Как да се справим със служител, който е груб. Грубост или градивна критика? Не споменавай

Всеки от нас понякога трябва да се справя с човешката грубост и да слуша обидни думи и изрази по свой адрес. Някой има напрегната ситуация у дома, докато някой няма късмет с работата, където преобладава скандална атмосфера, готова всеки момент да избухне с поток от злоупотреби и обиди. И така, как да отговорим на грубостта и грубостта?

Защо е необходимо да отговаряме на грубостта, а не да мълчим?

Психолозите са установили, че всеки агресивен трик отвън поражда нормален човекавтоагресия, в крайна сметка водеща до депресивно настроение, намалена работоспособност, ниско самочувствие и др. Такава реакция на тялото не носи нищо добро със себе си и затова е необходимо да се научите на ефективна защита срещу прояви на извънземна агресия и правилна реакция към нея.

Причини за грубо поведение

Един от най общи причинигруби атаки срещу човек е неговото недоразвитие. Такива хора са много по-склонни да станат жертва на грубост, отколкото силни и самоуверени личности. Глиганите и грубите хора имат доста добре развит инстинкт и никога няма да се забъркват с някой, който може да им даде приличен отговор.

Ако пред тях е човек от друга категория, тогава защо не се забавлявате и не му кажете нещо грубо. Най-често следните типове хора попадат в броя на обидените:

• високо културни и възпитани в старите традиции;
• с ниско самочувствие;
• опитвайки се да избягват конфликтни ситуации;
• с високо чувство за вина;
• страх от нараняване и обида на други хора.

В тази ситуация реакцията на грубостта може да бъде различна, но първо трябва да работите сами, за да не бъдете постоянна жертва на лошо образовани граждани. придобиване вътрешна силазавинаги облекчаване на агресията на трета страна, защото силният човек не може да бъде обект на атака.

Грубостта и обидите могат да развалят и най-веселото настроение. Няма да работи постоянно да избягвате местоположението на груби хора, затова е необходимо да овладеете знанията как да реагирате, за да избегнете неприятности от среща с такива хора и да отвърнете на удара в онези ситуации, в които е необходимо.

Причини за грубост

Когато отговаряте на въпроса как да реагирате на грубост и грубост, е важно да разберете, че повечето хора могат да станат груби просто поради собствения си гняв. Това се случва поради умора, недоволство от нещо, развалено настроение. Такъв импулс обикновено се причинява от изблик на гняв и след известно време нарушителят съжалява за стореното. Но има редица други причини:

1. Себеутвърждаване за сметка на другите. Най-често такава грубост се наблюдава от страна на хора с незначителна власт. Те могат да обидят служители, клиенти и посетители. Това особено често се прави по отношение на човек, който не може да отговори.
2. Необходимостта от повишено внимание, желанието да бъдете забелязани от другите. Този проблем възниква при хора, на които в детството им е липсвало внимание. Родителите се занимаваха с бизнеса си и рядко обръщаха внимание на детето, което реагираше болезнено на това и се опитваше да привлече вниманието с негативни действия или поведение. В зряла възраст този подход за привличане на внимание се случва автоматично.

Реакция на грубост и обиди

Как да отговорим на грубостта? Отговорът на този въпрос е от интерес за всеки човек, защото едва ли има някой, който никога не се е сблъсквал с това.

Не забравяйте, че не трябва да отговаряте на нарушителя с подобно изявление. Опитайте се да погледнете текущата ситуация отвън и да съчувствате на нарушителя. В крайна сметка той очевидно има психологически проблеми, и поради тази причина той се опитва да привлече вниманието на другите.

Мислейки за това, веднага ще забележите как гневът и раздразнението, които внезапно са ви обзели, ще изчезнат и реакцията ви ще стане доста хладнокръвна.

Как да отговорим на грубостта, ако опонентът не утихне и мълчанието в отговор не носи резултати? Изслушайте нарушителя и се обърнете към него учтиво, като използвате спокойна реч. Приемайте обвиненията като препоръки или важни съвети. След известно време негодникът все пак ще се успокои и вие ще останете в очите на околните като сдържан и добре възпитан човек.

Колко красиво е да се отговори на грубостта

Учтивостта е най-важният инструмент при въпроса как да се отговори на грубостта. Съветите на психолозите показват, че трябва да действате последователно:

• Слушайте опонента си.
• Издишайте и се настройте по положителен начин.
• Учтиво и спокойно отговорете на нарушителя или задайте въпрос като този: „Съжалявам, но какво направих, за да заслужа грубост?“ Или му отговорете: „Скъпи, не съм готов да говоря с теб с този тон“ и т.н.

Какво да направите, ако детето е грубо

Има ситуации, когато възниква въпросът как да се отговори на грубостта на децата. Първо, такива случаи се случват, когато детето чуе, че родителите се карат помежду си.

Какво трябва да се направи в този случай? Обяснете на детето, че то ще носи отговорност за лошо поведение, обиди и груби изказвания. Разработете система от наказания, които ще бъдат прилагани към детето в случай на пропуск.

Ако детето поиска нещо с неучтив или, още по-лошо, заплашителен тон, опитайте се да не се съобразявате с такива искания, като аргументирате отказа си. Твърдо спазвайте установените правила и се опитайте да не реагирате на сълзи и истерици.

Обяснете на детето си, че ако продължава да се държи така, скоро ще загуби приятели и доверие от страна на учителите в училище.

В никакъв случай не повишавайте тон и не отговаряйте с вик на истерични викове. Просто дайте да се разбере на детето, че сте готови да продължите диалога, но с нормален тон. Но обърнете внимание на факта, че понякога децата не могат да понасят градивна критика в такива моменти.

Учете детето си на учтивост, като давате примери. Да кажем, че на улицата сте видели момчета, които са груби един към друг. Обсъдете ситуацията, като подчертаете нюансите на лошото поведение на тези деца.

Ако грубостта на детето се дължи на липсата на родителска грижа, тогава се опитайте да прекарвате повече време заедно. Допълнителни разходки, съвместни спортни игри ще ви сближат и детето ще спре да щрака в близко бъдеще.

Ако говорим за тийнейджъри, тогава разговорът с тях трябва да се проведе на равна основа. Грубостта в тази възраст е вид защита на собственото пространство.

Малките деца често прибягват до грубост поради огромното количество свободно време и енергия, тоест от скука. Запишете детето си в спортна секциянека издуха парата там.

Грубост на работа: правилната реакция

Как да реагираме на грубостта на работното място? Друга често срещана ситуация е грубостта в работната сила, идваща не само от колеги, но и от началници. За да спрат безпристрастните изявления срещу вас, трябва да се представите така, че другите да разберат, че сте човек, който няма да се остави да бъде обиден.

Следните съвети ще ви помогнат да не попаднете в неприятна ситуация втори път, ако грубостта към вас вече е настъпила:

1. Ако разбирате, че негативното поведение и изявление се дължи на факта, че човекът просто е имал лош ден и той изкарва целия си гняв върху външни хора, тогава спокойно го развеселете и го подкрепете.
2. Ако човек е груб за цял живот, тогава кажете ясно, че не възнамерява да води разговор с груб тон. Дайте му да разбере, че щом дойде на себе си, сте готови за цивилизован разговор със спокоен тон.
3. Ако имате известен събеседник, който е свикнал да „си тръгва“ за чужда сметка, нека разбере, че подобно поведение към вас е неприемливо.

Е, основната реакция на грубостта е увереност, веселие и усмивка. Малко хора обичат да бъдат груби или груби към човек, който се справя страхотно. Най-често нарушителите търсят „жертва“, а не самодостатъчен човек.

Начини да се защитите

Използвайте съветите на психолог как да реагирате на грубостта:

1. Не приемайте неприятните неща и обидите лично. Има хора, за които всяка младост е неадекватна, мъжете са козли, а блондинките са глупаци. Няма да е възможно да се докаже нещо на такъв грубиян, което противоречи на неговите концепции, така че това е просто безсмислено упражнение.
2. Не забравяйте, че имате своите права. И ако сте били груби на обществено място (продавач в магазин, шофьор на такси или микробус), запишете информацията за лицето и информирайте властите за техния подчинен.
3. Ако грубостта идва от шефа, тогава не трябва да мълчите тук, в противен случай рискувате да станете Аргументирано формулирайте отговора си така, че опонентът ви да разбере, че не приемате такова отношение.
4. Установете обратна връзка с нарушителя, като попитате: „Какво направих, за да заслужа обидата? Защо ми говориш така?"
5. Не трябва да се реагира на хулигани и непознати. Стойте далеч от това, което казват и дори не приемайте информацията за вас на сериозно. Такива хора често имат много боклук в главите си.

страхове

Никога не се страхувайте да чуете грубост или обида в отговор. Понякога ни е много полезно да чуем нещо, което ни наранява. Тъй като това означава само едно нещо, нарушителят ви е ударил болното място и може би трябва да поработите върху него. Приемайте положително градивната критика, защото това ни прави по-добри, по-силни и ни кара да работим върху проблема.

И не забравяйте, че сред грубияните може да има психически неуравновесени хора, в този случай е по-добре да мълчите изобщо.

В наситения със събития живот всеки се е сблъсквал с грубост. Може да са мимолетни обиди психологически натискили грубост в разговора. След такива моменти настроението често се влошаваше, негативни емоцииизлезе извън мащаба и можехме да започнем да бъдем груби. Но е лесно да се отговори правилно на грубостта.

Какво не трябва да се прави?

Трябва да се разбере, че в зависимост от вида на грубостта, идваща по ваш адрес, тактиката за отговор на тях също се променя. Също така е важно да се вземат предвид обстоятелствата на всяка конкретна ситуация: това, което е подходящо за грубияни на улицата, по никакъв начин не е приложимо по време на бизнес комуникация.

Има обаче някои неща, които са силно обезкуражени. И най-важното от тях е игнориране. Не трябва напълно да пренебрегвате грубостта и грубото поведение по ваш адрес, защото такова поведение е приоритет - безнаказаността.

Хем преследва по-дълбоки цели, отколкото може да изглежда първоначално. И целият смисъл на грубото отношение е:

• язвителни и язвителни забележки, за да привлече вниманието на човек и да го провокира в конфликт;
• опити за унижаване на човек;
• принуждават го да действа според определен сценарий, манипулирайки психологически слабости.

Грубостта си позволявайте унижени хора. Това унижение е вкоренено дълбоко в човешкото сърце, например под формата на обиди от детството. Като е груб, грубият принуждава жертвата си да реагира и преследва много конкретни цели. Помислете за тях и как не трябва да се държите с нахални хора:

1. Агресия и безразличие.

Пълното пренебрежение към негодниците с тяхната грубост ще допринесе за тяхното усещане за пълна свобода, а настроението ви ще се влоши. Грубостта е душевен шамар и обръщането на другата буза (както и по принцип да позволиш да бъдеш унижен) тук е абсолютно невъзможно.

Втората крайност е побой на груб със собственото му оръжие, тоест той лично става груб човек и в отговор е груб. Важно е да се отбележи една подробност, пренебрегвана от мнозина: грубите имат огромен имунитет към идентично поведение. Те се "хранят" с вашата енергия и се чувстват безнаказани, което им дава поле за по-нататъшно унижение.

Ето защо е важно да се спазват две основни правила при бурите:

• не бъдете груби в отговор във всяка ситуация (ако ситуацията се нагрява и е трудно да се концентрирате, по-добре е да напуснете компанията на грубиян);
• не пренебрегвайте обидите по ваш адрес и степента на грубост няма значение.

2. Търсене на дълбок смисъл.

Не бива да губите ценното си време за грубияни, опитвайки се да разберете истинските мотиви на тяхното поведение. Да кажем веднага - това е въпрос на комплекси и емоционални конфликти, в опит да се справи с които човек следва пътя на най-малкото съпротивление, тоест използва грубост и обиди.

Отново всичко зависи от обстоятелствата на случилото се: ако ученик прибегне до грубост в училище, такова поведение може да бъде несъзнателно (например неприятно житейски ситуации). Но когато непознат на улицата или касиер в магазин е груб, не трябва да губите време, опитвайки се да разберете истината.

Ще загубите сили, нерви и време, опитвайки се да обясните на човек грешките в поведението му. И накрая ще се натъкнете на непробиваема бариера от глупост, нежелание за признаване на грешки и поредната порция грубост.

3. Влошаване.

Когато хамът има определени житейски / психически проблеми, той прибягва до грубост, без да иска да признае тяхното съществуване. Благодарение на освободената агресия, хамът започва да се чувства уверен, временно забравяйки за належащите проблеми.

Колкото по-дълго поддържате контакт със събеседника и неговата грубост, толкова по-изтощителна ще бъде ситуацията. Разговорът трябва да е кратък, но съдържателен. Хам трябва да разбере, че се е сблъскал с нищо и е необходимо да се оттегли.

4. Физическо насилие.

Не забравяйте, че грубостта е дуел говорен апарати самочувствие. Не трябва да отваряте ръце или да хвърляте предмети по грубияните. Има вероятност от проблеми със закона, а нападението е по-лошо от всяка реципрочна грубост. След като се надвиете и правилно реагирате на грубостта, ще получите много повече плюсове, отколкото просто да осакатите човек.

Защо хората започват да бъдат груби, какво може и какво не може да се направи в такива ситуации, ще научите от следващото видео.

Как да отговорим на грубостта?

Нека да разгледаме няколко съвета общ, което несъмнено ще помогне при реагиране на грубост:

1. Арогантност и гордост.

Леко повдигната глава, сбръчкани вежди, поглед в духа на: "Какво става?" те незабавно ще въведат част от ума в злодея (това се забелязва външно от емоциите на лицето). Необходими са само няколко секунди такъв поглед, за да има ефект.

2. Учтивост.

Когато човек прибягва до грубост, последното нещо, което очаква, е искрена учтивост:

• „Скъпи, имаш ли оплаквания?“;
• — Защо се опитваш да ме провокираш? и така нататък.

Когато разпитвате насилник, не трябва да очаквате рационален отговор - това е просто начин за компетентно париране на грубостта на събеседника. Когато се обръщате към груб човек с такива фрази, няма нужда да забавяте, защото неговият начин на говорене не заслужава вашето внимание.

Ако касиерът или продавачът проявяват грубост, тогава директният контакт не може да бъде избегнат. Но след като зададете споменатите въпроси, има голяма вероятност да видите виновен поглед, насочен надолу. Не казвайте нищо, а спокойно се насладете на процеса. Отговаряйте само по същество и не благодарете на грубиян, защото на психологическо ниво изглежда като благодарност за проявеното неуважение към вас.

3. Спокойствие и откровеност.

Хамовете са страхливи по природа. Вашият страх и объркване ги прави по-силни на психологическо ниво, така че останете спокойни.

Ако ви се оплакват или сте откровено груби по някаква причина, опитайте се да отговорите възможно най-естествено и правдиво:

• "Миришеш! Измъкнахте ли се от бунището?
• „Ти си груб с непознати. Лошо ли си отгледан?"

Не се опитвайте да измисляте несъществуващи факти от живота си: няма нужда да изглеждате по-щастливи, по-успешни и по-добри в очите на грубиян. Ти си по-добър на първо място.

Разновидности на грубостта

Грубостта от грубияни няма ни най-малко истина или рационален смисъл, тяхната цел е да ви унижат и да разпалят конфликт. Затова не си позволявайте да изпитвате вина, малоценност и не се оправдавайте за грубостта в каквато и да е форма. Ако адекватен човек има претенции към вас, той никога няма да прибегне до груб начин на общуване.

Както вече споменахме, всичко зависи от ситуацията и обстоятелствата. Нека анализираме най-популярните:

1. На улицата.

Ако в гръб звучи грубост (обикновено остра подигравка), значи сте избран за мишена за обиди. Ако не искате да влизате в словесен диалог с грубиян, прехвърлете контакта в невербален.

Един озадачен и въпросителен поглед, хвърлен към хама, с леко повдигнати вежди, бързо ще охлади плама му.

Всъщност дори не е нужно да се опитвате да изградите специфично изражение на лицето: просто погледнете грубиян, сякаш е бил на няколко етапа на еволюция по-късно в развитието си.

2. На път.

В психологията понятието „автохам“ отдавна е въведено. И шофьорите, и пешеходците могат да станат неприятни. Следвайте тези съвети за правилния отговор:

• покажете съжаление и съчувствие към грубиян, защото му е толкова трудно да съществува в този живот, че освен грубост не остава нищо (поглед, изпълнен с съпричастност);
• пробвай да преведеш конфликтна ситуацияза хумор: „Мислех, че двигателят се запали, но се оказа, че парата от ушите ви е излязла от емоции!“;
• ако пешеходецът реши нечленоразделно да изкрещи грубо на шофьора (вие), направете ужасена гримаса (колкото по-глупаво и абсурдно, толкова по-добре) и издишвайки с облекчение, завършете с фразата: „Ти така крещиш! Мислех, че Хитлер е възкръснал!

3. В интернета.

Тук процъфтява грубостта, защото е невъзможно да се накаже нарушителят. А пълната безнаказаност за тормоз само подклажда интереса на грубияните към действие.

Това е много редкият случай, когато пълното игнориране на събеседника е най-добрият изход. Ако продължите да общувате с такъв човек, много нерви и сила няма да отидат никъде. След като стъпите на такова гребло, не повтаряйте грешките си.

4. На работа.

Ако грубостта идва от шефа, опитайте да използвате метода на острата благодарност. Когато същността на жалбата е закъсняла, кажете, че сте благодарни за критиката, отправена към вас. Обещайте, че задължително ще оставите болното дете у дома, за да можете да пристигнете навреме и да не закъснявате. Говорете възможно най-спокойно, без сарказъм, в противен случай рискувате да останете без работа.

На грубостта на служителите, които открито не ви харесват, е допустимо да позволите малко повече. Преди да започне да се държи грубо, нарушителят предварително съставя сценарий на вашите действия в главата си. Използвайте класически фрази, които ще нарушат целостта на плановете му и незабавно ще обезоръжат:

• "И?";
• „Грубостта не е за лицето, особено за вашето“;
• „С каква цел казвате това?“;
• „Ще ми отнеме цяла вечност, за да обмисля всеки ваш комплекс. Или две.

Как да реагирате на тормоза и обидите на работното място, както и защо те не могат да бъдат игнорирани, ще научите от това видео.

Грубост от непознати деца

Съвсем друг е въпросът, ако детето е грубо. от най-много най-добрият вариантразвитие на събитията ще се споменава игнориране (не изцяло) и демонстративни изражения на лицето.

Абсолютното безразличие към грубото поведение на децата все повече ще ги тласка да повтарят безнаказано действия.

Идеалният вариант би бил маневра за психологически удар от няколко посоки наведнъж:

• Прекарайте млад грубиян със заплашителен поглед - тук влиза в сила несъзнателният страх: страхопочитание към собствените си родители.
• Изразете мислите си за него, но не по агресивен начин, а например с фразата: „Кой те научи на това?“. Игнорирайте отговора му и продължете по пътя си, основното е да посеете мисли в него: „Правя ли правилното нещо?
• Не продължавайте диалога с грубиян след случилото се. Той искаше да привлече внимание и ако целта не е постигната, значи прави нещо нередно.

Има основно правило, което важи за грубияните като цяло, но особено за непознатите груби деца: не се опитвайте да научите детето на правилно поведение в обществото. Поради възрастта и липсата на опит, детето не е в състояние да разбере напълно проблемите на неадекватното отношение към другите хора.

Как да реагираме на грубостта на съпруг / дете в семейния кръг? Първо, опитайте се да разберете същността на проблема. Възможно е грубостта да е начин да се покажат претенции към вас. Опитайте се да слушате думите. Така можете трезво да прецените дали наистина сте виновни:

1. Има ли недобросъвестно отношение към семейните задължения от ваша страна?

Например, вие поехте прането / почистването / готвенето около къщата, вашата съпруга или съпруг печелят пари на работа, но не можете да се справите със собствените си дела. Ако случаят е такъв, тогава трябва искрено да се извините и да обясните защо не можете да се справите и грубостта във ваша посока е неприятна за вас. любящ човекразберете, простете и най-важното - поискайте прошка за грубото му поведение.

Ако мислите, че претенциите са недостатъчни, тогава не искайте прошка.

Завършете диалога с фразата: „В крайна сметка ще мога да простя вашето грубо поведение, но е малко вероятно да забравя“. Ако вашият съпруг е бил лошо настроениеили ядосан, той ще помни тези думи дълго време и няма да бъде груб в бъдеще.

2. Свободата на действие.

Хората започват да се държат грубо, когато се чувстват безнаказани за действията си. Поставете грубиян на мястото му, като кажете, че не можете да общувате с любимия човек по този начин. Продължете с фразата: „Или вече не ме обичаш?“.

Това няма да има ефект само в два случая:

• човек на ръба нервно разстройствоили в състояние на страст;
• V семейни връзкиима наистина сериозен проблем и не може без посещение при семеен психолог.

3. Грубостта като отношение.

Ако грубото поведение на съпруга се случва постоянно, тогава можете да отговорите на грубостта в стила известна игра"Студено горещо."

Когато съпругът се държи без грубост, покажете обич, грижа, общувайте, като цяло - бъдете себе си. Ако любим човек започне да бъде груб, покрийте се с „лед“:

• не инициирайте комуникация;
• не говорете за събитията от деня или го правете много кратко;
• отговорете на всички въпроси „да/не/не знам”;
• отговаряйте на предложения за секс с „мисля, че не днес“;
• изпълнява семейните задължения възможно най-бързо, тихо и добре.

Все пак винаги казвайте „благодаря“ и „моля“, защото целта ви е да дадете урок за грубост, но не повече. Също така поддържайте премерен тон: той не трябва да бъде твърде "топъл" или твърде безразличен.

Съвсем различен е въпросът, ако собственото ви дете започне да бъде грубо. Не забравяйте, че децата априори обичат родителите си, така че грубостта възниква, когато:

• детето има нужда от нещо: вашето внимание, разбиране, дори помощ, за което не говори;
• нещо му е повлияло: бой, унижение или обиди в училище / на улицата, грубост от други хора;
• нещо не ви хареса в действията ви: бихте могли случайно да го обидите, да го поставите в неудобна ситуация, да покажете несправедливост.

Най-адекватната реакция на грубостта на син или дъщеря е да се опитате да разберете тяхната същност:

• при грубо поведение, както винаги, не приемайте присърце груби думи или демонстративни действия;
• намирам истинска причинагрубо поведение;
• компетентно се отнасяйте към решението на ситуацията и ако въпросът е във вас, коригирайте се, ако сте направили грешка;
• запомнете: ако за вас съществуващ проблемнезначителен, тогава за вашето дете това може да бъде почти конфликт на вселените, без преувеличение.

Грубото поведение може да изпревари навсякъде и по всяко време. Вземете на оръжие известни съвети, запазете трезвост на ума и самоконтрол. Най-важното правило в борбата с грубостта: не се омаловажавайте и не се оправдавайте и грубиян скоро ще разбере, че е по-добре да потърси друга жертва, за да насити егото си.

Фрагмент от книгата Ковпак Д.В. Не са били нападнати! или Как да се справим с грубостта? - М .: Петър, 2012

Колко дълго можете да търпите грубостта? В транспорта, на работа, на парти, у дома, онлайн, на улицата - навсякъде! Колко дълго можете да играете ролята на жертва? Търпеливо понася всяко неудобство, всяка проява на грубост. Известен психотерапевт и смел човек, Дмитрий Ковпак реши, че стига! Прочетете неговите увлекателни истории и професионални съвети как да се справите с грубостта и цинизма. Д-р Ковпак е готов да промени света около себе си, без да се огъва пред него! А ти?

Основни стратегии за преодоляване на грубостта

Ефективни противодействия

Очевидно има три подхода в отношенията между хората. Първият е да се съобразяваш само със себе си и да потискаш другите... Вторият е да отстъпваш на другите винаги и във всичко... Третият подход е да имаш предвид своите интереси, без да пренебрегваш интересите на другите.

Само мъртвите не могат да бъдат пипани за живите.Всеки от нас е бил в ситуации, в които е бил ранен или психологически травмиран. Естествено, има желание да се накаже или да се даде урок на нарушителя или да се сведе до минимум увреждането на репутацията и оценките на другите.

Какво точно да направя? Толерира или отговаря? Как ще стане всичко това? И куп други въпроси безмилостно се въртят в главата ми. Това не се случва за първи път и не само на вас. Как беше отговорено по-ранни хоравече сте се сблъсквали с подобен проблем?

Веднъж на Конфуций беше зададен въпросът: „Правилно ли е да се отвръща с добро за зло?“ На което той отговори: „На доброто трябва да се отплати с добро, а на злото трябва да се отплати със справедливост“.

Несъмнено, ако редовно си позволявате да бъдете обиждани, това може да стане навик за вашите нарушители. Желанието да направите забележка или дори да се разпуснете с груб човек идва, преди да има причина за това.

Ако помагате на неуравновесени хора, като редовно им давате трибуна, за да изразят раздразнението си, тази тактика автоматично ще работи за тях. Вече не им се налага да се чудят кой е виновен за всичко.

Така че, обърквайки търпението и благоразумието със страх и мързел, можете да се превърнете в местна изкупителна жертва.

Човек в действителност не е толкова миролюбив, колкото го представя и дори както мисли за себе си. Ето защо, изчакването вашите нарушители сами да видят светлината, да признаят грешките и извършените несправедливости, може да бъде твърде времеемка и скъпа стратегия. Помогнете им да осъзнаят, че са попаднали на грешния човек.

Но не отговаряйте на съдържанието на речта на опонента, а на самия факт на намесата му в различни от собствения му бизнес.

Дали в битката с грубияните има победители е спорен и дори риторичен въпрос. Въпреки това, ако вече сте решили бойните изкуства, тогава някои умения, технологии и полезна информация няма да ви попречат.

Влизането в словесен дуел изисква редица качества и умения:

• ефективност на търсене и възпроизвеждане на информация;
• остроумие, ирония;
• находчивост, хитрост, предприемчивост;
• способността да се използва логика и последователно разсъждение;
• владеене на реторика;
• устойчивост на стрес и толерантност (толерантност);
• шумоустойчивост.

Доста често хората, защитавайки своите интереси, се държат грубо и безцеремонно, смесвайки понятията за агресивно, пасивно-несигурно и уверено поведение. Разликата в тези начини на поведение се състои в това, че действайки уверено, човек не обижда и не потиска другите, зачитайки правата на хората в същата степен, както и своите собствени.

Хората, които знаят как правилно да отстояват себе си, са много по-малко склонни към стресови условия в трудни житейски ситуации и по-често изпитват чувство на самоудовлетворение и самоуважение.

Хората, които действат по агресивен начин, всъщност изпитват чувство на вина, малоценност или съмнение в себе си и тяхното агресивно поведение се опитва да маскира тези основни чувства.

Ключът към увереното поведение е да се затвърди нов модел на отношение и поведение в редовната практика.

Не забравяйте, че това, което казвате на груб човек, е много по-малко важно от това как го казвате.

За да поставите успешно негодниците и агресорите на мястото им във всяка ситуация, на първо място, трябва ясно да осъзнаете правото на неприкосновеност на своята личност и личен живот.

Проявата на грубост е преди всичко доказателство за липсата на достойни аргументи у човека.

„Юпитер, ти си ядосан, значи грешиш“, казал веднъж Прометей на ядосания Юпитер, който бил готов да хвърли мълния по него, без да намери друг отговор.

Най-неефективният начин да отговорите на грубиян е да се възбудите емоционално и да крещите какви ли не глупости в отговор. Така вие ставате брат близнак на този невъзпитан тип и се спускате до неговото ниво. И най-важното, вашите емоции ще покажат, че стрелите му са уцелили целта и са ви ужилили.

Но понякога помага за облекчаване на напрежението. Цената на подобно падане варира в зависимост от ситуацията и околната среда в този момент, както и забавените последствия. Понякога тя е неоправдано висока.

Получаването на пръскане на негативни емоции във водата помага много по-добре. Особено когато ситуацията вече е в миналото, но все още искате да „размахвате юмруци“.

Отворете крана и просто изкрещете всичко, което е завряло в потока вода. В същото време се измийте с хладка вода и отидете да получите положителни емоции. Конфликтът приключи. Ти си по-умен!

Представете си следната ситуация: много сте се ядосали от шефа си, който ви е смъмрил грубо и грубо за ситуация, към която всъщност нямате нищо общо. След като той си тръгва, вие удряте с юмрук по масата, чупите два молива, химикал и превръщате цяла купчина хартии в безформена маса. Тези действия ще намалят ли гнева ви? И ще ви спасят ли от склонността да се ядосвате на лидера в подобни ситуации в бъдеще?

Според известната теория за катарзиса (пречистването) отговорът и в двата случая ще бъде положителен. Когато ядосаният човек се издуха чрез енергични, но безобидни действия, се случва следното: първо, намалява нивото на напрежение или възбуда и второ, намалява склонността да се прибягва до открита агресия срещу провокиращи (или други) лица.

Тези предположения се връщат към произведенията на Аристотел, който вярва, че съзерцанието на продукцията, принуждавайки публиката да съпреживее случващото се, може косвено да допринесе за „пречистването“ на чувствата. Въпреки факта, че самият Аристотел не е предложил конкретно този метод за освобождаване от агресивността, логичното продължение на неговата теория е предложено от много други, по-специално от З. Фройд, който вярва, че интензивността агресивно поведениемогат да бъдат отслабени или чрез изразяване на емоции, свързани с агресия, или чрез наблюдение на агресивните действия на другите.

Въпреки че признава реалността на такова "прочистване", Фройд впоследствие е доста песимистично настроен относно ефективността му за предотвратяване на открита агресия. Той изглежда е смятал, че влиянието му е неефективно и краткотрайно. Наистина, гледането на филми или телевизионни програми със сцени на насилие не води до намаляване на нивото на агресия - напротив, подобно преживяване е по-вероятно да увеличи интензивността на агресивните прояви в бъдеще.

Нивото на агресия не намалява, ако човек излива гнева си върху неодушевени предмети.

Спомнете си как обичаме да преразказваме митовете за мазетата на японските корпорации, където уж служителите вършат плюшени животни на шефовете си и след това спокойни и доволни отиват в работно място. Ако на хората се даде възможност да блъскат надуваеми играчки, да хвърлят стрелички по изображения на омразни врагове или да разбиват неща на пух и прах, изобщо не е необходимо силата на желанието им да извършват агресивни действия към досадни индивиди да намалява.

Нивото на агресия не намалява и след поредица от вербални атаки - напротив, получените данни показват, че подобни действия всъщност повишават агресията на противника.

Английският писател Джон Ръскин е казал: „Нежният отговор премахва злобата“.

Това също е техника. Само това изисква достатъчно втвърдяване и излагане. За да имате достатъчно търпение за зли обиди, отговаряйте учтиво и не губете нервите си не само външно, но и вътрешно. Това ще изисква развиване на много самодисциплина.

В крайни случаи можете да кажете спокойно неутрална описателна фраза, например: „Колко грубо казахте току-що. Не харесвам общуването в тази форма/този тон. Понякога това спира нарушителя или го поваля за известно време. Във всеки случай ще получите пауза и ще можете да напуснете мястото на словесната битка с високо вдигната глава.

Така елиминирате причината за последващи връщания към ситуацията в спомените, което се случва при преглъщане на несподелена обида, с превъртане на "победоносни сценарии" във фантазията - виртуално "размахване на юмруци" след словесна битка.

Основното е да запазите вътрешното си самочувствие.

Мислено казаната фраза на Ганди за себе си би била подходяща: „Те не са в състояние да ни отнемат самоуважението, ако ние самите не им го дадем“. И изводите, направени от ежедневния опит, че често се чувстваме по-добре (т.е. по-малко възбудени или напрегнати), когато отговаряме на хора, които ни ядосват, наистина са оправдани, както твърдят някои много сериозни изследователи на агресията.

Ако имате време, оставете събеседника да приключи да говори без явна агресия, изслушайте го внимателно, правилно и аналитично.

Да слушате внимателно означава да възприемате думите, които се казват, да не се разсейвате твърде много от мимолетни мисли. Точно така - сигнал обратна връзка, показвайки, че разбирате събеседника (например с кимване) Аналитично - за улавяне на същността на твърдението, като едновременно с това възприемате информация, криптирана между думите. Слушането е истинско изкуство.

Но има ситуации, когато събеседникът отговаря рязко отрицателно за вас или лъже. В такава деликатна ситуация това правило трябва да бъде изоставено. Тихо прекъснете разговора в момента, в който забележите, че е изказана лъжа: просто учтиво и коректно коригирайте събеседника. Но моля, бъдете кратки.

Например, по време на разговори на кръгла маса или говорене на подиума, трябва да отговорите незабавно - ако не с думи, то с отрицателно поклащане на глава или жестове.

Можете да реагирате на отрицателно изявление по-късно, ако се е случило по време на диалога, но ако присъства трета страна или зрители, те ще изчакат реакцията ви. А липсата на реакция означава съгласие!

Не се страхувайте да нарушите правилата и стереотипите, ако е необходимо. Умният човек избира тактика в зависимост от ситуацията.

Техниката на въпроса е царицата на диалектиката. "Който пита, той се справя!" - така е формулирано под формата на слоган едно от водещите правила на изкуството на разговора.

Въпросите често са инструменти за натиск, за да се изисква информация, да се задълбочи темата на разговора, да се мотивират събеседниците или да се премести разговорът от материална или техническа равнина към емоционална. Те служат и за искане на обяснение, за настояване на справедливост, за ободряване на участниците в разговора или за вдъхновение за нещо, за изискване на факти или за уточняване на твърденията на събеседника.

Затова помнете тактиката на задаване на въпроси. С тях можете да спрете агресора и грубиян. Не се страхувайте да отговорите на въпрос с въпрос. Освен това е мощен инструмент.

Клиентът пита:

• И защо всички брокери отговарят на въпрос с въпрос? Отговорът на брокера:
• Какво мислиш?

Ако някой ви казва какво да правите, прави некоректни забележки, опитва се да провери знанията ви в някоя област или ви поставя оценки, които не сте искали, можете да отвърнете на удара по един от следните начини, описани от В. Петрова.

Първоначалният, най-нежен и учтив метод за самозащита може да бъде описан като "психологическа бариера". С учтивите си и конкретни забележки можем да ограничим личното си пространство, давайки да се разбере на събеседника, че посяга на чужда територия. Като правило, още след първия етап на самозащита, повечето от агресорите се оттеглят.

Най-често този метод се използва при непознати или непознати хораизразяват своите мисли, коментари или ни дават съвети, които не сме поискали.

Ето примери за такива отговори:

• Благодаря за вниманието, не е нужно да се притеснявате за това.
• Моля, не се притеснявайте за нашия бизнес, можем да се справим сами.
• Моля, не обръщайте много внимание...
• Моля, не се притеснявайте...
• Съжалявам, но това вашата работа ли е? Не казвайте „Не е ваша работа“ – това звучи по-грубо и избягвайте да казвате „Моя работа“, защото привлича вниманието към вас (поставя светлината на прожекторите върху вас), а не към поведението на опонента ви.
• Възможен е вариант - да се напомни на нападателя, че само съдът или Господ Бог имат право да съдят, а агресорът няма право да дава оценки на други хора. Силата на тези думи се състои в това, че всеки човек имплицитно разбира, че самият той не е съвършен и няма моралното право да го казва на другите. Всеки критик и грубиян може да бъде осмиван, защото му е отредена ролята на съдия: „Кои са съдиите?“
• „На какво основание ми задавате тези въпроси?“, „На какво основание ме изследвате?“ - подобни отговори са формализирани, но помагат за поддържане на собственото си самочувствие чрез свързване с властта на бюрокрацията и объркват необузданите грубияни, които често оперират с народен език. Агресивността на този отговор е значително приглушена и може да се използва дори в разговори с началници при силен натиск.
• „Нека Бог реши. Или искате да поемете неговите функции? Независимо дали говорите с атеист или религиозен фанатик, пак ще работи. Препращане "към Бог" - ефективен прием, тъй като всеки разбира, че давайки оценка на друго лице, явно превишава правомощията си.

Необходимо е да се прави разлика между грубостта и обективната критика.

Всеки прави грешки, както и вие. Ако сте били критикувани по случая (например, от ваша гледна точка не сте взели предвид някакъв факт, не сте забелязали нещо, допуснали сте някаква грешка или пропуск) - благодарете на критика, например, с думите: „Да , наистина, не взех предвид / взех предвид този факт. Благодаря, ще го имам предвид”, „Благодаря, просто не забелязах това”, „Ще помисля, благодаря за коментара/информацията”.

Редица техники за отблъскване на груби хора се основават на принципа на прехвърляне на вниманието от вашата личност към личността на нападателя.

Пример е фразата на един от героите във филма „Kin-dza-dza“: „Някой каза ли ви, че сте умен, или сами решихте това?“

Друг вариант за превключване на вниманието към личността на груб човек е описание на неговите действия.Всяко действие на събеседника може да бъде представено под формата на картина, само написана не с бои, а с вашите думи.

Човек, който се държи недостойно, като правило не осъзнава, че грозотата на поведението му и мотивите, които го карат да действа по този начин, са напълно видими за другите или просто измества разбирането за това. Колкото и странно да изглежда, на агресора му се струва, че хората възприемат само думите му, но не го виждат (не го оценяват). Следователно, за да объркате врага, трябва да опишете поведението му под формата на визуална картина, например: „Вие сами чувате ли какво говорите?“ или „Разбираш ли как изглеждаш сега?“

На тяхно място могат да бъдат поставени и хора, които обичат да говорят за другите, по-специално да излъчват от позицията на „най-високите ценности“, „нормите на морала и морала“.

Трябва да попитате човека, който например ви е обвинил, кой конкретно е пострадал от вашите действия. Ако не лично с него, то не си длъжен да говориш с него и още повече да му се отчиташ. Отговор: „Ще говорим за това с лицето, чиито интереси са засегнати, но не и с вас.“

Ако агресорът твърди, че причинявате щети на много хора едновременно, кажете: „Ако желаете, имате право да се обърнете към съответните органи“ (например към началниците си, към домоуправителя, към полицията, към съдът и др.). Но в никакъв случай не се намесвайте в спор, от който нямате нужда. Не се оправдавайте, не докладвайте на лице, което не е длъжностно лице, чиито задължения наистина включват правна оценка на вашите действия.

Да говорите с хора, които настояват, че вредите на трета страна, не си струва, дори ако имате неопровержими доказателства за собствената си невинност. Запазете тези доказателства, в случай че в случая се намесят упълномощени лица, на които наистина трябва да докладвате.

Самият факт, че сте започнали да се оправдавате пред непознат, показва, че имате намалено самочувствие, лесно се чувствате виновни и сте „длъжници“ на другите твърде много.

Без значение колко самоуверен и арогантен може да ви изглежда грубиян, не забравяйте, че има хора на света, с които той се страхува да говори като с вас.

Също така грубият човек не би се осмелил да се държи по такъв начин, ако ситуацията е видяна от хора, от които се страхува или чието мнение цени. Можете да ги апелирате: „Защо не повторите едно и също нещо на такъв и такъв (кажете името на шефа на този човек, роднина, когото той уважава или се страхува и т.н.)?“, „Не говорите така това на работа! »

Друг вариант е да се обърнете към виртуални свидетели: „Какво мислите, че би направил възпитан човек на ваше място?“ (можете да посочите името на конкретен човек, когото агресорът уважава), „Защо мислите, че другите хора не правят това?“

Ако човек, който е на служба, се държи недостойно, можете да коментирате поведението му с пожелание думите му да бъдат чути от човек, който е почитан от представителите на тази професия.

Веднъж учител нарече ученик с псувня. Той не се разочарова и каза: „Да ви чуят Макаренко и Сухомлински“.

Много ефективен е така нареченият метод на Милтън Ериксън (известен хипнопсихотерапевт), който използва метафори и истории, които съдържат намек или пример за поведението на човека, към когото е предназначена историята.

Метафората е вид косвено внушение. Тази дума се състои от два гръцки корена: meta - "през" и fore - "прехвърляне". Тоест метафората е средство за пренасяне. Какво предава метафората? Носи значения, заобикаляйки съзнателни контроли и бариери.

Например, ето една история за това как не всичко е толкова грубо, колкото изглежда на пръв поглед.

Веднъж един скитник спрял ходещ старец, за да разбере колко има до града.

Продължавай, отвърна той едносрично. Обърканият скитник продължи пътя си, разсъждавайки върху грубостта местни жители. Но не беше направил и петдесет крачки, когато чу:

Изчакайте! Старецът застанал на пътя и извикал на пътника:

Имаш още един час до града.

Защо не отговори веднага? — възкликна непознатият.

Трябваше да видя с каква стъпка вървиш - обясни старецът.

Или история за прибързани заключения.

Рицарят вървял през пустинята. Пътуването му беше дълго. По пътя загуби коня, шлема и бронята си. Остана само мечът. Рицарят беше гладен и жаден. Изведнъж видя езеро в далечината. Рицарят събра всички останали сили и отиде до водата. Но до самото езеро седеше триглав змей.

Рицарят извадил меча си и с последни сили започнал да се бие с чудовището. Денят се бие, вторият се бие. Отрежете две глави на дракон. На третия ден змеят паднал изтощен. Един изтощен рицар падна наблизо, вече не можеше да стои на краката си и да държи меча си.

И тогава с последни сили драконът попитал:

• Рицарю, какво искаш?
• Пия вода.
• Е, аз бих пил...

И накрая, спомнете си очарователния филм "Формула на любовта" и спокойния упрек на лекаря към мошеника Калиостро, използвайки добри примериот живота:

Да, да, съгласи се Калиостро. - Толкова много приказки са измислени за мен, че ми писна да ги опровергавам. Междувременно моята биография е проста и обичайна за хора, които носят титлата майстор ... Да започнем от детството. Роден съм в Месопотамия, близо до сливането на Тигър и Ефрат, преди две хиляди сто двадесет и пет години... - Калиостро огледа публиката, сякаш им даваше възможност да осъзнаят чутото. - Сигурно се учудвате на такива древна датамоето раждане?

Не, не е удивително - каза докторът спокойно. - Имахме чиновник в окръга, в patchports, където годината на раждане, посочваше само едно число. Мастило, измамник, виш, спасен. Тогава въпросът се изясни, той беше изпратен в затвора, но не започнаха да преправят пачпорта. Документ все пак.

© Ковпак Д.В. Не са били нападнати! или Как да се справим с грубостта? - М .: Петър, 2012
© Публикувано с разрешението на издателя

Ирина Давидова

Време за четене: 5 минути

А А

За много хора работата е не само източник на попълване на семейния бюджет и котва на стабилност, но и любимо хоби, което е начин за себеизразяване и носи определена радост в живота. За съжаление работата далеч не винаги е свързана само с ярки и приятни емоции: отношенията с колегите могат дори да принудят спокоен човекзатръшни вратата.

Как да поставим на място арогантни колеги?

5 отговора на колега, ако постоянно намира грешки в работата

Дали вашият „другар“ на работа зорко следи всяка ваша стъпка, неоснователно намира грешка във всяко малко нещо, изтощава ви с нападки, упреци и шеги? Не бързайте да пръскате лимонада в лицето на наглия човек или да го изпращате на дълъг път до познат адрес – първо се уверете, че всички културни методи са изчерпани.

• — Искаш ли чаша кафе? И разговаряйте сърдечно. Ще се изненадате, но добронамереността понякога не само обезсърчава нахалния и го лишава от „бодли“, но и бързо решава проблема. В крайна сметка възрастните адекватни хора винаги могат да намерят общ език.
• Бъдете гъвкави и търсете компромис. Дори нищо да не се случи, съвестта ви ще е чиста - поне сте опитали.
• — Имаш магданоз, заседнал в зъбите ти. Намалете всички атаки до шега. С усмивка, но категорично се "отдалечете" от всякакви упреци. И просто продължавай да вършиш работата си. На принципа "усмихни се и помахай". За 10-ти път колегата ще се умори от вашите реципрочни шеги и „бездействие“ (най-добрият отговор на негодниците е именно бездействието!) И ще намери друга жертва за себе си.
• "Вашите предложения?". И наистина - нека покаже и разкаже. Дайте на човека възможност да изрази себе си, а на себе си дайте възможност да преминете към нормален диалог с колега. Изслушвайте спокойно неговите възражения и предложения. Също така спокойно се съгласете или, в случай на несъгласие, аргументирано и отново спокойно изразете своята гледна точка.
• „И наистина. И как не разбрах? Благодаря, че забеляза! Ще го поправим." Не е нужно да влизате в бутилката. Най-безкръвният вариант е да се съгласиш, да се усмихнеш, да направиш каквото ти се иска. Особено ако грешите, а колегата е по-опитен човек в работата ви.

5 правилни стъпки, ако колега ви следи и докладва на властите

Има ли "неправилен казак" във вашия екип? И още и още за твоята душа? Ако сте примерен работник и имате силен навик да държите устата си затворена, тогава не е нужно да се притеснявате. Въпреки това, познаването на правилата за поведение с "доносници" не боли.

• Поставяме колега в информационен вакуум. Всички важни и лични въпроси обсъждаме само извън работата. Нека другарят гладува без храна за доноси. И, разбира се, подхождаме към работата си отговорно. Ако дойдете след обяд, избягайте много преди края на работния ден и повечетопрекарвате работното си време в "пушалнята", тогава шефът ще ви определи като безсрочни летовници без клеветници.
• Действаме наобратно. Спокойно и уверено пускаме „дезинформацията“ и оставяме измамника да стопли своето дълги ушии разпространява тази дезинформация в цялата компания. Минимумът, който го очаква, е забележка от началството. Методът е радикален и може да се окаже нож с две остриета, така че подбирайте внимателно материала за "дезинформацията".
• "Кой е там?". Игнорираме самия колега и опитите му да съсипе живота ви. Що се отнася до властите, тук няма място за притеснение: никой не обича доносници. Затова не се опитвайте да тичате след колега информатор до главата и да поставите своите 5 копейки. Просто „седнете до реката и изчакайте трупът на вашия враг да изплува покрай вас“.
• — Е, ще поговорим ли? Разговорът от сърце до сърце е съвсем реално решение на проблема. Но без началници и в присъствието на свидетели – други колеги. И за предпочитане тези колеги, които са на ваша страна. В процеса на интимен разговор можете да обясните на колега, че всички знаят за неговите действия, че никой не подкрепя тези действия и че по всяко време съдбата на информаторите е била незавидна (всеки избира тона на разговор и епитетите към най-доброто от тяхната интелигентност). Струва си да се отбележи, че в резултат на такива разговори информаторите много често осъзнават грешките си и поемат по пътя на корекцията. Основното нещо е да предадете на човека, че във вашия приятелски и силен екип с такива житейски „принципи“ те не се задържат дълго време.
• По дяволите деликатес, ние броим ребрата на доносника! Това е най-лошият сценарий. Той няма да увеличи "кармата" ви еднозначно. Затова емоциите са настрана, трезвото мислене и спокойствието са преди всичко. И още по-добре, хуморът може да помогне за облекчаване на стреса. Това е хумор, а не сарказъм и умело вмъкнати „шноли“.

По отношение на доносите винаги е по-трудно, отколкото с обикновената грубост. Хам може, ако желае, да бъде изтеглен на своя страна, успокоен, доведен до разговор, превърнат в приятел от враг. Но по правило гордостта не позволява на никого да бъде приятел с доносник. Ето защо, ако змия се е появила във вашия приятелски екип, незабавно я лишете от отрова.

Колега е откровено груб - 5 начина да обсадиш нагъл човек

Срещаме грубияни навсякъде – у дома, на работа, в транспорта и т.н. Но ако един грубиян може да бъде игнориран и забравен веднага щом слезете на спирката си, тогава колегата грубиян понякога е истински проблем. В крайна сметка няма да смените работата си заради него.

Как да обсадиш нагъл?

• На всяка груба атака отвръщаме с шега. Така нервите ще бъдат по-здрави, а авторитетът ви сред колегите ще бъде по-висок. Основното нещо е да не прекрачвате границата в шегите си. „Под колана“ и черен хумор не е опция. Не се спускайте до нивото на колега.
• Включваме диктофона. Веднага щом грубият отвори устата си, изваждаме диктофон от джоба си (или го включваме на телефона) и с думите „Чакай, чакай, записвам“ натискаме бутона за запис. Няма нужда да плашите грубията, че ще занесете тази аудио колекция на шефа, запишете "За историята!" Предизвикателно и безотказно с усмивка.
• Ако грубиян се самоутвърждава по този начин за ваша сметка, лишете го от такава възможност. Досажда ли ви по време на обедната почивка? Яжте по друго време. Пречи ли на работния ви процес? Преместване в друг отдел или работен график. Няма ли такава възможност? Игнорирайте атаките и вижте точка 1.
• — Искаш ли да поговорим за това? Всеки път, когато се опитват да ви ядосат, „включете“ вътрешния си психиатър. И погледнете опонента си с прощаващите очи на психиатър. Специалистите никога не противоречат на буйните си пациенти. Те ги галят по главите, усмихват се нежно и са съгласни с всичко, което казват пациентите. За особено жестоките - усмирителна риза (ще ви помогне камерата на телефона и цялата поредица от клипове в YouTube).
• Ние растем лично. Погрижете се за себе си - вашата работа, хобита, растеж. При личностно израстваневсички негодници, измамници и клюкари остават някъде извън вашия полет. Като мравки под краката.

5 отговора как да се справите с колега клюкар

Разбира се, всички са извадени от равновесие от фалшиви слухове, разпространявани зад гърба им. В този момент се чувстваш "гол" и предаден. Особено ако информацията за вас, разпространявана със скоростта на светлината, е вярна.

Как да се държим?

• Престорете се, че не сте наясно със ситуацията, и продължете да работите спокойно. Карат се и спират. Както знаете, "всичко минава", това също.
• Присъединете се към разговора за себе си. С хумор и шеги. Участвайте в клюките и смело добавете няколко шокиращи подробности. Дори клюките да не спрат, поне намалете напрежението. По-нататъшната работа ще бъде много по-лесна.
• Посочете на колега конкретни членове от Наказателния кодекс за клевета която той нарушава с клюките си. Не разбира добре? Заведете иск за защита на честта и достойнството.
• Всеки ден умишлено и предизвикателно подхвърляйте колега нова темаза клюки. Освен това темите трябва да са такива, че след седмица екипът да се измори напълно от тях.
• Говорете с шефа. Ако всичко друго се провали, тогава това е единствената останала опция. Просто не се втурвайте в офиса на шефа си и правете същото, което прави колегата ви. Спокойно се обърнете за помощ към началниците си, без да назовавате имена – нека ви посъветват как да излезете с чест от тази ситуация, без да навредите на общия микроклимат в екипа.