Kako odbiti osobu a da ne uvrijedim njegovu frazu. Kolega stalno traži pomoć - kako pristojno i korektno odbiti: primjeri ljubaznih oblika odbijanja. Kako kompetentno, kulturno i pristojno odbiti osobi pozajmicu novca, a da je ne uvrijedite: riječi, fraze, dijalog

Nekako morate sami da shvatite da li zaista želite ovo da uradite. Na ponudu možete odgovoriti samo ako ste jasno odlučili da li vam je potrebna ili ne. Recite sebi: “Ne, ne treba mi!”.

Recite "ne" svom sagovorniku. Nemojte se plašiti da uvredite osobu. Ako sve učinite kako treba, onda ogorčenje ili očigledna ljutnja neće uslijediti. Obrazložite svoje odbijanje. Navedite razloge zbog kojih ne možete ili ne želite ispuniti zahtjev. Kada govorite, češće koristite zamjenicu "ja". Govorite jasno bez zabune. Ne, samo se raspravljaj!

Navedite razlog odbijanja. Razlog može biti i stvaran i izmišljen. Međutim, zapamtite da bi to trebalo biti razumljivo sagovorniku. On se mora složiti s vama i prihvatiti vaše odbijanje. Nemojte biti nepristojni i nemojte biti grubi. Govorite mirno, uperite oči u most sagovornika. Promenjiv pogled i nesigurnost mogu jasno dati do znanja sagovorniku da se osjećate nelagodno, a on će vršiti pritisak na vas.

Odbijte radeći. Kada odbijate, recite nešto lepo sagovorniku. Na primjer, možete reći: "Odlična ideja, ali...". Osoba mora shvatiti da želite ispuniti njegov zahtjev i, da nije bilo okolnosti, sigurno biste ga ispunili.

Ponovite svoje poricanje. Psiholozi kažu da osoba treba tri puta da čuje odbijanje prije nego što shvati da više nije moguće dobiti pristanak. Budi. Na sva nagovaranja odgovorite odlučnim odbijanjem. Budite mirni i kontrolišite se.

Trenirajte sa prijateljima. Zamolite prijatelja da vas gnjavi zahtjevom. Odbij ga. Zamolite ga da ukaže na vaše nedostatke i greške prilikom odbijanja: pomaknut pogled, nesiguran glas,. Vremenom će vam odbijanje biti mnogo lakše.

Koristan savjet

Zapamtite: kada odbijete osobu, ne vrijeđate je namjerno, već radite ono što vam je potrebno.

Izvori:

• Enciklopedija praktične psihologije

Uputstvo

Trebali biste početi jednostavno - budite svjesni problema. Bez toga je nemoguće promijeniti situaciju. Pokušajte da shvatite koliko je vaša veza nesebična. Ako se analizira, nije teško uočiti motive koji pokreću vašeg prijatelja, voljenu osobu ili kolegu.

Pokušajte identificirati trenutke koji vam se čine sumnjivim, a zatim nježno i taktično zatvorite bilo koju sitnicu. Nakon toga, pratite njegovu reakciju. Ako se osoba ne okrene posebnu pažnjušta se desilo, ništa ne ugrožava vašu vezu. Ali ako se osoba ponovo pokaže i pokuša nešto dobiti od vas, bolje je unaprijed se uključiti za brzu pauzu

Ne znate kako da odbijete ljude i sprečava vas da živite? Da li smatrate sebe slab covek i svaki put te grdiš što si još jednom pristao pomoći kolegi? Nemoj se tući, ti ljubazna osoba. Ali ako ne naučite reći ne, drugi će vas iskoristiti. Kako reći "ne", pročitajte u nastavku.

Objasnite razlog

Ne znate kako da kažete "ne"? Objasnite razlog. Ne pravdajte se, već jednostavno recite zašto ne možete da uradite ono što se od vas traži. Na primjer, kolega još jednom želi da pregledate i ispravite njegove izvještaje. Ali za ovo se morate zadržati. Nemate želju da sjedite duže od predviđenog vremena. Ne stidi se toga. Recite da ako imate vremena sutra, onda ćete pogledati njegove papire, a danas je završen radni dan i želite da idete kući.

Ne laži. Ljudi uvek osećaju kada im se kaže laž. Prijatelji su vas zamolili da pomognete u generalnom čišćenju u zemlji. Da, radite za kompaniju za čišćenje i dobri ste u čišćenju. Ali danas je tvoj slobodan dan. Zato recite prijateljima da ste umorni i planirajte da se pobrinete za svoj dom i odmorite se.

Predložite alternativu

Kako reći “ne” a da nikoga ne uvrijediš? Predložite alternativu. Tvoj najbolji prijatelj te moli da pomogneš da se iseliš u utorak navečer. Ali u srijedu imate važnu konferenciju za koju se morate pripremiti. Pozovite prijatelja da pričeka do vikenda. U subotu možete odvojiti cijeli dan da premjestite stvari i pomognete im da ih raspakujete. Ova opcija ne zvuči uvredljivo. Pogotovo ako kažete koliko je važan izvještaj za koji ćete se pripremati. Ako prijatelj nije hitan, pristaće na vaše uslove. Pa, ako samo treba da preveze sve svoje stvari, onda može unajmiti selidbe. Ne može biti bezizlazne situacije.

Ne bojte se uvrediti

Mislite li da vam se svijet spustio kao klin? Ne, nije. Ako odbijete osobu, ona to može preživjeti. Nećete reći "ne" bez razloga. Dakle, vaša savjest mora biti čista. Ako vas komšija zamoli da udomite njegovu mačku za vikend, kako da odbijete? Iskreno možete objasniti da se bojite da bi životinja u nepoznatom okruženju mogla obilježiti vaš omiljeni tepih ili pokvariti renoviranje koje ste završili prošle sedmice. Možete predložiti alternativu: idite kod komšije i nahranite mačku u njegovoj kući. Nakon takve ponude, vidite li sumnje u očima vašeg protivnika? Ali ako vam komšija ne povjerava ključeve, zašto biste se osjećali loše što ne možete udomiti mačku? Naravno da ne.

Prije svega, morate braniti svoje interese. Da, zvuči veoma sebično, ali vaš život je vaš. Nema smisla pomagati svima i svakome i plašiti se da ćete nekoga uvrijediti.

Uvijek reci da"

Jeste li gledali istoimeni film? On je veoma dobar. Istina, tamo glavni lik uvek rekao "ne" svemu. I naređeno mu je da kaže "da" na sve. Njegov život se dramatično promijenio. Koji je pravi način da se kaže "ne" ljudima? Da biste ovo razumjeli, pokušajte odgovoriti sa "da" na sve ponude tri dana. Da li izgleda glupo i nepromišljeno? Nije li to ono što radite kada ne možete skupiti hrabrost da nekome kažete ne? Kažući da na sve, shvatićete koliko je to glupo, a onda će vam biti lakše reći ne. Originalni način je najefikasniji. Moći ćete razumjeti šta vam je zaista važno, a šta sporedno.

Ne izvinjavaj se

Kako reći ne? Hodati kroz kao što slijedi. Dobijate ponudu. Treba ga ocijeniti, a ako vam ne odgovara po nekim kriterijima, odbijte ga. I u ovom trenutku, jezik možda neće slušati um i složiti se. Kako se nositi s tim? Ako vam se sviđa osoba ispred vas, biće joj teže da odbije. Možete reći "ne" i onda početi da se izvinjavate. Tako ćete izgubiti ponos u očima sagovornika. Ako ne možete nešto da uradite, zašto se izvinjavati? Nećete dugo pevati samome sebi ako pristanete da pomognete nekome.

Odgodi odluku

Ako vam gornji savjeti o tome kako reći ljudima „ne“ ne rade, isprobajte sljedeću metodu. Ne odgovaraj osobi. Pa, tačnije, recite da sada ne možete donijeti odluku, ali ćete sigurno razmisliti o tome. Na primjer, prijatelj vas je zamolio da iskopate baštu u subotu. Pa, ko se može složiti s takvim prijedlogom? Štaviše, ovo nije najbolji prijatelj. Recite da ne znate kakvi su vam planovi za subotu i obavijestite ih o svojoj odluci kasnije. Drugi put se osoba neće usuditi da vam ponudi. Na kraju krajeva, rekli ste da ćete razmišljati, što znači da imate važnije stvari za obaviti. I tako možete raditi sa svime što vam je neugodno. Ne morate odbiti. Vjerujte mi, većina ovih zadataka vas više nikada neće dotaknuti. Oni će se nekako sami riješiti, a da ne zahtijevaju direktnu vašu intervenciju.

Budi ljubazan

Kako reći "ne" i odbiti? Čovek se uvek oseća prijatnije kada ne uvredi svog sagovornika. Stoga se uvijek prvo treba zahvaliti na ponudi. Na kraju krajeva, oni su se obratili vama, a ne nekom drugom. Ovo bi trebalo da zadovolji vaš ego. Zato recite: "Hvala vam puno na ponudi, ali moram da vas odbijem." Ovo je uljudan oblik. U njemu možete nositi bilo šta i zvučat će ugodnije. I što je najvažnije, osjećat ćete se dobro, a vaša savjest neće kukati da ne možete pomoći. Ako ste doneli odluku da odbijete, nemojte skrenuti sa izabranog puta, čak i ako vaš sagovornik insistira. Budite čvrsti. Ali nemoj podići ton ili vikati. Osoba koja se uzbudi i, prestajući da kontroliše svoje emocije, izgleda previše komično, počinje da viče: "Pa, rekao sam ti ne, šta je tu neshvatljivo?" Budite skromni i nasmijte se. To će zasladiti pilulu odbijanja.

Nemoguće je ugoditi svima

Kako pravilno odbiti, kako reći "ne", opisali smo gore, a sada ćemo analizirati zašto morate naučiti kako to učiniti. Osoba ne može biti dobra za svakoga. Pomažući jednom, oduzimate vrijeme drugima. Ako pomogneš prijatelju, ne provodiš vreme sa roditeljima, a ako večeraš sa majkom, devojka se uvredi, koja takođe traži tvoje slobodno vreme. Stoga morate izabrati. I to uvijek treba da bude prioritet.Ako tvoja majka misli da si loš sin, a ti je posjećuješ tri puta sedmično i zoveš je svakodnevno da se raspitaš o njenom zdravlju, onda se najvjerovatnije vara. Samo nije upoznala loše sinove. Ali ne možete živjeti s tim. Morate imati slobodnog vremena. Zato pokušajte da nađete nešto za svoju majku i ne patite zbog odbijanja da provedete sve svoje vikende sa njom. Pokušajte održati ravnotežu. Nacrtajte krug i podijelite ga na sektore: dom/prijatelji/porodica/posao/ljubav. I razmislite da li posvećujete dovoljno vremena svakom sektoru? Ako ne, promijenite situaciju. Morate biti u stanju održati ravnotežu.

Ne budi krpa

Ako stalno pomažete svojim najmilijima, prijateljima i kolegama, onda su najvjerovatnije navikli i vašu zaradu uzimaju zdravo za gotovo. U narodu se to zove "sjedo na vrat". Teško je izaći iz ovog začaranog kruga. Pokušajte jednom odbiti i poslušajte brdo ogorčenja. Štaviše, vi ste samo ljudi navikli da vas jašu, a kada je konj tvrdoglav, morate ga jače umutiti ili mu dati šećer. Budite oprezni: oba su podjednako opasna. Ako ne možete pomoći kolegi da okači tapete preko vikenda, recite to. A ako nagovijesti da prijatelji to ne rade, recite da imate druge prijatelje kojima je vaše društvo potrebno ništa manje nego njemu. I ne treba im ništa od tebe. Moguće je da vaš drug iz razreda odluči proslaviti rođendan na vašoj vikendici. Ti to ne želiš, ali on insistira. I kao što vam šećer obećava da će doći djevojka koja će vam se sigurno svidjeti. I ne znaš šta da radiš. Razmislite o tome da li je slučajno poznanstvo vrijedno razbijenog suđa, razbijenog namještaja i nereda koji će svakako biti nakon zabave. Reci ne. Vikendica je vaše vlasništvo i imate pravo raspolagati njome kako vam srce želi.

Dobro je kada nekome možete pomoći savjetom ili djelom, ali budite oprezni. Slušajte sebe i poštujte svoje mišljenje. Ako nešto ne želite, pokušajte odbiti, ako ne uspije, odgodite odluku. Pročitajte ponovo članak, odaberite savjete koji su vam se najviše svidjeli i počnite ih primjenjivati ​​od sutra, a možda i danas.

Uvek je teško reći ne. Detetu - u stotoj igrački, kolegi - u zahtevu za prekovremeni rad, majci - da dođe kada si potpuno iscrpljen i imaš druge planove, prijatelju - da "samo probaš" petu pitu, "posle sve, toliko se trudila!".

Međutim, ako nikada nikome ništa ne odbijate, oni oko vas će se udobno i sigurno smjestiti oko vašeg vrata i jahati dok ne legnete ravno. Stoga ćete morati odbiti. Učimo da to radimo pristojno i nježno, ali na način da niko ne sumnja u vaše namjere.

Dakle, kako reći "ne":

1. Ne odgovarajte odmah

Odmorite se, čak možete reći direktno: "Moram razmisliti." Ovo će vam dati vremena da saberete svoje misli i izgradite argument ako vaš sagovornik iznenada počne da insistira. Češće nego ne, to se ne dešava.

Sjeti se kad ti zadnji put odbio? Da li je ovo dovelo do vaše ogorčenosti do kraja života? Ne, najverovatnije ste odbijanje shvatili kao Dodatne informacije i samo promenili plan akcije. Međutim, povremeno ima ljudi koji preretko čuju reč „ne“, potrebni su im dodatni argumenti.

2. Nemojte se previše izvinjavati

Imate pravo da raspolažete sobom, svojim vremenom, novcem i drugim resursima. Čak i ako odbijete pustiti svoje dijete u zabavni park ili kupiti drugu igračku, ne treba se ispričavati. Imate svoje razloge, polazite od njih. Malo je vjerovatno da vas vodi pohlepa ili želja za uvredom.

Ista logika vrijedi i u drugim situacijama, imate pravo odbiti. Dovoljno je samo jednom pokazati ljubaznost i izviniti se zbog činjenice da ne možete pomoći u ovoj ili onoj stvari.

3. Ne ulazite u detalje

Budite koncizni u svom odbijanju, samo recite: "Žao mi je, ali ne mogu vam pomoći", "Izvinite, ništa neće uspjeti." Čak i jednostavna i kratka fraza "Danas neće raditi" već je dovoljno opravdanje.

Svaki pokušaj da se detaljno opiše situacija je kao izgovor. Osim toga, oni pružaju priliku da vas uvuku u nepotrebnu diskusiju ili vrše pritisak na osjećaj krivice, osjećaj dužnosti i drugi prostor za manipulaciju.

4. Postanite "ogledalo" sagovornika

Vaši odgovori moraju biti apsolutno simetrični. Na primjer, kolega traži da preuzmete dio njegovog posla, imate dovoljno posla, pa mu ne možete pomoći.

• Moram da obavim ovaj posao do petka, možete li mi pomoći?
• Razumijem da ovaj posao trebate obaviti prije petka, ali nažalost ne mogu vam pomoći.
• Ali stvarno mi treba!
• Razumijem da ti je to zaista potrebno, ali nažalost ne mogu pomoći.

Izgovarajte frazu sagovornika iznova i iznova, završavajući njenim odbijanjem, neće vam trebati nikakvi dodatni argumenti.

5. Efekat slomljene ploče

Jeste li ikada iskusili kako dijete odbija? Pa, naravno, bilo je i onih koji nisu nagovorili dijete da jede ovo jako ukusno povrće i ovo baš zdrave ribe! Dete ponavlja svoje "ne" i "neću" dok ne odustanete. Samo slijedite primjer sljedeći put.

Ako se osjećate neugodno da odbijete bez objašnjenja razloga, na primjer, morate odbiti svoje roditelje ili nekog od svojih bliskih prijatelja, možete navesti razlog svog odbijanja, jasno dajući do znanja da niste u potpunosti u mogućnosti promijeniti okolnosti. Na primjer: "Volio bih svratiti večeras, ali imam hitan posao, pa ne mogu."

7. Predložite alternativu

Da, ne možete pomoći osobi trenutno, ali možda ćete moći pronaći vremena sutra ili u neko drugo vrijeme kada budete imali slobodne resurse. Nakon odbijanja, osoba se neće uvrijediti i znat će da i dalje može računati na vas ako se ukaže potreba i ako imate vremena i želje da pomognete.

8. Saznajte detalje

Koliko će tačno trajati? Možeš li početi bez mene? Prebacimo ovo za neko drugo vreme, hoćemo li? Modelirajte situaciju dok vam ne bude udobna. Sposobnost odbijanja nije znak nepopustljivosti, već znak racionalnosti. Ako ne možete da se posvetite tuđem pitanju, vaša pomoć i dalje neće imati smisla.

9. Odgodite odluku

Zatražite vrijeme da donesete odluku. Praksa pokazuje da će polovina problema nestati i prije nego što trebate dati konačan odgovor. Pa drugi put je psihološki teže obratiti se osobi sa istim zahtjevom.

I, naravno, najjednostavniji i efikasan metod reci nekome, samo reci "ne". Postoji takav psihološke vežbe za podizanje samopoštovanja - čitavu sedmicu odgovarati sa "ne" na bilo koji zahtjev i pitanje. U početku se ova riječ daje vrlo teško, ali nakon nekoliko dana primjećujete da postaje lakše odbiti i osjećaj krivice se više ne javlja. Naravno, nećete uvijek i neće svi odbiti, ali sama spoznaja da to možete učiniti već čini život mnogo lakšim, a ponekad i ugodnijim.

Postoji mnogo ljudi na svijetu koji se nazivaju bez problema. Možete im se obratiti u bilo koje doba dana za pomoć, a oni to nikada neće odbiti. Ovo svojstvo njihovog karaktera mnogi pripisuju vrlinama osobe, jer je korisno uvijek „imati pri ruci“ takvog „failsafea“ kako bi na njega bacili neke svoje probleme.

Međutim, rijetko ko se potrudi da pomisli: možda čovjek jednostavno ne može odbiti?

Ljudi koji ne umeju da kažu ne često nemaju dovoljno vremena za svoje poslove i lični život, iako kao zahvalnost za pouzdanost mogu računati na sumnjiv kompliment u najboljem slučaju.

Pouzdani ljudi uvijek, poput magneta, privlače ljude koji aktivno koriste svoju nesposobnost da odbiju. Možemo reći da krvnik traži žrtvu, a žrtvu dželata. Pa čak i ako se "failsafe" iznenada pobuni i odbije ulogu spasioca, odmah će biti optužen za strahovitu sebičnost i bezdušnost.

Postoje zlatne riječi koje bi svi trebali zapamtiti: „Živjeti kako sami želite nije sebičnost. Sebičnost je kada drugi moraju da razmišljaju i žive onako kako ti želiš.

Zašto se ljudi plaše reći "ne"?

Ljudi koji ispunjavaju tuđe zahtjeve protiv svoje volje, najčešće su mekog i neodlučnog karaktera. U svom srcu zaista žele reći „ne“, ali se toliko boje da ne osramote ili uvrijede drugu osobu odbijanjem da se prisiljavaju da urade nešto što im se nikako ne sviđa.

Toliko ljudi kasnije požali što su nekada htjeli, ali nisu mogli reći ne.

Često ljudi kada odbijaju izgovaraju riječ „ne“ kao da se osjećaju krivim zbog nečega – čini im se da će uslijediti neka neprijatna reakcija. I zaista, mnogi nisu navikli da budu odbijeni, a "ne" kod njih izaziva negativnu reakciju - nepristojni su, prekidaju veze itd.

Neki ljudi ne kažu "ne" zbog straha da će postati nepoželjni i sami.

Kako ljubazno odbiti?

Kada kažemo ne, često stvaramo neprijatelje. Međutim, vrijedi zapamtiti šta nam je važnije - uvrijediti nekoga odbijanjem ili preuzeti na sebe ispunjavanje opterećujućih obaveza. Štoviše, uopće nije potrebno odbiti u grubom obliku. Na primjer, iste diplomate pokušavaju ne reći "da" ili "ne", zamjenjujući ih riječima "Hajde da razgovaramo o tome".

Kada kažete "ne", vrijedi zapamtiti sljedeće:

ova riječ može zaštititi od problema;

može značiti "da" ako se izgovara nesigurno;

uspješni ljudi reci „ne” češće nego „da”;

poričući ono što ne možemo ili ne želimo da uradimo, osećaćemo se kao pobednici.

Ima ih nekoliko jednostavne načine ljubazno odbijanje, što pokazuje da je ovaj zadatak u moći svih.

1. Direktno odbijanje

Neki ljudi smatraju da je prilikom odbijanja nečega imperativ navesti razlog odbijanja. Ovo je pogrešno mišljenje. Prvo, objašnjenja će izgledati kao izgovori, a izgovori će osobi koja vas pita dati nadu da se možete predomisliti. Drugo, nije uvijek moguće navesti pravi razlog odbijanja. Ako to izmislite, u budućnosti laž može biti razotkrivena i oboje dovesti u nezgodan položaj. Osim toga, osoba koja govori neiskreno često se odaje izrazom lica i glasom.

Stoga je bolje ne maštati, već jednostavno reći „ne“ bez dodavanja bilo čega drugog. Odbijanje možete ublažiti tako što ćete reći: „Ne, ne mogu to da uradim“, „Ne želim ovo“, „Nemam vremena za ovo“.

Ako osoba ignoriše ove riječi i nastavi da insistira, možete koristiti metodu „pokvarenog rekorda“, ponavljajući iste riječi odbijanja nakon svake njegove tirade. Nema potrebe da prekidate govornika prigovorima i postavljate pitanja – samo recite „ne“.

Ova metoda je pogodna za odbijanje ljudi koji su agresivni i pretjerano uporni.

2. Simpatično odbijanje

Ova tehnika je prikladna za odbijanje ljudi koji imaju tendenciju da dobiju vlastite zahtjeve, izazivajući sažaljenje i simpatiju. U ovom slučaju, vrijedi im pokazati da saosjećate, ali nikako ne možete pomoći.

Na primjer, "Žao mi je, ali ne mogu vam pomoći." Ili "Vidim da ti nije lako, ali ne mogu da rešim tvoj problem."

3. Razumno odbijanje

Ovo je prilično pristojno odbijanje i može se koristiti u bilo kojem okruženju - formalnom i neformalnom. Pogodan je i za odbijanje starijim osobama, kao i za odbijanje osobama koje zauzimaju višu poziciju na ljestvici karijere.

Ovo odbijanje podrazumeva da navedete pravi razlog zašto ne možete da ispunite zahtev: „Ne mogu to da uradim, jer sutra idem u pozorište sa svojim detetom“ itd.

Biće još ubedljivije ako navedete ne jedan razlog, već tri. Ova tehnika se naziva neuspjehom iz tri razloga. Glavna stvar u njegovoj primjeni je kratkoća formulacije tako da pitalac brzo shvati suštinu.

4. Odloženo odbijanje

Ovu metodu mogu koristiti ljudi za koje je odbijanje nečijeg zahtjeva psihološka drama i gotovo automatski pristaju na svaki zahtjev. Ljudi takvog skladišta često sumnjaju u svoju nevinost i imaju tendenciju da beskonačno analiziraju svoje postupke.

Odloženo odbijanje omogućava vam da razmislite o situaciji, a ako je potrebno, potražite savjet od prijatelja. Njena suština nije da odmah kažete „ne“, već da zatražite vreme za donošenje odluke. Tako se možete osigurati od nepromišljenih koraka.

Obrazloženi demanti mogao bi izgledati ovako: „Trenutno ne mogu odgovoriti jer se ne sjećam svojih planova za vikend. Možda sam dogovorio sastanak sa nekim. Moram da pogledam svoj nedeljnik da bih bio siguran.” Ili „Moram da se konsultujem kod kuće“, „Moram da razmislim. Reći ću ti kasnije" itd.

Na ovaj način možete odbiti ljude koji su asertivni i ne tolerišu prigovore.

5. Kompromisno odbijanje

Takvo odbijanje se može nazvati poluodbijanjem, jer želimo pomoći osobi, ali ne u potpunosti, već djelimično, i to ne pod njegovim uslovima, koji nam se čine nerealnimi, već sami. U ovom slučaju potrebno je jasno definisati uslove za pružanje pomoći – šta i kada možemo, a šta ne.

Na primjer, "mogu povesti vaše dijete u školu sa svojim, ali samo ga imam spremno do osam sati." Ili "Mogu vam pomoći da obavite popravke, ali samo subotom."

Ako takvi uslovi ne odgovaraju podnosiocu zahtjeva, onda imamo pravo odbiti mirne duše.

6. Diplomatsko odbijanje

To uključuje uzajamno traženje prihvatljivog rješenja. Odbijamo da radimo ono što ne želimo ili ne možemo, ali zajedno sa osobom koja traži tražimo rješenje problema.

Na primjer, "Ne mogu vam pomoći, ali imam prijatelja koji se bavi ovim pitanjima." Ili “Možda vam mogu pomoći na neki drugi način?”.

Kao odgovor na primjere različitih tehnika odbijanja, može se prigovoriti da je potrebno pomoći ljudima i da odbijanjem drugih riskiramo i sami da budemo u teška situacija kada nemamo šta da se oslonimo na nečiju pomoć. Napominjemo da je riječ samo o zahtjevima ljudi koji su navikli "igrati s jednim golom", koji smatraju da su im svi dužni i zloupotrebljavaju pouzdanost drugih ljudi.

Već smo vam rekli, i. Možda ste upravo vi jedan od onih za koje smo pisali ove tekstove. Takozvani fini momci mogu biti fini spolja, ali iznutra se stalno osećaju depresivno i prazni.

Fini momci uvijek upadnu u jednostavnu zamku: uvijek kažu „Da“ na svaki zahtjev. Ovi pouzdani ljudi se boje da ih ljudi više neće voljeti ako budu odbijeni. Pristankom na sve, simpatični momci u svoj ionako pretrpani raspored ugrađuju dodatne slučajeve i rokove. Na kraju se opterećuju sa toliko stvari da ne mogu ispuniti ni svoje direktne obaveze, koje bi im trebale biti na prvom mjestu. I smijeh i grijeh: na kraju tako fin momak ne može da se nosi ni sa čim, ne drži obećanja i prestaje da udovoljava ljudima - što se toliko trudio da izbjegne.

Čovek jasno postavlja prioritete i postavlja sebi ciljeve, odvaja vreme da ih ostvari i kaže „ne“ kada ga zahtev spreči da uradi ono što mu je važno. Ne prestaje da teži najboljem, radeći različite stvari da bi ostao samo dobar.

Šta fini momci ne razumeju? Nemoguće je ugoditi svima. Čak i ako ćete pomoći svima i molim vas. I šta više, moguće je čak i odbiti ljude, a ipak ih ostaviti s mišlju da si dobar i tvoj dečko.

Ako vam je teško odbiti ljude, pogledajte naš priručnik: on će vas naučiti kako to učiniti kako treba.

Nije to neko lično ne. Nemojte reći "ne" kao da odbijate osobu zato što vam se ne sviđa; jer je njegova ideja luda; jer je dosadno. Dajte mu do znanja da samo "poštujete pravila". Mislim, neka lična pravila koja vam ne dozvoljavaju da se složite.

• "Ne mogu da idem na Polka festival u ponedeljak jer ponedeljak uveče uvek provodimo sa celom porodicom."
• “Ne mogu donirati novac za ovo. Odlučili smo umjesto ovakvih donacija uštedjeti novac i dati ga ... (bilo kojem poslu).
• "Hvala na pozivu, ali ne izlazim sa ženama s više od jedanaest mačaka."

Jasno dajte do znanja da želite da kažete da. Ako pokažete osobi da saosjećate s njegovim zahtjevom, ali ga i dalje ne možete ispuniti, to će ublažiti njegovo razočaranje zbog odbijanja.

• “Volio bih te zaposliti, odlično se uklapaš za ovu poziciju. Ali menadžer za ljudske resurse je već pronašao drugog kandidata i počeo da ga obrađuje.”
• “Bio bih sretan da govorim na vašem kongresu: zaista sam uživao prošle godine, prezentacije su bile odlične. Ali imam previše posla."

Pokažite da ste razmotrili svoje odbijanje.Čuti trenutno i nepromišljeno odbijanje je veoma razočaravajuće. Pokažite osobi da ste razmišljali o njegovom zahtjevu, da vam je trebalo vremena da donesete odluku prije nego što ste rekli ne.

• “Veoma uzbudljiv scenario. Zaista mi se sviđa scena u kojoj se robot ljudožder i kljunaš sprijateljuju. Ali studio proizvodi romantične komedije, žao mi je."

Ponudite neku vrstu kompenzacije. Ako ne možete ispuniti zahtjev, razmislite šta možete učiniti da na neki način pomognete.

• "Ne mogu da sudim ovu utakmicu, ali daću ti bure da se malo zabaviš posle meča."
• "Ne mogu kampirati, ali mogu vam dati šator."

Dajte im do znanja da će im vaše odbijanje koristiti. Svoje odbijanje možete pretvoriti u neku vrstu usluge: samo trebate okrenuti slučaj na način da osoba shvati da bi vaš pristanak samo pogoršao stvar.

• “Imate prvoklasne novine. Kad bih odvojio vrijeme da vam napišem neki tekst, ne bi odgovarao vašem. visoke standarde po kojoj je vaša publikacija poznata.
• „Da sam išla s tobom, i dalje bih zaspala usred filma i osramotila sve.

Recite "ne" da biste pomogli osobi da kaže "ne" samoj sebi. Web dizajneri, frizeri i drugi kreativni ljudi razumjeti ova osjećanja kada klijentu kažu da se njegova želja ne može ostvariti. Odnosno, tehnički je moguće, ali će izgledati loše. Ako direktno kažu „ne“, klijent se može naljutiti i uvrijediti. Umjesto toga, raspitajte se o ciljevima osobe, a zatim joj nježno pokažite zašto njihov prijedlog neće pomoći u njihovom ostvarenju.

• “Ako želite da vaša stranica izgleda koncizno i ​​moderno, sve te duge i jednorozi u pozadini se ne uklapaju u cjelokupni stil. Mogu vam pokazati neke uzorke - možda je ovo ono što vam treba.
• „Imaš veoma muževnu bradu. Takva frizura učinit će da nadmaši cijelo svoje lice.

Javite mi da se u budućnosti možete složiti. Nemojte učiniti da situacija izgleda beznadežno ako nije.

• „Ne mogu da vam dam „odličan“ za ovaj posao, ali ste skoro uspeli. Sljedeći put neka teza bude uvjerljivija i onda će sve uspjeti.

Pokažite da je ideja loša. Ako vam neko dođe sa idejom koja se nikada ne može realizovati, bez obzira šta priča ili koliko se trudi, nemojte zaslađivati ​​svoje odbijanje. Ali "Ne, izlazi, idiote!" - takođe ne Najbolji način. Umjesto toga, postavite nekoliko pitanja i ukažite gdje plan ne funkcionira. Pomozite osobi da sama uvidi koliko je njegova ideja nerealna. Učinit ćeš mu uslugu.

• „U redu, kome je namenjena ova lažna brada?“

Samo reci ne. Ponekad je ovo najbolji način. Ako vam neko gubi vrijeme i ne poštuje vas, nemojte ublažiti svoje odbijanje. Pokaži mu vrata.

I na kraju. Ovi savjeti će vam pomoći da ublažite odbijanje, ali ne bi trebali unositi dvosmislenost u vaš govor. Budite ljubazni i topli, ali budite čvrsti i samouvjereni. Recite svoje mišljenje, neka to podnesu. Ne dozvolite nikome da vas krivi što ne radite stvari koje ne volite. Šta je tako dobro u neuspehu? Više ćete poštovati sebe ako naučite da kažete čvrsto „ne“.