Šta je situaciona analiza? Ali moguće je, planiranjem aktivnosti organizacije zasnovane na tehnologijama situacione analize, predvidjeti najvjerovatnije scenarije za razvoj situacije odlučivanja i pripremiti najpoželjnije alternative.

Svaka kompanija tokom svog rada upada u različite kritične okolnosti sa kojima se mora suočiti kako bi se poslovanje dalje razvijalo. Malo je vjerovatno da će takve slučajeve biti moguće potpuno isključiti, jer. državna ekonomija je nestabilna i svaka firma mora izboriti svoje mjesto na tržištu izmišljajući nove prednosti u odnosu na druge kompanije. Da bi se minimizirali troškovi i izdaci preduzeća, primenjuje se situaciona analiza.

Suština situacione analize

Situaciona analiza je procena verovatnih promena u radu kompanije, uzimajući u obzir uticaj spoljašnjih uslova koji nisu pod kontrolom menadžmenta organizacije. To je opsežna studija performansi kompanije u smislu proizvodnje i trgovine, kao i eksternih faktora u određenom vremenskom periodu. Ovaj tip analiza vam omogućava da procenite promene na tržištu, opišete rezultate aktivnosti kompanije i razvijete pravu strategiju za budućnost.

Korišćenje ove metode analize pomaže kompaniji da brzo odgovori na promene na tržištu, povećanu konkurenciju, promene cena, pad kvaliteta proizvoda ili pogoršanje drugih kriterijuma proizvodnje.

Osnova metode je specifična situacija, a ne dinamika određenih faktora izvan ili unutar preduzeća. Drugim riječima, to je skup okolnosti koje trenutno utiču na kompaniju. Koristeći ovu metodu, menadžment kompanije je u mogućnosti da kreira nekoliko strategija, u zavisnosti od razvoja tržišta, tako da će reakcija na bilo kakve promene biti adekvatna, a upravljanje kompanijom u različitim okolnostima doneti pozitivne rezultate.

Situaciona analiza se provodi kako za kreiranje novih strateških tehnika tako i za poboljšanje onih koje već postoje. Ovakva analiza se mora sprovoditi stalno kako bi se pouzdano znao nivo konkurentnosti kompanije, da bi se imala predstava o resursima i pretnjama konkurenata, kao i da bi se procenile sve kategorije potrošača. Dakle, na ovaj način se analiziraju podaci o svim tržišnim subjektima: proizvođačima, dobavljačima, kupcima, proizvodima.

To je na osnovu istraživanja tržišta odlučujućim uslovima i sačinjena je detaljnija prognoza razvoja preduzeća. Strategija zasnovana na ovoj vrsti analize može se izgraditi na način da se svi nedostaci kompanije pretvore u njene prednosti.

Zadaci analize i analize konkurenata

Zadatak situacijske analize: identificirati krug potrošača, okarakterizirati ih, saznati njihove potrebe za određenim proizvodom, procijeniti kapacitet tržišta i brzinu razvoja, saznati koji proizvodi i firme su konkurenti.

Zatim izvedeno analiza konkurencije. Njegova suština je u određivanju strategije, taktike, perspektive, prednosti i mana konkurentskih firmi. Da bi analiza bila efikasnija, potrebno je imati u vidu i trenutne i potencijalne konkurente i nastojati da se što preciznije predvidi njihove razvojne mogućnosti i nivo uticaja na firmu o kojoj je reč. Ključni cilj ove metode je identificiranje buduće konkurentske strategije kako bi se izradio vlastiti ispravan plan djelovanja na tržištu.

Situaciona analiza, kao i druge vrste procene perspektiva kompanije, podrazumeva prisustvo različitih tehnologija i metoda. Tu spadaju, na primjer, metod stručnih procjena i tzv. „brainstorming“. Koristeći takve tehnike, možete razviti nestandardno rješenje problema i odabrati jedinu tehnologiju koja je prikladna za određene okolnosti.

Rezultat marketinške analize situacija primijenjenih na sve proizvodni proces kompanije, treba da bude pojava novih ideja i zadataka, kreiranje i evaluacija metoda za njihovo rešavanje, razvoj strategija i aktivnosti čelnika kompanije na njihovom sprovođenju. Ovaj metod se može primeniti samo pod ličnim nadzorom generalnog direktora preduzeća.

Situaciona analiza omogućava dobijanje informacija o trenutnom stanju objekta upravljanja, na osnovu utvrđivanja glavnih faktora koji utiču na dinamiku situacije upravljanja i prirodu uticaja.

Rezultati situacione analize koriste se za kreiranje opcija za razvoj kontrolnog objekta, koje vam omogućavaju da dobijete sveobuhvatnu predstavu o položaju kontrolnog objekta, kao i načinima njegovog razvoja, a koji prethodi formiranje strategije. Situaciona analiza daje duboku viziju trenutne upravljačke situacije, kao i glavne trendove u njenoj dinamici, „pravila igre“. Izolacijom i evaluacijom situacionih varijabli dobijamo podatke za tačna definicija očekivanu dinamiku razvoja upravljačke situacije u cilju razvoja rješenja koja uzimaju u obzir dinamiku njenog razvoja, odnos snaga i realne mogućnosti (Sl. 1).

Slika 1 - Redoslijed faza situacijske analize

Priprema za provođenje situacijske analize podrazumijeva prije svega jasnoću postavljanja ciljeva i osiguranje prave informacije analitičari i stručnjaci koji učestvuju u njegovoj implementaciji. Analiza informacija o situaciji potrebna je kako bi se osigurala upotreba tehnika analize situacije, što podrazumijeva pronalaženje glavnih faktora koji utiču na njen razvoj kako bi se razvile opcije za njen što bolji razvoj. Zatim se vrši stručna procjena postojeće upravljačke situacije, analiza podataka dobijenih ispitivanjem i ocjena konačnih rezultata stručnog posmatranja. Realizacija situacione analize završava se pripremom referentnih i analitičkih materijala za menadžere kompanije, koji odražavaju rezultate dobijene tokom situacione analize.

Metode situacione analize, za razliku od metoda SWOT analize, uglavnom koriste posebne pristupe za identifikaciju faktora koji utiču na razvoj menadžerske situacije, kao i stepen njihovog uticaja. Prema modelu koji je prikazan na slici 1, predlaže se da se sljedeće faze izvode uzastopno.

Faza 1. Priprema za situacionu analizu

Priprema mora početi sa jasnim definisanjem situacije donošenja odluka. Neophodno je da stručnjaci i stručnjaci koji su pozvani da učestvuju u situacionoj analizi imaju isto i nedvosmisleno razumevanje ciljeva i zadataka analize koja se sprovodi.

Prije provođenja analize situacije, potrebno je pripremiti se informatička podrška, što vam omogućava da bolje zamislite situaciju donošenja menadžerske odluke, glavne faktore koji utiču na njen razvoj. Može se dati u obliku analitičkog izvještaja i koristiti za procjenu situacije i razvoj alternativne verzije uticaji upravljanja.

Da bi se izvršila situaciona analiza, može se formirati radna grupa koja je u stanju da pruži svoju organizacionu podršku. Može se formirati i analitička grupa radi pružanja metodološke podrške, formalizacije rezultata situacione analize i pripreme analitičkih izvještaja. Jedan od glavnih zadataka analitičke grupe je jasna izjava i definisanje zadataka za specijaliste i stručnjake koji su pozvani da učestvuju u njenoj realizaciji.

Prilikom izvođenja složenih ispitivanja u analitičkoj grupi mogu se identifikovati stručnjaci prvog nivoa koji procjenjuju stanje na glavnim vektorima analize u cjelini i stručnjaci drugog nivoa koji vrše detaljniju procjenu niza aspekata koji zahtijevaju profesionalna procjena.

Faza 2. Analiza informacija

Počinje traženjem mogućih analoga. Informacije o analozima mogu biti informacije o referentnim situacijama koje su nastale ranije, budući da su rezultati implementacije odluka donesenih u njima već poznati.

Ako je situacija jedna od referentnih, onda se već zna kako u njoj postupiti. Stoga priprema i donošenje odluka u ovoj situaciji ne izaziva velike poteškoće. Ako je novonastala situacija u blizini jedne od referentnih situacija, onda je potrebno procijeniti koje razlike postoje i jesu li značajne.

Uz veliku količinu informacija o situaciji koja se proučava, vrši se ispitivanje kako bi se eliminisale nepouzdane ili nedovoljno značajne informacije. Potrebno je isključiti duple informacije i izvršiti klasifikaciju primljenih informacija.

Faza se može završiti izradom referentnog i analitičkog pregleda analizirane situacije i uključivati ​​sljedeće informacije:

• odluke koje su donesene ranije u analiziranoj situaciji i identične njoj;
• mehanizmi za njihovu implementaciju;
• praćenje provođenja odluka;
• podrška procesu njihove implementacije;
• rezultati procene stepena efektivnosti donetih odluka itd.

Sve dobijene informacije koriste se u daljnjim fazama situacijske analize.

Faza 3. Analiza situacije

Ako situacija koja se proučava nije jedna od referentnih, tada se određuju glavni faktori koji utiču na njen razvoj. Za to se posebno može koristiti metoda "brainstorming". Nakon utvrđivanja faktora, uz pomoć posebno razvijenih sistema procjene utvrđuje se stepen njihovog uticaja na razvoj situacije.

Nakon što se utvrde osnovni faktori razvoja situacije i njihova težina, pravila za procjenu opcije razvoj situacije. Na primjer, ako je očekivani nivo dobiti u planiranom rasponu, onda nema potrebe za dodatnim kontrolnim radnjama. U suprotnom, potrebno je preduzeti korake za poboljšanje ekonomska aktivnost organizacije.

Jedan od glavnih zadataka ove faze je analiza profila ključnih problema situacije, uključujući procjenu postojećih rizika i opasnosti, kao i izglede za razvoj situacije.

Rezultat faze je jasnija predstava o problemima koje preduzeće treba da reši zbog trenutne situacije upravljanja.

Zadatak ove faze smatra se završenim ako na kraju nje menadžer ima dovoljno pune informacije o situaciji kako bi mogli donijeti odluku o važnim strateškim planovima i načinima ostvarivanja ciljeva kompanije. Faza analize situacije završava procjenu stabilnosti situacije na vjerovatnoće promjene u unutrašnjem i vanjskom okruženju, kao i procjenu indikatora koji karakterišu dinamiku razvoja situacije.

Faza 4. Izrada scenarija za mogući razvoj situacije

Koristi se metoda "brainstorming". Prvo se formira lista najvjerovatnijih scenarija razvoja u analiziranoj situaciji. Na osnovu glavnih faktora koji utiču na njen razvoj, sastavljaju se scenariji. Svaka od opcija za promjenu vrijednosti faktora odgovara određenoj opciji za promjenu situacije, odnosno scenariju njenog razvoja.

Prvo treba razmotriti promjene vrijednosti onih faktora koje stručnjaci prepoznaju kao najznačajnije i najvjerovatnije. Očekivane promjene u vrijednostima glavnih faktora osnova su za izradu plana razvoja situacije, za šta se mogu koristiti, posebno, metode ekspertskih krivulja.

Prema ovoj metodi, stručnjaci biraju sekvencijalno kritične tačke vrijeme tokom kojeg mogu postojati trendovi u razvoju situacije, varijacije u vrijednostima faktora itd. Nakon što se identifikuju kritične tačke varijacije indikatora, stručnjaci određuju očekivane vrednosti ovih faktora i trendove promene ovih vrednosti u određenim tačkama.

Stoga se razvijaju alternativni scenariji za razvoj situacije. Dobijeni rezultati se podvrgavaju dodatnoj analizi. Nakon analize dinamike razvoja situacije, stručnjaci mogu izvršiti prilagodbe sastavljenih opcija za njen razvoj.

Ova faza se završava procjenom očekivane stabilnosti situacije u implementaciji razvijenih alternativnih scenarija njenog razvoja.

Faza 5. Procjena situacije

Stručnjaci procjenjuju najvjerovatnije scenarije razvoja situacije u smislu mogućnosti ostvarivanja ciljeva sa kojima se kompanija suočava.

U zavisnosti od predviđenog postupka, ocjenu mogu vršiti stručnjaci pojedinačno ili u procesu od strane tima stručne komisije.

Istovremeno sa procjenom najvjerovatnijih scenarija za razvoj situacije u ovoj fazi, planira se formiranje prijedloga mogućih opcija za donošenje upravljačkih odluka. Ovdje se preporučuje i korištenje metode "brainstorming", iako se mogu koristiti i drugi načini organizacije i realizacije pregleda.

Preporučljivo je izvršiti komparativna evaluacija moguće opcije upravljačkih odluka koje se mogu donijeti u situaciji koja se proučava.

Osnovna svrha pregleda za ovoj fazi je razvoj zdravih upravljačkih odluka i upravljačkih akcija za postizanje ciljeva sa kojima se suočava objekat upravljanja.

Faza 6. Obrada podataka i evaluacija rezultata ispitivanja

Za formiranje scenarija za mogući razvoj situacije potrebno je izvršiti odgovarajuću obradu podataka, uključujući i matematičku. Konkretno, prilikom provođenja kolektivnog pregleda, obavezno je obraditi rezultate kolektivnog mišljenja stručnjaka:

• prilikom strukturiranja informacija;
• sistematizacija i skrining informacija;
• formiranje sistema evaluacije;
• izrada stručnih prognoza razvoja;
• razvoj mogućih scenarija za razvoj situacije;
• razvoj alternativnih opcija za taktičke i strateške odluke;
• komparativna procjena mogućih opcija za donošenje upravljačkih odluka.

Obrada podataka neophodna je u identifikaciji faktora i utvrđivanju zavisnosti koje karakterišu situaciju i trendove njenih promena.

Nakon što se dobiju preliminarni podaci o rezultatima ispitivanja, oni počinju da ih analiziraju. Stručna informacija se razmatra sa stanovišta konsenzusa mišljenja stručnjaka koji učestvuju u ispitivanju. Stepen konzistentnosti procjena stručnjaka omogućava da se ocijeni pouzdanost rezultata ispitivanja, kao i da se smisleno tumače glavne tačke gledišta stručnjaka u slučaju neslaganja među njima.

Obrada podataka u analizi i ocjeni rezultata ispitivanja može se koristiti zajedno sa ocjenom konzistentnosti stručnjaka, kako bi se procijenio stepen nedosljednosti stručnih ocjena, kao i aposteriorne i apriorne procjene vještačenja. nivo tačnosti stručnih procjena.

Uzimajući u obzir obrađene podatke, kao i rezultate procjene stručnosti, formiraju se izvještajni materijali za rukovodstvo.

Faza 7. Priprema analitičkih materijala na osnovu rezultata situacione analize

Ova faza je konačna. Urađeni posao je sumiran. Njegov glavni zadatak je priprema analitičkih materijala koji sadrže niz preporuka:

• o donošenju menadžerskih odluka u datoj situaciji;
• načine i metode njihove implementacije;
• kontrolu sprovođenja odluka;
• podrška procesu implementacije donesenih odluka;
• analiza rezultata, koja uključuje ocjenu stepena efektivnosti donesenih odluka i efektivnosti njihove implementacije.

Zadaci situacione analize

Po pravilu, situaciona analiza je vrlo efikasna kada se provodi korištenjem tehnologija i posebno razvijenih metoda. Ova analiza vam omogućava da razvijete i donesete najrazumnije upravljačke odluke na temelju dublje analize situacije i dinamike njenog razvoja, a također vam omogućava da predvidite mogući nastanak kriznih situacija i poduzmete potrebne mjere da ih spriječite.

Najrelevantnija analiza situacije je u procesu odlučivanja složeni problemi, koji su od posebnog značaja za organizaciju u strateškom planiranju. Organizacija i realizacija situacione analize, njena informatička i metodološka podrška može se poveriti posebno kreiranim analitičkim i radnim grupama, prema zadacima koji su im dodeljeni i delegiranim ovlašćenjima.

Ovi zadaci uključuju, posebno:

• utvrđivanje i ažuriranje liste praćenih aktivnosti;
• kreiranje monitoringa u analiziranim oblastima djelovanja;
• identifikaciju razvijenih alternativa;
• formiranje i ažuriranje banke situacija (referentnih i prethodno analiziranih);
• definisanje referentnih situacija za svaku praćenu aktivnost;
• izbor i prilagođavanje modula statističke analize podataka;
• odabir, prilagođavanje i razvoj metoda za analizu i sistematizaciju informacija;
• razvoj sistema za praćenje nastanka kritičnih situacija koje zahtijevaju situacionu analizu;
• formiranje i ažuriranje banke stručnjaka;
• izbor i prilagođavanje metoda za formiranje sistema evaluacije;
• odabir i prilagođavanje metoda razvoja scenarija;
• priprema alata, uključujući matematički aparat, za određivanje faktora koji karakterišu razvoj situacije i indeksa za ocjenu njihovog stanja;
• izbor, prilagođavanje i razvoj metoda za ocjenu kvaliteta stručnih mišljenja, uključujući ocjenu tačnosti;
• utvrđivanje i ažuriranje faktora koji karakterišu stanje, procjena njihovog komparativnog značaja, razvoj indeksa za ocjenu stanja;
• izbor i prilagođavanje metoda za analizu osjetljivosti situacije;
• odabir i prilagođavanje metoda organiziranja, provođenja i utvrđivanja rezultata brainstorminga za procjenu situacije.

Efikasna upotreba situacione analize za rešavanje problema upravljanja koji su od posebnog značaja za preduzeće nije moguća bez odgovarajućeg računarskog softvera i specijalizovanih automatizovanih sistema koji su dizajnirani da obrađuju informacije i prate glavne faze situacione analize.

Takvi sistemi uključuju automatizovane sisteme za podršku situacionoj analizi koji koriste:

• metoda analogije,
• obrada stručnih informacija prilikom utvrđivanja kolektivnih stručnih ocjena
• automatizovani sistemi za procenu situacije,
• automatizovani sistemi za dijagnostikovanje situacija,
• višedimenzionalno skaliranje,
• klaster analiza,
• faktorska analiza,
• obrada statističkih informacija,
• itd.

Ako se prilikom izrade upravljačkih odluka u kompaniji redovno provodi situaciona analiza, tada je potrebno kreirati poseban organizacijske strukture koji će podržati i pružiti situacionu analizu. Na primjer, možda će biti potrebno formirati centar za situacionu analizu ili situacionu sobu.

Ako primijetite grešku u tekstu, označite je i pritisnite Ctrl+Enter

Dosadašnji razvoj najperspektivnijeg pristupa u upravljanju (situacijski) bio je rezultat upotrebe naučna dostignuća za rješavanje stvarnih praktičnih problema. Prednost ovakve analize je "uranjanje" u situaciju kako bi se donijela ispravna informirana odluka. Dublje razumijevanje problema omogućava predviđanje kriza i fleksibilan odgovor na promjene. Šta je situaciona analiza organizacije?

situacioni pristup

Ovaj pristup sa ekonomske tačke gledišta je efikasniji od drugih oblasti upravljanja. Njena suština je da je za menadžera celishodnije da koristi one alate koji su potrebniji u konkretnim okolnostima. Forma, metod, stil vođenja treba da budu raznoliki, fleksibilni i da se menjaju po potrebi. Oni su sekundarni, a situacija (okolnosti koje utiču na firmu u ovog trenutka) se stavlja na prvo mjesto.

Primjenom situacijske analize preduzeća, menadžeri su u mogućnosti da brzo shvate koji je metod efikasan, a što znači koristiti za postizanje korporativnih ciljeva.

Važnost situacione analize

Situaciona analiza je alat pristupa menadžmentu kroz „uranjanje“ u problematično okruženje. Može se nazvati dijelom situacije u kojoj se organizacija nalazi u datom periodu. Šta menadžmentu koristi?

1. Slika stvarnog stanja u kompaniji.
2. Spisak problema koji ugrožavaju njen razvoj.
3. Prognoza i perspektiva.
4. Informacije za razvoj mjera ekonomske zaštite.

Zadaci situacijske analize uključuju kompleksna proučavanja organizacije, procjenu ispravnosti donesene odluke.

Gdje se koristi analiza slučaja?

Tehnologije koje se odnose na pripremu, usvajanje i implementaciju upravljačkih odluka zasnovanih na analizi problematičnih područja nazivaju se situacionom analizom. Proces upravljanja je kontinuiran, zatvoren i sastoji se od funkcija, od kojih svaka uključuje korištenje ovog pristupa:

• situaciona analiza postojećeg stanja;
• donošenje menadžerskih odluka;
• izradu i implementaciju planova;
• organizacija koordiniranog rada odjela;
• snabdijevanje resursima;
• motivacija i stimulacija osoblja;
• kontrolna funkcija i izlaz iz problematičnih područja.

Analiza situacija na treningu

Situaciona analiza je efikasna nastavna metoda koja olakšava savladavanje menadžmenta, poslovnog planiranja, psihologije, preduzetništva i drugih nauka. Postala je sastavni dio poslovne igre. Metode analize situacije mogu se koristiti u mnogim aktivnostima, i to vrlo uspješno. Studenti u ovom sistemu primjenjuju proučenu teoriju u praksi, uče da donose prave odluke za budućnost ili u implementaciji taktičkih programa.

Zadaci situacione analize

Glavni problem koji rješava analiza praktičnih situacija je kompetentan i sistematičan rad sa informacijama. Ostale oblasti istraživanja u ovoj oblasti uključuju:

1. Prikupljanje i obrada informacija o dijagnozi situacije.
2. Definicija "informacija" i "bijelih mrlja".
3. Utvrđivanje faktora koji razvijaju situaciju.
4. Izgradnja strategije za rješavanje problema.
5. Procjena rizika.
6. Formulisanje kriterijuma i okvira.
7. Uspostavljanje zajednički jezik sa učesnicima u diskusiji.

Metode situacione analize

Tehnologija

Situaciona analiza uključuje korištenje banke standardnih situacija u kojima možete pronaći analogiju određenog životni problem preduzeća. Kada je zadatak blizak već postojećem standardu, onda njegovo rješavanje ne zahtijeva mnogo energije. Ako je situacija jedinstvena, onda je za njenu analizu potrebno pronaći faktore koji su uticali na tok događaja. Za njihovu evaluaciju koristi se jedna od metoda, na primjer, brainstorming. Izvodi se u dvije faze:

1. Generisanje ideja. Kako će se situacija razvijati? Kako uticati na nju?
2. O idejama se raspravlja. Odluka se donosi kolektivno.

Prednost situacione analize je u tome što se zasniva na stvarnim problemima koji se javljaju u životu organizacije. Njegove tehnologije kao finalni proizvod daju ne samo donesenu menadžersku odluku, već i podatke za prilagođavanje strategije.

Sistemski pristup

Suština sistematskog pristupa menadžmentu je primena teorije koja posmatra preduzeće kao kompleks elemenata. Kombinacijom strukture, osoblja, resursa, tehnologije i ciljeva formira se sistem upravljanja – organizacija. Sistemski pristup zasniva se na sljedećim odredbama:

• sve aktivnosti u preduzeću su međusobno povezane;
• upravljačke odluke utiču na svaki element sistema;
• rješavanje problema jednog elementa ne bi trebalo stvarati probleme u drugoj oblasti.

Sistematski pristup je postao osnova za razvoj upravljačkih zadataka u različitim oblastima. Ona je postala osnova za nastanak teorije nepredvidivih slučajeva: nove situacije u kojima se lider nalazi su jedinstvene i istovremeno povezane sa već stečenim iskustvom.

Suština sistemsko-situacionog pristupa i analize

Kombinacija sistematskog i situacionog pristupa omogućava da se u praksi koristi složena analiza situacija. Organizacija je sistem elemenata povezanih sa spoljašnjim okruženjem. Veliki broj faktora unutar preduzeća i van njega primorava menadžment da primenjuje različite metode upravljanja. Sistemsko-situaciona analiza omogućava vam da odaberete metode upravljanja koje su najprilagođenije datim uslovima. Razmotrimo njegove karakteristike na primjeru kombinovane SWOT analize.

Smisao SWOT analize je da se izvrši samokontrola aktivnosti kompanije. Samoanaliza se sastoji od četiri oblasti:

• snage i slabosti organizacije (faktori unutrašnjeg okruženja);
• mogućnosti i prijetnje (spoljno okruženje).

Svrha situacione analize je da se dobije potpuna slika stanja preduzeća u vreme istraživanja. Rezultat bi trebao biti revizija pozicije organizacije, odlazak od postojećih mišljenja ka novim razvojnim programima. Predmet situacione analize u ovom slučaju je okruženje: potrošači, konkurenti, posrednici i drugi eksterni faktori. Predmet sistemske analize su organizacija i unutrašnji faktori.

Analiza situacije, čiji se primjer može vidjeti na osnovu SWOT tablice, omogućava vam da formirate detaljnu predstavu o prednostima i slabostima bilo kojeg poduzeća.

Sve aktivnosti organizacije su obuhvaćene sistemsko-situacionom analizom. Primjer zasnovan na SWOT tabeli pokazuje kako prikupiti informacije za identifikaciju novih strategija. U toku analize identifikuju se zadaci i metode za sprovođenje strategije i uvođenje promena u preduzeću.

Situaciona analiza vam omogućava da detaljno opišete situaciju na tržištu. Sveobuhvatan pregled aktivnosti kompanije omogućava identifikaciju trenutnih problema i kriza. Rezultati analize su pouzdana osnova za donošenje odluka, deskriptivna osnova za preporuke i određivanje prioriteta.

Koncept situacijske analize

U situacionoj analizi, kao iu sistemskoj analizi i bilo kojoj drugoj nauci o upravljanju, razvijene su univerzalne tehnologije, metode i tehnike koje su pogodne ne samo za jednu situaciju odlučivanja, već i za čitav niz situacija. Detaljnije ćemo ih pogledati u sljedećim odjeljcima. seminarski rad. Često se situaciona analiza provodi metodama stručnih procjena, brainstorminga (napada) (sa argumentima za i protiv), korištenjem studija slučaja (iz engleskog slučaja) poslovnih situacija koje pomažu u akumulaciji praktičnog iskustva i donošenju ispravnih upravljačkih odluka. . Međutim, samo posebno sprovedena analiza upravo situacije koja se razvila za objekat kontrole u trenutku donošenja odluke omogućava profesionalnom menadžeru da izabere jednu ili drugu, ponekad jedinu, specifičnu tehnologiju upravljanja, metod, tehniku, odluku koja vodi do cilja. Prilikom provođenja situacijske analize koriste se posebno razvijene tehnologije koje se uglavnom temelje na korištenju savremenim metodama nastava, analiza i obrada stručnih informacija.

Definicija situacionih varijabli igra centralnu ulogu u situacionom pristupu. Oni su ključ za razumijevanje situacije, a samim tim i za donošenje efikasnih upravljačkih odluka. Stoga je jedan od glavnih problema koji se rješava situacionom analizom utvrđivanje faktora koji određuju razvoj situacije. Ako želimo da izdvojimo sve faktore koji u jednoj ili drugoj meri utiču na razvoj situacije, onda će ovaj zadatak biti, s jedne strane, nerealan, as druge besmislen. To će biti nerealno jer na razvoj situacije utiče, možda i neznatno, mnogo faktora.

Zadatak utvrđivanja svih faktora koji utiču na razvoj situacije je besmislen jer svaka potpuna analiza situacije dovedena do konačne logične tačke postaje praktično nemoguća. Nemoguće je pratiti sve veze i interakcije faktora. Složenost analize naglo raste. Kvaliteta dobivenog rezultata, zbog gore navedenih razloga, ne raste, već opada.

Stoga je jedan od glavnih zadataka situacijske analize identificirati ne sve, već glavne faktore koji imaju značajan utjecaj na razvoj situacije, te odbaciti one faktore koji ne mogu imati značajan utjecaj.

Danas je poznato i koristi se nekoliko tehnologija za utvrđivanje glavnih faktora uticaja kao rezultat analize određene situacije, jer:

· "Moždani napad"

· Anketa u dva kruga

Višedimenzionalno skaliranje

· Faktorska analiza

Svrha situacijske analize

Situaciona analiza se obično shvata kao periodična (1-2 puta godišnje) analiza aktivnosti kompanije u njenim odnosima sa spoljnim svetom. Svrha situacione analize je „interna revizija“ i procena prošlih performansi firme, pregled njenih uspeha i neuspeha, otkrivanje uzroka i jednog i drugog, identifikacija kompetencija zaposlenih i njihovog učinka, kao i odgovor na druga pitanja, od kojih su neka su navedene u nastavku. U procesu situacione analize otkriva se pozicija kompanije u pogledu zahteva tržišta, mogućnosti promene (po potrebi) ove pozicije, uzimajući u obzir uticaj spoljašnjeg okruženja i unutrašnje stanje proizvodni sistem (materijalno – tehnička baza, radni i informacioni resursi). Za procjenu unutrašnjeg stanja kompanije u procesu situacijske analize, otkriva se stepen spremnosti elemenata proizvodnog sistema da osiguraju ispunjenje zahtjeva tržišta. Sa ovih pozicija analizira se tehničko-ekonomski nivo razvoja sledećih elemenata: usluge pripreme proizvodnje (uključujući projektovanje, tehnološke usluge, organizaciju proizvodnje); proizvodne jedinice glavne proizvodnje (uključujući nabavku, preradu, montažu, ispitivanje, itd.); servisne jedinice proizvodne infrastrukture (uključujući informacije, energiju, instrumente, održavanje i popravke, transport, itd.); jedinice društvene infrastrukture (uključujući usluge domaćinstva, zdravstvene i rekreativne ustanove, ustanove kulture, dječje ustanove itd. Kvantitativna procjena unutrašnjeg stanja vrši se pomoću indikatora koji karakterišu odnos broja jedinica (poslova) sposobnih u njihovom sastavu , tehničkim stanjem isplativo zadovoljavaju zahtjeve potrošača proizvoda, do ukupnog broja jedinica (radnih mjesta) koje preduzeće ima.

Za provođenje situacijske analize, informativni centar prikuplja informacije iz vladinih izvora; industrije i regiona informacionih centara; međunarodni informativni centri; periodične publikacije; Materijali izložbi, simpozija, konferencija; ankete kontakt publike, drugi izvori.

Situaciona analiza u kompaniji vrši se direktnim ispitivanjem preduzeća, procenom tehničko-ekonomskog nivoa odeljenja i poslova, pripremom materijala za identifikaciju ciljeva strateški razvoj firme. Kao rezultat situacione analize, uspostavlja se postojeći sistem za implementaciju poslovnih procesa i upravljanje njima, kao i odgovarajući informacioni tehnološki model za funkcionisanje organizacije. SA je jedan od najvećih efikasne metode samoanaliza i samopraćenje rezultata ekonomska aktivnost preduzeće i upravljanje njegovim sistemima. To pokazuje najvišem rukovodstvu i rukovodiocima pojedinih odeljenja svojevrsni „rez“ situacije u kojoj se preduzeće nalazi u trenutku analize. Dobro obavljena situaciona analiza omogućava menadžmentu čak i prosperitetnog preduzeća da se oslobodi iluzija i trezveno sagleda pravo stanje stvari u preduzeću, zacrta nove, najperspektivnije pravce za razvoj glavne ekonomske delatnosti, uključujući izradu perspektivnog poslovnog plana, marketinškog plana ili strateškog marketinškog programa. Analiza situacije je takođe jedan od izvora za izradu predviđanja preduzeća, poslovnog plana i drugih delova dugoročnih planova.

Situaciona, ili "SWOT (SWOT) analiza" (prva slova engleske riječi: prednosti - prednosti, slabosti - slabosti, prilike - prilike i prijetnje - opasnosti, prijetnje), može se provoditi kako za organizaciju u cjelini tako i za određene vrste posao. Njegovi rezultati se dalje koriste u izradi strateških planova i marketinških planova.

Analiza snaga i slabosti karakteriše proučavanje unutrašnjeg okruženja organizacije. Interno okruženje ima nekoliko komponenti, od kojih svaka uključuje skup ključnih procesa i elemenata organizacije (vrste poslovanja), čije stanje zajedno određuje potencijal i mogućnosti koje organizacija ima. Interno okruženje uključuje marketinške, finansijske, proizvodne i kadrovske i organizacione komponente, od kojih svaka ima svoju strukturu. U tabeli. 2.1 daje primjer mogućeg oblika za analizu snaga i slabosti organizacije.

Osim toga, unutrašnje okruženje je, takoreći, u potpunosti prožeto organizacionom kulturom, koja bi, kao i pojedine komponente unutrašnjeg okruženja, trebalo da bude podvrgnuta najozbiljnijem proučavanju u procesu analize unutrašnjeg okruženja organizacije. Budući da organizaciona kultura nema jasnu manifestaciju, njena analiza na formalnoj osnovi je veoma teška. Iako, naravno, možete pokušati da izvršite izvoz pomoću datog obrasca da biste procenili faktore kao što je prisustvo misije koja objedinjuje aktivnosti zaposlenih; prisustvo određenih zajedničkih vrijednosti; ponos na svoju organizaciju; sistem motivacije koji je jasno vezan za rezultate rada zaposlenih; psihološka klima u timu itd.

Organizaciona kultura može doprinijeti tome da organizacija djeluje kao jaka, održiva opstanak konkurencija struktura. Ali takođe može biti da organizaciona kultura slabi organizaciju, sprečavajući je da se uspešno razvija čak i ako ima visok tehnički, tehnološki i finansijski potencijal. Poseban značaj analize organizacijske kulture za strateško planiranje je u tome što ona ne samo da određuje odnose između ljudi u organizaciji, već ima i snažan utjecaj na to kako organizacija gradi svoju interakciju sa vanjskim okruženjem, kako se odnosi prema svojim kupcima i koje metode bira za vođenje takmičenja.

Ako kombinujemo podatke u tabeli. 2.1, onda je moguće izgraditi matricu „važnost – efikasnost“ (slika 2.9), u čijim ćelijama se donose zaključci na osnovu rezultata analize onih komponenti unutrašnjeg okruženja koje se nalaze u ovim ćelijama.

Da bi uspješno opstala na dugi rok, organizacija mora biti u stanju predvidjeti koje se poteškoće mogu pojaviti na njenom putu u budućnosti i koje nove mogućnosti joj se mogu otvoriti. Zbog toga strateško planiranje, proučavajući spoljašnje okruženje, fokusira se na otkrivanje kakvih pretnji i kakvim prilikama je ispunjeno spoljno okruženje.

Metodologija SWOT analize uključuje prvo identifikaciju snaga i slabosti, kao i prijetnji i prilika, a zatim uspostavljanje lanaca veza između njih, koji se kasnije mogu koristiti za formuliranje organizacijskih strategija.

Prvo, uzimajući u obzir specifičnu situaciju u kojoj se organizacija nalazi, spisak njenih slabih i snage, kao i spisak prijetnji (opasnosti) i prilika.

Zatim se uspostavlja veza između njih. Za to se sastavlja SWOT matrica koja ima sljedeći oblik (slika 2.10). Na lijevoj strani nalaze se dva odjeljka (snage i slabosti), u koje se, shodno tome, unose sve snage i slabosti organizacije identifikovane u prvoj fazi analize. Na vrhu matrice nalaze se i dvije sekcije (prilike i prijetnje) u koje se unose sve identificirane prilike i prijetnje.

Na sjecištu dionica formiraju se četiri polja; "SIV" (snaga i mogućnosti); "SIS" (sila i prijetnje); "SLV" (slabost i prilika); "SLU" (slabosti i prijetnje). U svakom od ovih polja, istraživač mora razmotriti sve moguće kombinacije parova i istaći one koje bi trebalo uzeti u obzir pri razvoju strategije ponašanja organizacije. Za one parove koji su odabrani iz oblasti SIV-a, trebalo bi razviti strategiju kako bi se iskoristile snage organizacije kako bi se iskoristile prilike koje su se pojavile u spoljašnje okruženje. Za one parove koji se zateknu u “SLV” polju, strategiju treba izgraditi na način da, zbog prilika koje su se ukazale, pokušaju da prevaziđu slabosti u organizaciji. Ako je par na polju SIS-a, tada bi strategija trebala uključivati ​​korištenje snage organizacije za uklanjanje prijetnji. Konačno, za parove u SLU polju, organizacija mora razviti strategiju koja će joj omogućiti da se riješi slabosti i pokuša spriječiti prijetnju koja se nadvija nad njom.

Za uspješnu primjenu SWOT metodologije važno je biti u stanju ne samo otkriti prijetnje i prilike, već i pokušati ih ocijeniti u smislu koliko je važno da organizacija uzme u obzir svaku od identificiranih prijetnji i mogućnosti u strategiji svog ponašanja.

Za procjenu mogućnosti koristi se metoda pozicioniranja svake konkretne prilike na matrici mogućnosti (slika 2.11).

Ova matrica je izgrađena na sljedeći način: stepen utjecaja mogućnosti na aktivnosti organizacije (jaka, umjerena, mala) se odlaže odozgo; na strani je vjerovatnoća da će organizacija biti u stanju da iskoristi priliku (visoka, srednja i niska). Primljeno unutar matrice ima deset polja mogućnosti drugačije značenje za organizaciju. Mogućnosti pada na terenima "BC", "VU" i "SS". veliki značaj za organizaciju i moraju se koristiti. Prilike koje padaju na polja "SM", "NU" i "NM" praktično ne zaslužuju pažnju. S obzirom na mogućnosti koje spadaju u preostala polja, menadžment bi trebao donijeti pozitivnu odluku o njihovom korištenju ako organizacija ima dovoljno resursa.

Slična matrica je sastavljena za procjenu opasnosti (slika 2.12). One prijetnje koje padaju na polja "VR", "VC" i "SR" predstavljaju veoma veliku opasnost za organizaciju i zahtijevaju hitnu i obaveznu eliminaciju. Prijetnje koje spadaju u polja "BT", "SK" i "HP" također bi trebale biti u vidnom polju višeg rukovodstva i prioritetno ih eliminisati. Što se tiče prijetnji koje se nalaze na terenima "NK", "ST" i "VL", ovdje je potreban pažljiv i odgovoran pristup njihovom otklanjanju.

Pretnje koje su pale u preostale oblasti takođe ne bi trebalo da izađu iz vida menadžmenta organizacije, njihov razvoj takođe treba pažljivo pratiti, iako zadatak njihovog eliminisanja kao prioriteta nije postavljen.

Što se tiče specifičnog sadržaja razmatranih matrica, preporučuje se identifikovanje mogućnosti i prijetnji u tri smjera: tržište, proizvod i aktivnosti za prodaju proizvoda na ciljnim tržištima (cijene, distribucija i promocija proizvoda). Izvor prilika i prijetnji mogu biti potrošači, konkurenti, promjene faktora makro-okruženja, npr. zakonodavni okvir, carinska politika. Preporučljivo je izvršiti ovu analizu, odgovarajući na sljedeća pitanja u vezi sa prilikama i prijetnjama u tri smjera:

1. Priroda prilike (prijetnje) i razlog njenog nastanka.

2. Koliko dugo će postojati?

3. Koju moć ona ima?

4. Koliko je vrijedan (opasan)?

5. Koliki je stepen njegovog uticaja?

Za analizu okruženja može se primijeniti i metoda sastavljanja njegovog profila. Ova metoda pogodno je koristiti za sastavljanje profila odvojeno od makro-okruženja, neposrednog okruženja i unutrašnjeg okruženja. Metodom profilisanja sredine moguće je proceniti relativni značaj za organizaciju pojedinih faktora sredine.

Metoda profiliranja okruženja je sljedeća. Odvojeni faktori okoline su ispisani u tabeli profila životne sredine (tabela 2.2). Svaki faktor je dat na stručni način:

procjena njenog značaja za industriju na skali: 3 - jak značaj, 2 - umjeren značaj, 1 - slab značaj;

procjena njegovog uticaja na organizaciju na skali: 3 - jak, 2 - umjeren, 1 - slab, 0 - bez efekta;

· Procena smera uticaja na skali: +1 - pozitivan uticaj, - 1 - negativan uticaj.

Tabela 2.2

Profil životne sredine

Dalje se množe sve tri stručne procene i dobija se integralna ocena koja pokazuje stepen značaja ovog faktora za organizaciju. Iz ove procjene menadžment može zaključiti koji od faktora okoline su relativno važniji za njihovu organizaciju i stoga zaslužuju najozbiljniju pažnju, a koji faktori zaslužuju manje pažnje.

Aneks 2 sadrži upitnik koji se može koristiti kao pomoć u provođenju situacijske analize.