Dom » Joga » Za koju organizaciju radi ovaj tim. Timski rad: ključni faktori uspjeha

Za koju organizaciju radi ovaj tim. Timski rad: ključni faktori uspjeha

Deset savjeta za poboljšanje kvalitete timskog rada

U ovom članku..

Povećanje produktivnosti tima
- Ojačati jedinstvo tima

Timski rad uključuje saradnju i pronalaženje zajednički jezik sa drugima. Interpersonalna komunikacija je u središtu efektivnih timskih napora. Kada radite sami, međuljudske vještine nisu toliko važne. Ali kada se od vas traži da dobro radite sa drugim ljudima, kao što se često dešava u timovima, važnost ovih kvaliteta raste eksponencijalno.

Ovaj članak opisuje deset komunikacijskih akcija i savjete kako poboljšati efikasnost i kvalitet timskog rada.

Pomozite novajlijama da počnu

Mnogi članovi tima teško primaju nove članove u svoje redove. Nije samo za novopridošlice koji treba da se udobno snađu u novom timu i razumiju hijerarhiju odnosa unutar tima. Ako im u tome niko ne pomogne, to obično ukazuje na razdor unutar grupe. Početnici se u početku osjećaju kao autsajderi, a ako se nove snage nastave ulijevati u tim, onda mogu nastati dvije koalicije - stara i nova garda.

Ako već dugo radite u timu, svakako pomozite novom članu da se pridruži vašoj grupi. Iskoristite svoje vještine aktivnog slušanja da saznate više o prethodnom radnom iskustvu novog zaposlenika. Pitajte šta je potrebno vašem novom kolegi i pokušajte mu pomoći da zadovolji svoje potrebe. Zamolite druge članove da ga u potpunosti informišu. Uključiti pridošlicu generalne skupštine, na primjer, pozovite ga da ide sa svima na ručak. Ako grupa želi da pomogne novom članu da se integriše u tim, integracija je mnogo brža i bezbolnija nego kada je sve prepušteno slučaju. Ne samo početnik, već i cijela grupa će imati koristi od pružene pomoći.

Podijelite informacije

Članovi tima moraju biti svjesni svega što se dešava. Predstavite informacije kao stream. Možete upravljati ovim tokom i doprinijeti njegovom pravilnom kretanju.
Dok obavljate svoje dužnosti, dajte do znanja svojim kolegama na čemu radite ili šta ste naučili.

Preuzmi inicijativu, ne čekajući pitanja kolega, blagovremeno ih informiši šta bi im koristilo da znaju.

Učite kako bi drugi mogli naučiti

Novopridošlice u timu moraju biti osposobljene za obavljanje određenih poslova, a ostali zaposleni moraju stalno usavršavati svoje vještine. Učenje je nemoguće bez međuljudske komunikacije. Da biste efikasno podučavali, zapamtite da vaš učenik nije tako dobar u poslu kao vi. Ispričajte detaljno, objasnite posebne pojmove koje možda ne zna. Konkretno, postavljajte otvorena pitanja kako bi vaši učenici mogli izraziti svoje stavove o predmetu koji se proučava. Tada ćete tačno znati šta ste već naučili, a na čemu još treba raditi. Nemojte se ograničavati na demonstriranje svojih vještina i predavanja, pokušajte da vaš učenik aktivno učestvuje u praktičnim vježbama i povremeno vas izvještava o savladavanju gradiva.

Ponudite svoju pomoć

Dobar timski igrač se lako prepoznaje po riječima: “Kako vam mogu pomoći?” ili "Dozvoli mi da pomognem." Vaše kolege moraju znati da mogu računati na vašu pomoć ako je potrebno i da ste spremni da je pružite. Nikada nemojte odbiti kada se zatraži pomoć. Čak i ako sada ne možete pomoći, obećajte da ćete pomoći kasnije i održite obećanje. Osoba koja je uvijek spremna pomoći, uživa autoritet u svakom timu.

Zatražiti pomoć

Jedna od prednosti rada u timu je da ne morate sve raditi sami. Imate kolege koji će svakog trenutka priskočiti u pomoć. Ljudi često prave greške koje se možda ne bi dogodile da su se na vrijeme obratili drugima za pomoć. Međutim, umjesto toga pokušavaju učiniti nešto što uopće ne razumiju.

Kada postavljate pitanja, pokazujete interesovanje i samopouzdanje, a ne neznanje, kako neki pogrešno veruju. Jedina neoprostiva glupost je da ne postavljate pitanje kada nešto ne znate ili niste sigurni u nešto. Nemojte se izvinjavati, samo jasno iznesite svoju poentu i objasnite šta vam treba. Poslušajte odgovor i pitajte ako je potrebno Dodatne informacije ili pojašnjenje (koristite metodu pojašnjenja), a zatim parafrazirajte odgovor koji ste dobili da biste bili sigurni da ste ispravno razumjeli. Nakon toga možete primijeniti primljene podatke.

Govorite na sastancima

Što više radite kao tim, češće morate prisustvovati sastancima. Timovi bi se trebali okupiti kako bi koordinirali svoje aktivnosti i zajedno razgovarali o slučajevima.
Govorite na svakom sastanku, ponudite ideje i izrazite svoje mišljenje kako biste pomogli cijelom timu da krene naprijed ka postizanju svojih ciljeva.

Takođe aktivno slušajte i pokažite interesovanje tokom sastanaka. Ohrabrite sastanke da budu konstruktivne diskusije sa više zainteresovanih strana.

Fokusirajte se na rezultate

Mnogi timovi čine uobičajenu grešku upuštajući se u rasprave o tome kako da rade posao i zaboravljajući na sam posao, svađajući se koji je način bolji („Moje!“ – „Ne, moje!“).

Tokom diskusija, fokusirajte se na krajnji rezultat, posebno ako vaš tim treba riješiti problem ili planirati što je prije moguće. Pitajte: "Koje ciljeve treba postići?", "Koje rezultate treba da dobijemo?" i „Koje potrebe kupaca treba da ispunimo?“ Postavljajte ovakva pitanja češće tokom diskusije i vaša diskusija će biti plodonosna.

Obezbedite povratne informacije i podršku

Po potrebi dajte povratne informacije o radu drugih članova tima. Povratne informacije podstiču otvorenu komunikaciju. Glavno je izraziti objektivno, a ne subjektivno mišljenje i izvesti činjenice, a ne njihovu interpretaciju.

Dajte pozitivnu ocjenu dobrog rada, a da pritom ne budete ograničeni uopšteno govoreći i navedite radnje koje su na vas ostavile dobar utisak.

Ako osjećate da nešto nije u redu, prijavite to direktno i smisleno. Ovo će pomoći članovima tima da razmisle o svojim postupcima i preduzmu TC ili druge korake. Povratna informacija nije kritika drugih zaposlenih, već pokušaj da se poboljša njihovo radno ponašanje i produktivnost, što zauzvrat osigurava efektivnost timskog rada.

Obraćajte probleme pravoj osobi

Radeći zajedno na zadatku, članovi tima se neizbežno susreću sa problemima, čija sposobnost rešavanja određuje efikasnost tima. Ako već kod prvih ozbiljnih poteškoća zaposleni počnu tražiti krivce, ogovarati, stvarati grupe, tada će se uništiti cjelokupni učinak timskih akcija.

Članovi tima moraju zajedno raditi na problemima kako bi se vremenom razvili u efikasan tim. Ako neki problemi negativno utiču na cijeli tim, stavite ih na dnevni red sljedećeg sastanka kako bi učesnici mogli zajedno pronaći izlaz iz situacije. Ako jedan član tima postane izvor problema, kontaktirajte ga i zajedno odlučite što učiniti. U svakom slučaju, korisno je primijeniti ranije opisane komunikacijske alate i modele rješavanja sukoba.

Ne zaboravite humor

Pouzdan pokazatelj efikasnosti vašeg tima je prisustvo humora i šale u svakodnevnim aktivnostima. Međutim, zaposleni se ne ismijavaju, već uživaju u zajedničkom radu. Njihov humor će olakšati komunikaciju i smanjiti napetost koja se često javlja u procesu rada.

Rad za bilo koju kompaniju jeste timski rad. Ali, nažalost, često dolazi do sukoba u timovima. Ti se sukobi, naravno, mogu riješiti – danas postoji mnogo načina da se poboljšaju odnosi u radnom timu. Ali ne rade sve ove metode. Team building i igre se smatraju jednim od najvažnijih efikasne načine. Uostalom, u nestandardnim situacijama ljudi se lakše zbližavaju.
“Tim je jedinstven organizam koji ujedinjuje pojedince. Sami možete mnogo, zajedno možete sve!” Proces stvaranja i podrške tima je sam smisao team building treninga (korporativnih treninga).

Korporativni treninzi dokazali su se kao formula za rješavanje mnogih situacija koje nastaju u organizaciji rada sa osobljem kompanije. Korporativni trening vam omogućava da povećate produktivnost tima povećanjem motivacije zaposlenih, poboljšanjem kvaliteta njihovih odluka i poboljšanjem interakcije u procesu rada. Korporativni team building nije samo trening, već i kombinacija originalnih treninga sa rekreacijom. Korporativni teambuilding treninzi će pomoći u izgradnji odnosa i iskorenjivanju mnogih problema u svakom timu. Obuka korporativnog team buildinga je najefikasnija ako:

Neophodno je naučiti zaposlene da rade na koordiniran i koordiniran način.
Kompanija prolazi kroz velike reorganizacije, spajanja, zapošljavanje ili smanjenje osoblja.
Morate uspostaviti komunikaciju između centralne kancelarije i regiona, između odeljenja ili stručnjaka iste jedinice.
Neophodno je riješiti konflikt između menadžera i podređenih u kompaniji.
Neophodno je održavati prijateljske odnose u timu, dati priliku učesnicima da se upoznaju u neformalnom okruženju.
Kompanija ima dosta novih zaposlenih i oni se moraju prilagoditi postojećem timu.
Tokom konferencije ili strateške sesije, kada je potrebno učiniti komunikaciju učesnika slobodnijom, povećati atmosferu povjerenja u timu.

Glavni aspekti koncepta "tim".

Tim je mala grupa ljudi koji se međusobno nadopunjuju i zamjenjuju u postizanju svojih ciljeva. Organizacija tima zasniva se na dobro osmišljenom pozicioniranju učesnika koji imaju zajedničku viziju situacije i strateške ciljeve i posjeduju dobro uspostavljene procedure interakcije. Tim evoluira od radne grupe (Working Group), koja je stvorena za obavljanje određene vrste aktivnosti, u tim najvišeg kvaliteta(Tim visokih performansi).

Radna grupa 1+1=2

Radna grupa postiže rezultat jednak zbiru napora svakog od učesnika. Oni koriste opće informacije, razmjenjuju ideje i iskustva, ali svako je odgovoran za svoj rad, bez obzira na rezultate aktivnosti ostalih članova grupe.

Potencijalni tim 1+1=2

Ovo je takoreći prvi korak u transformaciji radne grupe u tim. Glavni uslovi će biti:

broj učesnika (6 – 12)
Dostupnost jasna svrha i zadatke
zajednički pristup njihovom postizanju.

Što se tiče pseudo-tima, on se obično stvara prema potrebi ili ukazanoj prilici, ali ne stvara uslove za timsku interakciju, ne fokusira se na razvoj zajedničkih ciljeva. Takve grupe, čak i ako sebe nazivaju timom, najslabije su po uticaju svojih aktivnosti.

Real tim 1+1=3

REFERENCA: facilitacija - visokoprofesionalna organizacija procesa grupnog rada, u cilju razjašnjavanja i postizanja ciljeva grupe.

U toku svog razvoja (prirodnog ili posebno facilitiranog), članovi tima postaju odlučni, otvoreni, preovlađuje uzajamna pomoć i podrška jedni drugima, povećava se efikasnost aktivnosti. Pozitivan efekat može biti i uticaj njihovog primera interakcije u grupi na druge grupe i organizaciju u celini.

Super tim 1+1+1=9

Ne dostižu svi timovi ovaj nivo – kada prevaziđu sva očekivanja i imaju visok nivo uticaja na okolinu.

Ovu komandu karakteriše:

visok nivo vještina timskog rada;
podjela vodstva, rotacija uloga;
visok nivo energije;
svoja pravila i propise (što može biti problematično za organizaciju);
interes za lični rast i uspeh jedni drugih.

Timski atributi vrhunskog kvaliteta:

zajedničku viziju koja daje smisao aktivnostima koje se provode;
sposobnost rada u kratkim vremenskim okvirima;
visok nivo komunikativne kompetencije;
aktivnosti izvan “zone udobnosti”;
periodični pregledi učinka;
opšta uključenost;
samostalno razvijanje načina za postizanje cilja i zajedničko slavlje uspjeha na putu ka ostvarenju cilja.

Kako stvoriti efikasan tim?

Tim se može prepoznati po brojnim znakovima, od kojih su glavni sljedeći:

Sastoji se od dvije ili više osoba.
Članovi tima, u skladu sa ulogom koja im je dodeljena, učestvuju u meri svojih kompetencija u zajedničkom ostvarivanju ciljeva.
Tim ima svoje lice koje se ne poklapa sa njim individualnih kvaliteta svojim članovima.
Tim karakteriziraju postojeće veze: interne i eksterne – odnosno veze sa drugim timovima i grupama.
Tim ima jasnu, urednu i ekonomičnu strukturu, fokusiran na postizanje ciljeva i izvršavanje zadataka.
Tim periodično procjenjuje njegovu učinkovitost.

Mogućnosti za rad u grupama i timovima

Radije raditi sami ili u grupama:	Poželjno raditi u timovima:
Za rješavanje jednostavnih problema ili "zagonetki"	Za rješavanje teških zadataka ili problema
Kada je saradnja zadovoljavajuća	Kada je za odluku potreban konsenzus
Kada je raznolikost ograničena	Kada postoji neizvjesnost i višestruka rješenja
Kada problem treba hitno riješiti	Kada je potrebna velika posvećenost
Kada je dovoljan uski opseg kompetencija	Kada je potreban širok spektar kompetencija
Ukoliko postoji neizbježan sukob interesa učesnika	Ako je moguće ostvariti ciljeve članova tima
Kada organizacija preferira rad sa pojedincima	Kada organizacija preferira rezultate timskog rada kako bi razvila strategiju usmjerenu prema budućnosti
Kada vam je potreban najbolji rezultat	Kada je neophodan raznolik pristup

Na putu da postane efikasan i efikasan tim, svaka grupa prolazi kroz nekoliko faza. Tim mora prevazići unutrašnje kontradikcije i sumnje prije nego što se dobije istinski harmoničan tim.

Potrebni koraci za izgradnju tima

Da biste izgradili efikasan tim, različite faze njegovo postojanje, potrebno je izvršiti niz radnji:

odabrati odgovarajuće zaposlene;
prilagoditi veličinu tima;
zajednički definišu ciljeve i zadatke;
objasniti koje će koristi svi dobiti kao rezultat uspješnih aktivnosti tima;
dogovoriti grupne norme;
pomoći članovima tima da se bolje upoznaju;
obučiti članove tima;
uspostaviti sistem kontrole i podsticati samokontrolu;
osigurati održavanje timskog duha;
zamijeniti članove tima koji ne žele ili ne mogu (čak ni nakon obuke) da djeluju u skladu sa standardima i dogovorenim pravilima.

Najvažniji koraci u ovom procesu.

Izbor odgovarajućih radnika.

Efikasnost tima u velikoj meri zavisi od ličnih kvaliteta njegovih članova i odnosa među njima. Svaki član tima mora biti spreman da iskoristi svoje sposobnosti i znanje kako bi riješio timski problem. Stoga je najprije potrebno pažljivo analizirati zahtjeve za predstojeći rad. Na osnovu toga se utvrđuje nivo kompetencije koji uključuje znanje, razumijevanje, vještine i lični kvaliteti koje članovi tima moraju imati. Posebna pažnja treba da se fokusira na sposobnost zajedničkog rada.

Kontrola veličine tima.

Koja je optimalna veličina tima? Ovo jednostavno pitanje ukazuje na jedan od primarnih problema koji se javljaju prilikom izgradnje tima. Bilo bi najrazumnije imati tim što manji po broju, ali toliko veći da kompetentnost njegovih članova odgovara zahtjevima zadatka. Naravno, možda nećete uvijek biti slobodni da djelujete slobodno i nećete uvijek imati priliku da počnete graditi tim od nule. Najlakše je raditi u timu koji se sastoji od dvije osobe, zbog lakoće komunikacije. U većim timovima ljudi imaju neurednu komunikaciju koja dovodi do neorganiziranosti i osjećaja da je puno vremena izgubljeno. Sa povećanjem veličine tima, broj interakcija između njegovih članova još brže raste, što potvrđuje i jednostavan matematički omjer: broj mogućih ličnih interakcija između n članova je n x (n- 1) / 2.

Na primjer: oduzmi 1 od 10 članova tima, pomnoži sa 10 je 90, podijeli sa 2 je 45 odnosa. Ako se ima u vidu da svaka interakcija sadrži potencijalni sukob između svojih učesnika, sa veličinom tima, postaje očigledna veća predispozicija za organizacione poteškoće. To je posebno uočljivo u timovima od 12 i više ljudi, u kojima se gubici vremena progresivno povećavaju, a efikasnost korištenja kvalifikacija učesnika opada. Ako vaš tim ima više od 12 ljudi i to se ne može promijeniti, preporučljivo je da ga pregrupirate, razbijete ga u podgrupe i uputite svaku od njih da izvrši dio ukupnog zadatka koji stoji pred timom.

Jasno postavljanje ciljeva i zadataka.

Da bi tim radio efikasno, svi članovi tima moraju biti svjesni veza između ciljeva, metoda rada i ciljeva. Ciljevi treba da budu jasni, fokusirani i da daju viziju načina na koji se posao obavlja i ciljeve koji će dovesti do uspeha. Formiranje ciljeva treba da sprovode sami učesnici, i nije bitno na kom nivou se to dešava – ličnom, timskom ili na nivou organizacije. Ovi ciljevi treba da formiraju promišljenu i realističnu osnovu za ciljeve i metode, a ne da budu jednostavna lista propisa koji logično proizlaze iz profila organizacije. Za jasnu izjavu i rješavanje zadataka od strane tima, potrebno je uzeti u obzir raznovrsnost očekivanja (često konfliktnih) predviđenih ciljevima tima.

Trebalo bi razmotriti i dileme vezane za ciljeve. Na primjer, da, s jedne strane, raspon problema treba da bude jasan, as druge da su fleksibilnost i varijabilnost neophodne za prilagođavanje promjenjivim okolnostima. Teško je očekivati da će ciljevi uvijek biti jasno definisani. Društveni, ekonomski i politički faktori mogu uzrokovati iznenadne promjene ili prisiliti organizacije da se stalno i nemilosrdno mijenjaju. Ciljevi tima bi trebali biti temelj njegovih aktivnosti, ali značajne vanjske promjene mogu dovesti do njihove revizije. Treba imati na umu da svaki član tima ima svoje individualni ciljevi i skrivene namere. Stoga se članovi tima koji se povinuju ciljevima tima mogu samo u većoj ili manjoj mjeri složiti s njima. Možda se potajno ne slažu s ciljevima tima, ali ih slušaju iz nekih ličnih razloga – na primjer, želeći da zarade novac ili izgrade karijeru. Stoga je odlučujući trenutak u postavljanju ciljeva i glavno područje upravljanja timom: sprečavanje mogućnosti sukoba ili kolizije između timskih i ličnih ciljeva. Da bi tim efikasno radio, važno je da ciljevi budu ostvarivi, merljivi i prihvaćeni ili barem shvaćeni od strane članova tima i lidera na visokom nivou kako unutar tako i izvan organizacije.

Timska efikasnost

Nemoguće je formulisati kompletan i kategoričan skup pravila, poštivanje kojih će nužno dovesti do stvaranja efikasnog tima. Razlozi za uspjeh tima su složeniji.

Međutim, glavni elementi efikasnog timskog rada mogu se identifikovati:

zadovoljenje ličnih interesa članova tima;
uspješan timski rad;
rješavanje zadataka dodijeljenih timu.

Sumirajući rečeno, može se napomenuti da se dobro organizovan timski rad može ostvariti pod sledećim uslovima:

Za tim i pojedinačne učesnike postavljaju se realni, ostvarivi ciljevi.
Članovi tima i vođe nastoje podržavati jedni druge kako bi tim bio uspješan.
Članovi tima razumiju međusobne prioritete i pomažu ili podržavaju kada se pojave poteškoće.
Otvorena komunikacija: nove ideje, nove metode poboljšanja rada, pokretanja novih problema itd. su dobrodošle.
Povrat na posao je značajniji, jer članovi tima razumiju šta se od njih očekuje i mogu samostalno kontrolirati svoje aktivnosti.
Konflikt se shvata kao normalan događaj i kao prilika za rešavanje problema. Problemi, ako se o njima otvoreno razgovara, mogu se riješiti prije nego što postanu destruktivni.
Održava se ravnoteža između produktivnosti tima i zadovoljenja potreba pojedinih članova.
Tim u cjelini i pojedinačni učesnici se nagrađuju za rezultate i trud.
Učesnici se ohrabruju da se okušaju i smisle nove ideje.
Članovi tima shvataju važnost disciplinovanog rada i nastoje da se ponašaju u skladu sa standardima tima.

Formiranje efikasnog tima

Efikasan tim bilding program je osmišljen da formira pravi tim od zaposlenih. Tehnologija izrade programa uzima u obzir zakonitosti razvoja grupne dinamike malih grupa, što podrazumijeva i određeni redoslijed vježbi i prilagođavanje složenosti zadataka. Zahvaljujući ovakvom pristupu, učesnicima se pruža maksimalne mogućnosti za otkrivanje i ispoljavanje svojih ličnih i organizacionih kvaliteta.

U procesu izvođenja vježbi - u igrivoj, modelirajućoj formi, razrađuju se različiti aspekti interakcije unutar grupe:

raspodjela uloga;
razvoj zajedničkog rješenja;
timska odgovornost;
kretanje ka zajedničkom cilju;
vodstvo;
timska podrška;
donošenje odluka u ograničenom vremenu itd.

Posebnost programa: naglasak u programu je na dubinskoj analizi stečenog iskustva i primjeni stečenih vještina u stvarnim radnim situacijama.

Za postizanje sljedećih ciljeva preporučuje se efikasan team building program:

Razvoj efektivnih načina interakcije u timu;
Rješavanje komunikacijskih problema unutar tima;
Analiza i rješavanje konfliktnih situacija;
Efikasna raspodjela uloga i odgovornosti u timu;
Identifikacija lidera, kadrovskog potencijala u timu.

Ciljevi efikasnog tima

Pošto su ciljevi srž organizacije, postavlja se pitanje koje ciljeve sebi postavlja efikasan tim.

Takav tim ima za cilj da efikasno funkcioniše na pet nivoa:

interpersonalni (interakcija članova tima);
menadžerski (rad sa menadžerima);
društveni (međugrupni);
organizacioni (kao produktivni dio organizacije);
lični (razumijevanje, motivacija, lični rast).

Postoji pet ciljeva koji se moraju ispuniti da bi se stvorio efikasan tim:

Pojasnite i dogovorite se o odgovornostima svakog od njih.
Razvijati saradnju, koordinaciju i komunikaciju na nivou unutar tima i među timovima.
Identificirati i riješiti potencijalne probleme koji mogu ometati njihov rad.
Budite otvoreni za novo kreativne načine rješavanje problema.
Postavite standarde kvaliteta.

Kako odabrati teambuilding program (team building)?

Naravno, odlučujući faktor u odabiru team building programa je svrha događaja. Svrha događaja postavlja format u kojem će se odvijati cijeli program. Ako ste suočeni s tako važnim zadatkom kao što je duboka, ozbiljna analiza odnosa unutar tima, poboljšanje poslovne komunikacije, formiranje zajedničke vizije ciljeva i vrijednosti, onda morate koristiti format poslovne obuke (odjeljak „Strateško izgradnja tima“ ).

Često je cilj teambuilding programa povezivanje, druženje, izgradnja timskog duha i opuštanje. U ovom slučaju su prikladnije aktivne timske igre koje daju pozitivan naboj i Dobro raspoloženje. Ako je vaš zadatak da razvijate kreativnost, pronalaženje nestandardnih načina za rješavanje problema, samoizražavanje - kreativni programi su idealni za to.

Naravno, nekoliko ciljeva se može kombinovati u okviru jednog događaja. Na primjer, dio team building programa može biti posvećen razvoju misije i zajedničke vizije ciljeva, drugi dio team building programa može biti posvećen aktivnoj rekreaciji i podizanju timskog duha; I naravno, ne zaboravite na svečani dio uz roštilj i zapaljivu muziku. Više o dijelovima team buildinga ćemo govoriti u sljedećem paragrafu „Korporativni odmor“.

Svaki poslodavac očekuje da će njegovi zaposlenici raditi zajedno, efikasno izvršavajući postavljene zadatke. Timski rad je potreban u gotovo svakoj industriji, od prehrambenih do poslovnih usluga. Čak i kada se čini da je određeni posao prikladniji za samostalnog radnika, znanje, iskustvo i vještine druge osobe nikada ne smetaju.

Dobro koordiniran timski rad je neophodan u svim oblastima poslovanja

Kombinovanje vještina, snaga i lični kvaliteti više zaposlenih, možete postići mnogo bolje rezultate nego radom jedne osobe. Ali nije lako navesti ljude na to različiti likovi i stavove o njihovoj odgovornosti da rade zajedno. Da bi radili za dobrobit organizacije i za zajednički cilj, a ne za ličnu korist, potrebno ih je motivisati i stvoriti sve uslove za timski rad. Da biste to učinili, morate poznavati principe i metode kreiranja rada u grupama.

Šta je tim

Kada govorimo o timskom radu, važno je prvo ispravno definirati pojam „tim“. Mnogi ljudi misle da ako rade zajedno sa drugim kolegama, onda zaista imaju timski rad. Ali u stvarnosti, oni rade u takozvanim pseudo-grupama – grupama kolega koji se okupljaju i nazivaju se timom, ali bez efektivne saradnje. Glavni uslovi za efikasan timski rad su:

dovoljna veličina tima (najbolje oko 6-8 ljudi);
jasno definisani i merljivi ciljevi (stvaranje inovativnog proizvoda, visoko preživljavanje pacijenata u medicinske ustanove, zadovoljstvo korisnika uslugama orijentisanim na usluge, itd.);
autonomiju, autoritet i resurse potrebne za postizanje cilja tima.

Važno je da su uloge u timu jasno definisane. Tada će svaki učesnik razumjeti svoje odgovornosti i djelotvorno komunicirati sa kolegama. Sposobnost rada u timu će povećati šanse za uspjeh.

Neophodno je da svako odgovorno preuzme svoje zadatke i shvati njihovu važnost. I veliki značaj ima iskustvo u timskom radu i prisustvo liderskih kvaliteta u vodećoj osobi.

Sa takvim šefom rad u timu će se odvijati brže i uspješnije. Mora biti u stanju da okupi članove tima i postavi im zajednički zadatak za čije će rješenje svi biti zainteresirani.

Proces timskog rada

Istraživači sugerišu da specifičnosti timskog rada i njegove rezultate treba posmatrati kao niz procesa koji imaju svoje trajanje, svrsishodnost delovanja i dovode do određenog rezultata. Ovi procesi se sastoje od akcionih i prelaznih faza. Faze akcije se fokusiraju na aktivnosti koje su direktno povezane sa postizanjem cilja, dok se prelazne faze fokusiraju na evaluaciju ili planiranje aktivnosti za postizanje ciljeva. U ovim fazama može se razlikovati 10 različitih kolaborativnih procesa, podijeljenih u tri kategorije višeg nivoa:

Proces tranzicije (između perioda važenja):

analiza misije;
specifikacija cilja;
formulisanje strategije;

Proces akcije (kada grupa ljudi pokušava da ostvari svoje ciljeve i ciljeve):

praćenje napretka ka postizanju ciljeva;
praćenje sistema;
praćenje komandi i ponašanje rezervnih kopija;
koordinacija;

Interpersonalni proces (prisutan iu akcionom iu prelaznom periodu):

Upravljanje konfliktima;
motivacija i povjerenje;
uticaj na menadžment.

Naučnici su potvrdili da je timski rad efikasniji kada su članovi tima visoko inteligentni i iskusni u zajedničkom radu uz poboljšanu koordinaciju i komunikaciju. Ovo je dijelom zbog hemijski serotonin, koji pomaže osobi da bolje komunicira i razmišlja pozitivno. Serotonin se proizvodi kada se osoba nalazi u ugodnom okruženju. Timovi rade efikasnije kada pojedinačni članovi komuniciraju sa drugim članovima tima.

Prava strategija je neophodna za uspješan timski rad

Karakteristike timskog rada

Neke komande, posebno one koje nisu izgrađene prema gore navedenim standardima, mogu raditi loše, odnosno manje efikasno nego što bi se očekivalo na osnovu njihovih kombinovanih mogućnosti. To je djelimično zbog efekta kao što je društveno bezveze. Čini se da je grupno odlučivanje manje efikasno, a kreativnost može biti niža među grupama nego kombinacija individualnih napora. To je dijelom i zbog gubitka grupne energije (kreativnost, misaoni procesi) koja je neophodna za procese u timu.

Ponekad postoje neki nedostaci u grupnom radu, ali oni ipak rade sa dobrim rezultatom. Grupe premašuju sva očekivanja kada se zasnivaju na lošoj mješavini članova.

Ove grupe doživljavaju društveni rad (suprotan koncept društvenog nerada). Socijalni rad nastaje kada postoji visoka motivacija za izvršavanje postavljenih zadataka, kao i jak grupni identitet. Uspjeh timskog rada je nemoguć bez prisustva sljedećih komponenti:

Sposobnost zajedničkog rada na rješavanju problema. Svaki član grupe ima odgovornost da podjednako doprinese i ponudi svoje jedinstvene mogućnosti za rešavanje problema, i kao rezultat dođe do najboljeg mogućeg rešenja. Kvalitet timskog rada može biti efikasan kada se analiziraju sljedećih šest komponenti saradnje između članova tima: komunikacija, koordinacija, balans doprinosa učesnika, međusobna podrška, trud i kohezija.
Zdrava konkurencija. Zdravo takmičenje u grupama može se koristiti za motivaciju ljudi i pomoć timu.
Razvoj odnosa. Tim koji nastavi da radi zajedno će razviti povećan nivo komunikacije. Ovo može pomoći ljudima da izbjegnu nepotrebne sukobe jer se dobro poznaju.
Ukupnost jedinstvenih kvaliteta svake osobe. Svaki član tima može ponuditi svoje jedinstveno znanje i vještine kako bi pomogao drugim članovima tima. Zajedničkim radom, dijeljenje ovih kvaliteta omogućit će kolegama da budu produktivniji u budućnosti.
Povećajte motivaciju. Timski rad može dovesti do visokog nivoa motivacije unutar grupe zbog povećane odgovornosti za individualni učinak. Kada se grupe uporede, članovi postaju ambiciozniji da postignu visoki nivoi performanse i rezultate.

Interakcije ljudi u timu mogu imati neželjeni efekat enzimskog neprijateljstva prema menadžerskom cilju. Ona leži u činjenici da se timovima u potpunosti upravlja bez intervencije višeg menadžmenta. Istovremeno, menadžer ili šef stvara okolnosti u kojima svaki zaposleni prati rad svog kolege, pokušavajući ga kontrolirati u svemu.

Sličan eksperiment izvela je američka kompanija za odjeću. U početku je rad na proizvodnoj liniji bio individualan i nagrađivan bonusima za rad iznad norme. Međutim, tada je kompanija reorganizovana u timski rad, u kojem su prihodi svakog zaposlenog zavisili od učinka tima. Tada su radnici počeli da prate jedni druge i da se zalažu za povećanje produktivnosti rada. Kao rezultat toga, efikasnost kompanije se povećala nekoliko puta.

Tipovi naredbi

Tim u organizaciji može biti nekoliko tipova, u zavisnosti od toga ko su njegovi članovi i koju misiju su pozvani da obavljaju. Učesnici procesa zajednički posao mogu biti zaposleni u jednoj organizaciji ili preduzeću, menadžeri iz jedne ili različitih organizacija, specijalisti za određenu vrstu djelatnosti, pa čak i stranci. Mogu biti povezani zajedničkim ciljem ili problemom. Svaka grupa ljudi ujedinjena takvim ciljem ima svoje karakteristike, pravila i principe rada.

Inicijativne grupe/timovi za brzi početak

Za razliku od većine timova, koji se vremenom razvijaju i ne djeluju direktno, akcioni timovi se okupljaju kako bi odmah izvršili određeni zadatak. Njihovi članovi su obično specijalisti koji moraju raditi zajedno i često su suočeni s neočekivanim događajima ili hitne slučajeve(avionske i letačke posade, specijalni timovi u zdravstvenim organizacijama, timovi za upravljanje krizama). Za razliku od drugih timova u radnom kontekstu, članovi inicijativnih grupa znaju malo ili ništa i nemaju vremena za tipične aktivnosti izgradnje tima. To nije neophodno, jer nakon postizanja postavljenih ciljeva učesnici prestaju da rade zajedno.

Kao što je navedeno u I/O modelu, struktura rada tima se vremenom razvija. Jedan značajan tip u ovom kontekstu su rani obrasci interakcije, koji opisuju ponavljajuće skupove komunikacije unutar tima.

Studije su pokazale da efikasnije inicijativne grupe karakterišu rani oblici interakcije koji se mogu okarakterisati kao stabilniji (omogućavaju bolju predvidljivost i koordinaciju) i koji uključuju više od jednog aktera (što ukazuje na bolju razmenu informacija).

Kvalitet rada u inicijativnim grupama nije vezan za kvantitet ili obrasce interakcija, već za njihov kvalitet.

Inicijativne grupe se brzo okupljaju i rade na istom zadatku

Top menadžment timovi

Top menadžment tim (SMT) je poseban oblik tim koji se obično sastoji od nekih od top menadžera u firmi. Međutim, ne postoji jasna definicija šta je viši menadžerski tim organizacije. Obično uključuje glavni izvršni direktor da radi na određenom zadatku. U radu na ovom zadatku tim obično ima mnogo veću odgovornost i znatnu autonomiju u odnosu na druge tipove timova.

Način na koji se VUK okupljaju i rade zajedno može se veoma razlikovati od drugih tipova grupa. To se zasniva na činjenici da su vrhunski menadžeri obdareni potrebnim kvalitetima i sposobni su da se brzo fokusiraju na funkcionalne timske ciljeve, a ne na međuzavisnost jedni s drugima radi zajedničkog cilja. Top menadžerski timovi se sastoje od top menadžera iz različitih funkcionalnih područja firme, tako da obično imaju različita područja stručnosti. Raznolikost i heterogenost unutar timova mogu imati pozitivan uticaj na ukupni učinak.

Ali postoji također Negativne posljedice koje treba prevazići. U takvom timu različita mišljenja i perspektive se ne vrednuju.

Izvršni direktor, koji modelira ponašanje i obezbjeđuje timu sve što je potrebno, ima jasno definisane ciljeve i opcije za rješavanje problema. To također smanjuje efekte društvene kategorizacije, jer uzrokuje da se članovi tima više fokusiraju na svoje zajedničke ciljeve nego na svoje razlike.

Razmjena informacija tokom radnog toka jednako je važna za WUC kao i za sve ostale timske grupe. Da bi djelotvorno radio, tim mora razumjeti kako komunicirati, dijeliti informacije, postavljati ciljeve, dati povratne informacije, upravljati sukobima, učestvovati u zajedničkom planiranju i koordinaciji zadataka i zajednički rješavati probleme. CEO igra ključnu ulogu u omogućavanju timu da to uradi. On mora preuzeti odgovornost da obrazuje tim i natjera ih da razmišljaju o svom poslu.

Virtuelni tim se definiše kao grupa zaposlenih koji su okupljeni kombinacijom telekomunikacija i informacione tehnologije za mnoge važne zadatke. Zaposleni ne bi trebali biti geografski ili organizacijski raspršeni, iako ovi faktori povećavaju vjerovatnoću da će tim učestvovati u grupnoj virtualnosti. U osnovi postoje tri aspekta grupne virtuelnosti:

stepen do kojeg članovi tima koriste virtuelna sredstva za koordinaciju ili izvršavanje komandnih procesa;
količinu informacije vrijednosti koju pružaju takvi alati;
sinkronicitet virtuelne interakcije člana grupe.

Svaka komanda se može opisati na kontinuumu s obzirom na njenu virtuelnost, dok je virtuelnost definisana kao informativna vrednost koju virtuelni instrument prenosi. Drugi aspekt znači da što su informacije koje pruža alat manje vrijedne, to su više virtualne. Ovo se odnosi na način komunikacije kao i na vrijednost prenetih podataka. Što se tiče sinkroniciteta timske interakcije, može se razlikovati interakcija u realnom vremenu, koja se naziva sinhrona razmjena informacija, i interakcija koja sadrži vremensko kašnjenje, nazvana asinhrona razmjena informacija.

Virtualni timovi povezani savremenim sredstvima komunikacije

Zaključak

U svakoj instituciji, u bilo kojoj organizaciji ili preduzeću, dobro uspostavljen timski rad je ključ uspeha i efikasnosti izvršenih zadataka. Ali za to se vođa ili odgovorni akter suočava sa teškim zadatkom - okupiti tim, zainteresirati ih da djeluju zajedno, pravilno rasporediti odgovornosti, jasno objasniti svrhu zadatka i osigurati zaposlenima potrebne uslove za rad. Ispunjavanjem ovih uslova možete očekivati potpuni povratak tima i pozitivan rezultat.

Timski rad se gotovo uvijek doživljava kao nešto izuzetno pozitivno, jer ako radite zajedno, postoji mogućnost da postignete sinergiju i realizujete te projekte i završite one zadatke koji bi za jednu osobu bili previše “nepodnošljivi”. A rezultat u timskom radu postiže se samo kada su napori svih njegovih članova usmjereni u jednom pravcu. A odgovornost za sve rezultate snosi i grupa ljudi, a ne samo jedna osoba.

Međutim, čak i kada radi u timu, svaka osoba može i treba biti sposobna da razmišlja i radi samostalno. Timska igra se ni u kom slučaju ne može smatrati garancijom oslobađanja od neuspjeha, posebno kada je u pitanju posao, jer kolektivna organizacija rada ima ne samo svoje prednosti, već i slabe strane.

Dakle, koje su karakteristike timskog rada i šta se može pripisati njegovim pozitivnim aspektima, a šta nedostacima? Danas ćemo pokušati odgovoriti na ova važna pitanja.

Malo o timskom radu

Prije svega, treba napomenuti da je timski rad jedan od oblika. Nije neophodno da tim ima zaposlenike istog statusa – svi članovi tima mogu imati svoje pozicije i ovlaštenja, ali dužnosti i prava trebaju uvijek biti isti za sve. I to je veoma važno, jer, uprkos razlici u statusu, svi "igrači" treba da imaju iste pozicije.

Što se tiče istih dužnosti i prava, ova ravnopravnost je osnovni princip timskog rada, jer kroz njega se može dati objektivan opis potencijala svih članova tima u vidu aktivnosti koja se razmatra.

A da bi tim bio uspješan, a njegovo funkcionisanje dalo odgovarajuće rezultate, potrebno je da su ispunjeni sljedeći uslovi:

Kompetentan
Imati jasne i koncizne ciljeve
Pravilan odabir članova tima
Dostupnost detaljnog sistema rada
Sposobnost ljudi da rade u timu

I samo ako su ovi uslovi ispunjeni, možemo reći da timski rad ima smisla. I, naravno, prva stvar koju treba uzeti u obzir su prednosti timskog rada.

Prednosti timskog rada

Ovdje možemo istaći sljedeće prednosti timskog rada:

U procesu timskog rada postižu se takve ideje koje najvjerovatnije ne bi ni nastale u toku običnog rada. To se može objasniti činjenicom da, radeći u standardnom načinu rada, osoba jednostavno ne može preći granice svojih ovlaštenja, što znači da nema pristup alatima pomoću kojih bi riješio sve probleme
Kao što smo rekli na samom početku, tim koji se sastoji od čak 3-4 osobe može postići mnogo veće rezultate od jedne osobe, što je posljedica sinergijskog efekta, kada je zbir potencijala pojedinih elemenata veći od cjeline. .
Ako se tim kreira uzimajući u obzir sve relevantne, uvijek će uzeti u obzir misli, ideje i mišljenja svih svojih članova.
Zbog činjenice da tim, u većini slučajeva, karakteriše saradnja stručnjaka iz različitih organizacionih jedinica (ako je reč o radu u organizaciji), postaje prilično teško, ponekad čak i jednostavno nemoguće, izvršiti pritisak na rada tima bilo kojoj od viših jedinica.
S obzirom na to da je svaki od učesnika prihvaćen u timu, možemo reći da je to garancija da će se zanimljive ideje sigurno pojaviti u krugu tima, a prilikom rasprave o njima će se uzeti u obzir maksimalan broj detalja račun. Tako su šanse za grešku značajno smanjene.
Timski rad je gotovo 100% garancija da će se uočiti sve mane u aktivnosti. Ako je jedna osoba kontinuirano odgovorna za određeno područje rada, njegova vizija je „zamagljena“, jer mu se sve već upoznaje, zbog čega jednostavno može propustiti mnoge detalje. Ali kada druga osoba, ili čak nekoliko njih, gleda na iste stvari, apsolutno svi nedostaci postaju vidljivi.
Timski rad daje ljudima spremnost, odlučnost i sposobnost da sarađuju, čak iu slučajevima kada su ljudi vrlo različitih statusa u interakciji.
Ako je osoba barem jednom imala priliku da radi u timu, postaje otvorenija, tolerantnija i lojalnija prema kolegama, zbog čega će mu u budućem radu biti mnogo lakše komunicirati ne samo sa drugima. zaposlenima, ali i sa drugim organizacionim jedinicama.
Timski rad njeguje u osobi toleranciju prema ljudima oko sebe, dovodi je u red, formira poštovanje prema tuđim mišljenjima i sposobnost kompetentnog vođenja dijaloga, a takođe ga uči s vremena na vrijeme da svoje interese gurne u drugi plan, što, općenito, ima ogroman pozitivan utjecaj na cijeli tim i njen rad
Osoba koja se uspjela etablirati kao efikasan timski igrač otvara sebi široku perspektivu, a također stiče dragocjeno iskustvo koje može biti korisno kako za njega tako i za organizaciju u kojoj radi
Svi članovi tima, zajedno i jedan po jedan, imaju priliku da to maksimalno iskoriste i implementiraju u praksi
Ako tim pripada osoblju bilo koje velike organizacije, onda ova organizacija ima sve šanse za racionalnije i efektivna upotreba potencijal svojih zaposlenih, jer će moći da rade na rešavanju onih problema i zadataka koji su van okvira koji odgovaraju njihovom uobičajenom statusu
Ako tim pripada osoblju malog ili srednjeg preduzeća, onda je timskim radom moguće doći do pune upotrebe vještina, znanja i vještina svih zaposlenih. Tim može čak zamijeniti jednog stručnjaka kojeg kompanija nije u mogućnosti pozvati na posao.

Lako je uočiti da timski rad ima mnogo prednosti, a ako naučite da vidite taj potencijal u timskom radu, možete dostići zaista neviđene visine.

Ali ako može biti "vruće", onda može biti "hladno". Drugim riječima, timski rad ima i niz nedostataka.

Nedostaci timskog rada

Nedostaci timskog rada su mnogo manji, ali se moraju spomenuti. Među njima su sljedeće:

Timski rad zahtijeva dodatne vremenske troškove. Činjenica je da se članovi tima moraju "naviknuti" jedni na druge, a to može potrajati. Osim toga, potrebno je i vrijeme da se pronađe odgovarajući oblik saradnje.
Timski rad karakteriše izvesna sporost, što je najuočljivije kada je u timu mnogo ljudi, a takođe i kada neko od članova kombinuje timski rad sa individualnim radom. Takođe je često teško okupiti sve učesnike na jednom mestu u isto vreme, a to negativno utiče na ceo proces rada.
Do značajnih vremenskih troškova može doći i ako jedan od članova tima ne posjeduje tehniku timskog rada. To može poslužiti, između ostalog, kao uzrok ozbiljnih nesuglasica pa čak
U timskom radu važne odluke mogu biti odgođene zbog različitih pogleda članova tima na iste stvari, što se može generalizirati samo kroz duge rasprave.
Na želju članova tima za radom može negativno uticati anonimnost rezultata aktivnosti. Neefikasan zaposlenik može da se „pokrije“ efikasnim ako je njegov učinak slab. U timskom radu nema podsticaja za ambiciju, jer ne postoji individualna nagrada za uspeh
Ako je timski rad za osobu dodatni, to može početi da joj oduzima veliki broj snage. Iz tog razloga, potrebno je razumjeti može li se osoba nositi s ovim opterećenjem ili treba preispitati zadatke timskog rada.

No, važno je reći da ako je u stanju uspješno primijeniti principe team buildinga i u stanju je pronaći individualni pristup svakom članu tima, ima sve šanse da stvori efikasan tim i uvjeri se da su prednosti timski rad nadmašuje nedostatke.

DA LI STE TIMSKI IGRAČ: Ako želite da znate koje mjesto trebate zauzeti u timu, kao i da shvatite da li ste i sami sposobni voditi ljude, potrebno je da utvrdite ne samo svoje lične karakteristike, već i da saznate kojoj od timskih uloga najbolje odgovaraju. od svega. Stoga predlažemo da pohađate naš specijalizirani tečaj samospoznaje (nalazi se) koji će vam otkriti vaše osobine kao timskog igrača i dati vam ogromnu količinu drugih informacija o vašoj ličnosti čije će posjedovanje povećati vaš lična efikasnost ne samo u timskom radu i ne samo u radu uopšte, već u svim oblastima života.

Želimo vam dobro raspoloženje i samospoznaju!

Podijeli: