Što je analiza situacije? Ali moguće je, pri planiranju aktivnosti organizacije na temelju tehnologija situacijske analize, unaprijed predvidjeti najvjerojatnije scenarije za razvoj situacije donošenja odluka i pripremiti najpoželjnije alternative

Svaka se tvrtka tijekom svog rada susreće s različitim kritičnim okolnostima s kojima se mora nositi kako bi se poslovanje dalje razvijalo. Malo je vjerojatno da će takvi slučajevi biti potpuno isključeni, jer državna ekonomija je nestabilna, a svaka tvrtka mora izboriti svoje mjesto na tržištu izmišljanjem novih prednosti u odnosu na druge tvrtke. Za minimiziranje troškova i rashoda poduzeća koristi se situacijska analiza.

Suština situacijske analize

Situacijska analiza je procjena vjerojatnih promjena u poslovanju poduzeća, uzimajući u obzir utjecaj vanjskih uvjeta koji ni na koji način nisu kontrolirani od strane menadžmenta organizacije. Radi se o opsežnom istraživanju uspješnosti poduzeća sa stajališta proizvodnje i trgovine, kao i vanjskih čimbenika u određenom vremenskom razdoblju. Ovaj tip analiza vam omogućuje da procijenite promjene na tržištu, opišete rezultate aktivnosti tvrtke i razvijete pravu strategiju za budućnost.

Korištenje ove metode analize pomaže poduzeću da brzo odgovori na tržišne promjene, povećanu konkurenciju, dinamiku cijena, pad kvalitete proizvoda ili pogoršanje drugih proizvodnih kriterija.

Osnova metode je specifična situacija, a ne dinamika određenih čimbenika izvana ili unutar poduzeća. Drugim riječima, radi se o skupu okolnosti koje trenutno utječu na tvrtku. Koristeći ovu metodu, uprava tvrtke može kreirati nekoliko strategija, ovisno o kretanjima na tržištu, kako bi odgovor na sve promjene bio adekvatan, a upravljanje tvrtkom u različitim okolnostima donosilo pozitivne rezultate.

Analiza situacije provodi se kako za stvaranje novih strateških tehnika tako i za poboljšanje onih koje već postoje. Takva se analiza mora stalno provoditi kako bi se pouzdano znala razina konkurentnosti tvrtke, imali predodžbu o resursima i prijetnjama konkurenata, te također procijenili sve kategorije potrošača. Dakle, na ovaj način se analiziraju podaci o svim tržišnim subjektima: proizvođačima, dobavljačima, kupcima, proizvodima.

Upravo na temelju istraživanja tržišta odlučujući uvjeti te se sastavlja detaljnija prognoza razvoja poduzeća. Strategija temeljena na ovoj vrsti analize može se izgraditi na način da se svi nedostaci poduzeća pretvore u njegove prednosti.

Analitički zadaci i analiza konkurenata

Zadatak situacijske analize: identificirati krug potrošača, okarakterizirati ih, saznati njihove potrebe u vezi s ovim proizvodom, procijeniti kapacitet tržišta i brzinu razvoja, saznati koji su proizvodi i tvrtke konkurenti.

Zatim se provodi analiza konkurenata. Njegova bit leži u identificiranju strategije, taktike, izgleda, prednosti i nedostataka suparničkih tvrtki. Kako bi analiza bila učinkovitija, potrebno je imati na umu trenutne i potencijalne konkurente te nastojati što točnije predvidjeti mogućnosti njihovog razvoja i razinu utjecaja na tvrtku o kojoj se radi. Ključni cilj ove metode je identificirati buduću konkurentsku strategiju kako biste izradili vlastiti točan plan djelovanja na tržištu.

Situacijska analiza, kao i druge vrste procjene perspektive poduzeća, zahtijeva prisutnost različitih tehnologija i tehnika. To uključuje, primjerice, metodu stručnih procjena i tzv. “brainstorming”. Koristeći takve tehnike, možete razviti nestandardno rješenje problema i odabrati jedinu tehnologiju prikladnu za određene okolnosti.

Rezultat analize marketinške situacije primijenjen na sve proces proizvodnje Poduzeće treba biti pojava novih ideja i zadataka, stvaranje i procjena metoda za njihovo rješavanje, razvoj strategija i aktivnosti menadžera poduzeća za njihovu provedbu. Ova se metoda može primijeniti samo pod osobnim nadzorom generalnog direktora poduzeća.

Situacijska analiza omogućuje dobivanje informacija o trenutnom položaju objekta upravljanja, na temelju utvrđivanja glavnih čimbenika koji utječu na dinamiku situacije upravljanja i prirodu izvršenog utjecaja.

Rezultati situacijske analize koriste se za kreiranje opcija za razvoj objekta upravljanja, koje omogućuju cjelovito razumijevanje položaja objekta upravljanja, kao i putova njegovog razvoja, a koji prethodi formiranju strategija. Situacijska analiza daje duboku viziju trenutne situacije upravljanja, kao i glavne trendove u njezinoj dinamici, „pravila igre“. Identificiranjem i procjenom situacijskih varijabli dobivamo podatke za precizna definicija očekivanu dinamiku razvoja situacije upravljanja kako bi se razvila rješenja koja uvažavaju dinamiku njezina razvoja, odnos snaga i realne prilike (slika 1).

Slika 1 - Redoslijed faza situacijske analize

Priprema za provođenje situacijske analize podrazumijeva, prije svega, jasnoću u postavljanju ciljeva i osiguravanje potrebne informacije analitičari i stručnjaci koji sudjeluju u njegovoj provedbi. Analiza informacija o stanju potrebna je kako bi se osiguralo korištenje metoda za analizu stanja, što uključuje pronalaženje glavnih čimbenika koji utječu na njegov razvoj kako bi se razvile opcije za njegov što mogući razvoj. Zatim se provodi stručna procjena postojećeg stanja gospodarenja, analiza podataka dobivenih ispitivanjem i ocjena konačnih rezultata stručnog promatranja. Provedba situacijske analize završava izradom referentnih i analitičkih materijala za menadžere poduzeća, koji odražavaju rezultate dobivene tijekom situacijske analize.

Tehnike situacijske analize, za razliku od tehnika SWOT analize, prvenstveno posebnim pristupima identificiraju čimbenike koji utječu na razvoj situacije upravljanja, kao i stupanj njihova utjecaja. Prema modelu koji je prikazan na slici 1. predlaže se sekvencijalna provedba sljedećih faza.

Faza 1. Priprema za situacijsku analizu

Priprema mora započeti jasnim definiranjem situacije u kojoj se odlučuje. Potrebno je da stručnjaci i stručnjaci koji su pozvani da sudjeluju u situacijskoj analizi jednako i nedvosmisleno razumiju ciljeve i zadatke analize koja se provodi.

Prije provođenja situacijske analize, priprema potrebnih informacijska podrška, što vam omogućuje da bolje zamislite situaciju donošenja upravljačke odluke i glavne čimbenike koji utječu na njen razvoj. Može se dati u obliku analitičkog izvješća i koristiti u procjeni stanja i razvoju alternativne verzije menadžerski utjecaji.

Za provedbu situacijske analize može se osnovati radna skupina koja može pružiti organizacijsku podršku. Također se može osnovati analitička skupina koja će pružati metodološku podršku, formalizirati rezultate situacijske analize i pripremati analitička izvješća. Jedna od glavnih zadaća analitičke skupine je jasno postaviti i definirati zadatke za stručnjake i stručnjake koji su pozvani sudjelovati u njezinoj provedbi.

Prilikom provođenja složenih ispitivanja analitička skupina može uključivati ​​stručnjake prve razine koji procjenjuju stanje prema glavnim vektorima analize u cjelini i stručnjake druge razine koji provode detaljniju procjenu niza aspekata koji zahtijevaju stručna procjena.

Faza 2. Analiza informacija

Započinje s traženjem mogućih analoga. Informacije o analozima mogu biti informacije o referentnim situacijama koje su se pojavile ranije, budući da su rezultati provedbe odluka donesenih u njima već poznati.

Ako je situacija jedna od standardnih, onda se već zna kako u njoj postupiti. Stoga priprema i donošenje odluke u ovoj situaciji ne uzrokuje mnogo poteškoća. Ako je novonastala situacija susjedna jednoj od referentnih situacija, tada je potrebno procijeniti koje razlike postoje i jesu li one značajne.

Ako postoji velika količina informacija o situaciji koja se proučava, provodi se ispitivanje kako bi se eliminirale nepouzdane ili nedovoljno smislene informacije. Potrebno je isključiti duple informacije i napraviti klasifikaciju primljenih informacija.

Faza može završiti izradom referentnog i analitičkog pregleda stanja koje se analizira i uključuje sljedeće podatke:

• odluke koje su prethodno donesene u analiziranoj situaciji i identične su njoj;
• mehanizmi za njihovu provedbu;
• praćenje provedbe odluka;
• podrška procesu njihove provedbe;
• rezultati procjene stupnja učinkovitosti donesenih odluka itd.

Sve dobivene informacije koriste se u daljnjim fazama situacijske analize.

Faza 3. Analiza situacije

Ako situacija koja se proučava nije jedna od referentnih, tada se utvrđuju glavni čimbenici koji utječu na njen razvoj. Za to se posebno može koristiti metoda brainstorminga. Nakon što su čimbenici utvrđeni, pomoću posebno razvijenih sustava procjene utvrđuje se stupanj njihovog utjecaja na razvoj situacije.

Nakon što se utvrde osnovni čimbenici razvoja situacije i njihova težina, mogu se odrediti pravila ocjenjivanja moguće opcije razvoj situacije. Na primjer, ako je očekivana razina dobiti unutar planiranog raspona, tada nema potrebe za dodatnim kontrolnim radnjama. U suprotnom, potrebno je poduzeti mjere za učinkovitije ekonomska aktivnost organizacije.

Jedan od glavnih zadataka ove faze je provođenje analize ključnih profila problema situacije, uključujući procjenu postojećih rizika i opasnosti, kao i izglede za razvoj situacije.

Rezultat ove faze je jasnije razumijevanje problema koje poduzeće treba riješiti zbog trenutne situacije upravljanja.

Zadatak ove faze smatra se obavljenim ako na kraju menadžer ima dovoljno pune informacije o situaciji za mogućnost donošenja odluka o važnim strateškim planovima i načinima postizanja ciljeva poduzeća. Faza analize situacije završava se procjenom stabilnosti situacije na vjerojatnosne promjene u unutarnjem i vanjskom okruženju, kao i procjenom pokazatelja koji karakteriziraju dinamiku razvoja situacije.

Faza 4. Izrada scenarija za mogući razvoj situacije

Koristi se metoda brainstorminga. Prvo se formira popis najvjerojatnijih scenarija razvoja u analiziranoj situaciji. Scenariji se izrađuju na temelju glavnih čimbenika koji utječu na njegov razvoj. Svaka od opcija za promjenu vrijednosti čimbenika odgovara određenoj mogućnosti promjene situacije, odnosno scenariju za njezin razvoj.

Prije svega treba razmotriti promjene u vrijednostima onih čimbenika koje stručnjaci prepoznaju kao najznačajnije i najvjerojatnije. Očekivane promjene vrijednosti glavnih čimbenika osnova su za izradu plana razvoja situacije, za što se posebno mogu koristiti metode ekspertnih krivulja.

Prema ovoj metodi, stručnjaci identificiraju sekvencijalno kritične točke vrijeme u kojem mogu postojati trendovi u razvoju situacije, varijacije u vrijednostima faktora i sl. Nakon što se utvrde kritične točke varijacija pokazatelja, stručnjaci određuju očekivane vrijednosti tih čimbenika i trendove promjena tih vrijednosti u određenim točkama.

Tako se razvijaju alternativni scenariji razvoja situacije. Dobiveni rezultati podliježu dodatnoj analizi. Nakon analize dinamike situacije, stručnjaci mogu prilagoditi sastavljene opcije za njezin razvoj.

Ova faza završava procjenom očekivane stabilnosti situacije pri provedbi razvijenih alternativnih scenarija za njezin razvoj.

Faza 5. Procjena situacije

Procjenjuju se najvjerojatniji scenariji razvoja situacije od strane stručnjaka sa stajališta mogućnosti postizanja ciljeva s kojima se tvrtka suočava.

Ovisno o propisanom postupku, ocjenu mogu provoditi stručnjaci pojedinačno ili u postupku od strane tima stručnog povjerenstva.

Istovremeno s procjenom najvjerojatnijih scenarija razvoja situacije, u ovoj fazi planira se formulirati prijedloge mogućih opcija za upravljačke odluke. Ovdje se također preporuča korištenje metode „brainstorminga“, iako se mogu koristiti i druge metode organiziranja i provođenja ispita.

Preporučljivo je provesti komparativna procjena moguće opcije za upravljačke odluke koje se mogu donijeti u situaciji koja se proučava.

Glavna svrha ispitivanja na u ovoj fazi je razvoj informiranih odluka upravljanja i kontrolnih radnji za postizanje ciljeva s kojima se suočava objekt upravljanja.

Faza 6. Obrada podataka i ocjena rezultata ispita

Za generiranje scenarija mogućeg razvoja situacije potrebno je provesti odgovarajuću obradu podataka, uključujući i matematičku obradu. Posebno je pri provođenju skupnog ispitivanja obvezna obrada rezultata skupnog mišljenja vještaka:

• kod strukturiranja informacija;
• sistematizacija i provjera informacija;
• formiranje sustava ocjenjivanja;
• izrada stručnih prognoza razvoja;
• razvijanje mogućih scenarija razvoja situacije;
• razvijanje alternativnih taktičkih i strateških rješenja;
• komparativna procjena mogućih opcija za upravljačke odluke.

Obrada podataka nužna je pri identificiranju čimbenika i utvrđivanju ovisnosti koje karakteriziraju stanje i trendove njegovih promjena.

Nakon što dobiju preliminarne podatke iz rezultata ispitivanja, počinju ih analizirati. Stručne informacije razmatraju se sa stajališta usklađenosti mišljenja vještaka koji su sudjelovali u ispitivanju. Stupanj dosljednosti stručnih procjena omogućuje procjenu pouzdanosti rezultata ispitivanja, kao i smisleno tumačenje glavnih stajališta stručnjaka u slučaju neslaganja između njih.

Obrada podataka u analizi i evaluaciji rezultata ispitivanja može se koristiti zajedno s ocjenom konzistentnosti vještaka, kako bi se ocijenila razina nedosljednosti stručnih ocjena, kao i aposteriorne i apriorne ocjene razine točnosti vještačenja. procjene.

Uzimajući u obzir obrađene podatke, kao i rezultate ispitne ocjene, generiraju se materijali izvješća za menadžment.

Faza 7. Priprema analitičkih materijala na temelju rezultata situacijske analize

Ova faza je posljednja. Izveden je sažetak obavljenog posla. Njegova glavna zadaća je priprema analitičkih materijala koji sadrže niz preporuka:

• o donošenju upravljačkih odluka u proučavanoj situaciji;
• načine i metode njihove provedbe;
• nadzor nad provedbom odluka;
• podrška procesu provedbe donesenih odluka;
• analiza rezultata, koja uključuje ocjenu razine učinkovitosti donesenih odluka i učinkovitosti njihove provedbe.

Zadaci situacijske analize

Analiza situacije je u pravilu vrlo učinkovita kada se provodi uz pomoć tehnologije i posebno razvijenih metoda. Ova nam analiza omogućuje razvoj i donošenje najinformiranijih upravljačkih odluka temeljenih na dubljoj analizi situacije i dinamike njezina razvoja, a također nam omogućuje da predvidimo moguću pojavu kriznih situacija i poduzmemo potrebne mjere za sprječavanje ih.

Najrelevantnija situacijska analiza je u procesu odlučivanja složeni problemi, koji su od posebne važnosti za organizaciju u strateškom planiranju. Organizacija i provedba situacijske analize, njezina informacijska i metodološka podrška mogu se povjeriti posebno formiranim analitičkim i radnim skupinama, u skladu s dodijeljenim zadaćama i prenesenim ovlastima.

Ovi zadaci uključuju, posebice:

• utvrđivanje i ažuriranje popisa nadziranih područja djelovanja;
• stvaranje monitoringa u analiziranim područjima djelovanja;
• identifikacija razvijenih alternativa;
• formiranje i ažuriranje banke situacija (i standardnih i prethodno analiziranih);
• definiranje referentnih situacija za svaku praćenu aktivnost;
• izbor i prilagodba modula za statističku analizu podataka;
• izbor, prilagodba i razvoj metoda za analizu i sistematizaciju informacija;
• razvoj sustava za praćenje nastanka kritičnih situacija koje zahtijevaju situacijsku analizu;
• formiranje i ažuriranje banke stručnjaka;
• izbor i prilagodba metoda za razvoj sustava ocjenjivanja;
• izbor i prilagodba metoda razvoja scenarija;
• priprema alata, uključujući matematički aparat, za određivanje čimbenika koji karakteriziraju razvoj situacije i pokazatelja za procjenu njihovog stanja;
• izbor, prilagodba i razvoj metoda za ocjenu kvalitete stručnih mišljenja, uključujući ocjenu točnosti;
• utvrđivanje i ažuriranje čimbenika koji karakteriziraju stanje stanja, procjena njihove komparativne važnosti, izrada pokazatelja za ocjenu stanja stanja;
• izbor i prilagodba metoda za analizu osjetljivosti situacije;
• izbor i prilagodba metoda za organiziranje, provođenje i utvrđivanje rezultata brainstorminga za procjenu situacije.

Učinkovito korištenje situacijske analize za rješavanje problema upravljanja koji su od posebne važnosti za poduzeće nije moguće bez odgovarajućeg računalnog softvera i specijaliziranih automatiziranih sustava koji su dizajnirani za obradu informacija i podržavaju glavne faze situacijske analize.

Ovi sustavi uključuju automatizirane sustave podrške za analizu situacije koji koriste:

• metoda analogija,
• obrada stručnih informacija pri određivanju skupnih stručnih ocjena
• automatizirani sustavi procjene situacije,
• automatizirani sustavi za dijagnosticiranje situacija,
• višedimenzionalno skaliranje,
• analiza klastera,
• faktorska analiza,
• obrada statističkih podataka,
• itd.

Ako se pri izradi upravljačkih odluka u poduzeću redovito provodi situacijska analiza, tada je potrebno izraditi poseban organizacijska struktura, koji će pružiti podršku i situacijsku analizu. Na primjer, može biti potrebno stvoriti centar za analizu situacije ili sobu za situaciju.

Ako primijetite grešku u tekstu, označite je i pritisnite Ctrl+Enter

Razvoj današnjeg najperspektivnijeg pristupa u upravljanju (situacijski) bio je rezultat korištenja znanstvena dostignuća za rješavanje stvarnih praktičnih problema. Prednost takve analize je „uranjanje“ u situaciju kako bi se donijela ispravna informirana odluka. Dublje razumijevanje problema omogućuje predviđanje kriza i fleksibilno reagiranje na promjene. Što je situacijska analiza organizacije?

Situacijski pristup

Ovaj pristup je s ekonomskog gledišta učinkovitiji od ostalih područja upravljanja. Njegova je bit u tome da je menadžeru svrsishodnije koristiti one alate koji su mu u konkretnim okolnostima potrebniji. Oblik, metoda i stil vodstva moraju biti raznoliki, fleksibilni i mijenjati se po potrebi. Oni su sekundarni, a situacija (okolnosti koje utječu na tvrtku u ovaj trenutak) nalazi se na prvom mjestu.

Koristeći situacijsku analizu poduzeća, menadžeri mogu brzo razumjeti koja je metoda učinkovita i koja sredstva koristiti za postizanje korporativnih ciljeva.

Važnost analize situacije

Situacijska analiza je alat za pristup upravljanju kroz "uranjanje" u problematično okruženje. Može se nazvati snimkom situacije u kojoj se organizacija nalazi u određenom razdoblju. Koje prednosti njegova uporaba daje menadžmentu?

1. Slika stvarnog stanja u poduzeću.
2. Popis problema koji prijete njegovom razvoju.
3. Prognoza i perspektiva.
4. Informacija za izradu mjera gospodarske zaštite.

Zadaci situacijske analize uključuju sveobuhvatna proučavanja organizacije i procjenu ispravnosti donesene odluke.

Gdje se koristi analiza situacije?

Tehnologije koje se odnose na pripremu, donošenje i provedbu upravljačkih odluka, temeljene na analizi problematičnih područja, nazivaju se situacijska analiza. Proces upravljanja je kontinuiran, zatvoren i sastoji se od funkcija, od kojih svaka uključuje korištenje ovog pristupa:

• situacijska analiza postojećeg stanja;
• donošenje upravljačkih odluka;
• izrada i provedba planova;
• organizacija koordiniranog rada odjela;
• opskrba resursima;
• motivacija i stimulacija osoblja;
• funkcija kontrole i izlazak iz problematičnih područja.

Analiza nastavnih situacija

Situacijska analiza učinkovita je nastavna metoda koja olakšava svladavanje menadžmenta, poslovnog planiranja, psihologije, poduzetništva i drugih znanosti. Postao je sastavni element poslovne igre. Metode analize situacije mogu se koristiti u mnogim vrstama aktivnosti, i to prilično uspješno. Studenti koji koriste ovaj sustav primjenjuju naučenu teoriju u praksi, uče donositi ispravne odluke za budućnost ili pri provođenju taktičkih programa.

Zadaci situacijske analize

Glavni problem koji rješava analiza praktičnih situacija je kompetentan i sustavan rad s informacijama. Ostali zadaci u ovom području istraživanja uključuju:

1. Prikupljanje i obrada informacija za dijagnosticiranje situacije.
2. Definicija "informacije" i "prazne točke".
3. Uspostava čimbenika razvoja situacije.
4. Izgradnja strategije za rješavanje problema.
5. Procjena rizika.
6. Formuliranje kriterija i okvira.
7. Osnivanje Česti jezik sa sudionicima rasprave.

Metode analize stanja

Tehnologija

Situacijska analiza uključuje korištenje banke standardnih situacija u kojima možete pronaći analogiju određenog životni problem poduzeća. Kada je problem blizak postojećem standardu, njegovo rješenje ne zahtijeva mnogo energije. Ako je situacija jedinstvena, onda je za njezinu analizu potrebno pronaći faktore koji su utjecali na tijek događaja. Za njihovu evaluaciju koristi se jedna od metoda, na primjer brainstorming. Provodi se u dvije faze:

1. Generiranje ideja. Kako će se situacija razvijati? Kako utjecati na nju?
2. Razgovara se o idejama. Odluka se donosi kolektivno.

Prednost analize situacije je u tome što se temelji na stvarnim problemima koji se javljaju u životu organizacije. Njegove tehnologije kao finalni proizvod daju ne samo upravljačku odluku, već i podatke za prilagodbu strategije.

Sustavski pristup

Bit sistemskog pristupa upravljanju je primjena teorije koja poduzeće promatra kao kompleks elemenata. Kombinacijom strukture, osoblja, resursa, tehnologije i ciljeva formira se sustav upravljanja – organizacija. Sustavni pristup temelji se na sljedećim odredbama:

• sve aktivnosti u poduzeću su međusobno povezane;
• upravljačke odluke utječu na svaki element sustava;
• rješavanje problema u jednom području ne bi trebalo stvarati probleme u drugom području.

Sustavni pristup postao je osnova za razvoj zadataka upravljanja u različitim područjima. To je postalo temelj za nastanak teorije nepredvidivih slučajeva: nove situacije u kojima se menadžer nađe jedinstvene su, a istovremeno povezane s već stečenim iskustvom.

Bit sistemsko-situacijskog pristupa i analize

Kombinacija sustavnog i situacijskog pristupa omogućuje korištenje sveobuhvatne analize situacija u praksi. Organizacija je sustav elemenata povezanih s vanjskim okruženjem. Veliki broj čimbenika unutar i izvan poduzeća prisiljava menadžment na primjenu različitih metoda upravljanja. Sustavno-situacijska analiza omogućuje odabir metoda upravljanja koje su najprilagođenije zadanim uvjetima. Razmotrimo njegove značajke na primjeru kombinirane SWOT analize.

Smisao SWOT analize je provođenje samokontrole aktivnosti poduzeća. Samoanaliza se sastoji od četiri područja:

• jake i slabe strane organizacije (interni čimbenici okoline);
• prilike i prijetnje (vanjsko okruženje).

Svrha situacijske analize je dobiti holističku sliku stanja poduzeća u vrijeme istraživanja. Rezultat bi trebala biti revizija stajališta organizacije, odmak od postojećih mišljenja prema novim programima razvoja. U ovom slučaju predmet situacijske analize postaje okruženje: potrošači, konkurenti, posrednici i drugi vanjski čimbenici. Predmet analize sustava su organizacija i unutarnji čimbenici.

Situacijska analiza, čiji se primjer može razmotriti na temelju SWOT tablice, omogućuje vam da napravite detaljnu sliku snaga i slabosti bilo kojeg poduzeća.

Sistemskom i situacijskom analizom obuhvaćena su sva područja djelovanja organizacije. Primjer temeljen na SWOT tablici pokazuje redoslijed prikupljanja informacija za određivanje novih strategija. Analizom se identificiraju zadaće i metode za provođenje strategije i uvođenje promjena u poduzeću.

Situacijska analiza omogućuje detaljno opisivanje situacije na tržištu. Sveobuhvatan pogled na aktivnosti tvrtke omogućuje prepoznavanje trenutnih problema i kriza. Rezultati analize daju pouzdanu osnovu za donošenje odluka, opisnu osnovu za preporuke i određivanje prioriteta.

Pojam situacijske analize

U situacijskoj analizi, kao iu analizi sustava iu bilo kojoj drugoj znanosti o upravljanju, razvijene su univerzalne tehnologije, metode i tehnike koje su prikladne ne samo za jednu pojedinačnu situaciju odlučivanja, već i za cijelu klasu situacija. Pogledat ćemo ih detaljnije u sljedećim odjeljcima. predmetni rad. Često se situacijska analiza provodi metodama stručnih procjena, brainstorminga (napada) (s argumentima za i protiv), koristeći slučajeve (od engleskog case) poslovnih situacija koje pomažu u akumulaciji praktičnog iskustva i donošenju ispravnih upravljačkih odluka. Međutim, samo posebno provedena analiza upravo situacije koja se razvila za objekt upravljanja u trenutku donošenja odluke omogućuje profesionalnom upravitelju da izabere jednu ili drugu, ponekad jedinu, specifičnu tehnologiju upravljanja, metodu, tehniku, odluku koja vodi do cilja. Prilikom provođenja situacijske analize koriste se posebno razvijene tehnologije koje se uglavnom temelje na upotrebi modernim metodama nastava, analiza i obrada stručnih informacija.

Središnja uloga u situacijskom pristupu je identifikacija situacijskih varijabli. Oni su ključ za razumijevanje situacije, a time i za donošenje učinkovitih upravljačkih odluka. Stoga je jedan od glavnih problema koji se rješava situacijskom analizom utvrđivanje čimbenika koji određuju razvoj situacije. Ako želimo istaknuti sve čimbenike koji u ovoj ili onoj mjeri utječu na razvoj situacije, onda će to biti zadatak, s jedne strane nerealan, as druge strane besmislen. Bit će nerealno jer na razvoj situacije utječu, možda i neznatno, mnogi čimbenici.

Zadatak utvrđivanja svih čimbenika koji utječu na razvoj situacije je besmislen jer svaka cjelovita analiza situacije, dovedena do krajnje logične točke, postaje praktički nemoguća. Nemoguće je pratiti sve veze i međudjelovanja čimbenika. Složenost analize naglo raste. Zbog gore navedenih razloga, kvaliteta rezultata se ne povećava, već se smanjuje.

Stoga je jedan od glavnih zadataka situacijske analize identificirati ne sve, već glavne čimbenike koji imaju značajan utjecaj na razvoj situacije, a odbaciti one čimbenike koji ne mogu imati značajan utjecaj.

Danas je poznato i koristi se nekoliko tehnologija za utvrđivanje glavnih utjecajnih čimbenika kao rezultat analize određene situacije, jer:

· "Napad na mozak"

· Anketa u dva kruga

· Višedimenzionalno skaliranje

· Faktorska analiza

Svrha provođenja analize situacije

Situacijska analiza obično se shvaća kao periodična (1-2 puta godišnje) analiza aktivnosti poduzeća u odnosima s vanjskim svijetom. Svrha situacijske analize je “unutarnja revizija” i procjena dosadašnjih aktivnosti poduzeća, razmatranje njegovih postignuća i neuspjeha, otkrivanje razloga za oboje, utvrđivanje kompetentnosti zaposlenika i učinkovitosti njihova rada, kao i odgovaranje na druga pitanja, od kojih su neka navedena u nastavku. U procesu situacijske analize identificira se položaj poduzeća u smislu tržišnih zahtjeva, sposobnost promjene (ako je potrebno) ovog položaja uzimajući u obzir utjecaj vanjskog okruženja i unutarnje stanje proizvodni sustav (materijalno tehnička baza, radna snaga i informacijski resursi). Za procjenu unutarnjeg stanja poduzeća, u procesu situacijske analize utvrđuje se stupanj spremnosti elemenata proizvodnog sustava da osiguraju ispunjenje zahtjeva tržišta. S ovih pozicija analizira se tehnički i ekonomski stupanj razvoja sljedećih elemenata: usluge pripreme proizvodnje (uključujući dizajn, tehnološke usluge, organizaciju proizvodnje); proizvodne odjele glavne proizvodnje (uključujući nabavu, obradu, montažu, testiranje itd.); servisne odjele proizvodne infrastrukture (uključujući informacijske, energetske, instrumentalne, održavanje i popravak, transport itd.); jedinice socijalne infrastrukture (uključujući potrošačke usluge, medicinske i zdravstvene ustanove, kulturne ustanove, dječje ustanove itd. Kvantitativna procjena unutarnjeg stanja provodi se pomoću pokazatelja koji karakteriziraju omjer broja jedinica (radnih mjesta) sposobnih za, u svom sastavu , tehničko stanje je isplativo zadovoljiti zahtjeve potrošača proizvoda prema ukupnom broju odjela (radnih mjesta) koje tvrtka ima.

Za provedbu situacijske analize, informacijski centar prikuplja informacije iz vladinih izvora; sektorske i regionalne informacijskih centara; međunarodni informacijski centri; periodika; materijali izložbi, simpozija, konferencija; ankete kontakt publike, drugi izvori.

Situacijska analiza poduzeća provodi se izravnim ispitivanjem poduzeća, procjenom tehničke i ekonomske razine odjela i radnih mjesta, pripremom materijala za utvrđivanje ciljeva strateški razvoj tvrtke. Kao rezultat situacijske analize utvrđuje se postojeći sustav za implementaciju i upravljanje poslovnim procesima, kao i odgovarajući informacijsko-tehnološki model funkcioniranja organizacije. SA je jedan od naj učinkovite metode samoanaliza i samokontrola rezultata ekonomska aktivnost poduzeće i upravljanje njegovim sustavima. Top menadžmentu i voditeljima pojedinih odjela prikazuje svojevrsnu „snimku“ situacije u kojoj se poduzeće nalazi u trenutku analize. Dobro provedena situacijska analiza omogućuje menadžmentu čak i uspješnog poduzeća da se oslobodi iluzija i trezveno sagleda stvarno stanje u poduzeću, da zacrta nove, najperspektivnije smjerove za razvoj osnovnih poslovnih aktivnosti, uključujući izrada dugoročnog poslovnog plana, marketinškog plana ili strateškog marketinškog programa. Situacijska analiza također je jedan od izvora za izradu predviđanja poduzeća, poslovnih planova i drugih dijelova dugoročnih planova.

Situacijska, ili "SWOT (SWOT) analiza" (prva slova engleske riječi: snage - prednosti, slabosti - slabosti, prilike - prilike i prijetnje - opasnosti, prijetnje), može se provesti i za organizaciju kao cjelinu i za pojedinačne vrste poslovanje. Njegovi se rezultati dalje koriste u razvoju strateških i marketinških planova.

Analiza snaga i slabosti karakterizira proučavanje unutarnjeg okruženja organizacije. Interno okruženje ima nekoliko komponenti od kojih svaka uključuje skup ključnih procesa i elemenata organizacije (vrste poslovanja), čije stanje zajedno određuje potencijal i sposobnosti koje organizacija ima. Interno okruženje uključuje marketinšku, financijsku, proizvodnu i kadrovsku i organizacijsku komponentu od kojih svaka ima svoju strukturu. U tablici 2.1 daje primjer mogućeg obrasca za analizu snaga i slabosti organizacije.

Osim toga, unutarnje okruženje u potpunosti je prožeto organizacijskom kulturom, koja, kao i pojedine sastavnice unutarnjeg okruženja, treba biti predmet najozbiljnijeg proučavanja u procesu analize unutarnjeg okruženja organizacije. Budući da organizacijska kultura nema jasnu manifestaciju, njezina je analiza na formalnoj osnovi vrlo teška. Iako, naravno, možete pokušati izvesti, koristeći zadani obrazac, takve čimbenike kao što je prisutnost misije koja ujedinjuje aktivnosti zaposlenika; prisutnost određenih zajedničkih vrijednosti; ponos na svoju organizaciju; sustav motivacije jasno povezan s učinkom zaposlenika; psihološka klima u timu itd.

Organizacijska kultura može doprinijeti da organizacija bude jaka i održivo opstane natjecanje struktura. No također se može dogoditi da organizacijska kultura slabi organizaciju, sprječavajući je da se uspješno razvija čak i ako ima visok tehnički, tehnološki i financijski potencijal. Posebna važnost analize organizacijske kulture za strateško planiranje je u tome što ona ne samo da određuje odnose među ljudima u organizaciji, već također ima snažan utjecaj na to kako organizacija gradi svoju interakciju s vanjskim okruženjem, kako se odnosi prema svojim klijentima i koje metode odabire provođenje natjecanja.

Spojimo li podatke iz tablice. 2.1, tada je moguće konstruirati matricu "važnost - učinkovitost" (slika 2.9), u ćelijama kojih se donose zaključci na temelju rezultata analize onih komponenti unutarnjeg okruženja koje se nalaze u tim ćelijama.

Kako bi dugoročno uspješno preživjela, organizacija mora biti sposobna predvidjeti koje se poteškoće mogu pojaviti na njenom putu u budućnosti i koje joj se nove prilike mogu otvoriti. Zato Strateško planiranje, proučavajući vanjsko okruženje, fokusira se na otkrivanje kakvim je prijetnjama i prilikama vanjsko okruženje prepuno.

Metodologija SWOT analize uključuje prvo identificiranje snaga i slabosti, kao i prijetnji i prilika, a zatim uspostavljanje lanaca veza između njih, koji se kasnije mogu koristiti za formuliranje strategija organizacije.

Prvo, uzimajući u obzir specifičnu situaciju u kojoj se organizacija nalazi, popis njezinih slabosti i snage, kao i popis prijetnji (opasnosti) i prilika.

Zatim se između njih uspostavlja veza. U tu svrhu sastavlja se SWOT matrica koja ima sljedeći oblik (slika 2.10). S lijeve strane nalaze se dva odjeljka (snage i slabosti), u koje se redom unose sve snage i slabosti organizacije identificirane u prvoj fazi analize. Na vrhu matrice također se nalaze dva odjeljka (prilike i prijetnje), u koje se unose sve identificirane prilike i prijetnje.

Na sjecištu dionica formiraju se četiri polja; "SIV" (snaga i prilika); "SIU" (sila i prijetnje); “SLV” (slabost i prilika); “SLU” (slabost i prijetnje). U svakom od ovih polja istraživač mora razmotriti sve moguće kombinacije u paru i istaknuti one koje treba uzeti u obzir pri razvoju strategije ponašanja organizacije. Za one parove koji su odabrani iz SIV polja treba razviti strategiju za korištenje snaga organizacije kako bi se iskoristile prilike koje su se pojavile u vanjsko okruženje. Za one parove koji se nađu na terenu “SLV” strategija bi trebala biti strukturirana na način da, zbog prilika koje su se ukazale, pokušaju prevladati slabosti u organizaciji. Ako je par na polju "SIU", tada bi strategija trebala uključivati ​​korištenje snage organizacije za uklanjanje prijetnji. Konačno, za parove u SLU polju, organizacija mora razviti strategiju koja bi joj omogućila da se riješi svojih slabosti i pokuša spriječiti prijetnju koja se nadvija nad njom.

Za uspješnu primjenu SWOT metodologije važno je biti u stanju ne samo identificirati prijetnje i prilike, već i pokušati ih procijeniti sa stajališta koliko je važno da organizacija uzme u obzir svaku od identificiranih prijetnji. i prilike u svojoj strategiji ponašanja.

Za procjenu prilika koristi se metoda za pozicioniranje svake specifične prilike na matricu mogućnosti (slika 2.11).

Ova matrica je konstruirana na sljedeći način: na vrhu je stupanj utjecaja prilike na aktivnosti organizacije (jak, umjeren, mali); sa strane je vjerojatnost da će organizacija moći iskoristiti priliku (visoka, srednja i niska). Deset polja mogućnosti dobivenih unutar matrice imaju drugačije značenje za organizaciju. Mogućnosti koje spadaju u polja “BC”, “VU” i “SS” imaju veliki značaj za organizaciju i moraju se koristiti. Mogućnosti koje spadaju u polja "SM", "NU" i "NM" praktički ne zaslužuju pozornost. Za mogućnosti koje spadaju u preostala polja, menadžment mora donijeti pozitivnu odluku da ih iskoristi ako organizacija ima dovoljno resursa.

Slična matrica je sastavljena za procjenu prijetnji (Slika 2.12). One prijetnje koje spadaju u polja “VR”, “VC” i “CP” predstavljaju vrlo veliku opasnost za organizaciju i zahtijevaju trenutnu i obaveznu eliminaciju. Prijetnje koje spadaju u polja "VT", "SC" i "HP" također bi trebale biti u vidnom polju višeg menadžmenta i eliminirati ih kao stvar prioriteta. Što se tiče prijetnji koje se nalaze u poljima “NK”, “ST” i “VL”, potreban je pažljiv i odgovoran pristup njihovom otklanjanju.

Prijetnje koje spadaju u preostala polja također ne bi smjele ispasti iz vidokruga menadžmenta organizacije; njihov razvoj također treba pažljivo pratiti, iako nije postavljena zadaća njihovog prethodnog uklanjanja.

Što se tiče specifičnog sadržaja razmatranih matrica, preporuča se identificirati prilike i prijetnje u tri smjera: tržište, proizvod i aktivnosti za prodaju proizvoda na ciljnim tržištima (cijene, distribucija i promocija proizvoda). Izvor prilika i prijetnji mogu biti potrošači, konkurenti, promjene u makroeksternim čimbenicima okoline, npr. zakonodavni okvir, carinska politika. Preporučljivo je provesti ovu analizu, odgovarajući na sljedeća pitanja u vezi s prilikama i prijetnjama u tri područja:

1. Priroda prilike (prijetnje) i razlog njenog nastanka.

2. Koliko će trajati?

3. Kakvu moć ona ima?

4. Koliko je vrijedan (opasan)?

5. Koliki je njegov utjecaj?

Za analizu okruženja može se koristiti i metoda sastavljanja njegovog profila. Ova metoda Pogodno ga je koristiti za sastavljanje profila odvojeno od makrookruženja, neposrednog okruženja i unutarnjeg okruženja. Metodom profiliranja okoline moguće je procijeniti relativnu važnost pojedinih čimbenika okoline za organizaciju.

Metoda za sastavljanje ekološkog profila je sljedeća. Pojedinačni čimbenici okoliša navedeni su u tablici profila okoliša (tablica 2.2). Svaki faktor je dat stručnim sredstvima:

· procjena njegove važnosti za industriju na ljestvici: 3 – velika važnost, 2 – umjerena važnost, 1 – slaba važnost;

· procjena njegovog utjecaja na organizaciju na ljestvici: 3 – jak, 2 – umjeren, 1 – slab, 0 – nema učinka;

· procjena smjera utjecaja na ljestvici: +1 – pozitivan utjecaj, – 1 – negativan utjecaj.

Tablica 2.2

Profil okoliša

Zatim se množe sve tri stručne ocjene i dobiva se integralna ocjena koja pokazuje stupanj važnosti ovog čimbenika za organizaciju. Iz ove procjene menadžment može zaključiti koji su čimbenici okoline relativno važniji za njihovu organizaciju i stoga zaslužuju najozbiljniju pozornost, a koji čimbenici zaslužuju manje pažnje.

Dodatak 2 sadrži upitnik koji se može koristiti kao pomoć u provođenju analize situacije.