У дома » Йога » За каква организация работи този екип. Работа в екип: ключови фактори за успех

За каква организация работи този екип. Работа в екип: ключови фактори за успех

Десет съвета за подобряване на качеството на екипната работа

В тази статия..

Повишаване на продуктивността на екипа
- Укрепване на единството на екипа

Съвместна дейност включва сътрудничество и намиране общ езикс други. Междуличностната комуникация е в основата на ефективните екипни усилия. Когато работите сами, междуличностните умения не са толкова важни. Но когато от вас се изисква да работите добре с други хора, както често се случва в екипи, важността на тези качества нараства експоненциално.

Тази статия описва десет комуникационни действия и съвети как да подобрите ефективността и качеството на работата в екип.

Помогнете на начинаещите да започнат

Много членове на екипа трудно приемат нови членове в редиците си. Не е само за новодошлите, които трябва да се настанят удобно в нов екип и да разберат йерархията на взаимоотношенията в екипа. Ако никой не им помага в това, това обикновено показва раздор в групата. Начинаещите в началото се чувстват като аутсайдери и ако нови сили продължат да се изливат в отбора, тогава в резултат на това могат да възникнат две коалиции - старата и новата гвардия.

Ако работите в екип от дълго време, не забравяйте да помогнете на нов член да се присъедини към вашата група. Използвайте уменията си за активно слушане, за да научите повече за предишния трудов опит на новия служител. Попитайте от какво се нуждае вашият нов колега и се опитайте да му помогнете да отговори на нуждите си. Помолете другите членове да го осведомят напълно. Включете новодошъл общи събрания, например, поканете го на обяд с всички. Ако групата се стреми да помогне на новия член да се интегрира в екипа, интеграцията е много по-бърза и по-безболезнена, отколкото когато всичко е оставено на случайността. Не само начинаещият, но и цялата група ще се възползва от предоставената помощ.

Сподели информация

Членовете на екипа трябва да са наясно с всичко, което се случва. Представяне на информация като поток. Вие можете да управлявате този поток и да допринесете за правилното му движение.
Докато изпълнявате задълженията си, уведомете колегите си върху какво работите или какво сте научили.

Поемете инициативата, без да чакате въпросите на колегите, информирайте ги своевременно за това, което би им било полезно да знаят.

Преподавайте, за да могат другите да учат

Новодошлите в екипа трябва да бъдат обучени да изпълняват определени задачи, а останалите служители трябва постоянно да подобряват уменията си. Ученето е невъзможно без междуличностна комуникация. За да преподавате ефективно, не забравяйте, че вашият ученик не е толкова добър в работата, колкото сте вие. Разкажете подробно, обяснете специални термини, които той може да не знае. По-специално, задавайте отворени въпроси, така че вашите ученици да могат да изразят своите възгледи по изучавания предмет. Тогава ще знаете точно какво вече сте научили и върху какво още трябва да се работи. Не се ограничавайте до демонстриране на вашите умения и лекции, опитайте се вашият студент да участва активно в практическите упражнения и периодично да ви докладва за усвояването на материала.

Предложете вашата помощ

Добрият отборен играч се разпознава лесно по думите: „Как мога да ви помогна?“ или „Нека помогна.“ Вашите колеги трябва да знаят, че могат да разчитат на вашата помощ при нужда и че сте готови да им я предоставите. Никога не отказвайте, когато ви помолят за помощ. Дори ако не можете да помогнете сега, обещайте да помогнете по-късно и спазете обещанието си. Човек, който винаги е готов да помогне, се радва на авторитет във всеки екип.

Помоли за помощ

Едно от предимствата на работата в екип е, че не е нужно да правите всичко сам. Имате колеги, които всеки момент ще се притекат на помощ. Хората често правят грешки, които може би нямаше да се случат, ако навреме се бяха обърнали за помощ към другите. Вместо това обаче се опитват да направят нещо, което изобщо не разбират.

Когато задавате въпроси, вие показвате интерес и увереност, а не невежество, както някои погрешно смятат. Единствената непростима глупост е да не зададеш въпрос, когато не знаеш нещо или не си сигурен в нещо. Не се извинявайте, просто заявете ясно мнението си и обяснете какво ви трябва. Чуйте отговора и попитайте, ако е необходимо Допълнителна информацияили пояснение (използвайте метода на пояснение) и след това перифразирайте отговора, който сте получили, за да сте сигурни, че сте разбрали правилно. След това можете да приложите получените данни.

Говорете на срещи

Колкото повече работите в екип, толкова по-често трябва да посещавате срещи. Екипите трябва да се обединяват, за да координират дейностите си и да обсъждат заедно казуси.
Говорете на всяка среща, предлагайте идеи и изказвайте мнението си, за да помогнете на целия екип да върви напред към постигане на целите си.

Също така активно слушайте и проявявайте интерес по време на срещи. Насърчавайте срещите да бъдат конструктивни дискусии с множество заинтересовани страни.

Фокусирайте се върху резултатите

Много екипи правят често срещаната грешка да влизат в спорове за това как да свършат работата и да забравят за самата работа, спорейки кой начин е по-добър („Моят!“ – „Не, моят!“).

По време на дискусиите се фокусирайте върху краен резултат, особено ако вашият екип трябва да разреши проблем или да планира възможно най-скоро. Попитайте: „Какви цели трябва да бъдат постигнати?“, „Какви резултати трябва да постигнем?“ и „Какви нужди на клиентите трябва да посрещнем?“ Задавайте подобни въпроси по-често по време на дискусията и дискусията ви ще бъде ползотворна.

Осигурете обратна връзкаи подкрепа

Предоставете обратна връзка за работата на другите членове на екипа, ако е необходимо. Обратната връзка насърчава откритата комуникация. Основното е да изразявате обективно, а не субективно мнение и да съобщавате факти, а не тяхната интерпретация.

Дайте положителна оценка на добрата работа, без да се ограничавате в общи линиии избройте действията, които са ви направили добро впечатление.

Ако чувствате, че нещо се обърка, докладвайте го директно и смислено. Това ще помогне на членовете на екипа да обмислят действията си и да предприемат TC или други стъпки. Обратната връзка не е критика към другите служители, а опит за подобряване на тяхното работно поведение и производителност, което от своя страна гарантира ефективността на екипните усилия.

Отправяйте проблемите към правилния човек

Работейки заедно по задача, членовете на екипа неизбежно се сблъскват с проблеми, способността за разрешаване на които определя ефективността на екипа. Ако при първите сериозни затруднения служителите започнат да търсят виновни, да клюкарстват, да създават групи, тогава целият ефект от екипните действия ще бъде унищожен.

Членовете на екипа трябва да работят заедно по проблемите, за да се развият в ефективен екип с течение на времето. Ако някакви проблеми се отразяват негативно на целия екип, поставете ги в дневния ред на следващата среща, за да могат участниците да работят заедно, за да намерят изход от ситуацията. Ако един член на екипа стане източник на проблеми, свържете се с него и заедно решете какво да правите. Във всеки случай е полезно да се прилагат комуникационните инструменти и моделите за разрешаване на конфликти, описани по-рано.

Не забравяйте хумора

Сигурен индикатор за ефективността на вашия екип е наличието на хумор и шеги в ежедневните дейности. Служителите обаче не се подиграват, а се радват на съвместната работа. Техният хумор ще внесе лекота в общуването и ще намали напрежението, което често възниква в процеса на работа.

Работата за всяка компания е съвместна дейност. Но, за съжаление, често възникват конфликти в екипи. Тези конфликти, разбира се, могат да бъдат разрешени - днес има много начини за подобряване на отношенията в работния екип. Но не всички от тези методи работят. Тиймбилдингът и игрите се смятат за едни от най- ефективни начини. В крайна сметка именно в нестандартни ситуации хората се сближават по-лесно.
„Екипът е единен организъм, който обединява индивидите. Сами можете да направите много, заедно можете всичко!“ Процесът на създаване и поддържане на екип е самият смисъл на обучението за изграждане на екип (корпоративни обучения).

Корпоративни обученияса се доказали като формула за решаване на много ситуации, възникващи при организацията на работа с персонала на фирмата. Корпоративното обучение ви позволява да увеличите производителността на екипа чрез повишаване на мотивацията на служителите, подобряване на качеството на техните решения и подобряване на взаимодействието в процеса на работа. Корпоративният тиймбилдинг е не само обучение, но и комбинация от оригинални тренировки с почивка. Корпоративните тиймбилдинг обучения ще помогнат за изграждането на взаимоотношения и ще изкоренят много проблеми във всеки екип. Корпоративното обучение за изграждане на екип е най-ефективно, ако:

Необходимо е да научите служителите да работят координирано и координирано.
Компанията претърпява големи реорганизации, сливания, набиране или съкращаване на персонал.
Трябва да установите комуникации между централния офис и регионите, между отдели или специалисти от едно и също звено.
Необходимо е да се разреши конфликтът между ръководители и подчинени в компанията.
Необходимо е да се поддържат приятелски отношения в екипа, да се даде възможност на участниците да се опознаят в неформална обстановка.
Компанията има много нови служители и те трябва да се адаптират към съществуващия екип.
По време на конференция или стратегическа сесия, когато е необходимо да се направи комуникацията на участниците по-свободна, да се повиши атмосферата на доверие в екипа.

Основните аспекти на понятието "екип".

командванее малка група от хора, които взаимно се допълват и заместват в процеса на постигане на целите си. Организацията на екипа се основава на добре обмислено позициониране на участници, които имат обща визия за ситуацията и стратегически цели и притежават добре установени процедури за взаимодействие. Екипът се развива от работна група (Working Group), която се създава за извършване на определен вид дейност, до екип най-високо качество(Екип с висока производителност).

Работна група 1+1=2

Работната група постига резултат, равен на сумата от усилията на всеки от участниците. Те използват Главна информация, обменят идеи и опит, но всеки носи отговорност за работата си, независимо от резултатите от дейността на останалите членове на групата.

Потенциален отбор 1+1=2

Това е, така да се каже, първата стъпка в превръщането на работна група в екип. Основните условия ще бъдат:

брой участници (6 – 12)
Наличност ясна цели задачи
съвместен подход за постигането им.

Що се отнася до псевдоекипа, той обикновено се създава според необходимостта или предоставената възможност, но не създава условия за екипно взаимодействие, не се фокусира върху развитието на общи цели. Такива групи, дори и да наричат себе си екип, са най-слаби по отношение на влиянието на тяхната дейност.

Реален отбор 1+1=3

РЕФЕРЕНЦИЯ: Улеснение -високо професионална организация на процеса на групова работа, насочена към изясняване и постигане на целите на групата.

В хода на своето развитие (естествено или специално улеснено) членовете на екипа стават решителни, открити, преобладават взаимопомощта и подкрепата един на друг, ефективността на дейността се повишава. Положителен ефект може да бъде и влиянието на техния пример за взаимодействие в група върху други групи и организацията като цяло.

Супер отбор 1+1+1=9

Не всички екипи достигат това ниво – когато надхвърлят всички очаквания и имат високо ниво на влияние върху околната среда.

Тази команда се характеризира с:

високо ниво на умения за работа в екип;
разделение на лидерството, ротация на ролите;
високо ниво на енергия;
свои собствени правила и разпоредби (които могат да бъдат проблематични за организацията);
интерес към личностно израстванеи успехите един на друг.

Екипни качества с най-високо качество:

споделена визия, осмисляща извършваните дейности;
способност за работа в кратки срокове;
високо ниво на комуникативна компетентност;
дейности извън „зоната на комфорт“;
периодични прегледи на изпълнението;
общо участие;
самостоятелно разработване на начини за постигане на целта и съвместно празнуване на успеха по пътя към постигане на целта.

Как да създадем ефективен екип?

Един отбор може да бъде идентифициран по редица признаци, основните от които са следните:

Състои се от двама или повече души.
Членовете на екипа, в съответствие с възложената им роля, участват до степента на своята компетентност в съвместното постигане на целите.
Отборът има свое лице, което не пасва индивидуални качестванеговите членове.
Екипът се характеризира със съществуващи връзки: вътрешни и външни - тоест връзки с други екипи и групи.
Екипът има ясна, стройна и икономична структура, насочена към постигане на целите и изпълнение на задачите.
Екипът периодично оценява неговата ефективност.

Възможности за работа в групи и екипи

Предпочитате да работите самостоятелно или в групи:	За предпочитане е да работите в екип:
За решаване на прости проблеми или "пъзели"	За решаване на трудни задачи или проблеми
Когато сътрудничеството е задоволително	Когато решението се нуждае от консенсус
Когато разнообразието е ограничено	Когато има несигурност и множество решения
Когато проблемът трябва да бъде решен спешно	Когато е необходим висок ангажимент
Когато е достатъчен тесен кръг от компетентности	Когато се изисква широк набор от компетенции
Ако има неизбежен конфликт на интереси на участниците	Ако е възможно да се постигнат целите на членовете на екипа
Когато една организация предпочита да работи с индивиди	Когато една организация предпочита резултатите от работата в екип за разработване на перспективна стратегия
Когато имате нужда от най-добър резултат	Когато е необходим разнообразен подход

По пътя към превръщането си в ефективен и ефикасен екип всяка група преминава през няколко етапа. Екипът трябва да преодолее вътрешните противоречия и съмнения, преди да се получи един наистина хармоничен екип.

Необходими стъпки за изграждане на екип

За да изградите ефективен екип, различни етапинеговото съществуване е необходимо да се извършат редица действия:

изберете подходящи служители;
коригирайте размера на екипа;
съвместно определяне на цели и задачи;
обяснете какви ползи ще получи всеки в резултат на успешната дейност на екипа;
съгласни групови норми;
помогнете на членовете на екипа да се опознаят по-добре;
обучават членове на екипа;
създаване на система за контрол и насърчаване на самоконтрола;
гарантира, че екипният дух се поддържа;
замени членовете на екипа, които не желаят или не могат (дори след обучение) да действат в съответствие със стандартите и договорените правила.

Най-важните стъпки в този процес.

Подбор на подходящи служители.

Ефективността на екипа до голяма степен зависи от личните качества на неговите членове и взаимоотношенията между тях. Всеки член на екипа трябва да е готов да използва своите способности и знания за решаване на екипната задача. Следователно, първо е необходимо внимателно да се анализират изискванията за предстоящата работа. Въз основа на това се определя нивото на компетентност, което включва знания, разбиране, умения и лични качествакоито членовете на екипа трябва да имат. Специално вниманиетрябва да се съсредоточи върху способността за съвместна работа.

Контрол на размера на екипа.

Какъв е оптималният размер на екипа? Този прост въпрос сочи към един от основните проблеми, които възникват при изграждането на екип. Най-разумно би било екипът да е възможно най-малък, но толкова голям, че компетентността на членовете му да отговаря на изискванията на задачата. Разбира се, не винаги може да сте свободни да действате свободно и не винаги ще имате възможност да започнете да изграждате екип от нулата. Най-лесно е да работите в екип от двама души, поради лекотата на комуникация. В по-големите екипи хората са склонни да имат объркани комуникации, които водят до дезорганизация и усещането, че много време е загубено. С увеличаването на размера на екипа, броят на взаимодействията между неговите членове нараства още по-бързо, което се потвърждава от просто математическо съотношение: броят на възможните лични взаимодействия между n членове е n x (n- 1) / 2.

Например:извадете 1 от 10 членове на екипа, умножете по 10 е равно на 90, разделете на 2 е равно на 45 отношения. Ако имаме предвид, че всяко взаимодействие съдържа потенциален конфликт между участниците в него, с големината на екипа се забелязва по-голяма предразположеност към организационни трудности. Това е особено забележимо в екипи от 12 или повече души, в които загубата на време прогресивно нараства и ефективността на използване на квалификацията на участниците намалява. Ако вашият екип има повече от 12 души и това не може да се промени, препоръчително е да го прегрупирате, като го разделите на подгрупи и инструктирате всяка от тях да изпълнява част от общата задача пред екипа.

Ясно поставяне на цели и задачи.

За да работи един екип ефективно, всички членове на екипа трябва да са наясно с връзките между цели, методи на работа и цели. Целите трябва да са ясни, фокусирани и трябва да предоставят визия за начина, по който се извършва работата и целите, които ще доведат до успех. Формирането на целите трябва да се извършва от самите участници и няма значение на какво ниво се случва това - лично, екипно или на организационно ниво. Тези цели трябва да формират обмислена и реалистична основа за целите и методите, а не да бъдат обикновен списък от предписания, които логично следват от профила на организацията. За ясно формулиране и решаване на задачите от екипа е необходимо да се вземе предвид разнообразието от очаквания (често противоречиви), предоставени от целите на екипа.

Трябва да се имат предвид и дилемите, свързани с целите. Например, че, от една страна, кръгът от проблеми трябва да е ясен, а от друга, че са необходими гъвкавост и променливост за адаптиране към променящите се обстоятелства. Трудно е да се очаква, че целите винаги ще бъдат ясно определени. Социалните, икономическите и политическите фактори могат да причинят внезапни промени или да принудят организациите да се променят постоянно и безмилостно. Целите на екипа трябва да бъдат в основата на дейността му, но значителни външни промени могат да доведат до тяхното преразглеждане. Трябва да се помни, че всеки член на екипа има свой собствен индивидуални целии скрити намерения. Следователно членовете на екипа, които се подчиняват на целите на екипа, могат да се съгласят с тях само в по-голяма или по-малка степен. Те могат тайно да не са съгласни с целите на екипа, но да им се подчиняват по някакви лични причини - например, искат да направят пари или да изградят кариера. Следователно, решаващият момент при поставянето на цели и основната област на управление на екипа е: предотвратяване на възможността за конфликт или сблъсък между екипни и лични цели.За да работи един екип ефективно, е важно целите да са постижими, измерими и приети или поне разбрани от членовете на екипа и лидерите на високо ниво както вътре, така и извън организацията.

Екипна ефективност

Невъзможно е да се формулира пълен и категоричен набор от правила, следването на които задължително ще доведе до създаването на ефективен екип. Причините за успеха на отбора са по-сложни.

Основните елементи на ефективната екипна работа обаче могат да бъдат идентифицирани:

задоволяване на личните интереси на членовете на екипа;
успешна работа в екип;
решаване на задачите, поставени на екипа.

Обобщавайки казаното, може да се отбележи, че добре организирана работа в екип може да се постигне при следните условия:

Поставят се реалистични, постижими цели пред екипа и отделните участници.
Членовете на екипа и лидерите се стремят да се подкрепят взаимно, за да направят екипа успешен.
Членовете на екипа разбират приоритетите на другия и помагат или подкрепят, когато възникнат трудности.
Отворена комуникация: нови идеи, нови методи за подобряване на работата, повдигане на нови проблеми и т.н. са добре дошли.
Възвръщаемостта от работата е по-значима, тъй като членовете на екипа разбират какво се очаква от тях и могат самостоятелно да контролират дейността си.
Конфликтът се разбира като нормално събитие и се разглежда като възможност за разрешаване на проблеми. Проблемите, ако се обсъждат открито, могат да бъдат решени, преди да станат разрушителни.
Поддържа се баланс между производителността на екипа и задоволяването на нуждите на отделните членове.
Екипът като цяло и отделните участници се възнаграждават за резултати и усилия.
Участниците се насърчават да опитат силите си и да измислят нови идеи.
Членовете на екипа разбират важността на дисциплинираната работа и се стремят да се държат в съответствие с екипните стандарти.

Формиране на ефективен екип

Ефективната програма за изграждане на екип е предназначена да формира истински екип от служители. Технологията за конструиране на програмата отчита законите на развитие на груповата динамика на малки групи, което предполага както определена последователност от упражнения, така и коригиране на сложността на задачите. Благодарение на този подход на участниците се предоставят максимални възможности за разкриване и изява на техните лични и организационни качества.

В процеса на изпълнение на упражнения - в игрова, моделираща форма, се разработват различни аспекти на вътрешногруповото взаимодействие:

разпределение на ролите;
разработване на съвместно решение;
екипна отговорност;
движение към обща цел;
лидерство;
поддръжка на екипа;
вземане на решения за ограничено време и др.

Отличителна черта на програмата:акцентът в програмата е върху задълбочен анализ на натрупания опит и прилагането на придобитите умения в реални работни ситуации.

Препоръчва се ефективна програма за изграждане на екип за постигане на следните цели:

Разработване на ефективни начини за взаимодействие в екип;
Решаване на комуникационни проблеми в екипа;
Анализ и разрешаване на конфликтни ситуации;
Ефективно разпределение на ролите и отговорностите в екипа;
Идентифициране на лидери, кадрови потенциал в екипа.

Целите на ефективния екип

Тъй като целите са ядрото на една организация, въпросът е какви цели си поставя ефективният екип.

Такъв екип има за цел да работи ефективно на пет нива:

междуличностни (взаимодействие на членовете на екипа);
мениджърски (работа с мениджъри);
социални (междугрупови);
организационна (като продуктивна част от организацията);
личност (разбиране, мотивация, личностно израстване).

Има пет цели, които трябва да бъдат изпълнени, за да се създаде ефективен екип:

Изяснете и съгласувайте отговорностите на всеки.
Развийте сътрудничеството, координацията и комуникацията както на вътрешно-екипно, така и на междуекипно ниво.
Идентифицирайте и разрешавайте потенциални проблеми, които могат да попречат на техните операции.
Бъдете отворени към новото творчески начинирешаване на проблеми.
Задайте стандарти за качество.

Как да изберем тиймбилдинг програма (тиймбилдинг)?

Разбира се, определящ фактор при избора на тиймбилдинг програма е целта на събитието. Целта на събитието определя формата, в който ще се проведе цялата програма. Ако сте изправени пред такава важна задача като задълбочен, сериозен анализ на взаимоотношенията в екипа, подобряване на бизнес комуникациите, формиране на обща визия за цели и ценности, тогава трябва да използвате формата на бизнес обучение (раздел „Стратегическо изграждане на екип“ ).

Често целта на програмата за тиймбилдинг е да се сближите, да общувате, да изградите екипен дух и да се отпуснете. В този случай активните отборни игри са по-подходящи, давайки положителен заряд и Имайте добро настроение. Ако задачата ви е да развивате креативност, намиране на нестандартни начини за решаване на проблеми, себеизразяване - творческите програми са идеални за това.

Разбира се, няколко цели могат да бъдат комбинирани в рамките на едно събитие. Например част от тиймбилдинг програмата може да бъде посветена на разработване на мисия и обща визия за целите, друга част от тиймбилдинг програмата може да бъде посветена на активен отдих и повишаване на екипния дух; И разбира се, не забравяйте за празничната част с барбекю и запалителна музика. Ще говорим повече за разделите на тиймбилдинга в следващия параграф „Корпоративна почивка“.

Всеки работодател очаква служителите му да работят заедно, изпълнявайки ефективно възложените задачи. Работата в екип е необходима в почти всяка индустрия от хранителни услуги до бизнес услуги. Дори когато изглежда, че определена работа е по-подходяща за независим работник, знанията, опитът и уменията на друг човек никога не пречат.

Добре координираната работа в екип е от съществено значение във всички сфери на бизнеса

Комбинирането на умения, силни страни и лични качестваняколко служители, можете да постигнете много по-добри резултати, отколкото от работата на един човек. Но не е лесно да накараш хората различни героии виждания за техните отговорности за съвместна работа.За да работят в полза на организацията и за обща цел, а не за лична изгода, е необходимо да умеете да ги мотивирате и да създадете всички условия за работа в екип. За да направите това, трябва да знаете принципите и методите за създаване на работа в групи.

Какво е екип

Когато говорим за работа в екип, важно е първо да дефинираме правилно понятието „екип“. Много хора смятат, че ако работят в сътрудничество с други колеги, тогава наистина работят в екип. Но в действителност те работят в така наречените псевдогрупи – групи от колеги, които се събират и се наричат екип, но без ефективно сътрудничество. Основните изисквания за ефективна работа в екип са:

достатъчен размер на екипа (най-добре около 6-8 души);
ясно дефинирани и измерими цели (създаване на иновативен продукт, висока преживяемост на пациентите при лечебни заведения, удовлетвореността на клиентите от услугите, ориентирани към услугите и др.);
автономията, авторитета и ресурсите, необходими за постигане на целта на екипа.

Важно е ролите в екипа да са ясно дефинирани. Тогава всеки участник ще разбере своите отговорности и ще взаимодейства ефективно с колегите си. Умението да работите в екип ще увеличи шанса за успех.

Необходимо е всеки да се отнася отговорно към своите задачи и да разбира тяхната важност. Както и голямо значениеима опит в работата в екип и наличие на лидерски качества у ръководен човек.

С такъв шеф работата в екип ще върви по-бързо и по-успешно. Той трябва да умее да сплотява членовете на екипа и да им поставя обща задача, в решението на която всички ще бъдат заинтересовани.

Процес на работа в екип

Изследователите предполагат, че спецификата на екипната работа и резултатите от нея трябва да се разглеждат като поредица от процеси, които имат своя продължителност, целенасоченост на действията и водят до конкретен резултат. Тези процеси се състоят от фази на действие и преходни фази. Фазите на действие се фокусират върху дейности, които са пряко свързани с постигането на целта, докато фазите на прехода се фокусират върху оценка или планиране на дейности за постигане на целите. В тези фази могат да бъдат разграничени 10 различни процеса на сътрудничество, разделени в три категории на по-високо ниво:

Процес на преход (между периодите на валидност):

анализ на мисията;
спецификация на целта;
формулиране на стратегия;

Процес на действие (когато група хора се опитват да постигнат своите цели и задачи):

наблюдение на напредъка към постигане на целите;
мониторинг на системите;
командно наблюдение и поведение на резервно копие;
координация;

Междуличностен процес (присъства както в периодите на действие, така и в преходните периоди):

Управление на конфликти;
мотивация и доверие;
влияние върху управлението.

Учените са потвърдили, че работата в екип е по-ефективна, когато членовете на екипа са високо интелигентни и имат опит в съвместната работа с подобрена координация и комуникация. Това отчасти се дължи на химическинаречен серотонин, който помага на човек да общува по-добре и да мисли позитивно. Серотонинът се произвежда, когато човек е в комфортна среда. Екипите работят по-ефективно, когато отделните членове комуникират с други членове на екипа.

Правилната стратегия е от съществено значение за успешната работа в екип

Характеристики на екипната работа

Някои команди, особено тези, които не са създадени по горните стандарти, може да работят лошо, т.е. по-малко ефективно, отколкото би се очаквало въз основа на техните комбинирани възможности. Това отчасти се дължи на такъв ефект като социално безделничество. Груповото вземане на решения изглежда по-малко ефективно и креативността може да е по-ниска в групите, отколкото комбинацията от индивидуални усилия. Това отчасти се дължи и на загубата на групова енергия (креативност, мисловни процеси), която е необходима за процесите в екипа.

Понякога има някои недостатъци в груповата работа, но те все пак работят с добър резултат. Групите надминават всички очаквания, когато са базирани на лоша комбинация от членове.

Тези групи изпитват социален труд (противоположната концепция на социалното безделие). Социалният труд възниква, когато има висока мотивация за изпълнение на възложените задачи, както и силна групова идентичност. Успехът на работата в екип е невъзможен без наличието на такива компоненти:

Способност за съвместна работа за решаване на проблеми. Всеки член на групата има отговорността да допринесе еднакво и да предложи свои собствени уникални възможности за решаване на проблема, и в резултат да стигне до най-доброто възможно решение. Качеството на екипната работа може да бъде ефективно, когато се анализират следните шест компонента на сътрудничество между членовете на екипа: комуникация, координация, баланс на приноса на участниците, взаимна подкрепа, усилия и сплотеност.
Здравословна конкуренция. Здравословната конкуренция в групи може да се използва за мотивиране на хората и подпомагане на екипа.
Развитие на връзка. Екип, който продължава да работи заедно, ще развие повишено ниво на комуникация. Това може да помогне на хората да избегнат ненужни конфликти, защото се познават добре.
Съвкупността от уникални качества на всеки човек. Всеки член на екипа може да предложи своите уникални знания и умения, за да помогне на други членове на екипа. Като работим заедно, споделянето на тези качества ще позволи на колегите да бъдат по-продуктивни в бъдеще.
Увеличете мотивацията. Работата в екип може да доведе до високи нива на мотивация в групата поради повишената отчетност за индивидуалното представяне. Когато групите се сравняват, членовете стават по-амбициозни за постигане високи нивапредставяне и резултати.

Взаимодействието на хората в екип може да има нежелан ефект на ензимна враждебност към управленската цел. Той се крие във факта, че екипите се управляват изцяло без намесата на висшето ръководство. В същото време мениджърът или шефът създава условия, при които всеки служител наблюдава работата на колегата си, опитвайки се да го контролира във всичко.

Подобен експеримент направи американска компания за облекла. Първоначално работата на производствената линия беше индивидуална и се възнаграждаваше с бонуси за изпълнение над нормата. Тогава обаче компанията беше реорганизирана в екипна работа, в която доходите на всеки служител зависеха от представянето на екипа. Тогава работниците започнаха да се следват един друг и да настояват за увеличаване на производителността на труда.В резултат на това ефективността на компанията се е увеличила няколко пъти.

Видове команди

Екипът в една организация може да бъде от няколко вида в зависимост от това кои са неговите членове и каква мисия са призовани да изпълняват. Участници в процеса обща работамогат да бъдат служители на една организация или предприятие, мениджъри от една или различни организации, специалисти в определен вид дейност и дори непознати. Те могат да бъдат свързани от обща цел или проблем. Всяка група от хора, обединени от такава цел, има свои собствени характеристики, правила и принципи на работа.

Инициативни групи/екипи за бърз старт

За разлика от повечето екипи, които се развиват с времето и не действат директно, екипите за действие се събират, за да изпълнят незабавно конкретна задача. Техните членове обикновено са специалисти, които трябва да работят заедно и често се сблъскват с неочаквани събития или спешни случаи(въздушни и летателни екипажи, специални екипи в здравни организации, екипи за управление на кризи). За разлика от други екипи в работен контекст, членовете на инициативните групи знаят малко или нищо и нямат време за типичните тиймбилдинг дейности. Това не е необходимо, тъй като след постигане на поставените цели участниците прекратяват съвместната си работа.

Както е отбелязано в I/O модела, структурата на работата на екипа се развива с течение на времето. Един важен тип в този контекст са ранните модели на взаимодействие, които описват повтарящи се набори от комуникация в екипа.

Проучванията показват, че по-ефективните инициативни групи се характеризират с ранни форми на взаимодействие, които могат да бъдат характеризирани като по-стабилни (позволяващи по-добра предсказуемост и координация) и включващи повече от един актьор (което показва по-добър обмен на информация).

Качеството на работа в инициативните групи не е свързано с количеството или моделите на взаимодействия, а с тяхното качество.

Инициативните групи се събират бързо и работят по една и съща задача

Топ мениджърски екипи

Висшият мениджърски екип (SMT) е специална формаекип, който обикновено се състои от някои от топ мениджърите във фирмата. Въпреки това, няма ясна дефиниция за това какво представлява висшият мениджърски екип на организацията. Обикновено включва основното изпълнителен директорза работа по конкретна задача. Когато работи по тази задача, екипът обикновено има много по-висока отговорност и значителна автономност в сравнение с други видове екипи.

Начинът, по който VUK се обединяват и работят заедно, може да бъде много различен от другите видове групи. Това се основава на факта, че топ мениджърите са надарени с необходимите качества и са в състояние бързо да се фокусират върху функционалните цели на екипа, а не върху взаимозависимостта помежду си за обща цел. Топ мениджърските екипи са съставени от топ мениджъри от различни функционални области на фирмата, така че те обикновено имат различни области на опит. Разнообразието и разнородността в екипите могат да имат положително въздействие върху цялостното представяне.

Но също така има Отрицателни последицикоито трябва да бъдат преодолени. В такъв екип не се оценяват различните мнения и гледни точки.

Изпълнителният директор, който моделира поведението и осигурява на екипа всичко необходимо, има както ясно дефинирани цели, така и възможности за решаване на проблемите. Освен това намалява ефектите от социалната категоризация, тъй като кара членовете на екипа да се фокусират повече върху общите си цели, отколкото върху различията си.

Обменът на информация по време на работния процес е също толкова важен за WUC, колкото и за всички други екипни групи. За да работи ефективно, екипът трябва да разбере как да комуникира, да споделя информация, да си поставя цели, да дава обратна връзка, да управлява конфликти, да участва в съвместно планиране и координиране на задачи и да решава проблеми съвместно. Генералният директориграе ключова роля, за да позволи на екипа да направи това. Той трябва да поеме отговорността да образова екипа и да го накара да мисли за работата си.

Виртуалният екип се дефинира като група от служители, които са събрани чрез комбинация от телекомуникации и информационни технологииза много важни задачи. Служителите не трябва да бъдат разпръснати географски или организационно, въпреки че тези фактори правят по-вероятно даден екип да участва в групова виртуалност. Има основно три аспекта на груповата виртуалност:

степента, в която членовете на екипа използват виртуални средства за координиране или изпълнение на командни процеси;
количеството информационна стойност, предоставена от такива инструменти;
синхронност на виртуалното взаимодействие на член на групата.

Всяка команда може да бъде описана в континуум по отношение на нейната виртуалност, докато виртуалността се определя като информационната стойност, която виртуалният инструмент предава. Вторият аспект означава, че колкото по-малко ценна е информацията, предоставена от инструмента, толкова по-виртуална е тя. Това се отнася до метода на комуникация, както и до стойността на предаваните данни. По отношение на синхронността на екипното взаимодействие може да се разграничи взаимодействието в реално време, което се нарича синхронен обмен на информация, и взаимодействието, съдържащо забавяне във времето, наречено асинхронен обмен на информация.

Свързани виртуални екипи модерни средствакомуникации

Заключение

Във всяка институция, във всяка организация или предприятие, добре установената работа в екип е ключът към успеха и ефективността на изпълняваните задачи. Но за това лидерът или отговорният актьор е изправен пред трудна задача - да обедини екипа, да го заинтересува да действа заедно, правилно да разпредели отговорностите, ясно да обясни целта на задачата и да осигури на служителите необходимите условия за работа. Изпълнявайки тези условия, можете да очаквате пълна възвръщаемост на отбора и положителен резултат.

Работата в екип почти винаги се възприема като нещо изключително положително, защото ако работите заедно, има възможност да постигнете синергия и да реализирате онези проекти и да изпълните онези задачи, които биха били твърде „непосилни“ за един човек. А резултатът в екипната работа се постига само когато усилията на всички негови членове са насочени в една посока. И отговорността за всички резултати също се носи от група хора, а не само от един човек.

Въпреки това, дори когато работи в екип, всеки човек може и трябва да може да мисли и работи самостоятелно. В никакъв случай отборната игра не може да се счита за гаранция за освобождаване от неуспехи, особено когато става въпрос за бизнес, защото колективната организация на труда има не само своите предимства, но и Слабости.

И така, какви са характеристиките на екипната работа и какво може да се отдаде на нейните положителни страни и какво на нейните недостатъци? Днес ще се опитаме да отговорим на тези важни въпроси.

Малко за екипната работа

На първо място, трябва да се отбележи, че работата в екип е една от формите. Не е необходимо екипът да има служители с еднакъв статут – всички членове на екипа могат да имат свои позиции и правомощия, но задълженията и правата винаги трябва да са еднакви за всички. И това е много важно, защото въпреки разликата в статуса, всички "играчи" трябва да имат еднакви позиции.

Що се отнася до еднаквите задължения и права, това равенство е основен принцип на екипната работа, т.к чрез него може да се даде обективно описание на потенциала на всички членове на екипа под формата на разглеждана дейност.

А за да бъде екипът успешен, а функционирането му да даде съответните резултати, е необходимо да са изпълнени следните условия:

Компетентен
Да имате ясни и кратки цели
Правилен подбор на членовете на екипа
Наличие на подробна система на работа
Способността на хората да работят в екип

И само ако тези условия са изпълнени, можем да кажем, че екипната работа има смисъл. И, разбира се, първото нещо, което трябва да имате предвид, са ползите от работата в екип.

Ползите от работата в екип

Тук можем да посочим следните предимства на работата в екип:

В процеса на работа в екип се постигат такива идеи, които най-вероятно дори не биха възникнали в хода на обикновена работа. Това може да се обясни с факта, че работейки в стандартен режим, човек просто не може да излезе извън границите на своите правомощия, което означава, че той няма достъп до инструменти, с които да реши всички проблеми
Както казахме в самото начало, екип, състоящ се дори от 3-4 души, е в състояние да постигне много по-големи резултати от един човек, което се дължи на синергичния ефект, когато сборът от потенциала на отделните елементи е по-голям от целия .
Ако екипът е създаден, като се вземат предвид всички уместни, той винаги ще взема предвид мислите, идеите и мненията на всички свои членове.
Поради факта, че екипът в повечето случаи се характеризира със сътрудничеството на специалисти от различни организационни звена (ако говорим за работа в организация), става доста трудно, понякога дори просто невъзможно, да се окаже натиск върху работа на екипа към някое от висшите звена.
Поради факта, че всеки от участниците е приет в екипа, можем да кажем, че това е гаранция, че в радиуса на екипа със сигурност ще се появят интересни идеи, а при обсъждането им ще бъдат взети максимален брой подробности сметка. По този начин шансовете за грешка са значително намалени.
Екипната работа е почти 100% гаранция, че пропуските в дейността ще бъдат открити. Ако един човек непрекъснато отговаря за определена област на работа, визията му е „замъглена“, защото всичко вече му става познато, поради което той може просто да пропусне много подробности. Но когато друг човек или дори няколко, гледат същите неща, абсолютно всички недостатъци стават видими.
Работата в екип дава на хората готовност, решителност и способност за сътрудничество, дори в случаите, когато си взаимодействат хора с много различни статуси.
Ако човек поне веднъж е имал възможност да работи в екип, той става по-отворен, толерантен и лоялен към колегите, в резултат на което в бъдещата работа ще му бъде много по-лесно да взаимодейства не само с други служители, но и с други организационни единици.
Работата в екип култивира в човека толерантност към хората около него, поставя го в ред, формира уважение към мнението на другите и способността за компетентно водене на диалози, а също така го учи от време на време да изтласква интересите си на заден план, което, като цяло има огромно положително влияние върху целия екип и нейната работа
Човек, който успя да се утвърди като ефективен екипен играч, отваря широки перспективи пред себе си, а също така придобива ценен опит, който може да бъде полезен както за него, така и за организацията, в която работи
Всички членове на екипа, както заедно, така и един по един, имат възможност да го максимизират и прилагат на практика
Ако екипът принадлежи към персонала на всяка голяма организация, тогава тази организация има всички шансове за по-рационално и ефективно използванепотенциала на своите служители, тъй като те ще могат да работят върху решаването на онези проблеми и задачи, които са извън рамката, съответстваща на обичайния им статус
Ако екипът принадлежи към персонала на малка или средна компания, тогава чрез екипна работа е възможно да се стигне до пълно използване на уменията, знанията и уменията на всички служители. Екипът може дори да замести един специалист, когото компанията не може да покани на работа.

Лесно е да се види, че работата в екип има много предимства и ако се научите да виждате този потенциал в работата в екип, можете да достигнете наистина безпрецедентни висоти.

Но щом може да е „горещо“, значи може и „студено“. С други думи, работата в екип има и редица недостатъци.

Минуси на екипната работа

Недостатъците на работата в екип са много по-малко, но трябва да бъдат споменати. Сред тях са следните:

Работата в екип изисква допълнителни времеви разходи. Факт е, че членовете на екипа трябва да „свикнат“ един с друг и това може да отнеме много време. Освен това е необходимо време, за да се намери подходяща форма на сътрудничество.
Работата в екип се характеризира с известно забавяне, което е най-забележимо, когато има много хора в екипа, а също и когато един от членовете съчетава работата в екип с индивидуалната работа. Също така често е трудно да се съберат всички участници на едно място по едно и също време, а това се отразява негативно на целия работен процес.
Значителни времеви разходи могат да възникнат и ако един от членовете на екипа не притежава техниката на работа в екип. Това може да послужи, наред с други неща, като причина за сериозни разногласия и дори
При работата в екип важните решения могат да бъдат отложени поради различни възгледи на членовете на екипа за едни и същи неща, които могат да бъдат обобщени само чрез дълги дискусии.
Желанието на членовете на екипа да работят може да бъде отрицателно повлияно от анонимността на резултатите от дейностите. Неефективният служител може да се „покрие“ с ефективен, ако представянето му е ниско. В екипната работа няма стимул за амбиция, т.к няма индивидуална награда за успех
Ако работата в екип е допълнителна за човек, тя може да започне да му отнема голям бройсили. Поради тази причина е необходимо да се разбере дали човек може да се справи с това натоварване или трябва да се преразгледат задачите за работа в екип.

Но е важно да се каже, че ако той умее успешно да прилага принципите на изграждане на екип и умее да намира индивидуален подход към всеки член на екипа, той има всички шансове да създаде ефективен екип и да се увери, че предимствата на работата в екип надделява над недостатъците.

ОТБОРЕН ИГРАЧ ЛИ СИ:Ако искате да знаете какво място трябва да заемате в екип, а също и да разберете дали вие самите сте способни да ръководите хора, трябва да определите не само личните си характеристики, но и да разберете коя от екипните роли те пасват най-добре от всички. Затова ви предлагаме да преминете нашия специализиран курс за самопознание (намира се), който ще ви разкрие качествата ви като екипен играч и ще ви даде огромно количество друга информация за вашата личност, притежаването на която ще увеличи вашия лична ефективност не само в работата в екип и не само в работата като цяло, но във всяка сфера на живота.

Пожелаваме ви добро настроение и самопознание!

Дял: