Принципи на етикета - наистина ли е толкова важно да ги спазваме или можем и без условности? Има много закони на поведение в обществото, писани и неписани. Перфектният поздрав е един от тях. Това е показател за достойно възпитание и високо ниво на образование.

Кой трябва да поздрави пръв - мъж или жена? Съвсем естествено е човек, който уважава себе си и другите, да бъде тактичен във всяка ситуация: по време на преговори, на парти, когато се запознават. На интелигентен човекВинаги е редно да се следват правилата, приети в обществото.

На работа

Познаване на стандартите за етикет професионален животизключително важно, особено ако представлявате компанията на срещи и преговори. Как трябва да поздравите чуждестранни колеги: да подадете ръка или просто да кимнете? Има много тънкости в бизнес етикета и поведението на работа.

• В една институция първият човек, който поздравява служителите, е този, който влиза; неговият пол и статус нямат значение.
• Този, който е с по-висок статус, решава дали да се ръкува, дори когато жената влезе и поздрави първа. Другата ръка трябва да е отворена, неправилно е да я държите зад гърба си или да я криете в джоба си.
• При среща служителите с еднакъв ранг взаимно се поздравяват с кимване или ръкостискане. Когато се срещат ръководител и подчинен, подчиненият поздравява първи.
• Левичарите и десничарите винаги поздравяват с дясната си ръка.
• Не е обичайно да се подават двете ръце за поздрав в официална обстановка, тази форма е типична за приятелски ръкостискания.
• На празнично корпоративно парти никой не отменя правилата на подчинение.

Далеч

Важат и правилата за етикет на гостите. Домакинята поздравява всеки, който влезе в къщата, но този, който влиза, поздравява пръв. Първо поздравява стопанката на къщата, след това всички присъстващи дами и едва след това мъжете. Ако има много поканени, изобщо не е необходимо да се ръкувате с всички.

Една добре възпитана жена трябва да отговаря на всички поздрави, дори ако събеседникът не се обади положителни емоции. Да показваш настроението си е лошо възпитание.

Покойната дама първа поздравява стопанката на къщата, след това всички жени, седнали на масата, гостите мъже, а последен получава вниманието й съпругът, ако е сред гостите. Преди да поздравите домакинята, трябва да се извините и да обясните накратко причината за закъснението.

Мъжът, който се появява след началото на тържеството, се извинява, поздравява домакинята на тържеството, жените, съпругата си, ако тя присъства сред гостите, след това домакина и придружителите на дамите. Ако сред поканените има добре познат човек, поздравите трябва първо да бъдат адресирани до него.

В едно светско общество

Стандартите на етикета ясно определят кой поздравява първи, мъж или жена. Разбира се, джентълменът, срещнал дама, е длъжен да покаже уважение. Трябва обаче да се разбере, че поведението зависи от конкретната ситуация.

Емоциите могат да бъдат подчертани или имплицитни, но със сигурност положително оцветени - лека, едва забележима или широка усмивка, приятелска интонация. Мрачно лице, грубост или раздразнение в гласа са неприемливи.

Спазването на правилата за подаване на ръка е от голямо значение. Трябва да спазвате дистанция, да не поздравявате на една ръка разстояние, но и да не навлизате в личното пространство. Ръкостискането трябва да е достатъчно силно, но не болезнено, а дланта трябва да е отворена.

Протегнатата длан трябва да бъде ясно разположена във вертикална равнина. Да го държите насочен нагоре или надолу означава да демонстрирате своето превъзходство или да признаете подчинената си позиция. Три замаха на ръцете са напълно достатъчни за светски поздрав.

При среща с дама мъжът се покланя пръв. Жената е тази, която решава дали да се ръкува. Поздравът може да се направи и без ръкостискане.

Вървещият, независимо от пола, поздравява стоящите. Изпреварващият винаги поздравява пръв. В таксито е обичайно да поздравявате и да се сбогувате с пътниците. Възпитаният човек винаги е първият, който поздравява своите съседи в апартамент, селска къща или гараж. Учителят, влизайки в класната стая, поздравява публиката. При среща на улицата е прието учениците първи да се поздравят.

При среща

Запознанствата са многостранен аспект от набора от правила на етикета. Как да се държите, когато ви представят човек: поздравете с ръкостискане, усмивка или думи, подходящи за случая?

Ако трябва да се обърнете към някого в официална обстановка, първо трябва да поздравите и да се представите. Например, вие сте студент и се свържете с преподавател, посочете името си и номер на група или квалификация - магистър, бакалавър.

Ситуацията, когато попитате непознат на улицата с молба за съвет как да намерите тази или онази атракция, не изисква никакво представяне, но е необходим поздрав.

Ако представяте мъж и жена, първо трябва да представите дамата. Този, на когото е представен човекът, пръв подава ръка.

След като представите непознат, правилата на етикета изискват да кажете името си и фраза, подходяща за ситуацията: „Време е да се запознаем“, „Радвам се да се запознаем“. Правото да започне разговор и да избере тема се дава на дамата.

Ако сте били представени на компания, опитайте се да кажете две или три общи фрази; влизането в диалог само с един човек е неучтиво към останалите присъстващи. Новодошъл, поканен в компания от хора, които го познават от дълго време, трябва да поздрави всички с леко накланяне на главата.

Как правилно да отговорите на поздрав

Съвременните закони за етикет не позволяват ръкостискане с ръкавици. Отворената длан показва доверие и уважение към вашия партньор. Ако мениджър влезе в стаята, трябва да отговорите на ръкостискането му, като се изправите леко. Когато поздравява мъж, жената обикновено не става от мястото си.

Дама, влизаща в кабинета на мъж, независимо от нейния статус, трябва да бъде посрещната изправена; тя може да се върне на мястото си само след като посетителят седне на предложеното й място.

Ако на обществено място - театър или ресторант - жена започне да говори с мъж, трябва да говорите със събеседника, докато стоите. В кафене или ресторант можете да поздравите приятел с кимване и усмивка.

Според Общи правилаучтивост, поздравява първо:

мъж жена;

по-млад - по-възрастен;

преминаване - стоене;

късно - чакане;

входящи - тези в стаята.

Тези норми, разбира се, остават в бизнес етикета, но бизнес сферата прави своите корекции: тук полът и възрастта, като критерии за това кой кого да поздрави пръв, отстъпват на заден план, а позицията излиза на преден план.

Например секретарка (жена) първа поздравява своя ръководител (мъж), студенти, стоящи и разговарящи до вратите на висше учебно заведение, първи поздравяват минаващия ректор и т.н., т.е. позицията е първа: човекът с по-ниска позиция е първият, който поздравява висшестоящия. Тук обаче може да има отклонения от правилата: например млад изпълнителен директор(мъж), ако е добре възпитан, няма да чака поздрав от своя заместник по финансовите въпроси (жена), а ще я поздрави първа, въпреки че тя е по-ниска от него по служебен ранг.

Като цяло си струва да се отбележи, че няма строги правила за това кой кого трябва да поздрави пръв; Обикновено в ежедневната бизнес практика първият човек, който поздравява, е този, който пръв е видял другия - освен ако няма твърде голяма разлика както в официалния ранг, така и във възрастта.

Когато поздравява жена или по-възрастен по положение или възраст, мъжът обикновено се изправя - това е предписано от социалния етикет. Бизнес етикетът прави свои собствени корекции тук: жена в бизнес обстановка също поздравява входящ служител (служител), като се изправя, ако входящият човек е значително по-висок в позицията. Тоест в случая няма значение кой поздравява - мъж или жена, и няма значение кой поздравява - мъж или жена; Важно е и друго - по-низшият поздравява по-висшестоящия, като се изправи.

Какви видове поздрави има?

При гласКогато поздравявате, най-добре е да използвате традиционния формален "Здравейте".
Ако обстоятелствата са такива, че поздравяването с глас е неподходящо (има твърде голямо разстояние между поздравяващите, има други служители, които стоят или минават по коридора), има смисъл само да размените лъкове. Поклонът не е кимване с глава, при поклон главата се фиксира в наклонено положение за 1-2 секунди. Поклонът може да бъде официален, учтив, любезен, пренебрежителен, студен, топъл, изпълнен с уважение, грациозен, дълбок.

На улицатаслужителите се поздравяват по същите правила, но мъжът трябва да вдигне шапката си или поне да я докосне с ръка. Това правило не важи за други шапки.

Поздравът може да бъде придружен от ръкостискане,Отбелязваме обаче, че в ежедневната комуникация не е обичайно да се ръкувате всеки ден; това обикновено се прави, ако служителите не са се виждали известно време (например ръкостискане след завръщане от ваканция).

При ръкостискане мъжът сваля ръкавицата си, а жената не.

Първият протяга ръка:

жена към мъж;

най-старият по възраст - най-младият.

Кой трябва да поздрави пръв?

Дата на публикуване 17.08.2007

Продължаваме поредицата от публикации за стандартите на бизнес етикета. В предишната статия говорихме за това как да представяме непознати един на друг. Днес говорим за не по-малко важен аспектбизнес контакти - как да поздравите подчинени или началници, как да поздравите бизнес партньори. Познаването на тънкостите на този въпрос не само ще ви помогне при решаването на текущите въпроси, но и ще укрепи репутацията ви на образован, светски човек, което със сигурност допринася за успешна кариера.

Възпитаните хора се поздравяват, когато се срещнат - изглежда, че няма нищо сложно в това? Етикетът обаче е деликатен въпрос. Голяма част от него се основава на принципа на категоричното уважение. В съответствие с него мъжът първо поздравява жената, по-младият поздравява по-възрастния, а обикновеният служител поздравява шефа.

Това важи за устните поздрави. Както обикновено, то е последвано от ръкостискане. А тук ситуацията е друга. Според етикета най-уважаваният човек започва ръкостискането: по-възрастният се ръкува с по-младия, шефът се ръкува с подчинения, жената се ръкува с мъжа. Мъжът трябва да изчака, докато жената протегне ръка, за да се ръкува, но ако този жест не последва, ограничете се до лек поклон. (Обичайът да се целуват ръце на жените сега практически не се използва; той е запазен само в Полша.)

Както виждате, правилното поздравяване не е никак лесно. И ако смятате, че на работа трябва да се поздравявате при различни обстоятелства, тогава този въпрос става още по-объркващ. Е, например, кой трябва да поздрави пръв: младата секретарка или генералният директор, който е достатъчно възрастен, за да й бъде баща? От една страна, момичето трябва да покаже уважение към по-възрастния и първото да каже „здравей“, но генералният директор също не трябва да забравя, че той е мъж, който е длъжен първо да поздрави жените. Как да бъдем? Всичко зависи от това как се позиционира шефът. Ако смята себе си за мъж в разцвета на живота си, той ще побърза да каже „Здравей“. Ако шефът усети с всяка клетка на тялото си как пясъкът се изсипва от него, той може да изчака, докато момичето прояви уважение към позицията му и отговори с любезно кимване.

Има и други тънкости. Според етикета, когато жена влезе в стаята, седящият мъж трябва да стане, за да я поздрави. (Жена в подобна ситуация става само ако влезе възрастен човек.)

Сега да предположим, че шефът е извикал подчинен на килима, когото още не е виждал този ден. Това означава, че той трябва да стане, да напусне масата, да свали ръце, да поздрави и едва тогава да й се скара - освен ако, разбира се, страстта не е изгубена (може би етикетът е измислен за тази цел, за да потиска конфликтите в зародиш? ).

И още малко за уважението към жените. Мъжът винаги пуска жената първа. Мъжът може да върви пред жена само в изключителни случаи, ако има някакво препятствие по пътя. Освен това правилата на добрите нрави изискват господата първи да минават през въртящите се врати, за да не се лишават от възможността да го държат пред очите на дамите, и да влизат първи в асансьора като източник на повишена опасност. (Пръв излиза от асансьора този, който стои най-близо до вратата.) По стълбите мъжът слиза 1-2 стъпала пред жената и се качва 1-2 стъпала след него, за да може да е готов да помогне по всяко време, ако дамата се спъне.

Да се ​​върнем на ръкостискането. Трябва да е кратко и енергично и трябва да гледате очи в очи. Не е добре да подавате ръката си по спокоен начин, но и да стискате и стискате ръката на партньора си с всичка сила също не е добре. Между другото, психолозите смятат, че можете да научите много за един човек от начина, по който се ръкувате. Например, галантното ръкостискане означава, че човек знае как да се адаптира към другите хора. Ако ръката е твърда и замръзнала, имаме твърд човек пред себе си, който изисква подчинение от другите. Тялото на човека, който ни протегна ръка, е наклонено напред - това означава, че той се интересува от комуникация. Широк жест отстрани означава, че този човек е простодушен и т.н.

Не забравяйте, че не можете да влезете в стая, в която има няколко души, и да се ръкувате само с един от тях - трябва да подадете ръка на всички останали.

Когато общувате с чужденци, трябва да имате предвид, че ръкостискането е особено разпространено в Америка, както и в Европа. Американците и западноевропейците ценят силното ръкостискане: да бъдеш извън тон в тези страни е лош тон. Експресивните американци често отиват отвъд ръкостискането и добавят потупване по рамото. Напротив, жителите на Азия могат да смятат подобни действия за неприятно фамилиарничество и атака срещу личната свобода. В Индия, Китай и Япония ръкостискането изобщо не е прието. В Япония се използват три вида поклони като поздрав (в зависимост от степента на изразено уважение): най-нисък поклон, среден поклон под ъгъл от 30 градуса и лек поклон под ъгъл от 15 градуса. За някои народи поздравът има още по-екзотична форма: например племената маори, живеещи в Нова Зеландия, докосват носовете си, когато се срещат.

Ситуации, когато трябва да поздравите познати или непознати, възникват ежедневно. Не винаги е ясно кой трябва да поздрави пръв при среща. За да останете учтив човек в очите на другите, е важно да разберете основните правила на етикета и да поздравите събеседника си правилно. В социалния или бизнес живот има различни идеи за това кой трябва да каже здравей първи.

Кой трябва да поздрави пръв?

Ръководители и служители, мъже и жени, деца и възрастни се поздравяват. Когато избирате кой да поздрави първи, трябва да действате според общите правила за учтивост. Зависи от конкретната ситуация кой кого поздравява пръв според етикета. Основното нещо, което трябва да запомните е, че учтив човекне се срамува пръв да подаде ръка при среща.

Старши или младши

Когато връстниците се срещат, няма значение кой кого поздравява пръв. Обикновено инициативата се поема от този, който е по-образован. Ами ако събеседниците имат значителна възрастова разлика? Кой трябва да поздрави пръв според правилата на етикета: най-младият или по-големият? Оказва се, че всичко се решава от нюансите:

• Когато в ежедневието се срещат познати хора, по-младият поздравява по-възрастния с думи. Така показвате уважение към събеседника си. Но възрастният човек пръв предлага ръката си за ръкостискане.
• При среща инициаторът на поздрава, напротив, ще бъде по-възрастен. Той протяга ръка.
• В ситуация, изискваща публичност, възрастта не се взема предвид при поздрав. Например, преподавателят е първият, който поздравява аудиторията преди лекцията, а учителят е първият, който поздравява студентите преди урока.

Шеф или подчинен

Комуникацията на работното място между ръководителя и служителите се регулира от нормите на бизнес етикета. В официална обстановка те показват уважение един към друг, без да се съобразяват кой е по-възрастен и кой по-млад на възраст, независимо от пола. Основният критерий е длъжността, която човек заема. Старшият се счита за шеф, а младшият е подчинен.

• Специални правила за поведение се прилагат в ситуации, когато трябва да влезете в офиса. В една институция човекът, който влиза в помещението, винаги при влизане поздравява първо този, който е направил срещата. Ако в офиса има други служители, можете да засвидетелствате уважението си към всички с лек поклон.
• Кой трябва да поздрави пръв: подчинен или ръководител? IN бизнес комуникацияпоказва уважение към младши на позиция. Служителката на средна възраст първа поздравява по-младия от нея шеф. Но според етикета не този, който пръв поздравява, протяга ръка за ръкостискане, а този, който е старши по длъжност. Има някои изключения от това правило. Когато мениджърът влезе в кабинета на подчинените си, той пръв поздравява всички.
• Партньор за бизнес срещаПърво поздравява подчиненият (и жените, и мъжете), а след това шефът.
• Правилата на етикета повеляват, че човек, който закъснява за среща, трябва пръв да поздрави чакащите го.

Мъж или жена

Стандартите на етикета определят кой поздравява първи: момиче поздравява мъж или мъж поздравява жена. Трябва също така да разберете, че във всяка ситуация се прилагат специфични правила на социалния етикет.

1. Джентълменът е първият, който засвидетелства уважението си към дамата. Учтивият човек се изправя, ако срещата се проведе в стаята. Но първо протяга ръка дамата, която, ако желае, може и без ръкостискане.
2. При среща на момиче и възрастен мъж е прието жената първа да поздрави събеседника си в знак на уважение.
3. Правилата на етикета определят поведението на две двойки, срещащи се на улицата. Дамата поздравява дамата, след което господата - представителки на нежния пол допълват ритуала с мъже, които взаимно си засвидетелстват уважение.
4. Семейна двойка, срещайки познат на разходка, следва определени норми на социално поведение. Когато една двойка се срещне върви човекходене сам, тогава мъжете трябва да си стиснат ръцете. Когато срещнете самотна жена, просто трябва да се поклоните и да се усмихнете.
5. Когато се качват в такси, пътниците първо поздравяват шофьора, след което дават адреса.
6. Мъж, който среща група хора, се ръкува с приятели и кима на непознати.
7. Този, който върви, винаги пръв показва уважение към стоящите. Ако един човек изпревари друг на улицата, тогава този, който изпреварва, поздравява пръв. Това важи както за младите мъже, така и за момичетата.

Гост или домакин

За да определите по етикет кой е първият, който поздравява на парти, трябва да следвате правилата на добрите нрави.

1. В чужда къща първо трябва да поздравите домакинята, а след това всички останали присъстващи. Това правило важи както за жените, така и за мъжете. предлага ръката си на всеки поканен гост.
2. Ако в стаята, където се събира компанията, има много гости, тогава влизащият един по един поздравява собствениците на къщата, след това други дами, като се започне от най-старата. Не на последно място се проявява уважение към останалите гости мъже. В тази ситуация не е необходимо ръкостискане.
3. При посещение жената трябва да отговаря на всеки поздрав, дори ако мъжът, който я поздравява, е неприятен за нея или двамата са в кавга. Личният двубой не трябва да разваля настроението на останалите гости.
4. Закъснелият гост, който идва, когато всички са седнали на масата, първо поздравява жените, а след това техните другари. Ако съпругът присъства на масата, тогава дамата го поздравява последна.
5. Закъснелият мъж отдава почит на жените, след това на съпругата си и едва след това поздравява стопанина на къщата и останалите гости от мъжки пол. Съпрузите трябва да бъдат учтиви един към друг.
6. Ако известна личност е поканена на вечеря, тогава този човек се поздравява отделно и в самото начало.

Продавач или купувач

Комуникацията между продавачи и купувачи включва някои нюанси, които определят кой трябва да поздрави първи според етикета. Редът на поздравленията зависи от размера на магазина и правилата за търговия. Във всяка ситуация е важно да запомните учтивостта и добрата воля, които ще направят посещението на магазина удобно и няма да развалят настроението ви.

• Когато влиза в малък магазин или търговски отдел, купувачът трябва да поздрави продавача. В съответствие с правилата на етикета, лицето, което влиза в стаята, поздравява първо.
• Редовен посетител на супермаркет, който среща един и същ продавач всеки ден, е първият, който изразява уважението си.
• Възпитаният човек, когато попита консултант за съвет, няма да забрави да поздрави. От друга страна, продавачът ще прояви уважение, ако самият той иска да помогне на посетителя с избора на стоки.
• Ако купувачът и продавачът се познават, тогава те се поздравяват, като се вземат предвид полът и възрастта.

Дете или възрастен

Еднакво за всички: за деца и възрастни. Важно е да научите детето си на правилата на етикета, които обясняват как да поздравите правилно и кой трябва да поздрави пръв.
Детето, като най-малкото, първо поздравява възрастните (познати, съседи).

Има определени ситуации, при които това правило не важи. IN образователна институцияУчителят пръв поздравява децата, започвайки урока. В магазина продавачите поздравяват дете, дошло да купи нещо. Възрастен може да поздрави, за да привлече вниманието на детето.

Общуването в детската група също е подчинено на нормите на етикета. Момчетата трябва да поздравяват момичетата. И момичетата трябва да показват добрите си маниери и да отговарят на поздрави. Когато се срещнат две момичета или две момчета, първо поздравява най-учтивото.

Защо не можеш да поздравиш през прага

Руската национална култура включва не само правила на етикета, но и знаци и суеверия. Смята се, че не трябва да се поздравява и особено ръкува през прага. Това ще доведе до кавга между събеседниците.
Забраната е свързана с вярванията на нашите предци. В езичеството мъртвите роднини са били погребвани под прага на къщата, които е трябвало да защитят живите от зли духове. Смятало се също, че прагът е убежище за браунито.
Днес суеверните хора вярват, че поздравът през прага разрушава границите между света на мъртвите и живите, допускайки зли духовеи следователно води до проблеми.
Всеки сам решава дали да следва подобни предразсъдъци или не.

Правилата на добрия тон вдъхват увереност при разходка, на гости или в офиса. Познаването на правилата за поздрав е най-добрата възможност за избягване на недоразумения и конфликти в социалната и бизнес комуникация.

Днес правилата на етикета са значително опростени и лесно се запомнят. Лесно е да разберете кой трябва да поздрави първи. Според установения обичай мъжът първо поздравява жената, подчиненият поздравява шефа, а младшият поздравява старшия. Но ако се замислите, има много ситуации, в които е трудно да разберете от кого трябва да дойде поздравът.

Кой поздравява пръв: основни правила на етикета

Възпитаният човек трябва да знае няколко прости правила относно поздравите.

1. Не е обичайно жената да поздравява шефа си първа, ако той е на същата възраст като нея или по-млад.
2. Ако трябва да помолите непознат за някаква услуга, първо трябва учтиво да поздравите и едва след това да заявите молбата си.
3. Когато идвате на гости, първо трябва да поздравите домакинята, след това останалите жени и накрая мъжете. Трябва също да обърнете внимание на децата, като проведете кратък разговор с тях и им стиснете ръката.
4. Когато поздравявате познати на улицата, е важно да сте учтиви. Няма нужда да ги викате силно или да започвате дълги разговори.
5. Когато компания се събере в една къща, новодошлият трябва да поздрави всички присъстващи. Ако има много гости, седнали на голяма маса, по-добре е да кажете общ поздрав на висок глас и можете да кажете допълнителни поздрави на близки приятели и вашите съседи по масата.
6. Ако една жена е много по-млада от мъжа, тя трябва да каже здравей първа.
7. При срещата жената първа се ръкува с мъжа, а по-младата се ръкува с по-възрастната.

Кой поздравява пръв според бизнес етикета?

Модерен Бизнес етикетсе основава на стандартни правила, но има важни изменения. На работа правилата за поздрави варират в зависимост от позициите, които хората заемат. Ако спазвате бизнес етикета, кой поздравява пръв?

Според ежедневните правила първият, който поздравява, е този, който пръв види другия. Подчиненият, независимо от възрастта и пола, винаги пръв поздравява шефа. В същото време старшият е този, който пръв протяга ръката си за ръкостискане. В ситуация, в която шефът влиза в стая с подчинени, той трябва да бъде първият, който поздравява служителите.

Ако според правилата на социалния етикет мъжът трябва да се изправи, когато поздравява жена или възрастен човек, тогава в бизнес обстановката правилата са различни. Жена подчинена трябва да поздрави входящия шеф, като се изправи. Но може да има изключения, ако хората на по-високи позиции показват добро възпитание и учтивост.

Въпреки привидната простота на всички модерни правилаетикет, трябва да можете да ги следвате в зависимост от конкретната ситуация, както и да разберете дали да спазвате светски или бизнес етикет, когато общувате с определени хора.