Greška 691 što učiniti. Pogreške internetske veze u Windows OS-u

Dobar dan, dragi čitatelji i gosti bloga, nastavljamo proučavanje mrežnih tehnologija temeljenih na operativnom sustavu Windows Server 2012 R2. Danas želim dodati našu bazu znanja o svim vrstama grešaka pri povezivanju s VPN poslužiteljem saznat ćete razloge nastanka greške 691 i kod događaja 13 u časopisu NPS. Da vidimo kako se cijela ova stvar rješava i dijagnosticira.

Što znači greška 691?

I tako postoje korisnici koji na klijentskom računalu imaju instaliran operativni sustav Windows 8.1 ili 10; prilikom povezivanja na VPN poslužitelj korisnik dobiva ovu poruku:

Pogreška 691: Daljinska veza je odbijena jer navedena kombinacija korisničkog imena i lozinke nije mogla biti prepoznata ili odabrani protokol provjere autentičnosti nije dopušten na poslužitelju za daljinski pristup

Razlozi za grešku

Pogledajmo glavne razloge ovog problema:

  • Ako govorimo o povezivanju s internetskim provajderom, tako da putem ove veze, onda provjerite nemate li račun za poziciju
  • Ispravnost unesenih podataka
  • Ne ispravne postavke u VPN vezi
  • Blokiranje pomoću antivirusnog proizvoda ili na vašem vatrozidu (usmjerivaču)
  • Pogreške na strani poslužitelja

Pogledajmo sada sve detaljnije za svaki od razloga.

Kako popraviti grešku 691

  • I tako, ako veza ide prema davatelju usluga, tada morate provjeriti stanje, postoji nekoliko opcija, bilo neka vrsta osobnog računa (na primjer, pogledajte s mobilnog telefona), ili nazovite tehničku podršku i razjasnite
  • Ako na vašem osobnom računu nema blokada, tada su najčešća pogreška netočne vjerodajnice ili je odabran pogrešan način povezivanja, ovdje ću vam reći detaljnije.

Ako ste davno kreirali VPN vezu, to ne znači da ne trebate provjeriti ovu stavku, iz jedinog razloga što su se možda promijenile postavke na strani poslužitelja i što ste možda propustili ovu vijest je tvoj problem. Idite na službenu web stranicu ili nazovite tehničku podršku i razjasnite sve podatke:

  1. Adresa poslužitelja
  2. Protokol povezivanja
  3. Metoda provjere autentičnosti
  4. luke

Zatim idite na svojstva vaše mrežne veze, da biste to učinili, pritisnite Win+r i u prozor Run upišite ncpa.cpl

Kao rezultat, otvorit će se prozor "Upravljačka ploča\Sve stavke upravljačke ploče\Centar za mrežu i dijeljenje". zajednički pristup"Ovdje možete otkriti sve svoje VPN veze. Idite na stavku "Promijeni postavke adaptera"

Kao rezultat toga, ovdje morate pronaći svoju VPN vezu.

Provjerite koristite li ispravan protokol povezivanja, već smo uhvatili grešku 806 zbog toga. Idite na svojstva veze, desnom tipkom miša kliknite i idite na karticu "Općenito" i provjerite je li adresa poslužitelja ispravna.

Vrlo često sam vidio neuspjeh veze s greškom 691 u sustavu Windows 7 upravo zato pogrešan tip protokol na kartici Sigurnost i provjerite je li metoda provjere autentičnosti ispravna.

Sve postavke dovodimo u ispravan oblik, au skladu sa zahtjevima provajdera ili pružatelja usluga. Spremite i pokušajte se spojiti.

  • Sada pogledajmo pogreške samog VPN poslužitelja. Imao sam upravo ovaj slučaj. Opisat ću shemu. Postoji virtualna mašina s microtikom i radi kao gateway i VPN server, koji radi autentifikacije pristupa radius serveru, koji ima Active Directory bazu, preko koje vidi tko je došao do njega. I upravo u vezi s tim je došlo do problema na serveru sam vidio sljedeću grešku;

RADIUS poruka primljena je s IP adrese RADIUS klijenta 10.152.1.100. Sa šifrom događaja 13

Naime, NPS poslužitelj je odbio korisnika pri pokušaju spajanja na njega i dao mu grešku 691. Razloga za to je više, a gotovo svi su bili na strani Mikrotika. Što trebate provjeriti na njemu:

  1. Dijeljeni tajni ključ
  2. Protokol povezivanja
  3. luke

Na strani NPS poslužitelja i postavkama radijusa, provjerite je li NPS registriran u Active Directory, ako nije, učinite to.

Pojavit će se prozor koji potvrđuje vašu operaciju.

Također na poslužitelju mrežnih pravila provjerite možete li u svojstvima radijusa veze provjeriti dns naziv ili IP adresu VPN poslužitelja

Prilikom provjere ne biste trebali imati pogrešku "Ovaj host je nepoznat", zbog čega dobivate pogrešku "RADIUS poruka je primljena s nevažeće IP adrese klijenta"

  • Također provjerite da vam portovi nisu blokirani, kako na strani poslužitelja tako i na strani klijenta, primjer bi bili usmjerivači koji režu GRE pakete ili Kaspersky antivirus, ako imate instaliran NPS, tada se njegovi portovi mogu vidjeti u svojstva poslužitelja. Za mene je to 1812, 1645 su portovi za provjeru autentičnosti, 1813, 1646 su portovi za vjerodajnice.


Ako se iz bilo kojeg razloga na zaslonu pojavi pogreška 691, nemojte žuriti s pozivom svom davatelju usluga ili servisnom centru. Moguće je da je došlo do kvara sustava prilikom automatskog spajanja na internet.

Mogući razlozi greške:

Postavke za povezivanje s vašim davateljem usluga nisu ispravno konfigurirane.
- Postavka “Sigurna lozinka” nije ispravno konfigurirana.
- Poslužitelj PPP protokola ne radi.
- Unesena prijava i lozinka nisu točni.

Ako ste se prije mogli povezati bez problema, najvjerojatnije se ova pogreška pojavila zbog greške u prijavi i lozinci. To znači da trebate pokušati sami ručno unijeti te podatke. Prije toga, za svaki slučaj.
Prije unosa provjerite jezik na kojem pišete i je li Caps Lock omogućen.

Ako ste ispravno unijeli svoje podatke, ali još uvijek nema interneta, tada pokušavamo otići na web stranicu našeg davatelja usluga. Obično radi prema lokalna mreža, čak i kada nema interneta. Ulazimo na svoj osobni račun i provjeravamo sredstva na računu. Možda nisu stigli na vrijeme ili ste zaboravili platiti uslugu.

Račun je plaćen, korisničko ime i lozinka su ispravni, ali interneta nema. U tom slučaju provjerite mrežne postavke.

Idite na "Upravljačku ploču", otvorite "Mrežne veze". Sada provjerimo sigurnosne postavke. Da biste to učinili, idite na karticu "Sigurnost". Svoje podatke provjeravamo našom snimkom zaslona.

Otvorite karticu "Opcije". Ispravno označavamo okvire, kao na snimci zaslona.

Provjera veze.

Ponekad morate raditi s drugim postavkama:

Smanjite brzinu veze;
- onemogući hardversku kontrolu protoka;
- onemogućite obradu grešaka od strane modema;
- onemogućiti kompresiju podataka od strane modema;
- onemogućiti softversku kompresiju podataka;
- onemogućiti proširenje LCP-a;
- onemogućite kompresiju IP zaglavlja.

Pogreška se također može pojaviti prilikom instaliranja nove opreme. Budući da ga neki pružatelji registriraju u svojim mrežama. Da biste što prije riješili problem, morate otići na svoj osobni račun i registrirati opremu.
U konačnici, ako niste mogli sami postaviti internet, trebali biste kontaktirati svog davatelja usluga za pomoć ili izvršiti

Sigurno se mnogi moderni korisnici susreću s nekim pogreškama kada se pokušavaju spojiti na Internet. Problemi mogu biti uzrokovani neispravnim radom računala ili kvarovima od strane davatelja usluga. Saznajte razlog i Potpuni opis greška koja se dogodila može se identificirati pomoću njenog broja.


Najčešće greške

Takvih grešaka ima dosta. Većina povezan je s postavljanjem netočnih postavki na strani korisnika. Pretplatnici modernih internetskih pružatelja usluga najčešće se susreću s pogreškama s brojevima 800, 769, 619, 678, 691. Svaka od navedenih pogrešaka ima svoje razloge i način ispravljanja. Neke pogreške možete pokušati popraviti sami, bez pribjegavanja pomoći internetskog davatelja usluga. Ako ne možete sami riješiti problem, bolje je nazvati tehničku podršku.

Greška broj 691

Možda prvo mjesto na popisu najčešćih pogrešaka zauzima pogreška broj 691. Izvještava da korisnik koristi netočne registracijske podatke za prijavu na mrežu. To možete provjeriti u fazi uspostavljanja pristupa Internetu. Ako razgovaramo jednostavnim riječima, tada pogreška 691 označava da poslužitelj internetskog davatelja usluga ne može ispravno identificirati ovog korisnika.

Uzroci greške 691 i kako je riješiti

Pogreška broj 691 može se pojaviti iz mnogo razloga. Na primjer, možda ste netočno unijeli lozinku ili korisničko ime. Možda nemate dovoljno sredstava na svom računu ili je ova prijava možda već autorizirana na poslužitelju. Vrlo često korisnik doživi pogrešku 691 kada pokušava stvoriti novu vezu. To može biti zbog unosa netočne lozinke ili prijave. Da biste izbjegli ovaj problem, bolje je prvo utipkati podatke o registraciji korisnika u jednostavnom uređivaču teksta, a zatim ih jednostavno kopirati u prozor za autorizaciju.

Greška 691 također može biti uzrokovana negativnim stanjem. Odlučuje se ovaj problem vrlo jednostavno: samo trebate provjeriti svoj račun i po potrebi ga nadoplatiti. Danas vam većina pružatelja internetskih usluga omogućuje neovlaštenu prijavu na vaš osobni račun. Neki ljudi moraju nazvati tehničku podršku kako bi saznali svoj saldo. Pogreška 691 također se može izdati korisniku ako prethodna sesija nije zatvorena.

To se može dogoditi zbog neispravne internetske veze. Samo pričekajte 5 minuta i pokušajte se ponovno povezati. Ako i dalje ne možete uspostaviti vezu, pokušajte nazvati službu tehničke podrške svog operatera.

Važna točka: u operativnom sustavu Windows 7 ne prikazuje se uvijek pogreška 692. Ako se poruka o pogrešci pojavi tijekom provjere lozinke i korisničkog imena, pokušajte slijediti korake koji su već opisani.

Kodovi grešaka 678, 651, 825

Kao što je ranije spomenuto, pogreška 691 daleko je od jedine pogreške s kojom se korisnici susreću kada pokušavaju uspostaviti vezu s internetom. Postoji još jedan prilično čest problem, čiji uzrok može biti u nedostatku odgovora poslužitelja. Šifra pogreške može se razlikovati ovisno o različite verzije operacijski sustav. Korisnici Windows XP OS-a naići će na grešku broj 678, Windows Vista korisnici naići će na grešku na šifru 815, a Windows 7 korisnici naići će na grešku na šifru 651.

Uzroci pogreške 678, 651, 815 i kako ih riješiti

Do ove pogreške može doći iz mnogo razloga. To uključuje:

— problemi na strani pružatelja;
— prekid kabela;
— greške u radu antivirusnog programa ili vatrozida;
— netočne postavke uređaja.

Ako se pogreška s kodom 691 u većini slučajeva može riješiti samostalno, onda ako se pojavi pogreška s kodovima 678, 651, 815, korisnik može jednostavno pokušati provjeriti rad pretplatničkog uređaja i integritet kabela unutar njegovog kući, kao i onemogućiti vatrozid i antivirusni program. Važna točka: provjerite je li mrežni kabel spojen na vaše računalo. Čak i tako jednostavna stvar može uzrokovati grešku broj 678, 651, 815.

Šifra pogreške 619

Različiti pružatelji internetskih usluga koriste različite tehnologije za povezivanje pretplatnika. Razlozi za pojavu pogreške broj 619 ovisit će o korištenoj tehnologiji. U pravilu, korisnici koji se spajaju na mrežu pomoću PPPoE to otkrivaju kada unesu netočnu lozinku ili se prijave. Pretplatnici koji koriste 3G ili 4G za povezivanje s internetom mogu naići na kod pogreške 619 ako postoje problemi s priključkom ili modemom.

U tom slučaju možda će vam se savjetovati da ponovno instalirate upravljački program ili spojite uređaj na drugi konektor. Neki se pretplatnici radije spajaju na internet putem VPN-a. Šifra pogreške 619 u ovom slučaju može značiti netočne sigurnosne postavke. Kako biste riješili problem, možete pokušati postaviti opciju "Koristi se tijekom skeniranja" na kartici "Sigurnost" na položaj "Sigurna lozinka". Ovu vrstu veze koriste kućni internetski pretplatnici iz Beeline.

Šifra pogreške 769, 800

Ako se dogodi ovakva pogreška, prvo što trebate učiniti je provjeriti postoji li aktivna lokalna mrežna veza. Da biste to učinili, idite na izbornik Start iu odjeljku Network Neighborhood odaberite Show network connections. Ako vidite da je ikona lokalne veze obojena siva boja, morate ga omogućiti pomoću kontekstnog izbornika. Ako nema veze s lokalnom mrežom, problem najvjerojatnije može biti povezan s upravljačkim programom. Za ponovnu instalaciju upravljačkog programa možete upotrijebiti disk priložen uz opremu. Driver se također može preuzeti sa službene web stranice proizvođača.

Mnogi su se korisnici morali suočiti s problemima s internetskom vezom. Radi praktičnosti, svaka od ovih pogrešaka ima svoju brojčanu oznaku. Pogledajte one najpopularnije.

Greška 651

Javlja se najčešće. Sustav vas ovom porukom obavještava o problemu.

Pojavljuje se zbog kvara mrežne opreme, što može biti uzrokovano različitim čimbenicima.

Za liječenje radimo ovim redoslijedom.

Prvi korak. Provjera veze internetskih kabela. Spojimo ih ponovno.

Drugi korak. Ponovno pokrećemo mrežnu opremu ako se koristi. Dovoljno je isključiti router (modem) iz utičnice i ponovno ga uključiti.

Treći korak. Ponovno uspostavljamo PPPoE vezu ručno ili za to koristimo poseban Microsoftov uslužni program - Rasphone. Da biste to učinili, pritisnite Win+R i unesite naredbu rasphone.exe u odgovarajuće polje.

Ako vidite predmetnu pogrešku prvi put kada koristite novostvorenu vezu, provjerite jesu li postavke koje ste unijeli ispravne. Najčešće se greška pojavljuje zbog neispravnog VPN poslužitelja. Još jednom provjerite i ispravite sve netočnosti.

Ako se problem pojavi nakon instaliranja novog antivirusnog softvera ili vatrozida, provjerite da uslužni program koji koristite ne blokira pristup mreži.

Ako ništa drugo ne uspije, nazovite službu za podršku svog pružatelja internetskih usluga. Najvjerojatnije, postoje problemi s njihove strane. Pokušajte otići na 192.168.0.1 i odspojiti sve koji su povezani s vašim Wi-Fi usmjerivačem.

Greška 691

Najčešće se pojavljuje zbog netočne prijave i/ili lozinke za povezivanje s mrežom.

Sljedeći čimbenici također mogu uzrokovati pojavu pogreške:
netočno unesena adresa poslužitelja;
nevažeći IP;
Netočne sigurnosne postavke.

U skladu s tim, za liječenje učinite sljedeće:
1. Provjerite jeste li unijeli lozinku i ispravno se prijavili.
2. Provjerite pouzdanost VPN poslužitelja i IP-a. Otvorite Start, idite na odjeljak Mrežne veze, desnom tipkom miša kliknite prečac veze i idite na Svojstva. Uneseni podaci moraju odgovarati onima koje je dostavio davatelj.
3. Provjerite sigurnosne postavke. U istoj kartici Svojstva odaberite Postavke, a zatim Mogućnosti biranja. Ako je redak "Uključi Windows domenu za prijavu" aktivan, poništite okvir.

Ako ništa drugo ne uspije, nazovite podršku svog pružatelja usluga - problem bi mogao biti na njihovoj strani.

Greška 678

Problem se javlja kada nema odgovora od VPN poslužitelja.

Da bismo ga izliječili, činimo sljedeće:
1. Provjerite blokira li vatrozid ili antivirus (ako postoji) vezu s mrežom.
2. Omogućite mrežni adapter u odjeljku Upravitelj uređaja.
3. Provjerite je li internetski kabel pravilno umetnut u konektor.
4. Ponovno instalirajte upravljačke programe internetske kartice.
5. Zovemo pružatelja i doznajemo ima li problema s njegove strane.

izgleda ovako:

Pojavljuje se zbog:
netočne sigurnosne postavke;
netočnosti u postavkama VPN veze;
blokiranje prometa s drugim aplikacijama (antivirus, firewall).

Prvi korak. Idemo na Start.

Drugi korak. Pokrenite upravljačku ploču.

Treći korak. Idite na odjeljak Mrežne veze. Ispitajmo status prečaca naše veze. Konkretno, pogledajte što piše u zagradi pored WAN miniporta - PPTP/L2TP ili PPPoE.

Ako piše PPPoE, učinite sljedeće:
desnom tipkom miša kliknite prečac veze;
idite na Svojstva;
odaberite karticu Sigurnost. Postavite ga ovako:

Ako koristite VPN vezu, ponavljajte slijed dok ne dođete do odjeljka Sigurnost. Ovdje deaktiviramo redak "Zahtijeva šifriranje podataka".

Ponekad se ova greška pojavljuje i među vlasnicima modema kada računalo ne može otkriti USB uređaj.

Prvi korak. Idite na upravljačku ploču.

Drugi korak. Otvorite kategoriju Sustav.

Treći korak. Idite na odjeljak Oprema.

Četvrti korak. U Upravitelju uređaja pogledajte postoje li obavijesti upozorenja poput žutih i crvenih ikona u blizini naše opreme? Ako je tako, ponovno pokrenite sustav. Ništa se nije promijenilo? Uključite modem u drugi USB priključak. Ako u ovom slučaju nema promjena, testiramo modem na drugom prijenosnom računalu ili računalu. Ne radi? Kontaktiramo dobavljača modema.

Greška 868

Pojavljuje se u situacijama kada se računalo ne može spojiti na VPN poslužitelj.

Da biste riješili problem, prvo provjerite je li veza aktivna. Radimo ovim redom.

Prvi korak. Idite na Start, a zatim na Upravljačku ploču.

Drugi korak. Idemo na Mrežu i Internet (ime može varirati u različitim modifikacijama OS-a, vodite se situacijom).

Treći korak. Idemo ovdje.

Četvrti korak. Pritisnite Promjena postavki adaptera.

Peti korak. Pritisnite ikonu veze i kliknite Omogući.

Ako je veza već bila omogućena, provjerite je li VPN poslužitelj ispravno unesen. Da biste to učinili, otvorite svojstva naše veze i proučite podatke unesene u odjeljku Općenito. Provjeravamo podatke koje pruža davatelj usluga. Ako se problem ne može riješiti, problem je najvjerojatnije na strani pružatelja usluga. Obratite se korisničkoj podršci.

Greška 720

Do ovog problema dolazi kada se računalo klijenta iz nekog razloga ne može povezati s poslužiteljem pružatelja usluga.

Postoje 3 glavne metode za rješavanje problema.

Prvi način- Oporavak OS-a. Pritisnite Start i otvorite kategoriju Pribor na popisu programa. Tamo idemo u odjeljak Alati sustava i omogućimo vraćanje sustava. Odaberite jednu od prethodno stvorenih točaka vraćanja. Ako ne pomogne, upotrijebite sljedeću metodu.

Drugi način– vraćanje postavki na početne. Pritisnite Start i unesite cmd. Sustav će otvoriti konzolu. Napišemo netsh winsock reset i pritisnemo Enter.
Idemo ponovno pokrenuti. Nema pozitivnih promjena? Koristimo sljedeću metodu.

Treći način– resetirati IP postavke. Otvorite konzolu (procedura je gore opisana) i napišite netsh int ip reset c:\resetlog.txt
Pokušavamo se spojiti na internet. Ako ni to ne pomogne, nazovite svog davatelja usluga.

Sada znate zašto se pojavljuju osnovne pogreške internetske veze i kako se nositi s njima.

Prilikom spajanja na internet mnogi korisnici naiđu na pogrešku broj 691. Što to znači i što Windows 7 i 10 klijent treba učiniti da nestane?

Što znači greška 691 i zašto?

Prozor s brojem greške 691 uvijek sadrži svoj opis. Sustav objašnjava da korisniku uskraćuje internetsku vezu jer se navedena prijava i lozinka ne mogu prepoznati ili zato što odabrani autentifikacijski protokol nije dopušten na poslužitelju. Jednostavno rečeno, Windows klijent je u fazi autorizacije unio netočne podatke. Ovo je najčešći razlog za pojavu ove pogreške.

U prozoru s porukom o pogrešci 691 sustav obavještava da ne može omogućiti pristup Internetu zbog netočno unesene prijave i lozinke.

Koja još objašnjenja postoje?

  1. Modem ili ruter ne radi ispravno.
  2. Navedena IP adresa za uspostavljanje VPN veze je netočna.
  3. Spajanje na drugu mrežu pod tekućim računom, koje je prethodno izvršio korisnik.
  4. Problemi s mrežom od strane davatelja usluga. Kvar se možda neće dogoditi na strani korisnika. U tom slučaju morate pričekati dok pružatelj sam ne riješi problem.
  5. Blokiranje veze pomoću vatrozida Windows Defender.
  6. Nedostatak sredstava na računu internetskog korisnika. Ovaj razlog nije tako uobičajeno, jer se često u ovom slučaju, prilikom učitavanja stranice u pregledniku, pojavljuje poruka od davatelja o potrebi nadopune vašeg računa kako biste mogli dalje koristiti njegove usluge.

Kako riješiti grešku 691 na Windows 7 i Windows 10

Budući da postoji mnogo razloga zašto se pojavljuje pogreška broj 691, postoje i različite metode kako je se riješiti. Pogledajmo svaki od njih u detalje.

Provjera ispravnosti prijave i lozinke

Često se pogreška 691 pojavljuje kada mrežni klijent navede netočne podatke za prijavu (netočna prijava i lozinka). Nije važno jeste li se prijavili prvi put račun ili ne. Možda su se podaci izgubili iz nekog razloga. U tom slučaju morate ih ponovno unijeti. Prijava i lozinka nalaze se u ugovoru s vašim davateljem usluga.

Prilikom unosa lozinke svakako provjerite je li tipka CapsLock na tipkovnici onemogućena. Osim toga, morate obratiti pozornost na mala slova: sustav razlikuje mala slova i velika slova. Također, nemojte stavljati razmak između znakova i provjerite je li instaliran željeni jezik unosa.

Prilikom ponovnog unosa prijave i lozinke pažljivo pazite na slučaj

Bilo koji uređivač teksta, na primjer Notepad, pomoći će vam da sve ispravno unesete. Upišite znakove u njega, a zatim jednostavno kopirajte i zalijepite kombinacije u odgovarajuća dva polja za unos. Ovaj savjet Ovo je posebno važno za klijente davatelja usluga Rostelecom, koji nudi složene lozinke za korisnike.

Provjera stanja

Vaš ugovor s pružateljem usluga mora sadržavati podatke za prijavu " Osobni prostor“ na svojoj službenoj stranici. Ako nemate internet, još uvijek ga možete uspješno otvoriti. Prijavite se koristeći svoje korisničko ime i lozinku i provjerite trenutno stanje. Ako je negativan, nadopunjavamo ga bilo kojim na prikladan način. Nakon toga pristup Internetu će se nastaviti. Ako se ne možete prijaviti na svoj “Osobni račun”, možete nazvati svog davatelja usluga i saznati trenutni iznos novca na vašem računu pozivom na broj na koji ga nadopunjujete.

Ponovno pokretanje opreme

Bilo koji uređaj s vremena na vrijeme može pokvariti. Modem ili usmjerivač nisu iznimka od ovog pravila. Pokušajte ga ponovno pokrenuti. Da biste to učinili, isključite ga na 30 – 60 sekundi pomoću tipke za napajanje, koja se obično nalazi na stražnjoj strani usmjerivača, a zatim ga ponovno uključite i pričekajte dok se potpuno ne pokrene. Pokušajte se ponovno spojiti na mrežu.

Provjera Windows vatrozida

Standardna aplikacija Windows Defender Firewall može biti krivac za pogrešku 691. Konkretno, do kvara pri povezivanju s internetom dolazi ako je navedena usluga iznenada onemogućena iz jednog ili drugog razloga. U tom slučaju morate ga ponovno aktivirati i konfigurirati za automatsko pokretanje:


Pogrešku 691 također može uzrokovati Windows vatrozid koji blokira vezu. Da biste potvrdili da je to problem, onemogućite ga na neko vrijeme:

  1. Na "Upravljačkoj ploči", koju možete pronaći putem "Windows pretraživanja" (ikona povećala), kliknite na stavku "Centar za mrežu i zajedničko korištenje".

    Otvorite odjeljak "Centar za mrežu i dijeljenje".

  2. U donjem lijevom kutu pronađite poveznicu za Windows Defender i kliknite na nju.
  3. Ponovno skrećemo pozornost na lijevu stranu prozora, gdje tražimo stavku "Uključi ili isključi Windows Defender vatrozid."

    Kliknite na "Uključi ili isključi vatrozid Windows Defender"

  4. Ovisno o tome koju vrstu mreže koristite (privatnu ili javnu), odaberite blok u kojem ćete onemogućiti opciju osiguranja sigurnosti.

    Onemogućite Windows Defender pomoću opcije za privatnu ili javnu mrežu

  5. Označite okvir pored opcije onemogućavanja. Pritisnite OK i pokušajte se spojiti na problematičnu mrežu.

Video: Kako onemogućiti Windows Defender

Privremeno onemogućavanje antivirusnog programa

Windows Defender nije jedini koji može blokirati mrežne veze. “Krivac” pogreške 691 može biti i antivirus koji pokušava zaštititi vaše računalo od malwarea. Datoteke odgovorne za spajanje na mrežu može smatrati virusnima i staviti ih u takozvanu karantenu, odnosno izolirati ih od svih ostalih dokumenata. Ako je to razlog, također morate neko vrijeme onemogućiti antivirusni program i pokušati pristupiti mreži. Prozor s pogreškom 691 možda se više neće pojavljivati. Nakon toga ne zaboravite ponovno uključiti antivirusni softver i dodati procese vezane uz povezivanje na World Wide Web kao iznimku.

Pogledajmo gašenje na primjeru programa Avast:


Video: kako privremeno deaktivirati Avast

Ažurirajte upravljačke programe mrežne kartice

Uzrok pogreške 691 može biti ne samo netočna prijava ili lozinka, već i zastarjeli upravljački programi mrežne kartice. Treba ih ažurirati. Ako imate stolno računalo, trebate preuzeti ažuriranje na službenoj web stranici vašeg matična ploča. Ako imate prijenosno računalo, idite na resurs njegovog proizvođača.

Pogledajmo preuzimanje i instaliranje ažuriranja upravljačkog programa mrežne kartice na primjeru prijenosnog računala Asus:

  1. Upravljačke programe ćemo preuzeti na ovoj službenoj web stranici. Idite na njega i unesite model svog prijenosnog računala.

    Napišite naziv modela vašeg prijenosnog računala

  2. Pronaći željeni model na popisu i lijevom tipkom kliknite vezu "Podrška".

    Odaberite svoj model s popisa i kliknite na "Podrška"

  3. Sada idite na prvu karticu "Upravljački programi i uslužni programi".

    Na kartici "Upravljački i uslužni programi" odaberite svoj OS

  4. Odaberite svoj operativni sustav s padajućeg izbornika.
  5. Na popisu dostupnih upravljačkih programa nalazimo LAN. Ovo je potreban upravljački program mrežne kartice. Kliknite na “Preuzmi”.

    Pronađite upravljački program LAN mrežne kartice

  6. Pokrenite preuzetu arhivu i dvokliknite datoteku pod nazivom setup.exe.

    Otvorite instalacijsku datoteku u preuzetoj arhivi

  7. U prozoru čarobnjaka za InstallShiled odaberite drugu opciju "Popravi" da biste ponovno instalirali sve komponente programa. Kliknite na “Dalje”.

    Provjerite opciju "Popravi" i kliknite na "Dalje"

  8. Pričekajte dok čarobnjak za instalaciju ne riješi probleme.

    Pričekajte dok se problemi ne riješe

  9. Nakon toga bit će instalirane nove komponente.
  10. Kao rezultat toga, u prozoru će se pojaviti poruka koja označava završetak operacije. Ovdje kliknemo na gumb "Gotovo".

    Kliknite na "Gotovo" za zatvaranje prozora

  11. Ponovno pokrećemo računalo kako bi sve promjene stupile na snagu i ponovno se pokušavamo spojiti na našu mrežu.

Više jednostavan način instalirajte ažuriranje kroz standardni Windows prozor pod nazivom "Upravitelj uređaja". Kako ga otvoriti i što u njemu raditi?

  1. Uslugu "Upravitelj uređaja" nalazimo putem "Traži" - ploče koja se pokreće preko ikone "povećalo" desno od gumba "Start".
  2. Unesite odgovarajući upit i otvorite prozor jednim klikom na stavku u rezultatima pretraživanja.

    Pronađite uslugu Upravitelj uređaja putem Windows pretraživanja.

  3. Na velikom popisu tražimo objekt "Mrežni adapteri". Otvorite ga dvostrukim klikom lijevom tipkom miša.
  4. Odaberite jedan od upravljačkih programa desnom tipkom i kliknite na "Ažuriraj upravljački program". Ne morate preuzeti ažuriranje za stavku Bluetooth, kao i Wireless, ako ne koristite Wi-Fi, već kabelski Internet.

    Kliknite na "Ažuriraj upravljački program"

  5. U novom prozoru kliknite na "Automatski traži ažurirane upravljačke programe" ili na "Traži upravljačke programe na ovom računalu" ako ste prethodnom metodom već preuzeli potrebno ažuriranje za mrežnu karticu. Nakon toga, od vas će se tražiti da odredite stazu do datoteke ažuriranja. Tada će započeti instalacija.

    Odaberite jednu od ponuđenih poveznica

  6. Ako ste odabrali prvu vezu, pričekajte dok sustav pretražuje mrežu za dostupnim ažuriranjima.
  7. Ako ažuriranje nije pronađeno, sustav će vas obavijestiti da su novi upravljački programi instalirani na računalu.

    Sustav će vas obavijestiti ako upravljačkom programu nisu potrebna ažuriranja

  8. Ako postoje ažuriranja, OS će ih sam preuzeti i instalirati.
  9. Ponovite postupak za sve preostale upravljačke programe na popisu stavke "Mrežni adapteri".

Video: kako ažurirati mrežnu karticu na prijenosnom računalu Lenovo

Stvorite novu vezu

Ako sve prethodne metode ne rade, pokušajte stvoriti novu vezu. Za to upotrijebite sljedeće upute:

  1. Prvo pokrenite upravljačku ploču. Da biste to učinili, držite pritisnutu kombinaciju Win + R na tipkovnici i unesite kontrolni kod u prozor. Izvršite naredbu tipkom OK ili tipkom Enter.

    Napišite kontrolnu naredbu i kliknite OK

  2. Idite na odjeljak "Mreža i internet".

    Otvorite odjeljak "Mreža i internet" na "Upravljačkoj ploči"

  3. Pokrećemo prvi blok "Centar za mrežu i dijeljenje".

    Kliknite na "Centar za mrežu i dijeljenje"

  4. Na sljedećoj stranici kliknite vezu "Stvori i konfiguriraj novu vezu."

Udio: