Kişilerarası çatışmaları çözmenin yolları. Kişilerarası ilişkilerde çatışmalar, nedenleri ve özellikleri. Kişilerarası çatışmalar: nasıl ortaya çıkar ve ilerler, örnekler


Çatışma biliminde bireylerin etkileşim sürecindeki çatışması, kişilerarası bir çatışma olarak tanımlanır. İnsanlar arasındaki bu çelişkilere yol açan bir dizi neden vardır: sosyo-psikolojik, kişisel ve psikolojik. Ortaya çıkmalarının ön koşulu, herhangi bir çatışma durumudur.

Sıradan kavramda, herhangi bir çatışma tamamen olumsuz bir anlam taşır, ancak bu bir yanılsamadır. Ortaya çıkan çelişkiler, bir kişinin bir birey olarak ve bir bütün olarak toplumun gelişimine katkıda bulunur. Benzer düşünen insanları bir araya getirir, önceliklendirmeyi teşvik eder ve diğer kişi ve gruplarla yeni temaslara yol açar. Bunlar mevcut durumdan öğrenilebilecek olumlu şeyler.
İnsan yaşamının ve faaliyetinin tüm alanlarında (profesyonel, aile, ev vb.) Ortaya çıkarlar.

Bazı örnekler düşünün kişilerarası çatışmalar:

Çatışma genellikle işyerinde meydana gelir. lider ve ast arasındaki veya iki işçi arasında. Çoğu zaman bu, iş akışının organizasyonundaki anlaşmazlıklarda olur. Örneğin, bir çalışan, işin tüm ortak işin başarısını etkileyen bir bölümünü tamamlamadı. Bu durumda, çatışma durumunun sadece lideri değil, aynı zamanda ihmalkar çalışanın çalışma arkadaşlarını da etkilemesi muhtemeldir. Bazen yeni çalışan mevcut ekibin normlarını ve temellerini kabul etmez. Bu durumda çatışma çıkma olasılığı da yüksektir.

İş yerinde kişilerarası çatışmalar ortaya çıkabilir ve liderliği değiştirirken. Genellikle ekip yönetiminin tarzı ve yöntemindeki bir değişiklikten kaynaklanırlar. "Eski" patron taleplerinde daha sadıkken, "yeni" patron daha otoriterdi. Bu, çalışanlar ve yönetici arasındaki kurulan ilişkiyi bozar. Yetkililerin dikte ettiği yeni koşullar kabul edilmezse mutlaka bir çatışma durumu ortaya çıkacaktır.

Kişilerarası çatışmanın bir örneği, her türlü evlilik çatışmaları. Herhangi bir nedenle ortaya çıkabilirler: tatil nasıl geçirilir, ne tür bir TV satın alınır, akşam yemeğinde ne pişirilir vb.

Günlük yaşamda genellikle çatışmalar vardır. farklı yaş kuşaklarının temsilcileri arasında. Aynı zamanda, her rakip konumunu (hangi müziği dinleyeceği, nasıl giyineceği, kiminle arkadaş olacağı vb.) Sadık bir şekilde savunur. Bu kişilerarası çatışmalar, dünya literatüründe geniş bir şekilde yer almaktadır ve "babalar ve çocuklar arasındaki çatışmalar" olarak bilinir.

Kişilerarası çatışmaya bir örnekörneğin toplu taşıma araçlarında her zaman buluşabilirsiniz. Biri ayağına topukla bastı, biri çuvalla kafasına yaslandı. Genellikle bu durumda, insanlar sinirlenir ve çatışır.
Kişilerarası çatışmalar sürekli olarak ortaya çıkar, ancak bunların olumlu işlevleri de olduğunu unutmamalıyız.


Bir toplumda yaşıyoruz, bu yüzden yaygın olay, hemen hemen her gün meydana gelen bir çatışmadır.

En az iki katılımcıyı içeren bir çatışma kişilerarasıdır. Makalede kişiler arası çatışmaları çözmenin örnekleri ve yolları ele alınacaktır.

Çatışmanın artıları ve eksileri nelerdir? Bizimkinden öğrenin.

Psikoloji ve kavram

Kişilerarası çatışma nedir?

Kişilerarası çatışma bireyler arasındaki çatışma psikolojik veya sosyal etkileşimleri sırasında.

Genellikle böyle bir suçlama alışverişi sırasında meydana gelir.

Kişilerarası çatışma sırasında taraflar kendilerini tüm suçlamalardan temize çıkarır, sorumluluğu çatışmanın olduğu ortağa kaydırmak.

Bu durumu çözmez, çünkü suçlama kendi içinde çatışmayı ateşler ve daha fazlasıyla alevlenir. daha fazla güç.

Tarihten, edebiyattan, hayattan örnekler

Kişilerarası çatışmalar insanlığı kökeninden beri rahatsız ediyor.İncil bile iki kardeş Cain ve Abel'den bahseder. Kayin kardeşini kıskandı ve onu öldürdü.


nedenler

Kişilerarası çatışmaların en yaygın nedeni, bir kişinin çıkarlarının diğerinin çıkarlarıyla kesişmesi. En yaygın durum: otobüste bir kişi sıcaktır, pencereyi açmaya çalışır, ancak rüzgar pencereden diğerine kuvvetli bir şekilde eser ve kişilikler arasında bir çatışma meydana gelir.

Tabii ki, insanlar birbirlerini dinleyip uzlaşabilirlerse bu durum hemen durdurulabilir. Örneğin, birinden koltuk değiştirmesini isteyin, karşılıklı suçlamalar olmadan her şeyi sakince yapın.

Ne yazık ki, suçu kabul etmek oldukça zor birini suçlamak daha kolay.

Herkes için yeterli olmadığında, insanlar genellikle kaynaklar konusunda çatışırlar.

İnsanlar kendilerini zor koşullarda bulduklarında ( kaynak yetersizliğiömür boyu), vahşilerin düzeyine inebilirler.

Günlük ortamda, bir şeyin eksikliği de sıklıkla kendini gösterir. Örneğin, prestijli bir işte çok kişilik rekabet yerinde. Bu temelde bir çatışma çıkması muhtemeldir.

Çatışmaya da neden olur insan hoşgörüsüzlüğü: başkasının fikrine (kimseyi kişisel olarak ilgilendirmese bile), görünüşe veya davranışa. Bir kişi iletişimde oldukça aktif olabilir, bu diğer insanlar için kabul edilemez.

Kültürel değerlerdeki farklılıklar da çatışmaları kışkırtır. Bu, özellikle bir neslin değerlerinin diğerinin değerlerinden farklı olduğu ailelerde yaygındır.

İş yerinde, insanlar genellikle şu konularda çatışma yaşarlar: toplumdaki konum farklılıkları. Patron, çalışanın görüşüne göre yanlış olanı yapma emri verebilir.

İki çalışanın ekibin hedefi hakkında farklı fikirleri varsa, herkes hedefe giden yolu gördüğü için ülke içinde bir çatışma olacaktır.

Bu videodaki kişilerarası çatışmaların nedenleri hakkında:

Sınıflandırma: türleri ve türleri

tahsis edebilir motivasyonel çatışmalar Bu, katılımcıların planlarını etkiler.

Örneğin bir ailede bir çocuğun yetiştirilmesi, geleceği hakkında farklı görüşler vardır, karı koca eşinin parayı nasıl harcadığına karşıdır.

Örneğin patron çalışanın tatilini başka bir döneme devrederek iptal edebilir. Eğer çıkarlar uyumsuz, o zaman dramatik bir gelişmeye yol açabilir.

Örneğin ailede bir televizyon varsa, bir kanalda karının en sevdiği dizi, diğer kanalda ise kocasının sevdiği takımın belirleyici maçı varsa anlaşmak zorlaşır. Çıkarları birleştirmek imkansız hale gelir ve sık sık çatışma çıkarsa evlilik bozulur.

Var olmak bilişsel çatışmalar iki katılımcı taban tabana zıt bir değer sistemine sahip olduğunda. Değer sistemi, bir kişi için neyin en önemli olduğunu yansıtır. şu an.

İş hakkında konuşuyorsak, o zaman kişi çalışmasının yalnızca bir para kaynağı mı yoksa kendini gerçekleştirmenin bir yolu mu olacağına karar verir.

Eşler arasında çatışma çıkabilir ailenin amaçları hakkında farklı fikirler. Tüm değerler sistemi, en önemli olan tüm tutumları içerir (örneğin, felsefi ve dini).

Elbette, eğer sahiplerse insanların çatışması gerekli değildir. farklı değerler.

Ancak, kişilerden biri diğerinin değerlerine tecavüz ederse, öneminden şüphe ederse, çatışma kesinlikle olacaktır.

eğer iki kişi zıt görüşşeyler üzerinde, mümkün başka birini değiştirmeye çalışırkençatışmalar çıkacaktır. Bu, insanların zaten yetişkinleri yeniden eğitme, görüşlerini ve alışkanlıklarını değiştirme eğiliminde olduğu durumlar için de geçerlidir.

Rol çatışmasıçatışmanın taraflarından biri veya her ikisi davranış ve iletişim kurallarını ihmal ettiğinde ortaya çıkar. Bu, görgü kurallarının ihlali (kimse bundan bahsetmese de, toplumda bu apaçık ortadadır) veya iş sözleşmesinde bir ihlal olabilir.

Bu, iddialara, karşılıklı suçlamalara yol açabilir. Insanlar yapabilir davranış kurallarını çiğnemek, çünkü yeni takımda onlara henüz aşina değiller.

Bir kişi kasıtlı olarak davranış kurallarını ihlal ederse, bu onun mevcut durumu sevmediğini ve yeniden düşünmek istediğini gösterebilir.

Çoğu zaman çocuk Gençlik anne babaya kaba davranmaya başlar. Bunun nedeni, onun mevcut kurallara uymuyor.

özellikler

Kişilerarası çatışmanın ilk yönü, anlaşmazlığın nesnesi.

İkinci taraf psikolojik kısımdır (katılımcıların zeka düzeyi, yetiştirilme tarzı).

Kesinlikle bu kişiler arası çatışmaları politik çatışmalardan ayırır..

Bu, bireyler arasındaki çatışmaları birbirinden çok farklı, farklı kılar. İnsanlar, tüm özelliklerini içinde göstererek tamamen çatışmaya çekilirler.

Çoğu zaman, psikolojik taraf anlaşmazlığın konusunu gizler, daha az önemli hale gelir, her şey karşılıklı suçlamalara dönüşür. bir çatışmada taraflardan biri karşı tarafı anlamaya çalışmaz, tüm sorumluluğu rakibe devrederek kendisinden uzaklaştırır.

Tezahür Alemleri

Çatışmaların tezahür alanları çoğunlukla 3 alana ayrılır: aile, iş ekibi ve toplum.

Eş-koca, eş-çocuk, eş-akraba çizgisinde ilerliyorlar. Belki de taraflardan birinin meydan okuyan davranışı.

Genellikle aile çatışmalarında gidilecek bir yer vardır. malzeme tarafı ve karşılıklı suçlamalar fon yokluğunda. Özgürlük kısıtlamaları, eşlerden birini kontrol etme girişimleri de olabilir. Eşlerle ilişkilerde cinsel sorunlar yaşanabilir.

AT çalışma gruplarıçatışmalar patron-ast, işçi-çalışan, işçi, işçi olmayan çizgisinde ilerliyor.

Kaynakların ve sorumlulukların dağılımındaki anlaşmazlıklar nedeniyle çatışmalar ortaya çıkabilir.

Ayrıca orada psikolojik taraf bir çalışanın veya patronun kişilerarası ilişkileri, bir davranış kültürünü, görgü kurallarını öğrendiği yer.

Toplumda çatışmalar en çok insan-insan, insan-toplum çizgisinde ortaya çıkar. Çoğu yaygın neden dır-dir yetersiz davranış kültürü ayrı bireyler.

Nasıl ortaya çıkıyor: gelişme mekanizması

Her insan kendi çıkarları ve istekleri var. Hedefe ulaşma sürecinde başka bir kişi araya girerse, o zaman bir çatışma çıkar. Bilinç onu hemen hedefe bir engel olarak analiz ettiğinden, birey arasındaki bağlantıda bir kopukluk olur.

İlişki hedeften daha değerliyse, çatışma çözülebilir. Hedef daha önemliyse, çatışma tırmanacaktır.

Bir çatışmada, kişi iddiasını kanıtlamaya çalışacak, bir yığın argüman getirecek ve karşı tarafın argümanlarının değerini düşürecektir.

Çatışma duygularla doludur ve herkes onları kontrol edemez. Çatışmanın tarafları herhangi bir uzlaşmaya şüpheyle bakıyor.çözümlerinin tek doğru yol olduğuna inanmak. İç tutumlar çatışmayı şiddetlendirir ve daha da alevlenir.

Kişilerarası çatışma nasıl ortaya çıkar? Videodan öğrenin:

Ne tür olumlu özellikler karakterler var mı? web sitemizde bulacaksınız.

Nasıl davranmalı?

Her şeyden önce, bir çatışmada önünüzde kimin olduğunu değerlendirmeniz gerekir.

Sokaktan rastgele biri sizi azarlarsa, o zaman sadece çatışmadan uzaklaşabilirsin.

Örneğin, yanlışlıkla ayağınıza bastıysanız, sadece özür dilemeniz gerekir.

Bir kişi size yakınsa ve bazı özel iddiaları varsa, o zaman yapmanız gerekir. dinleyin ve çözümünüzü sunun. Ancak bunun için kişinin sakin bir durumda olması gerekir çünkü ajite olan insanlar genellikle başkalarının argümanlarını dinlemek istemezler.

Bir kişi bir tür çözüm sunarsa, sakin bir durumda bile uzlaşmayı kabul etmezse, o zaman burada size olayların gelişimi için 2 seçenek sunulacaktır.

Birinci seçenekte kişiyle aynı fikirde olup argümanlarını kabul edeceksiniz, ikinci seçenekte ise teklifinin kabul edilemez olduğunu söylemek zorunda kalacaksınız ve bu konuya dokunmayı bırakmanız, hatta ilişkiyi bitirmeniz gerekecek.

Bu videodaki kişiler arası çatışmaları çözmenin yolları:

Çözüm yöntemleri ve üstesinden gelme ilkeleri

Ünlü psikologların dedikleri gibi, "Çileği kendimiz sevmemize rağmen solucan avlıyoruz." Çatışmanın karşı tarafının onu çözmesi için, ona istediğini vermelisin ve aynı zamanda kendi bakış açını tanıtmalısın.

Kişilerarası çatışmanın üstesinden gelmenin ilkelerinden biri kişisel iletişim değil, yazışma, iyi, Modern imkanlar bağlantılar bunu mümkün kılar. Daha fazlasını sunun ve daha fazlasını dinleyin. Partnerinize çatışmadan nasıl bir çıkış yolu gördüğü hakkında sorular sormaya çalışın.

Ortağın argümanlarının yanlış olduğunu kanıtlarsanız, çatışmanız işten psikolojik büyümeye. Bir kişi, haklılığınızı kabul etmeyi reddedecek, yanlış olduğunu anlasa bile bakış açısını ilke dışı savunacaktır.

Karakterinizi nasıl değiştirirsiniz? web sitemizde bulacaksınız.

Önleme yöntemleri

Önleme edep, görgü kurallarına uyma.

Tahriş için bir sebep vermemek için herkese karşı kibar davranmalısınız.

iş yerinde gerekli emir komuta zincirine bağlı kal görevlerini titizlikle yerine getirirler.

Haklı olduğunuzu düşünseniz bile asla eleştirel olmamalısınız. Asla yüksek sesle çatışmamalısınız, çatışmadan uzaklaşmak ve sakin bir atmosferde tartışma konusunu netleştirmeye devam etmek daha iyidir.

Ayrıca iyi önleme, iletişimde ve aile yaşamında uygun ortakların seçimidir.

Ne de olsa, birisiyle çatışmak oldukça zordur. işleri halletmeye meyilli değil, ve tüm iş kararlarını soğukkanlılıkla alır.

Kişilerarası çatışmalar, başlangıcından bu yana tüm yaşamımızı rahatsız etmiş olsa da, bunları yapıcı bir şekilde ve ciddi sonuçlara yol açmadan çözebileceğinizi umuyoruz.

Çatışmalardan nasıl kaçınılır? Misal:

Makalenin içeriği:

Kişilerarası çatışmalar, belirli bir durumda hedeflerin tutarsızlığı veya farklılığı ile kendini gösteren, üretken etkileşim sırasında iki veya daha fazla kişinin çatışmasıdır. Başka bir deyişle, insanlar arasındaki mevcut çelişki, tüm tarafların çıkarlarını ve hedeflerini dışlayan ve dikkate alınarak ortaya çıkan kişilerarası olarak adlandırılmalıdır. bireysel özellikler her kişi.

Kişilerarası çatışmanın gelişim mekanizması

Toplumdaki her insan kendi bakış açısını ve çıkarlarını savunur, haklarını savunur. kendi arzuları ve pozisyonlar. Ek olarak, belirli bir kişinin ulaşmaya çalıştığı hedefler de vardır. Bu süreçte, insanların birbirleriyle iletişim kurması, etkileşim kalıpları ve bağlantılar geliştirmesi gerekir. farklı seviyeler(profesyonel, arkadaş canlısı, yakın). Kişinin kendi görüşünün önünde başka bir kişi biçimindeki bir engel varsa, o zaman bir çatışma ortaya çıkar.

Bireyle yerleşik ilişki modeli ile kişisel hedeflere engel olması arasındaki tutarsızlık, bilinçaltında analitik bir zincirleme reaksiyon başlatır. Öncelikli görevin önem derecesi ve bu insanlar arasındaki kişisel bağlantıların gücü ortaya çıkıyor.

Kişisel hırslar ikinci sırada yer alırsa, ortaya çıkan farklılıkların uzlaşma şansı oldukça yüksektir, çünkü herkes ilişkiyi takdir edecektir. Artan gurur, bir kişiyle bağlantı kurma ihtiyacından daha güçlüyse, kişiler arası çatışma gelişir. Aşağıdakilerden biri ile çözülebilir olası yollar ilk ilişkinin korunmasıyla ve belki de tüm bağları koparmakla.

Kişilerarası ilişkilerde çatışmaların gelişme mekanizmasında, birkaç özel özellik vardır:

  • Davasını kanıtlamak için karşı konulamaz bir arzu. Bir kişi hem gerçek nedenler ve faktörler sunarak hem de muhatabın argümanlarını değersizleştirerek fikrini haklı çıkarmaya çalışır.
  • duygusal bağlılık. Çatışmaya, kontrol edilmesi zor olan canlı duygusal tepkiler eşlik eder.
  • Alternatif çözümün olumsuzluğunda önyargı. Kişinin kendi yargısının tek doğru olduğu görüşü, rakibin kararının doğruluğundan şüphe duymasına neden olur.
Bu standartlar çelişkinin çözülmesine izin vermemektedir. her zamanki gibi ve durumu daha da kötüleştirir.

Kişilerarası çatışmaların ana nedenleri


İnsanlar arasındaki yüzleşme tamamen nedeniyle doruk noktasına ulaşır. farklı sebepler. Ayrıca, her bireysel durumda, kişilerarası bir çatışmaya neden olabilecek birkaç önemli faktör vardır:
  1. Maddi ve manevi mallardan memnuniyetsizlik. Bir kişi niceliksel veya niteliksel olarak gerekli kaynaklara sahip değilse, kişilerarası bir çatışma geliştirme riskinin yüksek olduğu farklı bir şekilde bunları telafi etmeye çalışır.
  2. Karşılıklı çıkarlar. Katılımcıların hedeflerinin birleştiği, ancak belirlenen görevi yerine getirme yöntemlerinin bazı farklılıkları olduğu bir grupta, bir takım çatışmalar ortaya çıkabilir. Bir kişi, bir işte veya kişisel ilişkide ihtiyaçlarının bir kısmını karşılayamaz. Bu, işteki çatışma durumlarını, astların ve mentorların tabi kılınmasıyla ilgili sorunları, aile anlaşmazlıklarını, aile kavgalarını içermelidir.
  3. Ayrı İlgi Alanları. Rakiplerin kişisel hedefleri vardır, birinin yerine getirilmesi diğerini dışlar. Gelişen çatışma, şu anda var olan farklılıklar sorununu gündeme getiriyor ve uzlaşmacı bir çözüme ihtiyaç duyuyor.
  4. Sorunun değer özellikleri. Bu tip yüzleşme, farklı psikolojik tutumlar ve öncelikler nedeniyle aynı konuya yönelik farklı motivasyonel yaklaşımlara dayanmaktadır.
  5. Hareket tarzı. Rakiplerden birinde klişelerin olmaması ve bazı davranışların tavırları nedeniyle gelişir. Bunun nedeni deneyim eksikliği veya performans gösterememe olabilir. gerekli işlemler. Genellikle işte veya okulda çatışmalara neden olur.
  6. İletişim. Bir kişinin iletişim yetenekleri arasındaki tutarsızlık, diyalog kurallarına uyulmaması, boyun eğme ve incelik.
  7. Karakter. Çatışmanın nedeni, diğer kişinin sevmediği belirli kişilik özellikleridir.
Nedenleri kişinin yaşına göre değişiklik gösterebilir. Dolayısıyla çocuk ve ergenlerde çekişmeli durumlar, toplum içinde yeri olmayan faktörlerden kaynaklanabilmektedir. yetişkinlik. Ergenlik dönemi, önyargılı maksimalizm, ültimatom verme eğilimi ve insanların kesin bir değerlendirmesi ile karakterizedir.

Kişilerarası ilişkilerdeki aile çatışmaları, hem sıradan ev içi anlaşmazlıklara hem de kişinin kendi ihtiyaçlarını gerçekleştirememesine, eşler arasındaki yaşamdaki değer ve hedeflerin uyumsuzluğuna dayanabilir.

Çalışma ilişkileri genellikle emirlerin ve görevlerin yerine getirilmesinde çatlar. Aynı bağlantının ve yönetimin çalışanları arasında kişisel düşmanlık geliştirme riski de vardır. Çoğu zaman anlaşmazlıklar, örneğin bir çalışanın eylemleri ile bir şirket veya kuruluşun itibarı arasındaki tutarsızlık gibi davranışsal sorunlara dayanır.

Kişilerarası çatışma çeşitleri


Kişilerarası çatışma kavramı, her bireyin karakterolojik özelliklerinin ve tartışmanın nüanslarının bir kombinasyonunun benzersiz bir örneğidir. Bu nedenle, herhangi birini ayırmak zordur. genel noktalar her anlaşmazlıkta. Sınıflandırma, bu tür yüzleşmeleri motivasyon özelliklerinde farklılık gösteren üç büyük seçeneğe ayırmamıza izin verir:
  • Değerlerdeki farklılıklar. Bir kişi için önemli olan, bir başkası için tamamen önemsiz hale gelir ve bir öfke ve hoşnutsuzluk dalgasına neden olur. Bu grup, insanlar arasında var olan tüm dini, siyasi ve felsefi bölünmeleri içerir. Bu tür durumlar mutlaka çatışmalara neden olmaz, ancak uygun koşullarla birleştiğinde gerçek çatışmayı ateşleyebilir. Benzer şekilde, aile ilişkilerinde: eşlerden her birinin amaçlarının farklı kişisel anlamları, biri diğerinin manevi değerlerini etkilemeye veya baltalamaya başlayana kadar bir arada bulunabilir. Bu denge, yine de birleşen ortak yüksek idealler tarafından kontrol edilebilir. Örneğin, ebeveynlerden biri çocuğu belirli bir faaliyet türüne, ikincisi ise tamamen farklı bir faaliyete çeker. Ancak her biri bir şeyden emin: Bir oğul veya kız bir şeyler yapmalı. Genel Görünümler soruna her ikisine de uygun öncelikli çözümler.
  • Çıkar çatışması. Birbirinden tamamen farklı hedefler ve bunlara ulaşma konusundaki fikirler, kesişmedikleri sürece bir arada var olabilir. Bir kişinin arzusu diğerinin niyetini dışlarsa, bu temelde bir çatışma durumu gelişir. Bu senaryo genellikle hayatta, her iki tarafın da almak istediği bazı kaynaklar dağıtıldığında ortaya çıkar.
    Bu çatışma grubu, hem kar hem de rakibe karşı kişisel hoşnutsuzluk da dahil olmak üzere her türlü duygusal rekabeti içerir. Örneğin, bir terfi için ofiste verilen mücadele, bir şirkette büyük bir proje için açılan ihale, bir eğitim kurumunda burs artırım yarışı.
  • Etkileşim kurallarının ihlali. Kişilerarası çatışmaların bu varyantı, uyma isteksizliğine dayanır. Genel kurallar ve iki taraf arasındaki iletişimi düzenlemek için oluşturulmuş normlar. İçlerinden biri bu kuralların bazı noktalarını ihlal ederse, düşüncesiz veya kabul edilemez davranışlar yüzleşme sebebi olarak yorumlanabilir. Bu tür anlaşmazlıklar, iş yerinde otoritenin aşılması veya itaatin ihlali durumları olarak gözlemlenebilir. Ailelerde bu tür çatışmalar, belirli koşullarda beklenen, birbirlerine karşı uygunsuz tutumlar nedeniyle ortaya çıkar.

Kişilerarası çatışma ile nasıl başa çıkılır?


Kişilerarası bir çatışmayı çözmek için, gerçeğin bir anlaşmazlıkta doğmadığı, ancak bir tartışmaya katılanın gerçek yüzünün ortaya çıktığı unutulmamalıdır. Bu anlaşmazlık sırasında rakibinizin ve diğerlerinin sizi nasıl gördüğü, gelecekte önemli sonuçlar doğurabilir. alamet-i farika terbiyeli ve zeki insan, çelişkileri açıklığa kavuştururken kendini ve duygularını kontrol altında tutabilme becerisidir.

Kişilerarası çatışmada davranış, benlik imajına karşılık gelmeyecek düzeye inmemelidir. Söylenen sözler ve vaatler daha fazla utanma, pişmanlık ve başka bir şeye sebep olmayacak şekilde hareket edilmelidir. rahatsızlık. Bir tartışmadaki her kelime en küçük ayrıntısına kadar düşünülmelidir.

Bu tür davranışların temel kurallarına uyarsanız, çatışma hızlı ve etkili bir çözüm için her türlü şansı elde eder:

  1. Rakibe saygı. Öyle olsa bile, çoğu durumda kişi iyi tanıdığı veya sık sık etkileşimde bulunduğu biriyle karşı karşıya gelir. Kişilerarası çatışmalar yabancı insanlar ayrıca olur, ancak akrabalar, arkadaşlar, meslektaşlar arasında olduğu kadar sık ​​​​değil. Rakiple daha fazla bağlantı veya temas olasılığı çok büyük. Bu nedenle, bu kişiyle ilişkilerde daha fazla mahcubiyet, özür dileme ve rahatsızlık duymamak için, ona karşı aşağılayıcı ve küçük düşürücü davranışlarda bulunulmamalıdır.
  2. duygusal kısıtlama. Duygusal bir yük olmayan çatışma durumlarının daha hızlı çözülmesi ve ağızda hoş olmayan bir tat bırakmaması eğilimi vardır. Dahası, çatışmanın diğer tarafıyla asgari düzeyde olumlu ilişkiler sürdürmesi muhtemeldir. Önemli anlaşmazlıklarda, bir kişiye karşı kişisel düşmanlığın tanımlanması ile duygusal tarafa geçiş, patavatsızlığın, görgü kurallarının ve zevksizliğin bir işareti olarak kabul edilir. Ayrıca böyle bir tavır, bir kişinin dostları ve akrabaları arasındaki itibarını hiçbir şekilde yükseltmez.
  3. Problem çözmeye yönelik yön. Çatışma durumlarında genellikle insanlar neden tartışmaya başladıklarını unuturlar. Kişisel hakaretlere ve aşağılamaya geçiş yapan kan davasının özü çözülmemiş veya dokunulmamış kalır. Bu anlaşmazlığı çözmek için en uygun planların, karşılıklı olarak tatmin edici bir uzlaşma sağlama yöntemlerinin geliştirilmesinde tüm dikkat, öfke veya coşku kullanılmalıdır.

Herhangi bir çatışmada, rakibinizin davranmasını istediğiniz şekilde davranmalısınız. Böylece akraba, arkadaş ve tanıdıklarla kültür ve karşılıklı anlayış elde etmek mümkündür.

Kişilerarası çatışmaları çözmenin yolları


Bilinçaltında, kişi herhangi bir anlaşmazlığı en uygun ve basit olduğunu düşündüğü yöntemlerle kendisi çözmeye çalışır. Bazen, yüzleşmeye aktif müdahalede bulunmadan bile kendi kendini çözebilir. Bu her zaman böyle değildir, ancak genellikle 4 yoldan biriyle çözülür:
  • Keskin köşeleri yumuşatma. Bu, aslında çatışmanın nedenini ortadan kaldırmayan, ancak yalnızca ana tezahürlerini silen mevcut durumdan çıkmanın bir tür hayali yoludur. Aslında bu koşullardan duyulan memnuniyetsizlik, içsel öfkeye, kızgınlığa dönüşür ve dış aktif tezahürler bir süreliğine azalır. Bir süre sonra sona eren bir anlaşmazlığın çok daha büyük bir güçle yeniden başlatılması olasılığı hala çok yüksek. Yumuşatma, olağan uzlaşma etkisi ile elde edilir Çeşitli faktörler veya geçici fayda.
  • uzlaşma çözümü. Çatışmanın tüm tarafları tarafından rakibin koşullarının kısmen kabulü, gücünü bir süreliğine zayıflatabilir. Küçük anlaşmazlıklar devam edecek olsa da, çatışmayı yeniden başlatmak için yetersiz düzeyde. Var olmak Harika fırsat belirli bir zaman dilimindeki gelişimidir.
  • Benimseme. Her iki bakış açısına da dikkat edilir ve birbirlerine yapılan tüm yorumlar, eklemeler ve iddialar kabul edilir. Kişilerarası bir çatışmadan sonra bu tür bir etkileşim nadiren görülür, ancak yine de en çok var olma hakkına sahiptir. en iyi seçenek olayların gelişimi. İnsanların birbirlerinin bakış açılarını tamamen kabul etmeleri, kendi bakış açılarıyla bütünleştirmeleri ve karşılıklı yarar sağlayan bir çözüme varmaları son derece nadirdir.
  • egemenlik. Bir taraf, rakibin bakış açısının, fikrinin veya önerisinin yanlışlığını ve üstünlüğünü tamamen ve tamamen kabul eder. Genellikle bu, çalışma koşullarında, itaat personeli yönetimin öne sürdüğü şeyle tamamen aynı fikirde olmaya zorladığında olur. Tuhaf bir boyun eğme şeması, kolerik veya histerik kişilikler için her zaman işe yaramaz. Bu tür kişiler, fikirlerinin ve sonuçlarının göz ardı edilmesine asla izin vermezler.
Bu yöntemlere ek olarak birçok özel tavsiyeler Bu, kişiler arası çatışmanın mümkün olan en kısa sürede çözülmesine yardımcı olacaktır. Bu kuralları takip ederseniz, bir anlaşmazlıktan sonra, genellikle eski bir rakiple iletişim kurmaktan kaynaklanan hoş olmayan hisler veya rahatsızlıklar yaşamazlar:
  1. Kullanılabilirlik çatışma durumu her zaman kabul edilmelidir. Bu, çözülmesi gereken sürecin ayrılmaz bir parçasıdır. Direnir ve ilişkideki uyumsuzluğu olduğu gibi kabul etmezseniz, gizli olumsuz duygular çok uzun süre devam edebilir ve yavaş yavaş hayatı zehirleyebilir.
  2. Mevcut durumu netleştirmek için bir fırsat yaratmak. Tartışma ve tartışma, kişilerarası çatışmanın doğru çözümü için basitçe gereklidir. Sorunun nedenlerini ve özünü anlamanın mümkün olacağı koşulları sağlamak için her iki taraf da gereklidir.
  3. Anlaşmazlıkların Belirli Sebeplerini Belirleme. Duygusal bir düzeye ve kişisel iddialara geçişten kaçınmak için, bu çatışmadaki çıkar çemberini açıkça belirlemeniz gerekir. Genellikle sorunun o kadar büyük olmadığını anlayabilirsiniz.
  4. Durumun sonucu için seçenekler. En iyisini seçmeyi mümkün kılmak için birkaç tane olmalı. Her bir tarafın çıkarları dikkate alınarak geliştirilmeleri gerekir.
  5. Mutabık kalınan bir çözümün seçilmesi ve gerçeğe dönüştürülmesi. Ortak pratik kullanımüzerinde anlaşmaya varılan önlemlerin uygulanması uzlaşmaya ve kişisel temas kurma girişimlerine yol açar.
Kişilerarası çatışmayı çözmek için önerilen yollardan herhangi biri, duygusal bir yükselişte kişi uzlaşmanın önemini anlamıyorsa etkisiz olabilir. Genellikle bu zamanla geçer ve insanlar eski ilişkiyi geri getirmenin yollarını ararlar.

Kişilerarası çatışmaların önlenmesi


En iyi ilaç korunmadır. İstenmeyen bir çekişmenin gelişmesini önlemek, onu daha sonra çözmenin yollarını aramaktan çok daha kolaydır. Böylece arkadaşlarınız, akrabalarınız, tanıdıklarınız ve hatta işinizle güvene dayalı ilişkiler sürdürebilirsiniz. Kişilerarası çatışmaların önlenmesini nasıl kullanacağınızı biliyorsanız, itibar kusursuz kalacaktır.

Anlaşmazlıkların oluşmasını önlemenin ana noktaları, her iki tarafın davranış, jest ve inceliğinde yatmaktadır. Birkaç kurala uyarsanız, diğer insanlarla şiddetli çatışma riskini önemli ölçüde azaltabilirsiniz:

  • Rakibe dikkat edilmeli, onunla kibar ve incelikli davranılmalıdır.
  • Hoşgörü, diğer kişinin çabuk öfkelenen tepkilerinden kaçınmaya yardımcı olacaktır.
  • Göz teması korunarak güven ve açıklık gösterilmelidir, bakışlardan kaçınmak hiçbir durumda gerekli değildir.
  • Muhatabın kendi bakış açısını açıklaması ve görüşünü haklı çıkarması için bir fırsat sağlayın.
  • Rakibi anlamaya çalışın veya zihinsel olarak kendinizi onun yerine koyun.
  • Varsa hatanızı nazik bir şekilde kabul edin.
  • Mevcut konuşmayla ilgili haklılığınıza dair şüphelerinizi gösteren belirsiz duyguları ifade edin.
  • Rakibin görüşünün eleştiriye açık olduğu noktaları dikkatlice açıklayın.
  • Durumu çözmek için olumlu bir tutum ve haklı olduğunuzu tartışmamak.

Önemli! Herhangi bir çatışmanın çözümü yüksek sesle yapılmamalı, kişisel hakaretlere izin verilmemelidir.


Kişilerarası çatışma nasıl çözülür - videoya bakın:


İşteki meslektaşlarınızla, evde ailenizle veya sevdiklerinizle karşılıklı yarar sağlayan ve verimli ilişkiler için, herkesin hayatında kaçınılmaz olarak ortaya çıkacak kişilerarası çatışmayı nasıl çözeceğinizi bilmelisiniz. Bunu yapmak için, istenmeyen eylemlerden ve son derece nahoş sonuçlardan kaçınmak için doğru davranabilmeniz gerekir.

İş yerindeki meslektaşlarınız arasındaki gerilim? Okulda yaşıtlarınla ​​anlaşamıyor musun? Ya da belki arkadaş çevresinde bir fırtına çıkıyor? Bir çarpışmanın kaçınılmaz olduğunu düşünüyor musunuz? Bekle, sana çatışmanın tüm ayrıntılarını açıklayacağız ve her şeyin düzeltilebilir olduğunu anlayacaksın. Yukarıdaki sorulardan herhangi birine “evet” yanıtı vermiş olsanız bile, sorunun bir çözümü olduğunu unutmayın! Gerginleşmemek için ilişkilerin bozulması için baskı yapan düşmanı bizzat tanımak gerekir. Kişilerarası çatışmanın ne olduğuna bir göz atalım. , nereden geliyor ve çözmenin yolları nelerdir?

Tartışma ve olay

Herhangi bir çatışmanın ortaya çıkması için temel koşul, bir çatışma durumu, yani herhangi bir konuda iki (veya daha fazla) tarafın farklı konumlarıdır. Kişilerarası ilişkilerde çatışma belirtileri nelerdir? her zaman karmaşıktır: burada hem karşıt hedeflere yönelik arzu hem de çeşitli araçlar onlara ulaşmak için ve çelişen arzular veya bağdaşmayan çıkarlar. Ancak bu çelişkiler her zaman iletişimde bir patlamaya yol açmaz.

Çatışma durumlarının bir çatışmaya dönüşmesi için, dış olayların etkisi gereklidir: bir itme veya bir olay.

“Çatışma durumunu yansıtmayı öğrenir öğrenmez - kulaklarınıza kadar içine dalmadan, dışarıdan düşünerek - o zaman inanın bana, kesinlikle sizin için minimum kayıpla çözülecektir! Kendinizi başka bir kişinin yerine koymanız ve hayal etmeniz yeterlidir: bu durumda ne yapardınız veya yapmak isterdiniz? — Vladimir Chepovoy, Kavşak kitabının yazarı.

Bir olay veya diğer adıyla vesile, taraflardan birinin diğer tarafın çıkarlarını tesadüfen de olsa etkileyen bazı eylemleri anlamına gelir. Bunun nedeni, daha önce duruma katılmamış bir üçüncü kişinin faaliyeti olabilir. Örneğin, yeni kovulduğunuzda bir arkadaşınızın iğneleyici sözleri.

Bir olayın oluşumu her ikisinden de etkilenebilir nesnel nedenler(insanlara bağımlı değil) ve her zamanki "düşünmedim" (hesaplamadıklarında psikolojik özellikler Başka kişi).

İnsanlar ve nedenleri arasındaki çatışmalar

Yine de çatışma durumunun tırmanmasının nedeni ortaya çıkarsa ve yüzde açık bir çatışma oluşursa (k. - bundan sonra "çatışmanın" azaltılması), kişi kasıtlı ve dikkatli davranmalıdır. Başlangıç ​​\u200b\u200bolarak, k'ye kaç kişinin dahil olduğunu belirlemeye değer.Katılımcı sayısına göre k, kişilerarası, kişiler arası, gruplar arası olarak ayrılır.

Şimdi kişilerarası ilişkilerdeki çatışmalarla ilgileniyoruz - bu, psikolojik ve sosyal etkileşimleri sırasında insanlar arasında, çıkarları için mücadelede bireylerin çatışması. Kişilerarası çatışma, en yaygın çatışma türüdür.

Kişilerarası çatışmaların nedenleri:

1) sosyo-psikolojik:

  • söylentiler, dedikodu, iftira ve diğer yanlış bilgi sunumları;
  • insanlar arasındaki ilişkilerde tutarsızlık (sonuçta, örneğin kimse ona böyle bir yetki vermediğinde, bir meslektaşın aniden komutan rolünü üstlenmeye başlamasından kimse hoşlanmaz);
  • kendini ve başkalarını değerlendirmede önyargı;
  • psikolojik uyumsuzluk;
  • güç için özlem.

2) kişisel (aynı zamanda psikolojiktirler):

  • çeşitli ahlaki ve etik tutumlar;
  • düşük duygusal zeka;
  • psikolojik istikrarsızlık;
  • empati kuramama;
  • düşük veya yüksek beklentiler;
  • aşırı etkilenebilirlik;
  • bireysel karakter özelliklerinde önyargı.

Kişilerarası ilişkilerdeki sorun, her iki tarafın da kendi nedenleri ve hatta birden fazla olabilmesidir. Bu, ilişkilerin teşhisini zorlaştırır, ancak herkes mükemmel olsaydı yaşamak ne kadar sıkıcı olurdu!

Bu durumda, k'nin dinamikleri farklı olabilir:

  • halsiz (örneğin, birbirleriyle çalışmaktan pek rahat olmayan meslektaşlar arasında);
  • uzun süreli (nesil çatışması);
  • akut (arkadaşlar veya ortaklar arasındaki kavga).

Çatışma sinyalleri

Kişilerarası ilişkilerde hangi çatışmaların ortaya çıktığına karar verdikten sonra, çelişkilerin bariz tezahürlerine geçebiliriz. Kişilerarası ilişkilerde sinyaller (H. Cornelius'a göre):

1) Kriz

  • bir kişi için alışılmadık davranışları ifade eden duygusal aşırılıklar;
  • duyguların kontrolünün kaybı;
  • yüzleşme ve çekişme;
  • şiddetin tezahürü, fiziksel güç;
  • sevilen biriyle ayrılmak.
  • herhangi bir yanlış anlama bir çatışmaya dönüşebilir;
  • bir kişiyle iletişim tatsız hale gelir ve olumsuz duygular uyandırır;
  • karşı tarafa karşı bir önyargı var;
  • bir kişiye karşı tutum bozulur ve eylemlerinin motivasyonu bozulur.

3) Yanlış anlama

  • kafada kurtulmanın imkansız olduğu ve sinir gerginliğine yol açan bir düşünce oturuyor;
  • başka birini anlamaya çalışma arzusu bile kaybolur, sözleri dinleyicinin zihninde çarpıtılır.

4) Olay

  • gizli (iç tahriş): katılımcılar ilişkilerinin gergin olduğunun farkındadır, ancak bu, iletişimlerinde dışarıdan ifade edilmez;
  • kişilerarası ilişkilerin açık bir sorunu: k. ortaya çıkar ve şu şekilde ifade edilir: aktif eylemler taraflar birbirine bakıyor.

5) Rahatsızlık

  • İçinde, bir şeylerin doğru olmadığı hissi var.

Çatışmalardan kaçınmanın sonuçlarıyla daha sonra uğraşmaktan daha kolay olduğunu unutmayın. İlişkide bozulmayı önlemek için sinyallere çok dikkat edin. Sonuçta, Hans Richter'in yazdığı gibi: Akıllı adam herhangi bir zor durumdan bir çıkış yolu bulacaktır. Bilge bu konumda olmayacak.

Avustralyalı psikolog tarafından analiz edilen sinyallere ek olarak, insanlar arasındaki ilişkiden sızan sözde haberciler var. Örneğin:

  • bir kişi arkanızdan dedikodu yapar veya sizi yüz yüze tereddüt etmeden kırar;
  • veya tam tersi, iletişimden, kişisel temastan, doğrudan göz temasından kaçınır, iletişimi tamamen keser;
  • konuşma konuları değişir: kişisel katılım yok, sorunlarını paylaşmıyor, işlerinizi sormuyor, iletişim artık resmi konulardan oluşuyor (hava durumu hakkında, küçük olaylar hakkında);
  • önceden kararlaştırılan toplantılara geç kalmaya veya hiç gelmemeye başlar.

İki veya daha fazla tanıdık arasındaki bağların şiddetlenmesine ek olarak, bir bütün olarak ekipteki kişilerarası ilişkiler sorunu da önemlidir. Görünüşünün sinyalleri şunlardır:

  • kendi özgür iradeleriyle bir dizi işten çıkarma;
  • olumsuz atmosfer ve psikolojik geçmiş, çalışanlar arasındaki çatışmalar;
  • iş akışının verimliliğinde azalma;
  • dedikodunun ortaya çıkışı, ekibin küçük gruplara bölünmesi;
  • liderliğin ve talimatlarının ortak boykotu.

Çatışma Stratejileri

Kişilerarası ilişkilerdeki çatışmalar vardı, var ve olacak. Ancak bunları çözmenin yolları da var. İlk olarak, bir çatışma olduğunu anlamalısınız. Ve sonra - bu sorunu çözmenin bir yolunu seçin.

Bir davranış stratejisi, bir bireyin veya bir grup insanın birine göre yönelimi, mevcut koşullarda belirli bir davranış taktiğinin seçimidir.

K. Thomas ve R. Kilmann, bir çatışma durumunda, hedefe ulaşma derecesine ve düşmanın çıkarlarını dikkate alma ölçüsüne dayalı olarak beş ana davranış tarzını belirledi:

1)Kaçınma/Kaçınma- Kararlara katılmama ve kendi çıkarlarını savunma isteği, çatışma ortamından çıkma isteği.

2) Fikstür- karşı tarafın baskısına direnmeden ilişkileri yumuşatma ve sürdürme girişimi (özellikle astlar ve lider arasında yaygındır).

3) Rekabet/rekabet- birinin arzularını bir başkası pahasına elde etmek.

4) Anlaşmak- Karşılıklı tavizler yoluyla orta yolu bulmak.

5)İşbirliği tüm tarafların çıkarlarını karşılayan ortak bir çözüm arayışını içerir.

Bazı psikologlar ayrı ayrı ayırt eder: bastırma ve müzakereler, ancak böyle bir ekleme yaygın olarak kullanılmaz.

Optimum çatışma çözümü

Çatışma çözümü programına bir göz atalım

açık ki optimal yol gergin ilişkileri çözmek işbirliğidir. Bu yaklaşımla, hem kişinin hem de başkalarının çıkarlarına dikkat edilir. Çatışan her iki tarafın da kazandığı ortaya çıktı, bu da sonunda herkes için hoş. Diğer yöntemler ve yöntemler etkisizdir. Başka herhangi bir yaklaşım, battaniyeyi üzerinize çekmek gibidir - birisi mahrum bırakılacaktır. Bu da c.'nin tamamen çözülmeyeceği anlamına gelir.

Pratikte işbirliği nasıl görünüyor?

Başlamak için, tartışmalı sorunu çözmek isteyip istemediğini düşmanla tartışmaya değer. Cevabınız evet ise, mevcut koşullardan çıkmak için ilerleyebilirsiniz. Bunu yapmak için belirli kurallara uymalısınız:

1) Çatışmanın nedenlerini karşılıklı sorularla ele alın. Duygusallığı bir kenara bırakın, tartışma olabildiğince objektif olmalıdır.

2) Pozisyonunuzdan vazgeçmeyin, ancak karşı tarafı da bakış açısını değiştirmeye zorlamayın.

3) Durumu ağırlaştırmamak için müzakereler sırasında kelimelerinizi dikkatlice seçin.

4) Konuşmanın konusu şu olmalıdır: özel sorun, bir kişi değil.

5) Esas olan samimi olmaktır. Sizi gücendiren kişiye duygularınız ve deneyimleriniz hakkında bilgi verin.

6) Partnerinizin duygularını kabul edin, kendinizi onun yerine koymaya çalışın ve neler yaşadığını hissedin. Bu, diğer kişiyi ve güdülerini iyileştirmeye yardımcı olacaktır.

7) Yüzleşmenin azaldığını hissediyorsanız, rakibinizi affedin, bunu ona bildirin.

8) Eş, anlaşmazlığın çözüldüğüne inanmıyorsa, çözülmemiş sorun kalmayana kadar sohbete devam edin. Sorun birlikte çözülemezse, o zaman sorunu kendi içinizde çözün ki gelecekte size sorun yaratmasın. Kendinizi affedin ve durum üzerinde fazla durmayın.

Artık çatışmayı nasıl önleyeceğinizi ve çatışmadan nasıl çıkacağınızı biliyorsunuz. zor durum eğer meydana geldiyse. Önceden uyarılmış, önceden silahlanmıştır. Bu bilginin sizin için yararlı olacağını ve hayatınızda olumlu bir rol oynayacağını umuyoruz.

Kişilerarası çatışmalar

5. sınıf öğrencisi tarafından tamamlandı

FOST, CO departmanları

Guseva Galina

Kişilerarası çatışma kavramı

Kişilerarası çatışmalar- bunlar, sosyal ve psikolojik etkileşim sürecindeki bireyler arasındaki çatışmalardır. Bu tür çatışmaların nedenleri- hem sosyo-psikolojik hem de kişisel, aslında psikolojik. İlki şunları içerir: kişilerarası iletişim sürecinde bilgi kaybı ve çarpıtması, iki kişi arasındaki dengesiz rol etkileşimi, birbirlerinin faaliyetlerini ve kişiliğini değerlendirme yollarındaki farklılıklar, vb., gergin kişilerarası ilişkiler, güç arzusu, psikolojik uyumsuzluk.

Kişilerarası çatışmaların özellikleri

Aramızda hayatında hiç bir tür çatışmaya katılmak zorunda kalmamış neredeyse hiç kimse yok. Bazen bir kişinin kendisi çatışmanın başlatıcısı olur ve bazen beklenmedik bir şekilde kendisi için ve hatta kendi iradesi dışında biriyle çatışma içinde bulur.

Çoğu zaman, koşullar bir kişiyi diğer insanlar arasında alevlenen bir çatışmaya çekilmeye zorlar ve ister istemez ya tartışan tarafların hakemi ya da uzlaştırıcısı ya da onlardan birinin savunucusu olarak hareket etmek zorunda kalır. gerçi, belki de, birini ya da diğerini istemiyorum.

Bu tür tüm durumlarda ilgili iki yön görülebilir.. Birincisi, ihtilafın muhteva tarafı, yani ihtilafın konusu, mesele, anlaşmazlığa sebep olan mesele. İkincisi, çatışmanın, katılımcılarının kişisel özellikleri, kişisel ilişkileri, çatışmanın nedenlerine, gidişatına ve birbirlerine karşı duygusal tepkileriyle ilişkili psikolojik yönüdür. Sosyal, politik vb. çatışmaların aksine, kişilerarası çatışmaların belirli bir özelliği olan bu ikinci taraftır.

Böyle bir çatışmada insanlar birbirleriyle doğrudan yüz yüze gelirler. Aynı zamanda gerilimler yükselir ve korunur. Çatışmada karakterlerinin özelliklerini, yeteneklerini, diğer bireysel özelliklerini ve özelliklerini gösteren bireyler olarak çekilirler. Çatışmalarda insanların ihtiyaçları, hedefleri ve değerleri ortaya çıkar; güdüleri, tutumları ve ilgi alanları; duygular, irade ve akıl.

Kişilerarası çatışmaların aşağıdaki gibi kendine özgü ayırt edici özellikleri vardır:

1. Kişilerarası çatışmalarda, insanlar burada ve şimdi, kişisel güdülerinin çatışması temelinde birbirleriyle doğrudan karşı karşıya gelirler. Rakipler karşı karşıya.

2. Kişilerarası çatışmalarda, tüm spektrum kendini gösterir. bilinen nedenler: genel ve özel, nesnel ve öznel.

3. Çatışma etkileşimi konuları için kişilerarası çatışmalar, karakterleri, mizaçları, yeteneklerin tezahürlerini, zekayı, iradeyi ve diğer bireysel psikolojik özellikleri test etmek için bir tür "test alanı" dır.

4. Kişilerarası çatışmalar, çatışan konular arasındaki ilişkilerin neredeyse tüm yönlerinin yüksek duygusallığı ve kapsamı ile karakterize edilir.

5. Kişilerarası çatışmalar, yalnızca çatışanların değil, aynı zamanda resmi veya kişiler arası ilişkilerle doğrudan bağlantılı oldukları kişilerin çıkarlarını da etkiler.

Kişilerarası çatışmalar, yukarıda belirtildiği gibi, insan ilişkilerinin tüm alanlarını kapsar.

Kişilerarası çatışmaların yönetimi, iç ve dış olmak üzere iki açıdan ele alınabilir..İç görünüş teknoloji kullanımını içerir etkili iletişim ve çatışmada rasyonel davranış. Dış görünüş belirli bir çatışmayla ilgili olarak başkanın (yönetici) veya diğer yönetim konusunun yönetim faaliyetini yansıtır.

Kişilerarası çatışmaları yönetme sürecinde, nedenlerini ve faktörlerini, ayrıca çatışma öncesi kişilerin kişilerarası ilişkilerinin doğasını, karşılıklı beğenilerini ve hoşlanmadıklarını dikkate almak önemlidir.

Kişilerarası bir çatışmada, her iki taraf da kendi fikrini savunmaya, diğerini haksız çıkarmaya çalışır, insanlar karşılıklı suçlamalara, birbirlerine saldırmaya, sözlü taciz ve aşağılamaya vb. başvururlar. Bu tür davranışlar, çatışma konularında katılımcıların etkileşimini ağırlaştıran ve onları aşırı eylemlere teşvik eden keskin olumsuz duygusal deneyimlere neden olur. Çatışmada, duygularınızı yönetmek zorlaşır. Katılımcılarının çoğu, çatışmanın çözülmesinden sonra uzun süre olumsuz sağlık yaşıyor.

Kişilerarası çatışma, insanlar arasındaki mevcut etkileşim sistemindeki anlaşma eksikliğini ortaya çıkarır. Karşıt görüşlere, ilgi alanlarına, bakış açılarına, aynı sorunlara ilişkin görüşlere sahipler; bu, ilişkinin uygun aşamasında, taraflardan biri kasıtlı olarak diğerinin zararına hareket etmeye başladığında ve ikincisi, döner, bu eylemlerin çıkarlarına aykırı olduğunu anlar ve misilleme eylemleri gerçekleştirir.

Bu durum çoğu zaman onu çözmenin bir yolu olarak çatışmaya yol açar. Çatışmanın tam çözümü, karşıt taraflar birlikte, ona yol açan nedenleri oldukça bilinçli bir şekilde ortadan kaldırdığında gerçekleştirilecektir. Çatışma, taraflardan birinin zaferiyle çözülürse, böyle bir durum geçici olacaktır ve çatışma, uygun koşullar altında bir şekilde kendini zorunlu olarak ilan edecektir.

Ailede kişilerarası çatışmalar

Aile- benzersiz bir insan etkileşimi kurumu. Bu benzersizlik, birkaç kişinin (karı koca, sonra çocuklar, karı kocanın ebeveynleri onlarla birlikte yaşayabilir) bu en yakın birliğinin ahlaki yükümlülüklerle bağlı olması gerçeğinde yatmaktadır. Bu birliktelikte insanlar, etkileşim sürecinde birbirlerine neşe ve zevk getirmek için ortak etkileşimde mümkün olduğunca çok zaman geçirmeye çalışırlar.

Aile sürekli olarak gelişme sürecindedir, bunun sonucunda öngörülemeyen durumlar ortaya çıkar ve aile üyeleri tüm değişikliklere cevap vermek zorundadır. Ve çeşitli durumlardaki davranışları mizaç, karakter ve kişilikten etkilenir. Her ailede, üyeleri arasında kaçınılmaz olarak çeşitli çatışmaların ortaya çıkması şaşırtıcı değildir.

Ailede kişilerarası çatışmaların ortaya çıkması çeşitli dış etkenlerden etkilenebilir. Her şeyden önce bunlar toplumda meydana gelen değişikliklerdir, örneğin ahlaki ve kültürel kriterlerde bir değişiklik, bir kâr kültünün kurulması ve duyusal ihtiyaçların karşılanmasına yönelik bir yönelim, ailenin sosyal güvencesinin olmaması vb. .

Karı koca sorun üzerinde - hangi işlevlerin tercih edileceği ve nasıl gerçekleştirileceği - konusunda anlaşamadıkları zaman çelişkiler ortaya çıkar. Örneğin, eğitim için zamanın olmaması, “kendi başına yaşama” arzusu vb.

Çatışmaların nedenleri: 1. dönem

kişilerarası uyumsuzluk;

liderlik iddiaları;

üstünlük iddiaları;

ev işlerinin bölünmesi;

bütçe yönetimi talepleri;

akraba ve arkadaşların tavsiyelerine uymak;

samimi kişisel uyum.

ikinci dönem, dramatik değişikliklere neden olan, ailede çocukların görünümü ile ilişkilidir. Şu anda, çatışma durumlarının ortaya çıkma nedenleri ve nedenleri çok daha fazla ortaya çıkıyor, daha önce var olmayan sorunlar ortaya çıkıyor. Çocuğun 24 saat ilgiye ihtiyacı vardır. Karısı anne olur, çocuğu besler, ona daha çok zaman ayırır, özellikle çocuk huzursuzsa yorgunluk biriktirir. Dinlenmeye ihtiyacı var, sadece fiziksel değil, aynı zamanda zihinsel boşaltma. Bu pozisyondaki birçok kadın sinirlenir, kocasının bazı eylemlerine yetersiz tepki verir. Çatışma herhangi bir nedenle ortaya çıkabilir.

Bu şartlar altında koca, karısına çocuğun doğumundan öncekinden daha fazla ilgi göstermekle yükümlüdür.

Çocuk aile içinde büyür, yetiştirme, eğitim, mesleki rehberlik vb. sorunlar eklenir, ebeveynler ve çocuklar arasında kişilerarası çatışmaların ortaya çıkmasına katkıda bulunabilecek yeni anlaşmazlık nedenleri ortaya çıkar.

Genç ebeveynlerin ortak bir hastalığı, içlerinden birinin diğer eşin görüşlerini görmezden gelerek yeni neslin "doğru eğitimi" sürecini yönetmeye çalışmasıdır. Örneğin bir çocuk babasına gücenir, annesine koşar ve annesi onu sakinleştirmeye başlar ve "Babamız kötü, seni gücendiriyor" der. Bu tür davranışlar koca tarafından zor yaşanır ve çocukta bölünmüş bir kişilik oluşturabilir, eşler arasında çatışmaya yol açabilir. Herhangi bir ebeveyn, çocuğa karşı nasıl davranırsa davransın, çocuğun yanında her zaman haklıdır. Ortak bir çözüm bulmak için birbirlerinin davranışlarının tartışılmasına ancak çocuğun yokluğunda, birbirine dost bir biçimde izin verilir.

Çocuğun cezalandırılması konusunda ebeveynlerin farklı görüşleri çatışmaya yol açabilir. Biri zorlayıcı yöntemleri tercih ederken, diğeri reddedebilir. Çocuk için ek aktiviteler (müzik, spor, çeşitli çevreler) seçimi de çatışmaya neden olabilir. Çocuğun olumsuz değerlendirmelerine karşı tutum, akut bir çatışma durumuna neden olabilir.

Hiçbir yerde ve hiç kimse için güvenlik garantisinin olmadığı günümüzde, eve geç dönmeleri nedeniyle ebeveynler ve çocuklar arasında çatışmalar çıkmaktadır. Ebeveynlerin endişesi, özellikle çocuğun eve dönmesi için kararlaştırılan süre geçtiğinde, ancak o görünmediğinde artar. Şu anda şirkette olan bazı çocuklar, ebeveynleriyle bir çatışmanın kaçınılmaz olduğunu bilmelerine rağmen evi hatırlamak bile istemiyorlar. Bu, çocuklar açısından bencilce bir davranıştır. Akranları arasında keyifli bir vakit geçirmekten aldıkları zevk, onlar için en yakın insanların onlar hakkındaki duygularından ve gerçek ıstıraplarından daha önemlidir. Ebeveynler tarafından disiplinin gerekleri ne olursa olsun, yerine getirilmesi öğrenilmelidir, bunlar çocukların ve tüm ailenin güvenliğini amaçlar.

Ebeveynler ve çocuklar arasındaki çatışmalarda yetişkinlerin konumu büyük önem taşır. Bir genç her zaman bir yetişkin gibi davranamaz. Kişiliği emekleme dönemindedir, bu nedenle ergenlerin dış etkilere tepkisi yetişkinlerinkinden daha hızlıdır. Henüz "sosyal frenleri" çözmediler. Ergenlerin “ben kavramı”, yetişkinlerinki kadar çeşitli sosyal tabularla dolu değildir ve farklı durumlarda duygularını net bir şekilde kontrol edemezler.

Ebeveynler ve ergenler arasında, ebeveynlerin gelişimlerinde ergenlerden fazla uzaklaşmadıkları durumlarda, çatışmalar özellikle şiddetli hale gelir.

üçüncü periyotta Ailede yeni üyeler ortaya çıktığında (gelin veya damat), kişilerarası çatışmaların birçok nedeni olabilir. Ailede yeni bir kişinin ortaya çıkması için pek çok seçenek olabilir, ancak en popüler olanı, kocanın karısını aileye, ailesine getirmesidir. Bu gibi durumlarda çatışmalar mümkündür: anne - gelin, anne - oğul, oğul - eş. Bu çatışmalar ister istemez oğulun babasını ve eşinin akrabalarını yörüngelerine sokar.

Bir oğlunun annesi, evlendikten sonra da kendisine evlilik öncesi kadar ilgi gösterdiğini iddia edebilir. Ve oğul, doğanın gerektirdiği gibi, tüm dikkatini genç karısına verir. Anne kıskanır ve çeşitli önemsiz şeyler için hem oğluna hem de gelinine kusur bulmak için sebepler arar. Çatışma ortamına çekilmek zorunda kalan kocasını kendi tarafına çekmeye başlar.

Oğul karısını ve annesini sever ve hangi tarafı tutacağına karar veremez. Bir süre onları uzlaştırmaya çalışır, ancak bu tür girişimler kural olarak başarıya götürmez. Kadın, sonunda kocasının ailesindeki herkesin onu gücendirdiği sonucuna varır ve anne babasına şikayette bulunarak desteklerini ister. Bazen ebeveynler kayıtsız şartsız kızlarının tarafını tutarlar. Kişilerarası çatışma üç aileyi kapsar, karının destekçileri kocanın destekçilerine karşı çıkmaya başlar. Böyle bir çatışmanın pratik olarak hiçbir yapıcı çözümü yoktur. Ancak uyarılabilir ve uyarılmalıdır.

Gençlerin evliliğinden sonra, herkesin yalnızca kendilerinin değil, tüm akrabalarının daha önce hiçbiri tarafından bilinmeyen tamamen yeni bir kaliteye geçtiğini anlaması gerekir - ailede yeni bir "yerli" kişi ortaya çıktı. Akrabaların tüm çabaları, genç eşlerin karşılıklı anlayış bulmasına yardımcı olmayı amaçlamalıdır. Yeni ailedeki her şey onu güçlendirmeyi amaçlamalı, onu yok etmeyi değil, kişilerarası çatışmaları kışkırtmayı değil, onları önlemeyi amaçlamalıdır.

Aile içi kişilerarası çatışmalar her zaman rahatsızlık, stres ve depresyon şeklinde ciddi olumsuz duygusal durumlar bırakır. Bu nedenle, çatışmaları önlemek daha iyidir. Bunu yapmak için, psikologlar ve çatışma uzmanları kendi davranışları için birçok farklı seçenek sunar:

    Kendinizi hiçbir durumda kısıtlamayın, çatışmaya dahil olmayın, bırakın çatışmayı kışkırtan taraf tam olarak konuşsun:

    herhangi bir olayı dikkatle ele alın, analize tabi tutun:

    herhangi bir üstünlük iddiasını iletişimden dışlayın, bir başkasını küçük düşürerek kendinizi yüceltmeyin, görgüsüzlüğünüzü gösterin:

    hatalarınızı açıkça kabul edin ve analiz edin, suçunuzu başkalarına aktarmayın;

    başkaları hatalıyken (olmuş, olmuş) aileyi felakete uğratma:

    kayıplar için aşırı deneyim ve empati, aile üyelerinin her birinin vücudunun (ülserler, stres, kalp krizi vb.) Fiziksel olarak yok edilmesiyle doludur;

    Birbirinize yapılan yorumları yalnızca özel olarak öğrenin ve tüm iddiaları yalnızca dostane ve saygılı bir biçimde ifade edin ("ortaya çıktığında yanıt verecektir"):

    karınızın (kocanızın) "kişisel düşmanınız" haline geldiği düşüncesi sizi rahatsız ediyorsa, bunun neden olduğunu kendinize sorun, neden daha önce sevdiğiniz kişi hakkında bu kadar kötü düşünecek kadar oldunuz?

    kusuru kendinde ara, sevdiklerinde değil:

    çocukların yokluğunda kendi aranızdaki tüm yanlış anlamaları açıklığa kavuşturun, akrabalarınızı ve arkadaşlarınızı çatışmaların çözümüne dahil etmeyin;

    Çabalarınızı çatışmayı çözmeye yönlendirin, kendi çabalarınızı kazanmak için değil. Sevilmiş biri, ancak durumun ortak çözümü üzerine;

    çocukların eylemleriyle ilgili konum aynı olmalıdır:

    isteklerini yerine getiremezseniz çocuklara söz vermeyin:

    çocukların eksikliklerini vurgulamayın, davranışlarında, arzularında, özlemlerinde iyi şeyler bulun, buna odaklanın:

    sizi çocuklarınıza yakınlaştıran bağları güçlendirin (güven, samimiyet, doğruluk vb.):

    unutmayın, bebeğe "Bizimle oldukça yetişkinsiniz" dediyseniz, her zaman böyle görünmeye çalışacaktır, ancak yine de bunu yapamaz:

    çocuğu herhangi bir nedenle azarlamayın, ama onu da aşırı övmeyin:

    herhangi bir tavsiyeyi dinleyin, ancak danışmanlarla değil, şikayet ettiğiniz kişiyle birlikte yaşadığınızı unutmayın.

Paylaş: