Nelle condizioni moderne, le aziende applicano attivamente un approccio per processi all'organizzazione del lavoro. Ma c'è ancora un problema di comprensione: cos'è la gestione dei processi aziendali e come utilizzare correttamente il BPM.

La definizione di questo termine da parte dell'EABPM (European BPM Association) è la seguente:

Il Business Process Management (BPM) è un approccio sistematico per riflettere, progettare, eseguire, documentare, misurare, monitorare e controllare i processi sia automatizzati che non automatizzati al fine di raggiungere gli obiettivi aziendali e le strategie aziendali. Il BPM abbraccia la definizione, il miglioramento, l'innovazione e il mantenimento consapevoli, inclusivi e sempre più tecnologici dei processi end-to-end. Grazie a questa gestione sistematica e consapevole dei processi, le aziende ottengono risultati migliori in modo più rapido e flessibile.

Trovo questa definizione più confusa di una vera comprensione del BPM, soprattutto per le persone che non hanno studiato a fondo l'argomento.

Nel mio lavoro utilizzo costantemente la gestione grafica dei processi aziendali e le notazioni BPMN. Considero questo strumento molto conveniente, mi aiuta non solo a sviluppare soluzioni aziendali, ma anche a giustificarle. Dopotutto, come ho detto molte volte, un'immagine vale più di mille parole. Una persona pensa per immagini ed è molto più facile per lui immaginare un qualche tipo di attività con l'aiuto di un'immagine (diagramma).

Permettetemi inoltre di ricordarvi che non è la prima volta che sollevo questo argomento. Ho parlato molto dei processi aziendali in articoli come "Cos'è un processo aziendale e una descrizione di un processo aziendale" o "Una breve descrizione di BPMN con un esempio".

Ma le domande rimangono, spesso mi vengono poste sia dai lettori di articoli che dai miei clienti. Inoltre, gli articoli di marketing e i termini relativi a questo campo di attività creano molta confusione nella comprensione dell'essenza. Sia gli sviluppatori di sistemi software che i consulenti aziendali, che utilizzano costantemente questi strumenti nel loro lavoro, sono riusciti a introdurre molti concetti puramente di marketing nel campo della gestione dei processi aziendali. Da un lato, questo processo è inevitabile in qualsiasi campo commerciale. D'altra parte, il BPM non è già la metodologia più semplice per un non specialista. E il marketing aggiunge ulteriore confusione.

Pertanto, ho deciso di fornire la mia definizione dettagliata di cosa sia la gestione dei processi aziendali. E spero di poter aiutare a comprendere le principali problematiche legate all'uso del BPM.

Come è nato il BPM?

Qualsiasi nuova attività può essere paragonata a un bambino. Ogni azienda creata da zero attraversa un periodo di formazione e apprendimento. È necessario organizzare l'interazione di dipendenti e dipartimenti, creare meccanismi per il trasferimento delle conoscenze, ecc. E non importa quanto grande sarà questa azienda: in una piccola impresa, tutte queste questioni sono importanti tanto quanto in una grande organizzazione con un gran numero di filiali.

Allo stesso tempo, l'umanità non si ferma. E sia nel campo dell'insegnamento ai bambini che nel campo dell'organizzazione di un'impresa, compaiono nuovi strumenti più flessibili, convenienti, intuitivi, il che è particolarmente importante per le persone che muovono i primi passi in qualsiasi campo.

Se ci rivolgiamo a vecchi documenti e proviamo a studiare le peculiarità dell'organizzazione del lavoro sia nelle imprese sovietiche che in quelle occidentali, ad esempio Ford, vedremo istruzioni di testo per lo più secche e di difficile lettura relative principalmente all'approccio funzionale:

1. Descrizione del lavoro
2. Descrizione del lavoro di un dipendente
3. Requisiti di sicurezza, ecc.

Tutto questo, come molti ricordano, è estremamente difficile da percepire, e una parte significativa di tali istruzioni raccoglieva polvere sugli scaffali, spesso non lette da nessuno tranne il creatore. E l'esperienza e i requisiti sono stati trasferiti da un dipendente esperto a un principiante.

Cosa fare se devi cambiare rapidamente lavoro l'intera organizzazione? E se contemporaneamente venisse introdotta l'automazione? La risposta a queste richieste è stata l'emergere di BPM.

Ho già scritto cos'è un processo aziendale ("Cos'è un processo aziendale e una descrizione di un processo aziendale"), e quindi non ripeterò le disposizioni principali e la definizione del processo aziendale stesso. Diamo un'occhiata più da vicino al concetto di gestione dei processi aziendali.

Informazioni sulla gestione dei processi aziendali in parole semplici

La gestione dei processi aziendali consiste nel regolare, descrivere e modificare i processi aziendali. Stai cambiando, non migliorando, perché puoi sia migliorare che peggiorare il processo aziendale. A differenza di una macchina utensile o di un'auto, non è possibile controllare direttamente tramite direttive o premendo un pulsante da parte del collettivo. Ma possiamo impostare la sequenza di azioni che il team eseguirà durante la risoluzione di un particolare problema. Questo è ciò che si chiama BPM.

Definizione da parte mia:

La gestione dei processi aziendali (BPM) è la gestione delle attività (sia automatizzate che non) in un team attraverso i processi aziendali.

Per gestire qualsiasi processo aziendale, è necessario:

1. Descrivere i processi aziendali stessi.
2. Implementare il processo aziendale descritto nel lavoro del team
3. Nominare le persone responsabili dei processi aziendali, i cosiddetti titolari dello stack o proprietari dei processi aziendali.

È importante comprendere che un processo aziendale può essere eseguito sia da una persona che essere parzialmente automatizzato. Allo stesso modo, sia una persona che un programma (esecuzione automatica delle operazioni e controllo automatizzato) possono essere un detentore dello stack.

Allo stesso tempo, è necessario gestire un ambiente estremamente eterogeneo. Diversi processi aziendali richiedono un diverso approccio e azioni dei dipendenti, diversi strumenti di automazione. E tutto questo deve poter essere descritto separatamente, e poi combinato in un sistema comune.

È necessario procedere dalla comprensione: l'approccio per processi è la gestione del tutto attraverso la gestione delle parti.

E per evitare confusione nella terminologia, spiegherò:

• BPM è una metodologia. quelli. un insieme di principi e approcci di base alla costruzione di notazioni e all'organizzazione del lavoro stesso utilizzando processi aziendali.
• BPMN è una notazione (linguaggio) in cui sono costruite le notazioni, comprese quelle eseguibili.
• BPMS - Sistema di esecuzione IT, costruito secondo determinate regole specificate nella metodologia

Se tracciamo un'analogia con la scienza, allora BPM è, prima di tutto, un approccio, una sorta di visione del mondo. I BPMN sono metodi e algoritmi per risolvere problemi specifici. Ad esempio, prove per teoremi o una serie di metodi per creare un progetto per fornire elettricità a un oggetto (manifattura, condominio). E, a loro volta, i BPMS sono soluzioni applicative già pronte che possono essere "accese" e funzioneranno già. Per la matematica, queste sono soluzioni già pronte ai problemi che hanno valore pratico. Per la fisica: l'implementazione diretta del cablaggio stesso e della connessione degli oggetti. Per la sfera IT: un codice di programma già pronto.

Processi aziendali eseguibili e non eseguibili

Ho già scritto in articoli precedenti che le notazioni dei processi aziendali possono essere eseguibili e non eseguibili. I primi sono destinati all'automazione, i secondi allo studio del lavoro dell'azienda e al miglioramento dell'efficienza dell'interazione nel team.

Quelli. usiamo i principi e le tecniche del BPM per creare le notazioni. Allo stesso tempo, usiamo le regole per scrivere BPMS. Per creare una notazione non eseguibile, in linea di principio, puoi anche usare un foglio di carta da disegno e una matita. La cosa principale è seguire rigorosamente tutte le regole.

La notazione eseguibile richiede un ambiente IT specifico: BPMS. Allo stesso tempo, consiglio di eseguire anche quelli non eseguibili in BPMN, poiché qui l'ambiente stesso aiuta a identificare possibili errori, contraddizioni, il che aumenta l'alfabetizzazione e l'accuratezza della descrizione del processo aziendale.

Differenze tra approccio processuale e funzionale

Un altro fatto importante che ti aiuterà a capire cos'è veramente la "gestione dei processi aziendali". Abbiamo già scoperto che la gestione è la creazione di una certa sequenza di azioni dei dipendenti. Quelli. di conseguenza, ogni sistema automatizzato funziona in un certo modo. E una persona è obbligata, secondo le istruzioni, a compiere anche le azioni specificate dalle istruzioni.

Inoltre deve sapere:

Per pianificazione strategica e valutare il lavoro dell'azienda "nel suo insieme", è meglio utilizzare la modellazione e le notazioni funzionali (ad esempio, IDF0). Ne ho parlato in dettaglio nell'articolo "Introduzione alla notazione IDEF0 e un esempio di utilizzo". Qui puoi partire dal risultato desiderato e costruire una sequenza di funzioni black box necessarie per raggiungerlo.

Per gestire la sequenza delle azioni e ottimizzare l'ordine. ciò che accade all'interno di ogni fase di lavoro, oltre a migliorare l'interazione tra le diverse “scatole nere”, è necessario un approccio per processi BPM. Qui studi le azioni stesse, monitori la velocità e la complessità del raggiungimento dei risultati, le ottimizzi e le standardizzi.

Se apporti modifiche al processo aziendale, inizi sempre non dal tutto, ma dalla parte. Quelli. modifichi l'algoritmo del programma e/o modifichi la descrizione del lavoro per un dipendente che svolge determinate funzioni. Di conseguenza, uno degli elementi del processo aziendale cambia e, di conseguenza, il processo aziendale nel suo insieme.

Devi capire:

La creazione di una descrizione del processo aziendale inizia "nel suo insieme", dopodiché ogni processo viene suddiviso in sottoprocessi e dettagliato fino a un certo limite.

La modifica di un processo aziendale, al contrario, parte dai livelli "inferiori", il massimo dettaglio. E dai particolari - all'insieme - vengono apportate tutte le modifiche necessarie.

Se l'approccio funzionale è oggetti molto importanti all'ingresso e all'uscita. Nella funzione "scatola nera" stessa, avviene una certa elaborazione degli oggetti per ottenere il risultato desiderato. E qui l'orientamento principale è su "cosa esattamente vogliamo ottenere", ad es. un approccio più strategico alla gestione aziendale.

Con l'approccio per processi, otteniamo la risposta alla domanda "come farlo al meglio", ad es. Ci concentriamo sulla gestione tattica e operativa. Pertanto, qui, quando si cambiano i singoli elementi tra "input e output", l'intero processo cambia.

È anche importante determinare il livello ottimale durante i dettagli: non troppo "in generale", ma non dettagliare un ampio processo fino alle azioni di ciascun dipendente. Una volta ho visto una descrizione dei processi aziendali pubblicata su un foglio Whatman di due metri. Ma più il processo è complesso e dettagliato, più difficile sarà percepito “nel suo insieme” e, di conseguenza, sarà più difficile comprenderlo e migliorarlo.

Per questi motivi, quando si lavora con i processi aziendali, viene utilizzata una scomposizione multilivello, ad es. i dettagli di ciascuna "scatola nera" sono separati in un processo separato. E per lo stesso motivo, l'approccio per processi non viene utilizzato per la pianificazione strategica, per questo, ripeto, viene utilizzata la modellazione funzionale.

Descrizione del lavoro con BPM

Per una migliore comprensione di cosa sia il BPM (Business Process Management), fornirò un esempio della sequenza di azioni di un analista aziendale all'interno di questa metodologia:

Indagine sulle persone (dipendenti dell'azienda). Capire come viene svolto il lavoro in ciascun caso.

Documentazione del processo aziendale sulla base dei dati ricevuti. In questa fase, l'analista riceve una descrizione del processo aziendale "così com'è".

Studio del processo aziendale risultante in termini di punti deboli e opportunità di ottimizzazione:

I documenti vengono creati sulla base di uno schema già ottimizzato (secondo necessità): descrizione del lavoro, manuali utente e, se necessario, vengono implementate soluzioni automatizzate.

Dopo l'implementazione, in base alla notazione, il processo aziendale viene monitorato, vengono identificate possibili incoerenze e ne vengono studiate le cause.

Se necessario, vengono apportate modifiche allo schema sulla base di carenze identificate o cambiamenti nel lavoro dell'azienda associati a fattori esterni.

Ciclo di vita del processo in BPM

Come si può vedere dalla sequenza sopra descritta, ogni processo aziendale attraversa un certo ciclo dalla creazione all'implementazione. Quindi per un certo periodo di tempo funziona "così com'è". Dopodiché, la pratica mostra alcune carenze e carenze, l'analista studia la segnalazione e, da parte sua, trova alcuni "punti deboli". Il processo è in fase di aggiornamento.

Questo ciclo può essere ripetuto un numero infinito di volte. Qualsiasi azienda, qualsiasi organizzazione non è un monolite congelato, ma un organismo in via di sviluppo in un ambiente in continua evoluzione. Le caratteristiche legislative cambiano, i concorrenti vanno e vengono dal mercato, compaiono nuovi strumenti di automazione, ecc.

La regola principale di un analista aziendale: quando si ottimizza un processo, è necessario essere in grado di fermarsi in tempo. E qui è necessario analizzare chiaramente la complessità (costo) dei cambiamenti e l'aumento dell'efficienza (beneficio) che ne deriva.

Pro e contro del BPM

I vantaggi dell'utilizzo di BPM includono:

• La capacità di massimizzare il dettaglio delle azioni di persone e sistemi necessarie per ottenere il risultato.
• Le notazioni grafiche sono visive, il che consente di comprendere le caratteristiche dei processi in azienda e vederne i punti deboli.
• Le annotazioni sono ottime come istruzioni per l'esecutore, che riceverà una sequenza di azioni chiara e inequivocabile. Allo stesso tempo, sarà progettato graficamente, nel modo più conveniente per la percezione umana.
• Quando si utilizza l'approccio per processi, il risultato del processo sarà standardizzato e soddisferà le aspettative. Ciò ridurrà l'impatto del fattore umano sul livello del servizio o sull'esecuzione di qualsiasi altro tipo di lavoro.
• La metodologia BPM è ben sviluppata e standardizzata grazie a BPMN. Allo stesso tempo, gli strumenti (notazioni BPMN) sono intuitivi anche per le persone che non hanno studiato affatto la gestione dei processi aziendali. D'altra parte, la presenza di standard e regole consente di evitare errori durante lo sviluppo e creare notazioni eseguibili nel sistema BPMS (elementi già pronti di automazione aziendale).

I contro del BPM, come spesso accade, stanno allo stesso posto dei vantaggi:

• L'alto livello di dettaglio nei processi interferisce con la percezione del lavoro dell'azienda per la pianificazione strategica.
• Le persone che sviluppano il modello di processo hanno una grande responsabilità. Qualsiasi errore può portare a tristi risultati. Ad esempio, durante lo sviluppo modello funzionale ci sono i dati in ingresso, il risultato in uscita, gli strumenti che l'azienda fornisce all'esecutore e l'esecutore stesso. Finché l'esecutore produce il risultato atteso in uscita, nell'ambito della funzione, può agire a sua discrezione, scegliendo il metodo migliore per raggiungere l'obiettivo. Con l'approccio processuale, l'esecutore è privato della "libertà di manovra". Ha una sequenza di azioni chiaramente definita, tenendo conto di tutte le possibili condizioni. E non ha il diritto di agire diversamente, anche se il risultato si rivela diverso da quello previsto.
• Il processo aziendale è statico e praticamente non soggetto ad aggiustamenti "dall'interno". L'esecutore riceve una chiara sequenza di azioni e non può più prendere l'iniziativa. Di conseguenza, gli esecutori ripeteranno ogni errore di tanto in tanto fino a quando non verrà corretto nel processo aziendale stesso.

Quali aziende sono adatte per BPM

L'approccio per processi è ideale per le aziende statali. Qui è importante migliorare il livello del servizio e la qualità del lavoro, mentre è importante anche la standardizzazione del servizio. IN compagnia statale i clienti non si aspettano bonus o iniziative speciali. Ma il servizio deve essere svolto da e verso al livello appropriato.

Nelle aziende commerciali, l'approccio per processi è utile per standardizzare il lavoro, ti consentirà di "alzare" il livello di servizio a determinati standard. Da un lato, questo è un grande vantaggio. D'altra parte, è anche un aspetto negativo, poiché l'iniziativa e i dipendenti di talento, con tutto il loro desiderio, non saranno in grado di mettersi alla prova e portare maggiori benefici e profitti. L'approccio al processo è precisamente stabilità e un certo carattere statico. Pertanto, quando lo usi, devi capire chiaramente dove ti si addice questa opzione di lavoro e dove è meglio dare alle persone più libertà.

Affinché il processo aziendale sia vantaggioso e non dannoso, si consiglia di raccogliere commenti ed errori dai partecipanti al processo aziendale. Non c'è bisogno di presumere che il BPM sia la verità ultima.

Ho già parlato più dettagliatamente di come gestire un'azienda utilizzando i processi aziendali in articoli precedenti e ne parlerò più di una volta. Qui ho cercato di spiegare nel modo più semplice possibile le differenze tra i termini BPM, BPMS, BPMN e descrivere il concetto stesso di "gestione dei processi aziendali". Senza questa conoscenza di base, è impossibile comprendere l'approccio al processo.

Domande e risposte

Qual è la differenza tra modellazione funzionale e modellazione di processo?

Con un approccio funzionale consideriamo le azioni delle persone e dei sistemi automatizzati come una “scatola nera”. E ci avviciniamo alla modellazione dal punto di vista: le fasi per raggiungere l'obiettivo, nonché le risorse necessarie per questo. Con la modellazione dei processi, studiamo la sequenza delle azioni dei dipendenti e dei sistemi in ogni fase per ottimizzarli e aumentare l'efficienza.

Quali concetti sono inclusi nel BPMN?

Prima di tutto, questo è il sistema BPMN stesso, nonché una descrizione delle notazioni BPMS. Ne ho scritto in questo articolo e in dettaglio negli articoli precedenti (vedere i collegamenti consigliati alla fine della pubblicazione). Inoltre, non molto tempo fa sono apparsi nuovi concetti: DMN e CMMN. Non mi soffermerò su di loro ora. Cercherò di descrivere nuovi concetti e le loro caratteristiche nelle pubblicazioni future.

Perché abbiamo bisogno di così tante complessità e approcci diversi nella costruzione delle notazioni?

La gestione dei processi aziendali e la stessa metodologia BPM sono necessarie, tra le altre cose, per la gestione direttiva di grandi team. Per questo sono necessarie annotazioni, descrizioni dei processi aziendali e un'ampia gamma di strumenti.

Come iniziare con BPM?

Impara il linguaggio della notazione BPMN e prova a usarlo nel tuo lavoro. Soprattutto, non aver paura di iniziare. Capirai che semplici notazioni sono molto più facili da costruire nella pratica di quanto sembri. E passo dopo passo potrai apprendere la metodologia, affidandoti a strumenti grafici BPM semplici e comprensibili.

Il BPM può essere utilizzato per i sistemi umani?

Potere. Questo approccio è inteso, prima di tutto, non per l'automazione (ci sono strumenti in ambito IT), ma per organizzare il lavoro di un'azienda o di qualsiasi team. Qui possono essere prese in considerazione le aree di lavoro che utilizzano sistemi automatizzati. E solo i processi in una squadra possono essere considerati e, inoltre, qualsiasi - dai team di costruzione o produzione ai team creativi in ​​\u200b\u200bun teatro o in una società filarmonica. La cosa principale è descrivere chiaramente come si svolge il processo che ti interessa e come vuoi cambiarlo.

I sistemi di gestione dei processi aziendali sono arrivati ​​in Russia dall'Occidente, dove questa classe di programmi è chiamata BPMS ( processo di business Management System) o sistemi BPM. Lo scopo principale di questi sistemi è implementare il supporto software per il concetto di gestione dei processi di un'organizzazione.

Il lavoro del sistema di gestione dei processi aziendali si basa su un'idea semplice: nella fase di implementazione del sistema, i processi aziendali dell'organizzazione sono modellati utilizzando diagrammi visivi.

Quindi questi diagrammi vengono caricati in un sistema informatico e diventano eseguibili, ovvero il programma consente di tracciare e controllare l'esecuzione dei processi aziendali nella pratica effettiva dell'impresa.

Questo approccio consente di avvicinare il più possibile l'effettiva implementazione dei processi aziendali nell'organizzazione al loro modello ideale, originariamente sviluppato.

Applicazione ELM BPM implementa il concetto di BPM, che consente di creare sistemi informativi adattivi flessibili che possono cambiare rapidamente insieme ai cambiamenti nei processi aziendali dell'azienda. Grazie all'utilizzo dell'applicazione ELMA BPM, puoi mettere ordine nei processi aziendali dell'organizzazione, rendere la loro implementazione chiara e formale.

L'applicazione ELMA BPM ha un numero enorme di funzionalità, ma tutte le funzioni del sistema possono essere facilmente suddivise in quattro gruppi in base alle fasi del ciclo di vita (ciclo di Deming) del processo PDCA (Plan, Do, Check, Act).

Progettazione (modellazione) dei processi aziendali

Il lavoro con i processi aziendali nell'applicazione ELMA BPM inizia con la loro modellazione. La modellazione dei processi aziendali viene eseguita nel programma ELMA Designer incluso nel pacchetto del sistema ELMA. ELMA Designer ha un'interfaccia grafica semplice ed intuitiva.

Un punto importante è che la progettazione dei processi aziendali può essere eseguita da un analista aziendale senza la partecipazione di un programmatore. Il programma ELMA descrive il processo nel linguaggio dei diagrammi (bpm), familiare all'analista e comprensibile al top management dell'organizzazione.

Il diagramma del processo aziendale definisce i partecipanti al processo, l'insieme delle loro azioni e la loro sequenza. Il diagramma (modello grafico) del processo aziendale stesso viene costruito trascinando con il mouse i blocchi di operazioni necessari dalla tavolozza, quindi le operazioni sono collegate da transizioni.

L'applicazione ELMA BPM si basa sulla notazione generalmente accettata per descrivere i processi aziendali BPMN. Ad oggi, l'ultima versione della notazione BPMN è la 2.0. Gli specialisti di ELMA hanno tradotto la notazione in russo.

Dopo aver creato il modello grafico del processo aziendale, vengono determinati i dati con cui lavorare come parte del processo aziendale e vengono configurate le operazioni del processo aziendale. Ad esempio, nel caso di attività personalizzate, viene determinato con quali dati lavora l'esecutore, quali dati deve fornire per completare l'attività e quali azioni deve eseguire.

La modellazione di un processo aziendale in ELMA Designer termina con la sua pubblicazione, dopodiché il processo aziendale viene compilato e reso disponibile per il lancio nell'applicazione Web ELMA BPM.

Modellazione dei processi aziendali
I dati si spostano all'interno di un processo aziendale

Esecuzione dei processi aziendali

Dopo che il modello di processo aziendale è stato pubblicato, diventa disponibile per l'esecuzione. Qualsiasi numero di istanze dello stesso processo aziendale può essere avviato contemporaneamente nel sistema: saranno tutte eseguite in modo indipendente, utilizzando lo stesso modello al centro.

ELMA assegna automaticamente i compiti
I dati minimi richiesti impostati sulla task card della piattaforma ELMA BPM

L'esecuzione di un processo aziendale viene eseguita secondo il suo modello grafico, a partire dall'evento iniziale, seguendo la catena di transizioni, fino all'evento finale. In questo caso, l'applicazione genererà automaticamente elenchi di attività che i dipendenti devono eseguire. Le attività vengono assegnate agli utenti solo nel momento in cui l'avanzamento del processo aziendale ha raggiunto la fase corrispondente.

I compiti ricevuti dagli utenti come parte dell'esecuzione dei processi aziendali sono presentati nell'applicazione web ELMA sotto forma di pagine separate (task card), che contengono tutte le informazioni necessarie affinché l'esecutore prenda una decisione e completi il ​​compito.

All'esecutore potrebbe essere richiesto di inserire alcuni dati: in questo caso, la scheda lavoro conterrà i campi appropriati, il cui riempimento potrebbe essere obbligatorio se necessario. Cioè, l'utente esegue sempre tutto il lavoro per conto dell'utente in un unico posto: sulla scheda attività; qui riceve tutte le risorse necessarie per questo.

Inoltre, dopo aver completato il suo ordine, l'utente non dovrebbe pensare a chi e quali azioni dovrebbero essere eseguite nell'ambito di questo processo aziendale: l'applicazione ELMA BPM si occupa di questi problemi.

Tutte le attività che non richiedono il lavoro di dipendenti reali dell'organizzazione vengono eseguite automaticamente da ELMA BPM quasi istantaneamente: determinazione dell'avanzamento di un processo aziendale (comprese determinate condizioni), invio di messaggi, esecuzione di script, ecc.

Controllo e monitoraggio dei processi aziendali

Per ogni istanza di un processo in esecuzione, viene creata una scheda istanza di processo. La scheda dell'istanza di processo contiene informazioni complete su di essa: valori dei parametri correnti, commenti e domande degli utenti, attività correnti, loro esecutori e stati, ecc.

Dalla scheda di istanza del processo, un utente con i diritti appropriati può controllare lo stato di avanzamento della sua esecuzione. Ad esempio, è possibile apportare modifiche ai parametri di esecuzione di un processo aziendale o interromperne completamente l'esecuzione.

L'applicazione ELMA BPM fornisce strumenti utili per monitorare l'avanzamento dei processi e controllare l'esecuzione delle attività all'interno di questi processi aziendali. Ci sono diversi strumenti a disposizione degli utenti del sistema.

La pagina "I miei processi" contiene un elenco di tutte le istanze di processo che si riferiscono all'utente corrente del sistema: processi aziendali in cui l'utente è l'iniziatore, il responsabile o l'esecutore. È possibile utilizzare il comodo filtro nella pagina I miei processi per trovare l'istanza di processo desiderata. Dopo aver trovato l'istanza di processo desiderata nell'elenco, puoi andare alla sua scheda.

La pagina Process Monitor è utilizzata per analizzare il lavoro per processo: questa sezione visualizza le tipologie di processi in cui l'utente è titolare, curatore o informato. L'utente corrente potrebbe non essere un partecipante diretto ai processi presentati nella pagina, ma può visualizzare le informazioni sull'esecuzione di tali processi.

Dalla pagina Process Monitor, puoi andare alla scheda di uno qualsiasi dei processi visualizzati per ottenere informazioni dettagliate sul processo.

Un altro comodo mezzo per monitorare l'esecuzione dei processi è visualizzarne la mappa. La mappa del processo nell'interfaccia web dell'applicazione ELMA BPM ha lo stesso aspetto del modello grafico di questo processo in ELMA Designer, ma poiché mostra un processo già in esecuzione, la mappa contiene note aggiuntive. Ad esempio, le operazioni già eseguite sono cerchiate in blu, le transizioni completate sono cerchiate in linee spesse e l'operazione corrente in corso è cerchiata in una cornice verde grassetto.

Pertanto, è possibile scoprire non solo quali attività per il processo sono in esecuzione al momento, ma anche la mossa precedente in cui è stato eseguito il processo. È possibile visualizzare la mappa del processo in qualsiasi momento dalla scheda dell'istanza del processo.

Tuttavia, il gestore non ha bisogno di monitorare manualmente l'avanzamento dei processi. Pertanto, in caso di ritardo degli incarichi da parte dell'esecutore, il suo responsabile riceverà apposite notifiche che lo invitano ad intervenire sullo stato di avanzamento del processo.

Inoltre, i manager saranno in grado di monitorare i compiti dei processi dei loro subordinati utilizzando mezzi standard per monitorare la disciplina delle prestazioni.

È sempre chiaro in quale fase si trova il processo aziendale
Per qualsiasi azione nel sistema di gestione dei processi aziendali, è possibile inserire una pianificazione temporale
Il monitor dei processi aziendali mostra la situazione "In generale"

Ottimizzazione dei processi aziendali

Mentre lavorano con un processo aziendale, i dipendenti di un'organizzazione possono accumulare un gran numero di proposte e idee razionali per migliorare un processo aziendale, soprattutto subito dopo la sua implementazione. Queste proposte possono davvero essere utili e, con un adeguato affinamento del processo aziendale, possono aumentare l'efficienza dell'organizzazione.

I processi aziendali cambiano con l'azienda

Gli incarichi ricevuti dagli utenti nell'ambito dell'esecuzione dei processi aziendali sono presentati nell'interfaccia web del sistema informativo ELMA BPM sotto forma di pagine separate (task card), che contengono tutte le informazioni necessarie all'esecutore per prendere una decisione e completare l'obiettivo.

Ad esempio, il manager ha deciso che è meglio che l'operazione "Preventivo" venga eseguita dal direttore commerciale e non dal direttore commerciale (ciò può essere dovuto alle peculiarità del lavoro dell'organizzazione). L'applicazione ELMA BPM consente di modificare un processo in un sistema in esecuzione (per questo non è necessario né un programmatore né l'arresto del sistema) e applicare immediatamente le modifiche. Dopo che il processo è stato eseguito tenendo conto delle modifiche apportate, è possibile valutare immediatamente l'efficacia delle modifiche apportate.

BPM è una classe di software per la gestione dei processi aziendali e delle normative amministrative. L'uso di BPMS consente di organizzare un'interazione efficace tra manager e specialisti IT, utilizzare meglio i sistemi informativi esistenti e accelerare lo sviluppo di nuovi sistemi informativi. Le funzioni principali di BPMS sono la modellazione, l'esecuzione e il monitoraggio dei processi aziendali. Sulla base dei dati di monitoraggio, le organizzazioni identificano i colli di bottiglia e migliorano i propri processi aziendali. Il ciclo di controllo viene chiuso quando i processi aziendali modificati vengono rapidamente messi in funzione con l'aiuto di BPMS.

Il sistema BPM è stato originariamente progettato per implementare i principi della gestione dei processi aziendali in un'azienda. Esistono molti sistemi informativi sul mercato, ognuno dei quali è creato in un certo modo per la gestione completa dei processi aziendali: strategia, progettazione, implementazione, controllo.

Di recente, il mercato russo si è notevolmente intensificato nella direzione di BPM. Il motivo principale è che quasi tutto ciò che potrebbe essere ottimizzato (consolidato, ridotto) senza l'uso del BPM è già stato completato e gli effetti ottenuti sono già stati svalutati ().

Il motivo principale che ostacola lo sviluppo del mercato BPM in Russia è la mancanza di prontezza dei clienti. La direzione delle aziende non è capace di un duro lavoro costante per ottimizzare i processi della propria organizzazione, poiché questa non è un'azione una tantum. Secondo i partecipanti al mercato, i gestori stanno appena iniziando ad apprezzare le opportunità offerte dai sistemi BPM ().

Indicazioni per lo sviluppo dei sistemi BPM

Nel 2018, gli esperti nazionali identificano diverse aree principali per lo sviluppo dei sistemi BPM. Prima di tutto, questo è l'uso dell'intelligenza artificiale e delle tecnologie di apprendimento automatico, il passaggio a piattaforme low-code, l'implementazione di interfacce comprensibili, nonché la possibilità di una facile trasformazione in base alle specifiche esigenze del cliente ().

Prodotti e progetti concreti

IN rete commerciale"Sportmaster" gestisce una serie di sistemi aziendali: contabilità, magazzino, contabilità, personale. Automatizzano tutti i processi relativi al commercio e alla finanza. Ma c'erano ancora una serie di processi che venivano controllati usando E-mail e tabelle manuali. Ciò riguardava i processi di servizio come l'ordinazione attrezzature commerciali e uniformi, controllo dell'esposizione delle merci, elaborazione delle domande per servizi di pulizia e riparazione, raccolta dei rapporti dai negozi, monitoraggio dell'esecuzione delle istruzioni dall'ufficio centrale, ecc. Era chiaro che questi processi avevano un grande potenziale per aumentare l'efficienza. Sulla scala della più grande catena di vendita al dettaglio, l'effetto di tali miglioramenti è di milioni.

Oggi, un nuovo tipo di software per la gestione dei processi aziendali, vale a dire i sistemi BPMS, sta guadagnando popolarità nelle attività domestiche. E, naturalmente, il loro aspetto ha sollevato molte domande. A cosa servono? Come funzionano? Qual è la loro differenza fondamentale rispetto ad altre opzioni di automazione aziendale?

Quando ho incontrato per la prima volta BPMS, avevo anche tutte le domande sopra elencate. Non ho capito subito perché è necessario un nuovo strumento, perché è impossibile implementare tutti i processi aziendali necessari per un funzionamento di successo nei sistemi contabili o CRM esistenti e qual è la differenza fondamentale tra BPMS e altre opzioni di automazione dei processi aziendali.

In questo articolo voglio parlare di cosa sono i sistemi BPMS, perché sono necessari e in che modo l'approccio al processo differisce dai metodi di lavoro tradizionali. Non parlerò degli aspetti tecnici di BPMS (sulla modellazione e lo sviluppo dei processi aziendali), questo sarà l'argomento del prossimo articolo. Ora cercherò di rivelare l'essenza e il significato di BPMS nel linguaggio più semplice e comprensibile:

Che cos'è il BPMS?

BPMS è un'altra abbreviazione della categoria di ERP, CRM, che non ha una definizione chiara. Sebbene ci siano parecchie definizioni: sia straniere che russe. Inoltre, le aziende che rilasciano i propri sistemi BPM forniscono anche le proprie definizioni specifiche, il che aggiunge ulteriore confusione. Inoltre, BPMS è spesso combinato con altri sistemi (ad esempio, BPMS + CRM, BPMS + ERP) e quindi gli sviluppatori definiscono un sistema BPM basato su questo contesto.

Ma per capire cosa sono effettivamente i BPM e quali sono le loro caratteristiche, devi prima capire cosa sono i BPM.

BPM (eng. Business Process Management, gestione dei processi aziendali) è il concetto di gestione dei processi di un'organizzazione, che considera i processi aziendali come risorse aziendali speciali che si adattano continuamente ai continui cambiamenti e si basa su principi come la chiarezza e la visibilità dei processi aziendali in un'organizzazione per conto della modellazione dei processi aziendali utilizzando notazioni formali, utilizzando software per modellare, simulare, monitorare e analizzare i processi aziendali, la capacità di ricostruire dinamicamente i modelli dei processi aziendali da parte dei partecipanti e dei sistemi software.

Wikipedia.

BPMS (eng. Business Process Management System) è principalmente un software per supportare il concetto di BPM in un'azienda. I sistemi BPMS sono necessari per implementare il concetto di BPM nell'ambiente software.

BPMS considera il lavoro di un'azienda come un insieme di processi, non come un insieme di funzioni. L'oggetto del sistema BPM non è il lavoro del reparto vendite o acquisti, ma il processo di vendita, il processo di assistenza al cliente, il processo di gestione dell'offerta, ecc. E già sulla base di questa comprensione, si sta costruendo il lavoro sulla reingegnerizzazione dei processi aziendali in BPMS.
Il sistema BPM è principalmente finalizzato a migliorare il lavoro dell'azienda, ad attività più redditizie dell'impresa attraverso l'ottimizzazione e il controllo dei processi aziendali.

L'utente lavora in BPMS e altri sistemi

Per comprendere meglio l'essenza di BPMS, è necessario comprendere come i sistemi ordinari (sistemi ERP, CRM) si avvicinano al lavoro degli utenti. Ad esempio, l'utente deve creare un ordine cliente. Quali sono le sue azioni?

L'utente può compilare il documento arbitrariamente se la sequenza del suo lavoro non è programmata:

• Può prima aprire il modulo d'ordine, selezionare i prodotti, specificare i prezzi, quindi determinare il cliente.
• Può prima creare un cliente, quindi - il suo ordine.

In una parola, c'è variabilità nelle azioni dell'utente, ad es. il dipendente, in base alla situazione, può scegliere le proprie opzioni di azione.

Il sistema BPM tratta l'utente come un altro elemento costitutivo del sistema. Una persona deve sapere chiaramente in quale processo lavora e cosa deve fare.

I dipendenti in un sistema BPM sono considerati non in termini di risultato del processo, ma in termini di esecuzione di un'azione. La variabilità delle azioni dell'utente è qui esclusa. Il dipendente fa solo ciò che è programmato nel sistema, né più né meno.

Modi per implementare i processi aziendali

BPMS è un modo per implementare un processo aziendale. Consideriamo quali metodi sono presentati nelle realtà del business russo per capire perché è necessario un sistema BPM.

Distinguiamo tre approcci:

1. Approccio "cartaceo";
2. Approccio automatizzato (utilizzando altri sistemi);
3. Approccio per processi nel sistema BPMS.

Ad esempio, prendiamo il processo aziendale di riconciliazione di una fattura per il pagamento, poiché è abbastanza semplice e visivo.
Nella mia pratica si è verificato un caso del genere: il cliente mi ha pagato per intero il conto, anche se in quel momento doveva pagare solo una parte del pagamento per un importo del 50%. Perché è successo?

Perché non avevano una procedura di riconciliazione dei conti in azienda. L'abbiamo scoperto con il direttore dell'azienda quasi per caso. Ho saputo che nella loro azienda in fase di riconciliazione della fattura ci sono fallimenti periodici, e il direttore è stato sorpreso di scoprire che non ha pagato il 50% della fattura, come previsto, ma subito il 100%.

Perché è successo così? Tutto è semplice. Il cosiddetto "telefono danneggiato" ha funzionato. Lo specialista ha portato una fattura per il pagamento dal reparto contabilità con la frase "Dobbiamo pagare il 50% dell'importo". Il contabile ha chiesto al direttore se pagare o meno questo conto. Il gestore, sicuro che si trattasse di circa il 50% dell'importo, confermò il pagamento. E il contabile, a sua volta, ha dimenticato che si diceva ad alta voce circa la metà dell'importo, e ha capito la testa in modo che l'intero conto dovesse essere pagato. Che è quello che è stato fatto.

Utilizzando l'esempio di questa azienda e di questo processo aziendale, considereremo tutti e tre gli approcci.

Approccio “cartaceo” (non automatizzato).

Come è stata effettuata la riconciliazione dei conti in questa azienda prima?

• Il dipendente riceve una fattura, la trasferisce al reparto contabilità;
• La contabilità inserisce il conto in busta paga, lo coordina con il capo;
• Se il dirigente approva e firma la richiesta, l'ufficio contabilità paga il conto.

Perché questo approccio è sbagliato? Qui, i confini della transizione delle aree di responsabilità tra le fasi sono sfumati. In caso di malinteso e di ritardato pagamento o mancato pagamento del conto, i dipendenti si addossano la colpa a vicenda ed è impossibile trovare alla fine i responsabili.

Approccio automatizzato

Di norma, le aziende cercano di controllare l'uno o l'altro processo aziendale nel sistema contabile in cui stanno già lavorando. Ma anche questo è sbagliato. Considera quali sono gli svantaggi di questa opzione.

Perché fondi aggiuntivi per l'implementazione dei processi aziendali in azienda, che riporto nell'esempio, non è stato assegnato, abbiamo utilizzato gli strumenti che erano già in azienda, o meglio, il sistema contabile.
Il compito era garantire che, se un dipendente deve pagare una fattura, l'importo del pagamento passi attraverso determinate fasi di approvazione.

Come appariva:

• Il sistema è assegnato persone responsabili per il coordinamento delle spese;
• Sulla base di qualsiasi documento (un ordine a un fornitore, una ricevuta di merci o un altro documento), viene creato un documento di richiesta di fondi di spesa con lo stato Non approvato;
• Se la persona responsabile ha approvato la domanda e ha modificato lo stato in Approvato, la fattura è stata inviata al reparto contabilità;
• Se è stato impostato lo stato Rifiutato, la domanda è tornata alla persona che ha avviato il processo.

In questa azienda, l'amministratore delegato è responsabile della riconciliazione delle spese, ed ecco cosa doveva essere fatto affinché potesse adempiere alla sua funzione di conciliatore:

• creare l'accesso al sistema;
• insegnare come lavorare con i documenti necessari;
• personalizzare l'interfaccia per facilità d'uso;
• impostare i diritti di accesso.

Allo stesso tempo, per creare e approvare la domanda, è stato necessario inserire nel sistema contabile molte informazioni non necessarie: conto corrente del destinatario e della propria azienda, controparte, voce di spesa, voce di flusso di cassa, base, ecc. Tutte queste informazioni non sono realmente necessarie. all'amministratore delegato per prendere una decisione, ma, tuttavia, deve essere completata dal dipendente che invia la domanda.

In questo caso, solo 3 punti sono interessanti per prendere una decisione:

1. denaro (quanto dobbiamo pagare);
2. destinatario (a cui dobbiamo pagare);
3. appuntamento (per il quale si paga).

E, quindi, compilando informazioni non necessarie, il dipendente perde tempo e il processo di approvazione viene ritardato.

Inoltre, tale implementazione del coordinamento nel sistema contabile è piuttosto primitiva e non implica variabilità (ad esempio, la divisione delle aree di responsabilità in base all'importo di un documento o voce di spesa).

In un sistema BPM, dopotutto, il processo di coordinamento stesso è importante, e non il riflesso delle informazioni per il reporting futuro, ecc. Ci sono semplicemente persone qui che hanno bisogno, in base al contesto delle informazioni, di completare rapidamente il processo.

Quindi, le principali differenze tra lo svolgimento dei processi aziendali in BPMS dal sistema contabile:

1. In BPMS, ciò che conta è ciò che viene fatto. Ciò che è importante qui non sono le informazioni contabili, non i rapporti, ma la necessità di prendere rapidamente una decisione in modo che il processo aziendale proceda. Questo non funzionerà con il sistema contabile, qui dobbiamo indicare quali documenti vengono creati a spese di quali, ecc. - non è comodo. Non c'è un contesto chiaro qui.
2. Semplicità di logica e sviluppo. Se stiamo eseguendo un processo aziendale in un sistema contabile, dobbiamo tenere conto di un gran numero di connessioni logiche: come vengono eseguiti i documenti e le transazioni, cosa influisce, quali licenze aggiuntive devono essere acquistate, ecc. - anche se sembrerebbe che la persona responsabile del coordinamento non ne abbia bisogno. Ma nel sistema di contabilità, dobbiamo necessariamente legarci agli oggetti di configurazione o modificarli, il che non è molto corretto.

Questo è esattamente ciò per cui sono stati creati i sistemi BPM, in cui tutta la logica è diretta non ai calcoli, non alla memorizzazione dei dati, ma a esecuzione rapida processo e il suo controllo.

Passiamo ora al terzo approccio e consideriamo come questo processo aziendale dovrebbe essere risolto nel sistema BPMS.

Approccio per processi in BPMS

Innanzitutto, definiamo la logica del lavoro e suddividiamo il processo aziendale in fasi successive.

Nel nostro esempio, ce ne saranno tre:

1. Creazione di un'applicazione per la riconciliazione di un account;
2. Verifica della domanda;
3. Risultato dell'applicazione:
   • se approvato - stampa della domanda,
   • se non approvato, informare il fornitore

Successivamente, progettiamo le condizioni in cui si verificano eventi o attributi determinate azioni (ad esempio, è possibile riflettere la dipendenza della persona responsabile dall'importo della fattura, se importi diversi sono concordati da diversi dipendenti dell'azienda; o inviare notifiche in una o nell'altra fase del lavoro).

Nel sistema, ogni utente lavora con il proprio login e password e vede solo il proprio modulo e il proprio posto nel processo aziendale. Nel nostro esempio, un dipendente è responsabile della creazione di un'applicazione e un manager è responsabile del controllo e dell'accordo, e ognuno di loro vede solo i propri moduli, i propri compiti e può eseguire solo le proprie azioni.

Di conseguenza, se il dipendente che ha creato l'applicazione ha premuto il passaggio alla fase successiva, la responsabilità viene rimossa da lui e trasferita al manager, che deve controllare l'applicazione. È così che otteniamo la separazione e il controllo delle aree di responsabilità.

Questo esempio mostra chiaramente che, nei sistemi BPM, tutto dipende dal contesto. Tutte le interazioni del modulo mirano a garantire che l'utente veda solo ciò di cui ha bisogno e solo ciò di cui ha bisogno in una fase particolare, in base al contesto del processo.

Se altri sistemi si concentrano sul portare a termine l'operazione, allora in BPMS ci concentriamo sulle azioni.

Il sistema BPM può essere paragonato alla tecnica di tiro con l'arco giapponese Yumi. Le scuole di tiro Yumi predicano il seguente approccio: se vuoi colpire, non devi concentrarti sul bersaglio, devi fare ogni azione in questo momento. Quelli. utilizza il principio utilizzato nel tiro con l'arco giapponese Yumi che ho già menzionato: concentrati su ogni azione, in ogni fase, esegui ogni azione qualitativamente. E poi raggiungerai sicuramente l'obiettivo!

.
E se trasferiamo questo approccio a un'impresa specifica, ciascuno dei dipendenti deve fare ciò che è necessario. E concentrati solo su quello. Il dipendente non dovrebbe pensare all'obiettivo, dovrebbe fare solo ciò che è necessario in un determinato momento.

Infatti, nel sistema BPMS, ogni dipendente lavora come su un nastro trasportatore. Ogni attività, ogni processo aziendale a cui partecipa un dipendente, diventa una linea di trasporto separata. E, in quanto partecipante a questo processo, un dipendente nell'ambito di una particolare attività può eseguire solo determinate azioni, strettamente limitate dall'algoritmo per l'esecuzione dell'attività.

Naturalmente, questo confronto non è del tutto accurato, perché un dipendente può scegliere quale dei processi aziendali elaborerà ora e quale in seguito. Quelli. fino a un certo punto, è al di sopra dei processi e può scegliere a quale dei rami della pipeline si unirà in un dato momento. Ma all'interno di un certo processo aziendale, diventa un membro del nastro trasportatore, i processi in cui impongono severe restrizioni a ciascuno dei partecipanti.

Torniamo all'esempio della riconciliazione dei conti e consideriamo quali possibilità ci sono con l'approccio per processi:

• Separazione delle aree di responsabilità;
• Concentrazione del lavoro dei dipendenti su azioni specifiche;
• Avvisa gli utenti sui cambiamenti nei processi (o sulla necessità di apportare modifiche) a cui partecipano.

Nel sistema BPM, descriviamo il processo aziendale nella notazione BPMN 2.0. Questa notazione ha già molti punti che suggeriscono come impostare un particolare processo aziendale. Ce ne sono altri vari sistemi automazione dei processi aziendali, ma si basano su una propria logica, che non è universalmente riconosciuta. Per modellare un processo aziendale basato su tali sistemi, è necessario comprendere questi sistemi, comprenderne la logica operativa, le impostazioni e le relazioni dei moduli.

BPMN 2.0 è uno standard di descrizione dei processi aziendali riconosciuto e le persone che hanno familiarità con questa notazione capiranno immediatamente un modello di processo aziendale scritto in questo formato.

Conclusione

Quindi, spero di essere stato in grado di chiarire la questione di cosa sia un sistema BPM e perché sia ​​necessario confrontando l'approccio per processi con altre opzioni per lavorare. Nel prossimo articolo, mostrerò come avviene tecnicamente la modellazione e l'esecuzione di un processo aziendale utilizzando l'esempio di un sistema specifico.

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Cos'è il BPM? Sistemi di gestione dei processi aziendali - Panoramica

BPM(Business Process Management) - sistemi di gestione dei processi aziendali. Di norma, BPM è un modulo nell'EDMS e nell'ECM.

Nella filosofia dell'ECM, un processo aziendale è il movimento dei contenuti. Quelli. qualunque cosa accada in azienda è necessariamente accompagnata dalla creazione, modifica e trasferimento reciproco di contenuti (documenti).

Ad esempio, una richiesta proveniva da un cliente. Applicazione - documento. Ricevuta la richiesta, il gestore crea un ordine (documento) e lo invia al responsabile. La persona responsabile redige un'offerta commerciale (documento), la approva con il gestore. Dopo aver concordato i termini con il cliente, redige un accordo (documento), ecc.

Pertanto, automatizzando la creazione / modifica dei documenti, è possibile automatizzare i processi aziendali.

Sembra così. Un diagramma del processo aziendale viene disegnato in un designer speciale. Ad esempio, ha questo aspetto:

Utilizzando questo schema BPM, il sistema crea automaticamente documenti e attività quando si verificano determinate condizioni. La condizione è in genere un cambiamento nello stato di un'attività o documento precedente. Ad esempio, un manager ha approvato un documento e il sistema lo inserisce automaticamente nella cartella della persona responsabile e gli invia una notifica.

08.08.18. Le 5 migliori soluzioni BPM russe 2018 (secondo TAdviser)

TAdviser ha presentato il proprio studio sul mercato BPM in Russia per il 2018. Secondo il rapporto, i sistemi BPM più popolari sono le soluzioni Bpm'online (di Terrasoft) e ELMA BPM Suite. Seguono, con un notevole margine, i prodotti di Docsvision, Intalev: Corporate Management, Comidware, First Form e altri. Le aree più richieste per l'applicazione delle soluzioni BPM sono l'industria dei servizi finanziari, il commercio, l'edilizia, l'IT e la consulenza. Questi 5 settori rappresentano circa il 40% di tutte le implementazioni BPM. Gli esperti identificano diverse direzioni principali per lo sviluppo dei sistemi BPM. Prima di tutto, questo è l'uso dell'intelligenza artificiale e delle tecnologie di apprendimento automatico, il passaggio a piattaforme low-code, l'implementazione di interfacce comprensibili, nonché la possibilità di una facile trasformazione in base alle specifiche esigenze del cliente.

2018. Comindware migliora la flessibilità e l'interfaccia del proprio sistema BPM

È stata rilasciata una nuova versione di Comindware Business Application Platform, che include nuove funzionalità come la creazione di diagrammi ER, il monitoraggio delle prestazioni della piattaforma e la personalizzazione del tema dell'aspetto della soluzione. Le modifiche hanno interessato anche la funzionalità di lavorare con le applicazioni aziendali e i componenti della "raccolta". Sono state apportate numerose modifiche al modello di gestione della sicurezza della piattaforma e alle impostazioni di integrazione. Inoltre, sono stati migliorati i componenti visivi della piattaforma (unificazione dell'aspetto dei campi). Un gran numero di le modifiche hanno interessato l'interfaccia utente: è diventata più semplice e intuitiva.

2017. I risultati del concorso BPM project of the year sono stati riassunti

L'ABPMP Russian Chapter e il cluster IT della Fondazione Skolkovo hanno tenuto un concorso nazionale BPM Project of the Year 2017. Il progetto per l'implementazione della piattaforma BPM bpm'online (di Terrasoft) presso EVRAZ è risultato vincitore. Notato anche: il progetto BPM più efficace - Tyulgan Machine-Building Plant, il progetto BPM più innovativo - Otkritie Bank, il miglior progetto BPM fai-da-te - Sistemi e servizi bancari, il miglior progetto BPM tra le organizzazioni governative - Sberbank. Un premio speciale della giuria per un approccio completo e sistematico all'implementazione del progetto BPM è stato assegnato a un progetto presso la Ekaterinburg Bank.

2017. Il sistema Citeck EcoS ECM migliora le prestazioni

Citeck ha rilasciato una nuova versione del sistema di gestione dei processi aziendali Citeck EcoS basato sulla piattaforma open source Alfresco 5.1. Nel nuovo, le prestazioni del sistema sono state notevolmente migliorate, così come sono stati apportati miglioramenti al meccanismo di gestione adattiva dei casi. Citeck EcoS è disponibile in due edizioni: Enterprise e Community. L'edizione Enterprise è destinata all'uso commerciale e distribuita su licenza. Il sistema contiene più di 13 moduli funzionali utilizzati per risolvere una vasta gamma di attività. Il prodotto include anche strumenti che consentono di creare processi aziendali e casi rispettivamente nelle notazioni BPMN e CMMN. L'edizione comunitaria è distribuita gratuitamente e l'accesso per il download dal sito ufficiale.

2017. ELMA 3.11 ha migliorato il portale interno e il designer di processo

È stata rilasciata una nuova versione del sistema per la gestione dei processi aziendali e delle prestazioni: ELMA 3.11. Gli sviluppatori hanno apportato modifiche a una parte significativa delle funzionalità principali dello strumento informatico, oltre a implementare molte soluzioni per velocizzare e stabilizzare il sistema. Il portale interno ora supporta i fusi orari, oltre a impostazioni aggiuntive calendari di produzione. Le operazioni durante l'utilizzo dei messaggi e dei processi del flusso di lavoro sono state aggiornate qualitativamente: è stata implementata la possibilità di modificare online i tipi di messaggio e le versioni dei processi in ELMA Designer. Le estensioni personalizzate, gli script nella tavolozza dei blocchi delle operazioni di Designer, sono diventate versionate. Lo strumento per la ricerca delle estensioni nel programma è stato migliorato. Migliorati anche il Form Designer e le applicazioni specializzate del sistema: ELMA Projects+ e ELMA CRM+.

2016. ELMA lancia il concorso "Best Process Management Solution".

ELMA, lo sviluppatore del sistema di gestione dei processi aziendali e delle prestazioni ELMA BPM, apre la terza competizione annuale per le migliori soluzioni di gestione dei processi. Sono invitati a partecipare specialisti di imprese russe e della CSI di qualsiasi campo di attività che hanno implementato con successo progetti per ottimizzare i processi aziendali basati su qualsiasi applicazione o piattaforma di qualsiasi fornitore. La partecipazione al concorso ELMA è un'opportunità per parlare della tua esperienza nella gestione dei processi aziendali, ottenere riconoscimenti dai professionisti della comunità e, naturalmente, vincere premi di valore. Gli specialisti delle aziende coinvolte in progetti per l'implementazione di soluzioni specializzate per la gestione dei processi aziendali di qualsiasi fornitore, fornitore di soluzioni e integratori di sistemi sono invitati a partecipare al concorso.

2015. Nasdaq gestirà i processi interni utilizzando DocLogix

Il Technology and Business Competence Center con sede a Vilnius del più grande operatore mondiale di borsa valori e fornitore di tecnologia per i mercati dei capitali, Nasdaq, sta migliorando la gestione dei processi. L'azienda ha acquistato da DocLogix una soluzione lituana per la gestione dei documenti e dei processi aziendali. L'obiettivo principale è una migliore gestione della documentazione interna e del personale, nonché dei processi correlati.

2015. Simplay vuole rendere sexy i processi aziendali

BPM (Business Process Management) - in precedenza questa abbreviazione veniva utilizzata dagli specialisti IT per spaventare i manager impegnati: "Cosa, non hai BPM? La tua azienda è nei guai!". Nessuno capiva davvero perché fosse necessario, ma non c'era scelta: dovevano stanziare denaro per l'implementazione di una sorta di sistema complesso. Ora, quando le soluzioni aziendali diventano comprensibili e di facile utilizzo, i sistemi BPM devono essere realizzati in questo modo. Ad esempio, come Simplay . Quali funzioni specifiche svolge? Crea e distribuisce automaticamente compiti ai dipendenti, fissa scadenze, li ricorda, genera documenti (contratti, domande), invia lettere alle controparti, raccoglie e struttura informazioni (ad esempio, da moduli compilabili), analizza l'efficienza dei dipendenti e l'efficienza di processi stabiliti. Il costo del servizio parte da 4990 rubli al mese. Dovrai pagare separatamente per l'assistenza nello sviluppo dei processi aziendali.

2015. Bitrix24 ha imparato ad automatizzare i processi aziendali

1C-Bitrix ha introdotto una nuova versione servizio cloud per collaborazione Bitrix24 . Ora il servizio consente alle aziende di automatizzare facilmente i processi di core business. Direttamente dal Live Stream, qualsiasi dipendente dell'azienda può avviare un processo aziendale: pagamento di una fattura, documenti in entrata o in uscita, richiesta di ferie, viaggio di lavoro e altro. Le aziende potranno creare i propri processi aziendali o scaricare le opzioni create dai partner dal catalogo delle applicazioni di Bitrix24. Inoltre, nella nuova versione, gli utenti hanno la possibilità di effettuare e rispondere alle chiamate dai tradizionali telefoni sip da ufficio e non solo dagli auricolari con le cuffie. Nel modulo CRM aggiornato, saranno disponibili report visivi su tutte le entità utilizzate nel CRM: informazioni su affari conclusi, resi dei clienti, profitti e altri dati verranno visualizzati su un grafico.

2015. PayDox adattato per i browser mobili

È stato rilasciato un aggiornamento di sistema online gestione elettronica dei documenti e la gestione dei processi aziendali PayDox. L'interfaccia PayDox EDMS è adattata per l'uso dispositivi mobili. È possibile lavorare con il sistema da tutti i browser Web più comuni utilizzati nei dispositivi mobili. Le funzioni principali del sistema - coordinamento e approvazione dei documenti, familiarizzazione con i documenti - sono adattate per l'utilizzo del touch screen e possono essere eseguite direttamente dall'elenco corrente dei documenti presentati all'utente. PayDox può essere installato su computer che eseguono Windows 8.1 e Windows Server 2012 R2 (così come su versioni precedenti di Windows), mentre l'accesso all'EDMS e il lavoro con tutte le funzioni principali del sistema sono disponibili da quasi tutti i dispositivi mobili, inclusi gli iPad e tablet con sistema operativo Android.

Comindware Tracker è una soluzione professionale per l'automazione del flusso di lavoro e la creazione di applicazioni aziendali. La nuova funzionalità consente di creare flussi di lavoro paralleli. Pertanto, gli utenti sono in grado di gestire più catene di attività contemporaneamente, aumentando la loro produttività. Allo stesso tempo, la sicurezza degli utenti viene migliorata stabilendo i diritti di lettura per ogni singolo utente.

2014. ELMA Open School inizia la formazione sul lavoro con i processi aziendali

ELMA invita tutti a " scuola aperta”, dove durante le lezioni webinar tutti potranno ampliare e mettere in pratica le conoscenze nel campo della gestione dei processi aziendali, delle impostazioni del flusso di lavoro e degli indicatori chiave di prestazione. I partecipanti all'azione affineranno le proprie competenze in un vero sistema di automazione dei processi aziendali al fine di personalizzare successivamente in modo indipendente il sistema per la propria azienda, vale a dire: costruire e descrivere i processi nel moderno linguaggio BPMN; costruire tutte le procedure relative alla conservazione, elaborazione e movimentazione dei documenti in azienda; istituire una scorecard per lo sviluppo della gestione strategica della società. Nella parte pratica imparerai come modellare autonomamente un semplice processo aziendale nel sistema utilizzando gli elementi e gli eventi di base di BPMN e pubblicarlo.

2014. Comindware Tracker automatizza i processi aziendali sulla piattaforma MS Sharepoint

Rilasciata su piattaforma Microsoft Sharepoint la nuova versione del sistema per la collaborazione e l'automazione dei processi aziendali Comindware Tracker. La funzionalità Comindware Tracker è ora disponibile nell'interfaccia familiare di SharePoint per molti utenti. Ciò consente di ridurre significativamente il costo e lo sforzo di implementazione di una nuova applicazione, oltre a realizzare gli investimenti effettuati nel software esistente. La soluzione fornisce funzionalità di modellazione semplici e veloci, oltre all'orchestrazione del lavoro di gruppo in ogni fase. La soluzione integrata Comindware Tracker + Microsoft SharePoint fornirà il massimo supporto per i processi aziendali unici per ogni azienda e un adattamento flessibile della soluzione alle sfide aziendali attuali e future.

2013. ArtIT Consulting ha automatizzato i processi aziendali per lavorare con i documenti di spedizione in Ferrero Russia basati su Docsvision

La società ArtIT Consulting ha implementato una soluzione che consente di automatizzare il lavoro del reparto logistico di CJSC Ferrero Russia. L'unicità del progetto sta nell'integrazione tre sistemi: le piattaforme Docsvision, le soluzioni ABBYY Recognition Server e il sistema contabile SAP R3, che hanno permesso di automatizzare il più possibile il processo di inserimento ed elaborazione di un pacco di documenti di spedizione, nonché il loro ulteriore invio all'archivio elettronico creato. Nell'ambito di questo complesso, vengono implementati il ​​riconoscimento automatico dei codici a barre e il posizionamento dei documenti dagli scanner in streaming in un archivio elettronico. L'effetto dell'implementazione è stato un significativo aumento della velocità di elaborazione dei documenti, velocizzando i tempi di generazione dei report e di fornitura dei dati su richiesta, nonché un miglioramento qualitativo della comunicazione tra i reparti. Come risultato dell'implementazione effettuata dagli specialisti di ArtIT, non solo è aumentato il controllo e una chiara comprensione di ciò che sta accadendo con la documentazione primaria, ma anche la vita dei dipendenti ordinari (reparto logistico, magazzinieri e archivisti) è diventata più semplice, l'influenza del fattore umano è diminuita durante l'esecuzione di una serie di operazioni.

2013. Il sistema PayDox ha ricevuto un premio dall'organizzazione internazionale WfMC "For Excellence in Case Management"

Il sistema di gestione elettronica dei documenti e dei processi aziendali PayDox ha ricevuto il premio WfMC (Workflow Management Coalition) "For Excellence in Case Management" dall'organizzazione internazionale WfMC (Workflow Management Coalition). PayDox implementa il concetto di gestione adattiva dei casi (ACM, Adaptive Case Management) e consente di automatizzare i processi correnti dell'azienda senza alcuna configurazione iniziale che richiede tempo: il sistema viene scaricato e installato in pochi minuti, dopodiché è pronto andare. Molto apprezzato è stato il progetto su larga scala per la costruzione e la ricostruzione di stadi e altri impianti sportivi per il campionato europeo di calcio EURO-2012, realizzato con il sistema PayDox. I vantaggi di PayDox includono anche la comodità di lavorare con il sistema per l'utente finale, la facilità di integrazione con le applicazioni esistenti nell'azienda, la capacità di lavorare con uffici remoti e divisioni dell'azienda e la disponibilità di strumenti di lavoro di gruppo.

2012. Il gruppo Optima ha creato il primo EDMS sul modello SaaS per IPSEN

Optima Group annuncia il completamento di un progetto per l'implementazione di un sistema di gestione elettronica dei documenti basato sul modello SaaS per l'ufficio di Mosca di IPSEN, un gruppo internazionale di aziende farmaceutiche. L'esecutore di questo progetto è Optima software, divisione strutturale del Gruppo Optima, specializzata nello sviluppo di software personalizzati e sistemi automatizzati di gestione documentale basati sulla piattaforma OPTIMA-WorkFlow. Grazie all'uso della tecnologia SaaS, l'azienda è stata sollevata dalla necessità di acquistare un software specializzato per il sistema di gestione dei documenti elettronici, nonché un software di sistema generale, come un sistema operativo per server e un sistema di gestione del database. Inoltre, i dipendenti hanno ricevuto non solo l'accesso remoto all'EDMS da qualsiasi parte del mondo, lavoro in cui è conforme alle procedure interne, ma anche servizi per il suo supporto tecnico in conformità con lo SLA accettato.

2011. IBN introduce il modulo di gestione dei processi aziendali

Nel sistema di collaborazione IBN è apparso un nuovo modulo, che semplifica la creazione di processi per il coordinamento dei documenti, il controllo dei pagamenti, l'esecuzione dei contratti, l'elaborazione delle domande in entrata e altri processi aziendali. Il modulo IBN BPM include un editor grafico di processo, una procedura guidata per la creazione di moduli, una procedura guidata per la creazione di interfacce verso sistemi esterni (che consente di ricevere dati da sistemi esterni e dirigere il processo lungo un percorso specifico a seconda dei dati ricevuti), nonché come modelli di processo associati agli oggetti IBN. In particolare, il nuovo modulo consente di impostare in automatico attività periodiche, come pagamenti mensili, predisposizione e invio di documenti, generazione di report aziendali, ecc. La presenza di unità di elaborazione consente di prevedere eventuali opzioni di scostamento dalla normale esecuzione dei processi. Che si tratti dell'esecuzione di contratti, dell'adempimento di compiti logistici o dell'adempimento di richieste complesse per la riparazione di attrezzature. Puoi modificare i processi aziendali al volo, migliorandoli costantemente.

2011. Alfresco integra il motore BPM di Activiti nel suo sistema ECM

Lo scorso autunno, Alfresco ha introdotto il sistema BPM open source gratuito Activity . Inizialmente, Activity è stato concepito come un prodotto separato ed è stato sviluppato da una divisione separata di Alfresco in collaborazione con VMWare SpringSource. Ma a causa delle numerose richieste della community, l'azienda ha integrato Activity nel suo sistema principale. Alfresco ECM. Finora, Alfresco utilizzava un altro prodotto, JBoss jBPM, come sistema di gestione dei processi aziendali. Una versione aggiornata di Alfresco con il motore di attività apparirà nel quarto trimestre di quest'anno. Activity BPM rimarrà disponibile anche come prodotto autonomo.

2011. PayDox ha imparato a gestire attività e processi aziendali

Il sistema di gestione dei documenti elettronici PayDox basato sul web ha due nuovi moduli PayDox Case Management (per la gestione delle attività) e PayDox AJAX-BPM (per la gestione dei processi aziendali). I nuovi moduli sono completamente integrati tra loro: quando si lavora con i processi aziendali, è possibile creare attività (casi) e dalle attività è possibile passare ai processi aziendali che li contengono. Tale integrazione consente di combinare i vantaggi di 2 approcci all'organizzazione della collaborazione: per il lavoro ripetitivo, è possibile creare processi aziendali in PayDox AJAX-BPM e il lavoro non formalizzato che richiede una discussione può essere implementato su PayDox Case Management. La capacità di integrazione consente di organizzare una discussione per qualsiasi fase del processo aziendale e assegnare ai dipendenti un numero qualsiasi di attività con date di esecuzione controllate (i casi possono essere aperti direttamente nella pagina del processo aziendale), e in ogni caso è possibile specificare un collegamento al processo aziendale (che può essere aperto anche direttamente nella pagina del caso). La nuova funzionalità è inclusa anche nella versione gratuita di PayDox Personal.

2010. Alfresco ha rilasciato un motore BPM gratuito

Alfresco ama rovinare la vita ai giganti dell'IT con il suo approccio socialista al business. Da diversi anni questa azienda tiene con il fiato sospeso i leader del mercato ECM (Microsoft, IBM, Open Text, EMC, Oracle) fornendo un sistema Alfresco ECM open source gratuito/economico di alta qualità. E ora l'azienda ha deciso di costruire il comunismo in un'altra area IT correlata: BPM (Business Process Management). Il nuovo prodotto di Alfresco, Activiti, è un sistema BPM open source completamente gratuito distribuito con Apache License 2.0. Per sviluppare questo sistema, Alfresco (tradizionalmente) ha preso in giro i capi del progetto concorrente JBoss jBPM, Tom Byernes e Joram Barrez. Sono stati attivamente aiutati dagli sviluppatori di SpringSource (divisioni VMWare). Il risultato è un prodotto di qualità piuttosto elevata e gratuito. Ma la sua natura rivoluzionaria non sta solo in questo.

2010. È apparso un client Web per Optima-Workflow

Optima Software ha rilasciato un client Web per il suo sistema di flusso di lavoro Optima-Workflow. Il client Web è un'applicazione client Optima-WorkFlow completa e contiene tutte le funzionalità più richieste del client "thick". Consente di visualizzare, creare e modificare le schede di registrazione dei documenti, coordinare le bozze dei documenti, spostare i documenti lungo i diagrammi di flusso dei processi aziendali, cercare, filtrare, caricare elenchi di documenti e visualizzare i report. Il client Web è implementato utilizzando le tecnologie Microsoft ASP.NET e SilverLight. Puoi provare l'applicazione al lavoro.

2010. IBM ha lanciato un servizio BPM sociale

Il BPM (automazione dei processi aziendali) è meno associato ai servizi sociali, che sono caratterizzati da un'interazione libera, piuttosto che da algoritmi rigorosi. Tuttavia, i sistemi BPM stanno gradualmente diventando social. L'altro giorno IBM ha lanciato il servizio Blueworks Live SaaS, che ha davvero un aspetto umano (sociale). Guardando questo servizio, hai la sensazione: "OK, tutto è semplice e chiaro. Disegna una sequenza di attività (come in Visio). Viene avviato un processo. Le attività vengono create automaticamente in base a un determinato algoritmo. Ogni dipendente ha il proprio elenco delle attività (come in Outlook). Le notifiche delle attività arrivano tramite e-mail. un dipendente fa clic su un collegamento, aggiunge commenti o fa clic sul pulsante "Fine". tutte le azioni finiscono in un microblog (come su Facebook). e perché è stato chiama tutta questa parola incomprensibile BPM?".

2010. Oracle BPM 11g: la gestione dei processi aziendali diventa social

I sistemi BPM non sono certo strumenti sociali. Al contrario, la rigida automazione dei processi aziendali è contraria allo spirito libero dell'Enterprise 2.0. Ma da allora Dal momento che l'introduzione di strumenti sociali diventa il mainstream del mercato IT, i fornitori di sistemi BPM sono costretti ad adattare e rendere i loro sistemi sociali. Oggi Oracle ha introdotto una nuova versione del suo sistema Oracle BPM 11g BPM e le sue caratteristiche principali sono gli strumenti di collaborazione sociale. Ora per ogni processo viene creato spazio di lavoro con un calendario, un blog e un wiki in cui i partecipanti al processo possono comunicare e lavorare sulla risoluzione dei problemi. È vero, questa funzione non è integrata nel sistema BPM, ma è disponibile se integrata con il portale aziendale Web Center Suite. Sono diventati anche i cruscotti social (ora sono personalizzati individualmente per ogni utente) e un progettista di processi visivi (che ora possono essere utilizzati anche da specialisti non IT). Inoltre, Oracle ha introdotto un'immagine virtuale BPM 11g per Amazon EC2 in modo che le aziende possano ora installare più facilmente il sistema su questa piattaforma cloud.

2008. PayDox: Twitter domestico per le imprese

Di recente abbiamo scritto dei nuovi servizi Yammer e Socialcast, che sono posizionati come analoghi aziendali di Twitter. A questo proposito, sono sorte molte domande su come un tale strumento attecchirà nell'ambiente aziendale, come si svilupperà. A questo proposito è interessante guardare al modulo del sistema domestico PayDox, pensato per la comunicazione interna e la collaborazione. PayDox è un sistema di gestione dei documenti elettronici domestici che si è già affermato come strumento aziendale per organizzare la collaborazione. Vediamo cos'è il modulo "Messaggi".

2008. BEA valuterà gratuitamente la tua implementazione BPM

BEA Systems ha preparato uno strumento gratuito basato sul Web per la valutazione del ciclo di vita della gestione dei processi aziendali che consente di valutare il livello di efficacia dell'utilizzo da parte di un'azienda dei meccanismi di gestione dei processi aziendali. Questo è un questionario basato sul Web, che di solito non richiede più di 15 minuti per essere completato. Dopo averlo compilato, l'utente riceve un rapporto sul livello di utilizzo dei vantaggi BPM nella sua azienda, suggerimenti per possibili miglioramenti e un confronto delle funzionalità di implementazione BPM con altre organizzazioni dello stesso settore che hanno anche partecipato al sondaggio. È possibile accedere al sondaggio sul sito Web BEA.

2008. Digital Design ha automatizzato i processi aziendali nel "ION Digital Center"

Digital Design ha fornito servizi di consulenza allo ION Digital Center nell'ambito di un progetto per creare un unico spazio informativo e automatizzare i processi aziendali utilizzando la funzionalità DocsVision e Microsoft Office server di SharePoint. A seguito di un progetto pilota di successo, è stata presa la decisione di sviluppare e ridimensionare ulteriormente il sistema DocsVision e la direzione del Digital Center ha firmato un accordo di cooperazione con Digital Design, uno dei principali partner di DocsVision a Mosca. In base ai termini dell'accordo, gli specialisti di Digital Design hanno fornito ulteriori 100 licenze DocsVision, un "gateway" software per Microsoft Office SharePoint Server, e hanno anche fornito servizi di consulenza per la manutenzione e il supporto tecnico del prodotto. Inoltre, gli specialisti informatici del Centro hanno frequentato corsi autorizzati sull'amministrazione e configurazione del sistema DocsVision per la successiva manutenzione e sviluppo della soluzione in proprio.

2007. Directum sarà utilizzato per supportare il portale intranet su Sharepoint

La società ST implementa una soluzione basata sul sistema di gestione elettronica dei documenti e delle interazioni DIRECTUM nella rete di policlinici "Family Doctor". Oltre ad automatizzare il flusso di lavoro ei processi aziendali interni, la soluzione verrà utilizzata per creare e mantenere un portale aziendale aziendale basato su Sharepoint, fornendo accesso Web a una varietà di dati aziendali attraverso la sua interfaccia. A tale scopo, la ST ha sviluppato speciali estensioni DIRECTUM per SharePoint. Nel corso del progetto verranno implementati i moduli Base del sistema, la componente Meeting Management e l'Office. Inizialmente nel sistema lavoreranno i dipendenti dell'ufficio centrale della rete di policlinici, in futuro la copertura del sistema aumenterà.

2007. Documentum gestirà i processi aziendali

EMC Corporation ha rilasciato Documentum Process Suite, una soluzione completa per la gestione dei processi aziendali. Come spiegato in azienda, Documentum Process Suite è il risultato dell'integrazione delle funzioni di analisi e monitoraggio dei processi aziendali implementate nei prodotti della società Proactivity acquisita da EMC nel 2006 e degli strumenti BPM del pacchetto software EMC Documentum. La soluzione offre la possibilità di modellare e analizzare i processi e di monitorarne le prestazioni in tempo reale. Il complesso BPM è strettamente integrato con il sistema Documentum ECM e consente di creare soluzioni per processi aziendali complessi di organizzazioni specifiche. Ora è possibile acquisire e utilizzare dati strutturati e non strutturati per ottimizzare le operazioni. In futuro, questi dati potranno essere archiviati e conservati in stretta conformità con i requisiti normativi. Allo stesso tempo, il nuovo prodotto software fornisce anche la gestione completa del ciclo di vita, consentendo di ottimizzare le prestazioni dei processi in ogni fase, dallo sviluppo e dall'analisi all'implementazione e al monitoraggio.

2006. Cosa c'è di nuovo in WebSphere Portal V6.0?

IBM ha rilasciato una nuova versione della sua soluzione per la creazione di portali aziendali WebSphere Portal 6.0. La nuova versione include un designer del flusso di lavoro che consente di creare e modificare schemi di flusso di lavoro per i reparti. WebSphere Portal 6.0 è stato integrato con gli strumenti di progettazione di moduli elettronici di IBM Workplace Forms. I moduli elettronici sono disponibili nell'interfaccia standard del portale. Dopo che il lavoro sul modulo elettronico è stato completato, può essere inviato automaticamente al dipendente successivo che partecipa a questo processo o archiviato nel repository. La nuova versione di WebSphere Portal include anche IBM Workplace Web Content Management 6.0, che secondo gli sviluppatori semplifica lo sviluppo e la distribuzione di risorse Web e contenuto del portale. Editor di testo migliorati e strumenti integrati per la preparazione dei materiali. Agli amministratori viene offerta un'unica console di gestione per WebSphere Portal e Workplace Web Content Management, opzioni di personalizzazione dei modelli e supporto per Cascading Style Sheets.

2006. IBM acquista il sistema di gestione dei contenuti FileNet

IBM ha acquistato FileNet, uno sviluppatore americano di sistemi di gestione dei contenuti aziendali, per 1,6 miliardi di dollari. Come sapete, la stessa IBM sviluppa il sistema di gestione dei contenuti DB2 Content Manager, che è un'estensione del DBMS DB2 ed è progettato per gestire documenti non strutturati. Il sistema FileNet, a differenza di DB2 Content Manager, dispone anche di potenti strumenti per automatizzare i processi aziendali, che saranno integrati nella soluzione IBM. Naturalmente, è improbabile che IBM riversi semplicemente le funzionalità di FileNet nel suo sistema, poiché FileNet ha un numero molto elevato di utenti, principalmente tra banche, assicurazioni e altre società finanziarie. Forse, al contrario, FileNet diventerà il prodotto ECM di punta di IBM. I concorrenti di IBM nel mercato della gestione dei contenuti aziendali sono Open Text, EMC Documentum e Microsoft Sharepoint