективная реклама для привлечения клиентов. Как привлечь клиентов и покупателей? Заговоры, молитвы, обряды

Эффективная реклама для привлечения клиентов. Как привлечь клиентов и покупателей? Заговоры, молитвы, обряды

Вконтакте

Одноклассники

Из этой статьи вы узнаете:
Какие различают направления в привлечении клиентов
Каковы распространенные способы привлечения клиентов
Что нужно делать, чтобы в кризис привлечь клиентов
Какие необычные способы привлечения клиентов можно применить на практике
Какие ошибки часто допускают при привлечении клиентов

Покупатели – ключевое слово в вопросе успеха каждого бизнеса. Именно от того, насколько люди заинтересованы в вашем товаре или услуге, зависит скорость развития бизнеса и увеличения прибыли. Поэтому специалисты уже долгое время ищут и изобретают различные способы привлечения клиентов. Какие-то из них, более традиционные, знакомы большинству бизнесменов, а какие-то только начинают входить в практику. В этой статье мы попытались охватить все возможные способы привлечения новых клиентов и описать их особенности.

Способы привлечения клиентов: и три основных направления

Привлечение покупателей может осуществляться рядом способов, которые обычно делят на три группы. Первая группа – активные приемы, основанные на целенаправленной деятельности фирмы; вторая – пассивные, смысл которых в создании предпосылок для прихода клиента в фирму; третья – комбинированные, совмещающие черты предыдущих.

Активное привлечение клиентов

Такие способы привлечения клиентов в компанию основаны на работе сотрудников, которые осуществляют активную рекламную деятельность.

Для этого они собирают базы данных людей, которые по тем или иным признакам определяются как потенциальные клиенты. Лично или по телефону этим людям предоставляется информация о фирме, предлагаются различные услуги и т. д.

Чтобы привлечение покупателей работниками было успешным, они должны хорошо владеть искусством коммуникации, а также иметь исчерпывающее представление о своей компании. Для повышения эффективности работы, сотрудников нередко отправляют на курсы, проводят различные экзамены и поощряют.

Активные способы привлечения клиентов используются повсеместно фирмами самых разных профилей. Этот вид рекламы зарекомендовал себя как приносящий определенный результат. Однако появляются новые методы привлечения, эффект от которых порой куда выше, – например, интернет-маркетинг.

Пассивное привлечение клиентов

К этой группе относятся способы привлечения потенциальных клиентов, в которых продавцы не играют ведущей роли. Сюда относятся почти все виды рекламы, в том числе в Интернете.

Реклама в Интернете включает в себя несколько способов – контекстная реклама, продвижение в поисковиках, в социальных сетях и т. д. И при правильном введении в практику фирмы таких способов рекламы результаты порой бывают просто ошеломляющими.

Трудно представить, чтобы бизнес активно развивался без использования каких-либо рекламных средств. Впрочем, в России такие случаи имеют место.

Можно лишь однозначно сказать, что вполне реально привлечение внимания людей без использования труда продавцов. Ряд товаров и услуг гораздо рациональнее продвигать другими способами. А для интернет-магазинов, к примеру, вообще сложно найти адекватные способы активного привлечения клиентов.

Комбинированное привлечение клиентов

Практика показывает, что лучше всего совмещать активные и пассивные способы привлечения новых клиентов. И даже если активные способы работают достаточно продуктивно, создание сайта никогда не повредит имиджу компании.

Хотя, конечно, к созданию сайта надо подойти с умом. Сайт не будет работать как визитка, которая уже своим существованием сообщает человеку, которому передана в руки, направление деятельности и телефон компании. Если сайт сделан некачественно и без учета специфики интернет-рекламы, его посещаемость будет минимальной, а эффективность по привлечению покупателей – просто нулевой. Пользователи Глобальной сети привыкли к качественному контенту и профессиональному исполнению сайтов крупных и успешных фирм. Поэтому, чтобы способ привлечения клиентов через сайт работал, придется соответствовать высоким требованиям.

Понятно, что одни и те же способы при разном использовании будут давать различный эффект. Профессиональный и грамотный продавец всегда привлечет больше клиентов, как и красивый качественный сайт. Можно сказать, что каждый способ привлечения покупателей может разочаровать вас, а может и порадовать.

Самые эффективные способы привлечения клиентов

Реклама. Здесь мы говорим о наиболее распространенных приемах привлечения покупателей. Традиционно фирмы размещают свою рекламу в СМИ. Продолжает показывать большую эффективность реклама на телеканалах и на радио, особенно если она создана профессионально. Гораздо меньший эффект демонстрирует реклама в газетах и с помощью полиграфической продукции. Интерес аудитории к сообщениям такого рода минимален. Реклама в газетах игнорируется, а листовки чаще всего выбрасываются в мусорное ведро. К новым – и, несомненно, эффективным – каналам распространения рекламы относится сеть Интернет. Наряду с теле- и радиорекламой этот канал продвижения в XXI веке становится одним из основных.
Билборды. Способы привлечения клиентов через наружную рекламу могут работать весьма продуктивно, если правильно выбрать их расположение и смысловое наполнение. В первую очередь, билборд должен указывать направление к магазину, как бы напоминая о его существовании. Можно уточнить, в каком торговом центре, на каком этаже он находится. Если говорить об информации на билборде, чаще всего это изображения популярных товаров, а также скидки и акции. Одним словом, стоит предпочесть ту информацию, которая больше всего затрагивает интересы потенциального покупателя.
Предоставление скидки на товар. Один из безотказных способов привлечения внимания. «Приманкой» в этом случае служит снижение стоимости товара, благодаря которому покупатель может сильно сэкономить. Так как большинство покупателей обращает внимание на цену товара, скидки всегда повышают количество покупок. Используется также и символическое снижение цены (ценники с цифрами 99, 999, которые создают впечатление выгодности покупки).
Организация на торговой точке акции. Многие магазины используют способы привлечения потенциальных клиентов через акции. Это может быть глобальное снижение цен на определенную группу товаров, акции типа «купи товар и получи второй бесплатно», подарки за определенную сумму покупки и т. д. Акции направлены на привлечение потока посетителей в магазин, поскольку предоставляют им реальную выгоду в виде дополнительного приобретения. Иногда желание получить что-то бесплатно бывает настолько сильным, что люди приобретают ради этого товары, которыми не пользовались ранее.
Раздача флаеров. Этот способ помогает распространить информацию о какой-либо акции и побудить к участию в ней большее количество потенциальных клиентов. Для этого создаются красочные листовки, рассказывающие об условиях получения подарков или бонусов в период проведения акции. Для распространения флаеров компании пользуются услугами промоутеров, которые раздают их прохожим. Промоутеры могут произносить специальный текст или наряжаться в костюмы, соответствующие тематике акции.
Демонстрация своего товара и его преимуществ. Такой способ привлечения новых клиентов основан на личном знакомстве потенциальных покупателей с преимуществами товара. Здесь работает выражение «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». Если при публичной демонстрации качеств какого-либо предмета люди убеждаются в его полезности, они будут более склонны к его приобретению в будущем.
Плановое снижение цен. Это один из стандартных видов акций для привлечения внимания, которые фирмы устраивают, чтобы время от времени напоминать о себе.
Проведение всевозможных выставок или презентаций. Этот способ особенно актуален для тех компаний, клиентами которых являются различные фирмы. Пригласив представителей фирм, с которыми хотелось бы наладить взаимоотношения, можно продемонстрировать им свой товар с выгодной стороны и заложить основы для сотрудничества.
Распространение различных коммерческих предложений также можно назвать частой практикой компаний в сфере b2b. Грамотно составленный текст коммерческого предложения должен четко и кратко излагать информацию об условиях и выгодах возможного сотрудничества.
Создание собственной клиентской базы , учитывающей различные характеристики клиентов. Благодаря этому можно определить аудиторию определенной акции или предложения и получить максимальный эффект от распространяемой информации через звонки и рассылки.
Холодные звонки. Существуют способы привлечения клиентов в компанию, основанные на непосредственном взаимодействии. В данном случае работник компании совершает обзвон определенной базы потенциальных покупателей по «скрипту» (сценарию). «Скрипт» должен содержать информацию об условиях и сроках того или иного предложения. Задачей звонков является пробуждение у человека желания принять участие в акции.
Социальные сети. Для компаний способы привлечения клиентов в Интернете представляют особый интерес. Соцсети предоставляют огромную базу потенциальных клиентов, готовых к восприятию информации в различных формах. В зависимости от характеристик аудитории рекламы, можно предпочесть соцсети «ВКонтакте», «Одноклассники», «Инстаграм» или другие. Здесь вполне реально определить наиболее перспективных получателей рекламного сообщения и создать какую-либо интересную рассылку либо распространить рекламный продукт.
Сотрудничество с другими фирмами. Объединение сил с другой компанией может помочь увеличить эффективность мероприятий по привлечению клиентов. Для того чтобы сотрудничество было выгодным, нужно правильно выбрать партнера. Чтобы воспользоваться этим способом, определите смежные отрасли, аудитория потенциальных клиентов которых примерно совпадает с вашей. Среди известных вам компаний, принадлежащих к этим отраслям, стоит отобрать те, которые не оказывают те же самые услуги. Обратите также внимание на масштаб бизнеса: чтобы сотрудничество было успешным, компании должны относиться примерно к одной «весовой категории». Последним шагом станет проверка репутации компании. Предлагать союз стоит только проверенным игрокам рынка. Тогда можно рассчитывать на эффективное привлечение покупателей.
Дилерство. Способы привлечения новых клиентов могут быть основаны на выходе на новые рынки. Даже если вы не собираетесь открывать собственный магазин, продажа товара в других регионах через посредника может принести свои плоды.
Открытое представительство. В этом способе привлечения клиентов речь также идет об использовании рынков других городов и даже стран. Причем продажи должны быть прямыми: доставка, даже очень быстрая, никогда не дает такой прибыли, как магазин. Особенно преимущества открытия новых торговых площадок важны в сфере оптовой торговли. Можно начать с малого – одного магазина, где в наличии будут самые ходовые товары. Важно не ошибиться с выбором рынка. Проведите анализ стоимости аренды в близлежащих населенных пунктах, проверьте рынок рабочей силы. Это поможет вам с минимальными вложениями начать распространение своего бизнеса.
Инфопродукт. Самые эффективные способы привлечения клиентов связаны с правильной информацией, которая определенным образом преподносится покупателям. Ваша задача – убедить людей в своей надежности и качестве своего товара. Уровень доверия людей, получающих вашу информацию, должен повышаться. Передавать информацию можно на различных семинарах и встречах.
Создание книги. Существуют способы, основанные на создании образа эксперта. Для этого можно участвовать в различных профессиональных мероприятиях, организовывать встречи со СМИ и, конечно, писать книги. Сам по себе факт издания книги о бизнесе от вашего имени серьезно повышает уровень авторитета, который является одним из факторов привлечения клиентов.
Создание собственного сайта является обязательным этапом рекламной кампании в Интернете. Имеет смысл создавать только качественный сайт, а если для этого не хватает ресурсов – данный способ может сработать в социальных сетях. Сейчас даже самая серьезная компания может найти свою аудиторию в одной из соцсетей и осуществлять там привлечение покупателей.
SEO-продвижение – один из основных способов продвижения в Интернете. Наряду с контекстной рекламой, он показывает большую эффективность. Конечно, данный способ требует вложений, потому что конкуренция достаточно высока, и вам придется побороться с другими сайтами за первые места на страницах поисковиков. Однако, если эта работа будет выполнена, привлечение клиентов будет продолжаться автоматически.
Распространение дисконтных карточек , подразумевающих возможность экономии при последующих покупках. Это может быть как фиксированная скидка, так и система бонусов. Такие способы привлечения клиентов, основанные на обещанной выгоде, работают почти безотказно. В наши дни карточки разных магазинов прочно заняли место в кошельках покупателей. Люди с удовольствием ходят в определенный магазин, зная, что каждой своей покупкой они снижают стоимость последующей.
Балуйте постоянных клиентов. Особенно это касается ресторанного, салонного и аналогичных видов бизнеса. Если человек осознанно выбрал ваше заведение, используйте различные способы, чтобы подчеркнуть свое доброжелательное отношение к нему. Люди любят внимание, и это может повлиять на привлечение клиентов.
Формирование уникального торгового предложения (УТП). Этот способ привлечения призван ответить клиентам на вопрос, почему они должны выбрать именно вас среди всего многообразия смежных фирм. УТП должно четко и аргументированно расписывать ваши преимущества перед остальными. Чтобы составить УТП, взгляните на свой бизнес со стороны, чтобы понять, какие именно качества могут «зацепить» в нем покупателей. Выберите наиболее весомые и яркие преимущества, которые смогли бы стать основой привлечения клиентов через УТП.
Произведите положительное впечатление на клиента. Многие способы привлечения клиентов в компанию основаны на создании у потенциальных покупателей определенных эмоций. Свою роль в формировании позитивного образа может сыграть все – от дизайна вывески магазина до способа выкладки товара. Конечно, стоит обратить внимание на вежливость и компетентность персонала. Посетителю магазина должно быть приятно там находиться, легко ориентироваться среди товара, а в случае чего – быстро получить квалифицированную помощь от сотрудника.
«Скрипты» для менеджеров. Этот способ привлечения покупателей может работать качественно, если приложить большие усилия. Редко получается с первого раза придумать идеальный «скрипт», при котором каждый разговор заканчивался бы покупкой. Придется разработать несколько вариантов «скрипта» для разных вариантов развития разговора, а в дальнейшем отслеживать их эффективность. Не лишним будет проводить анализ того, как каждый из сотрудников общается с клиентами и указывать ему на явные ошибки. Стоит уделить внимание квалификации каждого «продажника», так как данный способ привлечения покупателей держится именно на их умении разговаривать.
Система мотивации сотрудников. Интересно, что существуют способы привлечения клиентов через работников. Мы отталкиваемся от того, что мотивация сотрудников напрямую влияет на результаты их работы. Если, например, зарплата «продажника» зависит от количества продаж или среднего чека, он будет стараться максимально увеличить эти показатели. Существуют и нематериальные способы мотивации, например через конкуренцию. Здесь мы играем на желании работника выделиться среди других и продемонстрировать свой профессионализм. Старайтесь влиять на атмосферу в коллективе в целом, создавая желание работать на благо общей цели.
Ограничение срока действия вашего предложения. Когда вы применяете способы привлечения клиентов, связанные с акциями и предложениями, они всегда должны иметь ограниченный срок действия. Без временных ограничений никакая акция не принесет большой прибыли, потому что у человека будет возможность отложить приобретение на потом.
Раздача тестовых версий продукта. Еще один способ привлечения клиентов с помощью партнеров. Если не получается наладить сотрудничество сразу, предложите организовать пробные продажи. Отдайте на реализацию небольшую партию товара, чтобы протестировать уровень спроса потенциальных покупателей. Главное – создать выгодные условия для партнера, чтобы он не беспокоился о возможной неудаче.
Предложение в дополнение к приобретенному товару какого-либо аксессуара. Подарки, тем более подходящие к покупке, – один из лучших способов привлечения покупателей. Это должна быть небольшая, но полезная вещь – например, чехол, подставка или другой сопутствующий элемент товара.
Рекомендации. Существуют и способы привлечения новых клиентов через уже имеющихся. Имиджу компании всегда идут на пользу положительные отзывы, которые могут быть размещены на специальных сайтах, в вашей группе в соцсети или просто передаваться в устной форме. Опыт тех, кто уже пользовался товаром или услугой, является для людей одним из самых веских аргументов. Ваша задача – оказывать качественные услуги, чтобы потребителям было что рассказать, и всегда просить их делать это.
Предоставление гарантии. Покупатели всегда с большим доверием относятся к фирме, которая готова отвечать за качество своего товара и возместить брак тем или иным способом (возврат денег, обмен и т. д.)
Контекстная реклама , благодаря широкому охвату аудитории, считается одним из эффективнейших способов привлечения клиентов. Ее преимущество перед другими способами рекламы в Интернете в том, что она начинает работать сразу же после запуска. Вы можете долгое время заниматься SEO-продвижением сайта, а можете просто запустить контекстную рекламу, и ее увидят люди, которые вводят в поисковик подходящий по теме запрос. Этот способ привлечения покупателей является одним из самых оптимальных по соотношению цены и качества.
Тизерная реклама. Достоинство этого способа привлечения – в предварительном подборе подходящих площадок. Тизер будет размещен на сайтах, посетители которых по тем или иным характеристикам являются вашими потенциальными клиентами. В этом случае ставка делается на правильный выбор аудитории. Такая реклама может эффективно обратить на себя внимание с помощью яркой картинки или анимации. Главное, не переусердствовать и не вызвать отторжение у аудитории. С распространением агрессивной рекламы в Интернете отношение к ней становится все более негативным.
Перманентные изменения. Способы привлечения клиентов в компанию могут не иметь ничего общего с рекламой. Помните, что интерес покупателей напрямую зависит от качества ваших товаров и услуг. Бизнес не может быть идеальным, но вы можете совершенствовать свою компанию, и это будет говорить о вас больше, чем любая реклама. Привлечение клиентов можно осуществлять, например, с помощью расширения спектра услуг, использования новых технологий и т. д.

Какие есть способы привлечения клиентов в кризис

Директ-мейл рассылка.

Распространение этого способа привлечения покупателей связано со снижением эффективности информирования через звонки. Слишком большое количество фирм использует способ обзвона по базам данных. В поисках нового пути распространения информации о своей компании бизнесмены обращаются к рассылке адресных писем.

Рекламная статья в журнале.

«Все новое – это хорошо забытое старое» – так можно сказать о современной рекламе в печатных СМИ. В последние годы мы привыкли к привлечению внимания через визуальные образы, но практика показывает, что информация в текстовом виде все так же эффективна. Поэтому вновь начинают активно применяться рекламные статьи.

Реклама в поисковых системах («Яндекс.Директ», Google. Adwords, Begun).

В условиях кризиса применяемые фирмами способы привлечения клиентов должны отличаться не только эффективностью, но и приемлемой ценой. В этом смысле контекстная реклама обладает рядом преимуществ:

Создание продающих текстов для сайтов.

Способы привлечения клиентов в Интернете через сайт или группу в соцсети требуют особого внимания к контенту. Качество текстов, размещаемых там, является движущей силой продаж. Работа над ними должна быть двухсторонней: во-первых, текст должен оказывать воздействие на покупателей, а во-вторых, правильно индексироваться поисковыми системами.

Подарок клиенту за покупку.

Даже в условиях кризиса этот способ привлечения клиентов не теряет актуальности. Безусловно, стоит соизмерять стоимость подарка с размером покупки, чтобы не нести убытков. Лучше всего, если подарок не только порадует клиента, но и приведет к дальнейшим покупкам. Например, сертификат на новую услугу призван привлечь к ней внимание, чтобы в будущем человек приходил за ней самостоятельно.

Привлечение покупателей через подарки:

Важно понимать, что качество подарка не должно разочаровать, ведь тогда этот способ привлечения клиентов не сработает. Подарок должен дарить положительные эмоции, которые распространятся также на образ компании.

Проведение опросов постоянных клиентов.

Хотите узнать, что нужно клиентам, – спросите у них самих! Если провести среди группы постоянных покупателей опрос на тему того, какие услуги им хотелось бы получать, какие недостатки они замечают в обслуживании и т. д., можно четко определить пути дальнейшего развития. Даже самые эффективные способы привлечения клиентов не помогут, если в итоге покупатели не будут удовлетворены. Поэтому, наряду с рекламой, очень важно развивать качество самого товара или услуги в том направлении, которое диктует спрос.

Информирование клиента о поставке или наличии товара.

Речь идет о том, чтобы не просто рассказать о новом товаре или о своей компании в целом, а дать людям возможность испробовать его на себе. Конечно, бесплатные товары, дегустации и подобные акции будут стоить денег. Но такие способы привлечения клиентов обычно дают результат, стоящий затраченных средств. Важно, что давая возможность попробовать, вы можете заинтересовать тех, кто не пришел бы в магазин просто так.

Организуем бесплатную доставку.

Способы привлечения клиентов в компанию чаще всего строятся на предложении выгоды. Людям свойственно выбирать товар со скидкой, так же как и отдавать предпочтение организациям с бесплатной доставкой. Это создает у покупателя ощущение, что он сэкономил и совершил выгодную покупку.

Современные способы привлечения клиентов, которые реально действуют

Традиционные способы привлечения новых клиентов, о которых говорилось выше, со временем теряют свою эффективность. При большой конкуренции на рынке сложно опередить более крупные и опытные компании, используя те же способы рекламы, что и они. Чтобы перетянуть на себя внимание избалованных покупателей, необходимо использовать новые, нестандартные способы привлечения людей.

Геймификация

Рекламным продуктом в этом случае является приложение. Вы предлагаете потенциальным покупателям интересную игру, в которой он, к тому же сможет заработать какие-нибудь бонусы для покупок в вашем магазине. Таким способом вы распространяете информацию о себе, подавая ее в игровой форме, и подготавливаете почву для дальнейших покупок.

Регулярное напоминание о себе

Известно, что люди склонны выбирать компании, которые находятся на слуху. Известное название или изображение создает ощущение безопасности покупки. Этот способ привлечения покупателей заключается в том, чтобы люди постоянно сталкивались с упоминанием вашей компании, например в форме баннеров или указателей.

Социализация бренда

Способы привлечения клиентов в компанию могут основываться на ощущении вклада в благое дело. Людям бывает приятно делать покупки, зная, что часть прибыли магазин перечисляет, например, в детский дом. Ставка на желание поучаствовать в чем-то хорошем нередко срабатывает, и люди отдают предпочтение такой фирме. Также многие компании осуществляют привлечение клиентов, вводя специальные «благотворительные» товары и акции.

Собственный блог

Этот способ взяли на вооружение уже многие компании. Однако не все понимают специфику работы блога. Он, конечно, должен рекламировать вашу компанию, но реклама будет работать эффективно, только если блог будет интересно читать. Вы должны сделать так, чтобы потенциальные клиенты оценивали полезность размещаемых вами материалов, заходили в блог регулярно, и тогда вы создадите положительный образ своего бизнеса.

Уникальный сервис

Одна из основных задач рекламы – показать, чем ваша фирма лучше других. А чтобы выгодно отличаться от конкурентов, можно предоставлять такие полезные услуги, которых у них еще нет. Услуга должна быть действительно весомым дополнением к тому, за чем к вам приходят покупатели. Способы привлечения клиентов поражают своей оригинальностью: например, в одном риелторском агентстве уникальной услугой служила помощь в переезде. Естественно, при выборе помощника в поисках квартиры клиенты не могли не обратить внимание на это обстоятельство, и в компании отметили большой рост прибыли.

Как привлечь клиентов: 7 обязательных условий для постоянного потока потребителей + 11 общих методов для привлечения новых покупателей + 22 способа увеличить количество клиентов для конкретных видов бизнеса.

Вопрос о том, как привлечь клиентов, является самым популярным после «как открыть собственный бизнес». И это совсем неудивительно, ведь сумма прибыли от ведения предпринимательской деятельности напрямую зависит от количества покупателей товаров и услуг.

Существует немало способов привлечь новых потребителей. О том, как это сделать и стать прибыльной, конкурентоспособной организацией в мире бизнеса, поговорим в данной статье.

О чем необходимо позаботиться, чтобы привлечь клиентов?

Политика по привлечению новых клиентов предприятия чаще всего базируется на двух основных условиях:

Во-первых, о вашем бизнесе необходимо сообщить на рынке. Другими словами, вы должны популяризовать свое предприятие для того, чтобы люди о нем узнали и рассказали другим.
Во-вторых, вы непременно должны дать возможность вашим потенциальным покупателям сэкономить. Ничто так не мотивирует потребителей, как сниженная цена и очевидная выгода.

Но, к сожалению, конкурентоспособные цены и реклама на самых крупных билбордах города – только половина успеха. Представим такую ситуацию: вы окрыли ресторан за городом, раздали приглашения и заметно снизили цены, а клиентов вовсе нет. Почему так? Да потому, что в том небольшом поселке, где вы решили вести бизнес, большую часть жителей представляют пенсионеры, которым ваш ресторан попросту не по карману.

Или другой пример: у вас маленький магазинчик в самом центре города, невысокие цены и яркая рекламная вывеска. И кажется, что покупатели постоянно посещают вашу лавку, только вот мало кто из них задерживается и переходит в разряд постоянных покупателей. Почему? Может дело в несвежей продукции или неприветливом персонале?

Так или иначе, исходя из этих двух примеров, можно смело заявить, что прежде, чем вы заинтересуетесь, как привлечь новых клиентов, позаботьтесь о том, чтобы ваш товар или услуга были интересны новым потребителям, а они имели желание приходить к вам снова и снова.

Для этого предусмотрите следующее:

Правильно определите целевую аудиторию вашего бизнеса – обратите внимание на то, кто будет вашим потребителем и открывайте нужные предприятия в нужном месте.
Позаботьтесь, чтобы ваш товар или услуга были конкурентоспособными на рынке – не обязательно открывать только тот бизнес, где вы совсем не встретите конкурентов. Важно иметь некоторую «изюминку», например, больший ассортимент, несколько уникальных продуктов или необычных услуг.
Непременно разместите у себя яркую вывеску , которая сможет привлечь простых перехожих. Они ведь тоже ваши потенциальные клиенты.
Уделяйте особое внимание чистоте – это очень важно, когда речь идет о разного рода магазинах и кафе. Доказано, что приятный свежий запах и ощущение чистоты пробуждают желание что-нибудь купить.
Следите за тем, чтобы ваш персонал был приветливым – даже в самом хорошем заведении грубый ответ сотрудника может испортить впечатление и стать причиной низкой посещаемости.
Помните, что качество товаров и услуг превыше всего — товар в магазинах должен быть свежим, в салонах красоты должны работать профессионалы, а в ресторане необходимы качественно приготовленные блюда.
Не забывайте, что ценовая политика должна быть приемлемой для выбранного региона – вы не должны слишком занижать цены на действительно дорогие продукты или услуги, но и не устанавливайте такую ценовую политику, которая будет не по зубам вашим возможным клиентам.

Придерживаясь таких простых советов, вы явно сможете привлечь внимание перехожих и наработать постоянную аудиторию потребителей.

А теперь поговорим о том, как привлечь еще больше клиентов в свой бизнес.

11 стандартных способов, как привлечь новых клиентов

Прежде, чем мы рассмотрим более узконаправленные способы, как привлечь клиентов, рассмотрим общие методы. Другими словами, проанализируем способы, которые можно и даже нужно использовать независимо от того, о каком виде бизнеса идет речь.

Давайте объявления в газеты и журналы, размещайте рекламные посты на досках объявлений по городу и на бесплатных площадках в Интернете.

На сегодня это, наверное, самый простой и не требующий больших вложений способ привлечь новых посетителей. Кто-то может посчитать его несколько устарелым, но это только первое впечатление. Если речь идет о привлечении потребителей в небольшом городе, то такой метод весьма эффективен. Да и для больших городов он пригодится.

Бесплатные площадки сейчас очень популярны, и их самый большой плюс как раз и заключается в том, что они не требуют вложений.

Вы можете использовать одну из платформ или сразу несколько, это уже решайте сами:

https://www.doski.ru
http://www.flado.ru
http://adiso.ru

Раздавайте листовки и приглашения.
Еще один проверенный временем способ. Несмотря на то, что такой метод, направленный на то, чтобы привлечь, клиентов уже немного не популярен, его все равно можно использовать.
Главное, позаботиться о том, чтобы информация на листовках была полезной и интересной. Обязательно укажите, где находится ваше предприятие и как с вами можно связаться.
Раздавать такие бумаги лучше всего в местах скопления людей: на остановках транспорта, в больших торговых центрах или непосредственно около вашего ресторана или магазина.
Проводите акции и скидки.
Самый известный и популярный метод для того, чтобы привлечь и постоянных, и новых клиентов. Такой способ можно использовать независимо от того, каким бизнесом вы владеете, ведь возможность купить что-нибудь подешевле упускать не хочется никому.
Поэтому устраивайте сезонные скидки, крупные распродажи и акции, в ходе которых можно приобрести несколько товаров по цене одного. Включите вашу фантазию, но не пытайтесь таким путем «сбагрить» товар с подходящими сроками годности или дефектами – это удешевляет вашу репутацию.
Для начала создайте группу Вконтакте. В этой социально сети вы найдете много преимуществ: регистрация бесплатна, механизм использования простой, а аудитория очень широка.
Поэтому для начала зарегистрируйтесь на сайте https://vk.com/
После этого, следуя несложным подсказкам, создайте собственную группу и заполните ее нужной информацией.
Делитесь важной информацией в блоге.
Еще одним способом привлечь клиентов является создание блога, где вы бы смогли делиться фотографиями вашего предприятия и заодно интересоваться пожеланиями потенциальных клиентов.
Для этого оптимальным решением станет использование Инстаграм. Подобно Вконтакте, здесь можно бесплатно зарегистрироваться и без проблем создать личную страничку.
Помимо этих, вы можете использовать и другие социальные сети, мы привели в пример только самые популярные.
Раскручивайте собственный сайт.
Несмотря на вид предпринимательской деятельности, которым вы занимаетесь, сайт – это неотъемлемый атрибут любого бизнеса на сегодня. Конечно, на старте собственного дела не все могут позволить себе профессиональное создание ресурса, но решить эту задачу можно даже самостоятельно (просто потребуется приложить больше сил).
Вы можете воспользоваться любым бесплатным конструктором сайтов:
- https://ru.wix.com
- http://zyro.com/ru
- http://www.setup.ru
Схема создания сайта с помощью такой площадки весьма проста. Понадобится только зарегистрироваться и наполнить страничку на свое усмотрение. Вы найдете подробные инструкции, как сделать это, прямо на том ресурсе, где будете работать. Много пошаговых гайдов есть и на просторах интернета.
В дальнейшем, когда ваши дела в бизнесе пойдут в гору, не лишним будет привлечь к разработке сайта специалиста, так как он – самый верный способ привлечь как можно больше новых клиентов.
Рассылайте письма на e-mail.
С одной стороны, такой способ не гарантирует 100% результат, но в то же время такая рассылка сейчас также очень успешно сказывается на формировании количества новых потребителей.
Можете также отправлять письма новым подписчикам вашего сайта, которые будут регистрироваться взамен на разовую скидку при первой покупке. Но для этого вам просто необходим собственный сайт, не забывайте.
Проводите лотереи и розыгрыши.
Хороший способ привлечь новых клиентов, особенно учитывая тот факт, что большинство людей очень азартны.
Чтобы таким образом наработать новых посетителей, вам вовсе не обязательно разыгрывать путешествие на другой конец света. Достаточно будет дать возможность кому-нибудь выиграть купон на скидку или сертификат на дополнительную услугу.
Предусматривайте бонусные условия для ваших постоянных клиентов.
Чтобы привлечь клиентов, которые будут не просто ходить время от времени в ваш магазин, но и делать там покупки, выдавайте дисконтные карты, позволяющие экономить тем покупателям, чьи суммы трат достигли некоторого уровня.
Всем клиентам приятно получать такие небольшие «льготы», о чем они обязательно расскажут своим знакомым, что поспособствует появлению новых покупателей у вас.
Такой способ, конечно, не из дешевых. Но, если вы можете себе это позволить, то обязательно обратите на этот метод внимание.
Невзирая на бытующее мнение, что билборды только отвлекают внимание, многим компаниям удалось таким образом привлечь не один десяток новых клиентов.
Чтобы привлечь клиентов, сейчас чаще всего используют следующие :
- Тизерная – рекламные ссылки, которые буквально вынуждают потребителя перейти по ним, чтобы получить информацию о заинтересовавшем их предложении.
- Баннерная или, другими словами, графическая реклама, которая содержит также и текстовое обращение.
- Таргетированная – рекламные объявления, которые предполагают их размещение для конкретной целевой аудитории.
Такой способ получить новых потребителей более дорогостоящий, нежели многие другие, но он действительно работает. Заказать размещение рекламы можно на биржах в интернете (https://teasernet.com , https://www.rotaban.ru ), а также обращайтесь к владельцу информационных сайтов, которые близки вам тематически, напрямую.

Мы рассмотрели самые популярные и общедоступные способы, как привлечь клиентов в свой бизнес. Теперь время поговорить о конкретных методах, используемых в тех или иных сферах предпринимательской деятельности.

Как привлечь клиентов в магазин, кафе или автосервис: дополнительные способы…

Ни для кого не секрет, что каждый бизнес, каждое предприятие уникально и требует индивидуального подхода при разработке рекламной кампании для достижения успеха.

Мы собрали дополнительные методы, которые помогут привлечь еще большее число клиентов и используются в конкретных направлениях бизнеса. Их будет рационально использовать наряду со стандартными методами, чтобы получить от рекламной кампании максимальный эффект.

1. Привлечь клиентов в салон красоты.

Анализируя тот факт, что салоны красоты – это одно из любимых мест проведения досуга у прекрасной половины человечества, для привлечения новых посетителей необходимо учитывать, что салон не является только способом улучшить свой внешний вид. Салон красоты – это еще и площадка для того, чтобы женщины могли расслабиться и немного пообщаться.

Исходя из этого, оптимальным вариантом, станет:

Создание специального прейскуранта на услуги, которыми клиентка может воспользоваться в течение одного посещения салона. К примеру, если новый посетитель хочет воспользоваться услугами парикмахера и косметолога, то сделайте скидку на маникюр или вовсе его подарите. Для вас это мелочь, а новых посетителей, желающих сэкономить, точно будет много.
Организация бесплатного кофе и чая. Клиентам куда приятнее провести время за чашечкой вкусного кофе, а для вас это дополнительная реклама и преимущество по сравнению с конкурентами.

Внимание : если уж вы решили использовать напитки, как способ сделать обстановку более привлекательной, не экономьте, покупая самые дешевые виды кофе и чая клиентам. Это скажется на репутации только с негативной стороны.

Выполняйте постоянное обновление книг и журналов, которые могут просмотреть клиенты, находясь на процедурах. В современном ритме многим недостает времени, чтобы почитать о последних новинках, поэтому предоставьте своим посетителям такую возможность.
Хорошая идея – проведение мастер-классов по новым техникам маникюра или плетению необычных косичек. Такое мероприятие станет приятной неожиданностью для постоянных клиентов и поможет привлечь внимание новых посетителей.

Помните : вам не обязательно выбирать что-нибудь одно из приведенного списка, применяйте сразу несколько способов. Так привлечь клиентов будет проще и быстрее.

2. Как привлечь клиентов в магазин?

Способов, как привлечь клиентов в магазин, можно назвать очень много и все они в той или иной степени будут действенными. Но назовем несколько самых популярных, разделив при этом магазины на две самые большие категории – продуктовые и магазины одежды (обуви, аксессуаров).

Собственно, вся политика, нацеленная на привлечение клиентов в магазины, основана именно на желании потребителей сэкономить и иметь возможность продегустировать желаемый продукт. Для такого бизнеса подарки – это обязательный элемент, чтобы иметь возможность заинтересовать и привлечь побольше новых покупателей.

3. Как привлечь клиентов в кафе?

Кафе, подобно салонам красоты, имеют возможность привлечь новых посетителей не только снижением цен, но и организацией досуга, который и будет выделять ваше заведение среди конкурентов и сделает его интересным в глазах окружающих.

Что для этого нужно:

Предусмотрите специальное меню и установите оптовую ценовую политику на него для больших компаний, которые хотят провести вечер в заведении.
Проводите побольше тематических вечеринок и различных празднований. Людям наскучивает однообразие, и они ищут новых впечатлений, поэтому проводите романтические вечера, Хэллоуин, коктейльные вечеринки и т.д.
Предлагайте бокал вина или коктейль в подарок при заказе на крупную сумму.
Организуйте караоке.

Вы можете использовать и множество других способов, как привлечь клиентов в кафе. Главное, генерировать и применять их, анализируя перед этим собственную целевую аудиторию.

4. Как привлечь клиентов в автосервис?

Учитывая количество доступных на сегодня автомастерских в каждом уголке страны, кажется, что способов, как привлечь клиентов в автосервис, уже не осталось.

Но вы ошибаетесь. Если подойти к этому вопросу нестандартно (а такие проблемы чаще всего требуют именно нестандартного мышления), есть шанс обойти конкурентов и привлечь множество новых посетителей.

Как это сделать? Здесь ключевую роль играет все тот же принцип – чем дешевле, тем больше шансов на успех.

Но не стоит просто снижать цены. Привлеките внимание автомобилистов каким-нибудь очень выгодным предложением, например:

Бесплатная мойка машины каждому новому посетителю автосервиса.
При постоянном посещении сервиса смена сезонной резины – в подарок.
Сезонные скидки на полное техобслуживание авто осенью и весной.

Но не только скидками можно привлечь автолюбителей в свой сервис. Многим водителям знакома проблема отсутствия необходимой помощи в позднее время или выходные дни. Примите это во внимание и организуйте некую «горячую линию» для тех, кому срочно понадобились ваши услуги. Времени на отдых, конечно, станет меньше, но зато вы сможете привлечь куда больше клиентов, чем у конкурентов.

5. Как привлечь клиентов в банк?

Банки, как и автосервисы, сейчас есть повсюду. Но как привлечь клиентов в банк, если каждый из них предлагает особенные льготные условия?

Начнем с того, что вам также следует применять льготные или, скажем, бонусные программы для своих постоянных клиентов. В такой ситуации высока вероятность того, что однажды они посоветуют своим знакомым обратиться именно в ваш банк. Для этого устанавливайте выгодные кредитные условия, сниженные процентные ставки, расширяйте спектр оказываемых услуг.

И не забывайте о важной детали : в силу того, что мы живем сейчас в эпоху Интернета, обязательно внедряйте систему интернет-банкинга. Это однозначно поможет вам выделиться среди множества банков и станет причиной того, что многие потребители предпочтут именно вашу организацию.

Развитие бизнеса напрямую зависит от спроса на предлагаемую продукцию, ─ это привлечение новых клиентов (покупателей, посетителей, потребителей, других лиц). в развивающийся бизнес, который только открылся, а также уже действующий, этот вопрос актуален всегда.

В статье предлагаются действенные способы привлечения потенциальных потребителей для разных сфер бизнеса. Очень сложно развивать свое дело не вкладывая средства в рекламные компании, когда хорошая продукция не может найти своего покупателя. Рассмотрим, что предлагают специалисты, и какие приемы могут подойти для вашего бизнеса.

Каждый предприниматель желает расширить собственный бизнес, иметь постоянный спрос на продукцию. , которые создадут стабильный спрос на продукцию? Для этого есть основные приемы ведения маркетинга (рекламной компании, изучение спроса) в своей нише производства.

Рассмотрим некоторые основные правила, а именно:

Потенциальный клиент должен воспринимать образ продукции как необходимый для него продукт, помогут в этом такие инструменты рекламы, как:

местное телевидение;

размещение в населенном пункте: баннеров, рекламных плакатов;

привлечь к оповещению мобильные устройства по СМС сообщениям.

Применение прямого контакта между производителем и потребителем продукции. Видя ваше отношение к потенциальным клиентам, потребитель проникнется доверием к предлагаемой продукции. Это можно сделать так:

проведение производителем акций, с бонусами для покупателей;

информационные конференции;

ярмарка продаж, выставка продукции;

удаленные конференции (через интернет);

корпоративные бонусы в проводимых мероприятиях;

быть меценатом и спонсором на разных общественных событиях.

Важно! Интернет глубже проникает в жизнь каждой семьи, можно через сеть сделать развитие ИП основным способом привлечения клиентов. Существуют проверенные инструменты для этого:

применять способ контекстной (текстовой) рекламы в популярных поисковиках;

потратить средства для SEO (продвижение до первых позиций в поисковике по вашей нише предлагаемой продукции);

провести регистрацию производства и продукции в популярных каталогах;

обязательно применение аукционов на своем ресурсе.

Видя бизнес, многие руководители встречаются с партнерами, и желательно иметь с ними хорошие отношения. Здесь работает правило, когда на первых порах вам придется делать для них больше, чем вы ожидаете отдачи. Обязательно надо воспользоваться всеми региональными источниками рекламы, для продвижения своей продукции.

Влияние слова на покупателя

В таблице показаны выражения (фразы), которые могут «зацепить» клиента, а так же, где их в примерах можно употреблять:

Фразы	Обоснование	Пример
Вы уже участник акции нашей компании?	Задавая вопрос, продавец призывает покупателя к действию, сделать еще покупку.	Каждая 10 покупка в нашем магазине будет на 10% дешевле.
	Популярная фраза в оптовых торгах. Вы побуждаете клиента еще раз зайти к вам, и дали возможность рекламы продукции в среде его приятелей.
Вы сомневаетесь? Можно посоветоваться с женой, мы сейчас ей позвоним, скажите номер.	Продавец товара, видя сомнения покупателя, подталкивает его к действию.	Применим в специализированных магазинах, туристическом бизнесе.
Что вы можете нам посоветовать?	Таким образом, продавец выражает доверие мнению покупателя о продукции	Молодой бизнес часто применяется в общении с партнерами.
Мы желаем за оценку нашего сервиса сделать вам подарок, если оставите обратные данные.	Такое обращение всегда настраивает клиента на позитивное мышление. Получаете постоянный контакт клиента.	Применяется в любой сфере бизнеса, как дополнение к маркетингу.
Мы предлагаем продукцию со всеми возможными скидками.	Говоря так, продавец дает понять клиенту о невозможности оговаривать стоимость товара.	Отлично работает в туристической индустрии, когда идет обсуждение туров.
Вы желаете получить максимальные услуги при минимальных затратах?	Вы даете этим обращением понимание и участие в интересах клиента.	Гостиничный бизнес, открытие других сервисов услуг.
Вас пригласить на наше мероприятие, это бесплатно, можно забронировать участие?	Желательно использовать на дорогих продажах, когда клиент сможет дополнительно узнать продукцию.	Через сеть конференция о ведении бизнеса и предлагаемых услугах.

Фразы, предложенные к рассмотрению, работают на тему: как привлечь больше клиентов , они не являются неизменными. Важно! Это смысл, заложенный в них и что они должны вызвать у клиента.

Приемы привлечения и удержания клиентов

Любой индивидуальный предприниматель заинтересован в новых покупателях или посетителях. Как привлечь новых клиентов в собственный бизнес быстро? Только личное общение является действенным способом, когда проявляется заинтересованность в потенциальном клиенте.

Примерами такого общения могут быть частные гостиницы, когда персонал собирает все интересы клиента, а именно:

какую кухню постоялец предпочитает;

какие продукты он больше любит;

какой сервис ему больше нравится;

как лучше, клиент считает отдохнуть.

Когда человек еще раз вернется в гостиницу, персонал уже будет знать, что ему надо, и все приготовит. Это можно применять не только в гостиничном бизнесе, можно форму общения интерпретировать.

Не знаете, как быстро привлечь клиентов в книжную лавку, ─ этому процессу дал идею продавец книг. Он предложил своим покупателям возможность возвращения купленной книги и получения части, затраченных на нее средств (около 25% от стоимости), когда она ему не пригодилась или материал не понравился. Предприниматель быстро получил популярность в своей нише, а также приток новых покупателей, а главное возможность повторной продажи книги.

Иногда можно услышать в магазинах, что цена и товар не соответствуют, можно воспользоваться этими «возмущениями» посетителей и провести акции, когда покупатель на определенный срок (устанавливается временной интервал) и на выбранный продавцом вид продукции может назначить собственную цену.

Для решения этого вопроса бизнесмену понадобилось:

установить на выходе схему-карту о товаре за 7 дней;

дать возможность в графе стоимость, покупателю указать свою цену (из расчета, сколько они готовы за товар платить).

Итог: бизнесмен за 30 дней на 25% увеличил оборот товара, обзавелся потенциальными покупателями, пришли новые клиенты, получил стабильный сбыт.

Важно! Когда организовывается новое предприятие или маленький бизнес, понимать, для какой аудитории это делается, знать свою нишу реализации продукции и активно в ней его продвигать.

Виды способов ориентации бизнеса на клиента

Как привлечь клиентов и деньги для динамического роста бизнеса? Есть такое понятие, как ориентация своего предприятия на потенциальных потребителей. Это достигается уже проверенными в работе способами, их много, предоставим на рассмотрение некоторые из них:

Организация рекламной компании в регионе с раздачей флаеров (небольшой плакатчик с краткой информацией о продукции и местами ее приобретения). Раздача листовок проводится перед проводимой акцией. Это организовывает заинтересованных в продукции покупателей.

Использование как упоминалось выше поисковых систем интернета, их рекламных площадок. Отлично работает на Яндекс.Директ, необходимо только составить грамотно объявление. Реальный способ для продвижения своего сайта в топ услуг.

Метод «холодных звонков». Этот способ реализовывается на основании региональной базы номеров телефонов граждан и по установленной схеме общения с ними телефонными менеджерами вашего бизнеса. Задача менеджера правильно реагировать на клиента, донести о том, что появилась возможность купить товар «возле» дома.

Способ вежливого отношения к потенциальному потребителю, это повышает престиж компании.

Создать, и умело продвигать свое торговое предложение, оно должно быть уникальным (УТП). В нем четко надо указать преимущества предлагаемой вами услуги, показать выгодно лучшие стороны предлагаемого товара.

Как эффективно привлечь клиентов , применяя маркетинг? Есть пример, который говорит что важнее: «толпа» жаждущих еды людей или умение и желание готовить, когда открывается кафе. Надо понять, что для бизнеса важнее «толпа» и главная цель, это ее найти!

Клиент может не поверить на слово, поэтому надо всегда иметь документы подтверждающие правоту высказываний менеджеров маркетинга.

Первое впечатление, которое фирма производит на клиента, является основным. Дать наиболее полное представление в офисе об оказании услуг компанией: информационные листки, контактные телефоны, телеинформация.

Проведение акций спонсирующих общественные мероприятия, дадут бесплатную рекламу компании, когда официальные СМИ будут их освещать. Главное попробовать это делать на регулярной основе.

Не останавливаться на достигнутых результатах, постоянно искать новые способы реализации продукции. Кроме увеличения прибыли надо помнить о технологическом развитии предприятия, своего дела.

Создать каждому клиенту мнение значимости для вашей компании, что его уважают и ценят мнение. Благодарность за покупку, за сделанный выбор, это способы реализации метода.

Как привлечь поток клиентов в коворинг-центры (отель-офис), один новых видов бизнеса? Для этого делаются новые форматы общения, главное грамотно учитывать конкурентов. Чем характерны эти отели, ─ это кроме рабочего места, где человек может работать, есть и комнаты для проживания. Эта идея дает поток клиентов в центральные города из регионов, когда они могут в одном месте и жить и работать.

Предложенные для рассмотрения способы ориентации бизнеса на клиента не могут считаться полными, если не упомянуть о таком виде бизнеса и отношения его к клиенту как B 2 B (бизнес для бизнеса).

Способы работы с клиентами в B2B

Многим пользователям вид этого бизнеса, как часто представляет его аббревиатура ─ В2В, незнакома. Фактически это пишется « Business to Business », и означает «бизнес для бизнеса», предоставление своих услуг для продвижения другого бизнеса. Рассмотрим маркетинг, как привлечь клиентов в эту сферу деятельности, это следующие идеи:

крупная компания, которая выпускает электрические авто привлекает инвесторов из населения, покупкой акций, стоимость которых невысокая, зато клиент-инвестор получает пожизненную возможность бесплатно подзарядить свое авто (когда он его купит);

вы можете открыть магазин продажи мобильных устройств. В магазине организовывается рабочее место менеджера по оптовым закупкам, представителя компании, с полной возможностью проведения консультаций и технических экспертиз товара;

организация акций отдыха на природе с клиентами вашей компании, что дает ощутимый поток новых покупателей;

для работы с конкурентами можно применить способ «троянского коня», когда в сфере услуг можно подменить, применяя новые технологии логотипы компаний доставщиков, это отлично работает;

для привлечения клиентов по доставке грузов можно использовать велосипед, но на трех колесах и с электрическим приводом, снимает многие вопросы городской загрузки дорог авто, доступность;

у вас есть оборудование, которое можно применить в другом бизнесе, предложите его в офисе той компании, которой он необходим;

обыкновенные тележки в супермаркетах нуждаются в санитарной обработке, что не вызывает сомнений. Это может привлечь клиентов в фирму по обработке тележек дополнительных клиентов, сделать схему обработки до покупателя и сразу после него в специальном боксе;

В этом бизнесе для бизнеса ищут идеи, которые позволяют одних бизнесменов становиться клиентами других бизнесменов. Необходимо правильно предоставить оформленный формат идеи.

Как получить клиентов в кризис

Все работающие на этот момент времени бизнесмены наслышаны о кризисе, для начинающих предпринимателей дадим этому понятию определение. Как привлечь клиентов в кризис , какими критериями он определяется? Специалисты, общающиеся с разными категориями граждан страны, и представителями всех категорий бизнеса, отмечают следующее:

В 2018 году произошло по причине изменения курса рубля удорожание продуктов народного потребления примерно в 2 раза. Население страны стало меньше путешествовать, что отразилось на туристическом бизнесе и связанными с ним ремеслами.

Доходы самих бизнесменов из-за низкой покупной способности населения упали. Это приводит к сокращению рабочих мест.

По мнению специалистов, только руководители бизнеса в этой обстановке могут принять кардинальные решения для его развития. Какие способы могут помочь в развитии предпринимательства в этот период? Что прогнозируют специалисты маркетологи:

кризис четко разграничит людей в бизнесе зарабатывающих деньги и получающих их, что последним становится все труднее делать;

благодаря аутсорсингу вопрос, как привлечь постоянных клиентов в свое дело возникать не будет, он развивается. Многие компании чаще стали пользоваться услугами приходящих специалистов: администратор (работа удаленно), бухгалтер (работа на дому), программное сопровождение, и другие специальности;

применение интернета вместо торговой площадки, этим способом стали пользоваться бизнесмены. Это дало возможность в сокращении накладных расходов, не надо делать аренду, рисков почти нет в продажах.

Многие считают, что бизнес в условиях кризиса будет сжиматься, не расти. Тогда как понять то, что компании продолжают успешно работать, зная как привлечь много клиентов , применяя последние наработки маркетинга.

Привлекаем потенциального клиента

Сейчас надо остановиться на развитии малого бизнеса в условиях кризиса, что обычно делают его руководители? Прогнозируемые действия предпринимателей, это:

знание, как привлечь клиентов по телефону , активные продажи;

обязательное присутствие в сети собственных ресурсов с информационной площадкой о компании, активное ее продвижение.

Активные продажи

Телефонный звонок для менеджера фирмы, это общение с потенциальным клиентом, умение заинтересовать его в приобретении товара или услуги. Как правильно вести продажи используя телефон:

обязательное приветствие собеседника, уважительно, желательно по имени и отчеству, надо не забывать представляться, кто звонит и с какой целью;

поинтересуйтесь, удобно ли клиенту говорить с вами, есть ли немного времени на ваше общение, в обратном случае уточните, когда удобно ему перезвонить;

зная, кому вы звоните, сделайте положительную «подачу» в его сторону, хорошо отзываясь о нем или о его компании, ссылаясь на сторонние источники, этим вы заинтересуете собеседника;

кратко изложите смысл вашего звонка, заинтригуйте новыми акциями и условиями скидок;

поинтересуйтесь, когда он может с вами встретиться для подробного обсуждения предложения.

Менеджер продаж может поинтересоваться интернет почтой клиента, для отправления ему подробного описания предоставляемой слуги или полной информации о товаре.

Реклама в бизнесе

Рекомендуется специалистами, которые знают, как привлечь к себе клиентов , рекламироваться в крупных печатных изданиях, или же в сети (реальная отдача посетителями). Для руководителей предлагается несколько видов рекламы через интернет, это:

используя площадки поисковиков;

Наиболее эффективно будет создание одностраничного сайта, адрес которого можно распространять и продвигать в интернете. Кроме этого нельзя забывать о многих выставках, которые можно проводить через ЦЗН в собственном регионе.

Полноценный сайт и его возможности

Почти все крупные компании России имеют собственные сайты, но иметь это одно, а заниматься им и продвигать его позиции в своей нише выпускаемой продукции дело не совсем простое. Любой бизнес не зависимо от его величины может рекламироваться через свой сайт и продвигать свои услуги огромными шагами, если им будут заниматься специалисты.

Руководитель бизнеса должен понять роль интернета в привлечении клиентов, от сайта требуется:

Полное содержание того чем занимается компания с учетом всех мелочей. Надо иметь обратную связь с потенциальным клиентом, отвечать ему. Сайт должен жить, рассказывать клиентам о ваших достижениях, что вы делаете. Обсуждайте с клиентом возможные проблемы в комментариях. Обязательно наличие фотографических отчетов о ваших работах или услугах. Кроме этого дизайн и навигация по сайту должны быть удобными, и еще много других специальных вопросов, которые могут решить специалисты с руководителем по «ведению» сайта и его продвижению.

Кроме текстового наполнения сайт должен быть адаптированным, это когда его без искажений можно смотреть с разного электронного устройства (планшет, ПК, смартфон).

Разумное распоряжение средствами компании помогут в привлечении новых клиентов, возможно надо рассмотреть вопросы внутренней оптимизации работы.

Предприятия малых форм собственности имеют квалифицированный штат, специалисты знают, от чего зависит их прибыль и как ее достигать. Как подведение итого всей статьи можно сделать выводы, что кризис при умелом ведении бизнеса в нашей стране может помочь предприятию в развитии. Если еще к этому приплюсовать импорт замещение иностранной продукции, для бизнесменов большое поле деятельности. Сделаем следующие акценты, которые дадут успех предпринимателям, бизнес ─ это инструмент услуги другим людям. Клиент для бизнеса, это человек который дает ему деньги. Ориентация на клиента в бизнесе важна!

С наступлением кризиса уровень продаж в розничном магазине значительно снизился. На 10,4% упал в 2015 году оборот потребления товаров в России. Это создало дополнительные проблемы в продажах.

При такой низкой покупательской способности населения кампании стали искать дополнительные стимулы для развития торговли. Для увеличения продаж в розничной торговле успешными организациями были определены основные тенденции розничной торговли и актуальные способы организации продаж.

Какими же могут быть способы грамотной организации торгового процесса, ведущие к увеличению прибыли

Способ 1. Организация вендинговой сети сбыта

Вендинг — это продажа товаров и услуг посредством автоматов. Это организация работы терминалов, автоматов по продаже штучных товаров (средства гигиены, бахилы, напитки, мелкие кондитерские изделия). Особенно популярен данный способ продаж у небольших кампаний, которые не могут самостоятельно открыть свою сеть магазинов или у торговых структур с развитой сетью.

Таким образом, через вендинговую сеть сбыта можно продать 15% продукции.

Способ 2. Грамотное ведение ценовой политики

Ценовая политика - одно из важнейших условий продвижения товара. Поднять или опустить цены, предложить людям различные скидки или выгодные условия при покупке - это те способы, которые очень влияют на получение прибыли.

Обращайте внимание на конкурирующие фирмы. Совсем не обязательно снижать цену продукта после того, как увидите снижение цен у конкурентов. Лучше подумайте о том, каким образом можно привлечь покупателей через скидки. Дайте скидку на те же продукты, цена которых у ваших соседей снижена. Покупатель быстрее отреагирует на ваш маркетинговый ход. Сделайте это в последние дни скидок конкурента или сразу после окончания их акции.

Способ 3. Придание товару дополнительной ценности

Дополнительному привлечению покупателя к товару служит и то, когда продукту придается «особая ценность». Это можно сделать через добавление в описание необычных свойств товара, функций и применения. Также можно включить товар в комплекты. Данным комплектам дать интересные названия. В этих случаях целевая аудитория увеличится во много раз. А, значит, и количество проданного товара станет больше.

Способ 4. Ориентация на клиента с завышенными требованиями

Считается, что цены продукта должны быть рассчитаны на среднего потребителя и даже удовлетворять потребности покупателя с достатком ниже среднего. И это правильно, т.к. это самый большой процент населения.

Важно знать и то, что если покупатель каждый день будет приобретать продукт самого высокого качества и получать профессиональный уровень обслуживания, он будет готов приобретать товары и по достаточно высокой цене. Ориентируйтесь и на покупателя с завышенными требованиями. Возможно, иногда такой продукт приобретет клиент с низким уровнем дохода. Это может быть сделано в праздник, под особое настроение, через желание себя побаловать.

Способ 5. Создание «эмоциональной» витрины

Создайте привлекательную витрину. Витрина должна привлекать, даже завлекать покупателя. Товар, который на ней будет выложен, должен быть «эмоционально окрашенным». Работает это при определенном условии. Продукция, представленная в зоне входа, должна отражать общий уровень цен в магазине. Товары должны быть доступны, иначе покупатель сначала «загорится», а потом «разочаруется». И больше вы его в своей торговой точке не увидите. Даже если снизите цены на 90%.

Такой маркетинговый ход привлечет внимание к вашему товару каждого прохожего. В настоящее время это актуальная тенденция в розничной торговле.

Способ 6. Правильная выкладка товара

От выкладки товара зависит большой процент покупок. Есть несколько секретов того, каким образом надо располагать продукт на полке. Торцевое расположение товаров должно иметь яркие упорядоченные цветовые решения. Это привлечет дополнительное внимание. Включение периферического зрения обеспечит от 130 до 450% роста продаж.

Товар, который залежался по причине высокой цены или по другим обстоятельствам, располагают в корзине в центре прохода или на торцах стеллажа. Нужно, чтобы покупатель буквально «столкнулся» с данной продукцией. А дополнительная небольшая скидка на товар может увеличить доход от его продаж на 800%.

Способ 7. Управление поведением клиентов

Используйте в своих магазинах специальные технические средства (аудио или видео), которые будут включаться в момент прохождения покупателя мимо определенного продукта. Например, подходит потребитель к полочке с авокадо, а в это время он слышит информацию о «необыкновенно вкусном салате» с использованием этого продукта.

При попадании в зону действия маячка (10–70 м), принимается сигнал и пользователь сразу видит на экране сообщение об акциях, скидках и персональных предложениях магазина.

Способ 8. Использование планшета в работе с клиентами

Используйте планшет со специально разработанным программным обеспечением. Благодаря этому в общении с покупателем продавец сможет сразу показать клиенту товар, дать ему рассмотреть продукт со всех сторон. Также можно проверить наличие продукции на складе, обозначить сроки под заказ. Зафиксировать пожелания покупателей и отправить выбранный проект на его электронный почтовый ящик. Использования данного способа привлечения клиентов к магазину не только повысит скорость и качество обслуживания клиентов в магазине как минимум на 20%, но и принесет дополнительную прибыль.

Используйте наши подсказки. И ваша торговая очка будет самой процветающей!

Татьяна Загуменнова

Вне зависимости от того, какой товар или услугу вы продвигаете на рынке, важная задача любого бизнеса – определиться с самыми эффективными методами привлечения новых клиентов и стимулирования их возвращаться к вам снова и снова. В условиях жесткой конкуренции требования потребителей к бизнесу возросли. По-прежнему индивидуальный подход, забота и надежность по отношению к вашим будущим покупателям способствуют повышению лояльности и доверия к вашему продукту или услуге.

Вы узнаете:

Как выбрать подходящий способ привлечения клиентов.
Какие способы привлечения клиентов наиболее эффективны.
Какие способы привлечения клиентов используются в интернете.
С помощью каких способов можно привлечь новых клиентов в сфере b2b.

Сейчас для привлечения клиентов предлагается большое количество каналов и маркетинговых активностей. Важно понимать, какие способы будут оптимально работать в вашей сфере бизнеса, с вашей целевой аудиторией. Для этого предлагаем обзор наиболее популярных и эффективных способов привлечения клиентов.

Самые распространенные и эффективные способы привлечения клиентов

Этот канал коммуникации привлекает многомиллионную аудиторию. Широта охвата является одним из явных преимуществ телерекламы и позволяет отбить затраты на, пожалуй, самый дорогой вид продвижения товара. Кроме того, телевидение в силу наших культурных особенностей представляет собой чрезвычайно влиятельный . Ведь большую часть информации – новостной, развлекательной, образовательной – мы получаем благодаря ему. Отсюда у потребителей может возникать большее доверие к тем продуктам или услугам, которые вы продвигаете с помощью этого канала.

Для того чтобы привлечь внимание своего клиента, необходимо создать рекламный ролик, который подчеркнет достоинства вашего продукта, обратит на себя внимание вашей целевой аудитории, будет запоминающимся и не похожим на другие рекламные сюжеты.

Важно, чтобы ваша реклама правдиво отражала преимущества товара. По широте охвата, силе влияния, степени воздействия и вовлеченности информация на ТВ – самый эффективный способ привлечения клиентов. Но если по каким-то причина она не доступна вам? Тогда мы предлагаем рассмотреть другие методы привлечения клиентов.

Способ 2. Акции

С помощью акций мы воздействуем на нашу целевую аудиторию, тем самым подогреваем спрос. И это влияние может быть информационным (когда наш потребитель имеет возможность ознакомиться с продуктом визуально, протестировать, продегустировать непосредственно в местах продажи, получить пробники и т. д.), а может быть стимулирующим (когда за покупку нашего продукта клиент может получить подарок, скидку на последующее приобретение).

Отдельные производители могут разыгрывать весьма ценные призы: туристическую путевку, автомобиль, сертификат на приобретение бытовой техники и т. д. Также не оставит равнодушным вашего потребителя тот факт, если при покупке двух товаров третий он получит бесплатно. Грамотно организованные промо-акции – весьма эффективный способ привлечения клиентов. Они могут весьма существенно увеличить спрос, несмотря на сезонность, и быть действенным методом борьбы с конкурентами.

Расчет эффективности акций и распродаж: формулы и примеры

Способ 3. Презентация

Весьма действенным способом привлечения новых клиентов является презентация. Она имеет множество вариантов оформления и способов воплощения. Это могут быть реальное представление либо качественно снятое видео, которое транслируется на большом экране в местах скопления вашей целевой аудитории, а также и ваше участие в профильных выставках.

Концепция вашей презентации должна быть тщательно продумана и соответствовать продвигаемому продукту или услуге. Если вы совместите ее с какой-нибудь акцией, это увеличит вашу аудиторию в разы. Если люди, придя на презентацию, смогут поучаствовать в беспроигрышной лотерее, получить скидку, подарочную карту или ценный приз, их лояльность и вовлеченность в процесс будут вам обеспечены.

Способ 4. Информирование по телефону

Способ привлечения клиентов посредством холодных звонков – весьма распространенный способ увеличения клиентской базы. И очень популярный, кстати говоря, из-за кажущейся простоты и огромного спектра применения. Звонки могут поступать как физическим, так и юридическим лицам.

Небольшие колл-центры, которые призваны осуществлять эти звонки, можно встретить во многих компаниях. Телемаркетологи производят обзвон по уже существующей базе, рекламируют товары или услуги, информируют клиентов о текущих акциях, в режиме онлайн заполняют заявки на приобретение продукта.

Но этот метод привлечения клиентов обладает рядом минусов, которые следует подвергнуть анализу, прежде чем решить привлекать потребителей именно таким способом. По сути, есть глобальная проблема – потенциальные покупатели, которым вы звоните, довольны существующим положением вещей: их устраивают нынешние поставщики услуг или они вовсе не заинтересованы в вашем продукте. Если вы все-таки прибегли к такому способу привлечения клиентов, следует помнить, что особое внимание нужно уделить повышению профессионального уровня операторов колл-центра, их мотивации, отслеживанию профессионального выгорания. Покупателей не должны раздражать их звонки.

Способ 5. Скидки и распродажи

С одной стороны, это очень распространенный и популярный способ привлечения клиентов, с другой - этим вряд ли кого сейчас можно удивить. Их предлагают практически все магазины вне зависимости от формата и целевой аудитории.

Скидки могут быть предложены на различные категории товаров и приурочены к различным праздникам, выходным дням и т. д. Единственное, что нужно учитывать всегда, - любой бонус все равно должен позволить вам получить прибыль. Одной из разновидностей скидок является дисконтная программа. Такие карты работают как накопительные. На счет зачисляют баллы, которые суммируются и впоследствии используются клиентами для совершения новых покупок. Так вы стимулируете потребителей покупать именно у вас.

Способ 6. BTL-технология

Какие методы привлечения клиентов называются BTL-технологией?

Одним из действенных инструментов BTL являются купоны и листовки. Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда в непосредственной близости от крупных сетевых магазинов промоутеры раздают такую рекламу, приглашая посетить магазин. И, когда вы предъявляете листовку или купон, получаете скидку на товар.

Эффективность данного способа можно проиллюстрировать на примере службы такси. С помощью промоутеров на улице компания организует раздачу карт случайным прохожим. И эта реклама позволяет вам совершить одну бесплатную поездку, а при последующих заказах вы сможете получать скидку. Все, что вам нужно будет сделать, – продиктовать оператору номер своей карты. Этот метод наверняка привлечет к вам новых потенциальных клиентов, поскольку люди всегда с удовольствием принимают участие в процессе, позволяющем получить скидку на продукт или услугу.

Способ 7. Амбассадор

Следующий способ привлечения клиентов, который мы рассмотрим, называется «амбассадор». Это метод основан на положительной оценке потребителей. Амбассадор – это человек, который рекламирует потребительские свойства вашего продукта, формируя таким способом клуб приверженцев вашего бренда. Это канал работает по принципу сарафанного радио.

Где же может рекламировать ваш продукт или услугу амбассадор? Да где угодно. Он может создать рекламную страницу в Интернете и на ней размещать информацию о вашем продукте или услуге. Этот способ более прямой, но работает менее эффективно. Именно поэтому мы с вами рассмотрим другой подход. Амбассадор создает качественные, развернутые, правдивые отзывы на форумах, специальных площадках, где можно оставить отклики обо всем на свете – от зубной пасты до прочитанной книги. А может посещать светские рауты, дегустации, семинары, выставки – одним словом, те мероприятия, где часто бывает ваш целевой потребитель. Поэтому таких людей может быть несколько, в зависимости от их специализации.

Способ 8. Выставки

Выставки – это еще один канал вашей коммуникации с будущим клиентом, достаточно эффективный способ привлечения потенциальных покупателей. Участие в профильных выставках, если оно подготовлено, ваши клиенты заранее оповещены об этом и вы грамотно отработали на стенде, – еще один метод привлечения потребителей и увеличения продаж. Конечно, если вы выбрали этот способ привлечения покупателей, необходимо грамотно организовать подготовительный период: обеспечить почтовую рассылку, приготовить буклеты, рекламные литовки, флаеры. Кроме того, стенд должен выглядеть ярко и интересно. В этом случае приток потенциальных клиентов вам обеспечен.

Мнение эксперта

Пример проведения эффективной рекламной акции

Екатерина Кузнецова ,

директор по маркетингу компании «Аллтек Девелопмент», Москва

Какие способы поиска и привлечения клиентов на рынке недвижимости можно определить как эффективные? Объекты жилья представляют собой важный товар, удовлетворяющий разнообразные потребности людей. Как правило, проекты в недвижимости необходимо продать в момент сдачи того или иного объекта. Когда цикл жизни проекта достаточно короток, в данном случае не до формирования лояльности бренду. В пик актуального предложения нужно привлечь максимальное количество потенциальных покупателей. Именно в этот момент следует найти лучшие способы поиска максимального количества клиентов.

Кроме того, мы не можем не учитывать ярко выраженную сезонность этого рынка. Наблюдается несколько пиков потребительской активности: с февраля по июнь и с середины сентября по ноябрь.

В силу того что второй пик ограничен во времени, рекламная кампания по привлечению новых клиентов должна быть еще более динамичной, эффективной и беспроигрышной. Мы ставили перед собой задачу разработать и провести именно такую акцию, которая привлекла бы внимание к нашим объектам той части нашей аудитории, которую мы не сумели привлечь традиционными маркетинговыми способами.

В качестве нестандартного решения была разработана и проведена акция «9 1/2 недель сокровищ в Графском Лесу». Когда клиент приобретал участок с подрядом в клубном поселке, ему предлагали один из девяти подарков: белый рояль, детскую площадку, живую изгородь, вечеринку на новоселье, беседку, кошку породы королевская ашера (самая дорогая порода в мире), сертификат на покупку мебели, автомобиль типа багги или живую новогоднюю ель.

Качество и статус подарков давали возможность подогревать интерес наших потенциальных покупателей. Например, клиент не подозревал, какой приз будет разыгрываться на этой неделе. Если сюрприз не впечатлял его, мы предлагали отложить сделку до следующей недели. А если потребитель хотел выбрать любой подарок из списка самостоятельно, предлагали совершить ее в последние полнедели, когда его выбору предоставлялся полный ассортимент.

Эта акция оказалась самым эффективным способом привлечения прибыльного клиента. Наш слоган только подчеркивал статус приобретения: «Кто владеет домом – владеет сокровищем». Мы активно продвигали нашу акцию по радио, в прессе, Интернете, использовали наружную рекламу.

Благодаря эффективному способу привлечения клиентов интерес к недвижимости в указанный период увеличился на 79 %. И это несмотря на непродолжительность второго сезона. Запущенная рекламная акция позволила зафиксировать в сентябре самый высокий показатель входящих звонков, а также первичных обращений в агентство. И это сравнение я привожу в разрезе года. Прирост активности (+ 26 %) был зафиксирован и по отношению к первому сезону. Кроме того, в неделю, когда дарили кошек редкой породы, трафик на 75 % превышал показатели предыдущей недели.

Онлайн-инструменты для привлечения клиентов

Компании используют многие маркетинговые онлайн-инструменты по привычке, даже если они привлекают все меньше клиентов.

В статье журнала «Коммерческий Директор» вы найдете обзор современных, эффективных и недорогих способов, которые позволят добиться высокой лидогенерации.

Работающие способы привлечения клиентов через интернет

Конечно, стартовым условием для привлечения клиентов через Интернет является создание собственного сайта. Именно это позволит вам иметь пространство в Сети, с помощью которого вы, используя всю свою креативность, снова и снова сможете увеличивать клиентскую базу.

Понятие интернет-сайта давно и прочно вошло в наш лексикон. Сайт компании – это веб-проект, который является лицом вашей компании, бренда, продукта или услуги. А еще это часть команды, полноценно оплачиваемый сотрудник, витрина, уголок офисного пространства. Давайте разберем эффективные способы поиска и привлечения клиентов.

1. Продвижение собственного сайта компании

Суть продвижения вашего сайта заключается в том, чтобы его можно было найти по всевозможным поисковым запросам, которые формулируются вашими потенциальными клиентами.

Что обозначает заветная аббревиатура SEO? Search Engine Optimization, по сути, это и есть поисковая оптимизация сайта. Это целый комплекс нюансов взаимодействия с роботами поисковых систем. А также – оригинальность фотографий, грамотность тэгов для каждого графического элемента, разметка страниц, навигация и внутренние ссылки, в целом оптимизация структуры.

Поисковые системы соотносят степень соответствия контента введенному запросу. Кроме того, сложные алгоритмы поисковых систем учитывают количество ссылок на ваш ресурс. Все это позволяет вашему сайту быть выше других в поиске. Для того чтобы попасть на 1-е место, необходимо провести анализ успешности сайтов, уже занимающих первые места, выявить фишки, закономерности и применить их в продвижении своего ресурса. Вся эта работа делает вашу площадку одним из самых эффективных методов привлечения потенциальных клиентов.

Мы рассмотрим еще один метод привлечения потенциальных клиентов. Напомним, что означает контекстная реклама. По сути, это объявления рекламного характера, размещенные поисковыми системами Яндекс.Директ, Google AdWords, Бегун.

При грамотном подходе (необходимо принять решение, на каких ключевых словах, по которым осуществляется поиск, пользователю демонстрируется ваша реклама) контекстная реклама способна обеспечить максимально высокую конвертацию, то есть превращение пользователей в клиентов. Это один из самых важных нюансов такой акции, в противном случае вы будете тратить большие рекламные бюджеты впустую.

Если сравнивать финансовые затраты на SEO и контекстную рекламу, то очевиднее, что SEO в качестве способа привлечения клиентов выгоднее. Можно потратить на SEO 180 тыс. руб./год и при грамотной оптимизации иметь сотни посетителей на сайте с результатов поиска. Контекстная реклама, особенно на конкурентных рынках, может стоить 100–200 руб./человек. Если подсчитать затраты на контекстную рекламу в долгосрочной перспективе, например за месяц, при тех же 100 посетителях в день, это может обойтись вам в 300 тыс. руб./месяц.

3. SMM-продвижение

Для начала - что означает аббревиатура SMM? В переводе с английского Social Media Marketing – это достаточно востребованный на сегодняшний день маркетинговый метод привлечения клиентов. По сути, вы размещаете рекламу своего продукта в популярных сообществах. Разумеется, этот вид рекламы подходит далеко не для всех продуктов. Нужно учитывать целевую аудиторию продвинутых пользователей социальных сетей.

Итак, нужно понять для начала, в каких социальных сетях и сообществах имеется ваш целевой потребитель, затем выбрать способы продвижения своего товара или услуги и привлечения потенциальных клиентов. Не все продукты можно продвигать в социальных сетях. Вряд ли вы захотели бы подписаться на рекламу бюро ритуальных услуг. В любом случае, SMM-продвижение может многогранно представить ваш бренд и подробно познакомить потенциальных клиентов с вашим продуктом.

4. E-mail маркетинг

К сожалению, последнее время все чаще E-mail маркетинг сравнивают со спамом, хотя он по-прежнему является одним из действенных способов поиска и привлечения клиентов. Такое неблаговидное сопоставление стало возможно потому, что базы электронных адресов реально купить в Интернете и сделать рекламную рассылку самостоятельно или заказать ее по этим адресам. Конечно, основным отличием E-mail маркетинга от такой рекламы является согласие подписчиков получать ваши письма.

Конечно, E-mail маркетинг нужно рассматривать в долгосрочной перспективе. Как способ привлечения клиентов он вовсе не так прост, как может показаться на первый взгляд. Здесь необходимо учитывать ваши умение и скорость собирать базу подписчиков и яркий, цепляющий контент вашей рекламной рассылки.

Но если учитывать возможности подобного метода привлечения клиентов, они поистине безграничны. По сути, вы напрямую общаетесь со своей целевой аудиторией. Ваши продажи будут расти пропорционально увеличению базы подписчиков. Согласитесь, это немало, чтобы всерьез рассмотреть E-mail маркетинг как эффективный способ привлечения потенциальных клиентов.

5. Партнерские программы

Партнерские программы – достаточно эффективный метод привлечения клиентов. Работает этот инструмент достаточно просто. Вы расширяете свою аудиторию посредством привлечения партнеров.

Партнеры используют любую возможность, чтобы привлечь к вам новых клиентов, а вы платите им небольшой процент с прибыли.

Как найти партнеров по бизнесу, которые увеличат ваши продажи

Способы привлечения новых клиентов в сфере b2b (примеры)

Способ 1. Пожизненная заправка для клиентов-инвесторов

Этот способ привлечения клиентов лучше проиллюстрировать примером нидерландской компании Fastned, которая специализировалась на строительстве заправок для электромобилей. Маркетологи компании придумали блестящий ход – создать Клуб учредителей компании. Любой желающий мог стать акционером этой компании, приобретя минимум 2,5 тысячи акций по цене 10 евро за штуку. Взамен инвестор получал пожизненную подзарядку. Это привело к ощутимому росту. В рамках проекта создано уже 34 станции, а в течение двух лет «Fastned» планирует построить еще около 200.

Способ 2. Розничный формат для b2b-клиентов

Очень интересен опыт российского отделения компании Samsung, которое открыло сеть отделов по работе с b2b-клиентами в своих же фирменных салонах. В них работает менеджер, который консультирует закупщиков по телефонам, различному оборудованию и заключает контракты. Samsung таким способом увеличил продажи в FMCG-секторе, ресторанах, торговых центрах и т. д. Этот метод привлечения клиентов пока недостаточно распространен в России.

Способ 3. Рыбалка для укрепления связей

Есть компании, которые используют хобби своих учредителей, топ-менеджеров для повышения лояльности клиентов. В этой связи очень интересен опыт директора компании «Эн.Си.Фарм». Его страстным увлечением является рыбалка. И это хобби легло в основу организации мероприятия – «Кубок по рыбной ловле», который ежегодно проходит в Норвегии, за Полярным кругом. На него приглашаются топ-менеджеры крупных клиентов. Такое неформальное общение позволяет укрепить деловые связи, договориться о новых перспективах сотрудничества, а также повысить лояльность клиентов именно к вашему бизнесу. Чем не креативный способ привлечения и удержания клиентов?

Способ 4. Троянский конь в ХХI веке

Компания «DHL» проявила чудеса креативности в борьбе за привлечение клиентов с основными конкурентами – компаниями USP и TNT. Фирма наняла для доставки посылок черного цвета курьеров из конкурирующих компаний. Когда водители доезжали по труднодоступным адресам и доставали из машин коробки… они вдруг на глазах изумленной публики меняли цвет на желтый, но самое главное - высвечивалась надпись «DHL быстрее». Все это стало возможным с помощью термочувствительных чернил и творческого подхода людей, придумавших эту акцию. Видео этих событий снимались и выкладывались в Интернет, что обеспечило массовый охват целевой аудитории, веселую и эффективную рекламную кампанию.

Способ 5. Велосипеды под загрузку

Всегда можно поработать над «упаковкой» вашего продукта или услуги как способом привлечения новых клиентов. Казалось бы, что еще можно придумать в сфере грузоперевозок? Приведем пример французской компании «La Petite Reine». Она предложила использовать для перевозки грузов грузовые велосипеды. Они оснащены привлекательными фургончиками грузоподъемностью 150 и 180 кг. Скорость такого транспортного средства невелика, всего 20 км/час. Но есть определенные преимущества доставки с помощью грузового велосипеда – маневренность, отсутствие выхлопных газов от горючего, загрязняющих атмосферу при выбросах, шума, временной фактор в реалиях пробок на дорогах.

Способ 6. Захват офисов с помощью бесплатного кофе

Сейчас клиенты хотят получать полную услугу, качественный сервис в одном месте. Предложения всякого рода дегустаций и тестирований на вашей территории – не новый способ рекламы своего продукта или услуги. Что придумала компания CBM для завоевания бизнес-центров и офисных пространств? Кстати, фирма продвигает на рынке кофейное оборудование и кофейные зерна. Она предлагала клиентам бесплатное тестирование кофе-машин и дегустацию кофе с выездом к ним в офис. Потребитель мог оставить у себя кофе-машину Bosch ТСА5201 при условии, что будет выкупать в месяц не менее 4 кг кофе. Таким путем компания определила для себя оптимальный способ привлечения клиентов.

Способ 7. Мойка тележек

Кто из вас может себе представить супер- или гипермаркет без такой неотъемлемой части сервиса, как тележка? Правильно, никто. И даже не потому, что тележка позволяет покупателю освободить руки: она дает возможность приобрести больше товаров и, соответственно, приносит дополнительную прибыль торговым сетям.

Компания PureCart Enterprises, разработав специальную систему обработки таких тележек до и после применения, нашла возможность получения дополнительного дохода. Мало того что тележки дезинфицированы и безопасны для использования, они еще и приятно пахнут. Чем не сервис для привлечения новых клиентов?

Способ 8. Гарантированный доход в день рождения компании

Некоторые крупные компании разрабатывают и запускают скидки и акции в честь своего дня рождения. Приведем пример опыт гипермаркета «Ашан» в качестве одного из методов привлечения потенциальных клиентов. Он разослал своим поставщикам письма, в которых проинформировал о скидках и бонусах, но не бесплатных для них. Чтобы получить дисконт, поставщикам необходимо было заплатить «Ашану» определенную сумму. Так, например, логотип компании поставщика размером 4х4 см в цветных буклетах тиражом 5 млн экземпляров «Ашан» оценил в 600 000 руб. А размещение панно с названием компании поставщика или одного из ее брендов при входе во все магазины – 60 000 руб.

Мнение эксперта

Лидогенерация в сфере b2b

Максим Горбачев ,

эксперт Русской Школы Управления по b2b-продажам

Термину «лидогенерация» уже более 10 лет. На языке оригинала он звучит следующим образом: Lead Generation. По сути, это маркетинговая тактика поиска потенциальных клиентов с любыми контактными данными. Это могут быть номер телефона, E-mail, аккаунт в социальной сети. Указанный метод привлечения клиентов позволяет прямое обращение и контакт с ними.

Есть различные инструменты генерации лидов:

исходящие активности, направленные на контакт с потенциальными клиентами. Это почтовые рассылки, телемаркетинг (холодные звонки), выставки, конференции, кофе-брейки;
входящие обращения. И в этом случае мы прежде всего имеем в виду инструментарий интернет-маркетинга (SEO-оптимизация, контекстная, баннерная, тизерная, реклама, социальные сети), профильные выставки, партнерские программы.

Способ 1. Приглашение на работу

Этот способ привлечения потенциальных клиентов был изобретен третейским судом – некоммерческой организацией, занимающейся разрешением хозяйственных споров, сторонами которых могут быть как юридические, так и физические лица. Отдел продаж третейского суда должен был продавать юристам средних и крупных компаний услугу третейского суда, то есть единоличного арбитра для разрешения спора, возникшего у клиента из гражданско-правовых отношений.

Функционально работа в отделе продаж третейского суда была разделена следующим образом. Сначала операторы колл-центра обзванивали потенциальных клиентов. Затем менеджеры выезжали для проведения переговоров, в ходе которых рассказывали о преимуществах работы с третейским судом. Такая организация продаж позволяла совершать 2–3 встречи в день.

Это не устраивало организацию, и она изменила метод привлечения новых клиентов, учитывая мотивацию каждого юриста расти до судьи. Третейский суд предлагал юристам компаний, которые являлись потенциальными клиентами, выйти к ним на работу в качестве третейского судьи. Поскольку зачастую целью потенциальных клиентов было получить удостоверение судьи третейского суда, а не сам факт работы, вскоре это предложение помогло увеличить воронку продаж с 2–3 до 12–15 в день. Приглашенные на работу юристы, желая получить статус третейского судьи, лоббировали интересы третейского суда в своих компаниях, убеждая передавать гражданско-правовые споры клиентов для рассмотрения в третейский суд.

Таким способом в короткие сроки удалось привлечь к работе крупные компании, на разработку которых уходили месяцы работы.

Способ 2. Проведение интервью

Поделюсь информацией о том, с помощью какого метода один интернет-сервис привлекал новых клиентов. Телемаркетолог представлялся сотрудником известного интернет-портала, который звонит с целью провести опрос целевых потребителей. В ходе интервьюирования задавалось несколько вопросов о способах привлечения клиентов посредством Интернета. Конечно, ставился вопрос об использовании конкретного интернет-ресурса. После того как клиент давал отрицательный ответ, телемаркетолог предлагал помочь бесплатно подключить этот сервис и рассказывал о всевозможных преимуществах его использования. Иногда потребитель даже не догадывался, что стал жертвой «холодного» звонка.

Способ 3. Покупка б/у техники

В этом случае оператор колл-центра обращался к клиенту не с предложением о продаже, а с целью приобретения у него того, что продает сам клиент. Вот такой оригинальный способ привлечения покупателей! Проиллюстрирую это примером одной компании, занимающейся продажей коммерческого транспорта.

Не секрет, что логистические компании, владеющие своим транспортным парком, обновляют его довольно редко. При продаже транспортного средства с пробегом они размещают в Интернете на сайтах auto.ru, drom.ru, avito.ru в разделе «Коммерческий транспорт» объявление о продаже старого грузовика для скорейшего нахождения покупателя. Так вот, такая информация и является индикатором готовности к частичному обновлению парка.

Компания, которая занималась продажей коммерческого транспорта, взялась мониторить подобные сайты в поисках таких продавцов. После этого она предлагала покупку старого грузовика как первый взнос на приобретение нового. Из десяти продавцов трое были готовы рассматривать этот вариант развития событий. Такой контакт становился лидом и уже передавался в отдел продаж для дальнейшей обработки и выхода на сделку.

Способ 4. Продажи победителям тендеров

Это очень простой способ поиска и привлечения клиентов. Например, вы работаете на рынке строительных материалов или подрядных услуг для строительных объектов. Вы можете отслеживать компании, победившие в тендерах на строительство. Такая информация становится лидом для конвертации потенциального клиента в действующего.

Способ 5. Идентификация посетителей сайта

При помощи SEO-оптимизации вы генерите трафик на ваш сайт. Но как выделить вашего потенциального клиента среди ушедших с сайта посетителей, которые так и не сделали заказ или звонок? Часть из них однозначно можно вернуть, определив их аккаунты в социальных сетях, например ВКонтакте. Для этих целей предназначены специализированные сервисы (например, smmmanager2.ru). Таким образом, идентификация посетителей вашего сайта может стать еще одним способом поиска и привлечения клиентов. К потенциальному покупателю можно обращаться через социальную сеть напрямую и обсуждать с ним ваше предложение еще раз. По статистике, от 0,5% до 4% лидов потом превращаются в реальных клиентов, совершающих заказ.

Нестандартные способы привлечения клиентов в примерах

Способ 1. Геймификация

Если вы всерьез задумываетесь над тем, как сделать вашу рекламную кампанию более эффективной, вам необходимо рассмотреть геймификацию как метод привлечения новых клиентов и удержания существующих. Этот способ помогает формировать эмоциональную составляющую потребителя, поддерживать лояльность вокруг вашего бренда и выстраивать человеческое отношение к нему.

Игровые моменты в программах лояльности подогревают азарт. Проиллюстрируем это утверждение примером приложения, которое предлагает пользователю возможность несколько раз угадать дизайнера платья, а в случае положительного ответа начисляет определенное количество баллов или присваивает некий статус.

Иногда геймификацию используют для продвижения нового продукта. Достаточно вспомнить рекламную кампанию сервиса emailga.me, насыщенную игровыми элементами, стимулирующими участников интенсивнее работать с электронной почтой. В данном случае создатели рекламной кампании ограничивали время для ответа на входящий mail. Пользователей, успевших сделать все в срок, ждали приятные призы и награды.

Способ 2. Сторителлинг

Определенный вид мифотворчества, который прочно вошел в наш лексикон под термином «сторителлинг». Как это работает? Вы выбираете для своей компании в рекламной коммуникации или сетевой презентации известного персонажа, который сталкивается с какой-то проблемой, и именно ваш бренд позволяет ему этот вопрос решить. Желательно, чтобы ваш клиент легко ассоциировал себя с таким персонажем. Эксперты советуют использовать метод сторителлинга для создания презентаций и привлечения потенциальных покупателей.

Способ 3. Социально ориентированное решение

Очень мощным эмоциональным воздействием обладает социально ориентированное решение вашего бренда. Людям нравится общественная составляющая, благотворительная направленность бизнеса. Она становится эффективнейшим методом привлечения новых клиентов. В качестве примеров можно привести обувную компанию TOMS Shoes. Каждая проданная пара способствовала тому, что следующая передавалась нуждающимся детям. Аналогичен пример компании Warber Parker Glasses, запустившей акцию: «Buy a Pair, Give a Pair». В этом случае каждая вторая пара очков в качестве благотворительности также дарилась неимущим.

Социальные сети на сегодняшний день играют одну из ведущих ролей в развитии вашего бизнеса и привлечении новых клиентов. На любой площадке – ВКонтакте, Facebook, Twitter – можно формировать клуб почитателей вашего бренда. Это уже изученные ресурсы, и рекламными постами в них, с одной стороны, уже никого не удивишь, с другой – можно изрядно утомить. Вероятно, вы заметили, что посты, рекламирующие тот или иной продукт, могут инициировать комментарии о том, как надоела реклама. Есть ли альтернативные способы привлечения новых клиентов в социальных сетях?

Сейчас активно развиваются сети Instagram, Pinterest, в которых делается акцент на визуальный контент. Instagram, конечно, бизнес использует сейчас активнее, чем Pinterest, хотя последний стоит в том же ряду ресурсов, делающих выбор в пользу визуального канала коммуникации с потенциальными клиентами. Инвесторы высоко оценивают потенциал этих сервисов в будущем.

Способ 5. «Голодная» парковка

Кампания была столь удачна, что маркетологи решили развивать эту тему при обращении к автовладельцам. Для этого автостоянки в разных городах США были символично раскрашены – разметки белого цвета перемежались с желтыми линиями, нанесенными по диагонали. И если водители следовали желтой разметке, они видели на асфальте надпись: «Ты паркуешься здесь, когда голоден» и, разумеется, изображение любимого батончика Snickers. Этот пример может быть еще одной иллюстрацией творческого подхода к созданию эффективного метода привлечения новых клиентов.

Способ 6. Броневой ударный батальон

И еще один вариант нетривиального привлечения клиентов придумала компания «Такси 6 000 000» из Санкт-Петербурга. Интересным маркетинговым инструментом в данном случае выступила ярко-красная бронированная машина, пополнившая автопарк фирмы. В данном случае маркетологи решили не пугать потенциальных клиентов камуфляжной окраской.

Это очень удачный маркетинговый ход, поскольку такое развитие собственного парка вполне оправдывает слоган компании «Безопасное такси». Кроме того, в Санкт-Петербурге, опутанном паутиной каналов и мостов, много желающих переправиться через Неву, когда мосты уже разведены (на БРДМ можно передвигаться и вплавь). Так что можно считать, что новый маркетинговый инструмент на все 100 % и стал одним из способов привлечения новых клиентов в компанию.

Способ 7. Скидка длиною в жизнь

Отчасти мы уже говорили о тенденции персонализировать акции и скидки. Персонализация – важная составляющая программ лояльности крупных компаний и, как следствие, один из эффективнейших способов привлечения и удержания клиентов. В качестве примера приведем опыт американского гипермаркета «Kroger», который поручил исследование потребительского спроса агентству Dunnhumby USA. Они изучили статистику продаж, выявили основные товарные предпочтения лояльных клиентов. А дальше представили им не ограниченную во времени скидку на ту группу товаров, которую покупатель регулярно приобретает в гипермаркете.

Успешность подобного метода была подтверждена увеличившимся объемом продаж магазина. Столь эффективный способ привлечения новых клиентов был немедленно подхвачен другими игроками рынка. Сходную программу лояльности запустила сеть гипермаркетов Safeway.

Способ 8. Награда за вандализм

Американская авиакомпания JetBlue Airways запустила оригинальную рекламную кампанию. Суть ее заключалась в «решительных» действиях. Необходимо было содрать плакат со стенда и забрать его с собой. Ньюйоркцев призывала к действию патриотическая надпись на рекламном постере: «На это способны только настоящие ньюйоркцы». Рекламная кампания предполагала множество призов для участников: от мороженого и билета на спортивный матч до главного приза – бесплатного перелета по маршруту, осуществляемому авиакомпанией, который интересен клиент.

Счастливчики, выигравшие различные призы, охотно делились своими приобретениями и, самое главное, эмоциями в социальных сетях. Вне всякого сомнения, рекламная кампания имела большой успех, и жители города с удовольствием принимали в ней участие в надежде получить главный приз – счастливый билет к месту назначения. Это позволяет говорить об этой акции как о маркетинговом методе привлечения новых клиентов.

Способ 9. Мини-маркетинг для мини-продукта

Довольно оригинальным способом представила свой новый продукт – напиток в мини-банке – компания Coca-Cola. Автором рекламной кампании стало агентство Ogilvy & Mather Berlin. На улицах крупных городов Германии установили миниатюрные торговые точки – киоски, которые приходились взрослому человеку по пояс. Конечно, такие пункты продаж сразу привлекали внимание потребителей, которые не только хотели купить напиток в новой мини-упаковке, но и сфотографироваться на фоне игрушечного магазинчика. Эту рекламную акцию также можно рассматривать как оригинальный способ привлечения потенциальных клиентов.

Способ 10. Коллектор из Калифорнии

А вот еще один оригинальный способ привлечь внимание своей целевой аудитории. На этот раз речь пойдет о сериале «Рэй Донован». Как вы думаете, каким образом российский телеканал «РЕН ТВ» повысил рейтинг сериала? В московской сети ресторанов «Кружка» на столиках появились визитки универсального специалиста Рэя Донована – фиксера (так называют таких специалистов в США), способного решить любую проблему. Спектр задач, решением которых позвонившим по указанному телефону брутальным голосом предлагал незамедлительно заняться персонаж сериала, был довольно широким: выгулять собаку, выбить деньги из должника и даже спрятать труп.

Как выбрать тот или иной способ привлечения клиентов: пошаговая инструкция

Шаг 1. Составляем план

Прежде чем приступать к выбору методов привлечения новых клиентов, необходимо запланировать ожидаемый результат: количество привлеченных клиентов, объем продаж, маржинальность. Пожалуй, самым важным шагом на этом этапе является определение целевой аудитории, ее интересов, ее потребностей.

Связь между вашей целевой аудиторией и вашим продуктом должна быть ясна и прозрачна. С помощью вашего товара или услуги клиент должен получить какую-то выгоду, решить какую-то проблему, что-то качественно улучшить в своей жизни. А для этого вам необходимо выкристаллизовать ваши конкурентные преимущества, выделить уникальные свойства продукта.

Итак, максимально детальная характеристика вашей целевой аудитории, конкурентные преимущества вашего продукта, список потребностей, которые ваши клиенты смогут удовлетворить с помощью вашего продукта или услуги, – вот краеугольные камни определения эффективных для вашего бизнеса способов привлечения новых клиентов.

Шаг 2. Формируем предложение

На основании аналитики, которую вы провели на первом этапе, следует сформировать предложение для ваших клиентов. В данном случае важно ориентироваться не на продукт, а на конечную выгоду от его приобретения. В этой связи появляется новая задача: донести информацию до вашего целевого потребителя. Для того чтобы реализовать это, можно воспользоваться услугами профессионального колл-центра.

Шаг 3. Оцениваем рентабельность способов привлечения клиентов

Далее формируете маркетинговый бюджет, который предполагает расчеты: какое количество клиентов вам нужно привлекать в месяц для того, чтобы выйти на определенный объем продаж. Отталкивайтесь от желаемого ежемесячного дохода. Далее, исходя из портрета вашего клиента, вы определяете максимально, на ваш взгляд, эффективные каналы коммуникации с ним. После аналитики, расчетов и определения методов привлечения клиентов вы формируете ежемесячный маркетинговый бюджет. Конечно, потребуется аналитика эффективности работы каждого канала коммуникации.

Ошибки при расчете коэффициента удержания клиентов

70 % управленцев считают главной задачей привлечение новых клиентов, тогда как 20 % уверены, что важнее всего удержать нынешних покупателей.

Коэффициент удержания клиентов - индикатор эффективности продукта, маркетинга, клиентского сервиса и ценовой политики. Если покупатели по-прежнему лояльны, это означает, что усилия можно удвоить. Если нет, пора менять стратегию. С виду все просто, однако на самом деле на удержание влияет много факторов.

Редакция журнала «Коммерческий Директор» приводит 4 распространенные ошибки, которые допускают компании при расчетах. Узнайте их и не допускайте в своей работе.

Почему некоторые способы привлечения клиентов не работают

Многие фирмы, несмотря на огромные бюджеты рекламных кампаний, тем не менее недовольны их эффективностью и жалуются на низкую отдачу. Изучение успешных и не очень подобных акций позволяет выделить типичные ошибки, которые в разы снижают их эффективность.

Слишком абстрактное определение целевой группы потребителей. Товара для всех просто не существует. В этом случае вам необходимо начать с сегментации рынка, которая позволит ограничить пределы целевой группы.
Вы не обучаете персонал ваших компаний. Работники не знают конкурентных преимуществ товара, который предлагает рынку. Продукту нужно обучать, равно как и продажам. Для этого следует разрабатывать специальные тренинги, а опытные специалисты помогут в организации обучения.
Используется небольшое количество каналов, эффективность которых не анализируется. Между тем необходимо умело манипулировать, сочетать разные методы по привлечению новых клиентов, а также изучать новые идеи и практику успешных компаний. Можно успешно сопоставлять элементы ATL и BTL рекламы.
Отсутствие ощутимых конкурентных преимуществ, которые выгодно выделяют ваш бренд и товары на фоне прямых конкурентов. Достоинства должны быть очевидными и облачены в форму выгод, которые получает ваш клиент, приобретая ваш продукт или услугу.
Низкий уровень профессиональных навыков продаж у ваших менеджеров. Они не умеют полно и максимально выгодно представлять информацию о вашем продукте клиентам. Исправить эту ситуацию можно эффективным обучением техникам продаж.

Для выявления подобных ошибок необходимо анализировать свой бизнес, изучать эффективные практики других компаний, отслеживать взаимосвязь между вашим выбором эффективных каналов привлечения потенциальных клиентов и колебаниями потребительского спроса. Все эти нехитрые инструменты позволят вам своевременно устанавливать причины, которые мешают привлекать новых покупателей и развивать бизнес.

Информация об экспертах

Екатерина Кузнецова , директор по маркетингу компании «Аллтек Девелопмент», Москва. «Аллтек Девелопмент» реализует все этапы жизненного цикла поселков, начиная с создания концепции и заканчивая управлением готовыми поселками и инфраструктурными объектами. Под управлением компании находятся 6 объектов на Киевском, Рублевском и Новорижском шоссе общей площадью более 400 га. Стоимость активов, находящихся под управлением компании «АЛЛТЕК Девелопмент», превышает 10 млрд руб. У компании нет необеспеченных финансовых обязательств. Входит в группу компаний «АЛЛТЕК».

Максим Горбачев , эксперт Русской Школы Управления по b2b-продажам. Максим Горбачев является одним из 10 лучших тренеров по рейтингу журнала Sales B. Имеет юридическое и психологическое образование. Сферы компетенций: продажи и переговоры, управление откатами, управление торговыми представителями, управление дистрибуцией, организация отделов продаж «с нуля», разработка и внедрение стандартов работы с клиентами, автоматизация работы отделов продаж.