Plan razvoja turističke agencije. Poslovni plan: upute korak po korak. Mogući dodatni troškovi

Ljudi imaju potpuno različite ideje o odmoru, neki se više vole besplatno opustiti i ostati unutar svojih domova, drugi ne mogu zamisliti svoj život bez uzbudljivih putovanja u egzotične zemlje.

Najvažnija faza otkrića turistička agencija- ispravno sastavljen dugoročni poslovni plan turistička agencija, koji je u svojoj biti srž budućeg poslovanja, sposoban odrediti ne samo rashodovnu i prihodnu stranu, već i sagledati dugoročne razvojne izglede i rizike stvaranja poduzeća u ovom segmentu tržišta usluga.

Životopis turističke tvrtke

Prikazan je primjer poslovnog plana za tvrtku u Moskvi koja posluje u segmentu turizma. Glavni smjer je domaći turizam, izletničke i turističke usluge u Rusiji za strane i domaće turiste.

Naglasak će biti stavljen na pružanje mogućnosti doživljaja stranim turistima stvaran život Rusija. Putnička agencija definirana je kao društvo s ograničenom odgovornošću. Upravljačke aktivnosti provodit će vlasnik tvrtke.

Ulaganje ne uključuje korištenje posuđenih sredstava.

  1. Odobreni kapital - 1.456.000 rubalja.
  2. Razina profitabilnosti -136%
  3. Točka rentabilnosti - 862 992 RUB.
  4. Indeks profitabilnosti - 1,4
  5. Marža financijske snage - 98%
  6. Neto sadašnji prihod - 365 781 rubalja.
  7. Prihod od projekta - 529.742 rubalja.
  8. Razdoblje povrata - 9 mjeseci.

Povratak na sadržaj

Perspektive razvoja turizma

Rusija, unatoč ogromnom turističkom potencijalu, ima skromno mjesto u ovom segmentu tržišta, ograničeno na 1,5% svjetskog protoka. Istraživanja pokazuju da 80% materijalne baze industrije zahtijeva obnovu. Ne postoje uvjeti za priljev privatnih ulaganja, uključujući i strana.

Na formiranje ove situacije utjecao je niz čimbenika, uključujući promjene geopolitičke situacije, kolaps gospodarskih veza, pad proizvodnje, inflacija - pad životnog standarda i naglo povećanje diferencijacije dohotka, što je izazvalo smanjenje u domaćem turizmu.

Zbog nedovoljnog sustava državne regulacije sektora turizma otvaraju se široke mogućnosti za nelojalnu konkurenciju i značajna kršenja prava potrošača.

Ulaganje u domaći turizam čisto je taktičke prirode i vrlo je teško zbog nesigurnosti profita, pa i povrata sredstava, nedostatka planiranja i mogućnosti provedbe dugoročne strategije ulaganja.

Unatoč svim gore opisanim poteškoćama, interes turista za Rusiju raste, a zemlja postupno gubi stigmu „zatvorenosti“. Stručnjaci Svjetske turističke organizacije donijeli su zaključke o tome što je ispravno organizirani rad industrija je sposobna podići Rusiju na 5. mjesto do 2020. godine, iza samo Francuske, Španjolske, Velike Britanije i Italije.

Povratak na sadržaj

Obilježja djelatnosti putničkih agencija

Organizacija poslovnog planiranja pretpostavlja da početno stanje Razvoj tvrtke bit će usmjeren na primanje stranih turista i pružanje usluga našim građanima. Tvrtka će pružati izletničke i turističke usluge koje otkrivaju rusku stvarnost i život u divljini.

Turisti provode odmor u luksuznim hotelima. Iskusni vodiči organiziraju izlete turističkim rutama i povijesnim i arhitektonskim spomenicima. Tvrtka nudi razne individualne tematske ture te jamči ugostiteljsku i kvalitetnu uslugu prijevoza.

Djelatnost putničke agencije može se svrstati u nekoliko kategorija, uključujući omladinski, obiteljski i obrazovni turizam. Ovakav pristup omogućuje nam dopiranje do širokog spektra potencijalnih potrošača turističkih usluga.

Povratak na sadržaj

Konkurentska prednost

Zbog činjenice da će se ured tvrtke nalaziti u središtu Moskve, njegove će usluge biti u stabilnoj potražnji. Potencijalni klijenti mogu biti: školarci, obitelji, studenti (uključujući i strane), starije osobe, individualni turisti.

Analiza konkurenata omogućuje nam da zaključimo da su njihove glavne aktivnosti usmjerene na odlazni turizam u različite zemlje mir. Nitko od njih ne pruža usluge stranim turistima u obliku posjeta ruskoj divljini.

Poslovno planiranje u turizmu ima određenu sezonalnost. Najposjećeniji period je svibanj-rujan. U ovom trenutku, reklamna kampanja će se intenzivirati, što će privući protok turista.

Povratak na sadržaj

Marketinški plan i oglašavanje

Postojeći turoperatori i agencije organiziraju svoje aktivnosti uz sudjelovanje reklamne tvrtke. Tablica 1. u nastavku prikazuje broj i učestalost poduzetih mjera u cilju promicanja usluga na tržištu.

Povratak na sadržaj

Plan proizvodnje

Na temelju poslovnog planiranja izrađuje se plan proizvodnje kojim se utvrđuje očekivani obujam prodaje različite vrste turistički proizvod. Tablica 2 prikazuje broj prodanih tura u pojedinom mjesecu na jednom od smjerova.

Mjesec Smještaj stranih turista Obrazovni turizam Omladinska turneja Obiteljska tura Izleti Individualna tura
Ruske turističke grupe Strane turističke grupe Za strance ruski
ožujak 15 10 30 20 9 8 6 5
veljača 15 15 40 40 8 5 8 5
siječnja 20 20 80 60 10 10 5 5
prosinac 20 20 80 50 10 15 20 5
studeni 15 70 30 40 20 10 20 5
listopad 17 60 30 40 40 10 20 10
rujan 20 50 40 80 30 20 40 10
kolovoz 20 50 100 80 20 28 30 40
srpanj 20 50 100 80 20 30 40 25
lipanj 15 30 60 80 40 40 40 20
svibanj 10 40 50 70 40 40 40 10
travanj 5 30 40 30 10 5 10 5
UKUPNO: 192 680 680 670 257 246 279 45

Smještaj stranih turista u hotelskim kompleksima različitih kategorija najintenzivnije se provodi od lipnja do listopada, budući da su vremenski uvjeti ključni čimbenici za strane turiste.

Omladinski turizam uzima maha u travnju, a vrhunac doživljava u svibnju, kada školske i studentske organizacije planiraju zajedničke odmore. Osim toga, značajna prodaja planirana je u siječnju, kada Rusija slavi Novu godinu.

Poseban vrhunac prodaje obiteljskih izleta događa se od svibnja do rujna te u prosincu i siječnju. Istraživanje je pokazalo da većina odmor organizira u pansionima i sanatorijima u lipnju i kolovozu, prednost imaju kuće za odmor s ribnjacima.

Poslovni plan turističke agencije formiran je uzimajući u obzir takav smjer kao što je obrazovni turizam, u okviru kojeg će se provoditi izleti: Sankt Peterburg, Moskva, Zlatni prsten, Gus Khrustalny, Vladimirska regija, Pskov, Tver-Torzhok. Imajte na umu da će vrhunac prodaje biti od srpnja do studenog.

Tijekom godine djelovanja turističke agencije planira se prodati 2.914 tura, uzimajući u obzir prosječnu cijenu turneje - 13.000 rubalja, obujam dobiti bit će 37.882.000 rubalja.

* Izračuni koriste prosječne podatke za Rusiju

Fragment knjige Julije i Georgija Mokhova „Putnička agencija: odakle započeti, kako uspjeti“ izdavačke kuće „Peter. Objavljeno uz dopuštenje izdavača

Imam li dovoljno novca da otvorim turističku agenciju? Trebam li riskirati svoju zadnju ušteđevinu ili ne? Koliko je vremena potrebno da se isplate ulaganja u turističku djelatnost? Koliko ću zaraditi? Napravite vlastitu turističku agenciju ili kupite već gotovu? Ili se pridružiti franšiznoj mreži? Je li teško napraviti poslovni plan za turističku agenciju? Koji su uvjeti za ured putničke agencije? Koliko ćete zaposlenika morati zaposliti? Gdje tražiti snimke? S kojim turoperatorima raditi? U koje zemlje prodajete ture? Ograničiti se na usku specijalizaciju ili prodati sve? Trebamo li otvoriti zračne i željezničke blagajne odmah ili kasnije? Kako privući klijente? Koliko potrošiti na oglašavanje? Imaju li turisti mnogo pritužbi? I još uvijek…

DA OTVORIM TURISTIČKU AGENCIJU ILI NE?!

Pokušat ćemo odagnati sve Vaše strahove i podržati Vašu želju da otvorite turističku agenciju. Ali jamčimo: sve što je ovdje napisano stvaran je odraz stanja u turističkoj djelatnosti, bez pretjerivanja i omaški.

Izrada poslovnog plana za turističku tvrtku.

Za vašu referencu nudimo dijagram koji odražava glavne parametre i stavke troškova koji se mogu koristiti pri izradi poslovnog plana putnička tvrtka(agencije).

1. Koncept putničke agencije

Vrsta aktivnosti:

  • agent za putovanja;
  • organizator putovanja;
  • mješovita djelatnost.
Dodatne usluge:
  • prodaja zrakoplovnih i željezničkih karata;
  • usluge transfera, naručivanje limuzina;
  • obrada viza;
  • osiguranje;
  • priprema dokumenata za registraciju stranih putovnica;
  • usluge individualnog vodiča i pratitelja;
  • prevoditeljske usluge;
  • prodaja vodiča;
  • prodaja povezanih putničkih proizvoda;
  • prodaja poklon bonova;
  • Rezervacija i naručivanje stolova u restoranima, ulaznica za događanja;
  • iznajmljivanje turističke opreme;
  • Najam automobila.
Prioritetne turističke destinacije:
  • prema vrsti turističke destinacije;
  • prema cijeni izleta;
  • po zemlji;
  • prema vrsti turizma.

2. Organizacijski plan

Lokacija poslovnice turističke agencije:

  • centar;
  • periferija;
  • udaljenost od metroa.
Status ureda:
  • najam;
  • vlastite prostorije;
  • drugo.
Vrsta ureda:Veličina ureda:
  • dva posla, tri pet poslova;
  • jednosobni, dvosobni, trosobni, više od tri sobe;
  • slobodan raspored (broj metara).
Uredski namještaj (kalkulacija troškova):

stolovi sa prijemnim mjestima, stolice za zaposlenike, stolice za posjetitelje, noćni ormarići s ključevima, stalak za kataloge, ormar, vješalice, stalak za vješalice,
informativna ploča i posebne ponude, kauč za posjetitelje, stolić za kavu, sef, rolete, ogledalo, posuđe (za zaposlenike, za primanje posjetitelja), okviri za fotografije i dozvole, biljke.

Uredska oprema (kalkulacija troškova):

računala, telefoni, fax, printeri (minimalno 2 komada), skener, fotokopirni uređaj, TV, CD i DVD player za prikazivanje filmova o zemljama i ljetovalištima, klima uređaj, hladnjak za vodu, pribor za prvu pomoć, sat, pribor za pisanje, zidna karta svijeta ili globus.

Projekt dizajna ureda:

  • zoniranje prostora;
  • projektiranje prostora prema konceptu turističke tvrtke;
  • tlocrt.

3. Konkurentsko okruženje

Natjecatelji u odabranim turističkim destinacijama.
Natjecatelji u radijusu:

Spremne ideje za vaš posao

  • zgrada;
  • okrug;
  • gradovi;
  • zemlje (ako je potrebno).
Povoljna konkurentska svojstva buduće turističke agencije.

4. Plan proizvodnje

Osoblje:

  • raspored osoblja;
  • politika formiranja plaće;
  • trening.

Tehnologija prodaje putovanja:

  • traženje i rezerviranje izleta;
  • shema interakcije s partnerima;
  • obrada plaćanja za izlete;
  • protok dokumenata;
  • dostava i izdavanje dokumenata.
Spektar usluga putničke agencije:
  • po sezoni;
  • po uputama;
  • po zemlji;
  • po cijeni;
  • prema ciljanoj publici.

Politika cijena putničke agencije.

Značajke prodanih tura.

Razvoj korporativni identitet:

  • izvođač radova;
  • popis potrebnih stavki;
Izrada web stranice:
  • koncept i funkcije stranice;
  • izvođač radova;
  • trošak i vrijeme rada.
Dizajn ureda za prodaju.
  • firma;
  • stup;
  • znakovi;
  • natpis s radnim vremenom i podacima o tvrtki.
Proizvodi za tisak(opis, naklada, izvođač, vrijeme izrade, cijena):
  • knjižica;
  • Posjetnice;
  • memoranduma.
Otvaranje prezentacije.
  • veličina budžeta za 3 mjeseca, 6 mjeseci, 12 mjeseci;
  • mediji za oglašavanje.
Struktura i pravila za održavanje baze klijenata.

6. Pravni aspekti otvaranje turističke tvrtke

    Pravni oblik pravna osoba.

    Porezni sustav.

    Sastavljanje ugovora o najmu.

    Potreban dozvole ovisno o vrsti turističke djelatnosti.

    Registracija robne marke.

    Kupnja i registracija opreme za blagajne (po potrebi).

    Narudžbenice strogo izvješćivanje"Turistički paket".

    Održavanje računovodstvo(samostalno, uz pomoć računovođe, konzultantske kuće).

    Pravna podrška aktivnosti

7. Financijski plan

    Izvori sredstava.

    Iznos i trajanje ulaganja.

    Početni plan troškova.

    Plan fiksnih troškova.

    Plan prihoda.

    Plan povrata.

8. Zaključak

    Dugoročni plan razvoja.

9.Prijave

Približni troškovi za stvaranje turističke agencije u Moskvi,
jednom:

    Registracija pravne osobe i izrada potrebnih dozvola za djelatnost putničke agencije: 20.000–25.000

    Namještaj i priprema ureda za prodaju: 50.000–100.000

    Uredska oprema i komunikacije 100.000–150.000

    Razvoj korporativnog identiteta 15.000–25.000

    Izrada web stranice i registracija 20.000–45.000

    Registracija robne marke 50.000-100.000

    Obuka zaposlenika 5.000–30.000

Mogući dodatni troškovi

Spremne ideje za vaš posao

  • Kupnja gotovog turističkog posla, plaćanje pravne usluge za podršku transakcijama
  • Plaćanje usluga odabira prostora
  • Plaćanje usluga zapošljavanja
  • Plaćanje usluga povezivanja
  • Internet i dodatne telefonske linije
  • Plaćanje usluga konzultantske tvrtke

Troškovi putovanja čak iu istoj kategoriji hotela su različiti, a izbor turista ne pada uvijek na razinu smještaja 3 *. Stoga je za izradu plana prihoda potrebno analizirati sezonske cijene odabranih destinacija s podacima iz hotela 3*, 4*, 5* te ih usporediti s očekivanim iznosom prihoda.

Približan plan mjesečnih troškova turističke tvrtke u Moskvi (rub.)

Ured i infrastruktura

    Najam prostora 25 m2 - 50.000

    Komunikacijske usluge 3000

    Internet 5000

    Voda (hladnjak) 500

    Dopisnice 2500

    Ostali administrativni troškovi 6000 Plaće osoblja

Plaća
  • Direktor 35.000 +%
  • Voditelj 19.000 +%
  • Voditelj 16.000 +%
  • Tajnica-menadžer 12.000 +%
  • Kurir 16.000
  • Računovođa (outsourcing) 10.000
  • Čistačica 3000
Proračun za oglašavanje
  • Pravna pretplatnička usluga 7000 RUB. mjeseca
  • Plaćanje za online rezervaciju i sustav pretraživanja obilaska iznosi 1200 rubalja mjesečno.
  • Ponovno punjenje uložaka 400 rub./mjesečno.
Nepredviđeni troškovi 10 000 RUB.

Ukupno 241 500 rub. + postotak plaće

Odabir statusa turističke tvrtke. Turoperator ili putnički agent?

Nakon ukidanja licenciranja za obavljanje djelatnosti turoperatora i putničkih agencija 2007. godine, uspostavljen je obvezni državni postupak samo za djelatnost turoperatora. Djelatnost putničke agencije može obavljati svaka pravna osoba odn individualni poduzetnik. Jedino što danas određuje status turističkog agenta je postojanje ugovora s organizatorom putovanja prema kojem turistički agent, u ime i na račun organizatora putovanja, prodaje turistički proizvod generiran putovanjem. operater. Istodobno, putnički agent je dužan pridržavati se niza zahtjeva utvrđenih zakonom, o kojima ćemo govoriti u nastavku.

No, prije svega, potrebno je saznati zašto je toliko važno razumjeti razliku između djelatnosti putničkih agencija i turoperatora te na vrijeme poduzeti potrebne pravne radnje. Činjenica je da zakon uspostavlja obvezni uvjet - svi turoperatori registrirani na teritoriju Ruska Federacija, moraju imati financijsku sigurnost. Financijska potpora je jamstvo organizatora putovanja u slučaju neispunjenja ili nepravilnog ispunjenja ugovora o prodaji proizvoda putovanja, osiguranje njegove građanske odgovornosti prema turistima potrošačima.

Od financijske potpore oštećenim turistima nadoknađuje se stvarna šteta koju su pretrpjeli, primjerice, troškovi izleta ako se nisu održali ili razlika u troškovima ako je vrijeme odmora skraćeno. Osigurana je financijska potpora Osiguravajuće društvo ili bankar. Zakon utvrđuje minimalni iznos na koji se mora sklopiti ugovor o osiguranju ili ugovor o bankovnoj garanciji; danas je 10 000 000 rubalja. za međunarodni turizam (ulazak i izlazak) i 500.000 rubalja. za domaći turizam.

Trošak servisiranja financijske sigurnosti iznosi u prosjeku 1–1,5% godišnje iznosa sigurnosti.

Spremne ideje za vaš posao

Na primjer, iz minimalna veličina financijska potpora međunarodnom turizmu u iznosu od 10.000.000 rubalja. trošak naknade osiguranja bit će 100 000–150 000 rubalja. To je iznos koji će godišnje trebati platiti osiguravajućem društvu za ugovor o osiguranju od građanske odgovornosti organizatora putovanja.

Ugovorna shema rada putničke agencije pri prodaji putovanja izgleda ovako:

  1. organizator putovanja sklapa s putničkim agentom ugovor o posredovanju (komisionu) prema kojem se agent zadužuje da uz naknadu realizira (prodaje) putovanja koje je generirao organizator putovanja;
  2. putnički agent privlači klijenta (turista) i s njim sklapa ugovor o prodaji turističkog proizvoda, prima dokumente potrebne za prijavu putovanja;
  3. putnički agent šalje zahtjev organizatoru putovanja za rezerviranje određenih usluga putovanja za klijenta (turista), navodeći datume, broj i podatke o turistima, hotel, razinu prijevoza, izlete i druge komponente putovanja;
  4. organizator putovanja potvrđuje zahtjev putničkog agenta i izdaje račun za plaćanje;
  5. putnički agent daje organizatoru putovanja dokumente (ili informacije) potrebne za obradu putovanja (na primjer, za vizu);
  6. Putnički agent prihvaća konačnu uplatu od turista (ako plaća u gotovini izdaje račun ili strogi obrazac za izvješćivanje);
  7. putnički agent plaća organizatoru putovanja umanjenu za naknadu koja mu pripada (bankovnom doznakom ili u gotovini na blagajni organizatora putovanja);
  8. organizator putovanja izdaje agentu putovanja turističke dokumente potrebne za putovanje;
  9. putnički agent izdaje turističku dokumentaciju za putovanje i sve potrebne podatke turistu;
  10. putnički agent izvješćuje organizatora putovanja - šalje agentovo izvješće (akt) u kojem se navodi iznos prodaje putovanja i iznos naknade;
  11. organizator putovanja potpisuje izvješće agenta i izdaje račun za obavljene usluge prema ugovoru o agenciji.

Ali treba imati na umu da predstavljena shema odražava samo idealnu verziju protoka dokumenata.

U praksi se putnički agent može suočiti s raznim iznenađenjima; prvo, organizator putovanja može odbiti sklopiti ugovor o agenciji s vama i ponudit će kupoprodajni ugovor, kao rezultat vašeg pravni status, bit će potrebno prilagoditi računovodstvo i protok dokumenata;

drugo, prilikom plaćanja prema ugovoru s turoperatorom iznenada otkrivate da je faktura izdana za plaćanje
drugoj tvrtki ili pri plaćanju preko blagajne organizatora putovanja dobit ćete potvrdu blagajnički nalog do tjelesnog
osoba s "plaćenom" markicom bez pečata organizacije.

Osoblje turističke tvrtke

Optimalno osoblje male turističke tvrtke izgleda otprilike ovako:

  • ¦ voditelj;
  • ¦ upravitelj1;
  • ¦ upravitelj2;
  • ¦ tajnik s proširenim opsegom odgovornosti;
  • ¦ kurir;
  • ¦ računovođa i blagajnik;
  • ¦ čistačica.

Direktor.

Šef turističke tvrtke je ključna figura i odlučuje veliki broj pitanja, kako gospodarskih tako i strateških, no uz to poželjno je imati barem dva voditelja prodaje.

Voditelj također može biti glavni računovođa, blagajnik, potpisivati ​​dokumente i registrirati primitak sredstava.
Ako je voditelj turističke agencije zaposlenik, mora imati najmanje dvije godine radnog iskustva; ovo je minimalno vrijeme tijekom kojeg stručnjak može proći kroz sva „godišnja doba“ rada turističke agencije - visoka, niska, “mrtav” - i naučite kako upravljati tvrtkom. Ako voditelj – osnivač turističke agencije nema iskustva u turizmu, to nije tragedija. Potrebno je pozvati menadžere s radnim iskustvom i zajedno s njima razviti strategiju, asortiman i politiku oglašavanja tvrtke.

Voditelj turističke tvrtke.

Njegove odgovornosti uključuju: pregovaranje s klijentima i partnerima telefonom i u uredu, dogovaranje izleta s turistima, rezervaciju izleta i obradu dokumentacije s turoperatorima, praćenje ispunjenja narudžbi, promjene cijena, zahtjeve za isporučenu dokumentaciju, uvjete suradnje, posebne ponude .

Univerzalni menadžer mora održavati i usavršavati svoje vještine (majstorski tečajevi, seminari, promotivna putovanja), rad na izložbama i radionicama Zahtjevi za menadžere: više obrazovanje, iskustvo u turizmu, nedostatak loše navike, prezentiran izgled, kompetentan ruski govor, društvenost, inicijativa, sposobnost odlučivanja konfliktne situacije, odgovornost.

Voditelj bez radnog iskustva trebao bi barem težiti radu u turizmu i imati srednju stručnu ili višu (nezavršenu višu) naobrazbu, jer to značajno utječe na opću razinu kulture. Na
podučavanje nekoga tko teži znanju je nagrađujući zadatak, ali saznajte dugoročni planovi ovaj kandidat za
uloženi trud i novac nisu uzalud bačeni - možda će stečeno znanje iskoristiti u nekoj drugoj turističkoj agenciji.

Tajnica turističke agencije

prima dolazne pozive, raspoređuje ih prema specijalizaciji voditelja, odgovara na pitanja Općenito("Kako mogu doći do vas?", "Do kad radite?"), osigurava pravovremeno naručivanje potrebnog uredskog materijala, kućanskih potrepština, prati raspored rada kurira, izvršava upute upravitelja, prima posjetitelje i goste ureda. Morate shvatiti da je ponekad vrlo teško bez pomoći tajnice, pogotovo u sezoni - ljeti, kada telefon zvoni u isto vrijeme, a klijent sjedi u stolici.

Tajnici također imaju zadatak ispunjavanja upitnika, snimanja i registracije dolazne i odlazne pošte te odgovaranja na korporativnu e-poštu, ICQ i Skype.

Tajnica se u pravilu zapošljava nakon nekoliko mjeseci od osnivanja turističke tvrtke, kada telefon neprestano zvoni i u ured dolaze klijenti koji zahtijevaju pažnju.

Kurir

Vrlo važna i odgovorna pozicija. Uz snagu (noge) ove osobe, novac, putovnice, dokumenti moraju doći do turoperatora. Stoga, pri odabiru kandidata za ovu poziciju, slijedite jednostavno pravilo: osobu moraju provjeriti svi moguće načine- nazovite svoje prethodno radno mjesto, potvrdite korespondenciju mjesta prijave i mjesta stanovanja, nazovite kućni telefon i komunicirajte s rodbinom, te tražite preporuke. Ove mjere nisu nepotrebne. Problemi koji mogu nastati zbog postupanja kurira su, bez pretjerivanja, katastrofalni - gubitak stranih putovnica i dokumenata, krađa sredstava koja kurir svakodnevno prevozi. Najviše najbolja opcija- ovo je rođak ili poznanik, ali, nažalost, takvi kandidati nisu uvijek pronađeni.

Računovođa-blagajnik,

svakako potreban stručnjak, ali cijena njegovih usluga je previsoka za malu putničku agenciju (u Moskvi od 30 000 rubalja). Stoga većina putničkih agencija koristi usluge pravne tvrtke ili gostujući računovođa. Takvo kadrovsko rješenje omogućuje smanjenje računovodstvenih troškova najmanje tri puta.

Sheme nagrađivanja i bonusa u turističkom poslovanju

U turističkom poslu postoji Opći trend na povećanje plaća. To je zbog postojeće kadrovske “gladi”. Stručnjaci s iskustvom prelaze u drugu tvrtku, gdje nude nešto veću plaću za isto radno mjesto s punim radnim vremenom, a to se može dogoditi svakih šest mjeseci.

Mogućnosti obračuna plaća za menadžera u turizmu

Tura se smatra prodanom kada se izvrši 100% uplata.

1. Beskamatni sustav: plaća 22 000–30 000 rub.

2. Plaća + kamata:
Plaća 10 000-15 000 rub. + 10% izleta koje prodaje upravitelj.
Plaća 15.000 + 10% nakon provedbe obilazaka za više od 150.000 rubalja.
Plaća 15.000 + 10% prihoda od prodanih tura, podijeljeno na sve menadžere.
Plaća 18 000-20 000 rub. + 5% izleta koje prodaje upravitelj.
Plaća 18 000-20 000 rub. + 10% svih prodanih putovanja, podijeljeno između svih menadžera.

3. Planirani sustav: fiksna plaća se isplaćuje kada se plan ispuni; na primjer, od 50.000 rub. (ovo se odnosi na prihod tvrtke, a ne na ukupne troškove izleta). Ako je plan premašen za više od 50.000 rubalja. + 10%, više od 100.000 rub. + 15%, preko 250.000 + 20%.

U vansezoni (siječanj, veljača, svibanj, lipanj) plan je 50%. U tom slučaju isplaćuje se dosadašnja fiksna plaća.

Ako se plan ne ispuni, s izuzetkom izvan sezone, postoji sustav kazni:

  • ¦ prvi mjesec - bez penala, potrebna je analiza razloga smanjenja prodaje;
  • ¦ drugi mjesec i dalje: 40 000–49 000 rubalja. – 10% se zadržava od fiksne isplate (30.000–39.000 rubalja – 20%; 20.000–29.000 rubalja – 30%).

U prvim mjesecima nakon otvaranja ureda turističke agencije planirani sustav plaća u pravilu se ne koristi.

Mogućnosti za izračun plaća za kurira putničke tvrtke

1. Plaća 12.000–15.000 rubalja, plaćanje putne karte, mobitel, radno vrijeme: ponedjeljak-petak.

2. Plaća 15.000–20.000 rubalja, plaćanje putne karte, mobilni telefon, radno vrijeme: ponedjeljak - subota.

Tijekom visoke sezone i povećanih količina prodaje, uobičajeno je dati kuririma bonus od 20-30% njihove plaće. Kurir je važan zaposlenik putničke agencije, pa je bolje platiti dodatno na vrijeme, izdati bonuse i raditi mirno.

Na tržištu možete pronaći ponude kurirskih tvrtki koje dostavljaju dokumente bilo gdje
gradova, oni sklapaju službeni ugovor i snose punu financijsku odgovornost za unovčiti i dokumenti u parceli.

Mogućnosti za izračun plaće direktora putničke tvrtke

1. Plaća od 40 000 rubalja.
2. Plaća 18 000–20 000 rub. + 1–5% od mjesečni prihod
agencija nakon odbitka troškova.
3. 12 000–15 000 rub. + 5–10% mjesečnog prihoda nakon odbitka troškova.

Danas turizam utječe na oboje svjetsko gospodarstvo općenito, te na gospodarstva pojedinih zemalja. Ovaj uslužni sektor ima za cilj pomoći stanovništvu da pronađe načine za zadovoljenje specifičnih potreba tijekom putovanja, kao i poticanje regionalnog gospodarstva stvaranjem učinkovit sustav regulacija u ovoj oblasti.

Istraživanja su pokazala da je po profitabilnosti i brzom razvoju na drugom mjestu nakon proizvodnje i prerade nafte. Ova djelatnost čini 10% ukupnog prometa proizvodno-uslužnog tržišta. Ovaj posao je predisponiran za mala poduzeća.

Svatko je navikao opuštati se na svoj način: neki su kod kuće na krevetu, u prirodi s prijateljima, u kinu, dok će se drugima to činiti dosadnim i radije će istraživati ​​podvodni svijet. tihi ocean ili tajlandske kulture. Danas se u svim zemljama turizam smatra vrlo popularnim oblikom rekreacije.

Je li jednostavno otvoriti vlastitu turističku tvrtku?

O tome je jednom razmišljao svaki poduzetnik, jer ogroman broj ljudi stalno negdje odlazi na godišnji odmor.

Kako u svakom poslu, tako iu stanovništvu, postoje poteškoće, a da bi ih otkrili potrebno je duboko zaroniti u posao turističkih usluga.

Jedna od glavnih faza otvaranja turističke tvrtke je poslovni plan. Mnogi ljudi već dugo razmišljaju o stvaranju vlastite turističke tvrtke i često imaju pitanja: čemu služi poslovni plan i je li potreban u ovom području?

Poslovni plan je ključ uspješno poslovanje. Uključuje razvoj ciljeva i zadataka, procjenu raspoloživih resursa, analizu tržišta i konkurencije.

Poslovni plan jasno pokazuje trebate li započeti s ovom ili onom vrstom posla i uložiti novac, vrijeme i trud u to, pokazuje približno vrijeme povrata poslovanja i profitabilnost.

Ako nemate poslovni plan, to može izazvati oprez kod vaših partnera, vjerovnika i klijenata. Svaki poduzetnik mora jasno razumjeti što treba uključiti u njegov poslovni plan. Kada stvarate agenciju za pružanje usluga u sektoru turizma, morate razumjeti što će se ponuditi klijentu.

Poslovni plan u području turističkih usluga karakterizira pretjerana mukotrpnost, jer ovaj posao daje stanovništvu pozitivne emocije. Morate se pobrinuti da vaše usluge budu bolje od drugih i da ljudi dolaze samo vama. To mogu biti usluge organiziranja rekreacije od početka do kraja ili posredničke usluge za provedbu gotovih prijedloga u ovom području.

Poslovni plan točku po točku

  1. Analiza marketinga. Analizira usklađenost aktivnosti sa zahtjevima tržišta i konkurencije.
  2. Tehničko-ekonomska analiza. Analizira usklađenost aktivnosti sa specijalizacijom projekta. njegovu organizaciju i tehnologiju.
  3. Financijska analiza. Analizira ekonomsku učinkovitost djelatnosti.

Poslovni plan turističke tvrtke trebao bi se razvijati u fazama. Završni lanac takvog razvoja je opravdanje izvedivosti poduzeća. Određivanje sastava, strukture i obujma poslovnog plana određeno je specifičnostima aktivnosti poduzeća, veličinom organizacije, svrhom stvaranja, veličinom namjeravanog prodajnog tržišta, prisutnošću konkurenata i izgledima za rast poduzeća. stvoreno poduzeće.

Poslovni plan nije jasno reguliran obrazac, ali najčešće sadrži:

  • navedeni su dijelovi koji otkrivaju glavnu ideju i ciljeve poslovanja;
  • sastavlja se opis specifičnosti proizvoda ili usluge poduzeća i njegovo zadovoljenje potreba tržišta;
  • procjenjuje se tržište i identificira strategija ponašanja tvrtke u utvrđenim tržišnim segmentima;
  • istaknuta je organizacijska i proizvodna struktura;
  • izrađuje se financijski projekt predmeta sa strategijom financiranja i prijedlozima ulaganja;
  • predviđaju se izgledi za rast poduzeća.

Prilikom izrade poslovnog plana morate uzeti u obzir sve ključne točke, kao što su:

  1. Lokacija turističke agencije. Mora biti prohodan, ispunjen kupcima raznih usluga zbog tijesne konkurencije.
  2. Ured tvrtke. Prostor u kojem će se odvijati svi radovi na pružanju usluga je poslovna kartica Stoga povjerenje kupaca ovisi o izgledu.
  3. Oglašavanje. Njoj je potrebna posebna pažnja. Glavna stvar u ovom pitanju je da se glasno deklarirate tako da veliki broj potencijalnih klijenata zna za vas.
  4. Zakonodavstvo zemlje. Morate se pridržavati svih zakona zemlje u kojoj otvarate turističku agenciju. U Ruskoj Federaciji turistička agencija mora imati financijska osnova u slučaju naknade štete klijentima.
  5. Provjerene turističke destinacije, popularne i tražene iz godine u godinu.

Kada sastavljate poslovni plan, ne štedite vrijeme na njemu kako ga kasnije ne biste izgubili.

Povratak na sadržaj

Poslovni plan na primjeru turističke tvrtke "Tour for You" u gradu Cheboksary

Poslovni plan je osmišljen za godinu dana rada turističke agencije. Po završetku godišnji rad Društvo može nastaviti s poslovanjem ako se ostvare planirani ciljevi i ciljevi.

Turistička tvrtka "Tour for You" planira pružiti turističke i izletničke usluge kako ruskog stanovništva tako i stranih turista u Tuapseu i cijeloj Rusiji.

  1. Odobreni kapital poduzeća iznosi 1.456.000 rubalja.
  2. Točka rentabilnosti iznosi 862 992 rubalja.
  3. Marža financijske snage - 98%
  4. Razina profitabilnosti - 136%.
  5. Dobit tvrtke iznosi 529 742 rubalja.
  6. Indeks profitabilnosti - 1,4
  7. Predviđeno razdoblje povrata je 8 mjeseci.
  8. Neto dobit - 365.781 rubalja.

Prije pokretanja tvrtke potrebno je proći mnoge faze, kao što su:

  1. Registracija pravne osobe.
  2. Odabir banke za pohranu financija. Sklapanje ugovora s ovom bankom i otvaranje privremenog računa za prijenos polovice temeljnog kapitala na nju.
  3. Sklapanje ugovora o zakupu prostora za obavljanje djelatnosti pravne osobe.
  4. Prijava u poreznoj upravi. Registracija se odvija u roku od tjedan dana.
  5. Registracija u proračunskim fondovima u roku od deset dana (mirovinsko, zdravstveno, regionalno, teritorijalno, socijalno osiguranje, zapošljavanje, Rosstat).
  6. Pretvorite privremeni račun u obični tekući račun.
  7. Izrada pečata i ovjera kod javnog bilježnika.

Troškovi registracije obrta:

  • državna dužnost - 2.000 rubalja;
  • tiskanje - 500 rubalja;
  • ugovor o osnivanju ovjeren od strane javnog bilježnika - 1.000 rubalja;
  • licenca za 5 godina - 1300 rubalja.

Ukupno - 4.800 rubalja.

Potrebno je osnovati turističku agenciju čiji će ciljevi biti:

  1. Visoki obujam prodaje.
  2. Povećanje tržišnog udjela.
  3. Osvajanje novih tržišta.
  4. Stvaranje pristojne reputacije i imidža.
  5. Stvaranje novih turističkih usluga za stanovništvo.

Povratak na sadržaj

Marketinški plan

Tvrtka "Tour for You" pruža usluge stranom stanovništvu koje im omogućuju da urone u kulturu njima nepoznate zemlje, susreću za njih neobičan način života i upoznaju se s ruskim mentalitetom.

Glavna prednost usluge turističke agencije "Tour for You" je rad profesionalnih vodiča koji su u stanju zadovoljiti sve želje klijenata. Potražnja za takvim uslugama je neograničena, jer ih ne nudi mnogo tvrtki.

Postojeće turističke tvrtke podijeljene su u nekoliko vrsta:

  1. Zatvorena dionička društva.
  2. Zajednički pothvati.
  3. Tvrtke koje nude mali asortiman turističkih proizvoda.
  4. Privatne tvrtke koje svoje usluge pružaju uglavnom stranim klijentima.

Tvrtka "Tour for You" pripada trećoj i četvrtoj vrsti. Tržišnu nišu dovoljno je donijeti dobar profit. Ali za uspješan rad i veliki broj klijenata nužna je reklamna kampanja.

  1. Distribucija letaka (32 dana) - 21 504 rubalja.
  2. Oglašavanje u novinama (44 publikacije) - 56.000 rubalja.
  3. Radio oglašavanje (1 mjesec) - 84 000 rubalja.

Ukupno: 161 504 rubalja.

Plan prodaje:

  1. U 1 godini planira se prodati 2914 tura, s prosječnom cijenom od 13 000 rubalja.
  2. Očekivana dobit - 37 882 000 rubalja.

Plan tehničke opreme:

Uspješan rad poduzeća ne ovisi samo o kompetentnom menadžmentu, već io osoblju, a da bi osoblje dobro radilo, potrebno je stvoriti uvjete za to. Da biste to učinili, morate imati pravilno opremljenu sobu.

Prostor je podijeljen u dvije kancelarije. U jednoj radi uprava, u drugoj osoblje. Prostor mora biti renoviran, imati uredski materijal, namještaj i uredsku opremu.

Cijena najma u središtu grada Cheboksary je 450 rubalja po 1 četvornom metru. m trebat će soba od 25 m2. m, dakle, najam će biti 11.250 rubalja mjesečno (135.000 rubalja godišnje). Komunalna naknada iznosit će 3000 rubalja mjesečno (36 000 rubalja godišnje). Plaćanje telefonski razgovori- 4.000 rubalja mjesečno (48.000 rubalja godišnje). Internet - 5.000 rubalja mjesečno (60.000 rubalja godišnje). Pribor - 2.800 rubalja mjesečno (33.600 rubalja godišnje).

Ukupni iznos za godinu bit će 108.000 rubalja.

Troškovi opreme:

  • uredska oprema - 130.950 rubalja;
  • namještaj - 74 100 rubalja.

Ukupno - 205 050 rubalja.

Amortizacija - 5.600 rubalja godišnje.

Godišnji fond plaća za rad i društvene potrebe iznosi 516.128 rubalja.

Nepredviđeni troškovi - 15.000 rubalja.

Dakle, iznos početnog ulaganja je 1.375.282 rubalja.

Dobit tvrtke:

Bruto dobit od prodaje iznosi 37 882 000 rubalja.

Dobit nakon plaćanja kamata turoperatorima - 37 882 000*10%=3 788 200 rubalja.

Uzorak poslovnog plana opisuje stvaranje putničke agencije koja prodaje proizvode različitih turoperatora na raznim odredištima.

Koncept poslovnog plana putničke agencije pretpostavlja da će agencija raditi u sljedećim područjima:

  • pružanje posredničkih usluga u zemlji i inozemstvu;
  • organizacija usluga za strane turiste u Ruskoj Federaciji;
  • prodaja putovanja u inozemstvo građanima ZND-a od strane putničkih agencija trećih strana;
  • organizacija i pružanje usluga vodiča-prevoditelja, pružanje usluga susreta i dočeka, usluga izleta;
  • Izrada hotelskih i prijevoznih rezervacija na ugovornoj osnovi;
  • registracija viza i putovnica;
  • trgovina na malo pratećom turističkom robom;

Na tržištu postoje dvije vrste turističkih tvrtki - turoperatori i putnički agenti. Prvi stvaraju turistički proizvod: kupuju avio karte, hotelske sobe, organiziraju transfere od zračne luke do hotela, nude izlete itd. Putnički agenti ne rade ništa od toga - oni prodaju usluge nekoliko turoperatora, djelujući kao posrednici. Svojevrsna putna radnja.

Na trenutnoj stranici ćete pronaći i besplatno preuzeti gotov primjer poslovni plan za turističku agenciju. Konkretno, turističke agencije u malom regionalnom središtu. Poslovni plan daje približan izračun isplativosti od prodaje putovanja u najpopularnija turistička odredišta. Naznačeno je i obilje domaćih konkurenata. Nažalost, federalni igrači na turističkom tržištu nisu uzeti u obzir, iako potencijalnim kupcima vaučera nije teško otputovati u regionalno središte ili glavni grad. Ali budući da postoji nedostatak, onda je ovaj poslovni plan turističke agencije tim zanimljiviji jer ga možete detaljizirati i prilagoditi svojim uvjetima i potrebama.

Srećom, naši sugrađani odavno su postali aktivni turisti, a ljeti u Moskvi, Sankt Peterburgu i Kijevu ima na tone stranaca. I premda gospodarske krize koje se povremeno javljaju u našim zemljama u pojedinim razdobljima negativno utječu na dinamiku turističkog poslovanja, prihodi industrije u cjelini rastu. Čak i ako u jednoj godini manje ljudi ode u inozemstvo, domaći će turizam iste godine značajno porasti. Zato turistička agencija predstavljena u poslovnom planu namjerava razvijati sva područja turizma.

Otvaranje putničke agencije je, naravno, mukotrpan posao. Zbog mase beskrupuloznih predstavnika turističkog poslovanja, naša je država uvela niz povećanih zahtjeva za turističke tvrtke (preporučujemo čitanje zakona o ovoj temi). Za obične potrošače to je korist, ali za pristojne tvrtke je nepotrebno glavobolja. Ovdje treba propisati i “citramon” za glavobolju koju je stvorila država koja se ponovno stvara. poslovni plan turističke agencije.

Turistička agencija: kako napisati poslovni plan

Kako sastaviti kompetentan poslovni plan za otvaranje turističke agencije?

Prije nego što se odluči otvoriti turističku agenciju, poduzetnik se mora dovoljno upoznati visoka razina konkurencija u ovoj industriji, koja od vlasnika zahtijeva stalan i mukotrpan rad.

Glavne poteškoće leže u vođenju zamornih pregovora s ljudima i marljivom udovoljavanju svakom njihovom hiru. Ako već sumnjate da ćete imati dovoljno strpljenja, onda ne biste trebali započeti.

Analiza tržišta i konkurenata

Trenutačno tržište turističkih usluga doživljava brzi rast. Štoviše, usprkos tome, iznos prihoda raste godišnje, što potvrđuje činjenicu da su usluge koje se nude sve bolje.

Glavninu usluga (gotovo 90%) čini pomoć turistima koji svoj odmor žele provesti u inozemstvu, što ukazuje na veliki broj konkurenata koji su spremni ponuditi upravo ovu uslugu.

Savezna državna služba za statistiku objavila je podatak da se turističko tržište godišnje povećava za oko 100 milijardi rubalja.

Što pokreće ovu stopu rasta? Prvo, platežna sposobnost stanovništva značajno je porasla. Drugo, poslovna turistička infrastruktura se stalno razvija. Osim toga, područje je vrlo privlačno za investitore.

Nedavno je postao vrlo popularan nova usluga– online rezervacije putem posebnih web stranica i tzv. booking sustava. Time se značajno štedi vrijeme i klijentu i turoperatoru, a automatizacija pozitivno utječe na profitabilnost i profitabilnost. Rezultat: kada minimalni troškovi poduzetnik prima pristojan prihod.

Ovdje možete besplatno preuzeti primjer poslovnog plana putničke agencije

Veliki turoperatori (glavni konkurenti) poznati su ne samo u određenom gradu, već iu zemlji u cjelini.

S njima se gotovo nemoguće boriti, pa je jedino ispravno rješenje plodna suradnja.

U moderni svijet Nije rijetkost da poznata turistička agencija pomogne malom subjektu u ovoj oblasti, naravno, ne besplatno. Zauzvrat očekuju povrat određenog postotka dobiti.

Mogućnosti formata

Možete otvoriti turističku agenciju kod kuće, glavno je da imate telefon i računalo. No, ako planirate dobro zaraditi, potrebno je šire razmišljanje. Za početak možete pokušati pronaći područje koje nije obuhvaćeno turističkim poslovanjem i tamo otvoriti obrt.

Ova aktivnost uključuje provedbu sljedećih područja:

  • potpuna organizacija dostave, preuzimanja dokumenata i pregovora s primateljem;
  • doček putnika koji dolaze iz druge zemlje (grada).

Osim toga, poduzetnik može postati turoperator ili organizirati agenciju. Potonji prodaje gotove ture, a operater ih sam kreira i organizira.

Oni koji žele započeti poduzetničke aktivnosti i zaštitite se od rizika bankrota, trebali biste obratiti pozornost na franšizu. Nakon potpisivanja ugovora, poslovni čovjek postaje puni korisnik gotovog brenda, dobro razvijenog poslovnog modela i mnogih drugih prednosti. Za početnika, franšiza je najbolja opcija.

Također možete otvoriti turističku tvrtku koja će organizirati odmor samo za korporativne klijente.

Plan proizvodnje

Glavna točka ovog odjeljka je odabir prikladnog prostora za turističku agenciju, koji bi po mogućnosti trebao biti smješten na prometnoj i prometnoj ulici.

Sljedeći važan korak– obavljanje sjajnih popravaka, ali u isto vrijeme u skladu sa strogim korporativnim simbolima, ulijevajući povjerenje klijentima.

Optimalna lokacija ureda je poslovni centar, trgovački kompleks ili bilo koji drugi objekt u blizini kojeg se nalazi prometna čvorišta ili veliki broj ljudi.

Jednako je važno prisustvo parkinga i sigurnosnog sustava. Ako govorimo o broju katova, onda je bolje odabrati soba koja se nalazi na 1. katu i ima poseban ulaz.

Detaljne informacije o tome kako započeti takvu aktivnost prikazane su u sljedećem videu:

Financijski plan

Nije uzalud analiza financijskih izgleda projekta najvažniji dio svakog poslovnog plana, jer bez preliminarnog izračuna iznosa ulaganja i razdoblja povrata ne možete pokrenuti posao.

Troškovi otvaranja su:

  • Glavni:
    • izvođenje popravaka i uređenje prostora - 150.000 rubalja;
    • kupnja namještaja - 50.000 rubalja;
    • kupiti potrebna oprema- 60.000 rubalja;
    • priključak na internet i telefon – 18.000 rubalja;
    • početna marketinška kampanja – 50.000 rubalja;
    • pokrivanje nepredviđenih troškova - 2.000 rubalja.
  • Redovno:
    • najam - 50.000 rubalja;
    • plaćanje komunalnih računa, interneta, telefona – 10.000 rubalja;
    • plaća - 120.000 rubalja;
    • porezna plaćanja - 15.000 rubalja;
    • provođenje reklamne kampanje– 25.000 rubalja;
    • potrošni materijal - 10 000 rubalja.

Ukupno: cca. 330 tisuća rubalja. kao kapitalna ulaganja i 230 tisuća rubalja. redovni troškovi.

Poslovno planiranje putničke agencije uključuje korištenje strane valute (na primjer, dolara) prilikom izračuna prihoda i rashoda.

Dakle, prema trenutnom tečaju, osoba koja planira ići u inozemstvo trebala bi očekivati ​​oko 800-900 dolara. Uobičajeni broj klijenata za funkcionalnu turističku agenciju je 250 ljudi.

Razdoblje povrata za poduzeće je obično ne prelazi 1 godinu.

Organizacijski plan

Za registraciju turističke tvrtke prikladni su i pojedinačni poduzetnici i LLC poduzeća. Među OKVED kodovima također možete odabrati nekoliko opcija:

  • sveobuhvatne turističke usluge;
  • izletničke karte, smještaj, osiguranje vozila;
  • turističke informativne usluge;
  • usluge turističkog izleta.

Godine 2007. bilo je ukidanje obveznog licenciranja, što je uvelike pojednostavilo početak ove vrste djelatnosti.

Sljedeći korak je otvaranje tekućeg računa.

U Savezni zakon kaže se da putnička agencija može koristiti samo jedan od dva formata pojednostavljenog sustava oporezivanja: „Prihod” 6% ili „Prihod minus troškovi” 15% (stopa ovisi o regiji).

Osim toga, morate pažljivo proučiti pravila i procedure za pružanje turističkih usluga. Posebna pažnja zaslužuje izabrati turoperatora.

Na službenim stranicama Federalne agencije za turizam možete se upoznati s važećim propisima, pravilima i zahtjevima, uključujući i one za turističku agenciju.

Od velike važnosti pravi izbor pouzdano osiguravajuće društvo.

Raspored lansiranja

Otvaranje putničke agencije uključuje uzastopno izvođenje sljedećih koraka:

Marketinški plan

Za turistički biznis cijena nije presudna. Mnogo je važnija razina kvalitete hotela i općenito organizacije putovanja. Ovaj posao sezonalnost je svojstvena, pa se mora izgraditi fleksibilna politika cijena. Osim toga, morate povremeno oduševiti kupce raznim promocijama, popustima i prodajom last minute tura.

Rad na suvremenom tržištu jednostavno je nemoguć bez oglašavanja, koje ne samo da povećava razinu svijesti, već i značajno povećava potencijalni prihod.

  • Oglašavanje u tiskanim publikacijama, kao što su tjedne novine, koje dopire do velikog broja čitatelja.
  • Radio oglašavanje. Naravno, bolje je izabrati lokalnu radio stanicu. Slogan mora biti pamtljiv, privlačan i upečatljiv, kako bi i ime i kontakt podaci turističke agencije ostali u sjećanju slušatelja.
  • Leci su najsvestranija vrsta oglašavanja. Možete ih distribuirati u centru grada ili u blizini ureda.
  • Vlastita web stranica i grupe na društvenim mrežama. Moderni čovjekčesto ne želi ići u ured, pogotovo za pitanja koja se mogu riješiti putem interneta.

Analiza rizika

Glavni interni rizici koji se javljaju na putu svakog poduzetnika koji otvara putničku agenciju su:

  • Sezonalnost– najnepovoljniji faktor, budući da čak iskusan poslovni čovjek Nije uvijek moguće procijeniti razmjere mogućih posljedica. To može dovesti do velikih gubitaka, stoga je bolje unaprijed razmisliti o opcijama za ublažavanje situacije, kao što je povećanje raspona zemalja, popusti, posebne ponude itd.
  • Nesposobno osoblje koji nema vještine za prodaju određenog turističkog proizvoda. Statistika pokazuje da namjera klijenta da kupi kartu upola ovisi o radu menadžera. Profesionalnog putničkog agenta odlikuje uljudnost, društvenost, opsežno poznavanje proizvoda koji prodaje i smirenost. Rizik se može smanjiti zapošljavanjem odgovarajućeg osoblja koje će se zatim redovito usavršavati.
  • Neisplativa specijalizacija. Prije donošenja odluke o otvaranju potrebno je provesti detaljnu analizu aktivnosti konkurenata. Ako je niša već prepuna, trebali biste razmisliti o odabiru druge specijalizacije.

Vanjski rizici:

  • Pojava problema u radu turoperatora. Odgovornim odabirom možete smanjiti rizik.
  • Rat, elementarna nepogoda. Naravno, to je malo vjerojatno, ali nedavni događaji i nemiri u svijetu čine takav scenarij vrlo realnim. Gotovo je nemoguće utjecati na ovaj rizik, stoga je jedini ispravan izlaz iz situacije osiguranje.

Vođenje turističkog posla ne može se nazvati jednostavnim, iako se tako na prvi pogled čini.

To potvrđuju i statistike da se tijekom godine zatvaraju mnoge agencije koje su podbacile u turizmu.

Stoga su vrlo važni preliminarna studija postojećih rizika i provedba politika koje sprječavaju njihovu pojavu važna točka u ovoj vrsti djelatnosti.

Izvor: http://ZnayDelo.ru/biznes/biznes-plan/turagentstva.html

Poslovni plan turističke agencije

  • Koliko vam je novca potrebno za otvaranje turističke agencije?
  • Koju opremu odabrati za turističku agenciju
  • Koji OKVED kod treba navesti prilikom registracije tvrtke?
  • Korak po korak plan za otvaranje turističke agencije
  • Koliko možete zaraditi prodajom tura?
  • Plan proizvodnje
  • Koji porezni sustav odabrati za turističku agenciju
  • Tehnologija prodaje putovanja
  • Marketing i promocija
  • Financijska kalkulacija

Unatoč ne baš povoljnoj gospodarskoj situaciji i problemima s vodećim turističkim destinacijama (Türkiye, Egipat) putničko poslovanje još uvijek se razvija. Prema nekim podacima, godišnji rast ovog segmenta je najmanje 15%, što je više od rasta prosječnih plaća.

Koliko vam je novca potrebno za otvaranje turističke agencije?

Prema preliminarnim izračunima poslovnog plana, otvaranje turističke agencije zahtijevat će ulaganje najmanje 775.000 rubalja:

  1. Registracija tvrtke - 25.000 rub.
  2. Kupnja uredskog namještaja i opreme - 200 0000 RUB.
  3. Izrada i promocija web stranice - 150 000 rub.
  4. Proračun za oglašavanje - 150 000 rub.
  5. Ostali troškovi - 100.000 rubalja.
  6. Rezervni fond - 150 000 rub.

Koju opremu odabrati za turističku agenciju

Prije svega, ovo je moderna računalna oprema opremljena softverom i uredskom opremom. Zatim, pristojna oprema, dizajn i udoban uredski namještaj koji zadovoljava sigurnosne standarde te ugled i prestiž tvrtke. Korisna su i vozila za doček ili isporuku turista iz zračne luke.

Koji OKVED kod treba navesti prilikom registracije tvrtke?

Možete koristiti sljedeće OKVED kodove, kako za registraciju tako i za daljnje proširenje popisa izleta. usluge.

79.11 odnosno 79.12 pokriva poslovne aktivnosti putničkih agencija odnosno organizatora putovanja. Tada šifra 79.90 odgovara drugim uslugama rezervacije i srodnim poslovima, koji imaju podvrste:

  • za pružanje turističke informacijske usluge– 90,1 i izletničko-turističke usluge – 2;
  • putničke agencije koje pružaju izletničke i turističke usluge – 90,21;
  • samostalni turistički vodiči i vodiči za pružanje izletničkih i turističkih usluga – 90,22;
  • za pružanje turističkih usluga vezanih uz booking - 90,3;
  • za rezervaciju ulaznica za kulturno-zabavne manifestacije - 90,31;
  • i ostale usluge vezane uz uslugu rezervacije unaprijed - 90,32.

Klasifikator sadrži šifre za koje će registracija poduzeća zahtijevati licenciranje. Stoga prilikom registracije poduzeća, odabira glavne šifre za turističke usluge, ne zaboravite to provjeriti s popisom vrsta djelatnosti koje su licencirane.

Korak po korak plan za otvaranje turističke agencije

  1. Marketinško istraživanje tržišta turističkih usluga grada
  2. Pronalaženje odgovarajućeg prostora (ureda)
  3. Registracija pravne osobe (doo)
  4. Sklapanje agencijskih ugovora s turoperatorima
  5. Uređenje ureda, kupnja namještaja i opreme
  6. Izrada web stranice
  7. Zapošljavanje i obuka osoblja
  8. Oglašavanje, promicanje usluga

Koliko možete zaraditi prodajom tura?

Naša organizacija bavit će se odabirom i prodajom (preprodajom) putovanja vodećih turoperatora u zemlji. Glavni prihod putničke agencije sastojat će se od provizija zarađenih od prodaje putovanja.

Prema ugovoru o agenciji, organizator putovanja plaća od 10 do 14% cijene putovanja. Postotak ovisi o broju turista upućenih tijekom sezone.

Što više turista turistička agencija pošalje, postotak nagrade će biti veći.

Glavni pravci u kojima se planira prodati ture:

  • Europa (Njemačka, Velika Britanija, Francuska, Bugarska, Španjolska, Italija, itd.)
  • Dominikanska Republika
  • Tunis
  • Indija
  • Tajland
  • Kostarika
  • Kina
  • Rusija (Soči, Krim, Anapa)

Prema preliminarnim izračunima, u prvom mjesecu rada (svibanj) prodat će se oko 30 tura (u prosjeku 1 tura dnevno). S prosječnom cijenom putovanja od 50.000 rubalja. i 10% provizije, prihod od jedne prodaje bit će 5.000 rubalja, a ukupni prihod mjesečno: 150.000 rubalja.

S porastom popularnosti organizacije (stalni kupci), mjesečni prihodi u prvoj godini poslovanja će se povećati u prosjeku za 10%. Kako se broj prodaja povećava, tako će se povećavati i postotak provizija.

Tako se u prvoj godini rada planira zaraditi oko 3.500.000 rubalja.

Preuzmite poslovni plan turističke agencije od naših partnera, uz jamstvo kvalitete.

Plan proizvodnje

Prvo što trebate učiniti je pronaći ured u kojem ćete smjestiti organizaciju. Za potpuno funkcioniranje poduzeća nisu potrebne velike površine. Stoga će se prednost dati prostorima površine od 25 do 35 četvornih metara. m. sa gotovim renoviranjem.

Ovo područje će biti dovoljno za smještaj tri radna mjesta. U ovoj fazi glavni troškovi bit će povezani s kupnjom uredskog namještaja (stolovi, stolice, meka sofa za klijente), uredske opreme i potrošnog materijala.

Najam prostora iznosit će oko 25.000 rubalja. na mjesec.

Koji porezni sustav odabrati za turističku agenciju

Status pravne osobe će izgledati poželjniji iu radu s klijentima iu radu s turoperatorima. Za ovu djelatnost nisu potrebne licence i certifikati.

Kao porezni režim najbolja opcija doći će do prijelaza na poseban režim - pojednostavljeni porezni sustav (6% prihoda ili 15% dobiti).

Nakon završetka registracije, tvrtka će morati sklopiti ugovore s vodećim turoperatorima u zemlji: Coral Travel, Tez Tour, Sunmar, Pegas Touristik, NTK-Intourist i tako dalje. Nakon zaključka ugovor o zastupstvu Dobit ćete pristup sustavu online rezervacija putovanja i otvoriti bonus račun.

Po završetku registracije tvrtke i uređenja prostora bit će potrebno oformiti tim organizacije. Glavno osoblje turističke agencije su menadžeri službe za korisnike.

Njihove odgovornosti uključuju odabir individualnih i grupnih putovanja, savjetovanje klijenata o turističkim destinacijama, rezervaciju svih vrsta putničkih usluga i rad s turoperatorima.

Prilikom pokretanja posla morat ćete zaposliti najmanje 3 menadžera s radnim vremenom 2/2. Plaća će se sastojati od plaće od 15 tisuća rubalja. + postotak od prodaje.

Također, za rad turističke agencije bit će potreban gostujući računovođa i čistačica (outsourcing). Odgovornosti ravnatelja/upravitelja u početku će biti dodijeljene inicijatoru projekta.

Tehnologija prodaje putovanja

Tehnologija uključuje pretraživanje i rezervaciju izleta, njihovu prijavu i plaćanje. Također treba razraditi proces interakcije s partnerima, tijek dokumenata, dostavu i izdavanje dokumenata klijentima.

Marketing i promocija

Čak i ako se putnička agencija nalazi u blizini klijenta, često mu je lakše otići na web stranicu i rezervirati turu koja mu se sviđa putem bankovne kartice.

Stoga je izrada web stranice za turističku agenciju obavezan događaj. Koji bi dijelovi trebali biti prvi na web stranici:

  • Odabir tura prema parametrima (destinacija odmora, datum dolaska, broj noćenja itd.)
  • Last minute aranžmani (ponude za odmor s popustima)
  • Školske ture (organizacija ekskurzija za školske i dobne skupine)
  • Poslovna putovanja (organizacija grupnih rekreativnih putovanja)
  • Online - rezervacija izleta

Izrada funkcionalne web stranice može koštati od 50 do 100 tisuća rubalja. Možete oglašavati mrežni resurs putem kontekstualnog oglašavanja (Yandex Direct i Google Adsense).

Osim online promocije, u svoj poslovni plan i načine promocije putem offline oglašavanja vrijedi uključiti:

  • Postavljanje svijetlog natpisa iznad ulaza u poslovnicu turističke agencije;
  • Oglašavanje na jumbo plakatima (vanjsko oglašavanje)
  • Objavljivanje informacija u specijaliziranim časopisima
  • Oglašavajte se na radiju, televiziji i lokalnim novinama.

Oglašavanje na televiziji je vrlo skupo, ali donosi opipljiv učinak, jer vam omogućuje da steknete dojam da je turistička agencija pouzdana i da joj možete vjerovati svoj odmor.
U konačnici, najmanje 30.000 rubalja može se potrošiti na oglašavanje i promociju organizacije. na mjesec.

Financijska kalkulacija

Fiksni mjesečni troškovi organizacije:

  • Najam prostora - 25.000 rub.
  • Plaća osoblja - 75 000 rubalja.
  • Odbici od osiguranja - 22 500 rubalja.
  • Oglašavanje - 30 000 rub.
  • Plaćanje usluga outsourcinga (računovodstvo i čišćenje) - 15.000 rubalja.
  • Uredski troškovi (voda, pribor, papir itd.) – 6000 rub.
  • Ostali troškovi - 15.000 rubalja.

Ukupno - 188 500 rub. (u prvim mjesecima turistička agencija će zapravo raditi s gubitkom). Godišnji troškovi će tako biti najmanje 2.262.000 rubalja.

Struktura fiksnih troškova:

Obračun dobiti prije poreza po godini:
Prihod - trošak ( fiksni troškovi): 3 500 000 - 2 262 000 = 1 238 000 rub.

Kalkulacija neto dobit nakon poreza (USN, 15% dobiti): 1 238 000 * 0,15 = 185 700 rub. (porez)

1 238 000 – 185 700 = 1 052 300 rub. (neto dobit)

Izvor: http://abcbiznes.ru/sample-business-plans/644-biznes-plan-turfirmy.html

Poslovni plan putničke agencije: primjer i preporuke

Ako se odlučite otvoriti turističku agenciju od nule, onda prije svega morate sve dobro isplanirati i napisati poslovni plan.

Gdje započeti s izradom poslovnog plana za turističku agenciju kako biste izbjegli pogreške, izračunali potrebna financijska ulaganja i razvili strategiju rada?

Prvo: potrebno je utvrditi za koga i u koju svrhu se izrađuje poslovni plan - za dobivanje kredita, za trećeg investitora, za inicijatora projekta, za sebe? Drugo: na koji rok: šest mjeseci, godinu, tri godine? Treće: izračunajte iznos kapitalnih ulaganja: za mjesec, šest mjeseci, godinu...

Poslovni planovi dolaze u različitim oblicima i razlikuju se po obliku, sadržaju, strukturi i opsegu. Ispod je dijagram koji odražava glavne parametre i stavke troškova koji se mogu koristiti pri izradi poslovnog plana za turističku tvrtku (agenciju).

Koncept putničke agencije

  • Vrsta djelatnosti: putnički agent, turoperator, mješovite djelatnosti.
  • Dodatne usluge: prodaja zrakoplovnih i željezničkih karata, usluge transfera, naručivanje limuzina, vize, osiguranje, priprema dokumenata za dobivanje međunarodne putovnice, usluge individualnog vodiča, pratitelja, usluge prevoditelja, prodaja vodiča, prodaja poklon bonova, najam turističke opreme, rent-a-car vozila.
  • Prioritetne turističke destinacije: prema vrsti turističke destinacije, prema cijeni tura, prema zemlji, prema vrsti turizma.

Organizacijski plan

  • Lokacija ureda turističke agencije: centar, periferija, udaljenost od metroa.
  • Status ureda: najam, vlastiti prostor.
  • Vrsta ureda: izložbeni ured na prvoj liniji, u poslovnom centru, u poslovnoj upravnoj zgradi, u trgovačkom centru, u prizemlju stambene zgrade.
  • Veličina ureda: dvije radne stanice, tri do pet radnih stanica.
  • Uredski namještaj (kalkulacija troškova): stolovi s recepcijom, stolice za zaposlenike, stolice za posjetitelje, noćni ormarići s ključevima, stalak za kataloge, ormar, vješalice, stalak za vješalice, informativna ploča i posebne ponude, kauč za posjetitelje, stolić za kavu, sef, rolete, ogledalo, posuđe (za zaposlenike, za prijem posjetitelja), okviri za fotografije i dozvole, biljke.
  • Uredska oprema (obračun troškova): računala, telefoni, fax, printeri (minimalno 2 komada), skener, fotokopirni uređaj, TV, CB i VUO player za prikazivanje filmova o zemljama i ljetovalištima, klima uređaj, hladnjak za vodu, kutija prve pomoći, sat, dopisnica, zidna karta svijeta ili globus.
  • Projekt dizajna ureda: zoniranje prostora, dizajn prostorija prema konceptu turističke tvrtke.

Natjecateljsko okruženje

  • Natjecatelji u odabranim turističkim destinacijama.
  • Konkurenti unutar radijusa: zgrade, četvrti, gradovi.
  • Povoljna konkurentska svojstva buduće turističke agencije.

Plan proizvodnje

  • Osoblje: zapošljavanje, politika plaća, obuka osoblja.
  • Tehnologija prodaje izleta: pretraživanje i rezervacija izleta, interakcija s partnerima.
  • Raspon usluga putničke agencije: po sezoni, po destinaciji, po zemlji, po cijeni.

Plan marketinga i oglašavanja

  • Politika cijena putničke agencije.
  • Naziv turističke agencije, povijest nastanka reklame (legenda).
  • Značajke prodanih tura.
  • Razvoj korporativnog identiteta:
  • Izrada internet stranice.
  • Dizajn ureda za prodaju.
  • Vanjsko oglašavanje.
  • Tiskarski proizvodi (opis, naklada, izvođač, vrijeme izrade, cijena).
  • Plan oglašavanja.
  • Struktura i pravila za održavanje baze klijenata.

Pravni aspekti otvaranja turističke tvrtke

  • Pravni oblik pravne osobe.
  • Porezni sustav.
  • Potrebne dozvole ovisno o vrsti turističke djelatnosti.
  • Kupnja i registracija opreme za blagajne (po potrebi).
  • Vođenje računovodstvenih evidencija (samostalno, uz pomoć računovođe, konzultantske kuće).
  • Pravna podrška djelatnosti.

Financijski plan

  • Izvori sredstava.
  • Iznos i trajanje ulaganja.
  • Početni plan troškova.
  • Plan fiksnih troškova.
  • Plan prihoda.
  • Plan povrata.

Možete skratiti svoj poslovni plan bez ugrožavanja vaše prezentacije velika slika stvaranje posla, ali što je detaljnije, to će biti lakše u provedbi dodijeljenih zadataka. Nevjerojatno je kako se percepcije mogu promijeniti potrebne radnje, nakon što napišete vlastiti poslovni plan.

To mogu biti nove ideje, nestandardne metode rada ili potpuna revizija budućeg poslovanja.

Primjer poslovnog plana turističke agencije

Jednokratni troškovi:

Mjesečni troškovi:

Stavka troškova Razdoblje 1 mjesec/rub.
Ured i infrastruktura
Najam prostora 25 m2 50 000
Komunikacijske usluge 3 000
Internet 5 000
Voda (hladnjak) 500
Dopisnice 2 500
Ostali administrativni troškovi 6 000
Plaće osoblja
Direktor 35 000 + %
Menadžer 19 000 + %
Menadžer 16 000 + %
Tajnik-menadžer 12 000 + %
Kurir 16 000
Računovođa (outsourcing) 10 000
Čistačica 3000
Proračun za oglašavanje
Ispis 5 000
Internet oglašavanje 15 000
Oglašavanje u tisku 15 000
Ostali mediji 10 000
Planirani kvartalni troškovi
Pravne pretplatničke usluge 7 000
Plaćanje za online rezervaciju i sustav pretraživanja putovanja 1200
Ponovno punjenje uložaka 400
Neočekivani troškovi 10 000
Ukupno 241 500 RUB +% na plaću

Očekivani (željeni) iznos prihoda mjesečno je 400.000 rubalja.

Budući da je nemoguće unaprijed točno planirati koji će se turistički aranžmani prodavati, najbolje je napraviti tablicu u kojoj ćete navesti koliko putovanja trebate prodati za svaku zemlju da biste dosegnuli planiranu razinu prihoda. Na taj način možete saznati koliko je prosječno potrebno prodati turističkih aranžmana. Da biste to učinili, morate zbrojiti putovanja do svih odredišta i podijeliti s brojem zemalja.

Iz ove tablice može se vidjeti da je u prosjeku potrebno prodati 100 turističkih paketa, što je otprilike 4 putovanja dnevno s prosječnom cijenom od 40 000 rubalja. dobiti prihod od 400.000 rubalja. na mjesec.

Udio: