Modern koşullarda, işletme, işi organize etmek için aktif olarak bir süreç yaklaşımı uyguluyor. Ancak hala bir anlayış sorunu var - iş süreci yönetimi nedir ve BPM'yi doğru şekilde nasıl kullanırız.

Bu terimin EABPM (European BPM Association) tanımı şu şekildedir:

İş Süreçleri Yönetimi (BPM), şirket hedeflerine ve iş stratejilerine ulaşmak için hem otomatikleştirilmiş hem de otomatik olmayan süreçleri yansıtmak, tasarlamak, yürütmek, belgelemek, ölçmek, izlemek ve kontrol etmek için sistematik bir yaklaşımdır. BPM, uçtan uca süreçlerin bilinçli, kapsayıcı ve giderek teknolojik olarak tanımlanmasını, iyileştirilmesini, yenilenmesini ve sürdürülmesini benimsiyor. Bu sistemli ve bilinçli süreç yönetimi sayesinde şirketler daha iyi sonuçlara daha hızlı ve daha esnek bir şekilde ulaşmaktadır.

Bu tanımı, özellikle konuyu derinlemesine incelememiş kişiler için gerçek bir BPM anlayışından daha kafa karıştırıcı buluyorum.

İşimde sürekli olarak grafiksel iş süreçleri yönetimi ve BPMN notasyonları kullanıyorum. Bu aracı çok uygun buluyorum, sadece iş çözümleri geliştirmeme değil, aynı zamanda bunları haklı çıkarmama da yardımcı oluyor. Sonuçta defalarca söylediğim gibi bir resim bin kelimeye bedeldir. Bir kişi görüntülerle düşünür ve bir resim (diyagram) yardımıyla bir tür aktivite hayal etmesi onun için çok daha kolaydır.

Bu konuyu ilk defa açmadığımı da hatırlatmama izin verin. "İş süreci nedir ve iş süreci açıklaması" veya "Örnek ile BPMN'nin kısa açıklaması" gibi yazılarda iş süreçlerinden çok bahsettim.

Ancak sorular devam ediyor, bana hem makale okuyucuları hem de müşterilerim tarafından sıklıkla soruluyor. Ayrıca, bu faaliyet alanıyla ilgili pazarlama makaleleri ve terimler, özün anlaşılmasında çok fazla kafa karışıklığına neden olmaktadır. İşlerinde sürekli olarak bu araçları kullanan yazılım sistemleri geliştiricileri ve iş danışmanları, iş süreçleri yönetimi alanına pek çok tamamen pazarlama kavramını sokmayı başardılar. Bir yandan bu süreç her ticari alanda kaçınılmazdır. Öte yandan, DPM zaten uzman olmayan biri için en kolay metodoloji değil. Ve pazarlama daha fazla kafa karışıklığı ekler.

Bu nedenle, iş süreçleri yönetiminin ne olduğuna dair ayrıntılı tanımımı vermeye karar verdim. Ve umarım BPM'nin kullanımıyla ilgili ana konuları anlamanıza yardımcı olabilirim.

BPM nasıl ortaya çıktı?

Herhangi bir yeni iş bir çocuğa benzetilebilir. Sıfırdan yaratılan her şirket bir oluşum ve öğrenme sürecinden geçer. Çalışanlar ve departmanlar arasındaki etkileşimi organize etmek, bilgi aktarımı için mekanizmalar oluşturmak vb. Ve bu şirket ne kadar büyük olursa olsun - küçük bir işletmede, tüm bu konular çok sayıda şubesi olan büyük bir kuruluşta olduğu kadar önemlidir.

Aynı zamanda, insanlık yerinde durmuyor. Ve hem çocuklara eğitim alanında hem de bir iş düzenleme alanında, herhangi bir alanda ilk adımlarını atan insanlar için özellikle önemli olan daha esnek, kullanışlı, sezgisel yeni araçlar ortaya çıkıyor.

Eski kayıtlara dönersek ve hem Sovyet işletmelerinde hem de Ford gibi Batılı şirketlerde emek örgütlenmesinin özelliklerini incelemeye çalışırsak, çoğunlukla işlevsel yaklaşımla ilgili kuru, okunması zor metin talimatları görürüz:

1. İş tanımı
2. Bir çalışanın iş tanımı
3. Güvenlik gereksinimleri vb.

Çoğu kişinin hatırladığı gibi, tüm bunları algılamak son derece zordur ve bu tür talimatların önemli bir kısmı, genellikle yaratıcı dışında hiç kimse tarafından okunmayan raflarda toz biriktiriyordu. Ve deneyim ve gereksinimler deneyimli bir çalışandan acemiye aktarıldı.

İşleri hızlı bir şekilde değiştirmeniz gerekirse ne yapmalısınız? tüm organizasyon? Peki ya aynı zamanda otomasyon devreye girerse? Bu isteklerin cevabı BPM'in ortaya çıkışı oldu.

Bir iş sürecinin ne olduğunu ("Bir iş süreci ve bir iş sürecinin açıklaması nedir") zaten yazdım ve bu nedenle iş sürecinin kendisinin ana hükümlerini ve tanımını tekrar etmeyeceğim. İş süreçleri yönetimi kavramına daha yakından bakalım.

Basit kelimelerle iş süreci yönetimi hakkında

İş süreçleri yönetimi, iş süreçlerini düzenlemeniz, tanımlamanız ve değiştirmenizdir. Değişiyorsunuz, gelişmiyorsunuz çünkü iş sürecini hem iyileştirebilir hem de kötüleştirebilirsiniz. Bir takım tezgahı veya bir arabanın aksine kollektif tarafından doğrudan direktifler veya bir düğmeye basarak kontrol etmek mümkün değildir. Ancak ekibin belirli bir sorunu çözerken gerçekleştireceği eylemlerin sırasını belirleyebiliriz. Buna BPM denir.

benden tanım:

İş süreci yönetimi (BPM), iş süreçleri aracılığıyla bir ekipteki faaliyetlerin (hem otomatikleştirilmiş hem de otomatik olmayan) yönetimidir.

Herhangi bir iş sürecini yönetmek için şunları yapmalısınız:

1. İş süreçlerinin kendilerini tanımlayın.
2. Açıklanan iş sürecini ekibin çalışmasına uygulayın
3. İş süreçlerinden sorumlu kişileri, sözde yığın sahipleri veya iş süreci sahipleri atayın.

Bir iş sürecinin hem bir kişi tarafından gerçekleştirilebileceğini hem de kısmen otomatikleştirilebileceğini anlamak önemlidir. Benzer şekilde, hem bir kişi hem de bir program (işlemlerin otomatik olarak yürütülmesi ve otomatik kontrol) yığın tutucu olabilir.

Aynı zamanda son derece heterojen bir ortamı yönetmek gerekiyor. Farklı iş süreçleri, çalışanların farklı yaklaşım ve eylemlerini, farklı otomasyon araçlarını gerektirir. Ve tüm bunlar ayrı ayrı tanımlanabilmeli ve ardından ortak bir sistemde birleştirilebilmelidir.

Şu anlayıştan hareket etmek gerekir: süreç yaklaşımı, parçaların yönetimi yoluyla bütünün yönetimidir.

Ve terminolojide karışıklığı önlemek için açıklayacağım:

• BPM bir metodolojidir. şunlar. iş süreçlerini kullanarak notasyonların oluşturulmasına ve işin organizasyonuna yönelik bir dizi temel ilke ve yaklaşım.
• BPMN, yürütülebilir olanlar da dahil olmak üzere notasyonların oluşturulduğu bir notasyondur (dil).
• BPMS - metodolojide belirtilen belirli kurallara göre oluşturulmuş BT yürütme sistemi

Bilimle bir benzetme yaparsak, BPM her şeyden önce bir yaklaşım, bir tür dünya görüşüdür. BPMN, belirli sorunları çözmek için yöntemler ve algoritmalardır. Örneğin, bir nesneye (imalat, apartman binası) elektrik sağlamak için bir proje oluşturmak için teoremlerin kanıtları veya bir dizi yöntem. Ve buna karşılık, BPMS, "açılabilen" hazır uygulama çözümleridir ve zaten çalışacaklardır. Matematik için bunlar, problemlere yönelik hazır çözümlerdir. pratik değer. Fizik için - nesnelerin kablolamasının ve bağlantısının doğrudan uygulanması. BT alanı için - hazır bir program kodu.

Yürütülebilir ve yürütülemez iş süreçleri

İş süreci notasyonlarının çalıştırılabilir ve çalıştırılamaz olabileceğini daha önceki makalelerde yazmıştım. İlki otomasyona yöneliktir, ikincisi şirketin çalışmalarını incelemek ve ekip içindeki etkileşimin verimliliğini artırmak içindir.

Şunlar. gösterimler oluşturmak için BPM ilkelerini ve tekniklerini kullanıyoruz. Aynı zamanda, BPMS yazmak için kuralları kullanıyoruz. Yürütülemeyen bir gösterim oluşturmak için, prensip olarak, bir çizim kağıdı ve bir kalem bile kullanabilirsiniz. Ana şey, tüm kurallara kesinlikle uymaktır.

Yürütülebilir gösterim, belirli bir BT ortamı gerektirir - BPMS. Aynı zamanda, yürütülemez olanları bile BPMN'de gerçekleştirmenizi tavsiye ederim, çünkü burada ortamın kendisi, iş sürecinin tanımının okuryazarlığını ve doğruluğunu artıran olası hataları, çelişkileri belirlemeye yardımcı olur.

Süreç ve işlevsel yaklaşımlar arasındaki farklar

"İş süreçleri yönetiminin" gerçekte ne olduğunu anlamanıza yardımcı olacak bir diğer önemli gerçek. Yönetimin, çalışanların belirli bir eylem dizisinin yaratılması olduğunu zaten öğrendik. Şunlar. sonuç olarak, her otomatik sistem belirli bir şekilde çalışır. Ve bir kişi, talimatlara göre talimatlarda belirtilen eylemleri de gerçekleştirmekle yükümlüdür.

Ayrıca şunları da bilmesi gerekir:

İçin stratejik Planlama ve şirketin çalışmalarını "bir bütün olarak" değerlendirirken, fonksiyonel modelleme ve notasyonları kullanmak daha iyidir (örneğin, IDF0). Bunu “IDEF0 gösterimine giriş ve bir kullanım örneği” makalesinde ayrıntılı olarak yazdım. Burada istenen sonuçtan başlayabilir ve bunu elde etmek için gerekli olan bir dizi kara kutu işlevi oluşturabilirsiniz.

Eylem sırasını yönetmek ve siparişi optimize etmek için. işin her aşamasında neler olup bittiğinin yanı sıra farklı "kara kutular" arasındaki etkileşimi iyileştirmenin yanı sıra, bir BPM süreç yaklaşımına ihtiyaç vardır. Burada eylemlerin kendisini inceler, sonuçlara ulaşmanın hızını ve karmaşıklığını izler, optimize eder ve standartlaştırırsınız.

İş sürecinde herhangi bir değişiklik yaparsanız, her zaman bütünden değil, parçadan başlarsınız. Şunlar. programın algoritmasını değiştirirsiniz ve/veya belirli işlevleri yerine getiren bir çalışan için iş tanımını ayarlarsınız. Sonuç olarak, iş sürecinin unsurlarından biri ve sonuç olarak bir bütün olarak iş süreci değişir.

Şunları anlamanız gerekir:

İş süreci tanımının oluşturulması “bir bütün olarak” başlar ve sonrasında her süreç alt süreçlere bölünür ve belli bir limite kadar detaylandırılır.

Aksine, bir iş sürecini değiştirmek "alt" seviyelerden başlar - maksimum ayrıntı. Ve ayrıntılardan - bütüne - gerekli tüm değişiklikler yapılır.

Giriş ve çıkıştaki nesneler ise fonksiyonel yaklaşım açısından çok önemlidir. "Kara kutu" işlevinin kendisinde, istenen sonucu elde etmek için nesnelerin belirli işlemleri gerçekleştirilir. Ve burada ana yönelim “tam olarak ne elde etmek istiyoruz”, yani. işletme yönetimine daha stratejik bir yaklaşım.

Süreç yaklaşımı ile “bunu en iyi nasıl yaparız” sorusunun cevabını alıyoruz, yani. Taktiksel, operasyonel yönetime odaklanıyoruz. Bu nedenle, burada, "girdi ve çıktı" arasındaki bireysel unsurları değiştirirken, tüm süreç değişir.

Detaylandırırken en uygun seviyeyi belirlemek de önemlidir: "genel olarak" çok fazla değil, ancak her çalışanın eylemlerine kadar geniş bir süreci detaylandırmamak. Bir keresinde, iki metrelik bir Whatman kağıdına iş süreçlerinin bir tanımını koymuştum. Ancak süreç ne kadar karmaşık ve ayrıntılı olursa, "bir bütün" olarak algılanması o kadar zor olacak ve sonuç olarak onu anlamak ve geliştirmek daha zor olacaktır.

Bu nedenlerden dolayı, iş süreçleriyle çalışırken çok seviyeli bir ayrıştırma kullanılır, yani. her "kara kutunun" detaylandırılması ayrı bir sürece ayrılmıştır. Yine aynı nedenle stratejik planlamada süreç yaklaşımı kullanılmaz, bunun için tekrar ediyorum fonksiyonel modelleme kullanılır.

BPM ile çalışmanın açıklaması

BPM'nin (İş Süreçleri Yönetimi) ne olduğunu daha iyi anlamak için, bu metodoloji dahilinde bir iş analistinin eylem dizisine bir örnek vereceğim:

İnsan anketi (şirket çalışanları). Her durumda işin nasıl yapıldığını anlamak.

Alınan verilere dayalı olarak iş sürecinin belgelenmesi. Bu aşamada analist, iş sürecinin "olduğu gibi" bir tanımını alır.

Ortaya çıkan iş sürecini zayıflıklar ve optimizasyon fırsatları açısından incelemek:

Belgeler, hazır optimize edilmiş (gerektiğinde) bir şema temelinde oluşturulur: iş tanımları, kullanım kılavuzları ve gerekirse otomatik çözümler uygulanmaktadır.

Uygulama sonrasında notasyona dayalı olarak iş süreci izlenir, olası tutarsızlıklar belirlenir ve sebepleri araştırılır.

Gerekirse, belirlenen eksikliklere veya şirketin dış etkenlerle ilişkili çalışmalarındaki değişikliklere dayalı olarak şemada değişiklikler yapılır.

BPM'de süreç yaşam döngüsü

Yukarıda anlatılan dizilimden de görülebileceği gibi, her iş süreci yaratılıştan uygulamaya kadar belirli bir döngüden geçer. Sonra bir süre "olduğu gibi" çalışır. Bundan sonra, uygulama belirli eksiklikleri ve eksiklikleri gösterir, analist raporlamayı inceler ve kendi adına bazı "zayıf noktalar" bulur. Süreç yükseltiliyor.

Bu döngü sonsuz sayıda tekrarlanabilir. Herhangi bir işletme, herhangi bir organizasyon donmuş bir yekpare değil, sürekli değişen bir ortamda gelişen bir organizmadır. Mevzuat özellikleri değişir, piyasadan rakipler gelir ve çıkar, yeni otomasyon araçları ortaya çıkar vb.

Bir iş analistinin ana kuralı: Bir süreci optimize ederken zamanında durabilmeniz gerekir. Ve burada, değişikliklerin karmaşıklığını (maliyetini) ve sonuç olarak verimlilikteki (fayda) artışı net bir şekilde analiz etmek gerekir.

BPM'nin artıları ve eksileri

BPM kullanmanın faydaları şunları içerir:

• Sonucu elde etmek için gerekli olan insan ve sistemlerin eylemlerinin ayrıntılarını en üst düzeye çıkarma yeteneği.
• Grafik notasyonlar, şirketteki süreçlerin özelliklerini anlamanızı ve zayıf yönlerini görmenizi sağlayan görseldir.
• Gösterimler, açık ve net bir eylem dizisi alacak olan sanatçıya verilen talimatlar kadar harikadır. Aynı zamanda grafiksel olarak - insan algısına en uygun şekilde tasarlanacaktır.
• Süreç yaklaşımını kullanırken, sürecin sonucu standartlaştırılacak ve bekleneni karşılayacaktır. Bu, insan faktörünün hizmet düzeyi veya diğer iş türlerinin performansı üzerindeki etkisini azaltacaktır.
• BPM metodolojisi, BPMN sayesinde iyi geliştirilmiş ve standartlaştırılmıştır. Aynı zamanda, araçlar (BPMN gösterimleri), iş süreci yönetimini hiç öğrenmemiş kişiler için bile sezgiseldir. Öte yandan, standartların ve kuralların varlığı, geliştirme sırasında hatalardan kaçınmanıza ve BPMS sisteminde (iş otomasyonunun hazır öğeleri) yürütülebilir gösterimler oluşturmanıza olanak tanır.

BPM'nin eksileri, çoğu zaman olduğu gibi, avantajlarla aynı yerdedir:

• Süreçlerdeki detay seviyesinin yüksek olması, stratejik planlama için işletmenin yaptığı işlerin algılanmasına engel olur.
• Süreç modelini geliştiren insanlara çok büyük sorumluluk düşüyor. Herhangi bir hata üzücü sonuçlara yol açabilir. Örneğin, geliştirirken işlevsel model girdide veri, çıktıda sonuç, icracıya şirketin sağladığı araçlar ve icracının kendisi vardır. İcracı, işlev çerçevesinde çıktıda beklenen sonucu ürettiği sürece, amaca ulaşmak için en iyi yöntemi seçerek kendi takdirine bağlı olarak hareket edebilir. Süreç yaklaşımı ile icracı "manevra özgürlüğünden" mahrumdur. Tüm olası koşulları dikkate alarak açıkça tanımlanmış bir eylem dizisine sahiptir. Ve sonuç beklenenden farklı çıksa bile aksini yapmaya hakkı yoktur.
• İş süreci statiktir ve pratik olarak "içeriden" ayarlamalara tabi değildir. Oyuncu net bir dizi eylem alır ve artık inisiyatif alamaz. Sonuç olarak, icracılar iş sürecinde düzeltilene kadar zaman zaman herhangi bir hatayı tekrar edeceklerdir.

BPM için hangi şirketler uygundur?

Proses yaklaşımı, devlete ait şirketler için idealdir. Burada hizmet düzeyinin ve iş kalitesinin iyileştirilmesi önemli olmakla birlikte hizmetin standardizasyonu da önemlidir. AT devlet şirketi müşteriler herhangi bir ikramiye veya özel girişim beklemezler. Ancak hizmet, uygun seviyeden itibaren yapılmalıdır.

Ticari şirketlerde, süreç yaklaşımı işi standartlaştırmak için iyidir, hizmet seviyesini belirli standartlara “çekmenize” izin verecektir. Bir yandan, bu büyük bir artı. Öte yandan, inisiyatif ve yetenekli çalışanlar tüm arzularına rağmen kendilerini kanıtlayamayacakları ve daha fazla fayda ve kar getiremeyecekleri için de bir eksidir. Proses yaklaşımı tam olarak kararlılık ve belirli bir statik karakterdir. Bu nedenle, onu kullanırken, bu çalışma seçeneğinin size nerede uygun olduğunu ve insanlara daha fazla özgürlük vermenin nerede daha iyi olduğunu açıkça anlamanız gerekir.

İş sürecinin faydalı olması ve zarar vermemesi için, iş sürecindeki katılımcılardan gelen yorumların ve hataların toplanması önerilir. BPM'nin nihai gerçek olduğunu varsaymaya gerek yok.

İş süreçlerini kullanarak bir işletmenin nasıl yönetileceğinden daha önceki makalelerde daha ayrıntılı olarak bahsetmiştim ve birden fazla kez konuşacağım. Burada BPM, BPMS, BPMN terimleri arasındaki farkları olabildiğince basit bir şekilde açıklamaya ve "iş süreci yönetimi" kavramını açıklamaya çalıştım. Bu temel bilgi olmadan süreç yaklaşımını anlamak imkansızdır.

Sorular ve cevaplar

İşlevsel modelleme ile süreç modelleme arasındaki fark nedir?

Fonksiyonel bir yaklaşımla, insanların ve otomatik sistemlerin eylemlerini “kara kutu” olarak değerlendiriyoruz. Ve modellemeye bakış açısından yaklaşıyoruz - hedefe ulaşmanın aşamaları ve bunun için gerekli kaynaklar. Süreç modelleme ile çalışanların ve sistemlerin eylem sırasını her aşamada optimize etmek ve verimliliği artırmak için inceliyoruz.

BPMN'de hangi kavramlar yer alır?

Her şeyden önce, bu, BPMN sisteminin kendisi ve ayrıca BPMS notasyonlarının bir açıklamasıdır. Onlar hakkında bu makalede ve ayrıntılı olarak - önceki makalelerde yazdım (yayın sonunda önerilen bağlantılara bakın). Ek olarak, çok uzun zaman önce yeni kavramlar ortaya çıktı - DMN ve CMMN. Şimdi onlar üzerinde durmayacağım. Gelecek yayınlarda yeni kavramları ve özelliklerini açıklamaya çalışacağım.

Bina notasyonlarında neden bu kadar çok karmaşıklığa ve farklı yaklaşımlara ihtiyacımız var?

İş süreci yönetimi ve BPM metodolojisinin kendisi, diğer şeylerin yanı sıra, büyük ekiplerin yönlendirici yönetimi için gereklidir. Bunun için notasyonlara, iş süreçlerinin açıklamalarına ve çok çeşitli araçlara ihtiyaç vardır.

BPM'ye nasıl başlanır?

BPMN gösterim dilini öğrenin ve işinizde kullanmayı deneyin. En önemlisi, başlamaktan korkmayın. Basit notasyonları pratikte oluşturmanın göründüğünden çok daha kolay olduğunu anlayacaksınız. Ve basit ve anlaşılır grafik BPM araçlarına dayanarak metodolojiyi adım adım öğrenebileceksiniz.

BPM insan sistemleri için kullanılabilir mi?

Olabilmek. Bu yaklaşım, her şeyden önce, otomasyon için değil (BT alanında araçlar vardır), ancak bir şirketin veya herhangi bir ekibin çalışmalarını organize etmek için tasarlanmıştır. Burada otomatik sistemlerin kullanıldığı çalışma alanları dikkate alınabilir. Ve yalnızca bir ekipteki süreçler ve dahası, inşaat ekipleri veya prodüksiyondan bir tiyatro veya filarmoni toplumundaki yaratıcı ekiplere kadar herhangi biri dikkate alınabilir. Asıl mesele, ilgilendiğiniz sürecin nasıl gerçekleştiğini ve onu nasıl değiştirmek istediğinizi açıkça anlatmaktır.

İş süreçleri yönetim sistemleri, bu program sınıfının BPMS olarak adlandırıldığı Batı'dan Rusya'ya geldi ( iş süreci Yönetim Sistemi) veya BPM sistemleri. Bu sistemlerin temel amacı, bir organizasyonun süreç yönetimi kavramı için yazılım desteği uygulamaktır.

İş süreçleri yönetim sisteminin çalışması basit bir fikre dayanmaktadır: sistemin uygulanması aşamasında kuruluşun iş süreçleri görsel diyagramlar kullanılarak modellenir.

Daha sonra bu diyagramlar bir bilgisayar sistemine yüklenir ve yürütülebilir hale gelir, yani program, işletmenin gerçek uygulamasında iş süreçlerinin yürütülmesini izlemenize ve kontrol etmenize olanak tanır.

Bu yaklaşım, kuruluştaki iş süreçlerinin gerçek uygulamasını, orijinal olarak geliştirilmiş olan ideal modellerine mümkün olduğunca yaklaştırmanıza olanak tanır.

ELMA Uygulaması BPM, şirketin iş süreçlerindeki değişikliklerle birlikte hızla değişebilen esnek uyarlanabilir bilgi sistemleri oluşturmanıza olanak tanıyan BPM kavramını uygular. ELMA BPM uygulamasının kullanımı sayesinde, kuruluşun iş süreçlerine düzen getirebilir, uygulamalarını açık ve resmi hale getirebilirsiniz.

ELMA BPM uygulamasının çok sayıda özelliği vardır, ancak tüm sistem işlevleri, PDCA sürecinin (Planla, Uygula, Kontrol Et, Önlem Al) yaşam döngüsünün (Deming döngüsü) aşamalarına göre kolayca dört gruba ayrılabilir.

İş süreçlerinin tasarımı (modellenmesi)

ELMA BPM uygulamasında iş süreçleriyle çalışmak onların modellenmesiyle başlar. İş süreçlerinin modellenmesi ELMA sistem paketi içerisinde yer alan ELMA Designer programında yapılmaktadır. ELMA Designer, basit ve sezgisel bir grafik arayüze sahiptir.

Önemli bir nokta, iş süreçlerinin tasarımının bir programcının katılımı olmadan bir iş analisti tarafından gerçekleştirilebilmesidir. ELMA programı, süreci analistin aşina olduğu ve kuruluşun üst yönetiminin anlayabileceği diyagramlar dilinde (bpm) açıklar.

İş süreci diyagramı, süreçteki katılımcıları, eylemlerinin kümesini ve bunların sırasını tanımlar. İş sürecinin diyagramı (grafik modeli), gerekli işlem bloklarının fareyle paletten sürüklenmesiyle oluşturulur, ardından işlemler geçişlerle birbirine bağlanır.

ELMA BPM uygulaması, BPMN iş süreçlerini açıklamak için genel kabul görmüş notasyonu temel alır. Bugün itibariyle, BPMN gösteriminin en son sürümü 2.0'dır. ELMA uzmanları gösterimi Rusçaya çevirdi.

İş sürecinin grafik modeli oluşturulduktan sonra iş süreci kapsamında çalışılacak veriler belirlenir ve iş süreci operasyonları yapılandırılır. Örneğin, özel görevler söz konusu olduğunda, icracının hangi verilerle çalıştığı, görevi tamamlamak için hangi verileri sağlaması ve hangi eylemleri gerçekleştirmesi gerektiği belirlenir.

ELMA Designer'da bir iş sürecinin modellenmesi, yayınlanmasıyla sona erer, ardından iş süreci derlenir ve ELMA BPM web uygulamasında kullanıma sunulur.

İş Süreci Modellemesi
Veriler bir iş süreci içinde hareket eder

İş süreçlerinin yürütülmesi

İş süreci modeli yayınlandıktan sonra yürütme için uygun hale gelir. Aynı iş sürecinin herhangi bir sayıda örneği aynı anda sistemde başlatılabilir - hepsi, özünde aynı modeli kullanarak bağımsız olarak yürütülür.

ELMA görevleri otomatik olarak atar
ELMA BPM platformunun görev kartında ayarlanan minimum gerekli veri

Bir iş sürecinin yürütülmesi, başlangıç ​​olayından başlayarak, geçiş zincirini takip ederek bitiş olayına kadar grafik modeline göre gerçekleştirilir. Bu durumda uygulama, çalışanların yerine getirmesi gereken görev listelerini otomatik olarak oluşturur. Görevler, yalnızca iş sürecinin ilerlemesi ilgili adıma ulaştığı anda kullanıcılara atanır.

İş süreçlerinin yürütülmesi kapsamında kullanıcılar tarafından alınan görevler, icracının karar vermesi ve görevi tamamlaması için gerekli tüm bilgileri içeren ayrı sayfalar (görev kartı) şeklinde ELMA web uygulamasında sunulur.

Sanatçının bazı verileri girmesi gerekebilir - bu durumda görev kartı, gerekirse doldurulması zorunlu olabilecek uygun alanları içerecektir. Yani, kullanıcı her zaman kullanıcı adına tüm işleri tek bir yerde - görev kartında gerçekleştirir; burada bunun için gerekli tüm kaynakları alıyor.

Ayrıca kullanıcı, siparişini tamamladıktan sonra bu iş süreci çerçevesinde kimin ve hangi eylemlerin gerçekleştirilmesi gerektiğini düşünmemelidir - ELMA BPM uygulaması bu konularla ilgilenir.

Kuruluşun gerçek çalışanlarının çalışmasını gerektirmeyen tüm görevler ELMA BPM tarafından neredeyse anında otomatik olarak gerçekleştirilir: bir iş sürecinin ilerleyişini belirleme (belirli koşullar dahil), mesaj gönderme, komut dosyalarını yürütme vb.

İş süreçlerinin kontrolü ve takibi

Çalışan bir işlemin her örneği için bir işlem eşgörünüm kartı oluşturulur. Süreç eşgörünüm kartı, hakkında kapsamlı bilgiler içerir: mevcut parametre değerleri, kullanıcı yorumları ve soruları, mevcut görevler, yürütücüleri ve durumları vb.

İşlem eşgörünüm kartından, uygun haklara sahip bir kullanıcı yürütmenin ilerleyişini kontrol edebilir. Örneğin, bir iş sürecinin yürütme parametrelerinde değişiklik yapabilir veya yürütülmesini tamamen durdurabilirsiniz.

ELMA BPM uygulaması, süreçlerin ilerlemesini izlemek ve bu iş süreçlerinde görevlerin yürütülmesini kontrol etmek için uygun araçlar sağlar. Sistem kullanıcılarının emrinde çeşitli araçlar vardır.

"Süreçlerim" sayfası, sistemin mevcut kullanıcısıyla ilgili tüm süreç örneklerinin bir listesini içerir: kullanıcının başlatıcı, sorumlu veya yürütücü olduğu iş süreçleri. İstenen işlem örneğini bulmak için İşlemlerim sayfasındaki uygun filtreyi kullanabilirsiniz. Listede istenen işlem örneğini bulduktan sonra kartına gidebilirsiniz.

Süreç İzleme sayfası, işi sürece göre analiz etmek için kullanılır: bu bölüm, kullanıcının sahip, küratör veya bilgili olduğu süreç türlerini görüntüler. Geçerli kullanıcı, sayfada sunulan işlemlerde doğrudan katılımcı olmayabilir, ancak bu işlemlerin yürütülmesine ilişkin bilgileri görüntüleyebilir.

İşlem İzleme sayfasından, görüntülenen işlemlerden herhangi birinin kartına giderek işlem hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

Süreçlerin yürütülmesini izlemenin bir başka uygun yolu, haritasını görüntülemektir. ELMA BPM uygulaması web arayüzündeki süreç haritası, ELMA Designer'daki bu sürecin grafik modeliyle aynı görünür, ancak halihazırda çalışan bir süreci gösterdiğinden, harita ek notlar içerir. Örneğin, halihazırda gerçekleştirilen işlemler mavi daire içine alınmış, tamamlanan geçişler kalın çizgiler daire içine alınmış ve devam etmekte olan işlem koyu yeşil çerçeve içinde daire içine alınmıştır.

Böylece sadece o anda süreç için hangi görevlerin yürütüldüğünü değil, aynı zamanda sürecin yürütüldüğü bir önceki hamleyi de bulmak mümkün oluyor. Süreç haritasını, süreç eşgörünüm kartından istediğiniz zaman görüntüleyebilirsiniz.

Ancak, yöneticinin süreçlerin ilerlemesini manuel olarak izlemesine gerek yoktur. Bu nedenle, yürütücü tarafından görevlerin gecikmesi durumunda, yöneticisi, sürecin ilerlemesine müdahale etmeye çağıran uygun bildirimleri alacaktır.

Ayrıca yöneticiler, standart performans disiplini izleme araçlarını kullanarak astlarının süreçlerinin görevlerini izleyebilecekler.

İş sürecinin hangi aşamada olduğu her zaman açıktır.
İş süreçleri yönetim sistemindeki herhangi bir işlem için zaman çizelgesi girebilirsiniz.
İş süreci izleyicisi durumu "Genel olarak" gösterir

İş süreci optimizasyonu

Bir iş süreciyle çalışırken, bir kuruluşun çalışanları, özellikle uygulamadan hemen sonra, bir iş sürecini iyileştirmek için çok sayıda rasyonel öneri ve fikir biriktirebilir. Bu öneriler gerçekten faydalı olabilir ve iş sürecinin uygun şekilde iyileştirilmesiyle organizasyonun verimliliğini artırabilir.

İş süreçleri şirketle birlikte değişir

İş süreçlerinin yürütülmesi kapsamında kullanıcılar tarafından alınan görevler, icracının karar vermesi ve tamamlaması için gerekli tüm bilgileri içeren ayrı sayfalar (görev kartı) şeklinde ELMA BPM bilgi sisteminin web arayüzünde sunulur. görev.

Örneğin yönetici, "Tahmin" operasyonunun Satış Müdürü tarafından değil, Ticari Direktör tarafından yapılmasının daha iyi olduğuna karar verdi (bu, kuruluşun çalışmasının özelliklerinden kaynaklanıyor olabilir). ELMA BPM uygulaması, çalışan bir sistemdeki bir işlemi değiştirmenize (bunun için ne bir programcıya ne de sistemin kapatılmasına gerek yoktur) ve değişiklikleri anında uygulamanıza olanak tanır. Yapılan değişiklikler dikkate alınarak süreç yürütüldükten sonra yapılan değişikliklerin etkinliğini hemen değerlendirebilirsiniz.

BPM, iş süreçlerini ve idari düzenlemeleri yönetmek için kullanılan bir yazılım sınıfıdır. BPMS'nin kullanımı, yöneticiler ve BT uzmanları arasında etkili etkileşimi düzenlemenize, mevcut bilgi sistemlerini daha iyi kullanmanıza ve yeni bilgi sistemlerinin gelişimini hızlandırmanıza olanak tanır. BPMS'nin temel işlevleri, iş süreçlerinin modellenmesi, yürütülmesi ve izlenmesidir. Kuruluşlar, izleme verilerine dayanarak darboğazları belirler ve iş süreçlerini iyileştirir. BPMS yardımıyla değişen iş süreçleri hızlı bir şekilde devreye alındığında kontrol döngüsü kapatılır.

BPM sistemi başlangıçta bir şirkette iş süreci yönetimi ilkelerini uygulamak için tasarlanmıştır. Piyasada, her biri iş süreçlerinin eksiksiz yönetimi için belirli bir şekilde oluşturulmuş birçok bilgi sistemi vardır: strateji, tasarım, uygulama, kontrol.

Son zamanlarda, Rusya pazarı BPM yönünde gözle görülür şekilde yoğunlaştı. Bunun ana nedeni, BPM kullanılmadan optimize edilebilecek (birleştirilmiş, azaltılmış) neredeyse her şeyin zaten tamamlanmış olması ve elde edilen etkilerin zaten değer kaybetmiş olmasıdır ().

Rusya'da BPM pazarının gelişimini engelleyen ana sebep, müşterilerin hazır olmamasıdır. Şirketlerin yönetimi, kuruluşlarının süreçlerini optimize etmek için sürekli sıkı çalışma yeteneğine sahip değildir, çünkü bu tek seferlik bir eylem değildir. Piyasa katılımcılarına göre yöneticiler, BPM sistemlerinin sağladığı fırsatları daha yeni takdir etmeye başlıyorlar ().

BPM sistemlerinin geliştirilmesi için yönergeler

2018'de yerli uzmanlar, BPM sistemlerinin geliştirilmesi için birkaç ana alan belirledi. Her şeyden önce bu, yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojilerinin kullanılması, düşük kodlu platformlara geçiş, anlaşılır arayüzlerin uygulanması ve ayrıca belirli müşteri gereksinimlerine () kolay dönüşüm olasılığıdır.

Gerçek ürünler ve projeler

AT ticaret ağı"Sportmaster" bir dizi kurumsal sistemi yönetir - muhasebe, depo, muhasebe, personel. Ticaret ve finans ile ilgili tüm süreçleri otomatik hale getirirler. Ancak yine de kullanılarak kontrol edilen bir dizi süreç vardı. E-posta ve manuel tablolar. Bu, sipariş verme gibi hizmet süreçleriyle ilgiliydi. Ticari ekipman ve üniformalar, malların teşhirinin kontrolü, temizlik ve onarım hizmetleri için başvuruların işlenmesi, mağazalardan raporların toplanması, merkez ofisten verilen talimatların yerine getirilmesinin izlenmesi vb. Bu süreçlerin verimlilik kazanımları için büyük bir potansiyele sahip olduğu açıktı. En büyük perakende zinciri ölçeğinde, bu tür iyileştirmelerin etkisi milyonlarla ifade ediliyor.

Bugün, yeni bir tür iş süreci yönetimi yazılımı, yani BPMS sistemleri, yerel iş dünyasında popülerlik kazanıyor. Ve elbette, görünüşleri birçok soruyu gündeme getirdi. Ne için gerekliler? Nasıl çalışırlar? Diğer iş otomasyonu seçeneklerinden temel farkları nedir?

BPMS ile ilk karşılaştığımda, yukarıda listelenen soruların tümüne de sahiptim. Neden yeni bir araca ihtiyaç duyulduğunu, mevcut muhasebe sistemlerinde veya CRM'de başarılı bir operasyon için gerekli tüm iş süreçlerini uygulamanın neden imkansız olduğunu ve BPMS ile diğer iş süreci otomasyonu seçenekleri arasındaki temel farkın ne olduğunu hemen anlamadım.

Bu yazıda BPMS sistemlerinin ne olduğundan, neden ihtiyaç duyulduklarından ve süreç yaklaşımının geleneksel çalışma yöntemlerinden nasıl farklı olduğundan bahsetmek istiyorum. BPMS'nin teknik yönlerinden (iş süreçlerinin modellenmesi ve geliştirilmesi hakkında) bahsetmeyeceğim, bu bir sonraki makalenin konusu olacak. Şimdi BPMS'nin özünü ve anlamını en basit ve anlaşılır dille ortaya koymaya çalışacağım:

BPMS nedir?

BPMS, net bir tanımı olmayan ERP, CRM kategorisinden bir başka kısaltmadır. Pek çok tanım olmasına rağmen: hem yabancı hem de Rusça. Ayrıca kendi BPM sistemlerini yayınlayan firmaların da kendi spesifik tanımlarını vermesi kafa karışıklığını daha da artırıyor. Ek olarak, BPMS genellikle diğer sistemlerle (örneğin, BPMS + CRM, BPMS + ERP) birleştirilir ve ardından geliştiriciler, bu bağlama dayalı bir BPM sistemi tanımlar.

Ancak BPMS'nin gerçekte ne olduğunu ve özelliklerinin neler olduğunu anlamak için önce BPM'nin ne olduğunu anlamalısınız.

BPM (eng. İş Süreçleri Yönetimi, iş süreçleri yönetimi), iş süreçlerini sürekli değişikliklere sürekli uyum sağlayan özel kurumsal kaynaklar olarak gören ve iş süreçlerinin açıklığı ve görünürlüğü gibi ilkelere dayanan bir kuruluşun süreç yönetimi kavramıdır. Bir kuruluşta resmi notasyonlar kullanarak iş süreçlerini modellemek, iş süreçlerini modellemek, simüle etmek, izlemek ve analiz etmek için yazılım kullanmak, katılımcılar ve yazılım sistemleri tarafından iş süreci modellerini dinamik olarak yeniden oluşturma becerisi.

Vikipedi.

BPMS (eng. İş Süreçleri Yönetim Sistemi), öncelikle bir şirkette BPM kavramını destekleyen bir yazılımdır. BPM kavramının yazılım ortamında uygulanabilmesi için BPMS sistemlerine ihtiyaç duyulmaktadır.

BPMS, bir şirketin işini bir dizi işlev olarak değil, bir dizi süreç olarak görür. BPM sisteminin amacı, satış veya satın alma departmanının işi değil, satış süreci, müşteri destek süreci, tedarik yönetimi süreci vb. Ve şimdiden bu anlayış temelinde, BPMS'de iş süreçlerinin yeniden yapılandırılması çalışmaları inşa ediliyor.
BPM sistemi, temel olarak, iş süreçlerini optimize ederek ve kontrol ederek şirketin çalışmalarını iyileştirmeyi, işletmenin daha karlı faaliyetlerinde bulunmayı amaçlar.

BPMS ve diğer sistemlerde kullanıcı çalışması

BPMS'nin özünü daha iyi anlamak için, sıradan sistemlerin (ERP sistemleri, CRM) kullanıcıların çalışmalarına nasıl yaklaştığını anlamanız gerekir. Örneğin, kullanıcının bir müşteri siparişi oluşturması gerekiyor. Eylemleri nelerdir?

Çalışmasının sırası programlanmamışsa, kullanıcı belgeyi keyfi olarak doldurabilir:

• Önce sipariş formunu açabilir, ürünleri seçebilir, fiyatları belirleyebilir, ardından müşteriyi belirleyebilir.
• Önce bir müşteri oluşturabilir, sonra - siparişi.

Tek kelimeyle, kullanıcı eylemlerinde değişkenlik vardır, örn. çalışan, duruma göre kendi eylem seçeneklerini seçebilir.

BPM sistemi, kullanıcıyı sistemdeki başka bir yapı taşı olarak ele alır. Kişi hangi süreçte çalıştığını ve ne yapması gerektiğini net olarak bilmelidir.

Bir BPM sisteminde çalışanlar, sürecin sonucu açısından değil, bir eylemi gerçekleştirmesi açısından değerlendirilir. Kullanıcı eylemlerinin değişkenliği burada hariç tutulmuştur. Çalışan sadece sistemde programlananı yapar, ne eksik ne fazla.

İş süreçlerini uygulama yolları

BPMS, bir iş sürecini uygulamanın bir yoludur. Bir BPM sistemine neden ihtiyaç duyulduğunu anlamak için Rus işinin gerçeklerinde hangi yöntemlerin sunulduğunu düşünelim.

Üç yaklaşımı ayırt ediyoruz:

1. "Kağıt" yaklaşımı;
2. Otomatik yaklaşım (diğer sistemleri kullanarak);
3. BPMS sisteminde süreç yaklaşımı.

Örneğin, oldukça basit ve görsel olduğu için bir faturanın ödeme için mutabakatını sağlama iş sürecini ele alalım.
Benim muayenehanemde böyle bir durum vardı: Müşteri bana faturanın tamamını ödedi, ancak o sırada ödemenin yalnızca bir kısmını% 50 oranında ödemek zorunda kaldılar. Bu neden oldu?

Çünkü şirkette bir hesap mutabakat prosedürü yoktu. Şirketin müdürüyle bunu tamamen tesadüfen öğrendik. Şirketlerinde faturanın mutabakatı aşamasında periyodik başarısızlıklar olduğunu öğrendim ve müdür, planlandığı gibi faturanın% 50'sini değil, hemen% 100'ünü ödediğini görünce şaşırdı.

Neden böyle oldu? Her şey basit. Sözde "hasarlı telefon" çalıştı. Uzman, muhasebe bölümünden “Miktarın %50'sini ödememiz gerekiyor” ibaresiyle bir ödeme faturası getirdi. Muhasebeci müdüre bu faturayı ödeyip ödemeyeceğini sormuş. Tutarın yaklaşık% 50'si olduğundan emin olan yönetici, ödemeyi onayladı. Ve muhasebeci de, miktarın yaklaşık yarısının yüksek sesle söylendiğini unuttu ve faturanın tamamının ödenmesi gerektiğini anladı. Yapılan da buydu.

Bu şirket örneğini ve bu iş sürecini kullanarak, üç yaklaşımı da ele alacağız.

"Kağıt" (otomatik değil) yaklaşımı

Bu şirkette daha önce hesap mutabakatı nasıl yapılıyordu?

• Çalışan bir fatura alır, muhasebe departmanına aktarır;
• Muhasebe, bordrodaki hesaba girer, başkanla koordine eder;
• Yönetici talebi onaylar ve imzalarsa muhasebe departmanı faturayı öder.

Bu yaklaşım neden kötü? Burada sorumluluk alanlarının aşamalar arası geçişinin sınırları bulanıklaşıyor. Yanlış anlaşılma ve faturanın geç ödenmesi ya da ödenmemesi gibi durumlarda çalışanlar suçu birbirlerine atmakta ve sonuçta sorumluların bulunması mümkün olmamaktadır.

Otomatik Yaklaşım

Kural olarak şirketler, halihazırda çalıştıkları muhasebe sisteminde belirli bir iş sürecini kontrol etmeye çalışırlar. Ama bu da yanlış. Bu seçeneğin dezavantajlarının neler olduğunu düşünün.

Çünkü ek fonlarörnekte verdiğim şirketteki iş süreçlerinin uygulanması için tahsis edilmedi, zaten işletmede bulunan araçları veya daha doğrusu muhasebe sistemini kullandık.
Görev, bir çalışanın fatura ödemesi gerekiyorsa, ödeme tutarının belirli onay aşamalarından geçmesini sağlamaktı.

Nasıl görünüyordu:

• Sistem atanır Sorumlu kişiler giderlerin koordinasyonu için;
• Herhangi bir belge temelinde (tedarikçiye verilen sipariş, mal girişi veya başka bir belge), Onaylanmadı statüsünde bir Fon harcama başvurusu belgesi oluşturulur;
• Sorumlu kişinin başvuruyu onaylaması ve durumu Onaylandı olarak değiştirmesi halinde fatura muhasebe departmanına gönderilmiştir;
• Reddedildi durumu ayarlanmışsa, başvuru süreci başlatan kişiye geri dönmüştür.

Bu şirkette genel müdür giderlerin mutabakatından sorumludur ve mutabakat işlevini yerine getirebilmesi için yapılması gerekenler şunlardır:

• sisteme erişim oluşturmak;
• gerekli belgelerle nasıl çalışılacağını öğretmek;
• arayüzü kullanım kolaylığı için özelleştirin;
• erişim haklarını ayarlayın.

Aynı zamanda, başvurunun oluşturulması ve onaylanması için muhasebe sisteminde birçok gereksiz bilginin doldurulması gerekiyordu: alıcının ve kendi şirketinin cari hesabı, karşı taraf, gider kalemi, nakit akış kalemi, matrah vb. Tüm bu bilgilere gerçekten ihtiyaç yoktur. CEO'ya karar vermek için, ancak yine de başvuruyu gönderen çalışan tarafından doldurulmalıdır.

Bu durumda, karar vermek için sadece 3 nokta önemlidir:

1. para (ne kadar ödememiz gerekiyor);
2. alıcı (kime ödeme yapmalıyız);
3. randevu (bunun için ödeme yaparız).

Ve bu nedenle gereksiz bilgileri dolduran çalışan zaman kaybeder ve onay süreci gecikir.

Ek olarak, muhasebe sisteminde bu tür bir koordinasyon uygulaması oldukça ilkeldir ve değişkenlik anlamına gelmez (örneğin, bir belgenin veya harcama kaleminin miktarına bağlı olarak sorumluluk alanlarının bölünmesi).

Sonuçta bir BPM sisteminde, koordinasyon sürecinin kendisi önemlidir ve bilgilerin gelecekteki raporlama vb. için yansıması değil. Burada, bilginin bağlamına göre süreci hızlı bir şekilde tamamlamaya ihtiyaç duyan insanlar var.

Dolayısıyla, BPMS'de iş süreçlerinin muhasebe sisteminden yürütülmesi arasındaki temel farklar:

1. BPMS'de önemli olan ne yapıldığıdır. Burada önemli olan muhasebe bilgisi, raporlama değil, iş sürecinin ilerlemesi için hızlı karar verme ihtiyacıdır. Bu, muhasebe sistemiyle çalışmaz, burada hangi belgelerin hangi pahasına oluşturulduğunu vb. - rahat değil. Burada net bir bağlam yok.
2. Mantık ve geliştirmenin basitliği. Bir muhasebe sisteminde bir iş süreci yürütüyorsak, çok sayıda mantıksal bağlantıyı dikkate almalıyız: belgelerin ve işlemlerin nasıl yürütüldüğü, neyi etkilediği, hangi ek lisansların satın alınması gerektiği vb. - koordinasyondan sorumlu kişinin buna ihtiyacı yok gibi görünse de. Ancak muhasebe sisteminde mutlaka konfigürasyon nesnelerine bağlanmalı veya onları değiştirmeliyiz ki bu çok doğru değil.

Tüm mantığın hesaplamalara, veri depolamaya değil, hızlı uygulama süreç ve kontrolü.

Şimdi üçüncü yaklaşıma geçelim ve bu iş sürecinin BPMS sisteminde nasıl çözülmesi gerektiğini ele alalım.

BPMS'de süreç yaklaşımı

İlk olarak, işin mantığını tanımlar ve iş sürecini birbirini takip eden aşamalara ayırırız.

Örneğimizde, bunlardan üç tane olacak:

1. Bir hesabın mutabakatı için bir başvuru oluşturma;
2. Başvurunun doğrulanması;
3. Başvuru sonucu:
   • onaylanırsa - başvurunun çıktısı,
   • onaylanmazsa tedarikçiyi bilgilendirin

Daha sonra, belirli eylemlerin meydana geldiği olayların veya niteliklerin koşullarını tasarlarız (örneğin, işletmedeki farklı çalışanlar tarafından farklı miktarlar üzerinde anlaşmaya varıldıysa, sorumlu kişinin fatura tutarına olan bağımlılığını yansıtabilirsiniz; veya bildirimler göndererek) işin bir veya başka aşamasında).

Sistemde her kullanıcı kendi kullanıcı adı ve şifresi ile çalışmakta ve sadece formunu ve iş sürecindeki yerini görmektedir. Örneğimizde, bir çalışan bir başvuru oluşturmaktan ve bir yönetici kontrol etmek ve kabul etmekten sorumludur ve her biri yalnızca kendi formlarını, görevlerini görür ve yalnızca kendi eylemlerini gerçekleştirebilir.

Buna göre, başvuruyu oluşturan çalışan bir sonraki aşamaya geçmek için düğmeye basarsa, sorumluluk ondan kaldırılır ve başvuruyu kontrol etmesi gereken yöneticiye aktarılır. Sorumluluk alanlarının ayrılmasını ve kontrolünü bu şekilde sağlıyoruz.

Bu örnek, BPM sistemlerinde her şeyin bağlama bağlı olduğunu açıkça göstermektedir. Tüm form etkileşimleri, kullanıcının sürecin bağlamına bağlı olarak yalnızca neye ihtiyacı olduğunu ve yalnızca belirli bir aşamada neye ihtiyacı olduğunu görmesini sağlamayı amaçlar.

Diğer sistemler işlemi gerçekleştirmeye odaklanırsa, BPMS'de biz eylemlere odaklanırız.

BPM sistemi, Japon Yumi okçuluk tekniği ile karşılaştırılabilir. Yumi atış okulları şu yaklaşımı öğütler: Vurmak istiyorsanız, hedefe konsantre olmanıza gerek yoktur, her hareketi şu anda yapmanız gerekir. Şunlar. daha önce bahsettiğim Japon Yumi okçuluğunda kullanılan prensibi kullanır: her eyleme odaklanın, her aşamada her eylemi niteliksel olarak gerçekleştirin. Ve sonra kesinlikle hedefe ulaşacaksınız!

.
Ve bu yaklaşımı belirli bir işletmeye aktarırsak, çalışanların her biri gerekeni yapmalıdır. Ve sadece buna odaklan. Çalışan hedefi düşünmemeli, sadece belirli bir anda gerekli olanı yapmalıdır.

Aslında BPMS sisteminde her çalışan sanki bir konveyör üzerinde çalışıyormuş gibi çalışıyor. Bir çalışanın katıldığı her görev, her iş süreci ayrı bir taşıma hattına dönüşür. Ve bu sürecin bir katılımcısı olarak, belirli bir görev çerçevesindeki bir çalışan, yalnızca görevi gerçekleştirme algoritması ile kesinlikle sınırlı olan belirli eylemleri gerçekleştirebilir.

Elbette bu karşılaştırma tam olarak doğru değil çünkü bir çalışan iş süreçlerinden hangisini şimdi, hangisini daha sonra işleyeceğini seçebilir. Şunlar. belirli bir noktaya kadar süreçlerin üzerindedir ve belirli bir zamanda hangi boru hattı dallarına katılacağını seçebilir. Ancak belirli bir iş süreci içinde, her bir katılımcıya ciddi kısıtlamalar getiren süreçler olan taşıma bandının bir üyesi olur.

Hesap mutabakatı örneğine geri dönelim ve süreç yaklaşımıyla hangi olasılıkların olduğunu düşünelim:

• Sorumluluk alanlarının ayrılması;
• Çalışanların çalışmalarının belirli eylemler üzerinde yoğunlaşması;
• Kullanıcıları, katıldıkları süreçlerdeki değişiklikler (veya değişiklik yapma ihtiyacı) konusunda uyarın.

BPM sisteminde, iş sürecini BPMN 2.0 notasyonunda açıklıyoruz. Bu gösterimde, belirli bir iş sürecinin nasıl kurulacağını öneren birçok nokta zaten var. başkaları da var çeşitli sistemler iş süreçlerinin otomasyonu, ancak evrensel olarak kabul edilmeyen kendi mantıklarına güveniyorlar. Bu tür sistemlere dayalı bir iş sürecini modellemek için bu sistemleri anlamak, işleyiş mantığını, form ayarlarını ve ilişkilerini anlamak gerekir.

BPMN 2.0, tanınmış bir iş süreci açıklama standardıdır ve bu gösterime aşina olan kişiler, bu formatta yazılmış bir iş süreci modelini hemen anlayacaktır.

Çözüm

Bu nedenle, süreç yaklaşımını diğer çalışma seçenekleriyle karşılaştırarak bir BPM sisteminin ne olduğu ve neden gerekli olduğu sorusunu netleştirebildiğimi umuyorum. Bir sonraki makalede, belirli bir sistem örneğini kullanarak bir iş sürecinin modellenmesinin ve yürütülmesinin teknik olarak nasıl gerçekleştiğini göstereceğim.

Bu konuyla ilgili daha fazla makale.

BPM nedir? İş Süreçleri Yönetim Sistemleri - Genel Bakış

BPM(İş Süreçleri Yönetimi) - iş süreçleri yönetim sistemleri. Kural olarak BPM, EDMS ve ECM'de bir modüldür.

ECM felsefesinde bir iş süreci, içeriğin taşınmasıdır. Şunlar. işletmede ne olursa olsun, içeriklerin (belgelerin) oluşturulması, değiştirilmesi ve birbirlerine aktarılması zorunlu olarak eşlik eder.

Örneğin, bir müşteriden bir istek geldi. Uygulama - belge. Talebi alan yönetici bir sipariş (belge) oluşturur ve bunu sorumlu kişiye gönderir. Sorumlu kişi bir ticari teklif (belge) hazırlar, yönetici ile onaylar. Müşteri ile şartlar üzerinde anlaştıktan sonra, bir sözleşme (belge) vb.

Böylece belgelerin oluşturulmasını / değiştirilmesini otomatikleştirerek iş süreçlerini otomatikleştirebilirsiniz.

Bu gibi görünüyor. Özel bir tasarımcıda bir iş süreci şeması çizilir. Örneğin, şöyle görünür:

Bu BPM şemasını kullanarak, belirli koşullar oluştuğunda sistem otomatik olarak belgeler ve görevler oluşturur. Koşul genellikle önceki bir görev veya belgenin durumundaki bir değişikliktir. Örneğin bir yönetici bir belgeyi onaylıyor ve sistem bunu otomatik olarak sorumlu kişinin klasörüne atıyor ve ona bir bildirim gönderiyor.

08.08.18. En iyi 5 Rus BPM çözümü 2018 (TAdviser'e göre)

TAdviser, 2018 için Rusya'daki BPM pazarına ilişkin kendi araştırmasını sundu. Rapora göre en popüler BPM sistemleri Bpm'online çözümleri (Terrasoft tarafından) ve ELMA BPM Suite'tir. Ardından, göze çarpan bir marjla Docsvision, Intalev: Corporate Management, Comidware, First Form ve diğerleri geliyor. BPM çözümlerinin uygulanması için en çok talep edilen alanlar finansal hizmetler sektörü, ticaret, inşaat, bilişim ve danışmanlıktır. Bu 5 sektör, tüm BPM uygulamalarının yaklaşık %40'ını oluşturmaktadır. Uzmanlar, BPM sistemlerinin geliştirilmesi için birkaç ana yön belirler. Öncelikle bu, yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojilerinin kullanılması, düşük kodlu platformlara geçiş, anlaşılır arayüzlerin uygulanması ve ayrıca belirli müşteri gereksinimlerine kolay dönüşüm olasılığıdır.

2018. Comindware, BPM sisteminin esnekliğini ve arayüzünü geliştirir

ER diyagramı oluşturma, platform performans izleme ve çözümün görünümünün temasının özelleştirilmesi gibi yeni özellikleri içeren Comindware İş Uygulaması Platformunun yeni bir sürümü yayınlandı. Değişiklikler ayrıca iş uygulamaları ve "toplama" bileşenleriyle çalışmanın işlevselliğini de etkiledi. Platform güvenlik yönetimi modelinde ve entegrasyon ayarlarında bir dizi değişiklik yapıldı. Ek olarak, platformun görsel bileşenleri iyileştirildi (alanların görünümünün birleştirilmesi). Çok sayıda değişiklikler kullanıcı arayüzünü etkiledi - daha kolay ve daha kullanıcı dostu hale geldi.

2017. Yılın BPM projesi yarışmasının sonuçları özetlendi

ABPMP Rusya Şubesi ve Skolkovo Vakfı'nın BT Kümesi, ülke çapında bir 2017 Yılının BPM Projesi yarışması düzenledi. EVRAZ'da bpm'online BPM platformunun (Terrasoft tarafından) uygulanmasına yönelik proje birinci oldu. Ayrıca, en etkili BPM projesi - Tyulgan Machine-Building Plant, en yenilikçi BPM projesi - Otkritie Bank, en iyi kendin yap BPM projesi - Bankacılık Sistemleri ve Hizmetleri, devlet kurumları arasında en iyi BPM projesi - Sberbank. BPM projesinin uygulanmasına yönelik kapsamlı ve sistematik bir yaklaşım için jüri özel ödülü, Ekaterinburg Bank'taki bir projeye verildi.

2017. Citeck EcoS ECM sistemi performansı artırır

Citeck, açık kaynaklı Alfresco 5.1 platformuna dayalı Citeck EcoS iş süreci yönetim sisteminin yeni bir sürümünü yayınladı. Yenisinde, sistemin performansı önemli ölçüde iyileştirildi ve uyarlanabilir vaka yönetimi mekanizmasında iyileştirmeler yapıldı. Citeck EcoS, Enterprise ve Community olmak üzere iki sürüm halinde mevcuttur. Enterprise sürümü, ticari kullanım için tasarlanmıştır ve lisans altında dağıtılır. Sistem, çok çeşitli görevleri çözmek için kullanılan 13'ten fazla işlevsel modül içerir. Ürün ayrıca, sırasıyla BPMN ve CMMN notasyonlarında iş süreçleri ve vakalar oluşturmanıza olanak tanıyan araçlar içerir. Topluluk sürümü ücretsiz olarak dağıtılır ve resmi web sitesini indirmek için erişim sağlanır.

2017. ELMA 3.11 geliştirilmiş dahili portal ve süreç tasarımcısı

İş süreçlerini ve performansı yönetmeye yönelik sistemin yeni bir sürümü olan ELMA 3.11 yayınlandı. Geliştiriciler, BT aracının ana işlevselliğinin önemli bir bölümünde değişiklikler yapmanın yanı sıra, sistemi hızlandırmak ve stabilize etmek için birçok çözüm uyguladılar. Dahili Portal artık saat dilimlerini ve ek ayarları destekliyor üretim takvimleri. Mesajlarla çalışırken yapılan işlemler ve İş Akışı süreçleri niteliksel olarak güncellendi - ELMA Designer'da mesaj türlerinin ve süreç sürümlerinin çevrimiçi düzenleme olasılığı uygulandı. Özel uzantılar - Tasarımcının işlem bloğu paletindeki betikler - sürümlendi. Programda uzantı arama aracı geliştirildi. Form Tasarımcısı ve sistemin özel uygulamaları da geliştirildi: ELMA Projects+ ve ELMA CRM+.

2016. ELMA "En İyi Süreç Yönetim Çözümü" yarışmasını başlatıyor

İş süreci ve performans yönetimi sistemi ELMA BPM'nin geliştiricisi ELMA, en iyi süreç yönetimi çözümleri için üçüncü yıllık yarışmayı açıyor. Herhangi bir satıcının herhangi bir uygulamasına veya platformuna dayalı olarak iş süreçlerini optimize etmek için projeleri başarıyla uygulayan, herhangi bir faaliyet alanından Rus ve BDT işletmelerinin uzmanları katılmaya davet edilir. ELMA yarışmasına katılım, iş süreci yönetimindeki deneyiminiz hakkında konuşmak, topluluk profesyonelleri tarafından tanınmak ve elbette değerli ödüller kazanmak için bir fırsattır. Herhangi bir satıcı, çözüm sağlayıcı ve sistem entegratörlerinden özel iş süreci yönetimi çözümlerinin uygulanmasına yönelik projelerde yer alan şirketlerin uzmanları yarışmaya katılmaya davet edilir.

2015. Nasdaq, DocLogix kullanarak dahili süreçleri yönetecek

Dünyanın en büyük menkul kıymetler borsası operatörü ve sermaye piyasası teknolojisi sağlayıcısı Nasdaq'ın Vilnius merkezli Teknoloji ve İş Yeterlilik Merkezi, süreç yönetimini geliştiriyor. Şirket, DocLogix'ten bir Litvanya belge ve iş süreci yönetimi çözümü satın aldı. Ana hedef, dahili ve personel belgelerinin yanı sıra ilgili süreçlerin daha iyi yönetilmesidir.

2015. Simplay iş süreçlerini seksi hale getirmek istiyor

BPM (İş Süreçleri Yönetimi) - daha önce bu kısaltma BT uzmanları tarafından meşgul yöneticileri korkutmak için kullanılıyordu: "Ne, BPM'niz yok mu? İşiniz dertte!". Bunun neden gerekli olduğunu kimse gerçekten anlamadı, ancak başka seçenek yoktu - bir tür karmaşık sistemin uygulanması için para ayırmaları gerekiyordu. Artık iş çözümleri anlaşılır ve kullanıcı dostu hale geldiğinde BPM sistemlerinin de böyle yapılması gerekiyor. Örneğin, Simplay gibi. Hangi özel işlevleri yerine getirir? Görevleri otomatik olarak oluşturur ve çalışanlara dağıtır, son tarihler belirler, bunları hatırlatır, belgeler oluşturur (sözleşmeler, başvurular), karşı taraflara mektuplar gönderir, bilgileri toplar ve yapılandırır (örneğin, doldurulabilir formlardan), çalışanların verimliliğini ve verimliliği analiz eder kurulan süreçler. Hizmetin maliyeti ayda 4990 ruble'den başlıyor. İş süreçlerinin geliştirilmesinde yardım için ayrıca ödeme yapmanız gerekecektir.

2015. Bitrix24, iş süreçlerini otomatikleştirmeyi öğrendi

1C-Bitrix yeni bir sürüm tanıttı Bulut hizmeti işbirliği için Bitrix24 . Artık hizmet, şirketlerin temel iş süreçlerini kolayca otomatikleştirmesine olanak tanıyor. Doğrudan Canlı Akıştan, şirketin herhangi bir çalışanı bir iş süreci başlatabilir: fatura ödeme, gelen veya giden belgeler, tatil başvurusu, iş gezisi ve diğerleri. Şirketler, Bitrix24 uygulama kataloğundan kendi iş süreçlerini oluşturabilecek veya iş ortakları tarafından oluşturulan seçenekleri indirebilecek. Ayrıca yeni sürümde kullanıcılar, sadece kulaklıkla değil, geleneksel ofis sip telefonlarından da arama yapma ve aramaları cevaplama olanağına sahip oluyor. Güncellenen CRM modülünde, CRM'de kullanılan tüm varlıklara ilişkin görsel raporlar mevcut olacak: sonuçlanan anlaşmalar, müşteri iadeleri, karlar ve diğer veriler bir grafik üzerinde gösterilecektir.

2015. Mobil tarayıcılar için uyarlanmış PayDox

Çevrimiçi bir sistem güncellemesi yayınlandı elektronik belge yönetimi ve iş süreci yönetimi PayDox. PayDox EDMS arayüzü kullanım için uyarlanmıştır mobil cihazlar. Mobil cihazlarda kullanılan en yaygın tüm web tarayıcılarından sistemle çalışmak mümkündür. Sistemin ana işlevleri - belgelerin koordinasyonu ve onaylanması, belgelere aşinalık - dokunmatik ekran kullanılarak uyarlanmıştır ve doğrudan kullanıcıya sunulan mevcut belgeler listesinden gerçekleştirilebilir. PayDox, Windows 8.1 ve Windows Server 2012 R2 çalıştıran bilgisayarlara (ve ayrıca Windows'un önceki sürümlerine) kurulabilirken, EDMS'ye erişim ve sistemin tüm ana işlevleriyle çalışma, iPad'ler dahil hemen hemen her mobil cihazdan mümkündür ve Android işletim sistemi çalıştıran tabletler.

Comindware Tracker, iş akışı otomasyonu ve iş uygulamaları oluşturmak için profesyonel bir çözümdür. Yeni işlevsellik, paralel iş akışları oluşturmanıza olanak tanır. Böylece kullanıcılar birden fazla görev zincirini aynı anda yöneterek üretkenliklerini artırabilmektedir. Aynı zamanda, her bir kullanıcı için okuma hakları belirlenerek kullanıcıların güvenliği artırılır.

2014. ELMA Open School, iş süreçleriyle çalışma eğitimine başlıyor

ELMA herkesi davet ediyor " açık okul”, web semineri derslerinde herkesin iş süreci yönetimi, iş akışı ayarları ve temel performans göstergeleri alanındaki bilgilerini genişletip uygulamaya koyabileceği yer. Eylemin katılımcıları, sistemi daha sonra kendi şirketleri için bağımsız olarak özelleştirmek için gerçek bir iş süreci otomasyon sistemindeki becerilerini geliştirecekler, yani: süreçleri modern BPMN dilinde oluşturmak ve tanımlamak; şirkette belgelerin saklanması, işlenmesi ve taşınması ile ilgili tüm prosedürleri oluşturmak; şirketin stratejik yönetiminin geliştirilmesi için bir puan kartı oluşturun. Pratik kısımda, BPMN'nin temel unsurlarını ve olaylarını kullanarak sistemdeki basit bir iş sürecini bağımsız olarak nasıl modelleyeceğinizi öğrenecek ve yayınlayacaksınız.

2014. Comindware Tracker, MS Sharepoint platformundaki iş süreçlerini otomatikleştirir

Comindware Tracker iş süreçlerinin işbirliği ve otomasyonuna yönelik sistemin yeni sürümü Microsoft Sharepoint platformunda yayınlandı. Comindware Tracker işlevi artık pek çok kullanıcı için tanıdık SharePoint arabiriminde mevcuttur. Bu, yeni bir uygulama uygulama maliyetini ve çabasını önemli ölçüde azaltmanıza ve ayrıca mevcut yazılıma yapılan yatırımları gerçekleştirmenize olanak tanır. Çözüm, basit ve hızlı modelleme yeteneklerinin yanı sıra her aşamada ekip çalışmasının düzenlenmesini sağlar. Entegre Comindware Tracker + Microsoft SharePoint çözümü, her şirkete özgü iş süreçleri için maksimum destek ve çözümün mevcut ve gelecekteki iş zorluklarına esnek bir şekilde uyarlanmasını sağlayacaktır.

2013. ArtIT Consulting, Docsvision'a dayalı olarak Ferrero Rusya'da sevkiyat belgeleriyle çalışmaya yönelik iş süreçlerini otomatikleştirdi

ArtIT Danışmanlık şirketi, CJSC Ferrero Rusya'nın lojistik departmanının çalışmalarını otomatikleştirmeye olanak tanıyan bir çözüm uyguladı. Projenin benzersizliği entegrasyonda yatmaktadır. üç sistem: Docsvision platformları, ABBYY Recognition Server çözümleri ve bir sevkıyat belgeleri paketinin girilmesi ve işlenmesi sürecini ve bunların oluşturulan elektronik arşive daha sonra gönderilmesini mümkün olduğunca otomatikleştirmeyi mümkün kılan SAP R3 muhasebe sistemi. Bu kompleks çerçevesinde, barkodların otomatik olarak tanınması ve belgelerin akışlı tarayıcılardan elektronik bir arşive yerleştirilmesi uygulanmaktadır. Uygulamanın etkisi, belge işleme hızında önemli bir artış, rapor oluşturma ve talep üzerine veri sağlama süresini hızlandırmanın yanı sıra departmanlar arasındaki iletişimde niteliksel bir iyileşme oldu. ArtIT uzmanları tarafından gerçekleştirilen uygulama sonucunda, yalnızca birincil belgelerde neler olup bittiğinin kontrolü ve net bir şekilde anlaşılması artmakla kalmadı, aynı zamanda sıradan çalışanların (lojistik departmanı, depo ve arşiv çalışanları) hayatı da basitleşti, bir dizi işlem yapılırken insan faktörünün etkisi azaldı.

2013. PayDox sistemi uluslararası organizasyon WfMC'den "Vaka Yönetiminde Mükemmellik İçin" ödülü aldı.

PayDox elektronik belge yönetimi ve iş süreçleri yönetim sistemi, uluslararası kuruluş WfMC'den (Workflow Management Coalition) WfMC (Workflow Management Coalition) "For Excellence in Case Management" ödülünü aldı. PayDox, uyarlanabilir vaka yönetimi (ACM, Uyarlanabilir Vaka Yönetimi) konseptini uygular ve herhangi bir zaman alan ilk kurulum olmadan kurumun mevcut süreçlerini otomatikleştirmenize olanak tanır - sistem birkaç dakika içinde indirilir ve kurulur, ardından hazır olur gitmek. PayDox sistemi kullanılarak gerçekleştirilen Avrupa futbol şampiyonası EURO-2012 için stadyumların ve diğer spor tesislerinin inşası ve yeniden inşasına yönelik büyük ölçekli bir proje büyük beğeni topladı. PayDox'un avantajları arasında ayrıca son kullanıcı için sistemle çalışma kolaylığı, işletmedeki mevcut uygulamalarla entegrasyon kolaylığı, işletmenin uzak ofisleri ve bölümleri ile çalışabilme ve grup çalışma araçlarının kullanılabilirliği sayılabilir.

2012. Optima grubu, IPSEN için SaaS modelinde ilk EDMS'yi oluşturdu

Optima Group, uluslararası bir ilaç şirketleri grubu olan IPSEN'in Moskova ofisi için SaaS modeline dayalı bir elektronik belge yönetim sistemi dağıtma projesinin tamamlandığını duyurur. Bu projenin yürütücüsü, Optima Group'un yapısal bir bölümü olan ve OPTIMA-WorkFlow platformuna dayalı özel yazılım ve otomatik belge yönetim sistemlerinin geliştirilmesinde uzmanlaşmış Optima yazılımıydı. SaaS teknolojisinin kullanılmasıyla şirket, özel elektronik belge yönetim sistemi yazılımının yanı sıra sunucu işletim sistemi ve veritabanı yönetim sistemi gibi genel sistem yazılımlarını satın alma ihtiyacından kurtuldu. Ayrıca çalışanlar, EDMS'ye dünyanın herhangi bir yerinden uzaktan erişim, iç prosedürlere uyduğu çalışma, aynı zamanda kabul edilen SLA'ya uygun olarak teknik destek hizmetleri de aldı.

2011. IBN, iş süreci yönetimi modülünü tanıtıyor

IBN işbirliği sisteminde, belgelerin koordinasyonu, ödemelerin kontrolü, sözleşmelerin yürütülmesi, gelen başvuruların işlenmesi ve diğer iş süreçleri için süreçler oluşturmayı kolaylaştıran yeni bir modül ortaya çıktı. IBN BPM modülü, bir grafik işlem düzenleyicisi, bir form oluşturma sihirbazı, harici sistemlere arayüzler oluşturmak için bir sihirbaz (bu, harici sistemlerden veri almanıza ve alınan verilere bağlı olarak süreci belirli bir yol boyunca yönlendirmenize olanak tanır) içerir. IBN nesneleri ile ilişkili süreç şablonları olarak. Özellikle yeni modül, aylık ödemeler, belge hazırlama ve gönderme, kurumsal raporlar oluşturma vb. gibi periyodik görevleri otomatik olarak belirlemenize olanak tanır. İşlem birimlerinin varlığı, süreçlerin normal yürütülmesinden sapmalar için her türlü seçeneği öngörmenizi sağlar. Sözleşmelerin yürütülmesi, lojistik görevlerin yerine getirilmesi veya ekipmanın onarımı için karmaşık taleplerin yerine getirilmesi olsun. İş süreçlerini anında düzenleyerek sürekli iyileştirebilirsiniz.

2011. Alfresco, Activiti'nin BPM motorunu ECM sistemine entegre ediyor

Geçen sonbaharda Alfresco, ücretsiz açık kaynaklı BPM sistemi Activity'yi tanıttı. Başlangıçta Activity ayrı bir ürün olarak tasarlandı ve Alfresco'nun ayrı bir bölümü tarafından VMWare SpringSource ile işbirliği içinde geliştirildi. Ancak topluluktan gelen çok sayıda talep nedeniyle şirket, Activity'yi ana sistemine entegre etti. Açık ECM. Şimdiye kadar Alfresco, bir iş süreci yönetim sistemi olarak başka bir ürün olan JBoss jBPM'yi kullanıyordu. Alfresco'nun Activity motoruyla güncellenmiş bir versiyonu bu yılın dördüncü çeyreğinde çıkacak. Etkinlik BPM'si ayrıca bağımsız bir ürün olarak da mevcut olacaktır.

2011. PayDox, görevleri ve iş süreçlerini yönetmeyi öğrendi

Web tabanlı PayDox elektronik belge yönetim sisteminde PayDox Case Management (görev yönetimi için) ve PayDox AJAX-BPM (iş süreci yönetimi için) olmak üzere iki yeni modül bulunmaktadır. Yeni modüller birbiriyle tamamen entegredir - iş süreçleriyle çalışırken görevler (vakalar) oluşturabilir ve görevlerden bunları içeren iş süreçlerine geçebilirsiniz. Bu tür bir entegrasyon, işbirliğini organize etmeye yönelik 2 yaklaşımın avantajlarını birleştirmenize olanak tanır: tekrarlayan işler için PayDox AJAX-BPM'de iş süreçleri oluşturabilirsiniz ve PayDox Case Management'ta tartışma gerektiren resmi olmayan işler uygulanabilir. Entegrasyon yeteneği, iş sürecinin herhangi bir adımı için bir tartışma düzenlemenize ve çalışanlara kontrollü yürütme tarihleriyle istediğiniz sayıda görev atamanıza (vakalar doğrudan iş süreci sayfasında açılabilir) ve her durumda bir bağlantı belirtmenize olanak tanır. iş sürecine (doğrudan olay sayfasından da açılabilir). Yeni işlevsellik, PayDox Personal'ın ücretsiz sürümüne de dahildir.

2010. Alfresco ücretsiz bir BPM motoru yayınladı

Alfresco, iş dünyasına sosyalist yaklaşımıyla bilişim devlerinin hayatını mahvetmeye bayılıyor. Birkaç yıldır bu şirket, yüksek kaliteli ücretsiz/ucuz açık kaynaklı Alfresco ECM sistemi sağlayarak ECM pazar liderlerini (Microsoft, IBM, Open Text, EMC, Oracle) merakta tutuyor. Ve şimdi şirket, başka bir ilgili BT alanında - BPM (İş Süreçleri Yönetimi) komünizmi inşa etmeye karar verdi. Alfresco'nun yeni ürünü Activiti, Apache License 2.0 altında dağıtılan tamamen ücretsiz, açık kaynaklı bir BPM sistemidir. Bu sistemi geliştirmek için, Alfresco (geleneksel olarak) rakip JBoss jBPM projesinin başkanları Tom Byernes ve Joram Barrez'i kaçırdı. SpringSource'tan (VMWare bölümleri) geliştiriciler tarafından aktif olarak yardım edildi. Sonuç, oldukça yüksek kaliteli ve ücretsiz bir üründür. Ancak onun devrimci doğası sadece bunda değil.

2010. Optima-Workflow için bir web istemcisi ortaya çıktı

Optima Software, Optima-Workflow iş akışı sistemi için bir web istemcisi yayınladı. Web istemcisi, tam özellikli bir Optima-WorkFlow istemci uygulamasıdır ve "kalın" istemcinin en çok istenen tüm özelliklerini içerir. Belge kayıt kartlarını görüntülemenize, oluşturmanıza ve düzenlemenize, taslak belgeleri koordine etmenize, belgeleri iş süreci akış şemaları boyunca taşımanıza, arama yapmanıza, filtrelemenize, belge listelerini yüklemenize ve raporları görüntülemenize olanak tanır. Web istemcisi, Microsoft ASP.NET ve SilverLight teknolojileri kullanılarak gerçekleştirilir. Uygulamayı iş yerinde deneyebilirsiniz.

2010. IBM, bir sosyal BPM hizmeti başlattı

BPM (iş süreci otomasyonu), katı algoritmalardan ziyade serbest etkileşim ile karakterize edilen sosyal hizmetlerle en az ilişkilidir. Ancak BPM sistemleri giderek sosyalleşiyor. Geçen gün IBM, gerçekten insani (sosyal) bir görünüme sahip olan Blueworks Live SaaS hizmetini başlattı. Bu hizmete baktığınızda, "Tamam, her şey basit ve net. Bir dizi görev çiziyorsunuz (Visio'daki gibi). Bir süreç başlıyor. Görevler, verilen bir algoritmaya göre otomatik olarak oluşturuluyor. Her çalışanın kendine ait bir görevi var." görev listesi (Outlook'ta olduğu gibi), görev bildirimleri e-posta ile gelir, bir çalışan bir bağlantıya tıklar, yorum ekler veya "Bitti" düğmesine tıklar, tüm eylemler bir mikroblogda (Facebook'ta olduğu gibi) son bulur ve neden oldu? Bütün bu anlaşılmaz kelimeye BPM mi denir?

2010. Oracle BPM 11g: İş Süreçleri Yönetimi Sosyalleşiyor

BPM sistemleri pek sosyal araçlar değildir. Aksine, iş süreçlerinin katı otomasyonu Enterprise 2.0'ın özgür ruhuna aykırıdır. Ama beri Sosyal araçların tanıtılması BT pazarının ana akımı haline geldiğinden, BPM sistem satıcıları uyum sağlamak ve sistemlerini sosyal hale getirmek zorunda kalıyor. Bugün Oracle, Oracle BPM 11g BPM sisteminin yeni bir sürümünü tanıttı ve ana özellikleri sosyal işbirliği araçları. Şimdi oluşturulan her işlem için çalışma alanı süreçteki katılımcıların iletişim kurabilecekleri ve problem çözme üzerinde çalışabilecekleri bir takvim, blog ve wiki ile. Doğru, bu özellik BPM sisteminde yerleşik değildir, ancak Web Center Suite kurumsal portalı ile entegre edildiğinde kullanılabilir. Sosyal panolar aynı zamanda (artık her kullanıcı için ayrı ayrı özelleştiriliyor) ve görsel bir süreç tasarımcısı (BT uzmanı olmayanların bile artık kullanabileceği) haline geldi. Ayrıca Oracle, şirketlerin artık sistemi bu bulut platformuna daha kolay kurabilmeleri için Amazon EC2 için bir BPM 11g sanal görüntüsünü kullanıma sunmuştur.

2008. PayDox: İşletmeler için yerli Twitter

Yakın zamanda Twitter'ın kurumsal analogları olarak konumlanan yeni hizmetler Yammer ve Socialcast hakkında yazdık. Bu bağlamda, böyle bir aracın iş ortamında nasıl kök salacağı, nasıl gelişeceği konusunda birçok soru ortaya çıktı. Bu bağlamda, iç iletişim ve işbirliği için tasarlanmış yerli PayDox sisteminin modülüne bakmak ilginçtir. PayDox, işbirliğini organize etmek için bir iş aracı olarak kendini zaten kabul ettirmiş yerli bir elektronik belge yönetim sistemidir. "Mesajlar" modülünün ne olduğunu görelim.

2008. BEA, BPM uygulamanızı ücretsiz olarak değerlendirecek

BEA Systems, bir kuruluşun iş süreci yönetimi mekanizmalarını kullanımının etkinlik düzeyini değerlendirmenize olanak tanıyan ücretsiz bir Web tabanlı İş Süreci Yönetimi Yaşam Döngüsü Değerlendirmesi aracı hazırlamıştır. Bu, doldurulması genellikle 15 dakikadan fazla sürmeyen Web tabanlı bir ankettir. Doldurduktan sonra kullanıcı, şirketinde BPM avantajlarının kullanım düzeyi, olası iyileştirmeler için öneriler ve aynı sektördeki ankete katılan diğer kuruluşlarla BPM uygulama özelliklerinin karşılaştırması hakkında bir rapor alır. Ankete BEA web sitesinden erişilebilir.

2008. Dijital Tasarım "ION Dijital Merkez"de iş süreçlerini otomatikleştirdi

Digital Design, DocsVision işlevselliğini kullanarak tek bir bilgi alanı oluşturmak ve iş süreçlerini otomatikleştirmek için bir projenin parçası olarak ION Digital Center'a danışmanlık hizmetleri sağladı ve Microsoft Office SharePoint Sunucusu. Başarılı bir pilot uygulama sonucunda DocsVision sisteminin daha da geliştirilmesi ve ölçeklendirilmesine karar verildi ve Digital Center yönetimi, DocsVision'ın Moskova'daki önde gelen ortaklarından Digital Design ile bir işbirliği anlaşması imzaladı. Sözleşme hükümleri uyarınca Dijital Tasarım uzmanları, ek 100 DocsVision lisansı, Microsoft Office SharePoint Server'a bir yazılım "ağ geçidi" sağladı ve ayrıca ürünün bakımı ve teknik desteği için danışmanlık hizmetleri sağladı. Ayrıca Merkezin BT uzmanları, çözümün müteakip bakımı ve kendi başlarına geliştirilmesi için DocsVision sisteminin yönetimi ve konfigürasyonu ile ilgili yetkili kurslara katılmıştır.

2007. Directum, Sharepoint'teki intranet portalını desteklemek için kullanılacaktır

ST şirketi, "Aile Doktoru" poliklinikleri ağında DIRECTUM elektronik belge yönetimi ve etkileşim yönetimi sistemine dayalı bir çözüm uygular. Çözüm, iş akışını ve dahili iş süreçlerini otomatikleştirmenin yanı sıra, arayüzü aracılığıyla çeşitli kurumsal verilere web erişimi sağlayan Sharepoint tabanlı bir kurumsal kurumsal portal oluşturmak ve sürdürmek için kullanılacaktır. Bunu yapmak için ST, SharePoint için özel DIRECTUM uzantıları geliştirmiştir. Proje süresince sistemin Temel modülleri, Toplantı Yönetimi bileşeni ve Ofis uygulanacaktır. Başlangıçta poliklinik ağının merkez ofis çalışanları sistemde çalışacak, ilerleyen zamanlarda sistemin kapsamı artacaktır.

2007. Documentum iş süreçlerini yönetecek

EMC Corporation, kapsamlı bir iş süreci yönetimi çözümü olan Documentum Process Suite'i piyasaya sürdü. Documentum Process Suite, şirket içinde açıklandığı üzere, EMC tarafından 2006 yılında satın alınan Proactivity firmasının ürünlerinde uygulanan iş süreçlerinin analiz ve izleme fonksiyonları ile EMC Documentum yazılım paketinin BPM araçlarının entegrasyonu sonucunda ortaya çıkmıştır. Çözüm, süreçleri modelleme ve analiz etme ve performanslarını gerçek zamanlı olarak izleme yeteneği sağlar. BPM kompleksi, Documentum ECM sistemi ile yakından entegredir ve belirli kuruluşların karmaşık iş süreçleri için çözümler oluşturmanıza olanak tanır. Operasyonları optimize etmek için hem yapılandırılmış hem de yapılandırılmamış verileri yakalamak ve kullanmak artık mümkün. Gelecekte, bu veriler yasal gerekliliklere sıkı sıkıya bağlı olarak arşivlenebilir ve saklanabilir. Aynı zamanda, yeni yazılım ürünü tam yaşam döngüsü yönetimi sağlayarak, geliştirme ve analizden uygulama ve izlemeye kadar her aşamada süreçlerin performansını optimize etmenize olanak tanır.

2006. WebSphere Portal V6.0'daki yenilikler nelerdir?

IBM, kurumsal portallar WebSphere Portal 6.0 oluşturmaya yönelik çözümünün yeni bir sürümünü yayımladı. Yeni sürüm, departmanlar için iş akışı şemaları oluşturmanıza ve değiştirmenize olanak tanıyan bir iş akışı tasarımcısı içerir. WebSphere Portal 6.0, IBM Workplace Forms elektronik form tasarım araçlarıyla bütünleştirilmiştir. Elektronik formlar standart portal arayüzünde mevcuttur. Elektronik form üzerindeki çalışma tamamlandıktan sonra otomatik olarak bu sürece katılan bir sonraki çalışana gönderilebilir veya bilgi havuzunda saklanabilir. WebSphere Portal'ın yeni sürümü, geliştiricilerin web kaynaklarını ve portal içeriğini geliştirmeyi ve devreye almayı kolaylaştırdığını söylediği IBM Workplace Web Content Management 6.0'ı da içerir. Geliştirilmiş metin editörlerinin yanı sıra materyal hazırlamak için yerleşik araçlar. Yöneticilere, WebSphere Portal ve Workplace Web Content Management için tek bir yönetim konsolu, şablon özelleştirme seçenekleri ve Basamaklı Stil Sayfaları desteği sunulur.

2006. IBM, FileNet içerik yönetim sistemini satın alıyor

IBM, Amerikalı bir kurumsal içerik yönetim sistemleri geliştiricisi olan FileNet'i 1,6 milyar dolara satın aldı. Bildiğiniz gibi, DB2 DBMS'nin bir uzantısı olan ve yapılandırılmamış belgeleri yönetmek için tasarlanmış olan DB2 Content Manager içerik yönetim sistemini IBM'in kendisi geliştirmektedir. FileNet sistemi, DB2 Content Manager'dan farklı olarak, iş süreçlerini otomatikleştirmek için IBM çözümüyle bütünleştirilecek güçlü araçlara da sahiptir. Elbette, IBM'in FileNet'in işlevselliğini kendi sistemine aktarması pek olası değildir, çünkü FileNet'in başta bankalar, sigorta şirketleri ve diğer finans şirketleri olmak üzere çok sayıda kullanıcısı vardır. Belki de tam tersine, FileNet IBM'in amiral gemisi ECM ürünü olacaktır. IBM'in kurumsal içerik yönetimi pazarındaki rakipleri Open Text, EMC Documentum ve Microsoft Sharepoint'tir.