Što je komunikacija među ljudima. Što je komunikacija. Geste i držanje

Natrag naprijed

Pažnja! Pregled slajdova je samo u informativne svrhe i možda ne predstavlja puni opseg prezentacije. Ako ste zainteresirani za ovaj rad, preuzmite punu verziju.

“Najveći luksuz je luksuz
ljudska komunikacija."
(A. Exupery)

1. Organizacijski trenutak

Što mislite, o čemu će se raspravljati na lekcijama komunikacije, kako vam te lekcije mogu biti korisne i danas i u vašem budućem životu?

Učenici daju svoje pretpostavke. Ispravite i sažmite odgovore.

Kako shvaćate Exuperyjevu misao? (Odgovori momci).

Što je komunikacija? (Odgovori momci). Okrenimo se rječniku. (Slajd 2)

Komunikacija je oblik komunikacije među ljudima, interakcija, radnja koja se izvodi zajedno, zajedno. A ako pogledamo u rječnik V. Dahla, saznat ćemo da riječ "komunicirati" znači biti u isto vrijeme, poznavati nekoga, biti prijatelj, dijeliti zajedno, dati nekome dio sudjelovanja . Vidite koliko sinonima ima u ruskom jeziku, koliko je naš materinji jezik bogat i raznolik. Jezik je neophodan za komunikaciju ljudi.

2. Povezani posao

Razmislite o tome kako, na koji način dolazi do komunikacije među ljudima.

Navesti na ideju da su sredstva komunikacije najčešće verbalni(verbalno). (Slajd 3)

Važno je shvatiti da riječ ima ogroman utjecaj na čovjeka: “Riječju možeš ubiti, riječju možeš spasiti, riječju možeš voditi trupe.” Poslušajte pjesmu V. Soloukhina "Riječ o riječima".

Kada želite progovoriti riječ
Prijatelju, razmisli - ne žuri,
Postaje oštro
To se rađa iz topline duše.
Kovrča se kao ševa
Ta bakrena žalost pjeva.
Dok sam ne izvagaš riječ,
Ne daj mu da leti.
Oni mogu dodati radost
I otrovati narodnu radost.
Zimi mogu otopiti led
I smrvi kamen u mrvice.
Darivat će, ili opljačkati,
Neka je nehotice, neka je šala,
Razmislite kako ih ne povrijediti
Onaj koji te sluša.
Budi sam svoj gospodar.

Ako u govoru nedostaju neke riječi, slušateljima postaje nerazumljiv. Takav primjer daje dječja pjesnikinja A.L. Barto u svojoj pjesmi "Jako kino":

Unaprijed, sve je unaprijed odlučeno:
Školarci imaju sastanak, zatim imaju film.
Moj stariji brat će doći kući
Sve će mi reći
On će mi objasniti što je što,
A ja sam velika! Ja ću razumjeti.
I tako je započeo svoju priču:
- Oni pužu, a on njih - jednom!
I baš tada je otpuzala,
A kako će mu dati od zla!
Oni joj - jednom! Rekla im je – jednom!
Bio je s njom...
Wow, odličan film!
Ne, izgleda da sam još mali:
Ne razumijem.

Zašto sestra nije razumjela bratovu priču?

Ukratko: pokušava govoriti o filmu. O postupcima heroja za koje je bio zabrinut. Pokušava ispričati i ne može - nema dovoljno riječi (umjesto glagola koristi zamjenske riječi).

Što mu još pomaže u prenošenju sadržaja? (Geste, izrazi lica, intonacija su neverbalni sredstva komunikacije). (Kliknite slajd 3)

Postoji jezik sastavljen od riječi. A postoji i jezik, koji se sastoji od pokreta našeg tijela. Tijelo osobe izražava ono što je sada: veselo ili umorno, veselo ili tužno, ljutito ili dobronamjerno. Psiholozi vjeruju da je čitanje neverbalnih znakova ključno za učinkovitu komunikaciju. Zašto su neverbalni znakovi toliko važni u komunikaciji?

Oko 70% informacija osoba percipira upravo kroz vizualni (vizualni) kanal;

Neverbalni signali omogućuju vam da razumijete prave osjećaje i misli sugovornika;

Naš odnos prema sugovorniku često se formira pod utjecajem prvog dojma, a on je pak rezultat utjecaja neverbalnih čimbenika - hoda, izraza lica, pogleda, ponašanja, stila odijevanja itd.

Ogromnu važnost neverbalnih signala u komunikaciji potvrđuju i eksperimentalna istraživanja, koja kažu da riječi (kojima pridajemo tako veliku važnost) otkrivaju samo 7% značenja, 38% značenja su zvukovi i intonacije, a 55% - položaji i geste.

Želite li naučiti jezik bez riječi?

3. Komunikacijska radionica

Izraz lica bez riječi nam govori o osjećajima i raspoloženju osobe. Ovaj jezik lica zove se izrazi lica.

Zadatak "Pogodi emociju"

2-3 minute dečki u lancu imenuju emocije koje znaju, a zatim pogađaju. (Slajdovi 4-8)

Govor se može zamijeniti gestama. U svakoj zajednici ljudi postoje geste koje svi razumiju.

Stisak ruke izražava prijateljske, prijateljske odnose među ljudima. (Slajd 11)

Ovdje je djevojka bez riječi, gestikulira svojoj bebi, a on savršeno razumije jezik njezinih ruku. (Slajd 12)

Čovjek je podigao ruku na pozdrav. I razumijemo ovu gestu. (Slajd 13)

Koje još općeprihvaćene geste koje mnogi razumiju znate?

Zadatak “Pogodi emociju” (rad u paru)

Pogodite kakvo raspoloženje, emocionalno stanje prenose geste. Poveži crteže podudarnim nazivima. (Provjeri. Slajd 14).

Vježba "Nacrtaj poslovicu"

Sudionici rade u timovima od 3-4 osobe. Smišljaju poslovicu i dočaravaju je gestama i mimikom. Članovi drugih timova moraju pogoditi.

Poslovice se moraju znati. Ako je teško, ponudite niz poslovica.

4. Sažetak lekcije

O čemu će biti govor na satovima komunikacije?

Što ćemo naučiti, što ćemo naučiti?

Proučavat ćemo:

• dublje razumijevanje sebe i odnosa (veza) s vanjskim svijetom, s ljudima;
• slušati i korektno razgovarati sa sugovornikom;
• komunicirati s odraslima i vršnjacima na način da se postigne uspjeh;
• upravljati sobom;
• njegujte u sebi takve osobine koje komunikaciju s vama čine ugodnim za druge ljude i obostrano korisnim.

Književnost.

1. Arzhakaeva T. A., Vačkov I. V., Popova A. Kh. Psihološka abeceda. Osnovna škola. (Treća godina studija). / izd. I. V. Vachkova - M .: Izdavačka kuća "Os-89", 2005.

2. Levinshtein M. M. Lekcije komunikacije u 5.-6. Metodičko uputstvo za kolegij "Svijet komunikacije". - Bryansk: Izdavačka kuća BSPU, 1997.

3. Psihološka podrška studentima: obrazovne aktivnosti, igre, treninzi i vježbe / ur. E. D. Shvab, N. P. Pudikova. - Volgograd: Učitelj, 2008.

4. Shemshurina A. I. Etički dijalozi s učenicima u razredima 5-6 - M.: Shkola-Press, 1998. (“Odgoj školaraca”. Biblioteka časopisa. Broj 4).

Postojanje mnogo različitih definicija pojma "komunikacija" povezano je s različitim pogledima znanstvenika na ovaj problem. U kratkom psihološkom rječniku predlaže se definiranje komunikacije kao „složenog višestranog procesa uspostavljanja i razvoja sukoba među ljudima, koji uključuje razmjenu informacija, razvoj jedinstvene strategije i interakcije, percepciju i razumijevanje druge osobe. ” A.A. Bodalev predlaže da se komunikacija smatra "interakcijom ljudi, čiji je sadržaj razmjena informacija pomoću različitih sredstava komunikacije za uspostavljanje odnosa među ljudima". A.A. Leontjev komunikaciju ne shvaća kao interindividualni, već kao društveni fenomen”, čiji predmet “ne treba promatrati izolirano”. Gledište A.A. Leontiev o "komunikaciji kao vrsti aktivnosti" podržavaju i drugi autori, na primjer, V.N. Panferov.

Komunikacija- komunikacija među ljudima, tijekom koje postoji psihološki kontakt, koji se očituje u razmjeni informacija, međusobnom utjecaju, međusobnom iskustvu, međusobnom razumijevanju.

Problem komunikacije razmatraju i radovi filozofa (B.D. Parygin, L.P. Buevoy, M.S. Kagan, V.S. Korobeinikov i dr.)

Na temelju ovog obilja pogleda na problem komunikacije potrebno ga je sagledati s filozofske, sociološke i psihološke strane.

Filozofski pristup temelji se na činjenici da upravo društveni koncept opravdava komunikaciju kao način provedbe unutarnje evolucije društvene strukture društva, skupine u dijalektičkoj interakciji pojedinca i društva.

U psihološkom pristupu komunikacija se definira kao poseban oblik aktivnosti i kao samostalan proces interakcije nužan za provedbu drugih vrsta aktivnosti ličnosti. Psiholozi primjećuju prisutnost glavne potrebe pojedinca - u komunikaciji, kao važnog čimbenika u samoformiranju.

Komunikaciju karakteriziraju: sadržaj, funkcije i sredstva.

Sadržaj komunikacije može biti različit:

• prijenos informacija
• percepcija jednih o drugima
• međusobno ocjenjivanje
• međusobni utjecaj partnera
• interakcija partnera
• upravljanje aktivnostima itd.

Komunikacijske funkcije se dodjeljuju u skladu sa sadržajem komunikacije.

Postoji nekoliko klasifikacija komunikacijskih funkcija. V. N. Panferov identificira ih šest:

• komunikativan(implementacija odnosa ljudi na razini individualne, grupne i socijalne interakcije)
• informativni(razmjena informacija među ljudima)
• kognitivne(razumijevanje značenja na temelju prikaza mašte i fantazije)
• emotivan(manifestacija emocionalne povezanosti pojedinca sa stvarnošću)
• konativni(upravljanje i korekcija međusobnih pozicija)
• kreativan(razvoj ljudi i stvaranje novih odnosa među njima)

Drugi izvori razlikuju četiri glavne funkcije komunikacije:

• instrumental(komunikacija djeluje kao društvena mehanizacija upravljanja i prijenosa informacija potrebnih za izvršenje određene radnje)
• sindicirano(komunikacija je sredstvo zbližavanja ljudi)
• samoizražavanje(komunikacija djeluje kao oblik međusobnog razumijevanja, psihološki kontekst)
• prevoditeljski(prijenos specifičnih metoda aktivnosti, procjene)

• izražajan(međusobno razumijevanje doživljaja i emocionalnih stanja)
• društvena kontrola i (propisi ponašanja i aktivnosti)
• socijalizacija(formiranje vještina interakcije u društvu u skladu s prihvaćenim normama i pravilima) itd.

Komunikacija trpi ako je barem jedna od navedenih funkcija poremećena ili odsutna, stoga je pri analizi stvarnih komunikacijskih procesa korisno najprije dijagnosticirati zastupljenost tih funkcija, a zatim poduzeti mjere za njihovu korekciju.

Struktura komunikacije

Pojam "komunikacija" je složen, stoga je potrebno odrediti njegovu strukturu. U psihološkoj literaturi, kada se karakterizira struktura komunikacije, obično se razlikuju njegova tri međusobno povezana aspekta: komunikativni, interaktivni i perceptivni.

Komunikativna strana

Komunikativna strana komunikacije je razmjena informacija među ljudima. Razumijevanje osobe osobom povezano je s uspostavljanjem i očuvanjem komunikacije.

• signalizira izravno od druge osobe;
• signale iz vlastitih spolno-perceptivnih sustava;
• informacije o rezultatima aktivnosti;
• informacije iz unutarnjeg iskustva;
• informacije o vjerojatnoj budućnosti.

Ovisno o zahtjevima trenutka, u prvi plan dolaze različiti izvori informacija i njihov različit sadržaj.

Osoba mora biti u stanju nekako razlikovati "dobre" informacije od "loših". Kako se to događa? Zanimljivo objašnjenje ponudio je psiholog B. F. Porshnev. Došao je do zaključka da je govor način sugestije, odnosno sugestije, ali postoji “i protupsihološka aktivnost koja se zove kontrasugestija, kontrasugestija, a koja sadrži metode zaštite od djelovanja govora”.

B. F. Porshnev izdvojio 3 vrste kontrasugestije: izbjegavanje, autoritet i nerazumijevanje. Izbjegavanje znači izbjegavanje kontakta s partnerom (osoba je nepažljiva, ne sluša, ne gleda u sugovornika, nalazi razlog za rastresenost). Izbjegavanje se očituje ne samo izbjegavanjem komunikacije s drugom osobom, već i izbjegavanjem određenih situacija. Na primjer, ljudi koji ne žele da na njih utječe njihovo mišljenje ili odluka jednostavno se ne pojavljuju na sastancima ili dogovorima. Djelovanje autoriteta leži u činjenici da, podijelivši sve ljude na autoritativne, osoba vjeruje samo prvima, a odbija vjerovati drugima. Možete pronaći mnogo razloga za dodjeljivanje autoriteta određenoj osobi (status, superiornost u parametrima, privlačnost u određenim situacijama itd.) Razlozi su određeni njihovom vlastitom poviješću i temeljnim vrijednostima. Učinkovitost komunikacije ovisit će o prirodi formiranja ideja o autoritetu sugovornika. Ponekad opasne informacije mogu doći i od ljudi kojima općenito vjerujemo. U tihom slučaju, možemo se braniti svojevrsnim nerazumijevanjem same poruke.

Gotovo svim ljudima važno je da ih se sasluša i čuje. Za sve koji su zainteresirani za učinkovitu komunikaciju, važno je znati prevladati psihološke barijere, tj. moći upravljati pažnjom.

• recepcija" neutralna fraza". Na početku komunikacije izgovara se fraza koja nije vezana uz glavnu temu, ali ima značenje i vrijednost za sve prisutne.
• prijem "z" atrakcije” - govornik na početku govori vrlo tiho, vrlo nerazumljivo, nerazumljivo, što tjera druge da slušaju.
• recepcija uspostavljanje kontakta očima- buljeći u osobu, privlačimo njenu pažnju; odmicanjem od pogleda pokazujemo da ne želimo komunicirati. Ali u komunikaciji je važno ne samo privući pozornost, već je i podržati.

Prva skupina tehnika održavanja pažnje su tehnike “izolacije” (izolirajte komunikaciju od vanjskih čimbenika - buke, rasvjete, razgovora ili se možete izolirati od unutarnjih čimbenika - umjesto da slušate, promišljate svoje primjedbe ili jednostavno čekate kraj govor da sami stupite u razgovor) .

Druga skupina tehnika povezana je s “nametanjem ritma”. Čovjekova pažnja neprestano koleba, stoga promjenom karakteristika glasa i govora ne dopuštamo sugovorniku da se opusti i propusti potrebne informacije.

I, konačno, treća skupina tehnika održavanja su tehnike naglašavanja. Možete obratiti pozornost na potrebne informacije koristeći određene riječi ("molimo obratite pozornost na ...", "važno je napomenuti da ...", itd.) ili kontrastom s okolnom pozadinom.

Interaktivna strana

Za ispravno razumijevanje komunikacijskog procesa važno je zamisliti postupke vašeg partnera koji se provode u određenim situacijama. Druga strana komunikacije je interaktivna, koja se sastoji u organiziranju interakcije između pojedinaca, tj. razmjenjivati ​​ne samo znanje, već i djelovanje.

Jedan od mogućih načina razumijevanja situacije komunikacije je percepcija međusobnih položaja. Pristup analizi situacije ovisno o pozicijama razvio je E. Bern u skladu s transakcijskom analizom i njegovi sljedbenici (T. Harris, M. James i D. Jonjeval i dr.) bazna stanja: dijete, odrasli ili roditelj. Stanje djeteta je aktualizacija stavova i ponašanja razvijenih u djetinjstvu (emotivnost, pokretljivost, razigranost ili depresivnost itd.). Stanje odrasle osobe okrenuto je stvarnosti (sabranost, maksimalna usmjerenost na partnera). Roditelj je takvo stanje EGA čiji su osjećaji i stavovi vezani uz ulogu roditelja (kritičnost, snishodljivost, arogancija, zabrinutost itd.). Uspjeh komunikacije ovisi o tome odgovaraju li ego stanja sugovornika jedno drugome. Dakle, takvi parovi ego-stanja kao što su "dijete-dijete", "odrasli-odrasli", "roditelj-dijete" povoljni su za komunikaciju. Za uspjeh u komunikaciji sve ostale kombinacije ego-stanja moraju se dovesti do navedenog.

Perceptivna strana

Treći važan aspekt komunikacije je percepcijski. To znači proces međusobne percepcije partnera u komunikaciji i uspostavljanje međusobnog razumijevanja na toj osnovi. Sa stajališta percepcije, važno je pravilno formirati prvi dojam. Psiholozi su otkrili da se slika druge osobe može graditi prema različitim tipičnim shemama. Shema percepcije često se koristi prema vrsti preispitivanja kvaliteta ljudi. U susretu s osobom koja nas nadmašuje u važnom partneru, ocjenjujemo ga pozitivnije. A ako imamo posla s osobom koju nadmašujemo, onda je podcjenjujemo. Pritom treba znati da je superiornost fiksna u jednom parametru, a podcjenjivanje se događa u više parametara. Ova greška u percepciji ima svoje ime – faktor superiornosti.

Jednako važan parametar u percepciji druge osobe je sviđa li nam se ta osoba izvana ili ne. Ako nam se neka osoba sviđa izvana, onda je skloniji smatrati inteligentnijom, zanimljivijom itd. Ova greška u percepciji povezana je s precjenjivanjem ili podcjenjivanjem svojstava osobe i naziva se faktor privlačnosti.

Sljedeći dijagram odnosi se na takozvani faktor "odnos prema nama". Oni ljudi koji se dobro ponašaju prema nama čine nam se boljim od onih koji se prema nama ponašaju loše.

Kada se stvaraju prvi dojmovi, ti se percepcijski obrasci ljudi nazivaju halo efektom. Halo efekt Očituje se u činjenici da tijekom stvaranja prvog dojma opći pozitivan dojam o osobi dovodi do ponovne procjene nepoznate osobe. Iz toga slijedi da je naš prvi dojam uvijek pogrešan. Ali nije. Posebna istraživanja pokazuju da odrasla osoba s komunikacijskim iskustvom može točno odrediti karakteristike partnera, ta se točnost javlja samo u neutralnim situacijama. U stvarnom životu uvijek postoji određeni postotak pogrešaka.

Dugoročnom komunikacijom nastavljaju djelovati rezultati prvog dojma. U stalnoj komunikaciji postaje važno dublje i objektivnije razumijevanje partnera. Poznato je da su sposobnosti odgovarajućih drugih pojedinaca različite za različite ljude. Zašto? Neki smatraju da to ovisi o životnom iskustvu (ali ima mladih koji u partneru vide i razumiju što mu se događa i sl.)

Psihološka istraživanja pokazuju da cjelokupan izgled (lice osobe, njegove geste, mimika, hod, način stajanja, sjedenja) nosi informaciju o njegovim emocionalnim stanjima, o odnosu prema drugima, o odnosu prema sebi.

Za razumijevanje partnera u komunikaciji nije potrebno samo znanje i iskustvo, već i usmjerenost na njega (želja da se shvati o čemu misli, zašto je zabrinut i sl.) Mehanizam ove vrste percepcije drugi je suosjecanje. Temelji se na sposobnosti da se čovjek stavi na mjesto drugoga, da osjeti njegovo stanje i položaj i da sve to uzme u obzir u svom ponašanju.

U komunikaciji je važno voditi računa o načinima i mehanizmima izgradnje interakcije. Kako osoba u praksi objašnjava ponašanje drugih ljudi? Pojavio se cijeli trend: proučavanje procesa i rezultata kauzalnog pripisivanja (pripisivanja uzroka) ponašanja. Kada se javlja kauzalna atribucija? Kada se pojave poteškoće u zajedničkim aktivnostima. Na primjer, zaposlenik ima posao. I može tumačiti razlog kašnjenja na različite načine - to je zbog atribucije (možete vidjeti razlog kašnjenja u okolnostima, tj. motivirati vanjskim atribucijama; možete tražiti razlog u sebi, tj. motivirati unutarnjim atribucija). Za razumijevanje suštine komunikacije važno je pitanje načina i mehanizama utjecaja sudionika komunikacije jednih na druge.

Sredstva komunikacije

Jezik je glavno sredstvo komunikacije. “Jezik je sustav znakova koji služi kao sredstvo ljudske komunikacije.” Znak je svaki materijalni objekt (predmet, pojava, događaj). Ukupni sadržaj koji je ugrađen u znak naziva se njegovim značenjem. Asimilacija značenja znakova, načini njihovog organiziranja za prenošenje poruke, ljudi uče govoriti određenim jezikom.

Svi znakovi su podijeljeni na sljedeći način:

• namjeran- posebno proizvedeno za prijenos informacija
• nenamjeran- nenamjerno davanje ovih informacija.

Kao nenamjerni znakovi mogu djelovati znakovi emocija (uzbuđenje se odaje drhtavim rukama), značajke izgovora, naglasak mogu postati pokazatelj mjesta podrijetla, društvenog okruženja osobe. Ovi znakovi govore o samoj osobi, stoga je važno naučiti kako ih uočiti i pravilno dešifrirati.

Glavni mehanizmi upoznavanja druge osobe u procesu komunikacije su: identifikacija, empatija i refleksija.

Identifikacija znači jednostavnu činjenicu da je jedan od načina razumijevanja druge osobe postati poput nje. U situaciji interakcije ljudi često koriste ovu tehniku, kada se pretpostavka o unutarnjem stanju partnera temelji na pokušaju da se stavi na njegovo mjesto.

Suosjecanje je sposobnost shvaćanja emocionalnog stanja druge osobe. Osoba se može identificirati s komunikacijskim partnerom, prihvatiti. Proces međusobnog razumijevanja kompliciran je fenomenom refleksije. To nije samo poznavanje ili razumijevanje partnera, već saznanje kako me partner razumije, neka vrsta procesa zrcalnih odnosa jednih prema drugima.

Komunikacija uključuje određene načine utjecaja na partnere jednih na druge. Tu spadaju: infekcija, sugestija, uvjeravanje i imitacija.

Infekcija je nesvjesna izloženost određenim mentalnim stanjima. Manifestira se prijenosom određenog emocionalnog stanja (npr. "bolest" na stadionima tijekom sporta)

Prijedlog- ovo je namjeran nerazuman utjecaj jedne osobe na drugu. Sugestija je emocionalno-voljni utjecaj. Prijedlog ovisi o dobi, o umoru. Odlučujući uvjet za djelotvornu sugestiju je autoritet sugeratora.

Vjerovanje- obrazloženi utjecaj na svijest pojedinca.

Imitacija- njime se reproduciraju osobine ponašanja druge osobe, tj. govorimo o asimilaciji predloženih obrazaca ponašanja.

Vrste i razine komunikacije

U znanstvenoj literaturi razlikuju se sljedeće vrste komunikacije:

• “Kontakt s maskom”- formalna komunikacija, kada nema želje za razumijevanjem sugovornika, koriste se uobičajene maske (uljudnost, skromnost, ravnodušnost itd., skup izraza lica, geste koje vam omogućuju sakrivanje pravih emocija, odnos prema sugovorniku) .
• Primitivna komunikacija- kada drugu osobu procjenjuju kao nužan ili ometajući objekt. Ako je osoba potrebna, tada aktivno dolaze u kontakt s njim, ako se miješa, odguruju ga. Kada dobiju ono što žele, gube dalje zanimanje za sugovornika i to ne skrivaju.
• Formalno- komunikacija igranjem uloga je takva komunikacija kada su regulirani i sadržaj i način komunikacije. Umjesto da poznaju partnerovu osobnost, snalaze se poznavanjem njegove društvene uloge.
• Poslovni razgovor uzima u obzir karakteristike osobnosti partnera, njegov karakter, dob, ali interesi slučaja su značajniji.
• Duhovni, međuljudska komunikacija moguća je kada svaki sudionik ima sliku sugovornika, poznaje njegove osobne karakteristike, može predvidjeti njegove reakcije, vodi računa o interesima i uvjerenjima partnera.
• manipulativna komunikacija usmjerena je na izvlačenje koristi od sugovornika, korištenjem različitih tehnika (laskanje, prijevara, pokazivanje ljubaznosti i sl.) ovisno o karakteristikama ličnosti sugovornika.
• Svjetovno zajedništvo- karakterizira ga neobjektivnost (ljudi ne govore ono što misle, nego ono što se u takvim slučajevima treba reći). Ova komunikacija je zatvorena, budući da stajalište ljudi o određenom pitanju nije važno i ne određuje prirodu komunikacije.

Ulazeći u komunikaciju, čovjek ulazi u beskonačan broj odnosa, tj. komunikacija se odvija na različitim razinama.

Postoji nekoliko stajališta o postojanju razina komunikacije.

Američki psiholog E.T. Shostrom smatra da postoje dvije glavne razine i dvije vrste komunikacije – manipulacija i aktualizacija. Manipulacija je stav i tretman ljudi kao stvari. Aktualizacija je priznavanje neovisnosti drugoga i njegova prava da bude drugačiji; prirodno je; punina osobnog, emocionalnog života u ovom trenutku.

Sovjetski istraživač V.N. Sagatovsky definira četiri razine komunikacije:

• Razina manipulacije.
• Razina " refleksna igra” znači da sugovornici, uglavnom, prepoznaju da svatko od njih ima svoje ciljeve i planove za odnose, ali nastoje “pobijediti” partnera u komunikaciji i pokazati neuspjeh njegovih planova.
• Razina pravne komunikacije. Ovdje je glavna stvar koordinacija ponašanja na temelju normi i pravila koja moraju ispuniti partneri.
• Razina moralne komunikacije. Na ovoj razini interakcija se odvija na temelju jedinstva unutarnjih, duhovnih principa. Američki psiholog E.Bern smatra da postoji šest glavnih načina komuniciranja "nulte komunikacije" - povlačenja u sebe: na primjer, tihi red kod liječnika, putnici u podzemnoj željeznici. Tijekom takve komunikacije nitko ne govori, već se svi gledaju (sladak - neprivlačan, tko je to, itd.)

rituali- to su norme komunikacije koje je oblikovalo društvo (pozdraviti, zahvaliti, pozdraviti se itd.)

Raditi Svatko zna što je plodna radna komunikacija.

Zabava- u ovoj verziji komunikacije također ima puno formalizacije. Svatko zna koji je ton usvojen za sastanke s voljenim osobama, koji je za komunikaciju u nepoznatom društvu.

Igre- ovo je ponavljajuća komunikacija na dvije razine, kada osoba prikazuje jedno, zapravo misli na nešto sasvim drugo, na primjer, razgovor između liječnika i pacijenta.

Blizina je najviša razina komunikacije. Osoba se obraća drugome "svim silama duše". E. Bern smatra da intimnost može biti jednostrana (“sljepoća osjećaja”). Dakle, moderna osoba koja nastoji naučiti razumjeti sebe i druge mora znati što je komunikacija, njezinu strukturu (uređaj), kako bi uzela u obzir razliku u razinama, neusklađenost pozicija u komunikaciji i bila sposobna preorijentirati se tijekom interakciju, "čuti" drugoga, pronaći s njim "zajednički jezik".

Komunikacija je jedan od osnovnih uvjeta postojanja ljudskog društva i pojedinca. Svatko od nas živi i radi među ljudima. U svakoj situaciji mi, bez obzira na našu želju, komuniciramo s ljudima - roditeljima, vršnjacima, učiteljima, kolegama. Jedne volimo, druge nemamo, prema drugima se ponašamo neutralno, treće ne podnosimo...

Komunikacija- složen proces interakcije između ljudi, koji se sastoji u razmjeni informacija, kao iu percepciji i razumijevanju jedni drugih od strane partnera.

U procesu komunikacije čovjek se socijalizira, uvodi u duhovni život društva, formiraju se njegove duhovne i kulturne potrebe. Na ovaj način, komunikacija- to je složena komunikacijska aktivnost osobe, čiji je subjekt i objekt osoba uključena u društvene odnose.

Komunikacijom ljudi uspostavljaju međusobne kontakte, razmjenjuju informacije, ostvaruju međusobno razumijevanje, utječu jedni na druge, potiču ih na radnje i djela. Na ovaj način, komunikacija kao socio-psihološki fenomen obavlja 3 glavne funkcije:
1) komunikativan putem kojih se uspostavljaju kontakti između subjekata,
2) perceptivni omogućavanje percepcije i razumijevanja primljenih informacija,
3) interaktivni- usmjeren na provedbu interakcije između subjekata u obavljanju zajedničkih aktivnosti.

Postoji nekoliko aspekata komunikacije: sadržaj, svrha i sredstva.

Svrha komunikacije Tome služi komunikacija. Ciljevi komunikacije zadovoljavaju društvene, kulturne, spoznajne, kreativne, estetske i druge potrebe.

Sredstva komunikacije- načini kodiranja, prijenosa, obrade i dekodiranja informacija koje se u procesu komunikacije prenose s jedne osobe na drugu. Informacije među ljudima mogu se prenositi pomoću osjetila, govora i drugih znakovnih sustava, pisma, tehničkih sredstava za bilježenje i pohranjivanje informacija.

Sredstva komunikacije su verbalni i neverbalni.

Verbalna komunikacija svojstven samo čovjeku i kao preduvjet uključuje usvajanje jezika.

Neverbalna komunikacija ne uključuje korištenje zvučnog govora, jezika kao sredstva komunikacije. To je komunikacija izrazima lica, gestama i pantomimom. To su taktilni, vizualni, slušni, olfaktorni i drugi osjeti i slike primljene od druge osobe.

____________________________________________________

Prema psiholozima, potreba za komunikacijom je jedna od osnovnih potreba pojedinca. Zašto je to toliko važno? Komunikacija je jedno od jamstava skladnog razvoja osobnosti, uvjet duhovnog i tjelesnog zdravlja, ali i način spoznavanja sebe i drugih. Pa čak i unatoč činjenici da je komunikacija među ljudima oduvijek bila temelj društvene egzistencije čovječanstva, postala je izravnim predmetom psiholoških istraživanja tek u 20. stoljeću.

Komunikacija je ono što nas prati posvuda. Komuniciramo od djetinjstva: učimo se smiješiti roditeljima i prepoznavati nepoznata lica. Tada učimo govoriti. Razgovor je verbalna komunikacija. Ali tko nas uči neverbalnoj komunikaciji – izrazima lica, gestama, pravilnoj intonaciji?

Komunikacija ... Što je to?

Aktivnosti i komunikacija određuju društvene kontakte ljudi.

Naravno, postoje određene razlike između djelatnosti i komunikacije kao vrste djelatnosti. Rezultat djelatnosti je ili neki idealni ili materijalni proizvod, dok je rezultat komunikacije neki međusobni utjecaj pojedinaca jednih na druge. Unatoč takvim razlikama, aktivnost i komunikacija međusobno su povezani aspekti društvene aktivnosti ljudi. Bez intenzivne komunikacije ne može nastati aktivnost. Osim toga, komunikacija je specifična vrsta ljudske aktivnosti. U stvarnom životu osobe, oni djeluju kao jedinstvo, ali u nekim situacijama mogu se ostvariti odvojeno i neovisno jedan o drugom.

Koja je uloga komunikacije u ljudskom životu? Ovo nije samo vrsta aktivnosti, već i višestruki proces koji uključuje komponente kao što su interakcija dvoje ili više ljudi, razmjena informacija između njih, formiranje obrazaca ponašanja, odnosa među ljudima, unutarnje slike " Ja" pojedinca, i tako dalje.

U psihologiji se pojam komunikacije definira kao proces interakcije između dvoje ili više ljudi, koji se sastoji u razmjeni informacija, koja je i kognitivne i emocionalne prirode. U tijeku komunikacije nastaju međuljudski odnosi, nalaze svoju manifestaciju i oblik. Također, pojam komunikacije uključuje razmjenu osjećaja, misli i iskustava.

U procesu istraživanja psiholozi su identificirali sadržaj komunikacije, njenu svrhu, sredstva, strukturu, kao i funkcije i oblike.

Koje su stranke i sadržaj komunikacije?

Kao što je već spomenuto, proces komunikacije uključuje razmjenu informacija. A informacije koje se prenose s jedne osobe na drugu sadržaj su komunikacije. Unatoč tome što je ljudska komunikacija višepredmetna i može biti najrazličitije prirode, može se klasificirati prema sadržaju.

Osim toga, postoje tri aspekta komunikacije.

Komunikativna je razmjena informacija između onih koji sudjeluju u zajedničkim aktivnostima. Interaktivna strana komunikacije je razmjena ne samo riječi, već i djela. Perceptivno - ovo je percepcija međusobnog komuniciranja.

Koja je svrha komunikacije?

Kada ljudi počnu komunicirati, oni slijede određeni cilj. Odnosno, svrha komunikacije je ono zbog čega je i započeta, što znači da one mogu biti vrlo raznolike. Na primjer, svrha komunikacije može jednostavno biti sama po sebi. Ili u upoznavanju jedne osobe s gledištem i iskustvom druge osobe.

Koja su sredstva komunikacije?

Sredstva komunikacije su oni načini kodiranja, prijenosa, obrade i dekodiranja informacija koje se prenose u procesu komunikacije. Dijele se na verbalne ili verbalne, odnosno one koje se predstavljaju govorom, i neverbalna sredstva, odnosno neverbalnu komunikaciju, koja uključuje geste, mimiku, intonacije, dodire, poglede i dr.

Neverbalna komunikacija - čemu služi?

Za jasno razumijevanje jedni drugih ljudi trebaju neverbalna sredstva komunikacije. Naravno, neverbalne manifestacije relevantne su samo za usmenu komunikaciju.

Neverbalna komunikacija često se naziva "govorom tijela", jer su vanjske neverbalne manifestacije osjećaja i emocija koje izvodi tijelo također svojevrsni skup znakova i simbola. Zašto nam treba "govor tijela"?

Komunikacija s ljudima nezamisliva je bez neverbalnih manifestacija. Njihova glavna funkcija je nedvosmislena: dopuna izgovorene poruke. Na primjer, ako vam osoba kaže o svojoj pobjedi u bilo kojem poslu, on može, uz ovu informaciju, trijumfalno podići ruke tako da su mu iznad glave ili čak skočiti od sreće.

Druga funkcija neverbalne komunikacije je pojačavanje verbalne poruke, kao i njezine emocionalne komponente. Ova dva oblika komunikacije mogu se uspješno nadopunjavati. Na primjer, ako je odgovor "Ne, ne slažem se s tobom", sugovornik ponavlja svoju poruku u obliku odmahivanja glavom s jedne strane na drugu u znak poricanja ili, ako je odgovor "Naravno da jest, ” uz potvrdno kimanje glavom.

Neverbalna komunikacija može izraziti proturječnost između riječi i djela. Na primjer, ako poznajete osobitosti komunikacije s određenom osobom, a on će se šaliti i zabavljati kada se osjeća potpuno razvijenim u svojoj duši, to se neće sakriti od vas.

Neverbalna komunikacija pomaže da se na nešto usredotočite. Na primjer, umjesto riječi "pažnja", možete pokazati gestu koja će privući poglede publike. Dakle, gesta s podignutim kažiprstom na ispruženoj ruci naglasit će ono što govornik govori.

Osim toga, oblici komunikacije mogu se međusobno uspješno izmjenjivati. Na primjer, umjesto da izgovorite neki tekst, možete koristiti gestu koja ga zamjenjuje. Dakle, možete odmah rukom naznačiti smjer koji sugovornik treba ili slegnuti ramenima kao znak da ne znate odgovor na postavljeno pitanje.

Neverbalna sredstva komunikacije

Izuzetno je važno naučiti kako u svom ponašanju i govoru balansirati verbalna i neverbalna sredstva komunikacije. Pohvalno je ako vam vaše komunikacijske vještine to dopuštaju. Takva ravnoteža omogućuje vam prenošenje potrebnih informacija sugovorniku što je točnije i potpunije moguće, kao i razumijevanje njegove poruke odgovora. Metode komunikacije moraju ispuniti svoju glavnu funkciju - prijenos poruke. Ako osoba govori monotono i neemocionalno, uskoro će se njegovi sugovornici umoriti, početi biti rastreseni i neće dobiti sve informacije. Ili, naprotiv, ako govornik preaktivno gestikulira, u njegov govor često upadaju uzviki, a riječi su mu rijetka pojava u govoru, preopteretiti će percepciju sugovornika nepotrebnim informacijama, što će ga brzo umoriti. Takva će poruka sigurno udaljiti slušatelja od tako ekspresivnog sugovornika.

Dakle, neverbalna sredstva razgovora. Vrijeme je da ih definiramo. Komunikacija bez riječi spada u sljedeće četiri kategorije.

Geste i držanje

U životu ljudi procjenjuju jedni druge i prije nego što prvi put progovore. Stoga samo jednom pozom ili hodom možete stvoriti dojam izbirljive osobe ili, obrnuto, samouvjerene. Gestikulacija vam omogućuje da naglasite značenje svega navedenog, kao i da stavite naglaske i izrazite svoj stav prema onome što ste rekli. Međutim, treba imati na umu da, na primjer, poslovna komunikacija ne dopušta da govor bude popraćen nepotrebnim gestama. Osim toga, treba imati na umu da u komunikaciji svakog naroda postoje vlastite geste, a geste zajedničke dvama narodima mogu se tumačiti na potpuno različite načine.

Mimika, pogled i izraz lica

Glavni prijenosnik informacija o osobi je njezino lice. To je ono što govori o raspoloženju, osjećajima i emocijama pojedinca. Kao što je Tolstoj rekao, oči su ogledalo duše. Ne bez razloga, mnogi treninzi i seminari o razvijanju razumijevanja raspoloženja djece započinju činjenicom da polaznici na fotografijama uče prepoznavati osnovne emocije kao što su strah, iznenađenje, čežnja, ljutnja, tuga, radost i druge.

Udaljenost između sugovornika i dodira

Po udaljenosti koju vaš sugovornik odabere za razgovor možete odrediti kako se ponaša prema vama. Zašto? Jer udaljenost do sugovornika određena je stupnjem blizine njemu.

Intonacijske i glasovne karakteristike

Ova dva elementa komunikacije, takoreći, spajaju neverbalna i verbalna sredstva komunikacije. Upravo uz pomoć različitih intonacija, boje, glasnoće, ritma i tona glasa ista fraza može zvučati potpuno drugačije, dok se značenje informacije mijenja u potpuno suprotno.

Deset tajni povjerljive komunikacije

Kako bi vas drugi bolje razumjeli, trebali biste se pridržavati osnovnih pravila povjerljive komunikacije. Dolje opisani, oni nisu plod zamornog uredskog rada, već se temelje na iskustvu onih ljudi koji ih koriste iz dana u dan.

Naučite se zanimati za ljude i to mora biti učinjeno iskreno. Prvo pravilo: vaš posao je sekundaran. Nikada nećete imati dobar razgovor ako vam nije stalo samo do vlastitog posla. Zapamtite jednostavnu formulu uspjeha: "Želio bih / želio bih se posavjetovati s vama."

Naučite slušati. Biti dobar slušatelj velika je kvaliteta, ali ne rađaju se svi s njom. Često je ova vještina vrjednija od sposobnosti lijepog govora. U svakom razgovoru najprije saslušajte sugovornika, a zatim počnite govoriti sami, uzimajući u obzir ono što ste ranije čuli. Imajte na umu da je svaka osoba sklona slušati drugu tek nakon što je ona bila saslušana.

Recite sugovorniku što mu možete dati. Svi ljudi teže komunicirati s onima od kojih će imati barem neku "korist". Ne biste trebali odmah početi hvaliti sebe, svoje sposobnosti, kvalitetu usluga koje pružate. Bolje je objasniti osobi što će točno imati ako prihvati vašu ponudu.

Kritika treba biti umjerena. Kritika se često vraća kao bumerang. Ako počnete kritizirati osobu, onda vam može uzvratiti istim novcem. Stoga najprije pozornost usmjerite na vlastite pogreške, a tek onda ukažite na nedostatke sugovornika. Također, nemojte izravno isticati tuđe pogreške. Neizravna kritika se doživljava mnogo mirnije. Potrebno je kritizirati ne osobu, već samo njegove postupke i djela. Ne krivite ljude za tvrdoglavost, nerazumijevanje, nesposobnost obuzdavanja ili nesposobnost slušanja.

Govorite bez metalnih nota u glasu. Velika većina ljudi nije presretna kada im se naređuje, podsjeća na njihove dužnosti ili se s njima jednostavno komunicira zapovjednim, poučnim, arogantnim ili poučnim tonom. Ako koristite sličan ton, tada, takoreći, osobu stavljate u ovisan, "djetinjasti" položaj. Sasvim prirodna ljudska reakcija je recipročan otpor, sličan ton ili jednostavno iritacija.

Ne zaboravite da i vi možete pogriješiti. Ako se dogodi bilo kakav neugodan incident, tada svatko želi svog susjeda nazvati "herojem" uspjeha. U nepovoljnim situacijama bilo koje vrste, ljudi su skloni tražiti korijen problema ne u sebi, već u ljudima oko sebe. Potrebno je naučiti s drugima podijeliti odgovornost za ono što se dogodilo, a još bolje naučiti pronaći uzroke neuspjeha u sebi, voljenoj osobi. Osim toga, prihvaćanjem krivnje na sebe jednostavno razoružate tužitelje i ne preostaje im ništa drugo nego reći da se to svakome može dogoditi.

Naučite hvaliti ljude. Razgovarajte s ljudima o tome što rade dobro. Moguće je da su njihove sposobnosti i kvalitete koje hvalite tek u povojima, ali vaš će sugovornik, nakon što je čuo vaše povratne informacije, nastojati "popraviti" svoje dostojanstvo, razviti ga u sebi. Mislite dobro o ljudima, govorite o njihovim dobrim osobinama, vjerujte im. Nemojte se bojati ispasti smiješni ili neprikladni kada dajete kompliment, osim toga, učinite to iskreno, od srca. Dobar početak razgovora i jedan od najboljih načina da se oraspoložite je kompliment. Ako mislite da ste loši u davanju komplimenata, samo pogledajte osobu i pronađite nešto dobro u njoj, a zatim zabilježite tu osobinu naglas.

Učinite napadača svojim prijateljem. U pravilu, kad smo prisiljeni imati posla s grubom, netolerantnom, a možda čak i agresivnom osobom, osjećamo ogorčenost ili iritaciju. Pokušajte se staviti na njegovo mjesto. Možda je jako umoran, svakodnevno ima posla s ljudima koji ne mare kako mu je, možda je bolestan ili ima problema kod kuće ili na poslu. Tko zna, možda samo ima slab živčani sustav i visoku osjetljivost na stres? Zaboravite na nekoliko minuta na svoju uvredu i poslušajte drugu.

Prvo, povjerenje i zahvalnost koje izazivate zanimanjem za tuđe probleme pomoći će vam u pregovaranju sa sugovornikom. Drugo, možete pokušati zajedno pronaći rješenje za probleme sugovornika. Kao rezultat toga, osoba se osjećala bolje, pristala je i niste nas iznevjerili u njegovim očima.

Ne napuhujte svađu i naučite poštovati mišljenje druge osobe. To uopće ne znači da treba šutjeti kada vas vrijeđaju i činiti beskrajne ustupke. Samo budi iznad borbe. Čak ni u najžešćim raspravama nemojte dopustiti da vičete "Ti si kriv" ili "Nisi u pravu!"

Ako je ipak došlo do svađe, ne biste trebali odbaciti tvrdnje sugovornika protiv vas. Ne treba se ni opravdavati, jer ćete tako samo potaknuti protivnika da nastavi svađu i podržati njegovu želju da dokaže da je on u pravu, a da ste vi krivi.

Smij se više! Gledajući nasmijanu dobrodušnu osobu, čak i najagresivniji i nedruštveniji ljudi postaju prijateljski raspoloženi i miroljubivi. Duhovit i vedar suputnik umije razveseliti dosadne, umorne putnike na dugom putu.

Ako se osoba smije, onda čak i najtmurnija osoba izgleda veselije. Važno je naučiti se smiješiti, čak i ako ste loše volje. Vjeruj mi bit će bolje! Smisao za humor i osmijeh profesionalne su kvalitete i alati onih koji neprestano komuniciraju s ljudima na poslu.

Osim toga, dobronamjeran i iskren osmijeh ne može pokvariti nijedno lice, naprotiv, velika većina ljudi postaje privlačnija.

interakcija dvoje ili više ljudi, usmjerena na usklađivanje i udruživanje njihovih napora radi uspostavljanja odnosa i postizanja zajedničkog rezultata, jedan je od najvažnijih čimbenika psihičkog i socijalnog razvoja djeteta.

Sjajna definicija

Nepotpuna definicija ↓

KOMUNIKACIJA

interakcija dvoje ili više ljudi radi uspostavljanja i održavanja međuljudskih odnosa, postizanja zajedničkog rezultata zajedničkih aktivnosti; jedan od najvažnijih čimbenika psihičkog i socijalnog razvoja djeteta. Tek u kontaktu s odraslima djeca mogu asimilirati društvo.-ist. iskustvo čovječanstva i njihovo ostvarenje urođene mogućnosti da postanu predstavnici ljudske rase. Nedostatak i ograničenost O., kako se vidi iz primjera duševnog. deprivacije, značajno usporavaju i osiromašuju razvoj djeteta. Prema L. S. Vigotskom, svi viši mentalni. ljudske funkcije se u početku formiraju kao vanjske, tj. takav, u čijoj provedbi sudjeluje ne jedan, nego najmanje dva subjekta. I tek postupno, kroz internalizaciju, postaju unutarnji. Razvijanje pogleda Vygotskog od strane njegovih sljedbenika (A. V. Zaporozhets, D. B. Elkonin i drugi) dovelo je do stvaranja koncepta djece. razvoj kao djetetovo prisvajanje društva.-ist. iskustvo u procesu interakcije sa svojim nositeljima – odraslima.

U psihologiji se pri analizi komunikacije razlikuju njezini različiti aspekti: “komunikacija” (razmjena informacija među ljudima), “socijalna percepcija” (percepcija i razumijevanje osobe od strane osobe) i “interakcija” (interakcija). U praksi O. djeluje kao kombinacija ovih komponenti.

Osoba ima nezavisnu. potreba za O., nesvodiva na druge potrebe (za hranom, toplinom, sigurnošću, dojmovima, aktivnošću itd.); potreba za spoznajom sebe i drugih ljudi, tj. na evaluaciju i samoprocjenu. Do 2,5 mjeseca kod djece je moguće utvrditi formiranje potrebe za O.

Odnos djeteta i odrasle osobe u većini je slučajeva samo dio njihove šire interakcije, potaknut drugim potrebama.

Razvoj O. motiva odvija se u uskoj vezi s glavnim. potrebe djeteta koje uključuju potrebu za novim iskustvima, snažnom aktivnošću, priznanjem i podrškom. Na temelju toga razlikuju se 3 glavna. O.-ove kategorije motiva su spoznajni, poslovni i osobni.

M. I. Lisina izdvojila je 4 oblika O., zamjenjujući jedni druge tijekom prvih 7 godina djetetovog života. Situacijsko-osobni O. djeteta s odraslom osobom (prvih šest mjeseci života) razvija se u pozadini neke vrste opće životne aktivnosti: dijete još ne posjeduje nikakve adaptivne vrste ponašanja, njegove odnose s vanjskim svijetom. posredovani su odnosima s bliskim odraslim osobama, koji osiguravaju opstanak djeteta i zadovoljenje svih njegovih primarnih organa. potrebe. Jezero bebe s odraslom osobom nastavlja se samostalno, vani. druge aktivnosti i predstavlja vodeću aktivnost djeteta određene dobi. U svrhu O., djeca trebaju naučiti opažati utjecaje odraslih, a to potiče stvaranje perceptivnih radnji u vizualnim, slušnim i drugim analizatorima. Ta se stjecanja, asimilirana u polju O., tada počinju koristiti za upoznavanje objektivnog svijeta, što dovodi do općeg napretka u spoznaji. procesima.

Situacijsko-poslovni oblik O. (6 mjeseci - 2 godine) odvija se na pozadini praktične. interakcija između djeteta i odrasle osobe. Osim pažnje i dobre volje, malo dijete počinje osjećati potrebu za suradnjom. Potonje nije ograničeno na jednostavnu pomoć; djeca zahtijevaju suučesništvo odrasle osobe, istovremeno praktično. aktivnosti oko njih. Poslovni motivi O. postaju vodeći, to-rye su usko povezani s kognitivnim i osobnim. Najvažnija postignuća male djece su razumijevanje govora ljudi koji ih okružuju i ovladavanje aktivnim govorom. Pojava govora usko je povezana s O.: budući da je najviše. perfektno sredstvo O., govor se pojavljuje za potrebe O. i u njegovu kontekstu. Ovladavanje govorom omogućuje djeci da prevladaju ograničenja situacijskog govora i prijeđu iz čisto praktičnog. suradnje s odraslim na viši oblik komunikacijske aktivnosti.

Ekstrasituacijski-kognitivni O. (3-5 godina) razvija se u pozadini spoznaje. dječje aktivnosti usmjerene na uspostavljanje osjetilno nedokučivih odnosa u tjelesnom. svijet. Proširenjem svojih mogućnosti djeca teže svojevrsnom teoretskom. suradnja s odraslim, koja se sastoji u zajedničkom razgovoru o događajima, pojavama i odnosima u objektivnom svijetu. Važan znak ovog oblika O. je pojava djece. pitanja o objektima i njihovim različitim odnosima; ovo je naib. tipično za ml. i usp. predškolci. Za mnogu djecu ona ostaje viša. postignuća do kraja predškolskog djetinjstva.

Djetetova potreba za poštovanjem odrasle osobe određuje posebnu osjetljivost djece ml. i usp. doshk. dob do procjene, to-ruyu im dati odrasli. To se jasno očituje u njihovoj pojačanoj ogorčenosti, u vrijeđanju pa čak i potpunom prekidu aktivnosti nakon komentara ili ukora, kao i u uzbuđenju i oduševljenju djece nakon pohvala.

Govor postaje najvažnije sredstvo komunikacije na ovoj razini govora, jer samo on otvara mogućnost nadilaženja jedne konkretne situacije i spoznaje te teorijske. suradnja, što je bit ovog oblika O. Pomaže djeci da neizmjerno prošire opseg svijeta dostupnog njihovu znanju, omogućuje im otkrivanje međusobne povezanosti pojava. Istodobno, poznavanje svijeta predmeta i tjelesnog fenomeni ubrzo prestaju iscrpljivati ​​interese djece, sve ih više privlače događaji koji se odvijaju u društvenoj sferi.

Izvansituacijski-osobni oblik O. djece s odraslima (6-7 godina) - viši. oblik komunikativne aktivnosti u došk. djetinjstvo. Za razliku od prethodnog, služi spoznaji društvenog, a ne objektivnog svijeta, svijeta ljudi, a ne stvari. Formira se na temelju osobnih motiva koji potiču djecu na interakciju, a na pozadini različitih aktivnosti: igre, rada, kognitivnih. Ali sada je O. neovisan. znači za dijete i nije aspekt njegove suradnje s odraslim. Stariji partner služi kao izvor znanja o društvenim pojavama, au isto vrijeme postaje predmet znanja kao član društva, kao posebna osoba sa svim svojim svojstvima i odnosima. U tom procesu odrasla osoba djeluje kao najviši kompetentni sudac. Konačno, odrasli djetetu služe kao standard, model što i kako raditi u decomp. Uvjeti. Zahvaljujući uspjehu djece u okviru izvansituacijsko-osobnog O., ona postižu stanje spremnosti za školovanje, čiji je važan dio djetetova sposobnost da odraslog doživljava kao učitelja i zauzme poziciju učenika. u odnosu na njega.

Kroz cijeli doš. djetinjstva, motiv uspostavljanja i održavanja će staviti. odnosi s odraslima - jedan od vodećih, određujući društveni razvoj djeteta. Odnos djeteta s odraslim u velikoj mjeri ovisi o sadržaju O. od strane odrasle osobe. U uvjetima pozit. odnos, dijete vjeruje odrasloj osobi, nastoji postići uspjeh u aktivnostima i pridržavati se njemu poznatih pravila ponašanja. Društvenost i dobra volja odrasle osobe - uvjeti za razvoj bit će pozitivni. socijalne kvalitete djeteta. Otuđenost, razdražljivost i nepažnja od strane odrasle osobe mogu dovesti do toga da dijete postane povučeno, agresivno, prijevarno i sl. U ophođenju s djetetom odrasla osoba mora znati odabrati emocionalne oblike utjecaja. Pozitivan i niječu. oblici utjecaja ne bi trebali nastati spontano (ovisno o raspoloženju odrasle osobe), već se pretvoriti u neku vrstu O. tehnike, gdje je glavni. pozadina make up posit. emocija, a otuđenje se koristi kao oblik osude djeteta zbog ozbiljnog prekršaja.

Važnu ulogu u razvoju osobnosti djeteta predškolske dobi ima utjecaj koji se na njega vrši u procesu učenja s vršnjacima. Simpatija za drugu djecu, koja se javlja u ranom djetinjstvu, prelazi od predškolskog djeteta u potrebu za O. s vršnjacima, koja se razvija na temelju zajedničkih aktivnosti djece u igrama, pri obavljanju radnih zadataka itd. U uvjetima društava . doshk. odgoja, kada je dijete stalno u O. s drugom djecom, stupa s njima u razne kontakte, djeca se razvijaju. društvo. U njemu dijete stječe prve vještine uspostavljanja odnosa s drugima, to-rye nisu mentori, već ravnopravni sudionici njihova života i aktivnosti.

U uvjetima O. s vršnjacima, dijete se stalno suočava s potrebom da u praksi provede usvojene norme ponašanja u odnosu na druge ljude, da te norme i pravila prilagodi specifičnim situacijama. U zajedničkim aktivnostima djece stalno se pojavljuju situacije koje zahtijevaju koordinaciju djelovanja, ispoljavanje dobronamjernog stava prema vršnjaku, sposobnost odustajanja od osobnih želja radi postizanja zajedničkog cilja. U takvim situacijama djeca ne pronalaze uvijek prave načine ponašanja. Često među njima dolazi do sukoba, kada svatko brani svoja prava, bez obzira na prava svojih vršnjaka. Intervenirajući u sukobima, rješavajući ih, učitelj uči djecu svjesnom provođenju normi ponašanja. Stvorenja koja utječu na razvoj pojedinca ima razvojnu skupinu društava. mišljenje. U skupini trogodišnje djece još uvijek nema zajedničkog mišljenja o određenim predmetima, događajima ili radnjama. Mišljenje jednog djeteta obično ne utječe na mišljenje drugog djeteta. Ali u dobi od 4-5 godina djeca počinju slušati mišljenja svojih vršnjaka i pokoravati se mišljenju većine, čak i ako je ono u suprotnosti s njihovim. dojmova i znanja (tzv. konformizam). U dobi od 6 godina konformizam kod djece značajno je smanjen. Za predškolce je to prijelazna faza u svladavanju sposobnosti usklađivanja mišljenja. Ali kod neke djece postaje fiksiran i može postati negativan. crta osobnosti.

Razvoj vještina O. naib. uspješno provedeno u igri (u okviru potonjeg ispravljanje kršenja O. također se pokazalo najučinkovitijim). Odgajatelj koji vodi aktivnost igre treba obratiti pažnju na sve njezine aspekte: kako na stvarne odnose igre, u kojima se modeliraju odnosi među ljudima, tako i na odnos o igri, koji jasno odražava stupanj razvoja O. djece.

Polaskom djeteta u školu uloga odrasle osobe gotovo se ne mijenja, ali učitelj postaje autoritativniji i utjecajniji od roditelja. Postupno, kako ulazi u društvo vršnjaka, O. sa svojim drugovima postaje sve važniji za djecu. U prvom računu pola godine dolazi do svojevrsne koagulacije O. u usporedbi s čl. skupina djece vrt, što se objašnjava pojavom nove vrste aktivnosti - studija, prijelaz djeteta u novu društvenu situaciju. Ova okolnost zahtijeva određeno razdoblje prilagodbe djeteta, a jedan od aspekata je postupni razvoj novih društvenih odnosa u uvjetima novog kolektiva. Dijete treba razumjeti i usvojiti norme nove vrste O. za njega - O. u procesu obrazovne aktivnosti. Osim toga, postoje stvorenja, promjena u sastavu ljudi oko njega, što zahtijeva određene (za mnogu djecu - znatne) napore od djeteta kako bi odredio svoj stav prema tim ljudima i uspostavio kontakte s njima.

Potrebu za emocionalnim kontaktom ostvaruje ml. školarci u područjima odnosa s odraslima, s vršnjacima, rjeđe s djecom, umjetnost. ili ml. dob. S odraslima, učenicima 1.-3. priopćiti pogl. arr. u obitelji i školi. Intenzitet O. s odraslima kod djece ove dobi različit je ovisno o sadržaju i oblicima organizacije života, stilu O. odraslih s djecom i inicijativi odraslih. U ml. škola dobi, za razliku od sljedećih dobi, O. sadržaj s odraslima pokriva sve sfere dječjeg života. Dobrobit u O. kod odraslih stvara povoljnu emocionalnu bazu, djetetovo povjerenje u O. uspjeh kod vršnjaka. Ocjenjivanje određenih vršnjaka od strane odraslih ima izravan utjecaj na želju ml. učenik da komunicira s ovim ili onim drugom. Kontakti djece jedni s drugima nastaju Ch. arr. iz sljedećih razloga: prethodno iskustvo O.; prostori. blizina (mjesto stanovanja, susjedstvo u učionici); zajedničke aktivnosti i igre. ml. školarci ulaze u O. kada za to postoje određeni predmetno-praktični tečajevi. baze, to-rye određuju sadržaj njihovog O., njegovo trajanje, intenzitet i stabilnost. Do kraja ml. škola dobi, želja za odobravanjem drugova počinje prevladavati nad željom za odobravanjem odraslih. Ova nova okolnost povlači za sobom Sredstva. promjene u društvenoj situaciji razvoja ml. školarac i priprema prijelaz u novu fazu u dobnom razvoju djeteta – adolescenciju. Jedna od najvažnijih značajki koja karakterizira društvenu situaciju razvoja usp. škola dob - prisutnost već dobro uspostavljene grupe vršnjaka, u kojoj djeca nastoje pronaći i zauzeti svoje mjesto. Za adolescente je tipična želja za stjecanjem autoriteta i priznanja drugova, što kod tinejdžera stvara izraženu potrebu da što bolje udovolji njihovim zahtjevima. Karakteristična za adolescente, želja za neovisnošću (tzv. osobna autonomija) izražena je u Ch. arr. u suprotstavljanju utjecaju odraslih uz sve veću ovisnost o utjecaju vršnjaka. Ako je taj utjecaj negativan, postoji opasnost od narušavanja osobnog razvoja adolescenta i jačanja asocijalnih oblika ponašanja. Oštra reakcija odraslih (roditelja i učitelja) na želju adolescenata za osobnom autonomijom i orijentacijom na norme i vrijednosti subkulture mladih ponekad poprima oblik velikih zabrana i ograničenja, pokušaja reguliranja i formaliziranja svih aspekata njihovog života, uključujući i O. Nisku učinkovitost takve strategije dokazuje pojava raznih neformalnih udruga mladih, za koje su osn. Poticaj za ujedinjenje je odbacivanje "odraslog" stila O.

O. s vršnjacima, uspoređujući se s drugima uz već dovoljno razvijenu kogniciju. prilike za djecu usp. škola dobi dovode do toga da je najvažniji sadržaj njihove duševne. razvoj postaje razvoj samosvijesti. Adolescenti su zainteresirani za vlastitu osobnost, za prepoznavanje svojih sposobnosti i njihovo vrednovanje. Uslijed toga, tijekom usp. škola dobi, adolescenti razvijaju relativno stabilno samopoštovanje i razinu tvrdnji koje se temelje na njemu. Iz toga se rađa nova potreba da se bude ne samo na razini zahtjeva drugih, već i na razini vlastitih. zahtjeve i vlastite samopoštovanje.

U adolescenciji potreba za O. postaje sadržajno dublja. Proširuje se područje duhovnog i intelektualnog odgoja školske djece. Javlja se novi, izrazito emocionalno zasićen oblik ispoljavanja te potrebe – ljubav.

Očito je da je O. jedan od najtežih aspekata ped. utjecaj na dijete. Preko živih i izravno. O. učitelj s djetetom je glavni u ped. rad – utjecaj osobnosti na osobnost. U ped. procesa neprihvatljivo je ograničiti O. samo na jednu funkciju – informacijsku. Potrebno je koristiti cjelokupni višenamjenski repertoar O., t.j. ostvarivanje zadataka i razmjena informacija, i organizacija odnosa, i poznavanje osobnosti djeteta, i vršenje utjecaja. Važno je da učitelj zna uočiti i interpretirati psihol. stanje kod djece. tim. To, s jedne strane, daje potrebne informacije o stanju i raspoloženju djece, s druge strane utječe na izbor nastavnih metoda - smatra prof. O. nastavnika i učenika, rez usmjeren na postizanje uč. i educirati. ciljevi. Ne svodi se samo na posao O. u učionici, već uključuje dekomp. O. obrasci, uključujući povjerljive, izvan lekcije. Međutim, ovaj O. narod zauzevši dec. društvene pozicije, što određuje postojanje određene društvene distance između njih. Upravljanje računom djelatnost provodi O., a njegova metoda djeluje kao bića, sastavnica stila ped. vodiči. Ped. O. zahtijeva od nastavnika psihol. kultura, čija se bit, prema A. A. Bodalevu, svodi na sljedeće odredbe: razumjeti druge ljude i ispravno procijeniti njihovu psihologiju; adekvatno emocionalno reagirati na njihovo ponašanje i stanje; odabrati u odnosu prema svima takav način obraćanja, koji bi, ne odstupajući od zahtjeva morala, ujedno najbolje odgovarao individualnim osobinama onih s kojima treba komunicirati.

Važan preduvjet za učinkovitost ped. O. je poštivanje socijalne distance, posebice u povjerljivom O., koje se događa izvan okvira računa. postupak. Smanjenje te distance, koje se ponekad uočava kod neiskusnih učitelja i nalazi svoj izraz u familijarnosti odnosa, u pravilu dovodi do gubitka autoriteta. Pretjerano povećanje socijalne distance također dovodi do negativnih. posljedice, otežava uspostavljanje kontakta između učenika i nastavnika. Umjesto simpatije i povjerenja u učitelja pojavljuje se otuđenje, O. postaje konfliktan, javlja se situacija „semantičkih škara“, tj. nerazumijevanje od strane oba partnera ili (što je mnogo češće) nerazumijevanje jednog od njih od strane drugog, a drugi partner to ne primjećuje.

Proturječja koja se javljaju između promjenjivih dobnih karakteristika djece i nepromijenjenih oblika ped. O., može dovesti do deformacije odnosa i nepovoljno utjecati na kvalitetu učitelja. postupak. Učitelj treba nastojati uhvatiti promjene u socijalnoj psihologiji. zahtjeve djece i dosljedno ih uvažavati u procesu organiziranja O.

Lit.: Kolominski Ya. L., Psihologija osobnih odnosa u djece. kolektiv, Mn., 1969.; vlastiti, Psihologija komunikacije, M., 1974; Leontjev A. A., Psihologija komunikacije, Tartu, 1974; on, Ped. komunikacija, M., 1979; Komunikacija i njen utjecaj na razvoj psihe predškolskog djeteta, ur. M. I. Lisina, Moskva, 1974. Problemi komunikacije i obrazovanja. [sub. Art.], Dijelovi 1-2, Tartu, 1974.; Razvoj komunikacije u predškolskoj dobi, ur. A. V. Zaporozhets, M. I. Lisina, M., 1974; ZlobanE. G., Komunikacija kao čimbenik razvoja ličnosti, K., 1981; BodalevA. A., Osobnost i komunikacija. Omiljeni djela, M., 1983; Mudri A.V., Komunikacija kao čimbenik u obrazovanju učenika, M., 1984; L i s i i a M. I., Problemi ontogeneze komunikacije, M., 1986; DobrovichA. B., Pedagog o psihologiji i psihohigijeni komunikacije, M., 1987; Kan-Kalik V.A., Učitelj o ped. komunikacija, M., 1987; Komunikacija i formiranje učenikove osobnosti, ur. A. A. Bodalev, R. L. Krichevsky, M., 1987. M. A. Stepanova.

Sjajna definicija

Nepotpuna definicija ↓