يتم تنظيم العلاقات بين أي كيانات تجارية من خلال وثائق معينة. أحد أنواع هذه الاتفاقيات هو عقد تقديم الخدمات. ما هي هذه الوثيقة، وميزات إعدادها، وكذلك إجراءات ملءها في عام 2018، سننظر في مقالتنا.

ما هو العقد؟

في كثير من الأحيان يحتاج الأفراد أو الشركات إلى مساعدة المتخصصين الذين ليسوا ضمن موظفيهم. عملية الحصول على مساعدة معينة من أطراف ثالثة أو فرادىيجب أن تكون موثقة. ومن أجل امتثال الطرفين لشروط الصفقة، يتم إبرام اتفاقية تنظم حقوقهما والتزاماتهما.

تنظم هذه الوثيقة كل مرحلة من مراحل العلاقة بين الطرفين. يلتزم المقاول بتقديم خدمات معينة بناءً على طلب العميل. يضمن العميل دفعها. قد يتم إرفاق مستندات أخرى بالاتفاقية - التقديرات والمواصفات والحسابات الأخرى. يتم توثيق قبول العمل من خلال إصدار شهادة قبول للعمل المنجز.

متى يكون من الضروري إبرام اتفاق؟

لا يوجد تقسيم قانوني واضح بين العمل والخدمات في القانون. من الناحية العملية، يتم إعداد عقد موحد لتقديم الخدمات عندما يتعلق الأمر بالأنشطة غير الملموسة. أي عند القيام بأفعال ليس لها تعبير مادي نهائي.

تتميز اتجاهات قطاع الخدمات بصفات مثل عدم الملموسة وعدم الانفصال وعدم القدرة على التخزين. تعني عدم الملموسية أن نتيجة نشاط المؤدي لا يمكن لمسها أو تذوقها. عدم الانفصال يعني التوفير والاستهلاك في وقت واحد. عدم قابلية التخزين تعني أنه لا يمكن حفظ نتيجة نشاط المؤدي لمزيد من التنفيذ.

يمكن تقسيم العمل الذي يتم فيه استخدام الاتفاقية المعنية بشكل مشروط إلى عدة أنواع. بالانتقال إلى ممارسات إنفاذ القانون، يمكن ملاحظة أن ما يلي أكثر شيوعًا في روسيا:

• قانوني؛
• طبي؛
• دعاية؛
• مستشار؛
• محاسبة؛
• حماية؛
• التعليمية.

يتضمن تقديم الخدمات مقابل رسوم استلام المقاول للأجور. ويسمح القانون بإبرام مثل هذه الاتفاقيات بين القطاع الخاص و الكيانات القانونية. ومع ذلك، في الواقع، غالبًا ما يكون العميل شركة صغيرة، والمقاول مؤسسة كبيرة.

وفي الوقت نفسه، يعد الفرد هو الخيار الأكثر فائدة اقتصاديًا للتعاون. الشركات لديها تكاليف كثيرة. يقضي الشخص العادي وقته ومعرفته وطاقته فقط.

يشار إلى أن أعمال البناء تتم بموجب عقد. بالإضافة إلى ذلك، لا يتم استخدام الاتفاقية المعنية عند تقديم خدمات نقل البضائع أو الركاب.

بعض الأنشطة المدرجة تتطلب ترخيصًا. قد يعتبر التعاون مع الطرف المقابل الذي لا يمتلك المؤهلات المطلوبة غير صالح.

ميزات العقد القياسي لتقديم الخدمات

وتشمل ميزاته الرئيسية في عام 2018 ما يلي:

• الأطراف هي أي كيانات اقتصادية؛
• يؤدي المؤدي كل شيء بشكل مستقل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك مقدما؛
• يجوز للعميل رفض التعاون من خلال دفع التكاليف التي يتكبدها الطرف المقابل؛
• يجوز للمقاول رفض التزاماته بتعويض العميل عن خسائره بالكامل.

ونظرا للاحتياجات المختلفة للأفراد والكيانات القانونية، هناك عدد غير قليل من أنواع هذه الوثائق. تنعكس شروطهم في القواعد القياسية لصناعة معينة أو منظمة معينة. يتم تفصيل كل نوع بناءً على احتياجات الأطراف.

إجراءات ملء العقد القياسي لتقديم الخدمات

إذا كان العميل فردًا والمقاول شركة، فإن الاتفاقية تخضع لقانون حماية حقوق المستهلك. عند إبرام معاملة مع كيان قانوني، من الضروري التحقق من سلطة الشخص الذي يوقع الأوراق.

يتم تحرير الاتفاقيات كتابة، مع الإشارة إلى النقاط التالية:

• مكان وتاريخ؛
• البيانات من كلا الجانبين. يقدم الفرد جواز السفر ومعلومات الاتصال. يقدم الكيان القانوني التفاصيل. من المهم الإشارة بالضبط إلى من يتصرف نيابة عن الشركة وعلى أي أساس؛
• غرض. يتم الإشارة إلى نوع العمل الذي يتعهد المقاول بتنفيذه؛
• معلومات حول سعر العمل وخيار الدفع؛
• شرط؛
• المسؤولية عن عدم الامتثال للالتزامات أو أدائها غير السليم؛
• طريقة حل النزاعات؛
• التفاصيل والتوقيعات (الأختام).

قد يحتوي نموذج عقد تقديم الخدمات على معلومات أخرى تتعلق مباشرة بالمعاملة.

الأخطاء الشائعة

إلى أقصى حد الأخطاء الشائعةعند الانتهاء من هذا النوع من الوثائق، يتضمن ما يلي:

• النص لا يستند إلى القانون. أي أنه لا يستخدم التعريفات والصيغ الجاهزة من القوانين التشريعية؛
• عند التأليف، يتم استخدام الكلمات والعبارات التي لها تفسير غامض؛
• لم يتم تحديد موضوع التعاون بشكل واضح؛
• لم يتم تحديد المتطلبات النهائية التي يجب أن تلبيها النتيجة.

تتميز العديد من الكيانات التجارية بالرغبة في تقليل تدفق المستندات. ومع ذلك، يمكن أن يؤدي التفاعل الشفهي إلى المزيد من الأخطاء. في بعض الحالات يكون ذلك مستحيلاً في الأساس.

مسؤولية الأطراف بموجب العقد عن تقديم الخدمات المدفوعة

يتمتع كل طرف في الصفقة بحقوق معينة، ولكنه في الوقت نفسه يتحمل المسؤولية عن التزاماته. إن مسؤولية الأطراف بموجب العقد منصوص عليها قبل إبرامها وهي نقطة أساسية. في شكل المسؤولية عن الأداء غير السليم أو عدم الوفاء بالالتزامات، يتم تحديدها عادة:

• التعويض عن الخسائر؛
• دفع الغرامات
• دفع الفائدة.

إذا لم يقم المقاول بالوفاء بالتزاماته بالكامل، فيجب عليه تعويض العميل عن الخسائر الناجمة عن خطأه. الأضرار لا تشمل فقط الأضرار الناجمة. ويشمل أيضًا الأرباح المفقودة.

مفهوم السعر وضمان الأداء

واحد من العناصر الإلزاميةالمدرجة في نموذج العقد لتقديم الخدمات هي تكلفتها. وينظم القانون قواعد تحديد السعر. تشير الوثيقة نفسها إلى سعر العمل المطلوب أو طريقة حسابه. إذا كان حجم الأخير كبيرا جدا، فيمكن حساب التكلفة النهائية باستخدام التقدير.

يمكن أن يكون سعر العقد:

• مؤكد، أي. محددة بالقيمة المطلقة؛
• يمكن تحديده. وهذا يعني اعتمادا على بعض العوامل. وفي هذه الحالة، لا يتم تحديد السعر عند شكل ثابتولكن بشروط معينة تسمح بعد ذلك بتحديده.
• يفتح. هذا السعر غير معروف على الفور. ويتم تحديده في المستقبل بناءً على الافتراضات أو آراء الطرف الثالث أو ظروف السوق.

جزء مهم من الاتفاقية هو مدتها. يجب توثيق الفترة الأولية والنهائية للوفاء بالالتزامات. وفي بعض الحالات، يتم أيضًا تحديد مواعيد نهائية محددة للمراحل الفردية، أي المراحل المتوسطة.

يجب أن تكون أي خدمة ذات جودة مناسبة. هذا يعني انه النتيجة النهائيةيجب أن تتوافق أنشطة المؤدي مع شروط الاتفاقية. إذا لم تؤخذ هذه الشروط في الاعتبار في عقد تقديم الخدمات، فسيتم تحديد الجودة من خلال متطلبات أخرى. عادةً ما تكون تلك المطلوبة بشكل قياسي للعمل من نوع أو آخر.

تنقسم ضمانات الجودة إلى قانونية وتعاقدية. الأول هو الضمانات المنصوص عليها في القانون. والثاني: ما يقبله المقاول وفقا للعقد والمنصوص عليه فيه.

الانتهاء من العمل وقبوله

عادةً ما يتم توثيق النتيجة النهائية لإنجاز العمل عالي الجودة وفي الوقت المناسب في شهادة القبول. عند تقديم كمية كبيرة من العمل، في كل حالة، من غير المناسب وضع قانون، ولكن من المستحيل تجاهل هذه المشكلة.

لا يتم دائمًا صياغة الفعل في شكل وثيقة موقعة من الأطراف. في بعض الأحيان يكون من الضروري تحديد القاعدة كتابةً فيما يتعلق بقبول الخدمات في حالة عدم وجود اعتراضات من العميل. ويتم إضفاء الطابع الرسمي على هذا القبول من خلال صياغة عمل انفرادي.

التحضير المختص لأي وثيقة قانونيةيتطلب دراسة مفصلة. لمراعاة جميع الفروق الدقيقة المحتملة، من الضروري مراجعة كل بند من بنود الاتفاقية عدة مرات. سيساعد هذا في تجنب التكاليف الأخلاقية والمادية في المستقبل عند ظهور مواقف مثيرة للجدل.

يمكنك تنزيل نموذج عقد تقديم الخدمات 2018 على موقعنا

بموجب اتفاقية الخدمة، يتعهد المقاول بتنفيذ إجراءات معينة بناءً على تعليمات العميل. ويتعهد العميل بدفع ثمن الخدمات المقدمة (البند 1 من المادة 779 من القانون المدني للاتحاد الروسي). تشكل قائمة الخدمات موضوع العقد، لذا ينبغي توضيحها فيه على وجه التحديد قدر الإمكان.

بالإضافة إلى ذلك، من المنطقي الإشارة في اتفاقية الخدمة (إن أمكن):

• حجم الخدمات المقدمة، على سبيل المثال، عدد ساعات التدريب التي سيتعين على المعلم القيام بها؛
• مكان تقديم الخدمات، إذا كان المقاول سيتعين عليه تنظيف المنطقة، وتوفير الأمن للمباني، وما إلى ذلك؛
• الخصائص الأخرى، بما في ذلك نتيجة الخدمات. من الواضح أنه عند تقديم الخدمات الاستشارية، على سبيل المثال، قد لا تكون هناك نتيجة ملموسة. وفي الوقت نفسه، ينتهي عمل المثمن أو المدقق، كقاعدة عامة، باستنتاج مكتوب، والذي يمكن اعتباره نتيجة معينة.

إذا لم يتم الاتفاق على موضوع العقد قاعدة عامةيعتبر العقد غير مبرم. وهذا يعني أنه لا يحق لأي من الطرفين أن يطلب من الطرف الآخر الوفاء بالالتزامات بموجبه (البند 1 من المادة 432، البند 1 من المادة 425 من القانون المدني للاتحاد الروسي).

عقد الخدمات المدفوعة

في العقد الحكم المدفوعالخدمات في إلزامييشار إلى السعر - التعبير النقدي عن تكلفة الخدمات، فضلا عن التزام العميل بدفع ثمن الخدمات (المادتان 779، 781 من القانون المدني للاتحاد الروسي). يتم تحديد السعر في العقد بمبلغ ثابت، أو يتم تحديد إجراءات حسابه إذا كان لا يمكن تحديد تكلفة الخدمات مقدمًا (قبل تقديمها). يشار هنا أيضًا إلى شرط تضمين ضريبة القيمة المضافة في السعر.

أما بالنسبة للدفع مقابل الخدمات من قبل العميل، فيجب أن ينص عقد تقديم الخدمات بين الكيانات القانونية على ما يلي:

• إجراءات الدفع (الدفعة المقدمة أو بعد تقديم الخدمات) وفترة السداد ( تاريخ التقويم، انتهاء عدد معين من الأيام، محسوبًا من تاريخ أو حدث محدد، وما إلى ذلك)؛
• طريقة الدفع - عن طريق التحويل المصرفي، نقدًا، من خلال اتفاقيات مضادة (البند 2 من المادة 861، المادة 862 من القانون المدني للاتحاد الروسي). تذكر أنه عند إجراء دفعات نقدية بين المنظمات و/أو رواد الأعمال الأفراد، لا يمكنك تحويل أكثر من 100 ألف روبل. بموجب اتفاقية واحدة (البند 6 من توجيه بنك روسيا رقم 3073-U بتاريخ 7 أكتوبر 2013).

عقد الخدمات المدفوعة: عينة

فيما يلي مثال على اتفاقية الخدمة. وفي المرجع والنظام القانوني Consultant+ يمكنك العثور على عقود قياسية لتقديم الخدمات أنواع مختلفةعلى سبيل المثال، عقد تقديم الخدمات القانونية

اتفاقية لتقديم الخدمات المجانية

إن إمكانية إبرام عقد لتقديم الخدمات مجانًا هي مسألة قابلة للنقاش. يعتقد بعض الخبراء أن مثل هذه الاتفاقية لا يمكن، من حيث المبدأ، إبرامها، لأنه وفقًا للقانون المدني للاتحاد الروسي، يُفترض أن يتم تعويض الاتفاقية (البند 3 من المادة 423، البند 1 من المادة 779 من القانون المدني للاتحاد الروسي). على الرغم من أن بعض المنظمات تمكنت في المحكمة من إثبات شرعية إبرام عقد مجاني للخدمات.

وفي الوقت نفسه، يمكن أن يضيف مثل هذا الاتفاق أيضًا مشكلة لكلا الطرفين من وجهة نظر ضريبية. بعد كل شيء، عند التحقق من خدمات العميل، من المحتمل أن يفرض المفتشون ضريبة دخل إضافية كمستلم للدخل غير التشغيلي (البند 8 من المادة 250 من قانون الضرائب للاتحاد الروسي)، وضريبة القيمة المضافة على المقاول، لأن هناك بيع مجاني (

ما هي اتفاقية الخدمة؟ ماذا يكون الجوانب القانونيةمن هذه الوثيقة؟ كيف يوزع القانون الحقوق والمسؤوليات بين أطراف الاتفاق؟ اقرأ عن كل هذا في مقالتنا.

عقد تقديم الخدمات هو اتفاق بموجبه يتحمل المقاول التزاماته بتقديم خدمات معينة، ويتعهد العميل بالدفع في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة. كلياالدفع لتنفيذها. إن عقد تقديم الخدمات، مثله مثل العقد، هو عقد شخصي بطبيعته، أي أن تنفيذه يقع على عاتق الشخص الذي يتحمل الالتزامات بموجب هذه الاتفاقية. يمكن لكل من الأفراد والكيانات القانونية العمل كعميل ومنفذ بموجب اتفاقية الخدمة. موضوع عقد تقديم الخدمات مقابل رسوم هو إجراء ذو ​​طبيعة غير ملموسة. يمكن صياغة عقد خدمة منزلية يتم تنفيذه فورًا بحضور العميل في النموذج إيصال الدفعأو استلام الفاتورة. في حالة فقدان مستند يؤكد اكتمال الخدمة، يمكن استعادته من خلال طلب شخصي من المستهلك عند تقديم وثيقة هوية.

لاحظ أن التشريع الروسييوفر إمكانية.

يتم تنظيم عقد تقديم الخدمات بموجب القانون المدني للاتحاد الروسي، ويتم تحديد شروط التنفيذ باتفاق الطرفين. بالإضافة إلى ذلك، ينص التشريع الروسي على أنواع معينة من الخدمات (على سبيل المثال، البريد والنقل)، ويتم تحديد إجراءات تنفيذها من خلال أعمال قانونية خاصة. يشبه عقد تقديم الخدمات عقد أداء أي عمل، ولكن على عكس العقد، لا يؤدي الاتفاق إلى نتيجة مادية. على سبيل المثال، يتم تنفيذ أنشطة سمسار العقارات التي تهدف إلى العثور على عقارات لعميل معين وفقًا لـ اتفاقية الوكالةتقديم الخدمات، ويتم تنفيذ أي أعمال إصلاح وبناء بموجب العقد.

قم بتنزيل نموذج اتفاقية الوكالة لتقديم الخدمات هنا

يتم تحديد تكلفة الخدمات المقدمة باتفاق الطرفين، ولكن لا يمكن أن يكون سعر الخدمة أعلى من السعر الذي تحدده الجهات الحكومية. في حالة إنهاء عقد تقديم الخدمات يتم استرداد المبلغ للعميل مبلغ من المالمع الأخذ في الاعتبار التخفيض في سعر الخدمة المقدمة، المحدد وفقًا للفقرة 3 من الفن. 24 قانون اتحادي بتاريخ 02/07/1992 رقم 2300-1. الشخص الذي تولى الالتزامات الخاصة بالوفاء بالاتفاقية ليس له الحق في تنفيذ أي منها عمل إضافيمع رسوم إضافية. ويحق للعميل بدوره رفض أداء هذه الخدمات.

اتفاقية الخدمة: الشروط الأساسية

عادةً ما يتضمن عقد تقديم الخدمات المدفوعة عدة شروط أساسية للتنفيذ:

• موضوع العقد هو وصف واضح للغاية للخدمة التي سيقدمها المقاول.
• توضيح مواعيد البدء والانتهاء للعمل المحدد في العقد
• مكان أداء الخدمة.
• متطلبات جودة الخدمات المقدمة بموجب العقد.
• جدول سداد العملاء.
• مسؤولية كل طرف من أطراف الاتفاقية عن عدم الوفاء بالتزاماته (مبلغ العقوبة في حالة انتهاك شروط الدفع، وما إلى ذلك).

بالإضافة إلى ذلك، قد يتضمن العقد شروطًا لتسديد دفعة مقدمة كليًا أو جزئيًا، بالإضافة إلى حق المقاول في إشراك أطراف ثالثة في أداء الخدمات. يمكن أيضًا أن تكون اتفاقية الخدمة بين الأفراد أو الكيانات القانونية مصحوبة بالمستندات المصاحبة:

1. فعل التسليم وقبول العمل المكتمل المنجز بموجب الاتفاقية؛
2. الإبلاغ عن وثائق المقاول، بما في ذلك النفقات المتكبدة؛
3. اتفاقية اضافية.

عقد الخدمات المدفوعة: اتفاقية إضافية

أثناء تنفيذ اتفاقية تقديم الخدمات، غالبًا ما تكون هناك حاجة إلى تغيير أي من شروط العقد أو الاتفاق على شرط جديد لم يتم تحديده مسبقًا (تغيير شروط الدفع، إدخال شروط الدفع المسبق، تغيير مبلغ العقوبة ، تمديد شروط العقد، إجراءات حل الخلافات، الخ.). للقيام بذلك، يمكن وضع اتفاقية إضافية لعقد الخدمة بين العميل والمقاول. كقاعدة عامة، قد تنشأ الحاجة إلى اتفاقية إضافية عند إبرام عقد لتقديم الخدمات لفترة طويلة (على سبيل المثال، مع طالب يدرس في إحدى الجامعات على أساس مدفوع الأجر). نلاحظ أنه من المهم جدًا في الاتفاقية الإضافية أن يكون لديك رقم وتاريخ الاتفاقية الرئيسية، بالإضافة إلى رقم الاتفاقية الإضافية المعدة مسبقًا، إذا تم وضعها بالفعل. كما يجب أن تحتوي الوثيقة المذكورة على التوقيع الشخصي لجميع المشاركين.

حقوق والتزامات المشاركين في عقد تقديم الخدمات المنزلية

حقوق والتزامات المستهلك

عند إبرام العقد، يفترض العميل الالتزام بالدفع في الوقت المناسب للعمل المنجز بالكامل بعد قبوله. بناءً على مبادرة المستهلك وباتفاق الطرفين، يمكن دفع ثمن الخدمة عند إبرام العقد عن طريق الدفع مقدمًا أو بالكامل. في حالة مخالفة أي من بنود العقد، يحق للعميل ذلك.

حقوق والتزامات المؤدي

يحق للمشارك في عقد الخدمة، بصفته فنانًا، رفض أداء العمل وإنهاء العقد من جانب واحد إذا اتخذ العميل، خلال فترة زمنية معينة، تدابير للقضاء على الظروف التي نشأت والتي تعيق الأداء الخدمة على المستوى المناسب (لن يتم استبدال المواد ذات الجودة المنخفضة، وسوف تغير شروط تنفيذ العمل بناءً على إخطار معقول وفي الوقت المناسب من قبل المقاول). وفي هذه الحالة يحق للمقاول أن يطالب العميل بالتعويض الكامل عن الخسائر التي تكبدها. هناك عدد من المسؤوليات التي يتحملها المقاول عند إبرام اتفاقية الخدمة تشمل:

• التأكد من سلامة وحسن استخدام الأصول المادية التي يقدمها العميل لأداء الخدمة.
• توفير المعلومات في الوقت المناسب للعميل حول عدم ملاءمة المادة المقدمة من المستهلك لأداء العمل.

يُعفى المقاول من المسؤولية عن الخسارة الكاملة أو الجزئية للمواد المقبولة من العميل إذا تم تحذير الأخير على الفور بشأن خصائصه الخاصة، مما قد يؤدي إلى خسارة/تلف المادة.

• تقديم تقرير كامل عن استهلاك المواد مع إعادة الأرصدة المتبقية.

في حالة الفقدان الجزئي أو الكامل للمادة المقدمة من قبل العميل، يلتزم المقاول باستبدالها بما يعادلها خلال 3 أيام أو تعويض الضرر بمبلغ مضاعف.

• يكون المقاول مسؤولاً بموجب اتفاقية الخدمة عن:

توفير المعلومات في الوقت المناسب للعميل حول الظروف غير المتوقعة التي تعيق إنجاز العمل خلال الفترة التي يحددها العقد؛

توفير المعلومات للعميل في الوقت المناسب حول الظروف التي تعتمد على العميل وتمنع إكمال العمل خلال الفترة التي يحددها العقد وتؤثر على مستوى جودة العمل؛

العيوب في الخدمة المقدمة مع فترة ضمان غير محددة، إذا قدم العميل دليلاً على حدوث هذه العيوب قبل قبول العمل؛

العيوب في الخدمة المقدمة بفترة ضمان محددة، ما لم يتمكن المقاول من إثبات حدوثها نتيجة مخالفة قواعد استخدام نتيجة الخدمة المقدمة من العميل أو حدوث قوة قاهرة.

المطالبة بموجب اتفاقية الخدمة

المطالبة بموجب اتفاقية الخدمة هي مستند يحتوي على استئناف من أحد الطرفين للآخر بسبب التنفيذ غير السليم للاتفاقية. تعمل المطالبة كأداة لحل النزاعات خارج المحكمة بين العميل والمقاول. يتم تحديد إجراءات تقديم المطالبة باتفاق الطرفين.

في حالة الاستئناف المباشر من الطرفين القضاءوبدون تسوية النزاع قبل المحاكمة، يجوز للمحكمة أن ترفضه.

إن نموذج تقديم المطالبة بموجب عقد الخدمة تعسفي بطبيعته، ويجب أن يحتوي نصه على نقاط رئيسية مثل:

• متطلبات محددة بوضوح؛
• مبلغ المطالبة (الدين والغرامة)؛
• فترة النظر في المطالبة؛
• الالتزامات التي تم انتهاكها.

يمكن رفع المطالبة بموجب اتفاقية الخدمة من قبل كل من العميل والمقاول. تم تحرير الوثيقة من نسختين مع نسخ ومقتطفات من المستندات التي تؤكد الانتهاك.

جارٍ تنزيل المستند الخاص بك. سنكون ممتنين إذا قدمت المساعدة الخيريةموقعنا

جميع عمليات المحاسبة عبر الإنترنت - جربها مجانًا.