Dom » Genetika » Organizacijska struktura poduzeća medicinskog centra. Unaprjeđenje organizacije strukture za upravljanje djelatnošću multidisciplinarnih zdravstvenih ustanova. Blok "Upravljanje financijama medicinskog centra i upravljačka kontrola"

Organizacijska struktura poduzeća medicinskog centra. Unaprjeđenje organizacije strukture za upravljanje djelatnošću multidisciplinarnih zdravstvenih ustanova. Blok "Upravljanje financijama medicinskog centra i upravljačka kontrola"

U LLC "Anmo" medicinskom centru "Eurasia" proces upravljanja provodi se na temelju linearno-funkcionalne strukture upravljanja.

Bit linearne strukture upravljanja je da kontrolne radnje na objektu može prenijeti samo jedna dominantna osoba - menadžer, koji službene informacije prima samo od svojih izravno podređenih osoba, donosi odluke o svim pitanjima koja se odnose na dio objekta. upravlja i snosi odgovornost za svoj rad.

Slika - 1. Organizacijska struktura LLC "Anmo" MC "Eurasia"

Prednosti organizacijske strukture doma zdravlja: jasna podjela odgovornosti za usluge, kontrola, subordinacija, učinkovito upravljanje.

U LLC "Anmo" MC "Eurasia" - linearna organizacijska struktura. Shema organizacijske strukture i sastav njenih odjela - prikazani su na sl.1. Broj razina upravljanja je tri.

Pogledajmo svaku podjelu detaljnije.

Administrativna služba, sastoji se od 4 administratora. Izravno služba odgovara ekonomu-menadžeru. Pomoćnik administratora odgovara upravitelju smjene.

Funkcije, ekonomist-menadžer Doma zdravlja: obavlja poslove na realizaciji ekonomska aktivnost centar usmjeren na poboljšanje učinkovitosti i profitabilnosti, kvalitete skrbi za pacijente i razvoj novih vrsta usluga, postizanje visokih krajnjih rezultata uz optimalno korištenje materijala, rada i financijski izvori.

Funkcije administratora zdravstvenog centra "Eurasia":

– odgovara na dolazne pozive u zdravstvenu ustanovu sukladno pravilima telefonskog razgovora;
- započinje zdravstveni karton za pacijenta koji je prvi put došao u dom zdravlja, prije početka inicijalnog pregleda;
- sklapa ugovor s pacijentima koji prvi put dolaze u Dom zdravlja. Ugovor se popunjava u 2 primjerka: jedan se predaje pacijentu, drugi se lijepi u karton bolesnika;
- pozvati pacijenta da sjedne i pričekati da liječnik pozove pacijenta da uđe u ordinaciju;
- upozoriti liječnika o dolasku sljedećeg pacijenta; koordinira prolazak pacijenata u wellness centar;
- vrši upis bolesnika na primarno i ponovljeno liječenje, prema utvrđenim privremenim pravilima za prijem bolesnika. U slučaju zakazivanja kod dva specijalista, zakazivanje se obavlja uz pomoć liječnika;
- evidentira primarne pacijente u raspored termina za konzultacije koristeći specijalizirani softver;
- nastojati minimizirati zastoje u liječničkom rasporedu vođenjem stroge evidencije i popunjavanjem nastalih zastoja pozivima pacijenata različitih kategorija;
- obavlja telefonske razgovore s pacijentima s ciljem pozivanja na preventivni pregled pacijenata koji su se javili za usluge u Domu zdravlja, kao i pozivanja pacijenata koji nisu završili cijeli ciklus liječenja;
- Obavlja telefonske razgovore s pacijentima radi potvrde dolaska pacijenta kod liječnika. Potvrda termina se vrši dan prije termina pacijenta (navečer od 16.00 do 20.00 sati);
- vodi mailing liste stalnim pacijentima s informacijama o raznim područjima rada, o akcijama i novitetima Doma zdravlja;
- odabir kartona pacijenata koji idući dan idu kod liječnika. Odabir kartice provodi se svakodnevno u večernjim satima od 16-00 do 18-00 sati;
– organizira razmjenu potrebnih informacija unutar osoblja doma zdravlja;
- provodi obračun pacijenata uz izdavanje čekova istima; kontrolira sigurnost dokumentacije i gotovine;
– prisustvovati sastancima upravitelja u rokovima koje odredi uprava centra;
- kontrolira čistoću i red u holu, trijemu i hodnicima Doma zdravlja;
- Dolazi na posao unaprijed prije otvaranja centra;
- u skladu s pravilima sigurnosti i industrijske sanitarije.

Razmotrite financijske usluge.

Funkcije glavnog računovođe: osiguranje racionalnog sustava tijeka rada, korištenje progresivnih oblika i metoda upravljanja računovodstvo, zasnovan na suvremenoj računalnoj tehnologiji, koja omogućuje strogu kontrolu racionalnog i ekonomičnog korištenja materijalnih, radnih i financijskih sredstava.

Šefu računovodstva zabranjeno je primati na izvršenje i ovršne isprave o poslovima koji su u suprotnosti sa zakonom i krše ugovornu i financijsku disciplinu; u slučaju da je od čelnika poduzeća primljen nalog za poduzimanje takve radnje, glavni računovođa, bez da ga izvrši, dužan je pisanim putem skrenuti pozornost voditelju na nezakonitost naloga koji je dao. Po primitku ponovljenog pisanog naloga od voditelja, glavni računovođa ga izvršava, a o činjenicama grubog kršenja zakona prijavljuje tužiteljstvo. U ovom slučaju, voditelj poduzeća snosi punu odgovornost za rad; osiguravanje redovitog informiranja radničkog vijeća i glavna skupština(konferencije) o rezultatima financijskih i gospodarskih aktivnosti, revizijama, inspekcijama, utvrđenim prekršajima, odgovornima za to, kao i načinima otklanjanja nedostataka u financijskim i gospodarskim aktivnostima, jačanju ekonomske računice i financijskog položaja poduzeća; pružanje stalne pomoći u proučavanju osnova računovodstva od strane radnika, zaposlenika i stručnjaka poduzeća kako bi se to znanje široko primijenilo na njih u praktični rad kontrolirati ekonomično korištenje resursa.

Funkcije računovođe-blagajnika-kadrovnika: obavljanje poslova za prijem, računovodstvo, izdavanje i skladištenje Novac i vrijednosnih papira uz obvezno poštivanje pravila koja osiguravaju njihovu sigurnost, voditi knjigu blagajne na temelju isprava o primicima i izdacima, provjeravati stvarnu raspoloživost gotovine i vrijednosnih papira s knjigovodstvenim stanjem, formirati stabilnu radnu snagu, stvarati kadrovsku rezervu, organizirati sustav računovodstva osoblja.

Funkcije inženjera za rad i popravak zgrada: izrađuje dugoročne i tekuće planove; (ljestvice) razne vrste popravak opreme i druge dugotrajne imovine poduzeća (zgrade, vodoopskrbni sustavi, kanalizacija, zračni kanali itd.), kao i mjere za poboljšanje njihovog rada i održavanja, prati provedbu odobrenih planova (rasporeda); provjerava tehničko stanje opreme, kvalitetu popravka, kao i prihvaćanje opreme koja je novo isporučena poduzeću, ako je potrebno, izrađuje dokumentaciju za njezin otpis ili prijenos u druga poduzeća; organizira pripremu popravaka, utvrđuje potrebu za rezervnim dijelovima za popravak opreme, kako bi ih opskrbio poduzeće pod uvjetima suradnje; prati poštivanje pravila rada, održavanja i nadzora korištene opreme; izrađuje potrebnu tehničku dokumentaciju i vodi utvrđeno izvješćivanje.

NA wellness centar"Eurasia", položaji ravnatelja i glavnog liječnika klinike su kombinirani, funkcije voditelja:

– upravlja zdravstvenom ustanovom sukladno važećim zakonskim propisima;
– zastupa zdravstvenu ustanovu u državnim, sudskim, osiguravateljskim i arbitražnim tijelima;
– organizira rad tima za pružanje pravovremene i kvalitetne medicinske i medicinske skrbi stanovništvu;
- osigurava organizaciju medicinsko-preventivnih, administrativno-gospodarskih i financijske aktivnosti ustanove;
- analizira rad zdravstvene ustanove i na temelju ocjene njezina rada poduzima potrebne mjere za unaprjeđenje oblika i metoda rada ustanove;
- razmatra i daje suglasnost na pravilnike o ustrojstvu ustanove i sistematizaciji zaposlenika;
- kontrolira ispunjavanje zahtjeva pravilnika o radu, sigurnosti, zaštiti na radu, tehničkom radu instrumenata, opreme i mehanizama.

Glavni liječnik ima pravo:

- zahtijevati od zaposlenika potrebne podatke i dokumente;
- davati zaposlenicima obvezujuće upute;
– donosi odluke o nametanju materijala i disciplinski postupak o zaposlenicima koji ne obavljaju ili neuredno obavljaju svoje poslove i o poticanju istaknutih zaposlenika; sudjeluju u radu sastanaka, konferencija, sekcija na kojima se raspravlja o pitanjima stručne osposobljenosti.

Glavni liječnik je odgovoran za:

- za neuredno obavljanje ili nevršenje službene dužnosti iz ovoga opis posla, -- u granicama određenim strujom Zakon o radu Ruska Federacija;
- za prekršaje počinjene tijekom obavljanja svoje djelatnosti - u granicama određenim važećim upravnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije;
- za nanošenje materijalne štete - u granicama utvrđenim važećim radnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

Funkcije i dužnosti višeg medicinskog osoblja LLC "Anmo" MC "Eurasia":

- pruža kvalificiranu medicinsku skrb u svojoj specijalnosti, koristeći modernim metodama prevencija, dijagnoza, liječenje i rehabilitacija dopuštena za uporabu u medicinskoj praksi;
– utvrđuje taktiku vođenja bolesnika u skladu s utvrđenim pravilima i standardima;
– izrađuje plan pregleda bolesnika, precizira opseg i racionalne metode pregleda bolesnika radi dobivanja potpunih i pouzdanih dijagnostičkih podataka u što kraćem vremenu;
- na temelju klinička opažanja i pregled, prikupljanje anamneze, podataka kliničkog laboratorija i instrumentalno istraživanje postavlja (ili potvrđuje) dijagnozu;
- u skladu s utvrđenim pravilima i standardima imenuje i kontrolira potrebno liječenje organizira ili samostalno provodi potrebne dijagnostičke, terapijske, rehabilitacijske i preventivne postupke i mjere;
- U bolnici se svakodnevno obavlja pregled bolesnika. Unosi izmjene u plan liječenja ovisno o stanju bolesnika i utvrđuje potrebu dodatne metode ankete;
- pruža konsultativnu pomoć liječnicima drugih odjela zdravstvenih ustanova iz njihove specijalnosti;
- nadzire rad podređenih srednjih i mlađih medicinsko osoblje(ako postoji), doprinosi obavljanju svojih službenih dužnosti;
– kontrolira ispravnost dijagnostike i medicinski postupci, rad alata, aparata i opreme, racionalna uporaba reagensa i lijekova, poštivanje pravila sigurnosti i zaštite na radu od strane srednjeg i nižeg medicinskog osoblja;
- sudjeluje u izvođenju nastave za poboljšanje vještina medicinskog osoblja;
- planira svoj rad i analizira svoje pokazatelje uspješnosti; osigurava pravovremenu i kvalitetnu izradu medicinske i druge dokumentacije u skladu s utvrđenim pravilima;
- Obavlja sanitarno-odgojni rad. Pridržava se pravila i načela medicinske etike i deontologije;
- kompetentno i pravodobno izvršava naloge, naloge i upute uprave ustanove, kao i regulatorne pravne akte o svom stručnom djelovanju;
- pridržava se pravila unutarnjeg reda, zaštite od požara i sigurnosti, sanitarnog i epidemiološkog režima;
- odmah poduzima mjere, uključujući pravodobno obavještavanje uprave, za uklanjanje kršenja sigurnosnih, protupožarnih i sanitarnih pravila koja predstavljaju prijetnju djelatnosti zdravstvene ustanove, njezinim zaposlenicima, pacijentima i posjetiteljima;
- sustavno usavršavati svoje vještine.

Funkcije i odgovornosti medicinskog osoblja:

- izvršavanje poslova iz sadašnjeg opisa poslova;
- pružanje klijentima klinike (pacijentima) medicinske skrbi iz njihove specijalnosti, primjenom suvremenih i prihvaćenih metoda prevencije, dijagnostike, liječenja i rehabilitacije u klinici;
- u nedostatku posebnih znanja i praktičnih vještina iz područja najnovijih metoda i tehnoloških metoda koje klinika uvodi u uporabu, aktivno ovladavanje navedenim znanjima i vještinama na tehnološko-metodološkim osnovama klinike, uključujući i stjecanjem stručne praktične vještine na način i pod uvjetima utvrđenim internim standardima lokalne pravne klinike;
- poštivanje načela medicinske etike i deontologije;
- unapređenje stručne razine i kvalifikacija;
- pažljiv odnos prema imovini klinike i drugih zaposlenika;
- upravljanje radom pomoćnog medicinskog osoblja;
- izvršavanje poslova iz svoje nadležnosti, koji odgovaraju njegovoj specijalnosti, kvalifikacijama i položaju, kao i naloge (upute) uprave klinike;
- poštivanje liječničke tajne;
- doprinos stvaranju povoljne poslovne i moralne klime u poliklinici;
- obvezu komuniciranja s klijentima poliklinike, kolegama, pomoćnim medicinskim osobljem, drugim osobljem klinike, upravom poliklinike održavati poslovni stil komunikacije;
- usklađenost s uvjetima ugovor o radu i važeće zakonodavstvo Ruske Federacije;
- poštivanje utvrđenog Pravilnika o unutarnjem redu rada, Pravilnika o tajnosti podataka od poslovna tajna klinike, industrijska i financijska disciplina, savjestan odnos prema obavljanju svojih dužnosti.

Naš glavni prioritet je Čovjek. Sa svakim našim pacijentom radimo pojedinačno. Ne mogu postojati dvije identične osobe, dva identična problema, standardni algoritmi dijagnostike i liječenja. Svaka osoba je vrijedna poštovanja, razumijevanja i suosjećanja. To je temelj uspješnog liječenja.

Ponosni smo na naše stručnjake. Naša je klinika u biti otvoren, samoregulirajući sustav. Ovo je živi organizam. Svaka osoba koja radi s nama je profesionalac i pojedinac koji se prema drugim ljudima odnosi s poštovanjem i razumijevanjem. Naš centar pozdravlja zdrave profesionalne ambicije, ali one nisu u suprotnosti s univerzalnim ljudskim vrijednostima. Bolest čini čovjeka ranjivim i ranjivim, stoga u našem centru nepristojnost i spekulacije sa zdravljem nisu prihvatljivi. Svaka nepromišljena riječ, pogled, gesta može povrijediti. Svaki naš zaposlenik, od čistačice do liječnika, jedinstven je. To su ljudi koji nam dolaze i ostaju dugo.

organizacijska struktura medicinski centar mogu se prikazati u ovoj tablici. Zatim ćemo detaljnije pogledati svaku kategoriju.

Direktor

Odgovoran za nesmetan rad centra. Uključujući odgovornost za rizike povezane s radom centra općenito, a posebno liječnika. Pokupiti ovaj zaposlenik sa svom temeljitošću, jer je on taj koji će biti naznačen u licenci za obavljanje djelatnosti za pružanje medicinske usluge.

Radno vrijeme od ponedjeljka do petka od 08 do 17 sati. Subota - od 10:00 do 14:00 sati.

Plaća - 50 000 rubalja mjesečno.

Zamjenik direktora za financije (glavni knjigovođa)

Kontrolira rad računovodstva, provodi inventure, provodi financijsku analitiku poduzeća.

Plaća - 30 000 rubalja mjesečno.

Zamjenik ravnatelja za tehnička pitanja ( glavni liječnik)

Poželjno je da ovo mjesto popuni najkvalificiraniji stručnjak u vašoj klinici. Svojom besprijekornom reputacijom stvorit će status Vašeg medicinskog centra. Zato su kontinuirano stručno usavršavanje, akademski stupanj, kao i organizacijske sposobnosti glavnog liječnika vaša konkurentska prednost. Ovaj stručnjak također bi trebao imati određeni imunitet kada se radi s farmaceutskim tvrtkama, biti u mogućnosti lobirati za interese pacijenata. Zahvaljujući komunikacijskim vještinama glavnog liječnika, vaš medicinski centar može imati maksimalne popuste na najnovije lijekove.

Radno vrijeme: radnim danom od 08:00 do 17:00 sati.

Medicinsko osoblje (liječnici)

Svi stručnjaci vašeg centra moraju imati diplomu medicinsko obrazovanje, radno iskustvo minimalno 3 godine, izvrsne ocjene kupaca. Za učinkovit rad, liječnici vašeg centra trebaju stalno usavršavati svoje vještine, a vi im morate osigurati sve potrebne uvjete u ovom pitanju: financijske poticaje, specijaliziranu literaturu.

Radno vrijeme: individualno.

Plaća - 40.000 rubalja.

Paramedicinsko osoblje (medicinske sestre)

Budući da je medicinska sestra ta koja najviše komunicira s klijentom, ona mora biti kompetentna, pristojna i tolerantna prema svakom pacijentu. Radno iskustvo i pozitivne preporuke sa prethodnog mjesta rad je obavezan uvjetima prije sklapanja ugovora o radu. Broj medicinskog osoblja utvrđuje se u omjeru 1:2, gdje je prva brojka broj liječnika u centru.

Raspored: 2 radna dana nakon 2 slobodna dana, radno vrijeme: od 08:00 do 20:00 sati.

Plaća - 25.000 rubalja mjesečno.

Mlađe medicinsko osoblje (medicinska sestra)

Brine se o čistoći i redu u svim prostorijama centra.

Raspored: 2 radna dana nakon 2 slobodna dana. Radno vrijeme - od 08:00 do 20:00 sati.

Zamjenik ravnatelja za tehnička pitanja ( Glavni inženjer)

Oprema, rasvjeta i ostala tehnička pitanja trebaju biti u nadležnosti jedne osobe. Naravno, održavanje specifične medicinske opreme trebaju obavljati angažirani stručnjaci. Međutim, nadzor nad ispravnošću opreme, traženje radnika i upravljanje procesom otklanjanja kvarova treba provoditi glavni inženjer. Osim toga, manji kvarovi koji ne zahtijevaju intervenciju stručnjaka ovaj zaposlenik rješava samostalno.

Radno vrijeme inženjera je radnim danom od 08:00 do 17:00 sati.

Plaća - 25.000 rubalja.

Registar (administratori)

U početnoj fazi otvaranja centra ovi zaposlenici imaju brojne obveze: primanje poziva, snimanje pacijenata, obavještavanje liječnika o terminima, susreti s pacijentima. Stoga je potrebno pažljivo pratiti njihovo opterećenje: ako u početnoj fazi rada administratori mogu čak zamijeniti blagajnika, onda kada centar dosegne svoj puni kapacitet, sve te dužnosti trebaju dijeliti tri zaposlenika: administrator, blagajnik, recepcionar.

Raspored rada administratora: 2 slobodna dana nakon 2 radna dana, radno vrijeme - od 08:00 do 20:00.

Plaća - 18.000 rubalja.

blagajnik (blagajnik)

Prihvat sredstava od pacijenata na temelju dokumenata, obračun sredstava i naplata. Raspored: 2 radna dana nakon 2 slobodna dana. Radno vrijeme - od 08:00 do 20:00 sati.

Plaća - 20.000 rubalja.

Imajte na umu da apsolutno svi zaposlenici medicinskog centra moraju imati osobne medicinske knjižice. Ovaj uvjet je obavezan pri dobivanju zaključka SES-a (sanitarna i epidemiološka stanica).

fiksni troškovi	Plaća	Broj zaposlenih	Iznos
Direktor	50 000	1	50 000
glavnog liječnika	40 000	1	40 000
glavni računovođa	30 000	1	30 000
Zamjenik ravnatelja za teh. pitanja	25 000	1	25 000
Liječnik	40 000	2	80 000
Medicinska sestra	25 000	2	50 000
Medicinska sestra	18 000	2	36 000
Administrator	18 000	2	36 000
Blagajnik	20 000	1	20 000
Ukupna platna lista			477 100

Potpuni izračun plaće, uzimajući u obzir premije osiguranja, prikazan je u financijskom modelu.

Volga Državno sveučilište za telekomunikacije i informatiku

OPIS ORGANIZACIJSKE STRUKTURE TVRTKE

Dovršio: Ryaguzova Yu.S.

grupa PIE-82

Provjerio: Yurasova O.A.

Samara-2010

Vanjsko i unutarnje okruženje organizacije.

Za opis organizacijske strukture tvrtke odabrao sam zdravstvenu ustanovu: "MMU gradska pukovnija br. 6". Ovo je gradska poliklinika koja pruža medicinske usluge, kao što su: zakazani i izvanredni pregled pacijenata, uzimanje biološkog materijala za analizu, liječnički pregled.

Sva poduzeća i organizacije su pod utjecajem vanjskog okruženja, koje treba shvatiti kao skup elemenata koji čine dvije razine - makro (makro okruženje) i mikro (mikro okruženje). makro okruženje sastoji se od šest elemenata, odnosno okruženja, čije stanje utječe na financijske, gospodarske, proizvodne, gospodarske i druge aktivnosti ustanove te stvara vjerojatnosne uvjete za postizanje željenih rezultata. To uključuje političko ili regulatorno, gospodarsko, demografsko, kulturno, znanstveno i tehničko te prirodno okruženje.

Političko ili regulatorno okruženje : ima izravan utjecaj na općinske institucije. Država u potpunosti regulira uvjete i razvoj zdravstvenih ustanova, može povećati ili smanjiti njihov broj.

Ekonomski Srijeda: uglavnom ovisi o broju državnih subvencija za besplatno liječenje umirovljenika i osoba s invaliditetom kronična bolest. Što je više takvih kategorija građana, to je veća potražnja za medicinskim uslugama. Gospodarsko okruženje također ovisi o razini trenutnih prihoda stanovništva, budući da se većina usluga pruža na plaćenoj osnovi (prihod od pola mjeseca je oko 50 tisuća rubalja).

Demografski Srijeda: izravno je povezana s veličinom populacije. Kako više snage stanovništva, veća je potražnja za medicinskim uslugama.

Kulturno okruženje: ovisi o broju sportskih objekata: sportskih dvorana, stadiona, bazena i dr. Što je takvih objekata više, to je stanovništvo bolje tjelesno razvijeno, a time i manje stanovništva treba liječničku pomoć.

Znanstveno-tehnički Srijeda: ovisi o znanstvenom i tehnološkom napretku. Što bolja oprema i lijekovi budu isporučeni bolnicama, to će liječnici bolje i brže moći pružiti pomoć stanovništvu. Što su bolesti bolje proučene, to će se manje vremena potrošiti na njihovu dijagnozu.

Prirodno Srijeda: ovisi o onečišćenju okoliša (zraka, vode, flore i faune). Kako više ljudi vlastitim rukama zagađuje prirodu, to više pati od ovoga: ubrzanje razvoja bolesti i pojava plućnih bolesti.

Mikrookruženje Sastoji se od šest elemenata koji prvenstveno uključuju samu organizaciju, dobavljače svih vrsta resursa potrebnih za pružanje usluga, konkurentske organizacije, posrednike, potrošače usluga i kontakt publiku.

Kontaktirajte publiku - sve skupine građana koje pokazuju stvarni ili potencijalni interes za usluge poliklinike, njezinu djelatnost i na taj način utječu na sposobnost poliklinike da ostvari svoje ciljeve.

Svrha ove ustanove - osigurati pružanje kvalitetne medicinske usluge i smanjiti vjerojatnost pobolijevanja ljudi.

Tipologija organizacijskih struktura.

Upravljanje ovom medicinskom ustanovom provodi se tradicionalnom linearnom strukturom. U ovoj klinici svi su podređeni glavnom liječniku. Zatim je ustanova podijeljena na odjele, gdje glavni liječnik upravlja podređenima, a njemu su podređeni liječnici, laboranti i medicinske sestre.

Sl. 1. Linearna upravljačka struktura

Ekonomika upravljanja osobljem.

Postoje ekonomski i neekonomski sustavi poticanja radne aktivnosti:

- Ekonomski: Metoda poticanja (povećanje plaća, bonusi itd.), Metode kažnjavanja (novčane kazne, odbici), usluga osoblja uz popust.

- NIJE ekonomski: Osiguravanje kantine, zdravstveno osiguranje zaposlenika, metoda ocjenjivanja zaposlenika (najbolji zaposlenik mjeseca dobiva nagradu).

Ljudski kapital.

Organizacije počinju pridavati sve veću važnost nematerijalnim karakteristikama svojih zaposlenika, kao što su lojalnost, sposobnost izgradnje odnosa s kupcima i spremnost na preuzimanje rizika, te traže načine da ih formalno ocijene. A shvaćajući koliko je vrijedan potencijal takvih ljudskih kvaliteta, tvrtke ih pretvaraju u nešto konkretnije - ljudski kapital.

Zagovornici koncepta upravljanja ljudskim kapitalom vjeruju da mjerenjem širokog utjecaja koji zaposlenici imaju na financijsku uspješnost organizacije, tvrtke mogu odabrati, upravljati, ocjenjivati i razvijati sposobnosti svojih zaposlenika na takav način da ih transformiraju. ljudske kvalitete u značajnim financijskim rezultatima poduzeća. Iako ovaj pristup uključuje pronalaženje načina kvantifikacija onoga što se prije smatralo nematerijalnom imovinom, stručnjaci koji provode takve tehnike napominju da se slični pristupi već koriste na poslovnom tržištu.

Glavni način povećanja "ljudskog kapitala" u mojoj zdravstvenoj ustanovi je ulaganje u nju. No, ulaganja su nužan, ali daleko od jedinog uvjeta za formiranje "ljudskog kapitala". Skupina istraživača smatra da se "ljudski kapital" može formirati paralelno i samostalno bez ulaganja (tzv. samorast).

Također, ustanova trenutno sve više sredstava troši na usavršavanje svojih zaposlenika. Troškovi općeg osposobljavanja u jednakoj mjeri povećavaju produktivnost radnika kako u institucijama koje ga proizvode tako iu svim ostalima, posebno je osposobljavanje na radnom mjestu povezano s povećanjem produktivnosti.

Dodatak naredbi

TFOMS Permskog teritorija

Tablica br. 1

Struktura medicinske organizacije

Registarska oznaka MO ___________

Znak "zasebna strukturna jedinica" (1-OSB)

Naziv pododsjeka/odsjeka/odsjeka/točke

Dodati. znak odvajanja

Razina pružanja MT-a

Znak sudjelovanja u formiranju troškova MO:

Vrsta grane

Uvjeti za osiguranje MP u očevidniku (klasifikator V006)

Vrsta MT prikaza (klasifikator V008)

MP profil (za tip odjela 1 - “Liječenje i profilaksa (Stacionar) (klasifikator V002)

Izvor financiranja (0 - CHI, 1 - proračun, 2 - nije uključeno u TA)

Znak "Dopušteni prilog" (za stranice, točke) (1-da; 0-ne)

MO pruža SMP

podjele

grane

(1-PSO, RSC)

(1-prvi, 2-drugi, 3-treći)

1 - glavna (profitabilna), 2 - pomoćna paraklinička (skupa), 3 - pomoćna (skupa), 4 - opća bolnička pomoćna (skupa)

šifra odjela, koja uključuje troškove<*>

Ime

<*>za odjele/odsjeke/točke za koje se troškovi ne obračunavaju posebno upisuje se šifra odjela koja uključuje troškove u skladu sa šifrom Strukture MO: 6 znamenki (XXYYZZ), gdje je XX šifra odjela , YY je šifra odjeljka, ZZ - šifra točke (na primjer, 010101 - šifra odjela 01, šifra odjeljka 01, šifra točke 01).

Izvođač, tel.

Tablica broj 2

Moć medicinske organizacije

od _________________________

Naziv medicinske organizacije (kratko) _______________________________________

Registarska oznaka MO ___________

Odjeljak 1. Krevetni fond odjela s tipom 1 - "Liječenje i profilaktika (bolnica)"
Šifra odjela	Naziv pododsjeka/odsjeka/odsjeka/točke	Nomenklatura grana<*>	Broj raspoređenih kreveta	profil na kat<**>
	Ime		uključujući CHI		Ime

	Podružnica 1		Stacionarni


	grana 2		Stacionarni


	Podružnica 3

<**>svi profili kreveta ovog odjela naznačeni su u nekoliko redaka.

Umjetnik, tel:

Odjeljak 2. Kapacitet (broj mjesta) odjela tipa 2 - "Liječenje i profilaksa (dnevna bolnica)"

Nomenklatura odjela/točke

Broj mjesta

Broj smjena

profil na kat<*>(klasifikator V002)

Znak VMP

podjele

grane

Ime

uključujući CHI

Ime

1 - čini VMP;

0 - ne daje VMP

Odjel Dnevna bolnica 1

Odjel Dnevna bolnica 2

Dnevna bolnica za AMS

Dnevna bolnica sa AFP br.1

Dnevna bolnica u GP-u

Izvođač, tel.

	Odjeljak 3. Kapacitet (broj posjeta po smjeni) odjela s tipom 3 - "Liječenje i profilaksa (APP)"
	Naziv pododsjeka/odsjeka/odsjeka/točke	Nomenklatura odjela / odjela / točke<*>	Znak kabineta (1-da, 2-ne)	Planirani broj posjeta po smjeni	Broj smjena	Specijalitet<**> (klasifikator V015)
podjele	grane		Ime			Ime

		Podružnica AMS 1		Precinct

		Podružnica AMS 2		Specijalizirani

		Podružnica AMS 3		Centar za AFP
		Podružnica AMS 4		Zdravstveni centar
		Podružnica (ured) AMS 5		hitno
		Podružnica (ured) AMS 6		Prevencija
		Podružnica AMS 7		medicinska rehabilitacija
		Podružnica (ured) AMS 9		Stomatologija
		Podružnica AMS 10		Ženska konzultacija
		Podružnica APP 11		Hitna pomoć
		Podružnica (ured) AMS 12		Škola i predškola
		Poslovnica APP 13		Radiološka
		Poslovnica APP 14		terapija vježbanjem, masaža
		Podružnica APP 16		Palijativna
<*>popunjava se na temelju Priloga br.2.
<**>sve specijalnosti ovog odjela naznačene su u nekoliko redaka.
Umjetnik, tel:


Odjeljak 4. Snaga (broj brigada) NSR
	Naziv pododsjeka/odsjeka/točke	Nomenklatura odjela/točke			Profil SMP timova<*>	Broj mobilnih timova (smjene)
grane				Ime

			Trafostanica 1


			Trafostanica 2


			SMP odjel


	<*>naznačeno u skladu s podacima Obrasca industrije statističko izvještavanje № 40.

Izvođač, tel.

Dodatak naredbi

TFOMS Permskog teritorija

Nomenklatura odjela, odjeljaka, točaka medicinske organizacije

1. Imenik granske nomenklature

	Nomenklatura strukturne jedinice
	Ime		Ime
	odjelu		Stacionarni
	odjelu		Anesteziologija i reanimatologija
	odjelu		Operacijski blok
	odjelu		medicinska rehabilitacija
	odjelu		Dnevna bolnica u Bolnici
	odjelu		Dnevna bolnica za AMS
	odjelu		recepcija
	odjelu<*>		Precinct
	odjelu<*>		Specijalizirani
	odjelu		Centar za AFP
	odjelu		Zdravstveni centar
	odjelu<*>		hitno
	odjelu<*>		Prevencija
	odjelu<*>		Stomatologija
	odjelu		Ženska konzultacija
	odjelu		Hitna pomoć
	odjelu<*>		Škola i predškola
	odjelu<*>		Radiološka
	odjelu<*>		terapija vježbanjem, masaža
	odjelu<*>		Alternativna medicina
	odjelu
	odjelu		Palijativna
	odjelu<*>		Laboratorija
	odjelu<*>		Zračenje i rendgenska dijagnostika
	odjelu<*>		Funkcionalna i instrumentalna dijagnostika
	odjelu<*>		Fizioterapija
	odjelu<*>		Transfuziologija
	odjelu		Patološko anatomski
	odjelu<*>		Predmedicinski
	odjelu		Registar
	odjelu		Jedinica hrane
	odjelu		mliječna kuhinja
	odjelu
	odjelu		Praonica
	odjelu		Sterilizacija
	odjelu<*>
	odjelu<*>		AXO ostalo (garaža, vodovod, usluge plinske ventilacije itd.)
	odjelu<*>		medicinsko vještačenje
	odjelu<*>		Druge opće bolnice (medicinski arhiv, hostel, knjižnica, muzej i dr.)
			Terapeutski
			Pedijatrijski

			Kompleks
			pripisano
			Bolničar
			Akušerski<**>

			zdravstveni centar<**>
			Dnevna bolnica u GP-u<**>
			Mobilni FAP-ovi

<*>- odjel (ured);

<**>

2. Imenik nomenklature parcela

	Ime	Dešifriranje
	Terapeutski	skrb o odraslom stanovništvu provodi mjesni liječnik opće medicine
	Pedijatrijski	skrb o dječjoj populaciji provodi okružni pedijatar
		usluge za odrasle i/ili djecu pruža liječnik opće medicine (obitelj)
	Kompleks	mjesto se formira od stanovništva mjesta zdravstvene organizacije s nedovoljnim brojem priključenog stanovništva (malopopulacijsko mjesto) ili stanovništva koje opslužuje liječnik opće prakse ambulante i stanovništva koje opslužuje felshersko-porodnička stanica ( paramedicinski domovi zdravlja)
	pripisano	usluge za odraslo stanovništvo obavlja mjesni liječnik opće prakse u krugu trgovine
	Bolničar	javnu službu obavlja bolničar (primalja) u felšarsko-primaljskoj stanici.
	Akušerski	skrb ginekologa ili primalje ženske populacije u ambulanti

3. Referentna nomenklatura stavki

	Ime

	zdravstveni centar
	Dnevna bolnica u GP-u
	Mobilni FAP-ovi

<***>- nema privrženosti opsluženog stanovništva.

Dodatak naredbi

TFOMS Permskog teritorija

Upute za popunjavanje obrasca "Struktura medicinske organizacije"

1. Obrazac "Struktura medicinskih organizacija" razvija se u skladu sa:

5. poglavlje savezni zakon-FZ "O osnovama zaštite zdravlja građana u Ruskoj Federaciji";

Članak 44. Saveznog zakona -FZ "O obveznom medicinskom osiguranju u Ruskoj Federaciji";

Naredba Ministarstva zdravstva i socijalnog razvoja Ruske Federacije n "O odobrenju postupka pružanja pedijatrijske skrbi";

Naredba Ministarstva zdravstva i socijalnog razvoja Ruske Federacije n „O odobrenju Pravilnika o organizaciji pružanja primarne zdravstvene zaštite odraslom stanovništvu”;

Naredba Ministarstva zdravstva i socijalnog razvoja Ruske Federacije n „O odobrenju nomenklature krevetskog fonda prema profilima medicinske skrbi” (u daljnjem tekstu - Naredba Ministarstva zdravstva Ruske Federacije n);

Naredba Federalnog fonda za obvezno medicinsko osiguranje "O odobrenju generalni principi izgradnja i funkcioniranje informacijskih sustava i postupak informacijske interakcije u području obveznog zdravstvenog osiguranja” (u daljnjem tekstu: Naredba FFOMS);

Zakon Permskog teritorija -PK "O teritorijalnom programu državnih jamstava besplatne medicinske skrbi građanima za 2015. i za plansko razdoblje 2016. i 2017." (u daljnjem tekstu TP CHI).

2. Obrazac "Struktura medicinskih organizacija" popunjava Ministarstvo obrane u skladu s postupcima za pružanje medicinske skrbi, regulatornim pravnim aktima u području zdravstvene zaštite Permskog teritorija, licencijom i administrativnim dokumentima Ministarstva za Obrana (odobrena struktura Ministarstva obrane, osoblje, naredbe glavnog liječnika itd.), čije se kopije na zahtjev dostavljaju TFOMS-u Permskog teritorija.

3. U polju "MO kod" (Tablica br. 1) naveden je registracijski broj MO - 6 znamenki: "59" plus 4 znamenke MO koda u TFOMS kodiranju Perm krya.

4. U stupcima "Šifra pododjela", "Šifra odjela", "Šifra odjela", "Šifra točke" (tablice br. 1, 2) navedite šifru od najviše 2 znamenke;

Dopušteno je koristiti numeraciju koja je na snazi u MO, podložno jedinstvenosti šifri odjela unutar jednog MO, odnosno jedinstvenosti šifri odjeljaka (točaka) unutar jednog odjela (odjeljka).

Stupac "Šifra pododjeljka" također se popunjava za odjele, odsjeke, točke uključene u ovaj pododjeljak.

Stupac "Šifra podružnice" popunjava se obavezno: ako u MO postoje podružnice, navodi se šifra podružnice koja je jedinstvena za MO. Ukoliko u strukturi općine ne postoji razina odjela, a istovremeno postoje odjeljci i/ili točke u stupcu „Šifra odjela” navodi se uvjetna šifra odjela 99, a stupac „Naziv odjela” odjel” se ne popunjava.

Prema stupcu "Šifra parcele" na razini "Točka" za:

- "FAP" mora označavati jedan od kodova mjesta (ako FAP nije pridružen jednom od medicinskih mjesta Moskovske regije prema nalogu glavnog liječnika, potrebno je unijeti redak s odjeljkom "Paramedical" u obrazac, dodijelite mu šifru i uz njega priložite sve podatke FAP-a);

- "Zdravpunkt", "Gostovanje specijaliziranog savjetodavnog tima" označava se šifra rubrike - "0";

- "Dnevna bolnica u GP" označava šifru pripadajućeg mjesta "OP".

Ciljevi, ciljevi i misija medicinskog centra "Panacea", struktura poduzeća. Svrha razvoja upravljačkih odluka, višekriterijska procjena graničnih ciljeva. Identifikacija i analiza problema, izbor idejnog rješenja i izrada konačnog.

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja jednostavno je. Koristite obrazac u nastavku

Studenti, diplomanti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam vrlo zahvalni.

Objavljeno na http://www.allbest.ru/

Ministarstvo obrazovanja i znanosti Ruske Federacije

savezni državni proračun obrazovna ustanova visoko stručno obrazovanje

„Južni Ural Državno sveučilište» (nacionalno istraživačko sveučilište)

Fakultet prava i financija

Odjel za ekonomiju i upravljanje projektima

TEST

po disciplini:

“Upravljačke odluke”

Provjereno:

Litke M.G

2011

Završeno:

student skupine PF-535/z

Ponomareva E.N.

2011

Čeljabinsk

1. Definicija uvjetnog primjera

1.2 Ciljevi, zadaci misija

1.4 Organizacijska struktura poduzeća (shematski prikaz)

1.5 Dostupni resursi

2. Određivanje svrhe razvoja upravljačkih odluka

2.1 Formiranje radnog cilja

2.3 Izbor graničnog cilja

2.6 Ciljani poredak

3. Identificirajte i dijagnosticirajte problem

3.1 Utvrđivanje problema najvažnijeg cilja 16

3.5 Procjena količine informacija potrebnih za rješavanje problema

4. Uzimanje uzoraka i analiza preliminarne odluke

4.4 Formirati sustav kriterija za izbor idejnog rješenja.

5. Razradite konačno rješenje

Bibliografski popis

1. DEFINICIJA UVJETNOG PRIMJERA

1.1 Naziv organizacije, pravni oblik vlasništva

Medicinski centar Panacea započeo je svoju povijest 1995. godine. Značajka centra je dugogodišnji stalni i uigrani tim koji se sastoji od visokostručnih certificiranih stručnjaka različitih područja, liječnika, medicinskih sestara i laboranata najviše i prve kvalifikacijske kategorije. Konzultanti medicinskog centra su doktori znanosti, profesori Čeljabinske države medicinske akademije i Uralski istraživački institut za dermatovenerologiju i imunopatologiju. Medicinski centar ima jedinstvenu dijagnostičku bazu. Laboratorij je opremljen najsuvremenijom opremom koja omogućuje izvođenje stotina vrsta analiza u najkraćem mogućem vremenu uz maksimalan stupanj točnosti i pouzdanosti rezultata. Osim toga, medicinski centar ima velike mogućnosti u provođenju najsloženijih ultrazvučnih i instrumentalnih pretraga.

Medicinski centar "Panacea" je gospodarsko društvo - trgovačka (privatna) organizacija.

Društvo s ograničenom odgovornošću Panacea osnovalo je više osoba, državljana Ruske Federacije, odobren kapital, koji je podijeljen na dijelove.

1.2 Ciljevi, zadaci misija

Svrha medicinskog centra "Panacea":

Izvucite maksimalan profit.

Zadatak medicinskog centra "Panacea":

Pružanje zdravstvenih usluga stanovništvu, aktivnosti se provode u skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije;

Proširiti opseg aktivnosti;

Uvesti nove tehnologije u području dijagnostike i liječenja

Poboljšati kvalifikacije medicinskih radnika;

Proširiti raspon aktivnosti u geografskom smislu;

implementirati učinkovit sustav plaća i poticaja.

Misija Medicinskog centra "Panacea" je pružanje medicinskih usluga Visoka kvaliteta pacijenata bilo koje dobi u najudobnijim uvjetima za njih, u prikladno vrijeme.

1.3 Popis aktivnosti s isticanjem glavnih

Medicinski centar Panacea je možda jedina medicinska ustanova u Čeljabinsku koja pruža multidisciplinarnu medicinsku skrb anonimno i bez odlaganja. Najpopularnije usluge u centru su:

Rješavanje intimnih problema muškaraca i žena;

Liječenje hemoroida bez operacije;

Terapijska medicinska kozmetologija;

Liječenje gljivičnih infekcija kože i noktiju;

Obnova kose;

Bilo koje laboratorijsko istraživanje;

Najučinkovitiji postupci fizioterapije.

Kratak popis pruženih medicinskih usluga:

ZDRAVLJE ŽENA:

Konzultacije i osobni nadzor opstetričara-ginekologa;

Dijagnostika i liječenje kroničnih nespecifičnih upalne bolesti genitalni organi, SPI;

Učinkovito liječenje erozije cerviksa s aparatom "Vesalius";

Diathermocoagulation cervikalne erozije;

Liječenje erozije cerviksa Solkovaginom;

Dijagnostika i liječenje ženske neplodnosti, poremećaja menstrualnog ciklusa, pobačaj;

Savjetovanje o planiranju obitelji i kontracepciji;

Dijagnostika i liječenje endometrioze;

Kontracepcija: hitno (tijekom dana), umetanje i vađenje spirale;

kolposkopija;

Biopsija cerviksa molekularnom rezonancijom pomoću Vesalius-ZX80 je bezbolna;

Masaža maternice;

Aspiracijska biopsija endometrija;

Priprema za IVF postupak;

Stimulacija superovulacije ultrazvukom i hormonskim praćenjem;

Krioterapija pojedinačnih bradavica;

Kauterizacija genitalnih bradavica s solcodermom ili condylinom;

Postkoitalni test;

Određivanje stupnja čistoće vagine;

Mikroskopski pregled na demodex.

ZDRAVLJE ČOVJEKA:

Konzultacije i osobni nadzor urologa, androloga;

Dijagnostika i liječenje spolno prenosivih bolesti;

Hitna prevencija infekcija nakon slučajnog seksualnog kontakta;

Dijagnostika i liječenje upalnih bolesti genitalnih organa kod muškaraca, benigna hiperplazija prostate;

Dijagnostika i liječenje bolesti genitourinarnih organa, urinarna inkontinencija;

Dijagnostika i liječenje različitih vrsta muške neplodnosti;

Dijagnostika i korekcija hormonalnih poremećaja funkcije genitalnih organa kod muškaraca;

Liječenje erektilne disfunkcije, uključujući uređaj "Sanos";

Erotrenings;

Ispitivanje erekcije;

Masaža prostate;

Lokalni tretman za muškarce;

Uklanjanje zaraznih mekušaca;

Mikroskopski pregled sekreta prostate;

Pregled sperme;

Mikroskopski pregled za demodek;

Vibro-vakuumska falostimulacija;

Vibromagnetna masaža zdjeličnih organa i dno zdjelice na uređaju "AVIM";

Vibracijska rektomasaža prostate na aparatu "Rectomassager".

USG - DIJAGNOZA:

Ultrazvuk trbušnih organa;

Ultrazvuk zdjeličnih organa (transabdominalni, transvaginalni);

Ultrazvuk zdjeličnih organa s color dopplerom;

ultrazvuk dojke;

Ultrazvuk mliječne žlijezde s color dopplerom;

Ultrazvuk štitnjače;

Ultrazvuk prostate, skrotuma;

CDI prostate;

TRUS s CDC-om.

PROKTOLOGIJA:

Konzultacije i nadzor koloproktologa;

Skleroza kod kroničnih hemoroida;

Kompresija-lateks ligacija hemoroida;

Izrezivanje vanjskog hemoroida;

Tromboektomija za trombozu vanjskog hemoroida;

Izrezivanje tromboziranog vanjskog hemoroida;

Izrezivanje analnih i perianalnih bradavica;

sigmoidoskopija;

Laserska fotokoagulacija hemoroida;

Pratite čišćenje crijeva. hidrokolonoterapija;

Pratite čišćenje crijeva rektalnom ozonizacijom.

DERMATOKOZMETOLOGIJA, TRIHOLOGIJA I LIJEČENJE KOŽNIH BOLESTI STOPALA I NOKTA:

Konzultacije s dermatologom;

Računalna dijagnostika stanja kože lica;

Punkcija ušnih školjki i umetanje naušnica;

Kozmetička, plastična, terapeutska masaža lica i vrata;

Kriomasaža lica;

Piling kriomasaža lica;

Lifting lica (mikrostruje);

Ultrafonoforeza;

Laserska terapija;

D "arsonval kože lica;

Ekspresna njega;

Studija s Woodovom svjetiljkom;

Program "Anti-stres";

Limfna drenaža kože lica;

Liječenje problematična koža lica:

Liječenje akni;

Kombinirano čišćenje lica;

Ručno čišćenje lica;

Postupci apsorpcije nakon čišćenja, tretman nakon akni;

Maske za lice: Alge, parafin, azulen, jabuka, "F-Y" hidratantna, "Silk fibers", Anti-couperose;

Tretman i njega rosaceous, blijedi, dehidrirane, suhe kože;

Liječenje seboreje kože lica;

Liječenje pigmentacije;

Korekcija cicatricijalnih promjena na koži;

Liječenje bolesti rosacea i demodikoze;

Ultrazvučni piling;

Biophytopiling;

Piling kože lica s 25% glikolnom kiselinom, 50% glikolnom kiselinom, 70% glikolnom kiselinom, 5% retinoičnom kiselinom;

Uklanjanje neoplazmi:

Dijatermokoagulacija papiloma, bradavica i nevusa s naknadnim histološkim pregledom;

Dijatermokoagulacija ateroma s anestezijom;

Uklanjanje bradavica tekućim dušikom;

Instrumentalno liječenje višestrukih bradavica;

Elektrokoagulacija angioma - proširene krvne žile kože;

Uklanjanje miliuma;

Uklanjanje molluscum contagiosum;

Rješavanje problema s kosom

Konzultacije s trichologom;

Mikrovideo dijagnostika kose;

Masaža vlasišta, stražnjeg dijela vrata;

Liječenje vlasišta: kriomasaža, D"arsonval, laserska terapija, mezoterapija;

Tretman na aparatu "Psorcam";

Liječenje ćelavosti;

Priprema i depilacija dlačica na potkoljenici, bedrima, podlakticama, ramenima, bikiniju, licu;

Stimulacija rasta kose;

Mezoterapija:

Mezoterapija kože lica, vrata, dekoltea uz anesteziju;

Korekcija mimičnih bora "Dysport";

Liječenje pretjerano znojenje(hiperhidroza) za 1 sesiju;

Mezoterapija lokalnih masnih naslaga, celulita;

Kozmetološke usluge korištenjem kozmeceutskih proizvoda KEENWELL (Španjolska):

Higijensko čišćenje;

Čišćenje problematične kože;

Postupak "pomlađivanja";

Lifting - postupak (s mikrostrujama);

Njega kože koja stari;

Liječenje bolesti kože stopala i noktiju:

Konzultacije mikologa;

Pedikura s gljivičnom infekcijom;

Kozmetička pedikura;

Instrumentalno uklanjanje hiperkeratoze;

Instrumentalno liječenje suhih kurjeg oka, žuljeva;

Instrumentacija i liječenje višestrukih površinskih pukotina kod gljivičnih infekcija stopala;

Instrumentalna obrada i liječenje onihomikoze (oštećenje ploča nokta);

Tamponada uraslog nokta.

LABORATORIJSKA DIJAGNOSTIKA: Multidisciplinarni laboratorij sa federalnom kontrolom kvalitete, više od 1000 istraživačkih jedinica:

Opća klinička istraživanja;

Biokemijska istraživanja;

Bakteriološke studije s određivanjem osjetljivosti identificirane mikroflore;

Molekularna dijagnostika - PCR;

DNA - tumorski markeri;

Imunološke studije;

Citološke studije;

Istraživanje hormonskog profila.

Prijem provode stručnjaci: dermatolog, venerolog, ginekolog, androlog, endokrinolog, proktolog.

Organizacijska struktura poduzeća (shematski prikaz)

Organizacijska struktura medicinskog centra "Panacea" prikazana je na slici 1.1.

Organizacijska struktura prikazana je na primjeru jedne podružnice koja se nalazi u Metalurškom okrugu, na adresi: Ul. Metalurgi autoceste, 20

Slika 1.1 - Organizacijska struktura uprave medicinskog centra "Panacea"

1.5 Dostupni resursi

Organizacija ima sve resurse potrebne za uspješne aktivnosti, 5 mjesta za osobnu upotrebu, u dobrom stanju, ne trebaju popravke. Medicinski centar je također opremljen potrebnom opremom.

1.6 Istaknite problematična područja

Medicinski centar Panacea ima problematična područja:

Nedovoljna dobit;

Kadrovi - nedovoljan broj visokokvalificiranih djelatnika: (10 nema kvalifikacijsku kategoriju, 16 ima prvu kvalifikacijsku kategoriju, 20 drugu kvalifikacijsku kategoriju, 34 ima najvišu kvalifikacijsku kategoriju), minimalan broj općeg osoblja (medicinske sestre, ako potrebni, tko bi mogao zamijeniti jedni druge), neslaganja oko veličine i raspodjele isplata bonusa (što dovodi do pogoršanja radne atmosfere);

Oprema (brzi tempo razvoja novih tehnologija).

2. ODREĐIVANJE SVRHE RAZVOJA UPRAVLJAČKIH ODLUKA

2.1 Formiranje radnog cilja

Formirajmo 3 radna cilja unutar jednog problemskog područja (osoblje):

Visoko kvalificirano osoblje

Glavni stožer;

Motivirano osoblje.

2.2 Određivanje granica radnog cilja

Granice za cilj "visokokvalificirano osoblje":

Minimalno - poboljšati kvalifikacije 5 zaposlenika;

Maksimalno je osposobiti 20 djelatnika.

Granice za cilj "generaliziranog osoblja":

Minimum - Povećanje za 2 zaposlenika s multidisciplinarnim znanjem

Minimum - povećanje za 5 radnika s multidisciplinarnim znanjem

Granice za cilj "motivirano osoblje":

Minimum je spriječiti pad motivacije, ostaviti je na istoj razini;

Maksimum je povećati motivacijski potencijal zaposlenika za učinkovitije obavljanje profesionalnih zadataka.

2.3 Izbor graničnog cilja

Odaberimo jednu granicu među graničnim ciljevima:

Povećanje za 2 djelatnika s multidisciplinarnim znanjem

Povećati motivacijski potencijal zaposlenika za učinkovitije obavljanje profesionalnih zadataka.

2.4 Značajke graničnog cilja po vrstama i načinima formiranja

Poboljšati kvalifikacije 10 zaposlenika - to zahtijeva ulaganje u obuku (odluku o financijskim troškovima donosi top menadžment), radno iskustvo na radnom mjestu je najmanje 5 godina za svakoga kvalifikacijska kategorija(prati upravitelj niže razine). Dakle, formiranje ovog cilja može se pripisati objema metodama "odozgo prema dolje" i "odozdo prema gore".

Povećanje za 2 djelatnika s multidisciplinarnim znanjem – potrebno financijski rashodi, za dobivanje dodatne specijalizacije zaposlenika (odluku donosi najviše rukovodstvo), multidisciplinarni radnici će omogućiti da se ne zapošljava dodatno osoblje, a samim time ne širi osoblje (odluku donosi najviše rukovodstvo). Dakle, formiranje ovog cilja može se pripisati 1 putu "odozgo - prema dolje"

Kako bi se povećao motivacijski potencijal zaposlenika za učinkovitije ispunjavanje profesionalnih zadataka - potrebni su financijski troškovi (odluku donosi najviše rukovodstvo) poticajna plaćanja će potaknuti zaposlenike da poboljšaju kvalitetu usluge, a time i povećanje prihoda organizacije. Dakle, formiranje ovog cilja može se pripisati 1 putu "odozgo - prema dolje".

2.5 Višekriterijska procjena graničnih ciljeva

Za provedbu višekriterijskih procjena koristit ćemo se metodom zajedničkog razmatranja kriterija s procjenom njihove značajnosti (tablica 1).

Za ocjenjivanje će se koristiti skala od 5 stupnjeva:

ne podudara se

nedovoljno zadovoljavajuće

zadovoljava

odgovara

Za ocjenu uzimamo kriterije:

1 kriterij - povećanje dobiti,

Kriterij 2 - poboljšanje kvalitete usluge,

Kriterij 3 - konkurentnost.

Tablica 1 - Način zajedničkog razmatranja kriterija s ocjenom njihove važnosti.

	Unaprijediti vještine 10 zaposlenika	Povećanje za 2 radnika s multidisciplinarnim znanjem	povećati motivacijski potencijal zaposlenika za učinkovitije obavljanje profesionalnih zadataka	Značaj
1 kriterij
2 kriterij
3 kriterija

2.6 Ciljani poredak

Prilikom provođenja višekriterijskog ocjenjivanja, ciljevi su raspoređeni prema važnosti:

Povećati motivacijski potencijal zaposlenika za učinkovitije obavljanje profesionalnih zadataka,

Unaprijediti vještine 10 zaposlenika,

Povećanje za 2 radnika s multidisciplinarnim znanjem.

3. IDENTIFICIRAJTE I DIJAGNOSTICIRAJTE PROBLEM

3.1 Utvrđivanje problema najznačajnijeg cilja

Svrha - Povećati motivacijski potencijal zaposlenika za učinkovitije obavljanje profesionalnih zadataka u odnosu na prethodnu godinu; Problem je niska motivacija osoblja.

3.2 Utvrđivanje drugih problema koji se mogu pojaviti u procesu postizanja cilja

U procesu postizanja cilja:

Morate pronaći dobavljača opreme;

Potrebni su dodatni financijski troškovi;

Nedostatak kvalificiranih radnika za novu opremu.

3.3 Određivanje razine neusklađenosti problema

Kako biste odabrali razinu neusklađenosti, morate odgovoriti na 2 pitanja:

Postoje li sredstva za rješavanje problema sada?

Koje su posljedice nerješavanja problema sada?

Tamo je Negativne posljedice sada - neučinkovito obavljanje svojih dužnosti, kršenje psihološke klime u timu, povećana fluktuacija osoblja, smanjena kvaliteta usluge, smanjena konkurentnost i kao rezultat smanjena dobit.

Sredstva za rješavanje problema postoje - novac na bankovnom računu.

Dakle, imamo značajnu razinu neusklađenosti.

Problem rješavamo u zadanoj ciljanoj formulaciji.

3.4 Procjena stanja i ograničenja povezanih s problemom

postojati razne metode dijagnosticiranje problema ovisno o industriji uporabe.

Vanjsko okruženje

Politički - SanPiN zahtjevi, naredbe Ministarstva zdravstva Ruske Federacije, natječaji za laboratorijska istraživanja; Ekonomski - visoke stope inflacije; Socijalna - povećanje razine dohotka stanovništva; Tehnološki - brzi razvoj novih tehnologija.	Široki segment potrošača;
	Sposobnosti
SanPiN zahtjevi, naredbe Ministarstva zdravstva Ruske Federacije; Visoke stope inflacije; Brz razvoj novih tehnologija (ulaganje u novu opremu); Prisutnost konkurenata među javnim medicinskim ustanovama; Dostupnost veliki broj privatni konkurenti koji pružaju analogne usluge.	Široki segment potrošača; Povećanje razine dohotka stanovništva; Brzi razvoj novih tehnologija (može dovesti do smanjenja troškova usluga); Natječaji za provođenje laboratorijskih ispitivanja;

Unutarnje okruženje

Dijagnostička analiza:

Odrediti mjesto problema u nizu drugih problema - nalazi se na prvom mjestu među ostalim problemima, jer je najslabija strana, jer ako se problem ne riješi, negativno utječe na prilike, povećava prijetnje (s porastom razini prihoda stanovništva, potencijalni će se kupci obratiti konkurenciji sa sličnim rasponom usluga).

Za procjenu specifičnosti problema - potrebno je normalizirati unutarnju klimu organizacije, pružajući osoblju učinkovit sustav za procjenu kvalitete rada osoblja. Rješavanje problema, ako centar ima široku ponudu usluga i suvremenu opremu, dat će priljev novih pacijenata, mogućnost dobivanja natječaja za laboratorijska istraživanja, čime će se povećati profit organizacije, što može doprinijeti ulaganju novca u nove tehnologije (nabavka nove opreme).

Procijenite uvjete i ograničenja povezana s problemom - Prilikom uklanjanja problema potrebno je voditi računa o zakonu o radu, zahtjevima SanPiN-a, naredbama Ministarstva zdravstva Ruske Federacije, kao i rezolucijama lokalne samouprave državni organi. Također je potrebno uzeti u obzir visoke stope inflacije, koje mogu dovesti do smanjenja prihoda, prelaska klijenata u javne zdravstvene ustanove, a time i do ograničenja u privlačenju sredstava.

Procjena potrebne količine informacija za rješavanje problema

Za rješavanje problema postoje informacije:

O ograničenjima u zakonu o radu,

O metodama motivacije.

Ova informacija je dovoljna za rješavanje problema, jer pruža ne samo mogućnost rješenja, već i pronalaženje najučinkovitijeg i najprikladnijeg rješenja.

4. UZORKUJTE I ANALIZIRAJTE PRELIMINARNO RJEŠENJE

4.1 Generirajte najveći broj alternativnih rješenja problema p.p. 3.1

1. Implementirati novi sustav kontrole kvalitete.

2. Unaprijediti stari sustav kvalitete rada.

3. Dodijelite odgovornosti za procjenu i raspodjelu učinka tima poticajna plaćanja niže rukovodno osoblje.

4. Poticati tim u cjelini prema izrađenom planu, ne ocjenjivati rad pojedinog zaposlenika.

5. Podijeliti poticaje na temelju samoprocjene osoblja.

6. Izraditi upitnike za procjenu medicinskog osoblja od strane pacijenata.

7. Iskoristite sustav ocjenjivanja koji je na različite načine testiran u drugim organizacijama.

4.2 Subjektivno odaberite tri alternative

1. Implementirati novi sustav kontrole kvalitete.

2. Dodijeliti odgovornost za raspodjelu poticajnih isplata nižem rukovodećem osoblju.

3. Izraditi upitnike za procjenu medicinskog osoblja od strane pacijenata.

4.3 Izradite model za provedbu alternativa odabranih u stavku 4.2

Izgradimo linearni algoritam za prvu alternativu "Uvođenje novog sustava kontrole kvalitete" (Slika 2).

Slika 2

Izgradimo linearni algoritam druge alternative "Dodijelite odgovornosti za ocjenjivanje rada tima i raspodjelu poticajnih isplata nižem rukovodećem osoblju" (Slika 3).

Slika 3

Izgradimo linearni algoritam treće alternative (razviti upitnike za procjenu medicinskog osoblja od strane pacijenata) (Slika 4).

Slika 4

4.4 Formirati sustav kriterija za izbor idejnog rješenja

Formiramo moguće kriterije:

Vremenski kriteriji.

Troškovni kriteriji ili troškovni kriterij.

psihološki kriterij.

kriterij problema.

4.5 Provesti višekriterijsku procjenu alternativa

Višekriterijska procjena alternativa provodi se metodom zajedničkog razmatranja kriterija s ocjenom njihove važnosti. proizlaziti ovu metodu je identificirati dominantnu alternativu.

Za ocjenjivanje će se koristiti skala od 5 stupnjeva:

Kriterij 1 - Vremenski kriterij (5 kratkoročnih - 1 dugoročni)

Kriterij 2 - Troškovni kriterij ili troškovni kriterij (5 malih troškova - 1 veliki trošak)

Kriterij 3 - Psihološki kriterij (5 pozitivna psihološka klima organizacije - 1 negativna psihološka klima)

Kriterij 4 - Kriterij problema (5 rješenja je implementirano - 1 rješenje nije implementirano)

Tablica 2 - Višekriterijska procjena alternativa

	Novi sustav upravljanja	Dodjela dužnosti nižem rukovoditelju	Izrada upitnika za procjenu	značaj
1 kriterij
2 kriterij
3 kriterija
4 kriterija

4.6 Formulirajte preliminarnu odluku

Nakon provođenja višekriterijskih procjena u svrhu „povećanja motivacijskog potencijala zaposlenika za učinkovitije obavljanje profesionalnih zadataka“, prednjačila je alternativa uvođenja novog sustava kontrole kvalitete. Izbor je povezan s rezultatom financijskih ulaganja u iznosu od 135.000 rubalja, za kratko razdoblje od 2,5 mjeseca. Dobivamo učinkovit sustav nagrađivanja i poticaja rada. Povoljna timska klima. Motivirano osoblje. Poboljšanje kvalitete usluge i, kao rezultat, povećanje dobiti.

5. RAZVOJ KONAČNOG RJEŠENJA

5.1 Formirajte formulu za konačnu odluku

Za Medicinski centar Panacea identificiran je niz problema. U okviru jednog problema formirani su radni ciljevi. Od prikazanih ciljeva, metodom zajedničkog razmatranja kriterija uz procjenu njihove važnosti, odabran je prioritetni cilj „Povećati motivacijski potencijal zaposlenika za učinkovitije obavljanje profesionalnih zadataka“. Provedena su preliminarna rješenja problema, generirane su alternative, provedena je višekriterijska procjena i dobiven je prioritetni rezultat, uvođenje novog sustava kontrole kvalitete.

1. Izvođači: voditelj odjela, viša medicinska sestra medicinskog centra.

2. Odgovorne osobe: glavni liječnik koji prati izvršenje naloga, zamjenik glavnog liječnika za ocjenu kvalitete.

3. Vrijeme implementacije rješenja: 2,5 mjeseca. Od 01.11.2011

4. Konačni rezultat: povećanje motivacijskog potencijala zaposlenika za učinkovitije obavljanje profesionalnih zadataka.

5.2 Donošenje konačne odluke

Kako bi se povećao motivacijski potencijal zaposlenika za učinkovitije obavljanje profesionalnih zadataka:

1. Od 01.11.2011.godine staviti na snagu novi sustav kvalitete ocjenjivanja rada osoblja.

2. Imenovati zamjenika glavnog liječnika za kontrolu kvalitete rada Smirnova E.E. odgovorna osoba za razvoj i implementaciju novog sustava.

2.1 Smirnova E.E. u vremenu od 01.11. 2011. provesti istraživanje i analizu stanja u timu.

2.2 Na temelju dobivene analize razviti kriterije za ocjenjivanje, uzimajući u obzir ograničenja kodeks rada i funkcionalne odgovornosti.

2.3 Najkasnije do 15. studenog 2011. godine dostaviti rezultat o izboru metodologije za ocjenu.

2.4 Najkasnije do 15. prosinca 2011. Izraditi sustav procjene kvalitete, uzimajući u obzir analizu i odabrane kriterije.

2.5 Provesti edukaciju za glavnu i višu medicinsku sestru medicinskog centra.

2.6 Osigurati potrebne propise za ocjenu i analizu rezultata.

3. Imenovati od 15.12.2022 odgovornog izvršnog voditelja centra Petrov V.V., višu medicinsku sestru Sidorovu E.N.

3.1 Obučite se.

3.2 Obavijestite zaposlenika o nadolazećim promjenama u procjeni posla.

4. Izvođači.

4.1. Od 16. prosinca 2001. uvesti novi sustav ocjenjivanja kvalitete u objektivno ocjenjivanje osoblje.

4.1 Redovito provoditi vanjsku procjenu kvalitete, analizirati, koristiti stečeno znanje za učinkovit rezultat.

4.2 Provesti generaliziranu analizu na kraju svakog mjeseca, na temelju rezultata dnevne procjene.

4.3 Podatke za konačnu analizu i ocjenu najkasnije do 1. u mjesecu dostaviti zamjeniku glavnog liječnika za kontrolu kvalitete kadrovskog rada.

5. Glavni ekonomist.

5.1. Do 15. listopada 2011. godine izraditi i na propisani način usvojiti Pravilnik o plaćanju i nagrađivanju zaposlenika, temeljem nove ocjene kvalitete.

5.2 Mjesečno, najkasnije do 5. u mjesecu, raspodijeliti bonus fond na temelju rezultata ocjene kvalitete osoblja.

6. Dodijeliti kontrolu glavnom liječniku.

REFERENCE

rješenje za upravljanje medicinski centar

1. Baldin K. V., Vorobyov S. N., Utkin V. B. Upravljačke odluke: Udžbenik. - 2. izd. - M. : Izdavačka i trgovačka korporacija "Dashkov and Co", 2006. - 496 str.

2. Volkova O.N. Upravljačko računovodstvo: udžbenik. - M.: Prospekt., 2009

3. Nastavni materijal iz discipline "Upravljačko odlučivanje".

4. Litvak BG Razvoj upravljačkih odluka: Udžbenik. -- 3. izdanje, ispravljeno. - M.: Delo, 2002. - 392 str.

Domaćin na Allbest.ru

...

Slični dokumenti

Osnovni pojmovi, klasifikacijske skupine i vrste upravljačkih odluka. Bit odluka i redoslijed njihovog razvoja. Procjena učinkovitosti menadžerskog odlučivanja i metode njihove analize. Donošenje odluke na primjeru tvrtke LLC "Vaše kobasice".

seminarski rad, dodan 19.06.2011

Ciljevi, ciljevi, principi tehnologije razvoja upravljačkih odluka. Struktura procesa odlučivanja. Značajke procesa donošenja i provedbe upravljačkih odluka od strane voditelja strukturnih odjela uprave Središnjeg okruga Sočija.

seminarski rad, dodan 30.01.2015

Definiranje ciljeva i sustava vrijednosti poduzeća. Potreba, tehnika i metode odlučivanja. Faze razvoja upravljačkih odluka. Izrada upravljačke odluke metodom kolektivnog generiranja ideja. Osnovni principi predviđanja

seminarski rad, dodan 22.02.2009

Proces donošenja menadžerskih odluka. Formiranje ciljeva, kriterija i ograničenja. Swot-analiza aktivnosti LLC "OP AN-Security". Izgradnja stabla odlučivanja. Problemi i metode višekriterijske optimizacije. Procijenite odluke u smislu trošenja novca.

seminarski rad, dodan 12.06.2013

Značajke formiranja upravljačke odluke, glavne faze i tehnologije za njen razvoj. Donošenje menadžerskih odluka u uvjetima izvjesnosti i neizvjesnosti. Analiza sustava za razvoj i donošenje menadžerskih odluka na primjeru doo "Besta".

diplomski rad, dodan 26.11.2012

Pojam, bit i karakteristike upravljačke odluke. Glavne faze razvoja upravljačkih odluka. Čimbenici koji utječu na donošenje odluka. Praktična upotreba tipologija menadžerskih odluka na primjeru organizacije OOO "Medenta".

seminarski rad, dodan 01.06.2015

Analiza internih i vanjsko okruženje poduzeća. Definiranje kriterija za postizanje cilja, izbor alternative. Razvoj modela za rješavanje problema donošenja menadžerskih odluka u uvjetima neizvjesnosti na primjeru poduzeća za izgradnju strojeva Nefmash.

seminarski rad, dodan 04.03.2013

Analiza aktivnosti certifikacijskog i metodološkog centra. Analiza unutarnjeg, vanjskog okruženja i SWOT analiza. Definiranje misije, prijelaz u status samostalne ustanove, marketing. Poboljšanje uloge voditelja. Mogućnosti upravljačkih odluka.

seminarski rad, dodan 15.03.2009

Načela donošenja menadžerskih odluka. Faze racionalnog rješavanja problema: dijagnosticiranje problema, formuliranje ciljeva, ograničenja i kriterija za rješenje, identificiranje, vrednovanje i izbor alternativa, implementacija rješenja. Upravljačke aktivnosti menadžer.

sažetak, dodan 11.10.2013

Pojam i vrste metoda za izradu upravljačkih odluka. Povijest razvoja sovjetske škole razvoja menadžerskih odluka. Bit i značajke primjene ekonomsko-matematičkih i ekspertnih metoda za razvoj upravljačkih odluka u poduzeću.

Udio: