Questi semplici consigli ti aiuteranno a migliorare l'efficienza dei tuoi dipendenti. Come aumentare la produttività del team? Ultimi metodi

13.05.2008 04:51

Cinque regole per migliorare la produzione

È necessario cercare ogni giorno opportunità per migliorare la produzione, migliorare le condizioni di lavoro, aumentare l'efficienza delle operazioni, ecc. Se stai pensando di implementare un sistema di miglioramento continuo, ti consiglio di considerare quanto segue.

1. Sii paziente, perché non devi solo risolvere i problemi nelle singole aree, ma cambiare gradualmente la mentalità dei lavoratori.

2. Non risparmiare risorse e se puoi assumere uno specialista che sa come migliorare la produzione e implementare tecnologie snelle, è meglio prenderlo piuttosto che sperare di fare tutto da solo.

3. Ogni giorno, ricorda ai dipendenti che il progetto è vivo e mostra cambiamenti reali, aumenta il coinvolgimento dei dipendenti nel processo di miglioramento.

4. Introdurre il sistema nel lavoro quotidiano del personale a tutti i livelli, stabilire regole chiare. Ad esempio, un nuovo operatore di macchina non dovrebbe essere autorizzato a lavorare fino a quando non è stato addestrato sulle basi della produzione snella. Ogni dipendente dovrebbe sapere che alla fine del turno è necessario portare posto di lavoro in ordine e riunirsi allo stand per discutere i risultati.

5. Non mollare quando i tuoi problemi più urgenti sono stati risolti e sembra che tu non possa fare di meglio. È necessario iniziare a correggere le piccole cose: anche questo lavoro darà i suoi frutti.

Come controllare il sistema di miglioramento e aumentare il coinvolgimento dei dipendenti nel processo


1. Una volta ogni due settimane, i dipendenti mi sottopongono una relazione sul lavoro svolto secondo il piano sviluppato con il direttore generale dello stabilimento e il capo della produzione.
2. Una volta al mese e mezzo, visito personalmente ogni impianto e tengo un incontro con il gruppo di lavoro locale ei rappresentanti di altri servizi. A volte il capo dell'impresa partecipa a questo incontro. Discutiamo i risultati del lavoro, adattiamo i piani, ecc.
3. Una volta ogni quattro mesi (per gli impianti in cui sono trascorsi più di due anni dall'implementazione del sistema - una volta ogni sei mesi), viene effettuato un audit di tre giorni presso ciascuna impresa. Per i test è stato sviluppato un questionario speciale. Ad esempio, chiediamo al maestro di nominare e descrivere brevemente ciascuno degli elementi del sistema 5S, oppure chiediamo a due o tre lavoratori di rispondere quando si è tenuta la formazione 5S, cosa è stato ricordato.

A seconda delle risposte, fissiamo punti e guardiamo a che punto è l'implementazione del sistema di miglioramento continuo in questo stabilimento: il progetto è appena iniziato, è entrato nella fase attiva o è in corso da molto tempo. Di conseguenza, l'impresa rientra nella zona verde, gialla o rossa (anche se nessuno è ancora stato in quest'ultima, anche se ci sono stati casi vicini al confine). Quindi presento i risultati dell'audit al direttore dell'impianto oggetto di audit, nonché, su richiesta, alla direzione dell'azienda. Anche i direttori di altri mulini hanno l'opportunità di rivedere i risultati (su richiesta).

Quali approcci aumentano il coinvolgimento nel lavoro e il processo di miglioramento continuo dei dipendenti


Se non stimoli il lavoro sui miglioramenti, i dipendenti dimenticheranno questo sistema. Questi sono gli strumenti che ci aiutano a mantenere vivo il progetto.

fabbrica di idee

Questo progetto è rivolto ai lavoratori ordinari (anche se, ovviamente, qualsiasi dipendente può presentare un'idea), quindi il modulo per inviare un'idea è cartaceo. I dipendenti possono prenderlo da uno stand speciale, riempirlo e metterlo in una scatola. Di solito è così che raccogliamo suggerimenti per piccoli miglioramenti. Dopo aver indicato i propri dati nel modulo, l'autore dell'idea, inoltre, deve rispondere alle seguenti domande:

• Quale risultato ti aspetti dopo l'implementazione dell'idea?
• Cosa proponi di fare (descrivi o disegna la tua idea)?

Elaborazione della proposta. Il dipartimento responsabile del miglioramento continuo prende i moduli fuori dagli schemi ogni pochi giorni e li registra in un database elettronico comune. Per discutere le proposte in stabilimento, si riunisce almeno una volta al mese un consiglio tecnico, che comprende i rappresentanti della produzione, l'ufficio sicurezza sul lavoro e l'ufficio gestione del personale. Gli autori delle idee respinte ricevono spiegazioni sul motivo per cui le loro proposte non sono state accettate (ad esempio, l'attuazione dell'idea "smantellare la recinzione in modo da poter camminare sotto il boom edilizio" può portare a un incidente). Se la proposta viene approvata, viene nominato un responsabile della sua attuazione (solitamente specialisti del servizio tecnico e della produzione) e nella riunione successiva il consiglio valuta il lavoro svolto. Molto spesso, le idee vengono restituite agli autori per la revisione: diciamo che il problema è impostato correttamente, ma dobbiamo pensare a come risolverlo.

Premio idea. Ogni idea accettata durante la discussione in consiglio riceve punti. A seconda del loro numero, gli autori delle proposte ricevono un premio: da 500 a 2 mila rubli. (meno imposta sul reddito). Per un dipendente con uno stipendio di 20mila rubli. anche 1000 rubli. sarebbe un buon incentivo. Tuttavia, spero che il denaro non sia la cosa principale qui ed è importante che le persone contribuiscano al lavoro dell'impresa e vedano che le loro idee prendono vita.

Stimolare il processo di presentazione dell'idea. Non è stato facile scuotere gli operai delle mietitrebbie. Abbiamo raccontato perché le idee servono, tenuto riunioni speciali all'inizio del turno, convinto coloro che hanno espresso idee oralmente a dichiararle su un modulo speciale. Dopo l'attuazione delle prime proposte, i lavoratori hanno creduto nel progetto e la questione è andata avanti. Ora ogni quattro o cinque mesi aggiorniamo le foto degli autori su una bacheca speciale migliori idee e teniamo riunioni solenni del team, durante le quali ringraziamo gli innovatori e ci congratuliamo con loro per aver ricevuto un meritato premio. Amministratore delegato personalmente stringe la mano a tutti. Se l'attività si attenua, torniamo di nuovo alle riunioni prima dell'inizio del turno e ricordiamo la fabbrica delle idee. I piani prevedono di impostare KPI in base al numero di idee presentate da ciascun sito, a seconda del numero di dipendenti. Questo approccio è in linea con le pratiche internazionali generalmente accettate.

Scorciatoia speciale che ti ricorda il sistema di aggiornamento


Abbiamo sviluppato un'etichetta per il nostro sistema di miglioramento continuo: i palmi tengono con cura un cerchio luminoso. Lo includiamo nelle mailing list, lo mettiamo su tutte le forme della fabbrica delle idee, documenti, stand con indicatori di produzione, dove i lavoratori si riuniscono ogni mattina prima di aprire un turno e ricevere incarichi. Questo però piccolo elemento, ma ti consente di ricordare allo staff che il progetto è vivo.

Concorso per il miglior progetto di gruppo


La prima competizione si è svolta sulla base dei risultati del 2012 e del 2013, la prossima sarà basata sui risultati del 2014. Tutti gli stabilimenti hanno presentato i migliori progetti per migliorare vari processi: dalle innovazioni tecniche ai cambiamenti organizzativi. In primo luogo, è stato selezionato a livello regionale e, a marzo, la finale a livello di gruppo. Ne abbiamo parlato in tutti i modi: attraverso mailing list, bacheche, un portale aziendale, appelli personali dei direttori degli stabilimenti.

Come confrontare progetti di campi diversi. La giuria era composta da nove persone: i Direttori Generali degli stabilimenti, il Direttore Generale del Gruppo, il Direttore Operativo e il sottoscritto. Abbiamo sviluppato i nostri criteri per la valutazione dei progetti (vedi sotto). tavolo). Tuttavia, il confronto tra la ricostruzione del nastro trasportatore e lo sviluppo di un video briefing sulla sicurezza si è rivelato piuttosto difficile. Di conseguenza, il progetto da introdurre gestione elettronica dei documenti perché questa soluzione può essere facilmente e praticamente invariata implementata in altri mulini. Nei concorsi futuri abbiamo comunque deciso di separare i progetti produttivi da quelli organizzativi, per i quali abbiamo introdotto due nomination. I criteri di valutazione rimarranno invariati.

Premiazione delle imprese vincitrici. I vincitori hanno ricevuto le coppe (hanno premiato tutti coloro che hanno raggiunto la finale). Inoltre, ogni stabilimento stesso ha deciso di incoraggiare il dipendente che inizialmente ha proposto l'idea. Il premio in denaro è stato subito escluso, perché crediamo che questo crei un messaggio ideologico sbagliato. Qualcuno ha consegnato certificati ai negozi, qualcuno ha pagato un'escursione a Vladimir, ecc.

Due esempi di miglioramenti implementati


Il numero di cambi macchina per turno è stato ridotto di 6 volte. In uno stabilimento, il collo di bottiglia era una macchina che tagliava i prodotti. C'erano due dimensioni e la macchina doveva essere costantemente riadattata da un formato all'altro. In primo luogo, abbiamo aumentato la velocità del passaggio ridistribuendo i compiti tra l'operatore della macchina e gli ausiliari. Poi abbiamo pensato al motivo per cui sono necessari così tanti aggiustamenti. Si è scoperto che il motivo è nella disorganizzazione elementare durante l'invio degli ordini: prima una persona arriva di corsa con un piccolo pacco di prodotti, poi un'altra, ecc.

La soluzione è stata trovata così: abbiamo fatto un buffer per ogni formato davanti alla macchina. Ora un buffer viene elaborato per primo; dopo che è stato completamente scaricato, l'operatore riadatta la macchina e viene portato alla successiva. Ricarica contemporaneamente il primo. Questo ci ha permesso di ridurre a cinque il numero di cambi per turno (prima erano 30), aumentando la produttività del 12% rispetto alla situazione iniziale. Ovviamente, in termini di produzione snella, puoi dire che avere un buffer è uno spreco. Tuttavia, in questo modo siamo riusciti a pareggiare il carico con una sufficiente flessibilità produttiva. Forse, passo successivo(un giorno) sarà la sostituzione di una macchina grande con due piccole, ciascuna funzionante con il proprio formato.

Il volume dei prodotti non smistati è diminuito di 7,5 volte. Nello stesso stabilimento si è verificato un problema di scorte interoperative del resto dei lotti. Quando i prodotti escono dalla macchina da stampa, il numero di fogli può superare il numero di pacchi, quindi c'è sempre un avanzo. I singoli fogli non vengono consegnati al magazzino (solo quelli completati in un pacco) e la gamma (spessore, formato, qualità) è piuttosto ampia. Tutti i singoli fogli vengono messi da parte. Le macerie arrivavano fino a 300 m 3, era impossibile sistemare i cumuli. Prodotti deteriorati, piegati dal peso.

Innanzitutto, abbiamo condotto un'analisi per capire quali posizioni ricadono più spesso nel “magazzino lavori in corso”. I posti sul pavimento sono stati assegnati per loro con l'aiuto dei segni: ora, grazie alla visualizzazione, i pacchetti hanno iniziato a essere completati molto più velocemente. Ora in questo modulo non vengono immagazzinati contemporaneamente più di 40 m 3 di singoli fogli. Si prevede di realizzare un sistema di scaffalature, dove verranno inseriti fogli di varietà "frequenti" nelle celle desiderate, e ci sarà un'etichetta che indichi che il pacco è assemblato. In questo modo otterremo sia una riduzione dello spazio di archiviazione sia una trasparenza ancora maggiore nel processo.

Tutti e vantaggi del suo lavoro.

Cambia orario negozio. A volte è impossibile acquistare beni al mattino o alla sera. Crea il tuo programma di lavoro 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Soprattutto se non ci sono negozi con un tale programma vicino al negozio. Se dopo un mese vedi che non ha portato molte entrate, fai in modo che il negozio apra presto la mattina e chiuda tardi la sera. Determina il momento migliore per esercitarti.

Espandi regolarmente l'assortimento del negozio. Quindi verranno da te non solo per acquistare beni, ma anche per scoprire se c'è qualcosa di nuovo. Consegne a domicilio aperte con un piccolo supplemento.

Vendi solo prodotti di qualità. Controllare regolarmente i prodotti ricevuti nel negozio. Alla minima discrepanza di qualità, restituire la merce.

Visita i negozi con prodotti simili nella tua zona. Scopri i vantaggi del loro lavoro. Offri ai clienti condizioni migliori, almeno per un po'.

Effettua riparazioni cosmetiche nella stanza in cui vengono serviti i clienti. Se necessario, sistemare sedie o poltrone per comodità.

Organizza regolarmente estrazioni a premi per i tuoi clienti. Quindi le persone verranno da te non solo per i beni, ma anche nella speranza di vincere. Crea carte sconto o conserva merci come regali.

Nota

Il dumping non è il massimo Il modo migliore attrarre un acquirente. Non puoi tenerti per sempre prezzi bassi.

Consigli utili

Prima di partire, metti un libro di reclami e suggerimenti. Forse questo ti aiuterà a capire meglio le esigenze dell'acquirente.

Fonti:

• Articolo sul miglioramento della qualità del lavoro dei negozi
• come migliorare il lavoro
• Modi per migliorare la qualità dei prodotti

Ogni leader è interessato al lavoro efficace ed efficiente dei suoi subordinati. Per fare questo è importante conoscere e saper applicare metodi per migliorare la qualità dei propri lavoro. Allo stesso tempo, dovrebbe essere chiaro che diversi dipendenti richiedono i propri incentivi motivazionali, a seconda delle loro esigenze personali.

Istruzione

Per molti, il principale fattore di soddisfazione professionale è il riconoscimento della propria importanza, la squadra. La motivazione per questo può essere l'avanzamento di carriera o la creazione di attributi esterni dell'onore del dipendente che lo distinguono dal resto.

Un clima psicologico favorevole nell'ambiente di lavoro, l'assenza di intrighi e conflitti dipendono in gran parte dalla capacità del leader di radunarsi dipendenti e fermare i processi distruttivi sul nascere. Di conseguenza, hanno l'opportunità di concentrarsi esclusivamente sulle proprie attività lavorative, senza essere distratti dalla risoluzione di questioni estranee.

Per individuo dipendenti l'opportunità di scegliere un programma di lavoro conveniente può essere di particolare valore. Questo è particolarmente vero per le persone con creatività concentrato su compiti creativi. Tali lavoratori sono più efficaci in modalità gratuita.

Coloro che sono interessati allo sviluppo personale e professionale amano le sfide che offrono l'opportunità di imparare qualcosa di nuovo. Affidando a un dipendente tale compito, puoi aspettarti risultati elevati in breve tempo.

In ogni squadra ci sono lavoratori per i quali uno stipendio dignitoso, un pacchetto sociale significativo e condizioni di lavoro confortevoli sono i valori più alti. Qui l'accento è posto sugli incentivi: promozioni regolari, bonus, vantaggi e altre opportunità.

Gli psicologi affermano che una persona ha un istinto per la competizione. L'uso corretto di questo fenomeno può dare i suoi frutti. Tuttavia, la questione della creazione di concorrenza interna tra colleghi dovrebbe essere affrontata con estrema cautela per non provocare intrighi e invidie. È importante garantire a tutti pari opportunità, riflettere su criteri chiari di valutazione dei risultati, rendere “trasparenti” le informazioni sui risultati raggiunti.

Di fronte all'agguerrita concorrenza e all'eccesso di offerta di prodotti, è la qualità del servizio che viene in primo piano. Un servizio impeccabile influisce direttamente sulla fedeltà dei clienti alla tua azienda. A organizzazione adeguata buon servizio può diventare il tuo vantaggio competitivo.

Avrai bisogno

• - Sito web aziendale;
• - standard di servizio;
• - banca dati clienti.

Istruzione

Sviluppare e documentare uno standard di servizio al cliente. Molte cose che per te sono elementari e ovvie potrebbero non esserlo per l'addetto che lavora per te. Lo standard dovrebbe descrivere tutto, dall'aspetto e le tipiche frasi di saluto alle risposte chiave e alle distanze di parola.

Organizzare la formazione del personale. È meglio affidare tali eventi agli allenatori. Scegli corsi di formazione su tecniche di vendita, dialogo. Di tanto in tanto, puoi lavorare con il personale e da solo. Simulare situazioni di comunicazione con i clienti, andiamo. Soprattutto questo.

Stabilisci un feedback con i clienti e cerca di osservarli. Ottieni feedback sul servizio. Interessati ai bisogni e ai desideri. Ottieni un libro degli ospiti o sul tuo sito web aziendale.

Crea il database clienti più dettagliato. Ti aiuterà non solo ad analizzare pubblico di destinazione ma anche migliorare la qualità del servizio. Utilizzare le informazioni personali sui clienti per questo, se si ha accesso ad esse. Ad esempio, la base ti aiuterà a congratularti con loro con l'aiuto della posta diretta.

Crea l'atmosfera più piacevole nel tuo stabilimento. Ricorda che non solo il prodotto o il servizio è importante per il cliente, ma anche buon umore. Arredamento accogliente e confortevole, musica piacevole, bevande: tutto questo lascerà il visitatore impressione positiva.

Nota

Cerca di evitare situazioni critiche. Un cliente che non è soddisfatto del servizio condividerà sicuramente impressioni negative con gli altri e creerà una cattiva reputazione per te.

Consigli utili

Cerca di trasformare a tuo vantaggio anche situazioni spiacevoli. Ad esempio, una bottiglia di vino in regalo come compenso per un piatto viziato rallegrerà sicuramente il cliente del tuo locale.

Puoi controllare il personale mobile utilizzando applicazioni speciali

Le piccole imprese hanno più o meno imparato a controllare il lavoro d'ufficio e altri dipendenti fissi: questi sono vari Sistemi KPI e spyware, riunioni di mischia, recensioni di clienti misteriosi e buoni vecchi rapporti sui progressi. Ma per quanto riguarda i dipendenti sul campo, è più difficile controllarli. Vadim Zakharikov, capo del servizio di gestione del personale sul campo di Planado, ha parlato dei problemi che possono creare i lavoratori mobili e di come migliorare la loro efficienza.

Imprenditore, co-fondatore di un servizio di gestione della forza lavoro mobile. Istruzione: Istituto di tecnologia elettronica di Mosca (specialità "Software per computer e sistemi automatizzati"). È anche comproprietario della società Latera, che sviluppa il sistema di fatturazione Hydra.

Aree di rischio per l'azienda,
impiegando lavoratori sul campo

Nella maggior parte dei casi, i lavoratori sul campo svolgono più o meno lo stesso tipo di lavoro: installazione di attrezzature, riparazione, assemblaggio di mobili, installazione di finestre, pulizia, ecc. Allo stesso tempo, è abbastanza difficile per la direzione dell'azienda controllare la qualità del lavoro svolto: è impossibile visitare ogni oggetto e Feedback dal cliente non è sempre una valutazione obiettiva.

Inoltre, la maggior parte delle aziende del settore dei servizi sul campo non ha standard prescritti per la risoluzione dei problemi, un dipendente mobile esegue semplicemente una serie di azioni che, come gli sembra, gli consentiranno di ottenere risultati più velocemente e meglio.

Ciò dà origine a una serie di problemi: è impossibile garantire la qualità, si possono saltare fasi importanti del lavoro, l'attrezzatura viene installata "a occhio", ecc. Inoltre, la qualità del lavoro non garantisce l'esperienza lavorativa dei dipendenti: sia i principianti che gli artigiani esperti commettono errori.

Inoltre, sono spesso specialisti esperti che cercano di ottimizzare il proprio lavoro, ad esempio escludendo da esso le fasi "non necessarie", come sembrano loro. Il desiderio di ottimizzazione è normale, ma senza un adeguato controllo può portare all'interruzione della tecnologia.

Mantenere il giusto livello di qualità del lavoro non è l'unico problema. Non è raro che i dipendenti negozino con un cliente sul lavoro aggirando l'azienda, ma allo stesso tempo utilizzando i suoi materiali e attrezzature. Succede che utilizzino le risorse del datore di lavoro per risolvere problemi personali (ad esempio, viaggiare per lavoro in un'auto aziendale, "congreghe" utilizzando attrezzature e Forniture aziende, ecc.).

Molte aziende installano beacon GPS sui veicoli ufficiali, che risolvono parzialmente questi problemi. Tuttavia, tengono traccia dei movimenti separatamente dai luoghi degli ordini, il che rende molto difficile analizzare la cronologia dei movimenti del dipendente. Per capire se è andato a ordinare, evitando gli ingorghi o si è organizzato un pranzo anticipato, è necessario dedicare molto tempo e fatica. Inoltre, i dipendenti utilizzano spesso veicoli personali per spostarsi, sui quali è impossibile posizionare un faro.

Anche i clienti sollevano problemi: capita che per qualche motivo escano di casa senza aspettare i maestri, il che porta alla necessità di rimodellare l'intera giornata lavorativa del dipendente. Puoi ridurre il numero di trasferimenti se ricordi al cliente l'incontro con il maestro quando, ad esempio, lascia l'ordine precedente.

• A proposito, il numero di trasferimenti è uno degli importanti indicatori di qualità lavoro sul campo, questo indicatore deve essere monitorato e garantire che la percentuale di trasferimenti per tutti i lavori diminuisca. Se hai l'8% o più di trasferimenti, l'azienda ha seri problemi con l'organizzazione e la pianificazione, il 2-5% - sei normale, meno - hai organizzato tutto perfettamente.

Inoltre, spesso i dipendenti cercano di semplificarsi la vita e ridurre l'orario di lavoro, ad esempio affermano che per completare un ordine ci è voluto più tempo di quanto non sia stato effettivamente fatto. Di conseguenza, un tale dipendente riesce a completare meno lavoro al giorno e l'azienda riceve meno profitti.

Come le aziende stanno cercando di risolvere questi problemi

Una soluzione al problema della standardizzazione del lavoro dei lavoratori sul campo è una lista di controllo dei compiti per copia cartacea("lista di controllo"): dopo il completamento di ogni fase del lavoro, il dipendente deve apporre un "segno di spunta" nel punto appropriato della tabella. Tuttavia, quando lavoro a distanzaè molto difficile controllare l'implementazione di ciascun elemento: nulla impedisce al dipendente di contrassegnare il completamento dell'attività, ma non di completarlo.

Alcune aziende hanno introdotto la pratica dei reportage fotografici: richiedono che un dipendente scatti una foto su uno smartphone dopo aver completato tutto il lavoro. Ma anche questo non sempre risolve il problema: la qualità del lavoro non è sempre visibile nella foto, ci sono difficoltà con il trasferimento dei file in ufficio, molti "dimenticano" di scattare una foto, ecc.

Di conseguenza, è difficile per i dipendenti che monitorano la qualità interrompere immediatamente il lavoro di scarsa qualità e, quando vengono rilevate carenze, l'appaltatore spesso ha già ricevuto denaro per l'ordine e ha lasciato il cliente.

Un modo più affidabile per migliorare la qualità del lavoro è il periodico "andare in campo" dei controllori dell'azienda, a volte lo fa anche la direzione dell'azienda. Durante tali promozioni, i gestori possono monitorare personalmente il rispetto degli standard di qualità. Ma è semplicemente impossibile assegnare un ispettore a ciascun impiegato sul campo su base permanente. Ciò significa che non ci sarà un controllo costante e la qualità del lavoro continuerà a "fluttuare".

Come puoi migliorare
la qualità del lavoro sul campo

È possibile aumentare significativamente l'efficienza dei lavoratori sul campo con l'ausilio di programmi e applicazioni di controllo speciali. Tali sistemi, in particolare, impediscono loro di intraprendere percorsi non ottimali e di terminare la giornata lavorativa in anticipo. Inoltre, per l'organizzazione del controllo, non è necessario acquistare apparecchiature sofisticate: saranno sufficienti le capacità di normali smartphone e tablet.

Tali sistemi di controllo funzionano semplicemente: un programma speciale è installato sui computer dell'ufficio (o l'accesso è possibile tramite un browser) e ai lavoratori sul campo vengono forniti smartphone con installato applicazione mobile. Con esso, puoi visualizzare tutti gli ordini del giorno, l'ora di arrivo al cliente, la natura dell'ordine, il tempo di viaggio stimato, ecc.

All'inizio dell'ordine viene attivata la funzione della lista di controllo: il dipendente deve eseguire le azioni in sequenza, apponendo "segni di spunta" nell'applicazione. È impossibile saltare i punti: una notifica di violazione apparirà immediatamente sul monitor del dipendente di controllo in ufficio. Al termine dei lavori, un reportage fotografico viene inviato all'ufficio utilizzando la stessa applicazione.

In questo modo il titolare dell'attività, il capo del dipartimento di lavoro sul campo o il dipendente-controllore possono monitorare la qualità dei servizi forniti online e informare immediatamente l'appaltatore su ciò che sta facendo di sbagliato. L'inevitabilità della punizione non consentirà ai dipendenti di lavorare con noncuranza e ridurre la qualità.

È importante per le aziende controllare il movimento dei dipendenti, quindi i programmi di controllo sono solitamente integrati con i servizi di mappatura. Quindi, i manager possono monitorare online i movimenti dei propri dipendenti: prendere un percorso non ottimale per risolvere i loro affari lungo il percorso, ora nessuno sarà in grado di farlo. Ecco come appaiono i movimenti dei dipendenti sulla mappa nell'applicazione desktop.

Se parliamo delle cifre sull'aumento dell'efficienza derivante dall'uso di programmi e applicazioni per controllare i dipendenti, allora possiamo citare le statistiche di Stati Uniti e Russia. Pertanto, secondo McKinsey, una delle società americane di cavi ha aumentato dell'80% il numero di ordini per l'installazione di apparecchiature completate al giorno con l'aiuto dell'introduzione di tali strumenti. Ciò, a sua volta, ha comportato una riduzione del 30% dei tempi di attesa dell'installatore.

Si possono ottenere buoni risultati anche in mercato russo. Quindi, secondo i nostri dati, l'implementazione del servizio di gestione dei lavoratori sul campo Planado, in media, aumenta la loro produttività del 31%.

Inoltre, c'è un altro effetto interessante dall'introduzione Software per il controllo del personale - i dipendenti che cercano di resistere al controllo "appaiono": coprono l'obiettivo con le mani quando scattano foto, spengono il GPS nei loro smartphone, ecc.

Tali dipendenti danneggiano l'azienda: non pensano a un buon lavoro, ma a come non sforzarsi ancora una volta e ingannare il manager. Cosa fare con tali dipendenti: ogni manager decide da solo, ma, in ogni caso, i loro tentativi di "imbrogliare" non passeranno inosservati.

Indipendentemente dal prodotto creato da un'azienda, l'aumento dell'efficienza del lavoro può migliorare i profitti. Fare di più con meno è la realtà dell'ambiente aziendale competitivo di oggi ed è improbabile che questa dinamica cambi presto.

Anton Solovey, capo del dipartimento di esperti di Falcongaze, parla dei metodi per aumentare l'efficienza del lavoro in azienda e fornisce consigli su come organizzare il flusso di lavoro in modo tale da ottenere la massima produttività.

Sembrerebbe irrilevante nel 2018 ricordarti che la tecnologia informatica è un ottimo modo per aumentare la produttività aziendale e aiutare ogni dipendente a fare di più in meno tempo. Tuttavia, questa è un'area in via di sviluppo così dinamica che richiede un controllo separato sulle innovazioni emergenti che cambiano l'idea del flusso di lavoro.

Quando si valuta lo stato dell'azienda e la necessità di tecnologia informatica, è necessario esaminare i processi manuali che vengono utilizzati in azienda e decidere come possono essere con la giusta tecnologia.

Ci sono anche compiti di filtraggio di Internet (come evitare che il tempo risparmiato in questo modo vada sprecato) e l'organizzazione di strumenti utili per la comunicazione all'interno del team: E-mail e bacheche, messaggistica istantanea e così via.

Ad esempio, su Rusbase c'era una storia sull'ottimizzazione della gestione nello studio Nimax, dove c'erano consigli sulla scelta di un nuovo progetto e sistema di gestione delle vendite, oltre a un nuovo messenger. Non è così importante quale particolare strumento verrà utilizzato: è molto più importante che sia lo stesso per l'intera squadra e che il suo utilizzo sia uniforme. E anche sicuro.

Controllo e definizione delle scadenze

È necessario tenere traccia e limitare quanto tempo un dipendente dedica alle attività. Per fare ciò, puoi utilizzare una delle applicazioni di monitoraggio delle attività e determinare quindi quali attività vengono svolte in generale durante il giorno. Ciò contribuirà ad abbandonare il superfluo e stabilire il momento ottimale per risolvere il problema. Questo è il cosiddetto stress gestito. Quando un dipendente guarda l'orologio, diventa concentrato e produttivo.

Un punto importante è che il processo di ottimizzazione non dovrebbe essere caotico, ma controllato.

Nonostante il fatto che il nostro sviluppo - il sistema SecureTower DLP - sia progettato principalmente per fornire informazioni di sicurezza- molti clienti lo usano anche per lavorare con i processi aziendali. Ad esempio, dopo l'implementazione, è possibile analizzare lo stato dei flussi informativi, come i reparti interagiscono tra loro, dove e quali informazioni sono archiviate, quanto efficientemente funziona il sistema di gestione, se ci sono dipendenti palesemente sleali e in quali gruppi suddividere in base al grado di attenzione "sicurezza" nei loro confronti. Una delle prime cose che le nostre aziende clienti di solito scoprono sono i dipendenti che navigano in Internet e giocano durante il giorno.

Secondo un sondaggio condotto nell'ultimo anno dai nostri manager tra le aziende che utilizzano il nostro sviluppo, l'80% degli intervistati ha riferito che le fughe di informazioni di valore commerciale sono state evitate nelle loro aziende e l'11% ha indicato che i tentativi di estrarre tali dati sono stati fatti di più di 10 volte.

E che altro?

Un altro condizione importante- controllare non solo i dipendenti, ma anche i dirigenti di linea. In una delle aziende, nell'ambiente informativo di cui è stata introdotta molto tempo fa una soluzione DLP, uno specialista che lavora con il programma ha attivato regole di sicurezza che hanno riferito che nel reparto contabilità per il mese precedente uno dei computer è rimasto spesso acceso dopo la fine dell'orario di lavoro e vi erano attivi programmi di contabilità.

Dopo ulteriori indagini, si è scoperto che il capo del dipartimento è stato sostituito, che ha organizzato il lavoro in modo tale che uno dei contabili fosse costretto a rimanere costantemente fino a tardi. Ha semplicemente scaricato alcuni dei suoi compiti su un subordinato.

Come proteggere la tua azienda da dipendenti sleali

Quando si costruisce sistema moderno le relazioni nell'organizzazione non possono fare a meno di una forte protezione. Da un lato, il sistema DLP stimolerà psicologicamente il dipendente ad aderire responsabilmente alle mansioni lavorative e migliorerà il clima sociale nell'organizzazione. E dall'altro, proteggere l'azienda da dipendenti sleali e addetti ai lavori il cui obiettivo è danneggiare l'azienda, sfruttare le sue risorse e rubare informazioni riservate.

Ad esempio, in una società di progettazione edile, un dipendente è stato trovato a divulgare informazioni ai concorrenti. Tracciare le sue attività non è stato facile, dal momento che non ha inviato i disegni direttamente via mail o messaggistica istantanea, ma li ha copiati sul suo PC e ha scattato delle foto.

Con l'ausilio del modulo di monitoraggio del file system, il servizio di sicurezza informatica ha creato una banca dati con una documentazione particolarmente importante. Il sistema ha scansionato tutte le postazioni di lavoro della rete e ha rivelato che questa documentazione è conservata da un utente che non era nemmeno coinvolto in questo progetto.

I suddetti metodi per aumentare l'efficienza del lavoro richiedono una maggiore indipendenza dal dipendente e questo, a sua volta, aumenta l'importanza del monitoraggio delle sue attività. Costruire correttamente relazioni tra un datore di lavoro e un dipendente può aiutare a portare l'azienda a un nuovo livello e aumentare i profitti.