İnsanlar arasındaki iletişim nedir? İletişim nedir. Jestler ve duruş

İleri geri

Dikkat! Slayt önizlemesi yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve sunumun tamamını yansıtmayabilir. Bu çalışmayla ilgileniyorsanız, lütfen tam sürümünü indirin.

"En büyük lüks lükstür.
insan iletişimi."
(A. Exupery)

1. Organizasyon anı

Ne düşünüyorsun, iletişim derslerinde neler tartışılacak, bu dersler hem bugün hem de gelecekteki yaşamın için sana nasıl faydalı olabilir?

Öğrenciler tahminlerini verir. Cevapları düzeltin ve özetleyin.

Exupery'nin düşüncesini nasıl anlıyorsunuz? (Cevaplar çocuklar).

İletişim nedir? (Cevaplar çocuklar). Sözlüğe dönelim. (Slayt 2)

İletişim, insanlar arasındaki bir iletişim, etkileşim, birlikte, birlikte gerçekleştirilen bir eylem biçimidir. Ve V. Dahl'ın açıklayıcı sözlüğüne bakarsak, "iletişim kurmak" kelimesinin aynı anda olmak, birini tanımak, arkadaş olmak, birlikte paylaşmak, birine katılım payı vermek anlamına geldiğini öğreneceğiz. . Rus dilinde ne kadar eşanlamlı olduğunu, ana dilimizin ne kadar zengin ve çeşitli olduğunu görüyorsunuz. İnsanların iletişim kurabilmeleri için dil gereklidir.

2. Alakalı iş

İnsanlar arasında iletişimin nasıl ve ne şekilde gerçekleştiğini düşünün.

İletişim araçlarının çoğu zaman olduğu fikrine yol açın sözlü(sözlü). (Slayt 3)

Sözcüğün bir kişi üzerinde büyük bir etkisi olduğunu anlamak önemlidir: "Bir sözle öldürebilirsin, bir sözle kurtarabilirsin, bir sözle birliklere liderlik edebilirsin." V. Soloukhin'in "Kelimeler hakkında kelime" şiirini dinleyin.

Bir kelime söylemek istediğinde
Arkadaşım, düşün - acele etme,
Sertleşiyor
Bu, ruhun sıcaklığından doğar.
Bir tarla kuşu gibi kıvrılır
O bakır yas şarkı söylüyor.
Kelimeyi kendin tartana kadar,
Uçmasına izin verme.
neşe katabilirler
Ve insanların neşesini zehirler.
Kışın buzu eritebilirler
Ve taşı kırıntılara ayırın.
Ya bahşedecek ya da çalacak,
İstemeden olsun, şaka olsun,
Onları nasıl incitmeyeceğinizi düşünün
Seni dinleyen
Kendi efendin ol.

Bir konuşma bazı kelimelerden yoksunsa, dinleyiciler için anlaşılmaz hale gelir. Böyle bir örnek, çocukların şiiri A.L. Barto, "Güçlü Sinema" adlı şiirinde:

Önceden, her şeye önceden karar verildi:
Okul çocuklarının bir toplantısı var, ardından bir filmleri var.
Ağabeyim eve gelecek
bana her şeyi anlatacak
Bana neyin ne olduğunu açıklayacak,
Ve ben büyüğüm! Anlayacağım.
Ve böylece hikayesine başladı:
- Sürünüyorlar ve o onları - bir kez!
Ve tam o sırada emekledi,
Ve ona kötülükten nasıl verecek!
Onlar ona - bir kez! Onlara söyledi - bir kez!
O onunlaydı...
Harika bir film!
Hayır, görünüşe göre hala küçüğüm:
Anlamıyorum.

Abla neden erkek kardeşin hikayesini anlamadı?

Özetlemek gerekirse: Film hakkında konuşmaya çalışıyor. Endişelendiği kahramanların eylemleri hakkında. Anlatmaya çalışıyor ve yapamıyor - yeterli kelime yok (fiiller yerine ikame kelimeler kullanıyor).

İçeriği iletmesine başka ne yardımcı olur? (Jestler, yüz ifadeleri, tonlama sözlü olmayan iletişim araçları). (Slayt 3'ü tıklayın)

Kelimelerden oluşan bir dil vardır. Bir de vücudumuzun hareketlerinden oluşan bir dil var. Bir kişinin bedeni şu anda ne olduğunu ifade eder: neşeli ya da yorgun, neşeli ya da üzgün, kızgın ya da yardımsever. Psikologlar, sözlü olmayan ipuçlarını okumanın etkili iletişim için gerekli olduğuna inanırlar. İletişimde sözlü olmayan ipuçları neden bu kadar önemlidir?

Bir kişinin görsel (görsel) kanal aracılığıyla tam olarak algıladığı bilgilerin yaklaşık% 70'i;

Sözsüz işaretler, muhatabın gerçek duygu ve düşüncelerini anlamanıza olanak tanır;

Muhataplara karşı tavrımız genellikle ilk izlenimin etkisi altında oluşur ve bu da sözel olmayan faktörlerin - yürüyüş, yüz ifadeleri, bakışlar, tavırlar, giyim tarzı vb.

İletişimde sözel olmayan işaretlerin muazzam önemi deneysel araştırmalarla da doğrulanmıştır. Sözcükler (bizim çok önem verdiğimiz) anlamın sadece %7'sini, anlamın %38'i ses ve tonlamalar ve %55'ini ortaya koymaktadır. - duruşlar ve jestler.

Sözsüz bir dil öğrenmek ister misiniz?

3. İletişim atölyesi

Sözsüz yüz ifadesi bize bir kişinin duygularını ve ruh halini anlatır. Bu yüz dili denir Yüz ifadeleri.

Görev "Duyguyu tahmin et"

2-3 dakika boyunca çocuklar zincir halinde bildikleri duyguları adlandırır ve sonra tahminde bulunur. (4-8. Slaytlar)

Konuşma, jestlerle değiştirilebilir. Her insan topluluğunda herkesin anladığı jestler vardır.

El sıkışma, insanlar arasındaki dostane, dostane ilişkileri ifade eder. (Slayt 11)

İşte sözsüz bir kız, bebeğine jestler yapıyor ve ellerinin dilini mükemmel bir şekilde anlıyor. (Slayt 12)

Adam selam vermek için elini kaldırdı. Ve bu hareketi anlıyoruz. (Slayt 13)

Birçok insanın anladığı genel olarak kabul edilen başka hangi jestleri biliyorsunuz?

"Duyguyu tahmin et" görevi (Çiftler halinde çalışın)

Hareketlerin hangi ruh halini, duygusal durumu aktardığını tahmin edin. Çizimleri eşleşen adlarla birleştirin. (Kontrol. Slayt 14).

“Bir atasözü çizin” alıştırması

Katılımcılar 3-4 kişilik ekipler halinde çalışırlar. Bir atasözü tasarlarlar ve onu jestler ve yüz ifadeleri yardımıyla tasvir ederler. Diğer takımların üyeleri tahmin etmelidir.

Atasözleri bilinmelidir. Zorsa, bir dizi atasözü sunun.

4. Dersin özeti

İletişim dersleri ne hakkında olacak?

Ne öğreneceğiz, ne öğreneceğiz?

Çalışacağız:

• kendini ve dış dünyayla, insanlarla ilişkilerini (bağlarını) daha derinden anlamak;
• muhatapla doğru dinlemek ve konuşmak;
• yetişkinlerle ve akranlarıyla başarıya ulaşacak şekilde iletişim kurar;
• kendinizi yönetin;
• sizinle iletişimi diğer insanlar için keyifli ve karşılıklı olarak faydalı kılan bu tür nitelikleri kendinizde geliştirin.

Edebiyat.

1. Arzhakaeva T. A., Vachkov I. V., Popova A. Kh. Psikolojik alfabe. İlkokul. (Üçüncü eğitim yılı). / ed. I. V. Vachkova - M .: "Os-89" yayınevi, 2005.

2. Levinshtein M. M. 5-6. Sınıflarda iletişim dersleri. "İletişim dünyası" kursu için metodolojik rehber. - Bryansk: BSPU Yayınevi, 1997.

3. Öğrenciler için psikolojik destek: eğitim faaliyetleri, oyunlar, eğitimler ve alıştırmalar / ed. E. D. Shvab, N. P. Pudikova. - Volgograd: Öğretmen, 2008.

4. Shemshurina A. I. 5-6. Sınıflardaki öğrencilerle etik diyaloglar - M.: Shkola-Press, 1998. (“Okul çocuklarının eğitimi”. Derginin kütüphanesi. Sayı 4).

"İletişim" kavramının birçok farklı tanımının varlığı, bilim adamlarının bu soruna ilişkin farklı görüşleriyle ilişkilendirilmektedir. Kısa bir psikolojik sözlükte, iletişimin “bilgi alışverişini, birleşik bir strateji ve etkileşimin geliştirilmesini, başka bir kişinin algılanmasını ve anlaşılmasını içeren, insanlar arasında çatışmalar oluşturma ve geliştirme konusunda karmaşık, çok yönlü bir süreç” olarak tanımlanması önerilmektedir. ” A.A. Bodalev, iletişimi "insanlar arasında ilişkiler kurmak için çeşitli iletişim araçlarını kullanarak içeriği bilgi alışverişi olan insanların etkileşimi" olarak görmeyi öneriyor. A.A. Leontiev, iletişimi bireyler arası bir olgu olarak değil, konusu "tek başına düşünülmemesi gereken" sosyal bir fenomen olarak anlıyor. A.A.'nın bakış açısı Leontiev'in “bir tür faaliyet olarak iletişim” konusundaki görüşü diğer yazarlar tarafından desteklenmektedir, örneğin V.N. Panferov.

İletişim- bilgi alışverişinde, karşılıklı etkide, karşılıklı deneyimde, karşılıklı anlayışta kendini gösteren, psikolojik bir temasın olduğu insanlar arasındaki iletişim.

İletişim sorunu filozofların (B.D. Parygin, L.P. Buevoy, M.S. Kagan, V.S. Korobeinikov, vb.)

İletişim sorununa ilişkin bu görüş bolluğuna dayanarak, felsefi, sosyolojik ve psikolojik yönlerden ele alınmalıdır.

Felsefi yaklaşım, bireyin ve toplumun diyalektik etkileşiminde bir grup olan toplumun sosyal yapısının içsel evrimini gerçekleştirmenin bir yolu olarak iletişimi haklı çıkaranın sosyal kavram olduğu gerçeğine dayanmaktadır.

Psikolojik yaklaşımda iletişim, belirli bir faaliyet biçimi ve diğer kişilik faaliyet türlerinin uygulanması için gerekli olan bağımsız bir etkileşim süreci olarak tanımlanır. Psikologlar, bireyin temel ihtiyacının - iletişimde, kendini oluşturmada önemli bir faktör olarak varlığını not eder.

İletişim şu şekilde karakterize edilir: içerik, işlevler ve araçlar.

İletişimin içeriği farklı olabilir:

• bilgi iletimi
• birbirimizi algılamak
• birbirlerinin akran değerlendirmesi
• ortakların karşılıklı etkisi
• ortak etkileşimi
• etkinlik yönetimi vb.

İletişim fonksiyonları, iletişimin içeriğine göre tahsis edilir.

İletişim fonksiyonlarının birkaç sınıflandırması vardır. V. N. Panferov bunlardan altı tanesini tanımlar:

• iletişimsel(insan ilişkilerinin bireysel, grup ve sosyal etkileşim düzeyinde uygulanması)
• bilgilendirme(insanlar arasında bilgi alışverişi)
• bilişsel(hayal gücü ve fantazi temsillerine dayalı anlamların kavranması)
• duygusal(kişinin gerçeklikle duygusal bağının tezahürü)
• ricacı(karşılıklı pozisyonların yönetimi ve düzeltilmesi)
• yaratıcı(insanların gelişimi ve aralarında yeni ilişkilerin oluşması)

Diğer kaynaklar, iletişimin dört ana işlevini ayırt eder:

• enstrümantal(iletişim, belirli bir eylemi gerçekleştirmek için gerekli bilgilerin yönetimi ve iletiminin sosyal bir mekanizasyonu olarak hareket eder)
• sendikasyon(iletişim insanları bir araya getirme aracıdır)
• kendini ifade etmek(iletişim, karşılıklı anlayış biçimi, psikolojik bağlam olarak hareket eder)
• öteleme(belirli faaliyet yöntemlerinin aktarımı, değerlendirmeler)

• etkileyici(deneyimlerin ve duygusal durumların karşılıklı anlayışı)
• sosyal kontrol i (davranış ve faaliyet düzenlemeleri)
• sosyalleşme(kabul edilen norm ve kurallara göre toplumda etkileşim becerilerinin oluşumu), vb.

Listelenen işlevlerden en az biri bozulursa veya yoksa iletişim zarar görür, bu nedenle, gerçek iletişim süreçlerini analiz ederken, önce bu işlevlerin temsilini teşhis etmek ve ardından bunları düzeltmek için önlemler almak yararlıdır.

iletişim yapısı

"İletişim" kavramı karmaşıktır, bu nedenle yapısını belirlemek gerekir. Psikolojik literatürde, iletişimin yapısını karakterize ederken, genellikle ayırt ederler. birbiriyle bağlantılı üç yönü: iletişimsel, etkileşimli ve algısal.

İletişimsel taraf

İletişimin iletişimsel yönü, insanlar arasındaki bilgi alışverişidir. Bir insanı bir insandan anlamak, iletişimin kurulması ve korunması ile bağlantılıdır.

• doğrudan başka bir kişiden gelen sinyaller;
• kendi cinsiyet veya algı sistemlerinden gelen sinyaller;
• faaliyetlerin sonuçları hakkında bilgi;
• iç deneyimden gelen bilgi;
• olası gelecek hakkında bilgi.

Anın gereksinimlerine bağlı olarak farklı bilgi kaynakları ve bunların farklı içerikleri ön plana çıkmaktadır.

Bir kişi "iyi" bilgiyi "kötü" bilgiden bir şekilde ayırt edebilmelidir. Bu nasıl olur? Psikolog B. F. Porshnev ilginç bir açıklama yaptı. Konuşmanın bir öneri ya da öneri yolu olduğu sonucuna vardı, ancak "karşı telkin, karşı telkin adı verilen ve konuşma eyleminden korunma yöntemlerini içeren bir karşı psikolojik aktivite de var."

B. F. Porshnev seçildi 3 tür karşı öneri: kaçınma, otorite ve yanlış anlama. Kaçınma, bir partnerle temastan kaçınmak anlamına gelir (bir kişi dikkatsizdir, dinlemez, muhataplara bakmaz, dikkatini dağıtmak için bir neden bulur). Kaçınma, yalnızca başka bir kişiyle iletişimden kaçınmakla değil, aynı zamanda belirli durumlardan kaçınmakla da kendini gösterir. Örneğin, fikirlerinden veya kararlarından etkilenmek istemeyen insanlar toplantılara veya randevulara gelmezler. Yetki eylemi, tüm insanları yetkili olanlara bölen bir kişinin yalnızca birinciye güvenmesi ve ikinciye güvenmeyi reddetmesi gerçeğinde yatmaktadır. Belirli bir kişiye yetki vermek için birçok neden bulabilirsiniz (statü, parametrelerde üstünlük, belirli durumlarda çekicilik vb.) Sebepler, kendi geçmişine ve temel değerlerine göre belirlenir. İletişimin etkinliği, muhatabın yetkisi hakkında fikir oluşumunun doğasına bağlı olacaktır. Bazen genellikle güvendiğimiz kişilerden de tehlikeli bilgiler gelebilir. Sessiz bir durumda, mesajın kendisini bir tür yanlış anlama ile kendimizi savunabiliriz.

Neredeyse tüm insanlar için dinlenilmesi ve duyulması önemlidir. Etkili iletişimle ilgilenen herkes için psikolojik engellerin, yani iletişimin üstesinden gelebilmek önemlidir. dikkati yönetebilmek.

• resepsiyon" tarafsız ifade". İletişimin başlangıcında, ana konuyla ilgili olmayan, ancak mevcut olan herkes için anlamı ve değeri olan bir cümle telaffuz edilir.
• "z" alımı turistik yerler” - başlangıçtaki konuşmacı çok sessiz, çok anlaşılmaz, anlaşılmaz bir şekilde konuşuyor, bu da başkalarının dinlemesini sağlıyor.
• resepsiyon göz teması kurmak- bir kişiye bakarak onun dikkatini çekeriz; bakışlardan uzaklaşarak iletişim kurmak istemediğimizi gösteririz. Ancak iletişimde sadece dikkat çekmek değil, onu desteklemek de önemlidir.

Dikkati sürdürme tekniklerinin ilk grubu “izolasyon” teknikleridir (dinlemek, yorumlarınızı düşünmek ya da sadece konuşmanın sonunu beklemek yerine iletişimi dış etkenlerden - gürültü, ışıklandırma, konuşma ya da iç etkenlerden - izole edebilmek) kendiniz bir sohbete girmek için konuşma) .

İkinci teknik grubu, “ritim empoze etme” ile ilişkilidir. Bir kişinin dikkati sürekli dalgalanır, bu nedenle sesin ve konuşmanın özelliklerini değiştirerek muhatabın gevşemesine ve gerekli bilgileri kaçırmasına izin vermeyiz.

Ve son olarak, sürdürme tekniklerinin üçüncü grubu vurgulama teknikleridir. Belirli kelimeleri (“lütfen dikkat edin ...”, “şuna dikkat etmek önemlidir…” vb.) kullanarak veya çevredeki arka planla kontrast oluşturarak gerekli bilgilere dikkat edebilirsiniz.

Etkileşimli taraf

İletişim sürecini doğru anlamak için partnerinizin belirli durumlarda gerçekleştirdiği eylemleri hayal etmek önemlidir. İletişimin ikinci tarafı, bireyler arasındaki etkileşimi organize etmekten oluşan etkileşimlidir, yani. sadece bilgiyi değil, eylemleri de değiş tokuş edin.

İletişim durumunu anlamanın olası yollarından biri, konumların birbirine göre algılanmasıdır. Konumlara dayalı durum analizi yaklaşımı, işlemsel analiz doğrultusunda E. Bern tarafından geliştirilmiştir ve takipçileri (T. Harris, M. James ve D. Jonjeval, vb.) temel durumları: çocuk, yetişkin veya ebeveyn. Çocuğun durumu, çocuklukta geliştirilen tutum ve davranışların (duygusallık, hareketlilik, oyunbazlık veya depresyon vb.) gerçekleşmesidir. Bir yetişkinin durumu gerçeğe dönüşür (farkındalık, bir ortağa maksimum yönelim). Ebeveyn, duyguları ve tutumları ebeveynin rolüyle ilgili olan (eleştirellik, küçümseme, kibir, endişe vb.) EGO'nun böyle bir halidir. İletişimin başarısı, iletişim kuranların ego durumlarının birbiriyle örtüşüp örtüşmediğine bağlıdır. Bu nedenle, "çocuk-çocuk", "yetişkin-yetişkin", "ebeveyn-çocuk" gibi ego-durumları iletişim için elverişlidir. İletişimde başarı için, ego durumlarının diğer tüm kombinasyonları yukarıdakilere getirilmelidir.

algısal taraf

İletişimin üçüncü önemli yönü algısaldır. İletişimdeki ortakların birbirlerini algılama süreci ve bu temelde karşılıklı anlayışın kurulması anlamına gelir. Algı açısından bakıldığında, ilk izlenimi doğru bir şekilde oluşturmak önemlidir. Psikologlar, başka bir kişinin imajının farklı tipik şemalara göre oluşturulabileceğini keşfettiler. Algı şeması genellikle insanların niteliklerinin yeniden değerlendirilmesinin türüne göre kullanılır. Önemli bir ortakta bizi geride bırakan biriyle tanıştığımızda onu daha olumlu değerlendiririz. Ve aştığımız bir insanla karşı karşıyaysak, o zaman onu hafife alıyoruz. Aynı zamanda, üstünlüğün bir parametrede sabit olduğu ve birkaç parametrede hafife alma meydana geldiği bilinmelidir. Algıdaki bu hatanın bir adı vardır - üstünlük faktörü.

Başka bir kişinin algısında eşit derecede önemli bir parametre, bu kişiyi dışarıdan beğenip beğenmediğimizdir. Bir kişiyi dışarıdan seversek, onu daha zeki, ilginç vb. çekim faktörü.

Bir sonraki şema, sözde "bize karşı tutum" faktörü ile ilgilidir. Bize iyi davranan insanlar, bize kötü davrananlardan daha iyi görünür.

İlk izlenimleri oluştururken, insanların bu algısal kalıplarına hale etkisi denir. hale etkisiİlk izlenimin oluşumu sırasında, bir kişinin genel olumlu izleniminin, bilinmeyen bir kişinin yeniden değerlendirilmesine yol açmasıyla kendini gösterir. İlk izlenimimizin her zaman yanlış olduğu sonucu çıkar. Ama değil. Özel araştırmalar, iletişim deneyimi olan bir yetişkinin bir partnerin özelliklerini doğru bir şekilde belirleyebildiğini, bu doğruluğun yalnızca tarafsız durumlarda ortaya çıktığını göstermektedir. Gerçek hayatta, her zaman belirli bir hata yüzdesi vardır.

Uzun süreli iletişim ile ilk izlenimin sonuçları harekete geçmeye devam eder. Sürekli iletişimde, partnerin daha derin ve daha objektif bir şekilde anlaşılması önem kazanır. Yeterli diğer bireylerin yeteneklerinin farklı insanlar için farklı olduğu bilinmektedir. Neden? Niye? Bazıları bunun yaşam deneyimine bağlı olduğuna inanıyor (ancak bir partnerde görebilen ve ona ne olduğunu anlayabilen gençler var vb.)

Psikolojik araştırmalar, tüm görünüşünün (bir kişinin yüzü, jestleri, yüz ifadeleri, yürüyüşleri, duruş şekli, oturması) duygusal durumları, başkalarına karşı tutumu, kendine karşı tutumu hakkında bilgi taşıdığını göstermektedir.

Bir partneri iletişimde anlamak için sadece bilgi ve deneyime değil, aynı zamanda ona odaklanmaya da ihtiyaç vardır (ne düşündüğünü, neden endişelendiğini anlama arzusu vb.). diğeri empati. Kendini bir başkasının yerine koyabilme, onun durumunu ve konumunu hissedebilme ve tüm bunları davranışlarında hesaba katabilme yeteneğine dayanır.

İletişimde, etkileşim kurmanın yollarını ve mekanizmalarını hesaba katmak önemlidir. Bir kişi pratikte diğer insanların davranışlarını nasıl açıklar? Bütün bir eğilim ortaya çıktı: davranışın nedensel atıfının (nedenlerin atfedilmesi) süreçlerinin ve sonuçlarının incelenmesi. Nedensel ilişkilendirme ne zaman gerçekleşir? Ortak faaliyetlerde zorluklar ortaya çıktığında. Örneğin, bir çalışanın bir işi var. Ve geç kalmanın nedenini farklı şekillerde yorumlayabilir - bu, atıftan kaynaklanır (geç kalmanın nedenini koşullarda görebilirsiniz, yani. ilişkilendirme). İletişimin özünü anlamada önemli olan, iletişimdeki katılımcıların birbirleri üzerindeki etki araçları ve mekanizmaları sorunudur.

iletişim araçları

Dil, iletişimin ana aracıdır. “Dil, insan iletişim aracı olarak hizmet eden bir işaretler sistemidir.” İşaret, herhangi bir maddi nesnedir (nesne, fenomen, olay). Bir göstergede gömülü olan içeriğin tamamına anlamı denir. İşaretlerin anlamlarının özümsenmesi, bir mesajı iletmek için onları düzenlemenin yolları, insanlar belirli bir dili konuşmayı öğrenirler.

Tüm işaretler aşağıdaki gibi bölünmüştür:

• kasıtlı- bilgi aktarımı için özel olarak üretilmiştir
• kasıtlı olmayan- istemeden bu bilgiyi vermek.

Kasıtlı olmayan işaretler olarak, duygu belirtileri hareket edebilir (titreyen eller heyecan verir), telaffuz özellikleri, aksan, bir kişinin menşe yerinin, sosyal ortamının bir göstergesi olabilir. Bu işaretler kişinin kendisi hakkında konuşur, bu yüzden onları nasıl fark edeceğinizi ve doğru bir şekilde deşifre etmeyi öğrenmek önemlidir.

İletişim sürecinde başka bir kişiyi tanımanın ana mekanizmaları şunlardır: özdeşleşme, empati ve yansıtma.

Özdeşleşme, başka birini anlamanın yollarından birinin onun gibi olmak olduğu basit gerçeği anlamına gelir. Bir etkileşim durumunda, insanlar genellikle bu tekniği, bir partnerin içsel durumu hakkındaki bir varsayım, kendini onun yerine koyma girişimine dayandığında kullanırlar.

Empati başka bir kişinin duygusal durumunu anlama yeteneğidir. Bir kişi kendini bir iletişim ortağıyla tanımlayabilir, kabul edebilir. Birbirimizi anlama süreci, yansıma olgusuyla karmaşıklaşır. Bu sadece bir partneri tanımak veya anlamak değil, partnerin beni nasıl anladığını bilmektir, birbiriyle bir tür ayna ilişkileri sürecidir.

İletişim, ortakları birbirleri üzerinde etkilemenin belirli yollarını içerir. Bunlar şunları içerir: enfeksiyon, telkin, ikna ve taklit.

enfeksiyon belirli zihinsel durumlara bilinçsizce maruz kalmaktır. Belirli bir duygusal durumun (örneğin, stadyumlarda spor sırasında “hastalık”) iletilmesiyle kendini gösterir.

Telkin- bu, bir kişinin diğeri üzerinde kasıtlı ve mantıksız bir etkisidir. Telkin duygusal-istemli bir etkidir. Telkin yaşa, yorgunluğa bağlıdır. Etkili telkin için belirleyici koşul, telkin edenin otoritesidir.

inanç- bireyin bilinci üzerinde gerekçeli etki.

taklit- onunla başka bir kişinin davranışsal özellikleri yeniden üretilir, yani. önerilen davranış kalıplarının özümsenmesinden bahsediyoruz.

İletişim türleri ve seviyeleri

Bilimsel literatürde, aşağıdaki iletişim türleri ayırt edilir:

• “Maske teması”- resmi iletişim, muhatabı anlama arzusu olmadığında, olağan maskeler kullanılır (nezaket, alçakgönüllülük, kayıtsızlık vb., bir dizi yüz ifadesi, gerçek duyguları gizlemenize izin veren jestler, muhataplara karşı tutum) .
• ilkel iletişim- başka bir kişiyi gerekli veya engelleyici bir nesne olarak değerlendirdiklerinde. Bir kişiye ihtiyaç duyulursa, onunla aktif olarak temasa geçerler, müdahale ederse onu uzaklaştırırlar. İstediklerini elde ettiklerinde muhatapla olan ilgilerini daha da kaybederler ve bunu saklamazlar.
• resmen- Rol yapma iletişimi, hem içeriğin hem de iletişim araçlarının düzenlendiği iletişim türüdür. Partnerin kişiliğini bilmek yerine, onun sosyal rolünün bilgisiyle idare ederler.
• iş görüşmesi partnerin kişiliğinin özelliklerini, karakterini, yaşını dikkate alır, ancak davanın çıkarları daha önemlidir.
• Manevi, kişilerarası iletişim, her katılımcı muhatabın imajına sahip olduğunda, kişisel özelliklerini bildiğinde, tepkilerini tahmin edebildiğinde, partnerin ilgi ve inançlarını dikkate aldığında mümkündür.
• manipülatif iletişim muhatabın kişilik özelliklerine bağlı olarak farklı teknikler (dalkavukluk, aldatma, iyilik gösterme vb.) kullanılarak muhataptan menfaat elde edilmesi amaçlanmaktadır.
• laik kardeşlik- tarafsızlıkla karakterize edilir (insanlar ne düşündüklerini söylemezler, ancak bu gibi durumlarda söylenmesi gerekenleri söylerler). İnsanların belirli bir konudaki bakış açısı önemli olmadığı ve iletişimin doğasını belirlemediği için bu iletişim kapalıdır.

İletişime giren bir kişi sonsuz sayıda ilişkiye girer, yani. iletişim farklı düzeylerde gerçekleşir.

İletişim düzeylerinin varlığına ilişkin çeşitli görüşler vardır.

Amerikalı psikolog E.T. Shostrom, iki ana düzey ve iki tür iletişim olduğuna inanır - manipülasyon ve gerçekleştirme. Manipülasyon, insanlara eşya gibi davranılması ve davranılmasıdır. Gerçekleşme, diğerinin bağımsızlığının ve farklı olma hakkının tanınmasıdır; bu doğal; şu anda kişisel, duygusal yaşamın doluluğu.

Sovyet araştırmacısı V.N. Sagatovsky, dört iletişim düzeyi tanımlar:

• manipülasyon seviyesi.
• seviye " dönüşlü oyun", genel olarak muhatapların, her birinin ilişkiler için kendi hedefleri ve planları olduğunu kabul ettikleri, ancak iletişimde partneri "yenmek" ve planlarının başarısızlığını göstermek için çabaladıkları anlamına gelir.
• Hukuki iletişim düzeyi. Burada asıl mesele, ortaklar tarafından yerine getirilmesi gereken normlar ve kurallar temelinde davranışın koordinasyonudur.
• Ahlaki iletişim düzeyi. Bu seviyede etkileşim, içsel, ruhsal ilkelerin birliği temelinde gerçekleşir. Amerikalı psikolog E.Bern, "sıfır iletişim" ile iletişim kurmanın altı ana yolu olduğuna inanıyor - kendi içine çekilme: örneğin, doktorun muayenehanesinde sessiz bir hat, metrodaki yolcular. Bu tür bir iletişim sırasında kimse konuşmaz ama herkes birbirine bakar (sevimli - itici, kim olduğu vb.)

ritüeller- bunlar toplum tarafından oluşturulan iletişim normlarıdır (selamlama, teşekkür etme, vedalaşma vb.)

Çalışmak Verimli çalışma iletişiminin ne olduğunu herkes bilir.

Eğlence- iletişimin bu versiyonunda ayrıca çok fazla resmileştirme var. Tanıdık olmayan bir şirkette iletişim için hangisinin sevdiklerinizle yapılan toplantılarda hangi tonun benimsendiğini herkes bilir.

Oyunlar- bu, iki düzeyde tekrar eden bir iletişimdir, bir kişi bir şeyi tasvir ettiğinde, aslında tamamen farklı bir şeyi kasteder, örneğin bir doktor ile bir hasta arasındaki bir konuşma.

yakınlık iletişimin en üst düzeyidir. Bir kişi "ruhun tüm güçleriyle" diğerine döner. E. Bern, samimiyetin tek taraflı olabileceğine inanıyor (“duyguların körlüğü”). Bu nedenle, kendini ve başkalarını anlamayı öğrenmeye çalışan modern bir insan, düzey farkını, iletişimdeki konumların uyumsuzluğunu hesaba katmak ve kursta yeniden yönlendirebilmek için iletişimin ne olduğunu, yapısını (cihazını) bilmelidir. etkileşim, diğerini "duy", onunla " ortak dil" bulun.

İletişim, insan toplumunun ve bireyin varlığının temel koşullarından biridir. Her birimiz insanlar arasında yaşıyor ve çalışıyoruz. Her durumda, arzumuz ne olursa olsun insanlarla - ebeveynler, akranlar, öğretmenler, meslektaşlar - iletişim kurarız. Bazılarını seviyoruz, bazılarına sahip değiliz, bazılarına tarafsız davranıyoruz, bazılarına tahammül edemiyoruz...

İletişim- bilgi alışverişinden ve ortaklar tarafından birbirlerinin algılanmasından ve anlaşılmasından oluşan insanlar arasındaki karmaşık bir etkileşim süreci.

İletişim sürecinde kişi sosyalleşir, toplumun manevi hayatı ile tanışır, manevi ve kültürel ihtiyaçları oluşur. Böylece, iletişim- bu, konusu ve nesnesi sosyal ilişkilere dahil olan bir kişinin karmaşık bir iletişimsel faaliyetidir.

İletişim yoluyla insanlar birbirleriyle iletişim kurar, bilgi alışverişinde bulunur, karşılıklı anlayışa ulaşır, birbirlerini etkiler, onları eylem ve eylemlerde bulunmaya teşvik eder. Böylece, iletişim sosyo-psikolojik bir fenomen olarak 3 ana işlevi yerine getirir:
1) iletişimselözneler arasında temasların kurulduğu,
2) algısal Alınan bilgilerin algılanmasını ve anlaşılmasını sağlamak,
3) etkileşimli- ortak faaliyetlerin performansında konular arasındaki etkileşimin uygulanmasını amaçlamaktadır.

İletişimin birkaç yönü vardır: içerik, amaç ve araçlar.

iletişimin amacıİletişim bunun içindir. İletişimin amaçları sosyal, kültürel, bilişsel, yaratıcı, estetik ve diğer ihtiyaçları karşılar.

iletişim araçları- bir kişiden diğerine iletişim sürecinde iletilen bilgilerin kodlanması, iletilmesi, işlenmesi ve kodunun çözülmesi yolları. İnsanlar arasındaki bilgi duyular, konuşma ve diğer işaret sistemleri, yazı, teknik bilgi kaydetme ve saklama araçları kullanılarak iletilebilir.

iletişim araçları sözlü ve sözsüzdür.

Sözel iletişim sadece insana özgüdür ve önkoşul olarak dilin edinilmesini içerir.

Sözsüz iletişim sesli konuşmanın, dilin bir iletişim aracı olarak kullanılmasını içermez. Bu, yüz ifadeleri, jestler ve pandomim yoluyla iletişimdir. Bunlar başka bir kişiden alınan dokunsal, görsel, işitsel, koku alma ve diğer duyumlar ve görüntülerdir.

____________________________________________________

Psikologlara göre iletişim ihtiyacı, bireyin temel ihtiyaçlarından biridir. Neden bu kadar önemli? İletişim, kişiliğin ahenkli gelişiminin garantilerinden biri, hem ruhsal hem de fiziksel sağlık için bir koşul ve kendini ve başkalarını tanımanın bir yoludur. Ve insanlar arasındaki iletişimin her zaman insanlığın sosyal varlığının temeli olmasına rağmen, yalnızca 20. yüzyılda doğrudan psikolojik araştırma konusu haline geldi.

İletişim, her yerde bize eşlik eden şeydir. Bebeklikten itibaren iletişim kurarız: ebeveynlerimize gülümsemeyi ve yabancı yüzleri tanımayı öğreniriz. Sonra konuşmayı öğreniriz. Konuşma sözlü iletişimdir. Ama bize sözlü olmayan iletişimi kim öğretiyor - yüz ifadeleri, jestler, doğru tonlama?

İletişim ... Bu nedir?

Faaliyetler ve iletişim, insanların sosyal temaslarını belirler.

Elbette aktivite türleri olarak aktivite ve iletişim arasında belirli farklılıklar vardır. Faaliyetin sonucu ya ideal ya da maddi bir üründür, iletişimin sonucu ise bireylerin birbirleri üzerindeki karşılıklı etkileridir. Bu tür farklılıklara rağmen, faaliyet ve iletişim, insanların sosyal faaliyetinin birbiriyle ilişkili yönleridir. Yoğun iletişim olmadan etkinlik ortaya çıkamaz. Ek olarak, iletişim belirli bir insan faaliyeti türüdür. Bir insanın gerçek hayatında bir bütün olarak hareket ederler, ancak bazı durumlarda birbirinden bağımsız ve bağımsız olarak gerçekleştirilebilirler.

İletişimin insan yaşamındaki rolü nedir? Bu sadece bir faaliyet türü değil, aynı zamanda iki veya daha fazla insanın etkileşimi, aralarındaki bilgi alışverişi, davranış kalıplarının oluşumu, insanlar arasındaki ilişkiler, içsel imaj gibi bileşenleri içeren çok yönlü bir süreçtir. Bireyin ben'i vb.

Psikolojide iletişim kavramı, doğası gereği hem bilişsel hem de duygusal olan bilgi alışverişinden oluşan iki veya daha fazla insan arasındaki etkileşim süreci olarak tanımlanır. İletişim sırasında kişilerarası ilişkiler ortaya çıkar, tezahürlerini ve biçimlerini bulur. Ayrıca iletişim kavramı duygu, düşünce ve deneyim alışverişini de içermektedir.

Araştırma sürecinde psikologlar iletişimin içeriğini, amacını, araçlarını, yapısını, işlevlerini ve biçimlerini belirlediler.

İletişimin tarafları ve içeriği nelerdir?

Daha önce de belirtildiği gibi, iletişim süreci bilgi alışverişini içerir. Ve bir kişiden diğerine aktarılan bilgiler iletişimin içeriğidir. İnsan iletişimi çok konulu olmasına ve doğası gereği çok çeşitli olabilmesine rağmen, içeriğine göre sınıflandırılabilir.

Ayrıca, iletişimin üç yönü vardır.

İletişimsel, ortak faaliyetlerde bulunanlar arasındaki bilgi alışverişidir. İletişimin etkileşimli tarafı, yalnızca kelimelerin değil, aynı zamanda eylemlerin de değiş tokuşudur. Algısal - bu, birbirleriyle iletişim kurma algısıdır.

İletişimin amacı nedir?

İnsanlar iletişim kurmaya başladıklarında belli bir amacın peşine düşerler. Yani iletişimin amacı, ne için başlatıldığıdır, yani çok çeşitli olabilirler. Örneğin, iletişimin amacı basitçe kendi içinde olabilir. Veya bir kişinin başka birinin bakış açısına ve deneyimine tanıtılmasında.

İletişim araçları nelerdir?

İletişim araçları, iletişim sürecinde iletilen bilgilerin kodlanması, iletilmesi, işlenmesi ve kodunun çözülmesi yöntemleridir. Sözlü veya sözlü, yani konuşma ile temsil edilenler ve sözsüz araçlar veya jestleri, yüz ifadelerini, tonlamaları, dokunuşları, bakışları vb. İçeren sözsüz iletişim olarak ikiye ayrılırlar.

Sözsüz iletişim - ne için?

Birbirlerini net bir şekilde anlamak için, insanların sözlü olmayan iletişim araçlarına ihtiyacı vardır. Doğal olarak, sözlü olmayan tezahürler yalnızca sözlü iletişim için geçerlidir.

Sözsüz iletişime genellikle "beden dili" denir, çünkü vücut tarafından gerçekleştirilen duygu ve duyguların sözlü olmayan dışavurumları da bir tür işaret ve semboller kümesidir. Neden "beden diline" ihtiyacımız var?

İnsanlarla iletişim, sözlü olmayan tezahürler olmadan düşünülemez. Başlıca işlevleri açıktır: sözlü mesajı tamamlamak. Örneğin, bir kişi size herhangi bir işte kazandığı zaferden bahsederse, bu bilgiye ek olarak ellerini muzaffer bir şekilde başının üzerine kaldırabilir, hatta sevinçten zıplayabilir.

Sözsüz iletişimin bir başka işlevi de sözlü mesajı ve onun duygusal bileşenini geliştirmektir. İki iletişim biçimi birbirini başarıyla tamamlayabilir. Örneğin, cevap “Hayır, size katılmıyorum” ise muhatap inkar anlamında başını sağa sola sallayarak mesajını tekrarlar veya cevap “Tabii ki öyledir” ise, ” olumlu bir baş sallama ile.

Sözsüz iletişim, kelimeler ve eylemler arasındaki çelişkiyi ifade edebilir. Örneğin, belirli bir kişiyle iletişimin özelliklerini biliyorsanız ve ruhunda tamamen geliştiğini hissettiğinde şakalaşıp eğlenecekse, bu sizden saklanmayacaktır.

Sözsüz iletişim, bir şeye odaklanmaya yardımcı olur. Örneğin, "dikkat" kelimesi yerine, seyircinin dikkatini çekecek bir jest gösterebilirsiniz. Bu nedenle, uzatılmış bir el üzerinde işaret parmağını kaldıran bir jest, konuşmacının ne söylediğini vurgulayacaktır.

Ek olarak, iletişim biçimleri başarılı bir şekilde birbirinin yerine geçebilir. Örneğin, bir metni konuşmak yerine onun yerini alan bir hareketi kullanabilirsiniz. Böylece muhatabın ihtiyaç duyduğu yönü hemen elinizle belirtebilir veya sorulan sorunun cevabını bilmediğinizin bir işareti olarak omuz silkebilirsiniz.

Sözsüz iletişim araçları

Davranışlarınızda ve konuşmanızda sözlü ve sözsüz iletişim araçlarını nasıl dengeleyeceğinizi öğrenmek son derece önemlidir. İletişim becerileriniz bunu yapmanıza izin veriyorsa övgüye değer. Böyle bir denge, muhataplara gerekli bilgileri olabildiğince doğru ve eksiksiz bir şekilde aktarmanıza ve yanıt mesajını anlamanıza olanak tanır. İletişim yöntemleri ana işlevlerini yerine getirmelidir - bir mesajın iletilmesi. Bir kişi monoton ve duygusuz bir şekilde konuşursa, muhatapları kısa süre sonra yorulacak, dikkati dağılmaya başlayacak ve tüm bilgileri alamayacaklardır. Veya tam tersine, eğer konuşmacı çok aktif bir şekilde hareket ederse, konuşmasında sık sık ünlemler kayarsa ve konuşmasında kelimeler nadir görülürse, muhatabın algısını gereksiz bilgilerle aşırı yükleyecek ve bu da onu hızla yoracaktır. Böyle bir mesaj, dinleyiciyi kesinlikle böylesine anlamlı bir sohbet partnerinden uzaklaştıracaktır.

Yani sözsüz iletişim araçları. Onları tanımlamanın zamanı geldi. Sözsüz iletişim aşağıdaki dört kategoriye ayrılır.

Jestler ve duruş

Hayatta insanlar ilk kez konuşmadan önce birbirlerini değerlendirirler. Bu nedenle, tek bir poz veya yürüyüşle telaşlı veya tersine kendine güvenen bir insan izlenimi yaratabilirsiniz. El hareketleri, yukarıdakilerin tümünün anlamını vurgulamanıza, ayrıca vurgular koymanıza ve söylediklerinize karşı tutumunuzu ifade etmenize olanak tanır. Bununla birlikte, örneğin iş iletişiminin konuşmaya gereksiz jestlerin eşlik etmesine izin vermediği unutulmamalıdır. Ayrıca her insanın iletişiminde kendi jestlerinin olduğu ve iki insanda ortak olan jestlerin tamamen farklı şekillerde yorumlanabileceği unutulmamalıdır.

Taklit, bakış ve yüz ifadesi

Bir kişi hakkındaki bilgilerin ana vericisi yüzüdür. Bireyin ruh halini, duygularını ve duygularını anlatan odur. Tolstoy'un dediği gibi gözler ruhun aynasıdır. Çocukların ruh hallerini anlamaya yönelik birçok eğitim ve seminerin, katılımcıların korku, şaşkınlık, özlem, öfke, üzüntü, neşe ve diğerleri gibi temel duyguları fotoğraflardan tanımayı öğrenmeleriyle başlaması boşuna değildir.

Muhataplar ve dokunma arasındaki mesafe

Muhatapınızın bir konuşma için seçtiği mesafeye göre size nasıl davranacağını belirleyebilirsiniz. Neden? Niye? Çünkü muhatapla olan mesafe, ona olan yakınlık derecesine göre belirlenir.

Tonlama ve ses özellikleri

Bu iki iletişim unsuru, sözlü olmayan ve sözlü iletişim araçlarını olduğu gibi birleştirir. Farklı tonlamaların, tınıların, ses yüksekliğinin, ritmin ve ses tonunun yardımıyla aynı cümle tamamen farklı gelebilirken, bilginin anlamı tam tersine değişir.

Gizli iletişimin on sırrı

Başkalarının sizi daha iyi anlaması için, gizli iletişimin temel kurallarına uymalısınız. Aşağıda açıklananlar, sıkıcı ofis çalışmalarının meyveleri değil, onları her gün kullanan kişilerin deneyimlerine dayanmaktadır.

İnsanlarla ilgilenmeyi öğrenin ve içtenlikle yapılmalıdır. Birinci kural: işiniz ikincildir. Kendi işinizden başka hiçbir şeyi umursamıyorsanız, asla iyi bir konuşma yapamazsınız. Başarı için basit formülü hatırlayın: "Size danışmak istiyorum / isterim."

Dinlemeyi öğrenin.İyi bir dinleyici olmak harika bir niteliktir, ancak herkes bununla doğmaz. Genellikle bu beceri, güzel konuşma yeteneğinden daha değerlidir. Herhangi bir sohbette önce muhatabı dinleyin ve ardından daha önce duyduklarınızı dikkate alarak kendiniz konuşmaya başlayın. Herhangi bir kişinin bir başkasını ancak kendisi dinlendikten sonra dinleme eğiliminde olduğunu unutmayın.

Muhatabınıza ona ne verebileceğinizi söyleyin. Tüm insanlar, en azından bir miktar "fayda" elde edecekleri kişilerle iletişim kurma eğilimindedir. Kendinizi, yeteneklerinizi, sunduğunuz hizmetlerin kalitesini hemen övmeye başlamamalısınız. Teklifinizi kabul ederse tam olarak neye sahip olacağını kişiye açıklamak daha iyidir.

Eleştiri ılımlı olmalıdır. Eleştiri genellikle bir bumerang gibi geri gelir. Bir kişiyi eleştirmeye başlarsanız, size aynı jetonla geri ödeme yapabilir. Bu nedenle, önce dikkatinizi kendi hatalarınıza odaklamalı ve ancak o zaman muhatabın eksikliklerine dikkat çekmelisiniz. Ayrıca, başkalarının hatalarını doğrudan işaret etmeyin. Dolaylı eleştiri çok daha sakin algılanır. Bir kişiyi değil, sadece eylemlerini ve eylemlerini eleştirmek gerekir. İnatçı oldukları, yanlış anladıkları, kendilerini tutamadıkları veya dinleyemedikleri için insanları suçlamayın.

Sesinizde metalik notalar olmadan konuşun.İnsanların büyük çoğunluğu kendilerine emir verildiğinde, görevleri hatırlatıldığında ya da sadece emredici, öğretici, kibirli ya da eğitici bir tonda iletişim kurulduğunda sevinmezler. Benzer bir ton kullanırsanız, kişiyi bağımlı, "çocukça" bir konuma getirirsiniz. Tamamen doğal bir insan tepkisi, karşılıklı direnç, benzer bir ton veya basitçe tahriştir.

Sizin de yanılabileceğinizi unutmayın. Hoş olmayan bir olay olursa, herkes komşusuna başarının "kahramanı" demek ister. Her türlü olumsuz durumda, insanlar sorunun kaynağını kendilerinde değil, çevrelerindeki insanlarda aramaya eğilimlidirler. Olanların sorumluluğunu başkalarıyla paylaşmayı öğrenmek ve hatta başarısızlığın nedenlerini kendinizde, sevdiklerinizde bulmayı öğrenmek gerekir. Ek olarak, suçu kendiniz için kabul ederek, suçlayıcıları etkisiz hale getiriyorsunuz ve onlara bunun herkesin başına gelebileceğini söylemekten başka bir şey kalmıyor.

İnsanları övmeyi öğrenin.İnsanlarla neyi iyi yaptıkları hakkında konuşun. Övdüğünüz yetenek ve niteliklerinin henüz bebeklik döneminde olması mümkündür, ancak geri bildiriminizi duyan muhatabınız, onurlarını "düzeltmeye", kendi içlerinde geliştirmeye çalışacaktır. İnsanlar hakkında iyi düşünün, iyi nitelikleri hakkında konuşun, onlara güvenin. İltifat ederken komik veya uygunsuz görünmekten korkmayın, ayrıca bunu içtenlikle, kalbinizin derinliklerinden yapın. Bir sohbete iyi bir başlangıç ​​ve neşelenmenin en iyi yollarından biri iltifattır. İltifat etmekte kötü olduğunuzu düşünüyorsanız, o kişiye bakın ve onlarda iyi bir şeyler bulun ve sonra bu özelliği yüksek sesle not edin.

Saldırganı arkadaşın yap. Kural olarak, kaba, hoşgörüsüz ve hatta belki de saldırgan biriyle uğraşmak zorunda kaldığımızda, içerleme veya kızgınlık hissederiz. Kendini onun yerine koymaya çalış. Belki çok yorgun, her gün nasıl olduğunu umursamayan insanlarla uğraşıyor, belki hasta ya da evde ya da işte sorunları var. Kim bilir, belki de sadece zayıf bir sinir sistemi ve strese karşı yüksek bir duyarlılığı vardır? Suçunuz hakkında birkaç dakika unutun ve başka birini dinleyin.

İlk olarak, başkalarının sorunlarıyla ilgilenerek uyandırdığınız güven ve şükran, muhatabınızla müzakere etmenize yardımcı olacaktır. İkinci olarak, muhatabın sorunlarına birlikte çözüm bulmaya çalışabilirsiniz. Sonuç olarak, kişi kendini daha iyi hissetti ve kabul etti ve bizi onun gözünde hayal kırıklığına uğratmadın.

Bir tartışmayı şişirmeyin ve diğer kişinin görüşüne saygı duymayı öğrenin. Bu, hakarete uğradığınızda sessiz kalmanız ve sonsuz tavizler vermeniz gerektiği anlamına gelmez. Sadece mücadelenin üstünde ol. En hararetli tartışmalarda bile "Bu senin hatan" veya "Yanılıyorsun!" diye bağırmanıza izin vermeyin.

Yine de bir tartışma olursa, muhatabın size karşı iddialarını reddetmemelisiniz. Mazeret üretmeye de gerek yok, çünkü bu sadece rakibi tartışmaya devam etmeye teşvik edecek ve onun haklı olduğunu ve sizin suçlu olduğunuzu kanıtlama arzusunu destekleyecektir.

Daha sık gülümsemek! Güler yüzlü iyi huylu bir insana bakınca en saldırgan ve asosyal insanlar bile daha cana yakın ve huzurlu olurlar. Esprili ve neşeli bir yol arkadaşı, uzun bir yolculukta sıkıcı, yorgun yolcuları neşelendirebilir.

Bir kişi gülümserse, en kasvetli kişi bile daha neşeli görünür. Kötü bir ruh halinde olsanız bile gülümsemeyi öğrenmek önemlidir. Güven bana daha iyi olacak! Mizah duygusu ve gülümseme, işyerinde insanlarla sürekli iletişim kuranların mesleki nitelikleri ve araçlarıdır.

Ayrıca iyiliksever ve içten bir gülümseme hiçbir yüzü bozamaz, aksine insanların büyük bir çoğunluğu daha çekici hale gelir.

iki veya daha fazla kişinin ilişki kurmak ve ortak bir sonuca ulaşmak için çabalarını uyumlu hale getirmeyi ve birleştirmeyi amaçlayan etkileşimi, çocuğun zihinsel ve sosyal gelişimindeki en önemli faktörlerden biridir.

Harika Tanım

Eksik tanım ↓

İLETİŞİM

kişilerarası ilişkiler kurmak ve sürdürmek, ortak faaliyetlerin ortak bir sonucunu elde etmek için iki veya daha fazla kişinin etkileşimi; çocuğun zihinsel ve sosyal gelişiminde en önemli etkenlerden biridir. Çocukların toplumu özümsemesi ancak yetişkinlerle temas halinde mümkündür.-ist. insanlığın deneyimi ve insan ırkının temsilcileri olmak için doğuştan gelen fırsatın onlar tarafından gerçekleştirilmesi. O.'nun eksikliği ve sınırlılığı, zihinsel örneklerden de görülebileceği gibi. yoksunluk, çocuğun gelişimini önemli ölçüde yavaşlatır ve yoksullaştırır. L. S. Vygotsky'ye göre, hepsi daha yüksek zihinseldir. insan fonksiyonları başlangıçta dışsal olarak oluşturulur, yani. örneğin, uygulanmasına bir değil, en az iki özne katılır. Ve ancak kademeli olarak, içselleştirme yoluyla içsel hale gelirler. Vygotsky'nin görüşlerinin takipçileri (A. V. Zaporozhets, D. B. Elkonin ve diğerleri) tarafından geliştirilmesi, çocuk kavramının yaratılmasına yol açtı. çocuğun toplum tarafından sahiplenilmesi olarak gelişme.-ist. taşıyıcıları - yetişkinler ile etkileşim sürecindeki deneyim.

Psikolojide, iletişimi analiz ederken, farklı yönleri ayırt edilir: "iletişim" (insanlar arasındaki bilgi alışverişi), "sosyal algı" (bir kişinin bir kişi tarafından algılanması ve anlaşılması) ve "etkileşim" (etkileşim). Uygulamada O., bu bileşenlerin bir kombinasyonu olarak hareket eder.

Bir kişinin bağımsız bir sahibi vardır. O. ihtiyacı, diğer ihtiyaçlara indirgenemez (yiyecek, sıcaklık, güvenlik, izlenimler, aktivite vb.); kendini ve diğer insanları tanıma ihtiyacı, yani. değerlendirme ve öz-değerlendirme için. Çocuklarda 2.5 aya kadar O ihtiyacının oluştuğunu tespit etmek mümkündür.

Çoğu durumda bir çocuk ile bir yetişkin arasındaki ilişki, diğer ihtiyaçların harekete geçirdiği daha geniş etkileşimlerinin yalnızca bir parçasıdır.

O.'nun güdülerinin gelişimi, ana motifle yakın bağlantılı olarak gerçekleşir. yeni deneyimler, kuvvetli aktivite, tanınma ve destek ihtiyacını içeren çocuğun ihtiyaçları. Bu temelde, 3 ana ayırt edilir. O.'nun güdü kategorileri bilişsel, ticari ve kişiseldir.

M. I. Lisina, bir çocuğun hayatının ilk 7 yılında birbirini değiştiren 4 O. biçimini seçti. Bir çocuğun bir yetişkinle (yaşamın ilk altı ayı) durumsal-kişisel O.'si, bir tür genel yaşam faaliyetinin arka planında gelişir: bebek henüz herhangi bir uyarlanabilir davranış türüne sahip değildir, dış dünya ile ilişkileri çocuğun hayatta kalmasını ve tüm birincil organlarının memnuniyetini sağlayan yakın yetişkinlerle ilişkiler aracılık eder. ihtiyaçlar. Bebeğin gölü yetişkinle birlikte bağımsız olarak dışarıya doğru ilerler. diğer faaliyetler ve belirli bir yaştaki bir çocuğun önde gelen faaliyetini oluşturur. O.'nun amaçları doğrultusunda, çocukların yetişkinlerin etkilerini algılamayı öğrenmeleri gerekir ve bu, görsel, işitsel ve diğer analizörlerde algısal eylemlerin oluşumunu uyarır. O. alanında özümsenen bu kazanımlar, daha sonra bilişte genel bir ilerlemeye yol açan nesnel dünyayı tanımak için kullanılmaya başlar. süreçler.

O.'nun (6 ay - 2 yıl) durumsal-iş formu, pratik arka plana karşı ilerler. çocuk ve yetişkin arasındaki etkileşim. Dikkat ve iyi niyetin yanı sıra, küçük bir çocuk işbirliğine ihtiyaç duymaya başlar. İkincisi, basit yardımla sınırlı değildir; çocuklar bir yetişkinin suç ortaklığını gerektirir, aynı anda pratiktir. çevrelerindeki faaliyetler. O.'nun iş güdüleri lider hale gelir, to-çavdar bilişsel ve kişisel ile yakından birleştirilir. Küçük çocukların en önemli kazanımları, çevredeki insanların konuşmalarını anlama ve aktif konuşmada ustalaşmadır. Konuşmanın ortaya çıkışı O. ile yakından bağlantılıdır: en çok olmak. mükemmel araçlar O., konuşma O.'nun amaçları için ve bağlamında görünür. Konuşmada ustalaşmak, çocukların durumsal konuşmanın sınırlamalarının üstesinden gelmelerine ve tamamen pratikten hareket etmelerine olanak tanır. bir yetişkinle daha yüksek bir iletişim faaliyeti biçimine işbirliği.

Durum dışı bilişsel O. (3-5 yaş), bilişin arka planında gelişir. fiziksel olarak duyusal olarak algılanamayan ilişkiler kurmayı amaçlayan çocukların faaliyetleri. Dünya. Yeteneklerinin genişlemesiyle, çocuklar bir tür teorik olma eğilimindedir. nesnel dünyadaki olayların, fenomenlerin ve ilişkilerin ortak bir tartışmasından oluşan bir yetişkinle işbirliği. Bu O. formunun önemli bir işareti, çocukların ortaya çıkmasıdır. nesneler ve bunların çeşitli ilişkileri hakkında sorular; bu naip. ml için tipiktir. ve bkz. okul öncesi Birçok çocuk için daha yüksek kalır. okul öncesi çocukluğun sonuna kadar başarı.

Çocuğun bir yetişkinden saygı görme ihtiyacı, çocukların özel hassasiyetini belirler ml. ve bkz. doshk. değerlendirmeye yaş, to-ruyu onlara yetişkin verir. Bu, artan kızgınlıklarında, yorumlardan veya kınamadan sonra faaliyetlerin ihlal edilmesinde ve hatta tamamen durdurulmasında ve ayrıca çocukların övgüden sonra heyecan ve zevklerinde açıkça kendini gösterir.

Konuşma, bu konuşma seviyesinde en önemli iletişim aracı haline gelir, çünkü yalnızca belirli bir durumun ötesine geçme ve o teorik gerçeği gerçekleştirme olasılığını açar. Bu O formunun özü olan işbirliği. Çocukların bilgilerine erişebilecekleri dünyanın kapsamını ölçülemez bir şekilde genişletmelerine yardımcı olur, fenomenlerin birbirine bağlılığını ortaya çıkarmalarına olanak tanır. Aynı zamanda, nesneler ve fiziksel dünya bilgisi fenomenler kısa sürede çocukların çıkarlarını tüketmeyi bırakır, sosyal alanda meydana gelen olaylardan giderek daha fazla etkilenirler.

Yetişkinlerle (6-7 yaş) çocukların ekstra durumsal-kişisel O. formu - daha yüksek. doshk'ta iletişimsel faaliyet biçimi. çocukluk. Bir öncekinden farklı olarak, nesnelerin değil, nesnel dünyanın, insanların dünyasının değil, toplumsalın biliş amaçlarına hizmet eder. Çocukları etkileşime teşvik eden kişisel güdüler temelinde ve çeşitli etkinliklerin arka planında oluşturulur: oyun, emek, bilişsel. Ama şimdi O. bağımsız. çocuk için anlam ifade eder ve bir yetişkinle işbirliğinin bir yönü değildir. Kıdemli ortak, sosyal fenomenler hakkında bir bilgi kaynağı olarak hizmet eder ve aynı zamanda toplumun bir üyesi olarak, tüm özellikleri ve ilişkileriyle özel bir kişi olarak bir bilgi nesnesi haline gelir. Bu süreçte yetişkin, en yetkili yargıç olarak hareket eder. Son olarak, yetişkinler, çocuk için bir standart, ayrıştırmada neyin ve nasıl yapılacağına dair bir model görevi görür. koşullar. Çocukların durum dışı-kişisel O. çerçevesindeki başarıları sayesinde, önemli bir kısmı çocuğun bir yetişkini öğretmen olarak algılama ve öğrenci pozisyonunu alma becerisi olan okula hazır olma durumuna ulaşırlar. onunla ilgili olarak.

Dosh boyunca. çocukluk, kurma ve sürdürme güdüsü koyacaktır. yetişkinlerle ilişkiler - çocuğun sosyal gelişimini belirleyen liderlerden biri. Bir çocuğun bir yetişkinle ilişkisi büyük ölçüde bir yetişkinin O. içeriğine bağlıdır. Pozitif koşullarda. ilişkide çocuk bir yetişkine güvenir, faaliyetlerde başarıya ulaşmak için çabalar ve bildiği davranış kurallarına uyar. Bir yetişkinin sosyalliği ve iyi niyeti - gelişme koşulları olumlu olacaktır. Çocuğun sosyal nitelikleri. Bir yetişkinin yabancılaşması, çabuk sinirlenmesi ve dikkatsizliği çocuğun içine kapanmasına, saldırganlaşmasına, düzenbaz olmasına vb. yol açabilir.Bir çocukla uğraşırken, bir yetişkin duygusal etki biçimlerini seçebilmelidir. Pozitif ve inkar et. etki biçimleri kendiliğinden ortaya çıkmamalı (bir yetişkinin ruh haline bağlı olarak), ancak ana olanın bir tür O. tekniğine dönüşmelidir. arka plan makyaj pozu. duygular ve yabancılaşma, ciddi bir suistimal için bir çocuğu kınama biçimi olarak kullanılır.

Bir okul öncesi çocuğunun kişiliğinin gelişmesinde önemli bir rol, akranlarıyla öğrenme sürecinde kendisine uygulanan etkiyle oynanır. Erken çocukluk döneminde ortaya çıkan diğer çocuklara sempati, okul öncesi bir çocuktan, çocukların oyunlarda, iş görevlerini yerine getirirken vb. Ortak faaliyetleri temelinde gelişen akranlarıyla O. ihtiyacına geçer. . doshk. yetiştirme, çocuk diğer çocuklarla sürekli O. içindeyken, onlarla çeşitli temaslara girer, çocuklar gelişir. toplum. İçinde, çocuk başkalarıyla ilişki kurmanın ilk becerilerini kazanır, to-rye akıl hocaları değil, yaşamlarında ve faaliyetlerinde eşit katılımcılardır.

O.'nun akranlarıyla birlikte olduğu koşullarda, çocuk sürekli olarak diğer insanlarla ilgili olarak özümsenmiş davranış normlarını uygulamaya koyma, bu normları ve kuralları belirli durumlara uyarlama ihtiyacıyla karşı karşıya kalır. Çocukların ortak faaliyetlerinde, eylemlerin koordinasyonunu, bir akranına karşı iyiliksever bir tutumun tezahürünü, ortak bir hedefe ulaşmak için kişisel arzulardan vazgeçme yeteneğini gerektiren durumlar sürekli olarak ortaya çıkar. Bu durumlarda, çocuklar her zaman doğru davranma yollarını bulamazlar. Çoğu zaman, akranlarının haklarına bakılmaksızın herkes kendi haklarını savunduğunda aralarında çatışmalar çıkar. Çatışmalara müdahale eden, onları çözen öğretmen, çocuklara davranış normlarının bilinçli olarak uygulanmasını öğretir. Bireyin gelişimini etkileyen canlılar, toplumların gelişen bir grubuna sahiptir. fikir. Üç yaşındaki çocuklardan oluşan grupta, belirli nesneler, olaylar veya eylemler hakkında hala ortak bir görüş yoktur. Bir çocuğun görüşü genellikle diğerinin görüşünü etkilemez. Ancak 4-5 yaşlarında çocuklar akranlarının fikirlerini dinlemeye ve kendi fikirleriyle çelişse bile çoğunluğun fikirlerine uymaya başlarlar. izlenimler ve bilgi (sözde uygunluk). 6 yaşında, çocuklarda uyumluluk önemli ölçüde azalır. Okul öncesi çocuklar için, fikirlerini koordine etme becerisinde ustalaşmada bir geçiş aşamasıdır. Ancak bazı çocuklarda sabitleşir ve negatif hale gelebilir. kişilik özelliği.

Becerilerin geliştirilmesi O. naib. oyun etkinliğinde başarılı bir şekilde gerçekleştirildi (ikincisi çerçevesinde, O. ihlallerinin düzeltilmesi de en etkili olduğu ortaya çıkıyor). Oyun etkinliğini yöneten eğitimci, oyunun tüm yönlerine dikkat etmelidir: hem insanlar arasındaki ilişkilerin modellendiği gerçek oyun ilişkileri hem de O. çocuklarının gelişim düzeyini açıkça yansıtan oyunla ilgili ilişkiler.

Bir çocuk okula başladığında, bir yetişkinin rolü neredeyse değişmez, ancak öğretmen, ebeveynlerden daha yetkili ve etkili hale gelir. Yavaş yavaş akran grubuna dahil olan O., arkadaşlarıyla birlikte çocuklar için giderek daha önemli hale gelir. ilk hesapta yarım yılda, Sanat ile karşılaştırıldığında O.'nun bir tür pıhtılaşması var. bir grup çocuk yeni bir faaliyet türünün ortaya çıkmasıyla açıklanan bahçe - çalışma, çocuğun yeni bir sosyal duruma geçişi. Bu durum, çocuğun belirli bir adaptasyon dönemini gerektirir; kesimin yönlerinden biri, yeni kolektif koşullarda yeni sosyal ilişkilerin kademeli olarak gelişmesidir. Çocuğun, eğitim faaliyeti sürecinde kendisi için yeni bir O. - O. türünün normlarını anlaması ve özümsemesi gerekir. Ek olarak, çocuğun bu insanlara karşı tutumunu belirlemek ve onlarla temas kurmak için belirli (birçok çocuk için - önemli) çabalar gerektiren, etrafındaki insanların bileşiminde bir değişiklik olan yaratıklar vardır.

Duygusal temas ihtiyacı ml tarafından gerçekleştirilir. yetişkinlerle, akranlarıyla, daha az sıklıkla çocuklarla, sanatla ilişkiler alanlarında okul çocukları. veya ml. yaş. Yetişkinlerle, 1-3. sınıflardaki öğrenciler. iletişim kurmak varış ailede ve okulda. O.'nun bu yaştaki çocuklarda yetişkinlerle yoğunluğu, yaşamın içeriğine ve örgütlenme biçimlerine, çocuklu yetişkinlerin O. tarzına ve yetişkinlerin inisiyatifine bağlı olarak farklıdır. ml cinsinden. okul yaş, sonraki yaşların aksine, O.'nun yetişkinlerden memnun olması çocukların yaşamının tüm alanlarını kapsar. O.'da yetişkinlerle refah, olumlu bir duygusal temel oluşturur, çocuğun O.'nun akranlarıyla başarısına olan güveni. Belirli akranların yetişkinler tarafından değerlendirilmesi, Jr.'ın arzusu üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir. öğrencinin şu ya da bu yoldaşla iletişim kurması. Çocukların birbirleriyle temasları Ch. varış aşağıdaki nedenlerle: önceki O. deneyimi; boşluklar. yakınlık (ikamet yeri, sınıftaki mahalle); ortak etkinlikler ve oyunlar. ml. okul çocukları, bunun için belirli konu-uygulamalı kurslar olduğunda O.'ye girerler. bazlar, to-çavdar, O.'lerinin içeriğini, süresini, yoğunluğunu ve stabilitesini belirler. ml'nin sonunda. okul yaş, yoldaşlardan onay alma arzusu, yetişkinlerin onaylanma arzusundan üstün gelmeye başlar. Bu yeni durum Araçlar gerektirir. kalkınmanın sosyal durumundaki değişiklikler ml. okul çocuğu ve çocuğun yaş gelişiminde yeni bir aşamaya geçişi hazırlar - ergenlik. Gelişimin sosyal durumunu karakterize eden en önemli özelliklerden biri, bkz. okul yaş - çocukların yerlerini bulmaya ve almaya çalıştıkları, zaten yerleşik bir akran grubunun varlığı. Ergenler için tipik olan, bir gençte gereksinimlerini mümkün olan en iyi şekilde karşılamak için belirgin bir ihtiyaç yaratan, yoldaşların otoritesini ve tanınmasını kazanma arzusudur. Ergenler için karakteristik olan bağımsızlık arzusu (sözde kişisel özerklik) Bölüm'de ifade edilir. varış akranların etkisine artan bağımlılık ile yetişkinlerin etkisine karşı koymada. Bu etki olumsuzsa, bir gencin kişilik gelişimini bozma, antisosyal davranış biçimlerini düzeltme tehlikesi vardır. Yetişkinlerin (ebeveynler ve öğretmenler) ergenlerin kişisel özerklik arzusuna ve gençlik alt kültürünün normlarına ve değerlerine yönelme arzusuna sert tepkisi, bazen büyük ölçekli yasaklar ve kısıtlamalar, tüm yönleri düzenleme ve resmileştirme girişimleri şeklini alır. O. dahil hayatlarının Böyle bir stratejinin düşük etkililiği, temelleri olan çeşitli gayri resmi gençlik derneklerinin ortaya çıkmasıyla kanıtlanmıştır. Birleşmeye teşvik, O'nun "yetişkin" tarzının reddedilmesidir.

O. akranlarıyla, zaten yeterince gelişmiş bilişin varlığında kendini başkalarıyla karşılaştırır. çocuklar için fırsatlar bkz. okul yaş, zihinsel içeriklerinin en önemli olmasına yol açar. gelişme, özbilincin gelişmesi haline gelir. Ergenler kendi kişiliklerine, yeteneklerini belirlemeye ve değerlendirmeye ilgi duyarlar. Sonuç olarak, cf sırasında. okul Yaş, ergenler nispeten istikrarlı bir benlik saygısı ve buna dayalı bir iddia düzeyi geliştirir. Bu, yalnızca başkalarının gereksinimleri düzeyinde değil, aynı zamanda kendi düzeyinde de olmak için yeni bir ihtiyaç doğurur. gereksinimler ve kendi benlik saygısı

Ergenlikte, O.'ye olan ihtiyaç içerik olarak derinleşir. Okul çocuklarının manevi ve entelektüel eğitimi alanı genişliyor. Bu ihtiyacın yeni, son derece duygusal olarak doymuş bir tezahür biçimi ortaya çıkıyor - aşk.

Açıkçası, O. ped'in en zor yönlerinden biridir. çocuk üzerindeki etkisi. Yaşam yoluyla ve doğrudan. O. çocukla birlikte öğretmen peddeki ana şeydir. iş - kişiliğin kişilik üzerindeki etkisi. Ped'de. süreç O.'yu yalnızca bir işlevle - bilgi ile sınırlamak kabul edilemez. O.'nun çok işlevli repertuarının tamamını kullanmak gerekir, i. görevleri uygulamak ve bilgi alışverişi, ilişkilerin organizasyonu ve çocuğun kişiliği hakkında bilgi ve etki uygulamak. Bir öğretmenin psikoloğu algılayabilmesi ve yorumlayabilmesi önemlidir. çocuklarda durum. takım. Bu, bir yandan çocukların durumu ve ruh hali hakkında gerekli bilgileri verirken, diğer yandan öğretim yöntemlerinin seçimini etkiler - bu prof. O. öğretmenler ve öğrenciler, uch başarmayı amaçlayan bir kesim. ve eğitmek. hedefler. Sınıfta sadece iş O.'ya inmez, aynı zamanda ayrıştırmayı da içerir. O. ders dışında gizli olanlar da dahil olmak üzere formlar. Ancak, bu O. Aralık işgal eden insanlar. aralarında belirli bir sosyal mesafenin varlığını belirleyen sosyal konumlar. Hesap Yönetimi etkinlik O. tarafından gerçekleştirilir ve yöntemi, ped tarzının bir bileşeni olan varlıklar gibi davranır. rehberler. Ped. O. psikol öğretmeninden talepler. A. A. Bodalev'e göre özü aşağıdaki hükümlere dayanan kültür: diğer insanları anlamak ve psikolojilerini doğru bir şekilde değerlendirmek; davranışlarına ve durumlarına yeterince duygusal olarak yanıt vermek; ahlakın gerekliliklerinden sapmadan, aynı zamanda kişinin iletişim kurmak zorunda olduğu kişilerin bireysel özelliklerine en uygun olacak şekilde herkese göre böyle bir hitap biçimini seçmek.

Pedin etkinliği için önemli bir ön koşul. O. hesap çerçevesi dışında meydana gelen özellikle gizli O.'da sosyal mesafeye uyulmasıdır. işlem. Tecrübesiz öğretmenlerde de zaman zaman gözlemlenen ve ilişkilerin aşinalığında ifadesini bulan bu mesafenin azalması, kural olarak otorite kaybına yol açmaktadır. Sosyal mesafenin aşırı artması da olumsuzluklara yol açıyor. sonuçları, öğrenci ve öğretmen arasında iletişim kurmayı zorlaştırır. Öğretmene sempati ve güven yerine yabancılaşma ortaya çıkar, O. çatışır, bir “anlam makası” durumu ortaya çıkar, yani. her iki partnerin birbirini yanlış anlaması veya (ki bu çok daha yaygındır) birinin diğerini yanlış anlaması ve ikinci partnerin bunu fark etmemesi.

Çocukların değişen yaş özellikleri ile ped'in değişmeyen biçimleri arasında ortaya çıkan çelişkiler. O., ilişkinin bozulmasına neden olabilir ve öğretmenin kalitesini olumsuz etkileyebilir. işlem. Öğretmen, sosyal psikolojideki değişiklikleri yakalamak için çaba göstermelidir. çocukların isteklerini organize etme sürecinde sürekli olarak dikkate alın.

Kaynak: Kolominsky Ya. L., Çocuklarda kişisel ilişkilerin psikolojisi. kolektif, Mn., 1969; kendi, İletişim Psikolojisi, M., 1974; Leontiev A. A., İletişim psikolojisi, Tartu, 1974; o, Ped. iletişim, M., 1979; İletişim ve okul öncesi bir çocuğun ruhunun gelişimi üzerindeki etkisi, ed. M. I. Lisina, Moskova, 1974. İletişim ve eğitim sorunları. [Oturdu. Art.], Kısım 1-2, Tartu, 1974; Okul öncesi çocuklarda iletişimin gelişimi, ed. A. V. Zaporozhets, M. I. Lisina, M., 1974; Kindar E. G., Kişilik gelişiminde bir faktör olarak iletişim, K., 1981; Bodalev A. A., Kişilik ve iletişim. Favori eserler, M., 1983; Mudri'ye A.V., Okul çocuklarının eğitiminde bir faktör olarak iletişim, M., 1984; L ve s ve ve bir M. I., İletişimin ontogenezinin sorunları, M., 1986; Dobrovich A. B., İletişimin psikolojisi ve psikohijyeni hakkında eğitimci, M., 1987; Kan-Kalik V.A., Ped hakkında Öğretmen. iletişim, M., 1987; İletişim ve öğrencinin kişiliğinin oluşumu, ed. A. A. Bodalev, R. L. Krichevsky, M., 1987. M. A. Stepanova.

Harika Tanım

Eksik tanım ↓