Който има уши да слуша, нека слуша!

ев. от Матей 11:15

Конструктивен диалогв двойка сТова е ключът към дълга и силна връзка в семейството. Нейният мир и хармония. Умеем ли да изградим комуникация така, че да се чуваме? Какво определя "чуваемостта" в двойка? Наистина ли само от слухови анализатори?

Практиката показва, че за да бъдете чути и да чуете друг, едно ухо не е достатъчно. Имаме нужда от чифт, колкото и смешно да звучи. В диалога участват двама души. Следователно един чифт уши не е достатъчен. Имате нужда от две любящи сърца, два чифта уши, две глави и малко самоирония. Иронията и смехът са може би единствените градивни психологическа защитаот житейския негативизъм. Самоиронията е полезна за преодоляване на Егото ви, което не желае да предаде бастионите и самоотвержено защитава непревземаемата крепост на собствената си значимост и непогрешимост. Но всъщност той просто води продължителна война с отхвърлянето на родителите и с неправилно формираните такива.

Конструктивен диалогвинаги е покана за размисъл. Това е спокоен разговор между двама участници в лек и ненатрапчив обмен на мисли. Това е търсене на обща основа и единство. Не доказване на собствената ви гледна точка, а намиране на онези точки, които ще обединят тази гледна точка и ще ви позволят да създадете обща визия за този проблем.

Първото и най-важно нещо за конструктивната комуникация е разбирането защо се води разговорът, с каква цел. Ако целта е да се намери общ език в изразените мисли, тогава диалогът ще бъде позитивен и конструктивен. И ако е важно да защитите своята гледна точка, тогава разговорът ще се превърне в спор.

Помислете и отговорете сами на въпроса: Важни ли са за вас тези взаимоотношения или правилността на вашето виждане? От това ще зависи дали ще поддържате позитивен конструктивен стил на общуване или ще бъдете постоянно в конфликтна позиция.

Роли в комуникацията: възрастен, родител, дете

Тук на помощ идва транзакционният анализ, където сме поканени да разгледаме позициите, от които се води диалогът. За това се използват роли: Възрастен, Родител, Дете. И комуникации (транзакции) между тези роли.

Позицията на Възрастния означава отговорност и реалистичен поглед върху съдържанието на тази комуникация. Възрастният се придържа към асертивно (уверено) поведение, където поема отговорност за своите думи и действия, а също така подкрепя опонента, помага му да се справи с този проблем и с ролята си в процеса на комуникация. Тази позиция е най-спорната.

Ролята на Родителя се определя от поучителните маниери в процеса на общуване, желанието за превъзходство и усещането, че този човек най-добре знае какво е правилно за другия. Родителят не взема предвид емоционалното състояние на събеседника, неговите нужди и желания. От гледна точка на транзакционния анализ, тази позиция винаги генерира конфликт.

Позицията на детето като роля в комуникацията означава проявление на намерението „искам“. Детето като роля в комуникативния процес определено не е конфликт. Например, жена в ролята на дете може да уреди кавга. Мъж в такава роля ще заеме безотговорна позиция, която със сигурност ще провокира нежелано напрежение, тъй като половата роля на Мъж предполага поемане на отговорност, а това е ролята на Възрастен. Това означава, че човек, намирайки се в позицията на Дете, абдикира от отговорност в диалога.

Логика на общуването

Конструктивен диалог по двойки. Какви знания могат да ни помогнат да го постигнем? Освен транзакционния анализ има и елементарна аристотелова логика с нейните прости и доста ясни закони, придържайки се към които също може да се поддържа градивна комуникация.

Нека дадем пример за логически модели.

Какъв е режимът на тази връзка, от какво се състои?

В съждението (по-нататък диалог) се разграничава субект (логически субект) - това е понятието, което се обсъжда в съждението, а предикат (логически предикат) е понятието, чрез което нещо се потвърждава или отрича за субекта.

Това означава, че диалогът може да изглежда така: един участник в диалога изразява мисъл (субект), вторият трябва да посочи концепция (предикат), която ще потвърди или отхвърли тази мисъл.

Правилото на градивната критика

Конструктивен диалогв двойка с . За да бъде диалогът конструктивен и мирен, ако искате да отхвърлите мисълта на първия участник в диалога, вторият може да използва правилото градивна критикакойто гласи:

1. Хвала.
2. Изразете критика.
3. Пак похвала.

С този подход събеседникът ще чуе критика без съпротива. В противен случай или той изобщо няма да я чуе, или ще възникне агресия и разговорът ще прерасне в конфликт.

Ако се опитате да се придържате към тези прости умствени конструкции в диалога и също така не забравяйте, че не сте враг, а сродна душа, можете да постигнете безконфликтна и конструктивна комуникация. Не веднага, а постепенно, тренирайки своите позиции (роли) в диалога, придържайки се към логиката на разговора и помнейки добронамереността при отправянето на критични забележки.

Изкуството на градивния диалог

Говори така, че да те чуят!

Слушайте, за да чуете събеседника си!

Не забравяйте, че това е диалог на любящи сърца, а не на студен ум!!!

Упреци и обиди, унижение и гняв, раздразнение и гняв - тези разрушителни емоции присъстват в Резултатът от конфронтацията зависи от поведението по време на сблъсъка на мнения и от действията на двете страни - клевета, обиди, развързани ръце, пренебрежение, гняв .

За причините за несъгласието

Спорът е разрушителен конфликт. Конструктивен диалог може да се осъществи само в нормално време.Импулсът за конфронтация може да бъде различни мотиви и причини:

• икономически;
• ценен;
• национално-етнически;
• политически;
• религиозен;
• лични;
• друго.

Една от техните страни преживява несправедливи действия - Другата страна - субектът - извършва действия, които причиняват конфликтна ситуация. Обикновено причината за конфронтацията е субектът, който извършва различни действия по отношение на "страдащата" страна, давайки неадекватна реакция в отговор.

Видове и разлики на конфликти

Психолозите разграничават два вида спорове:

• конструктивен;
• разрушителен конфликт.

При конструктивен подход със сигурност ще има изход от ситуацията, който да удовлетвори и двете страни. Благодарение на креативностза разрешаване на проблема взаимното разбирателство и личните отношения между хората се подобряват.

Деструктивен е конфликт, който не води до решение на първоначалния проблем. Неспособността и нежеланието да се изслуша противника, да се анализират неговите аргументи, отношението към конфронтация - всичко това води до разрушаване на отношенията.

Характерна черта на постсъветската култура е навикът да се „изхвърля” недоволството върху непосредственото обкръжение. Появата на "конфликтна верига" може да започне сутрин в транспорта или на улицата, да продължи на работа и да завърши у дома в семейството. Дребните придирки, крясъците и обвиненията водят до съответна реакция: близките се чувстват нещастни, нервни. Една болезнена ситуация прелива в друга, емоциите „експлодират“ като вулкан, прекъсването на отношенията е неизбежно... И всичко, което трябваше да направите, беше да се отдалечите от негативното и да не влачите „боклука“ със себе си.

Защо конфликтите понякога са полезни

Възникването на спорни ситуации във всеки екип, в семейството или на работното място разкрива противоречия и несъответствия между външни, говорени фактори и невербална, скрита информация. Ето няколко случая, в които това може да се случи:

• образованието или житейският опит на ръководителя на екипа е по-нисък от показателите на служителите;
• интелектуалното ниво на групата се различава значително;
• непознаване на методите на бизнес комуникация;
• инсталация върху лична опозиция;
• стремеж към силови методи на комуникация;
• несъответствие на целите.

Разрушителните процеси не носят радост, но понякога са полезни: в конфликтна ситуация на повърхността излизат вътрешни противоречия в екипа, скрити раздори и недоволство. Ако приложите методите, всяка конфликтна ситуация, която разрушава отношенията, може да се превърне в конструктивен разговор. Разрушителният спор е борба за гняв, загуба на лице, напрежение, липса на решения на проблем.

За градивните конфликти

Полезността на тази конфронтация е, че позициите на опонентите се изясняват в процеса на дискусия, а не в борбата и противопоставянето. Хората стават по-наясно със собствените си аргументи в момента, в който ги обяснят на партньорите си. Няма крясъци, упреци и взаимно унижение. Основната част от вниманието на участниците в конфронтацията е насочена към намиране на начини за решаване на проблема, а не към потискане на личността на противника. Отстраняването на причините за конфликта между участниците в сблъсъка на мнения установява нормални отношения, техните позиции един спрямо друг се променят.

Жените и мъжете са напълно различни. За жените е важно да отговарят на лични нужди като заплата, обезщетения, бонуси и отпуски. В колектив с потискаща атмосфера или при високи натоварвания представителките на слабия пол първи „избухват“, но по-бързо и по-лесно се успокояват.

За мъжката половина е важен статусът на властта, съответствието на трудовите задължения и права, наличието на определена форма на подчинение. В случай на претоварване и нарушаване на правата, мъжете натрупват недоволство в себе си по-дълго, без да го изпръскват в екипа.

Как да направим бизнес отношенията конструктивни

Прилагайки определени правила и методи на бизнес комуникация, членовете на екипа ще си взаимодействат като единичен организъм. Сблъсъкът на мнения и такъв конфликт като разрушителен ще остане в миналото - това е методът на "танка", методът на война, който носи опустошение на умовете, семействата и бизнеса. За да намерят по мирен начин продуктивно решение, и двете страни трябва да действат, както следва:

• обсъждат само този проблема не индивидуални черти на личността;
• не забравяйте, че партньорите не са врагове един на друг;
• въздържайте се от прояви на гняв, необуздан гняв, желание за отмъщение или наказание;
• силовите методи на борба могат само да навредят;
• защитавайки собствената си гледна точка, важно е да се вземат предвид интересите на опонента;
• взаимодействието трябва да бъде приятелско и открито;
• съперниците трябва да се настроят за разбиране и взаимодействие.

Като спазвате стриктно тези правила и се придържате към рамките на бизнес комуникацията, винаги можете да намерите изход от ситуацията. Ако някой от участниците в конфронтацията извърши грубо нарушение, целият процес може да излезе извън контрол и да се превърне в разрушителен. Това няма да е от полза за нито една от страните и противоречията могат само да се задълбочат.

⇐ Предишна12

!

⇐ Предишна12

Свързана информация:

Търсене в сайта:

⇐ Предишна12

При обслужване на клиенти има ситуации, когато разговорът престава да бъде конструктивен (клиентът задава лични въпроси на оператора, призивът на клиента е хулигански по природа, по време на разговора клиентът използва неприличен език).

Задачата на специалиста е да завърши правилно разговора.

Имайте предвид, че нашата цел в такива ситуации е клиентът сам да прекрати разговора!

⇐ Предишна12

Свързана информация:

Търсене в сайта:

Всяко престъпление се извършва при определени условия (обстоятелства), които се изразяват в мястото и времето, в средата, в средствата, методите и инструментите за извършването му. Тези обстоятелства са факултативни признаци на обективната страна на престъплението. Но ако някое от тях е включено в диспозицията на наказателноправната норма, то те стават задължителни за този състав на престъплението, което се взема предвид при квалифицирането му.

Защо да се научите на конструктивен диалог

В противен случай горните обстоятелства се считат за факултативни характеристики на обективната страна на престъплението и се вземат предвид само при постановяване на присъдата, тъй като влияят върху характера и степента обществена опасностизвършил престъпно деяние.

Обърнете внимание, че времето, мястото и методът на извършване на престъпление (съгласно член 73 от Наказателно-процесуалния кодекс на Руската федерация) са включени в предмета на доказване във всяко наказателно дело. Освен това в процеса на разследване на наказателно дело трябва да се установят и обстоятелствата на неговото извършване, средствата и инструментите на престъплението, тъй като без техните характеристики обстоятелствата по делото ще бъдат непълни. В тази връзка може да се изрази идеята, че незадължителните признаци не могат да се тълкуват еднозначно като незадължителни, тъй като те са незадължителни само за обобщено описание на обективната страна на престъплението, но могат да станат задължителни за отделни елементи на престъпления.

В допълнение, горните симптоми са голямо значениеза определяне на степента на наказателна отговорност и размера на наказанието, тъй като понятието „престъпление” е по-обемно и съдържателно от понятието „състав на престъпление”, което включва само минимално необходимите елементи от характерна характеристика на престъплението. Установяването на мястото, времето, ситуацията, средствата, методите и инструментите за извършване на престъпление позволява да се конкретизира престъплението и следователно по-точно да се определи вината на лицето, което го е извършило.

Така че ще анализираме всеки факултативен признак на обективната страна на престъплението поотделно.

Мястото на престъплението е определена територия (пространство), в която е извършено престъплението. Територията на държавата, в която е извършено престъплението, има наказателноправно значение, тъй като от това зависи въпросът: наказателното право на коя държава трябва да се прилага спрямо виновното лице.

Времето на извършване на престъплението е определен период от време (период), през който се извършва престъпление. Трябва да се отбележи, че действащият Наказателен кодекс на Руската федерация рядко посочва времето като конструктивен признак на обективната страна, обикновено се подразбира в случаите, когато се говори за престъпления, извършени по време на изтърпяване на присъдата, по време на военна службаи т.н.

Средата на извършване на престъплението е специфичните условия, обстановката, в която се извършва престъплението. На първо място, този знак се характеризира с обстоятелства, смекчаващи и утежняващи наказанието (например в случай на нарушаване на условията за легитимност на необходимата защита, крайна необходимост и др.). В редки случаи Наказателният кодекс на Руската федерация посочва ситуацията, в която е извършено престъплението (например условията за публичност в случай на клевета).

Инструменти и средства за престъпление са предмети, вещества, различни видове устройства, с помощта на които се извършват престъпления. Те включват: оръжия, главни ключове, автомобили, документи, отрови и др. Необходимо е да се направи граница между инструмента и средството за престъпление: инструментът се използва при изпълнението на обективната страна на престъплението (т.е. когато е пряко извършено), а инструментът допринася за извършването на престъплението. (или улеснява извършването му).

Наличието на споменаване в наказателния закон на инструмента или средството за извършване на престъпление показва повишена степен на обществена опасност на това деяние, в тази връзка те най-често действат като квалифициращи признаци (например грабеж, извършен с използване на оръжия или предмети, използвани като оръжия).

Инструментите и средствата за извършване на престъплението не трябва да се смесват с предмета на престъплението. Така че, когато автомобилът е откраднат, той е предмет на престъпление, а когато се използва за превоз на крадени вещи, той е средство за извършване на престъпление.

Способ на извършване на престъплението – похватите и способите, с които деецът извършва престъпление. Той действа като важен наказателноправен признак на обективната страна на престъплението, тъй като може да съдържа един или повече незадължителни признаци (например, общо опасен метод на убийство се характеризира с няколко признака едновременно: време, място, ситуация и инструмент за извършване на престъпление). Също така методът на извършване на престъпление може да разграничи подобни елементи на престъпление (например форми на кражба: кражба и грабеж).

По този начин значението на факултативните характеристики на обективната страна на престъплението е, че те могат да действат като:

> задължителни признаци на определено престъпление;

> квалифициращи признаци на престъпление;

> смекчаващи или отегчаващи обстоятелства, взети предвид при постановяване на присъдата.

Определение.
Конструктивен - този, който може да се постави като основа за нещо, плодотворен. Вярвам, че градивната комуникация (наричана по-нататък КО) може да бъде в основата на нещо. В резултат на това участниците в KO получават нещо полезно за себе си и могат да кажат, че комуникацията е била ползотворна.
KO има цел. Колкото по-дефинирана е целта на комуникацията, толкова по-бързо можете да намерите начини да я постигнете. Следователно дефинирането на целите, а не само начините за постигането им, е еднакво важна част от KO. По правило са необходими известни усилия за фокусиране върху целта или фасилитатор, който насочва комуникацията в правилната посока. Или комбинация от усилия и външен контрол.

Неконструктивен разговор. Прекратяване на неконструктивен разговор

Тъй като комуникацията е предназначена да бъде жива, а не чисто информационна, „страничните“ ефекти, както отрицателни, така и положителни, влизат в сила.
Положителни: групов ресурс, допълнителна мотивация, емоционален и сетивен аспект.
Ресурсът на групата е „една глава е добра, но две са по-добри“, в допълнение към увеличаването на ресурса от опит и знания, издръжливостта също се увеличава; изпадането в отчаяние, „подхлъзване“ в група е по-трудно;
Публичното изявление задължава да се действа, дори ако това задължение не е фиксирано; както и желанието да получиш одобрението на групата насърчава активността;
Общуването с хора, което носи чувство на удовлетворение, дори дългият и интензивен разговор го прави приятно.
Отрицателно: отвличане на вниманието от целта различни причини.
Общуването може да бъде приятно само по себе си и тогава има изкушение да се отпуснете и да се насладите на приятното, което е в общуването, освен че е градивно.

Конструктивна комуникация
Конструктивната комуникация е такова взаимодействие на хората, при което събеседниците могат да чуят и разберат мнението на другия, като получават нещо полезно за себе си, може би дори ценно.
Конструктивната комуникация се състои от:
- умения за слушане
- способността да се разбира смисълът на чутото
- способността за конструктивно разрешаване на възникващи конфликти и още по-добре за предотвратяване на възникването им
желание за получаване на нова информация, знания
- добронамереност, дружелюбие
- способността да се аргументира и спокойно да защитава своята гледна точка
- способността да не налагаш мнението си по негативен начин, потискайки личността на друг човек
Конструктивната комуникация е от съществено значение за:
- Реши задачата
- обсъждат съвместни действия
- за личностно развитие
- като опора
- да получите нова информация, опит
- за приятно общуване

Основните комуникационни бариери в общуването

Речта, всякакъв вид информация винаги е била и е начин да се предложи нещо или предложение. Често обаче сме свидетели на контрапсихологическа дейност, наречена контрасугестия, т.е. човек, така да се каже, се защитава от неумолимото действие на речта на друг човек.

Механизмът на контрасугестията издига множество комуникативни бариери пред потока на речта и информацията. По този начин комуникативната бариера е психологическа пречка за адекватна информация между комуникационните партньори. Какви са тези бариери и как могат да бъдат преодолени?

В процеса на бизнес комуникация могат да възникнат поне три комуникационни бариери и техните различни модификации:

"избягване";

"недоразумение".

Първите две осигуряват защита от източника на информация, последната - защита от самото съобщение.

1. Бариера "авторитет". Разделяйки всички хора на авторитетни и неавторитетни, човек се доверява само на първите и отказва да вярва на другите. Така доверието и недоверието са като че ли персонифицирани и зависят не от характеристиките на предаваната информация, а от този, който говори. Например, възрастните хора не се вслушват добре в съветите на младите.

социална позиция (статус), от принадлежност към реална "авторитетна" група. Психологът П. Уилсън показа на студентите различни класовеколеж от същия човек. В един клас психологът представи този човек като студент, във втория - като лаборант, в третия - като учител, в четвъртия - като асистент, в последния - като професор. След като гостът си тръгна, студентите бяха помолени да определят възможно най-точно неговия ръст и ръста на експериментатора. Оказа се, че ръстът на непознатия постоянно нараства с повишаване на социалния му статус, докато ръстът на психолога не се променя. Интересното е, че разликата в растежа на непознат от първия до последния клас беше 14-15 см;

привлекателен външен вид (чиста ли е косата, сресана, изгладена, обръсната, закопчана и др.);

доброжелателно отношение към адресата на въздействието (усмивка, дружелюбност, лекота на боравене и др.);

компетенции;

искреност и ако слушателят се довери на говорещия, тогава той много добре възприема и запомня заключенията и практически не обръща внимание на хода на разсъждението. Ако има по-малко доверие, тогава той се отнася по-хладно към заключенията, но е много внимателен към аргументите и хода на разсъжденията.

2. Бариера "избягване". Човек избягва източници на влияние, избягва контакт със събеседника. Ако е невъзможно да се избегне, тогава той полага всички усилия да не възприеме съобщението (невнимателен, не слуша, не гледа събеседника, използва всякакъв претекст, за да прекрати разговора). Понякога избягват не само източници на информация, но и определени ситуации (например желанието да затворят очи, докато гледат " страшни местаот филми на ужасите).

Как да преодолеем тази бариера? Установено е, че най-често бариерата е причинена от една или друга степен на невнимание. Следователно, само като контролирате вниманието на събеседника, публиката, можете да преодолеете тази бариера. Основното е да се решат два взаимосвързани проблема:

за привличане на внимание;

запази внимание.

Нашето внимание е най-силно повлияно от следните фактори: уместността и важността на информацията, нейната новост, нестандартно представяне, изненада, интензивност на предаването на информация, звучност на гласа и неговата модулация.

Можете да привлечете вниманието, като използвате три основни техники. Те включват:

приемане на "неутралната фраза". В началото на реч, разговор се произнася фраза, която не е пряко свързана с основната тема, но по някаква причина със сигурност има значение, значение, стойност за събеседника или за всички присъстващи (откъде идвате, последният филм, който сте гледали, телевизионно предаване, книга, която сте прочели, хобита и др.);

прием на "примамване". Говорителят казва нещо, което е трудно за разбиране, като например говорене много тихо, монотонно или неразбираемо, и слушателят трябва да положи специални усилия, за да разбере поне нещо. Тези усилия изискват концентрация. В резултат на това говорещият, така да се каже, "примамва" слушателя в своите "мрежи". С други думи, говорещият провокира слушателя сам да прилага методи за концентрация на вниманието и след това ги използва;

приемане на "контакт с очите". Говорителят оглежда публиката, гледа внимателно някого, избира няколко души от публиката и им кима и т.н.

Не по-малко важен е проблемът за поддържане на вниманието, който се решава с редица техники. Най-важните от тях са следните.

приемане на "изолация" (когато отвеждат събеседника настрана, усамотяват се, затварят врати и прозорци в лекционните зали, правят коментари на оратора. Ето защо ораторът пречи на лектора повече от спящия);

техниката на „налагане на ритъм“ (постоянна промяна в характеристиките на гласа и речта, т.е. говорене или по-високо, след това по-тихо, след това по-бързо, след това по-бавно, след това изразително, „с натиск“, след това късане, след това неутрално, говорещият , така да се каже, налага на своя събеседник последователност на превключване на вниманието). Тази техника елиминира монотонността на звука;

приемане на "акцент" (използване на различни служебни фрази, предназначени да привлекат внимание, като "Моля, обърнете внимание", "Важно е да се отбележи, че ...", "Необходимо е да се подчертае, че ..." и т.н. .).

3. Бариера "недоразумение". Често източникът на информация е надежден, авторитетен, но информацията „не достига“ (не чуваме, не виждаме, не разбираме). Защо се случва това и как могат да бъдат решени тези проблеми?

Обикновено се разграничават четири бариери на неразбиране: фонетична (фонема - звук), семантична (семантична - семантичното значение на думите), стилистична (стилистична - стил на представяне, съответствие на формата и съдържанието), логическа.

Фонетичната бариера на неразбирането възниква в следните случаи:

когато говорят чужд език;

използвайте голям брой чужди думиили специална терминология;

когато говорите бързо, неясно и с акцент.

Напълно възможно е да се преодолее фонетичната бариера и за това е важно:

разбираема, четлива и достатъчно висока реч, без усукване на езика;

акаунт на публиката и индивидуални характеристикихора (колкото по-зле човек познава предмета на дискусия, толкова по-бавно трябва да говорите, толкова повече трябва да обяснявате, хора различни националностите говорят с различна скорост: на север и в средната лента - по-бавно, на юг - по-бързо; малки деца и възрастни хора не възприемат бърза реч и др.);

Наличност обратна връзкасъс събеседника, с публиката.

Семантичната бариера на неразбирането възниква, когато езикът е „наш” фонетично, но „чужд” според предаваното значение. Това е възможно поради следните причини:

всяка дума обикновено има не едно, а няколко значения;

"семантични" полета различни хораразлични;

жаргонни думи, тайни езици, образи, често използвани във всяка група, често се използват примери (например значението на думите "кошарка", "зеле" и т.н. в жаргона на крадците се различава значително от истинското значение).

Появата на бариера може да се обясни по следния начин: обикновено изхождаме от факта, че „всеки разбира как се справям“, но междувременно би било по-правилно да кажем обратното - „всеки го разбира по свой начин“.

За да се преодолее семантичната бариера е необходимо:

говорете възможно най-просто;

да се споразумеят предварително за едно и също разбиране на някои ключови думи, понятия, термини, ако трябва да ги обясните в началото на разговора.

Стилистичната бариера на неразбирането възниква, когато човек е длъжен да разбере и следователно да отрази в някакъв отговор или действие само тази словесна апелация, която е подчинена на установената граматична структура. В противен случай, когато има несъответствие между форма и съдържание, възниква стилистична бариера.

С други думи, ако стилът на представяне е твърде тежък, твърде лек, като цяло, не съответства на съдържанието, тогава слушателят не го разбира или отказва, не иска да разбере.

С известни резерви може да се признае, че стилът е отношението на формата на съобщението към неговото съдържание. Следователно, основното при преодоляването на стилистичната бариера е правилното структуриране на предаваната информация.

Има две основни правила за структуриране на информацията в комуникацията: правилото на рамката и правилото на веригата.

Рамковото правило се основава на действието на психологическия закон за работата на паметта, открит от немския психолог Г. Ебингхаус (този закон често се нарича още "сериен фактор"). Същността му е, че началото и краят на всяка информационна поредица, независимо от какво се състои, се съхранява в паметта на човек по-добре от средата.

Рамката в общуването се създава от началото и края на разговора. За ефективността на комуникацията, предстоящия разговор, разговор е препоръчително първо да се посочи целта, перспективите и очакваните резултати от комуникацията, а в края на разговора - да се обобщи, да се покаже ретроспекция и да се отбележи степента на постигане на целите . Освен това в първоначалната комуникация най-важната част е началото и при повторение бизнес комуникация- Край на разговора. Във втория случай хората не се интересуват толкова от това как са протекли преговорите, разговорът, колкото от това как са завършили.

Верижното правило се основава на предположението, че съдържанието на комуникацията не може да бъде безформена купчина от различна информация, то трябва да бъде някак си изградено, свързано във верига, „изброено“. Всяка верига, подреждане, свързване, организиране на съдържание, подобно на рамка, изпълнява две задачи наведнъж: първо, подобрява запаметяването и второ, помага да се структурира информацията в съответствие с очакванията на събеседника.

Възможни са следните опции за изброяване:

просто изброяване - „първо, второ, трето ...“;

класиране - „първо за основното, сега за съставни елементи, накрая, по-малко значимо ... ";

логическа верига - „ако това е това, тогава може да се приеме, че ... и следователно ...“. Логическата конструкция на съобщението трябва да води събеседника от привличане на вниманието към интереса, от интереса към основните точки, от основните точки към възраженията и въпросите, от възраженията и въпросите към заключението и от заключението към призива за действие.

Бариерата на логическото неразбиране възниква, ако човек, от наша гледна точка, каже или направи нещо, което противоречи на правилата на логиката; тогава ние не само отказваме да го разберем, но и емоционално възприемаме думите му негативно. В същото време имплицитно предполагаме, че има само една логика – правилна, т.е. нашият.

За никого обаче не е тайна, че има различни логики: женска, детска, възрастова и т.н. Всеки човек мисли, живее и действа според собствената си логика, но в комуникацията, освен ако тези логики не са свързани или ако човек няма ясна представа за логиката на партньора, възниква бариера от логическо неразбиране.

Преодоляването на логическата бариера е възможно при следните условия:

конструктивен въпрос

Страница 1

Конструктивните въпроси на заземяването се разглеждат заедно със заземяването на електрически конструкции в отделен параграф на гл.

Важен проектен въпрос е връзката на тръбната система с горивната камера. По-долу са описания на фурните различни системис указание за техните конструктивни характеристики и топлинни характеристики.

Освен това конструктивните въпроси са не по-малко важни от останалите, тъй като редица характеристики на осветителните инсталации зависят от тяхното правилно решение: цена, надеждност, външен вид, консумация на метал, възможност за извършване на монтажни работи по промишлени методи. Освен това в някои случаи, като например при проектиране на светлинни корнизи и тавани, въпросите на дизайна са много тясно преплетени с осветителната техника, така че взетите дизайнерски решения определят качеството на осветлението в широкия смисъл на думата. По този начин на конструктивните въпроси трябва да се обръща не по-малко внимание от останалите.

Впиши се

Разглеждат се методически и конструктивни въпроси.

Решаването на проблемите на конструктивното управление зависи от конструктивните характеристики на машината, нейните размери и конфигурация, степента на гъвкавост, естеството технологичен процесобработка на продуктите, начини на работа на машината, брой и местоположение на работните места и други фактори.

Има много чисто градивни въпроси, които не могат да бъдат обсъдени в детайли тук.

Освен това, конструктивните проблеми, срещани при проектирането на осветлението, са толкова специфични, че в големите проектантски организации е препоръчително да се разпределят специални дизайнери по осветление или дори дизайнерски екипи.

За да се решат правилно проектните проблеми при използването на токоизправители, е необходимо да се знае тяхната способност за претоварване.

За да се решат правилно проектните проблеми с използването на клапани, е необходимо да се знае тяхната способност за претоварване. Установено е, че вентилите VG-10 с естествено охлаждане позволяват следните претоварвания: 4-кратно за 20 секунди, 6-кратно - 6 s, 8-кратно - 0 4 s, 10-кратно - 0 2 s, 12-кратно - 0 1 сек.

При проектирането на конструкции най-трудният конструктивен въпрос е решението на пространствения възел на конюгацията на прътите. Този възел основно определя сложността на структурите.

Важни са и такива чисто конструктивни въпроси на изпълнението на k.Тяхното значение нараства с увеличаване на мощността на машината.

При внедряване измервателни уредирешаването на конструктивните въпроси зависи от много голям брой фактори, които правят изключително трудно обобщаването и систематизирането на информация от конструктивен характер.

Дизайнът на картера прави сравнително лесно решаването на сложни проблеми с дизайна. По този начин поставянето на цилиндрите на двата етапа на двустепенен компресор в един картер на блока е възможно в следните версии.

Отстраняването на отклонението или неговото намаляване са конструктивни въпроси, които трябва да бъдат решени чрез по-стриктно насочване на сондажния орган.

Страници:      1    2    3

Здравейте скъпи дами и господа! Човекът е социално същество. Ние постоянно взаимодействаме с други хора: у дома, на работа, в магазина и т.н. Често комуникацията се свежда до обикновено бърборене, въпроси „как си“, „какво ново“. Но понякога трябва да решим важен проблем и няма място за празни приказки. Тук имаме нужда от конструктивен диалог. Не винаги е възможно да се говори компетентно, не всички хора могат да се чуят и често двама души говорят за напълно различни неща. Днес ви предлагам необходимите условия за градивна комуникация.

Какво е конструктивна комуникация

Най-често искаме просто да побъбрим с приятел, да си прекараме добре и да се включим в непринуден разговор. Но какво правим, когато се изправим пред трудна задача, която трябва да бъде решена? След това прибягваме до конструктивен разговор, който помага за намиране на решение, води до окончателния избор и подсказва посоката за успешно изпълнение на задачата.

На работа по-често прибягваме до конструктивна комуникация, отколкото в семейството. Но дори и у дома трябва да можем да прибягваме до правилния диалог, когато е необходимо. Съгласете се, разрушителната комуникация с детето ви няма да доведе до напредък. Такова взаимодействие включва писъци и кавги, ненавременни и несправедливи наказания.

Компетентната комуникация е насочена към намиране на решение на проблема, който е възникнал пред нас. Избор на детска градина за дете, покупка на кола, избор на тапети за спалня.

Всеки ежедневен разговор може да се води по два начина: просто ръкогласие и здрав диалог.

В първия случай партньорите не се чуват, те просто изразяват мнението си, говорят в името на разговора. Тук рядко може да се стигне до съвместно решение, проблемът най-често не се решава и поема от само себе си.

Вторият вариант позволява на родителите заедно да решат бъдещето на детето си и да намерят най-подходящата детска градина. Тапетът ще зарадва съпруга и съпругата в продължение на много години, а колата ще служи вярно на цялото семейство.

Ако вие и вашият партньор често не можете да дойдете на себе си общо решение, често се кълнат и постоянно спорят, тогава ви предлагам да прочетете статията "". Там можете да намерите много практически съветипри решаването на този проблем.

Кой и кога трябва да научи детето на компетентен диалог

Като родител мога да ви уверя, че това е отговорността, която трябва да поемете. Социалните науки в училище няма да научат детето да изгражда компетентно речта си, да дава необходимите аргументи, да слуша събеседника. Само ако имате голям късмет с учител, който дава всичко от себе си на работата си, а това е много рядък случай в наше време.

Разговорът между деца и възрастни най-често протича по определен сценарий. Мама или татко са по-големи, те са прави, трябва да им се подчинява, тяхното мнение е непоклатимо. Детето се държи като малко дете, което не знае как да прави нищо. Това е абсолютно деструктивен подход за общуване с дете.

Вие, като родител, трябва да можете да чуете какво ви казва бебето, как обяснява позицията си. Вие сте тези, които трябва да го научите да подбира думи. Компетентно изграждайте речта си и правилно представяйте информация.

Първият етап е вашата собствена реч. Не забравяйте, че децата постоянно вземат пример от мама и татко.

Вторият етап - говорете с бебето, както с възрастен събеседник. Говорете с прости и разбираеми думи, но не прошепвайте. Научете го да изгражда правилно аргументи, да използва необходимите факти и да предлага свои собствени възможности.

Никога не плашете инициативата на детето. Казването „каква глупава идея“ ще убие цялото желание на детето да мисли. Обяснете защо идеята му не работи сега, кога би било по-добре да я приложите.

Предлагам на вашето внимание статии, които може да ви заинтересуват: "", "".

Необходими условия за компетентна комуникация

Нека да разгледаме заедно задължителните принципи на конструктивния диалог, които ще ви помогнат да стигнете до правилното решение, ще ви позволят да не губите време, ще ви научат да слушате партньора си и ще ви доведат до успех.

Времева рамка.Най-важното при решаването на един проблем е неговата навременност. Често хората прибягват до разговори за миналото: вчера не сте си написали домашното; защо не ми се обади миналата седмица; трябваше да е готово завчера. Такива молби не водят до решение на проблема, те призовават човек да се оправдае, карат го да излъже и да излезе.

Запомнете, миналото не може да бъде променено. Едно съвършено дело вчера ще остане там завинаги. Можете да повлияете на настоящето и бъдещето. Следователно исканията трябва да се отнасят за тези времена.

Говоренето за миналото ще бъде уместно, ако анализирате грешките, за да ги отстраните в бъдеще. За да може вашето дете да си напише домашното навреме, трябва да разберете с какъв проблем е изправено. Не разбира задачата, не му остава време поради други дейности, просто е забравил за задачата. И тук вие заедно решавате как да помогнете на детето да избегне подобна история в бъдеще.

Грешен избор на събеседник.Съпругата се оплаква на съпруга си, че детето им отново е счупило саксията. Съпругът мълчаливо слуша, но не предлага никакви възможности, защото, меко казано, изобщо не го интересува този въпрос. В този случай жената действа разрушително.

Трябваше да се обърне към самото дете, което е пряко замесено в нейното оплакване. Именно с дете тя може да намери решение на проблем.

Подчинените постоянно обсъждат помежду си решенията на ръководството. Няма кухненски бокс за хранене; заплатата може да бъде разделена на две части; неудобни столове в офиса и така нататък. При такива въпроси по-конструктивно би било да се обърнем към ръководството, с конкретно предложение.

Използване на факти.Колко често в разговор чуваме такива фрази: защото аз казах така; така че ще бъде правилно; нямате представа от този въпрос. Това са само празни фрази, които не носят никакви аргументи. Човек не винаги знае как правилно да използва наличните факти.

Защо по-добре от детеда даде на тази детска градина, а не на тази група? Защото така мисля, отговаря съпругата. И какво има предвид с това е напълно неразбираемо. Детската градина е по-близо до дома и няма да прекарваме много време на път? Тази институция има ли по-квалифицирани учители? Най-добрата храна?

Ние решаваме проблема, а не променяме събеседника.В психологията има такова явление като опит за промяна на другите за себе си. Необходимо е да се опитате да се отървете от това възможно най-скоро. Ако веднъж осъзнаете, че не можете да промените друг човек, веднага ще се отървете от огромен брой проблеми.

Предстои ви конкретна задача. Детето не прави домашни. Не е нужно да пречупвате и превъзпитавате дете, а да постигнете решение на проблема. Ако му е трудно, значи имате нужда от помощ. Ако той няма достатъчно време, преработете неговия график за допълнителни класове. Решете проблема, не променяйте събеседника.

Предлагам ти списък съвременни книги което перфектно ще ви помогне да разширите знанията си в областта на конструктивната комуникация.

Колко често се натъквате на деструктивно поведение на събеседника? Защо хората не се чуват? Как може да се избегне това? Какви методи използвате, за да насочите разговора в градивна посока?

Научете се да говорите правилно!

Здравейте мили приятели! След като прочетете публикацията в блога „Какво означава конструктивен диалог“, ще промените отношението си към полемиката като цяло.

Не мисля, че си мислил конкретно за тях. Има комуникация, добре. Но в крайна сметка за нещо и някой създаде комуникация между всички живи същества.

Но, както при всичко, има някои правила за комуникация. Често са мълчаливи, въпреки че са еволюирали дълго време. И по подразбиране имаше такива, които съществуват днес.

Въпреки че има официални правила, но това е по-скоро дипломация. И днес ще говорим за важността на конструктивния диалог между обикновените събеседници.

Какво означава градивен диалог за събеседника

Ще покажа една от ситуациите. Срещат се например двама събеседници. Не са се виждали отдавна и имат какво да си кажат. Но диалогът се проваля. Защо?

Защото единият излъчва непрекъснато, а вторият не може да вмъкне дума. Той не се интересува от тази тема. И търпеливо понася тази словесна тирада.

Ето защо, когато общувате с други хора, трябва да намерите обща тема за обсъждане, която да представлява интерес и за двамата. Не говорете много за проблемите си, тъй като това може да подразни участника в разговора. Освен това това е ясен знак за лошо родителство.

Сега става ясно какво значи конструктивен диалог?

Тогава дискусията по тази тема ще бъде интересна и за двете страни.
Приятели, преди да започнете комуникация, опитайте се да обърнете внимание на настроението на човек.

Ако той има очевидно раздразнение, тогава е по-добре да не започвате разговор. Всичко може да се обсъди друг път. Никога не повишавай тон. Не използвайте обидни думи или груб език.

Това може да се отрази негативно на връзката ви. Може да загубите добър спътник.
Днес, повече от всякога, трябва да можете да обсъждате. Бих отворил курсове, например "Изкуството на аргумента". Спорът наистина е изкуство!

Който не е съгласен, пишете в коментарите. Не налагам гледната си точка на никого, а просто изразявам своята.

Гърците са наричали изкуството да се спори еристично. Това изкуство можеше да се научи от тях.

Въпреки че защо да се учим от тях, ние не знаем собствените си правила и не ги следваме.

Например, психолозите напълно отхвърлят негативната дума „не“ в диалог. Те предлагат форма като „съгласен, но...“ или „добре, но...“. Усещате ли как можете да "изгладите ъглите"? И е прекрасно!

Това е от полза както за вас, така и за опонента ви. Така сигнализирате, че сте напълно съгласни с него, но имате собствена гледна точка.

Друго правило казва, че в разговора не трябва да има сухота, участникът в дискусията трябва да участва активно в разговора. Някои хора мълчат по природа, но не им е дадено да бъдат оратори. Това е различна песен.

Сега говорим за обикновени хора, без никакви изключения от правилата. Официалният тон е неприемлив в дискусията. Съгласете се, че не е приятно, когато общуват с вас на сух официален език.

С целия си външен вид трябва да покажете своето отношение към събеседника и да покажете уважението си към него.

Какво значи уважение в градивния диалог

Вероятно знаете чувството, когато разговорът приключи и настъпи дълга пауза. И двамата се чувствате неловко. И тук възниква често срещана грешка.

За да запълнят паузата, събеседниците започват да "говорят глупости". Звучи празно, нищо смислени думи. И има изход от тази ситуация. Ако смятате, че разговорът е приключил, тогава е по-добре да се сбогувате и да се разпръснете.

Имайте предвид, че няма нищо лошо в кратките паузи. Напротив, те дават на събеседника да събере мислите си. Така че дайте почивка на вашите събеседници, това ще бъде само от полза.

Приятели, ако знаете правилата на еристиката, тогава всички дискусии с вас ще бъдат много ефективни и приятни. Просто трябва да запомните, че:

Еристиката е огромен набор от правила, които трябва постоянно да се изучават. Човек с нейните умения може да направи невъзможното, дори да се съгласи с привидно невъзможното.

Но, за съжаление, днес само някои от "висшите мениджъри" притежават такива знания.
Гледате как се държат в ефир хора на високи позиции.

Вземете всякакви съоръжения. Не се изслушват, но как да водиш разговор без да чуеш колегата си. Прилича на лекинг на глухар. Тоест сега говоря и не чувам никой друг.

Те дори не забелязват, че микрофонът им е изключен. И още по-лошо, когато почти всички участници в дискусията започнат да говорят наведнъж. Какво от това? Пуснете парата и всичко. В края на краищата никой от зрителите не разбра нито една дума, едно непрекъснато глъч.

Въпреки че се предполага, че тези говорители на статуси владеят изкуството на спора. Но не, научих няколко нови "чужди" думи и ги произнасям навсякъде, искряйки от вашите знания.

Какво се случва с нас, приятели? Ние не искаме да знаем какво е необходимо, да научим полезни неща, а колко бързо усвояваме жаргон и ненормативна лексика. И дори жените днес не се различават от мъжете в това отношение.

Вижте какво става по пътищата. Солидни войни. След като сме разбрали какво означава конструктивен диалог, поне основните неща, можем да живеем по-спокойно. Отговаряйки на въпроса какво означава конструктивен диалог, призовавам всички да се научат на изкуството на спора. Трябва да е както на домакинството, така и на най-високо ниво.
Скъпи приятели! Вероятно ще свърша тук. И много ще ви помоля да пишете в коментарите, съгласни ли сте с мен или греша в нещо? Просто имам нужда от тази атмосфера на комуникация.

Защо пишем различни публикации? За да прочистите поне малко света от мръсотията и всеки трябва да го направи на мястото си. Все пак нашите деца и внуци растат. И техният живот е показател за нашето същество.