Stvaranje turističke agencije od nule. Kako otvoriti turističku tvrtku

Ako se odlučite otvoriti turističku tvrtku, možda ćete imati mnogo pitanja na koja mogu odgovoriti samo stručnjaci s dovoljnom razinom znanja i iskustva. Nažalost, nema toliko stručnjaka u ovoj industriji. Pritom je vrlo važno da se sva pitanja vezana uz organizaciju ovog posla rješavaju što je brže moguće uz maksimalnu dostupnost i korektnost. Inače ćete jednostavno odustati od svoje ideje, budući da je otvorena turistička agencija početi od nule prilično je teško bez potrebna količina informacija.

Prikupljanje dokumenata

Otvaranje obrta na terenu turističke usluge zahtijeva određene dokumente. Što trebaš:

  1. Izjava da imate državnu registraciju.
  2. Statut društva u dva primjerka.
  3. Odluka o osnivanju.
  4. Originalni dokument koji potvrđuje da ste platili registraciju. Ovo bi mogla biti potvrda.
  5. Ugovor o osnivanju, kao i zahtjev koji će vam omogućiti da dobijete kopiju povelje.
  6. Jamstveno pismo vlasnika prostora na čijoj je adresi tvrtka registrirana.
  7. Izvorni dokument koji potvrđuje uplatu državne pristojbe za dobivanje preslike povelje, kao i ugovor o osnivanju, npr. nalog za plaćanje ili priznanicu.

Kada razmišljate o tome kako otvoriti turističku agenciju od nule, prvo biste trebali prikupiti sve navedene papire. Mora se imati na umu da zahtjev za registraciju mora biti ovjeren od strane javnog bilježnika i potpisan od strane podnositelja zahtjeva. Uostalom, on je odgovoran za točnost i pouzdanost svih informacija.

Ako otvorite IP...

Ako se odlučite registrirati kao samostalni poduzetnik, morate dostaviti:

Gdje je najbolje smjestiti ured agencije?

Ne odlučuju se svi pokrenuti vlastiti posao na ovom području. Dakle, kako otvoriti turističku agenciju od nule bez velikih troškova? Ne možete to učiniti bez vanjske pomoći. Naravno, nije samo novac presudnu ulogu. Također je vrlo važno gdje će se točno nalaziti ured vaše tvrtke.

Dok se svi dokumenti pripremaju, možete početi tražiti prostor. Da biste otvorili turističku tvrtku, trebat će vam prostor ne veći od 20 četvornih metara. Treba postojati i osobna linija za povezivanje telefona i interneta. Dakle, gdje je najbolje mjesto za lociranje ureda:

  • Središte grada. Ako pružanjem usluga putničke agencije želite privući više klijenata, onda bi idealno mjesto mogla biti glavna ulica naselje. Najbolji prostor nalazi se u poslovnoj ili stambenoj zgradi u prizemlju. Međutim, treba imati na umu da će troškovi najma takvih prostora biti vrlo visoki.
  • Poslovni centar. Imati ured u ovoj zgradi također može pozitivno utjecati na vaše poslovanje. Uostalom, osim vanjskih posjetitelja, zaposlenici poslovnog centra mogu postati vaši klijenti. Jedini nedostatak je što nećete moći postaviti vanjske reklame i natpise.
  • Trgovački centri. Ako odlučite otvoriti svoj ured ovdje, naći ćete veliki broj klijentima. No, najam prostora u popularnom trgovačkom centru može vas koštati pristojnu svotu novca.

  • Prostorije za spavanje. Ovdje bi nova turistička tvrtka mogla biti jedinstvena. Osim toga, možete uštedjeti na najmu. Jedina mana je što ćete morati uložiti puno truda da vaša agencija bude primijećena. Za to možete koristiti bilo koju marketinšku strategiju.

Biramo pravo osoblje

Mnogi poduzetnici koji odluče pokrenuti vlastiti posao na ovom području često nisu u potpunosti svjesni da se kadrovi za takav posao moraju pažljivo birati. Uostalom, ljudski faktor igra važnu ulogu u ovom pitanju.

Agencija se temelji upravo na uigranom radu tima. A za uspjeh kadrove treba birati s posebnom pozornošću.

Koga trebaš

  1. Administrator sustava.
  2. Računovođa.
  3. Voditelj prodaje.

Važno je napomenuti da se osoblje mora postupno povećavati ako putnička agencija raste. Stručnjaci preporučuju angažiranje dva voditelja prodaje. Uostalom, oni su pokretačka snaga vaših aktivnosti. Menadžeri promoviraju vaš turistički proizvod na tržištu. Osim toga, voditelji prodaje moraju biti sposobni komunicirati s ljudima. Ne treba se nadati da će vam burze za zapošljavanje ponuditi prave majstore. Bolje je da sami počnete tražiti slobodnog kandidata.

Prvi koraci na putu do uspjeha

Dakle, otvaranje. Putnička agencija u idealnom slučaju zahtijeva temeljito proučavanje cijelog algoritma za izradu poslovnog plana. Ne morate biti profesionalac u određenoj industriji. Za početak, trebali biste pažljivo proučiti strukturu ove aktivnosti iznutra i analizirati stvarnu situaciju organizacija koje već dugi niz godina pružaju slične usluge.

Kako bi vam sve bilo jasno, pogledajmo dijagram koji sadrži sve komponente potrebne za izradu poslovnog plana i otvaranje turističke agencije. Može se podijeliti na nekoliko točaka koje su međusobno povezane. Štoviše, svaka faza ima važnu ulogu na samom početku aktivnosti. Zato jednostavno ne možete preskočiti nijednu točku.

Koncept tvrtke

Poslovni plan turističke tvrtke počinje upravo od ove točke. Koncept tvrtke mora u potpunosti odražavati vrstu djelatnosti. Na primjer, organizacija može biti ili pružati mješovite usluge.

Osim toga, svi dokumenti moraju u potpunosti odražavati sve moguće vrste aktivnosti poduzeća. Na primjer, prodaja karata za željeznički i zračni promet, osiguranje klijenata koji putuju na put, obrada viza, rezervacija limuzina i usluge transfera.

Unaprijed utvrđujemo popis usluga

Prije otvaranja putničke agencije od nule, morate odlučiti o popisu usluga. Na zahtjev klijenata, tvrtka mora osigurati prevoditelja i vodiča. Idealna opcija je zaposlenik koji tečno govori nekoliko stranih jezika i sposoban je djelovati kao turistički vodič. U ovom slučaju vodič mora znati sve zanimljiva mjesta, koje vrijedi posjetiti za turiste.

Turistička agencija može kupiti sve što vam je potrebno za vaše putovanje. U tom će slučaju putovanje turistima biti još ugodnije. Uostalom, neće morati razmišljati o kupnji i pokušavati predvidjeti sve male nevolje. Vrijedno je napomenuti da predstavnici turistička poduzeća vrlo često prakticiraju takvu uslugu kao što je rezervacija stolova u restoranu. Turisti ga mogu posjetiti odmah po dolasku.

Zašto je to potrebno?

Oni koji su se već počeli baviti turizmom i hotelijerstvo, V obavezna nacrtati sve Potrebni dokumenti, ako njihov klijent dobije stranu putovnicu. Osim toga, spremno osiguravaju osobu u pratnji ili osobnog vodiča.

Vrlo često osoba koja putuje u inozemstvo ne zna strani jezik. Kao rezultat toga, to može uvelike zakomplicirati komunikaciju turista s lokalnim stanovništvom. Kako se to ne bi dogodilo, mnogi se za pomoć obraćaju turističkoj agenciji i angažiraju prevoditelja. Vrijedno je napomenuti da tvrtka mora osigurati stručnjaka za to područje strani jezici na prvi zahtjev turista.

Shema svih glavnih faza

Prije nego što otvorite putničku agenciju od nule, morate jasno razumjeti kako ona funkcionira. Mnogi nisu do kraja razradili svoj plan i na kraju jednostavno nisu mogli učiti sličan tip aktivnosti. Razmotrimo kako se gradi tehnologija za prodaju, promociju i razvoj turističkog proizvoda na primjeru konkretnog putovanja:

  1. Za početak vrijedi utvrditi ponudu i potražnju na tržištu turističkih usluga.
  2. Stvoriti Detaljan opis usluge koje će agencija ponuditi svojim klijentima.
  3. Potrebno je razviti i oblikovati sadržaj svih uslužnih procesa poduzeća.
  4. Detaljno razradite rutu.
  5. Oblik opća shema pokreta.
  6. Neophodno je napraviti popis usluga koje klijent može koristiti odmah po dolasku na svoje mjesto odmora.
  7. Trebalo bi provesti potpuni pregled rute kojom će obilazak ići.
  8. Nakon toga treba izvršiti analizu projektirane ture.
  9. Zatim pripremite svu dokumentaciju.
  10. Ne zaboravite na kontrolu. Bolje je odabrati najučinkovitiju metodu.
  11. Nakon završetka izrade same rute i pripreme sve dokumentacije, treba krenuti s oglašavanjem, raznim marketinškim potezima i metodama promocije. To će vaš proizvod učiniti popularnim.
  12. Važno je odabrati pravi način prodaje, kao i način primanja plaćanja od klijenata.
  13. Naravno, prije prodaje treba izračunati trošak i konačnu cijenu turističkog proizvoda.
  14. Tek nakon svega toga kreće prodaja, a potom i kontrola nad kvalitetom pruženih usluga i procesom pružanja usluga korisnicima.

Turistička agencija od nule: prednosti i mane

Svatko tko želi raditi u području turističkih usluga pred izborom: započeti sve od nule ili kupiti spreman posao. Pritom mnogi zaboravljaju da i prva i druga opcija imaju svoje nedostatke.

Putnička agencija stvorena od nule ima veće prednosti od kupljene tvrtke. Nećete se morati boriti protiv starog poretka i pridobiti poštovanje svojih podređenih. Osim toga, mnoge turističke agencije koje se prodaju su neprofitabilne. Statistike pokazuju da se 90% onih organizacija koje su stavljene na prodaju mogu smatrati potpuno bankrotiranima. Međutim, posao započet od nule ima i nedostataka. Prije svega, morat ćete uložiti puno truda i, naravno, vremena da razvijete rute, smjestite se u nove prostorije i razvijete bazu klijenata. Osim toga, trebat će vam investitori za otvaranje tvrtke na ovom području.

Koliko trebate uložiti?

Otvaranje turističke agencije od nule je posao koji zahtijeva velika ulaganja. Dakle, koliko će to novca koštati? Izračunajmo:

  1. Prije svega, morate se registrirati kao pravna osoba - od 25 tisuća rubalja.
  2. Za renoviranje prostora i kupnju namještaja - od 75 tisuća rubalja.
  3. Instalirajte računala i uredsku opremu - od 60 tisuća rubalja.
  4. Razvijte vlastitu stil oblika i riješiti problem ispisom - od 10 tisuća rubalja.
  5. Izradite web stranicu tvrtke - od 35 tisuća rubalja.
  6. Za ostale troškove, kao i za povezivanje telefona i interneta - od 50 tisuća rubalja.

Rezultat je pristojan iznos: oko 255 tisuća rubalja. Ovo je približna procjena troškova turističke tvrtke s tri zaposlena i uredom u Moskvi. U drugim regijama trošak će biti znatno niži. Vrijedno je zapamtiti da će navedeni iznos biti potreban samo za početak. Pokretanje posla u ovom području zahtijeva puno troškova. Osim toga, morat ćete potrošiti oko 150 tisuća rubalja mjesečno. Stoga biste u početku trebali imati od 500 do 700 tisuća rubalja u rezervi. Turistička agencija će početi ostvarivati ​​dobit tek nakon tri mjeseca. Ako tog iznosa nema, onda će investitori pomoći. Da biste otvorili posao u ovom području, neophodno je imati početni kapital.

Najvažnija stvar: odlazak na tržište

Uspjeh vašeg poslovanja ne ovisi samo o dobro lociranom uredu, stručni radnici, ali i od oglašavanja. Trebalo bi uložiti puno novca u ovaj dio. Samo dobar publicitet može vas privući potencijalni klijenti. Morate svi znati za vašu putničku agenciju. Dakle, sve je spremno i proslavili ste otvorenje. Turistička agencija je spremna za normalan rad. Ali gdje možete pronaći klijente?

Ne očekujte veliki protok ljudi koji se žele opustiti odmah. Da biste razvili malu turističku bazu, morate potrošiti malo vremena. Ako ispravno pristupite stvari, uskoro će početi pričati o vama. Kao što znate, ljudi su spremniji vjerovati svojim prijateljima i poznanicima nego reklamama. Zato vam je vrlo važno da u ovoj fazi postupajte s pažnjom prema svojim klijentima.

Postoji još jedna opcija. Možete otvoriti agenciju na temelju franšize. Već poznata marka ne zahtijeva napredovanje, a bit će vam puno lakše. Uostalom, ne zahtijeva puno truda u smislu oglašavanja. Kako nastaviti? Ti odluči.

Tko od nas ne bi volio vidjeti svijet i posjetiti najudaljenije i egzotične kutke svijeta? Ljubav prema putovanjima nikome nije strana. Vjerojatno je zato i u ekonomski najnestabilnijim vremenima većina ljudi ipak imala priliku i financijska sredstva za dugo iščekivano putovanje. Zahvaljujući tome, možete sami organizirati pouzdan i vrlo profitabilan način zarade - otvaranje putničke agencije od nule. Reći ćemo vam kako to učiniti dalje pružajući upute korak po korak s korisnim savjetima.

Gdje početi?

Značajne prednosti vrste poslovanja vezane uz turizam su relativno niske investicije, kao i nepostojanje potrebe za Posebna edukacija. Ne zahtijevajući posebne dozvole, možete izbjeći mnoge prepreke za otvaranje putničke agencije. Međutim, vrijedi napomenuti da je konkurencija u ovom području još uvijek prilično velika, a dobit koju ćete ostvariti ovisi o gospodarskoj situaciji u zemlji. Ipak, otvaranje putničke agencije od nule čak i tijekom gospodarske krize sasvim je moguće.

Da biste detaljno razumjeli pravnu stranu problema, trebali biste se pozvati na Zakon br. 132-FZ od 24. studenog 1996. "O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji". Ovisno o specifičnostima djelatnosti razlikujemo vanjski i unutarnji turizam. Usluge vezane uz ovu industriju pružaju turoperatori i putničke agencije. Razmotrimo detaljnije kako se ti pojmovi razlikuju.

Odgovornosti organizatora putovanja uključuju samostalan razvoj, promociju i naknadnu provedbu putovanja. Dakle, koristeći njegove usluge, turist može doći do svoje destinacije i sigurno se vratiti kući bez ikakvih neugodnosti tijekom putovanja. Zato da bi se otvorio profesionalna djelatnost Morat će imati osiguranje ili jamstvo banke. Turoperatori moraju biti uključeni u Jedinstveni federalni registar i također pripadati potrebnim udrugama.

Zauzvrat, putnički agenti su svojevrsna poveznica, posrednik između organizatora putovanja i klijenta. Prodaju ture; Štoviše, njihova se zarada sastoji od plaćanja provizija (od 5 do 16% cijene svake turneje).

Putnički agent također mora:

  1. Informirajte klijente o pruženim uslugama.
  2. Odaberite ture ovisno o željama klijenta.
  3. Osigurati klijentima sve potrebne dokumente.
  4. Jamčimo kvalitetu svih pruženih usluga.

Ovisno o veličini početni kapital i planovima poduzetnika, turističke agencije mogu postojati u različitim oblicima.

Da bismo otvorili putničku tvrtku od nule, morat ćemo unajmiti ured i unajmiti cijeli ured potrebno osoblje. Unatoč činjenici da je ova metoda najskuplja, ona će vam pružiti maksimalnu financijsku neovisnost.


Najlakši način je otvoriti turističku agenciju kod kuće. Za pokretanje ovakvog posla potrebni su vam samo telefon, računalo, pristup internetu i printer. Nakon što registrirate samostalnog poduzetnika, možete započeti s promidžbom svojih usluga putem medija. Osim toga, možete organizirati sastanke sa zainteresiranim stranama i kod kuće i na neutralnom teritoriju (na primjer, u kafiću). Ovakav način otvaranja putničke agencije prilično je riskantan, ali je savršen za ljude koji imaju širok krug prijatelja i značajno profesionalno iskustvo.

Putnička agencija djeluje kao posrednik između turista i organizatora putovanja i za to prima novčanu nagradu. Turistička industrija je vrlo konkurentna. Pogledajmo čime se turistička agencija bavi, je li to isplativ posao i isplati li se otvoriti još jednu turističku agenciju na ovom tržištu.

Čime se bavi putnička agencija?

Agencije za prodaju turističkih bonova jedno su od područja poduzetničke aktivnosti, zaručen prodaja izleta stanovništvu.

Putovanje može uključivati ​​određeni broj usluga odabranih za pojedinca pojedinačno ili biti u obliku već potpuno formiranog (paket) putovanja.

Poziva se turneja koja uključuje standardni skup usluga: rezerviranu hotelsku sobu, povratne letove i osiguranje paket-aranžman.

Poziva se turneja koja uključuje sve iste usluge, ali odabrane pojedinačno ovisno o željama kupca pojedinac.

Ako nikada prije niste radili u turizmu, ima smisla započeti s prodajom određenih vrsta putovanja: bilo paket aranžmana bilo pojedinačnih. Svatko za sebe bira koju vrstu ture želi provesti.

Ako nemate nikakvog iskustva u turističkom poslu, tada možete prvo raditi neko vrijeme u postojećoj putničkoj tvrtki kako biste razumjeli sve iznutra. Ili možete otvoriti franšiznu turističku agenciju.

Turističke tvrtke koje su odabrale tržišni segment koji se sastoji od VIP osoba prodaju samo pojedinačne ture. Postotak narudžbi ovdje je, naravno, niži, ali troškovi izleta su mnogo puta veći. Kao rezultat toga, prihod od prodaje pojedinačnih tura mnogo je značajniji nego od paket aranžmani.

Zauzvrat, provedba paket aranžmani mnogo jednostavnije - u ovom slučaju sve je već odabrano. Često potencijalni turisti znaju što žele i prijave se samo da sve dogovore, rezerviraju i plate. Paket-aranžmani pomažu smanjiti vrijeme potrebno za odabir određene usluge i eliminiraju mogućnost da će gost biti razočaran.

Dobit agencije leži u razlici u cijenama putovanja između putovanja kupljenog od turoperatora i putovanja prodanog pojedincu. Organizator putovanja je odgovoran za organizaciju putovanja.: sastavlja ugovore s veleposlanstvima zemalja domaćina, sklapa ugovore i prati obveznu provedbu istih uz osiguranje i transportna poduzeća, hoteli itd.

Zahtjeve za papirologiju prilikom podnošenja zahtjeva za vizu svaki turoperator strogo regulira na svoj način. Odgovornost za dobivanje putnih dokumenata kao što su voucher, transfer, osiguranje i neispravna papirologija za vizu leži na putničkim tvrtkama.

Kako bi organizator putovanja mogao turistima pružiti potpuni paket naručenih usluga, turističke agencije dužne su pripremiti sve potrebne dokumente i izvršiti plaćanje za njih u propisanom roku.

Turistički operateri predviđaju novčane kazne ako kupac odluči raskinuti ugovor o pružanju usluga. Visina kazni navedena je u ugovoru i može varirati ovisno o odabranom turoperatoru.

Je li isplativo otvoriti turističku agenciju?

Mnogi poduzetnici prosperiraju nakon otvaranja vlastite turističke agencije. No stručnjaci su uvjereni da prije otvaranja vlastite putničke agencije, morate vrlo pažljivo razmisliti, nakon vaganja svih razloga za i protiv.

Ako pristajete na razmjenu odmjerenog života za stalne brige i stres (a bez toga ne možete!), možete početi planirati svoje poslovanje. Uostalom, s njim ćete dobiti dobar prihod i stalno putovanje okolo druga zemlja m, - uostalom, šef putničke agencije dužan je uspostaviti poslovne veze.

Između ostalog, potrebno je spomenuti veliku konkurenciju u ovom poslovnom području. Statistike pokazuju da 30% turističkih agencija posluje kraće od godinu dana.

Odlučite li se za bavljenje turizmom, morate sve promisliti do najsitnijih detalja i potruditi se. Dakle, što je potrebno za otvaranje turističke agencije?

Što vam je potrebno za otvaranje vlastite turističke agencije

Faze registracije turističke agencije.

Najvažnije načelo u turističkom poslovanju je razina povjerenja putnička agencija po izboru gosta. Stoga, pri registraciji turističke tvrtke, LLC treba dati prednost samostalnom poduzetniku, budući da takav organizacijski i pravni oblik upravljanja izaziva više povjerenja kod kupca.

U isto vrijeme, glavna stvar u povjerenju i ugledu je kako ćete raditi s klijentima, a organizacijski i pravni oblik vaše putničke agencije može biti bilo koji.

Za turistička poduzeća predviđen je pojednostavljeni obrazac porezne olakšice. Na primjer, za pojednostavljeni porezni sustav mogu se koristiti dvije mogućnosti izračuna: po stopi od 15% za razliku između troškova i prihoda ili po stopi od 6% ukupni iznos prihod. Najpovoljnija porezna stopa bit će 15% ako tvrtka ima značajan udio troškova.

Licenciranje putničke agencije.

Trenutno nije potrebna licenca. Iako je do 2007. licenciranje bilo obavezno za turističke agencije. Sada je to postala dobrovoljna stvar, odnosno po nahođenju vlasnika.

Ako upravitelj želi povećati razinu povjerenja potencijalnih klijenata, tada ipak treba izdati licencu.

Odabir turističkih subjekata za suradnju.

Nakon registracije agencije prvo na što trebate obratiti pažnju je odabir turoperatora.

A izbora je mnogo - na tržištu postoji veliki izbor turoperatora. U tom slučaju ne biste trebali ulaziti u suradnju sa sumnjivim operaterima. Uzbuna bi trebala biti pretjerana niske cijene za usluge, to neće dovesti do ničega dobrog. Putovanje turista može biti poremećeno zbog razni razlozi, a sumnjivi operater, u potrazi za profitom, vjerojatno neće upozoriti na to.

Glavni fokus pri odabiru pouzdanog operatera trebate učiniti sljedeće:

  1. prioriteti tvrtke,
  2. trajanje djelovanja na ovom području,
  3. financijska podrška.

Bit će vam vrlo zgodno odabrati operatera ako se njegov glavni ured nalazi u vašem gradu. U tom slučaju papirologija će se završiti bez posrednika.

Osoblje

Odabir lokacije


Oglašavanje, klijenti

Da bi klijent došao k Vama potrebno je tako da klijent zna za vas. Ovdje se može koristiti bilo koje sredstvo masovni mediji: novine, časopisi, banneri, kao i oglašavanje na radiju i televiziji, oglašavanje u transportu. Sve ovisi o iznosu koji ste spremni uložiti u oglašavanje.

Dakle, ako se odlučite otvoriti vlastitu turističku agenciju potrebno vam je:

  • ispravno sastaviti i izvršiti dokumente;
  • odabrati kvalificirane radnike;
  • odaberite prepuno mjesto za ured;
  • kompetentno oglašavati svoje usluge.

Građani naše zemlje sve više provode odmor u inozemstvu, putujući u različite zemlje. Ali turistička putovanja po zemlji ne prestaju. , prateći ovaj trend, također se razvija. Pojavljuju se nove agencije, turoperatori, grade se hoteli. ne baš kompliciran proces. Najveća poteškoća je velika konkurencija. A prije nego što se pridružite njihovim užim redovima, trebate odlučiti u ulozi koga ćete glumiti. Trenutno su najčešći tipovi organizacija: Turoperator ili Putnički agent. Pa tko su oni?

Što je turoperator i putnički agent?

Turoperator je pravna osoba koja se bavi stvaranjem, promidžbom i prodajom turističkog proizvoda u skladu sa zakonom Ruske Federacije „O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji“. Jednostavno rečeno, to je organizacija koja priprema i promovira turističku ponudu. Turoperator će organizirati prehranu i hotelski smještaj. Omogućava prijevoz, izlete i sl.

Postoji nekoliko načina prodaje turističkih proizvoda. Na primjer, korištenje putničkih agencija. U tom slučaju sva odgovornost za kvalitetu pružene usluge pada na organizatora putovanja.

Putnička agencija je organizacija koja promiče i prodaje turistički proizvod organizatora putovanja. U skladu sa zakonom Ruske Federacije "O osnovama turističke djelatnosti". Putnička agencija se može otvoriti kao pravna osoba kao i individualni poduzetnik. Ovo je posrednik između turista i organizatora putovanja, koji prima svoju proviziju. Putnički agent kupuje od operatera turistički proizvod koji je formiran i spreman za prodaju. I nudi ga krajnjem potrošaču. Za ovu prodaju dobivam novčanu nagradu.

Često turistička organizacija kombinira funkcije putničkog agenta i turoperatora. Na primjer, turistička organizacija kreira i nudi obilazak Italije, djelujući kao turoperator. U isto vrijeme, ova putnička agencija djeluje kao putnički agent, provodi turneju u Francusku, koju je formirao drugi turoperator.

Važno je znati da se turizam događa:

  • ulaz - putovanje unutar teritorija Ruska Federacija ljudi koji ne žive stalno u Rusiji;
  • odlazak - putovanje građana Ruske Federacije u inozemstvo;
  • domaće - putovanja ruskih državljana unutar Ruske Federacije.

Povratak na sadržaj

Za otvaranje i rad turističke agencije postoje posebne dozvole nije propisano zakonom. Zato ovaj tip turističko poslovanje, kao što praksa pokazuje, češće je. Pogledajmo glavne faze stvaranja putničke agencije (putničkog agenta).

Povratak na sadržaj

Poslovni plan

U prvim fazama otvaranja bilo koje tvrtke potrebno je izraditi poslovni plan. Prvo morate odlučiti u koju svrhu se sastavlja i za koga. Na primjer, za dobivanje kredita, za privatnog investitora, za sebe. Potrebno je izračunati iznos ulaganja za godinu, šest mjeseci, mjesec. Poslovni plan možete izraditi sami ili ga naručiti od konzultantske tvrtke.

Povratak na sadržaj

Odabir imena turističke agencije

Puno ovisi o uspješnom nazivu turističke tvrtke. Pomaže u promicanju usluga tvrtke na tržištu, stvara asocijativni raspon i stil povezan s tvrtkom. Uspješno ime se dobro i brzo pamti, što je vrlo važno kada je konkurencija velika.

Povratak na sadržaj

Izrada web stranice

U današnje vrijeme, da biste organizirali svoje poslovanje, potrebna vam je internetska podrška. Pobrinite se za izradu vlastite web stranice tvrtke. Ovu uslugu možete naručiti od profesionalaca, ali je moguće i sami napraviti jednostavnu web stranicu. Da biste to učinili, trebate odabrati hosting (mjesto gdje je vaša stranica “fizički” pohranjena) i naziv domene. Ovo je adresa vaše stranice, koja bi trebala odražavati naziv vaše tvrtke. Tako će vas potencijalni klijenti lakše zapamtiti i pronaći.

Dostupni su mnogi besplatni i vrlo detaljni alati za izradu web stranica. Odaberite jedan i slijedeći upute i savjete izradite svoju web stranicu. Za početak je dovoljno napraviti web stranicu na jednoj stranici, gdje će biti podaci o vama, kontakti i kratki popis usluga.

Povratak na sadržaj

Izbor turističkih destinacija

Kako savjetuju stručnjaci, usko usmjerena poduzeća bolje prodaju svoju robu i usluge. Kupci se sve češće obraćaju specijaliziranim trgovinama. Isto pravilo vrijedi iu turističkom poslovanju. Bolje je ponuditi specifične ture svojim klijentima. Na primjer: „Naša agencija odabire medicinska putovanja u Rusiji prema jedinstvena tehnika za djecu i odrasle." Umjesto rečenice “Odabrat ćemo bilo koju turu.” Prva opcija je informativnija i razumljivija.

Povratak na sadržaj

Kako odabrati partnera turoperatora

Prilikom sklapanja ugovora o suradnji s turoperatorom obratite pozornost na dostupnost, rok valjanosti i veličinu financijska sigurnost. Na broj u Federalnom registru turoperatora. Za vrijeme rada u turističkoj djelatnosti. Obratite pozornost na broj zaposlenih u ovoj tvrtki, prisutnost diploma i nagrada. Saznajte gdje se nalazi ured organizatora putovanja, njegova veličina i prisutnost, dostupnost informacija o upravljanju itd. Ne postoje točni kriteriji za odabir najboljih i najpouzdanijih partnera. Pokušajte saznati što više o njima.

Povratak na sadržaj

Gdje počinje turistički biznis?

Odakle početi pri otvaranju putničko poslovanje:

  • odabir ureda. Za organiziranje turističkog posla potrebno je pronaći odgovarajući prostor. Vrijedno je odabrati uredski prostor u područjima s maksimalnim prometom. U dobro promoviranom shopping centru, u poslovnom centru, na središnjim ulicama grada, pored metroa;
  • izrada poslovnog plana;
  • novačenje. Prema riječima stručnjaka, pristojnost i marljivost su najvažniji kriterij u selekciji osoblja. Vrlo često, ambiciozni poduzetnici zapošljavaju svoje prijatelje i rođake. Možda to i nije tako loš izbor u turističkom poslu;
  • oglašavati, tiskati posjetnice, oglašavati na internetu, objavljivati ​​ili distribuirati letke. Za ovaj posao mogu se angažirati studenti;
  • Od nadležnih organa saznajte koje dokumente trebate pripremiti za otvaranje vlastitog turističkog posla. Glavno je sve urediti legalno.

Ideja o organiziranju vlastitog posla u području turizma može biti isplativa investicija. Diljem svijeta potražnja za ovakvim uslugama trenutno raste, a činjenica da se s malim ulaganjem novca u konačnici može ostvariti značajna zarada privlači poduzetnike početnike da se bave ovom vrstom djelatnosti. Kako otvoriti turističku agenciju od nule tako da bude profitabilna i brzo povrati uloženo - detaljno ćemo analizirati sve potrebne korake za njezino osnivanje i prosperitet.

Gdje početi organizirati

Dakle, gdje započeti turistički posao? Prvi korak trebao bi biti izrada poslovnog plana koji će sadržavati sve potrebne radnje o njegovoj organizaciji, kao i izračunu potrebnih ulaganja, predviđenom roku povrata i visini mjesečne dobiti.

Korak po korak upute kako otvoriti turističku agenciju sadrži sljedeće točke:

  • analiza zasićenosti tržišta i mogućnosti otvaranja u određenoj regiji;
  • dobivanje informacija o postojećim konkurentima, njihovim glavnim prednostima i nedostacima;
  • registracija kao samostalni poduzetnik ili LLC;
  • odabir lokacije ureda agencije, sastavljanje ugovora o najmu, kupnja prostora ili odluka o smještaju same agencije kod kuće;
  • određivanje glavnih vrsta pruženih usluga;
  • stjecanje potrebnih org. oprema i namještaj;
  • traženje i zapošljavanje osoblja;
  • sklapanje ugovora s turoperatorima;
  • organizacija oglašavanja;
  • otvor.

Pogledajmo najznačajnije faze kako otvoriti turističku agenciju od nule u Rusiji.

Turistička infrastruktura

Registracija i papirologija

Registracija turističke agencije uključuje sljedeće korake:

  1. odabir organizacijskog oblika (ovo bi moglo biti nešto poput pojedinac – individualni poduzetnik, a pravni – najčešće DOO);
  2. odabir prikladnog naziva tvrtke i pravne adrese;
  3. postupak registracije, nakon čega će vam biti izdana potvrda državnog izdanja;
  4. kupiti blagajna, njegova registracija i izvršenje na mjestu pružanja usluga.

Ako, nakon što ste se zapitali kako organizirati turističko poslovanje od nule, odaberete oblik poslovanja s doo, tada ćete morati odrediti veličinu odobren kapital, kao i formalizirati osnivače. Minimalni iznos odobrenog kapitala mora biti najmanje 10 tisuća rubalja i podliježe raspodjeli među osnivačima LLC.

Položaj sobe

Kako otvoriti turističku agenciju od nule kako bi privukli što više potencijalnih kupaca? Jedan od odgovora na ovo pitanje je prikladna i povoljna lokacija vašeg ureda. Glavne opcije koje će vam biti najkorisnije su sljedeće:

  • na mjestima s velikim pješačkim prometom. To mogu biti prostori u kojima se nalaze organizacije, drugi uredi – centar grada, njegova prometnija područja. S jedne strane, na takvim je mjestima najam ureda skuplji nego na mjestima s manje gužve, ali tada ćete morati potrošiti više novca na reklamiranje svoje tvrtke;
  • u sobi šoping centar. Ova je opcija također vrlo isplativa s gledišta velikog protoka ljudi. Osim toga, može vas koštati manje od najma zasebne zgrade ili prostora;
  • u stambenim područjima. Protok ljudi na takvim mjestima je nešto manji, ali iznajmljivanjem sobe u blizini stanica javnog prijevoza ili okrenute prometnoj cesti sasvim je moguće osigurati da će vaša tvrtka biti vidljiva. Tada će broj ljudi voljnih koristiti usluge biti značajan;
  • Najpovoljnija opcija za smještaj ureda je organizirati ga kod kuće. Kako otvoriti turističku agenciju kod kuće, je li to stvarno moguće? Nedavno se putem Interneta možete upoznati s uslugama raznih tvrtki i razgovarati telefonom o tome kakvu vrstu odmora klijent preferira, ovu opciju često koriste poslovni ljudi početnici. Naravno, za to još uvijek morate dodijeliti zasebnu sobu u svojoj kući ili stanu, opremiti je u skladu s tim. Kao što praksa pokazuje, ova opcija, uz vješto organizirano oglašavanje i druge marketinške poteze, može ostvariti prihod čak i više od onih tvrtki koje plaćaju skupu najamninu za ured u centru grada.

Usluge pružene

Jedna od prvih i važnih faza procesa otvaranja vlastite putničke agencije od nule je odabir vrste djelatnosti, kao i raspona usluga koje se pružaju. Popis mogućih uključenih u paket turističkih usluga je sljedeći:

  • organiziranje dostave klijenta na mjesto odmora (putovanje zrakoplovom, putovanje automobilom itd.);
  • dostava od mjesta dolaska do hotela (transfer);
  • rješavanje pitanja u svezi s hotelskim smještajem, a posebno ishranom;
  • organizacija pratećih usluga (izleti, dodatna događanja);
  • dostava klijenta do željezničke stanice (zračne luke) i natrag do mjesta polaska.

Samo turističko poslovanje može imati sljedeća područja:

  • izletničke ture;
  • putovanja namijenjena rekreaciji ili poboljšanju zdravlja djece;
  • odmor na plaži;
  • organizacija liječenja (uglavnom preventivno);
  • poslovne ture;
  • shopping ture;
  • obrazovna putovanja;
  • gastronomske ture.

Vrijedno je napomenuti da će vaša buduća putnička agencija kao tvrtka dobiti više mogućnosti na vašu profitabilnost, što više usluga možete pružiti. To je prvenstveno zbog činjenice da se na taj način povećava krug potencijalnih klijenata. U isto vrijeme, ne smijete zaboraviti na kvalitetu svog rada - pozitivne kritike ljudi koji su koristili usluge vaše tvrtke mogu biti dobra reklama u budućnosti.

Nakon što ste odabrali sobu za ured, prije svega ćete morati početi s popravkom i dovršetkom (ako je potrebno). Istodobno, važno je zapamtiti da usluge putničkih agencija uglavnom koriste imućni ljudi, a udobnost i ugodna atmosfera su im vrlo važni. U interijer agencije možete dodati neke elemente korporativnih atributa, fotografije zemalja i mjesta koja bi vaš klijent mogao posjetiti.

Od namještaja i uredske opreme trebat će vam sljedeće:

  • stolovi i stolice za zaposlenike tvrtke;
  • računala ili prijenosna računala;
  • pisač (ovo može biti monoblok koji kombinira funkcije pisača, skenera i faksa);
  • telefon;
  • tiskanica;
  • Internetska oprema. Važno je napomenuti da je u radu turističke agencije vrlo važna brzina interneta, kao i njegova stalna dostupnost, jer će većina poslova koje obavljaju zaposlenici tvrtke obavljati uz pomoć njega;
  • namještaj za klijente. Za početak, to može biti udoban kauč, fotelje i stol.

Hotel u odmaralištu

Zapošljavanje

Nakon što opremite sve što je potrebno za rad u prostorijama i izvođenje popravaka, možete početi zapošljavati osoblje.

Kada razmišljate o tome kako postati putnički agent kod kuće, možda isprva nećete ni zaposliti zaposlenike, pružajući usluge osobno. U ovom slučaju možete malo smanjiti troškove kupnje namještaja za zaposlenike i, kao opciju, koristiti ono što je već u kući, ako je odgovarajuće kvalitete i stanja.

Jedan od važnih aspekata pitanja kako postati turistički agent od nule je odabir osoblja koje može na najpovoljniji način prezentirati usluge koje pruža vaša tvrtka i uvjeriti osobu koja vam dođe da postane klijent. S tim u vezi, prilikom odabira zaposlenika treba uzeti u obzir sljedeće točke:

  1. po mogućnosti zaposliti osobe koje već imaju iskustva u ovom području – takvu osobu neće trebati dodatno educirati i objašnjavati princip rada;
  2. budući zaposlenici tvrtke moraju izgledati uredno, komunicirati pristojno, kompetentno i korektno;
  3. zaposlenici vaše putničke agencije moraju tečno vladati računalnim programima, biti siguran korisnik Internet.

Nakon odabira djelatnika bit će potrebno službeno ih zaposliti sklapanjem ugovora o radu s njima.

Sklapanje ugovora s turoperatorima

Ne manje važna točka Kako otvoriti vlastitu putničku agenciju od nule je sklapanje ugovora s turoperatorima.

Jedan od razlikovna obilježja Razlika između turističke agencije i turoperatora je u tome što agencija, kada pruža usluge i prodaje gotove ture klijentima, nudi već gotov aranžman – odnosno surađuje samo s turoperatorom. Organizator putovanja je u kontaktu s hotelima, zračnim lukama, željezničkim kolodvorima, izletničkim uredima, te u slučaju bilo kakvog kršenja ugovora (pružanje neadekvatne usluge, odstupanje deklarirane usluge od stvarne, problemi s isporukom klijenata) , on je taj koji snosi zakonsku odgovornost.

U pravilu je bolje sklopiti ugovore s nekoliko operatera koji nude putovanja do različitim kutovima svijeta te će zadovoljiti bilo koju dobnu kategoriju klijenata i zadovoljit će njihove financijske mogućnosti.

Nakon početka rada, prilikom prodaje određene ture, njen trošak ćete vratiti turoperatoru, a dobiti izravnu dobit od trgovačka marža. Naknada u većini putničkih agencija iznosi oko 10-15% cijene putovanja i, u pravilu, to je sasvim dovoljno za povrat ulaganja i primanje mjesečnog prihoda.


Marketinške akcije i načini povećanja prihoda

Razmotrivši glavne točke onoga što je potrebno za otvaranje putničke agencije, ne može se ne spomenuti potreba za provedbom marketinških poteza koji uključuju oglašavanje i promicanje vašeg poslovanja. Od njih vrijedi spomenuti sljedeće:

  • oglašavanje u medijima - televizija, radio, tiskani mediji (posebno treba obratiti pozornost na popularne časopise);
  • vanjsko oglašavanje. Ovo je, prije svega, dizajn fasade vašeg uredskog prostora, svijetli znak koji svijetli mračno vrijeme dana, također možete postaviti plakate i bannere u drugim dijelovima grada;
  • Internet oglašavanje. Osim svih moguće opcije Internet oglašavanje, morate napraviti vlastitu web stranicu, koja će sadržavati sve potrebne informacije za klijente - popis mogućih tura, njihove osnovne uvjete, plaćanje, organizacijska pitanja. Bilo bi dobro zasebno pružiti priliku za pisanje recenzija o radu, jer će komentari zahvalnih klijenata pomoći privući još više ljudi koji žele koristiti vaše usluge;
  • pružanje popusta i bonusa stalnim kupcima;
  • praćenje kvalitete pruženih usluga i pravovremeno reagiranje na nastale probleme kako bi se oni brzo riješili i u konačnici dobili pozitivne emocije izletnici.

Ovisno o rasponu pruženih usluga, broju klijenata, prisutnosti podružnica, mjesečni profit može početi od 50 tisuća rubalja mjesečno, a njegov gornji prag ovisit će samo o naporima koje ulažete u razvoj svog poslovanja.

Kao što pokazuje praksa, kapitalna ulaganja u organiziranje i otvaranje putničke agencije isplate se za manje od godinu dana.

Udio: