Организационна структура на предприятието медицински център. Подобряване на организацията на структурата за управление на дейността на многопрофилните лечебни заведения. Блок "Управление на финансите на медицинския център и управленски контрол"

В медицински център "Евразия" ООО "Анмо" процесът на управление се осъществява на базата на линейно-функционална структура на управление.

Същността на линейната структура на управление е, че контролните действия върху обекта могат да се прехвърлят само от едно доминиращо лице - мениджърът, който получава официална информация само от пряко подчинените си лица, взема решения по всички въпроси, свързани с частта на обекта. управлява и носи отговорност за работата си.

Фигура - 1 Организационна структура на LLC "Anmo" MC "Eurasia"

Предимства на организационната структура на здравния център: ясно разделение на отговорностите за услуги, контрол, подчинение, ефективно управление.

В LLC "Anmo" MC "Eurasia" - линейна организационна структура. Схемата на организационната структура и съставът на нейните подразделения са показани на фиг.1. Броят на нивата на управление е три.

Нека разгледаме всяко разделение по-подробно.

Административна служба, състои се от 4 администратора. Директно службата се отчита на икономист-мениджър. Асистентът на администратора докладва на мениджъра на смяната.

Функции, икономист-управител на здравния център: да извършва работа по изпълнението стопанска дейностцентър, насочен към подобряване на ефективността и рентабилността, качеството на обслужването на пациентите и развитието на нови видове услуги, постигане на високи крайни резултати при оптимално използване на материали, труд и финансови ресурси.

Функции на администратора на оздравителен център "Евразия":

• - отговаря на входящи повиквания в лечебно заведение в съответствие с правилата за телефонни разговори;
• - започва медицинска карта за пациент, посетил за първи път здравния център, преди започване на първичната консултация;
• - сключва договор с пациенти, посещаващи за първи път здравния център. Договорът се попълва в 2 екземпляра: единият се предава на пациента, а другият се залепва в медицинската карта на пациента;
• - поканете пациента да седне и да изчакате лекарят да покани пациента да влезе в кабинета;
• - да предупреди лекаря за пристигането на следващия пациент; координира преминаването на пациентите в уелнес центъра;
• - записва пациенти за първично и повторно лечение, съгласно установените временни правила за прием на пациенти. При записване при двама специалисти, записването става със съдействието на лекуващия лекар;
• - записва първични пациенти в графика на часовете за консултации чрез специализиран софтуер;
• - стремете се да сведете до минимум времето за престой в графика на лекаря, като поддържате строг запис и запълвате произтичащото време от престой с обаждания от пациенти от различни категории;
• - провежда телефонни разговори с пациенти с цел канене за профилактичен преглед на пациенти, потърсили услуги в лечебното заведение, както и повикване на пациенти, които не са преминали пълен курс на лечение;
• - Провежда телефонни разговори с пациенти с цел уточняване на записване на пациента при лекар. Потвърждението на записване се извършва в деня преди записването на пациента (вечер от 16.00 до 20.00 ч.);
• - провежда пощенски списъци до редовни пациенти с информация за различни области на работа, за промоции и новости на здравния център;
• - да изберете картите на пациентите, които трябва да посетят лекар на следващия ден. Изборът на карти се извършва ежедневно вечер от 16-00 до 18-00 часа;
• - организира обмена на необходимата информация в рамките на персонала на здравния център;
• - извършва изчисление на пациенти с издаване на чекове за тях; контролира безопасността на документацията и паричните средства;
• - присъства на срещи на администраторите в срокове, определени от ръководството на центъра;
• - контролира чистотата и реда в салона, верандата и коридорите на здравния център;
• - Идва предварително на работа преди откриването на центъра;
• - отговаря на правилата за безопасност и промишлена санитария.

Помислете за финансови услуги.

Функции на главния счетоводител: осигуряване на рационална система на работния процес, използване на прогресивни форми и методи на управление счетоводство, базирана на съвременна компютърна техника, позволяваща строг контрол върху рационалното и икономично използване на материалните, трудовите и финансовите ресурси.

На главния счетоводител се забранява да приема за изпълнение и изпълнителни документи по сделки, които противоречат на закона и нарушават договорната и финансовата дисциплина; В случай, че се получи заповед от ръководителя на предприятието за извършване на такова действие, главният счетоводител, без да го изпълнява, е длъжен писмено да обърне внимание на ръководителя на незаконосъобразността на дадената от него заповед. При получаване на повторна писмена заповед от ръководителя, главният счетоводител я изпълнява и докладва фактите на грубо нарушение на закона в прокуратурата. В този случай ръководителят на предприятието носи пълна отговорност за операцията; осигуряване на редовно информиране на трудовия съвет и обща среща(конференции) за резултатите от финансовите и икономическите дейности, одитите, проверките, установените нарушения, отговорните за това, както и начините за отстраняване на недостатъците във финансовите и икономически дейности, укрепване на икономическото изчисление и финансовото състояние на предприятието; осигуряване на постоянна помощ при изучаването на основите на счетоводството от работници, служители и специалисти на предприятието с цел широко прилагане на тези знания към тях в практическа работада контролира икономичното използване на ресурсите.

Функции на счетоводител-касиер-кадровик: извършване на операции по получаване, осчетоводяване, издаване и съхранение Парии ценни книжа при задължително спазване на правилата, осигуряващи тяхната безопасност, водят касова книга въз основа на разписки и разходни документи, проверяват действителната наличност на пари и ценни книжа с баланса на книгата, формират стабилна работна сила, създават резерв за персонал, организирайте система за счетоводство на персонала.

Функции на инженер по експлоатация и ремонт на сгради: разработва дългосрочни и текущи планове; (диаграми) различни видоверемонт на оборудване и други дълготрайни активи на предприятието (сгради, водоснабдителни системи, канализация, въздуховоди и др.), както и мерки за подобряване на тяхната експлоатация и поддръжка, следи за изпълнението на одобрените планове (графици); проверява техническото състояние на оборудването, качеството на ремонтните работи, както и приемането на оборудване, новодоставено на предприятието, ако е необходимо, изготвя документация за неговото отписване или прехвърляне на други предприятия; организира подготовката на ремонтните работи, определя необходимостта от резервни части за ремонт на оборудване, за да ги предостави на предприятието при условията на сътрудничество; следи за спазването на правилата за експлоатация, поддръжка и надзор на използваното оборудване; съставя необходимата техническа документация и поддържа установената отчетност.

AT уелнес център"Евразия", длъжностите на директора и главния лекар на клиниката се комбинират, функциите на ръководителя:

• - ръководи лечебното заведение в съответствие с действащото законодателство;
• - представлява лечебното заведение в държавни, съдебни, осигурителни и арбитражни органи;
• - организира работата на екипа за осигуряване на навременна и качествена медицинска и лечебна помощ на населението;
• - осигурява организацията на медицински и превантивни, административни и икономически и финансови дейностиинституции;
• - анализира дейността на здравното заведение и въз основа на оценка на работата му взема необходимите мерки за подобряване на формите и методите на работа на заведението;
• - разглежда и одобрява правилник за структурните подразделения на институцията и длъжностни характеристики на служителите;
• - контролира изпълнението на изискванията на правилата за вътрешния трудов ред, безопасността, защитата на труда, техническата експлоатация на инструменти, съоръжения и механизми.

Главният лекар има право:

• - изискване от служителите на необходимата информация и документи;
• - дават на служителите задължителни инструкции;
• - взема решения за налагане на материал и дисциплинарни действияза служители, които не изпълняват или изпълняват неправилно задълженията си и за поощряване на отличени служители; участват в работата на срещи, конференции, секции, които обсъждат въпроси, свързани с професионалната компетентност.

Главният лекар отговаря за:

• - за неправилно изпълнение или неизпълнение на служебните си задължения по т описание на работата, -- в границите, определени от тока трудовото законодателствоРуска федерация;
• - за престъпления, извършени в процеса на извършване на тяхната дейност - в границите, определени от действащото административно, наказателно и гражданско законодателство на Руската федерация;
• - за причиняване на материални щети - в границите, определени от действащото трудово и гражданско законодателство на Руската федерация.

Функции и задължения на висшия медицински персонал на LLC "Anmo" MC "Eurasia":

• - оказва квалифицирана медицинска помощ по специалността си, използвайки съвременни методипрофилактика, диагностика, лечение и рехабилитация, разрешени за използване в медицинската практика;
• - определя тактиката на управление на пациентите в съответствие с установените правила и стандарти;
• - разработва план за изследване на пациента, уточнява обхвата и рационалните методи за изследване на пациента с цел получаване на пълна и надеждна диагностична информация в най-кратки срокове;
• - въз основа клинични наблюденияи преглед, събиране на анамнеза, данни от клинична лаборатория и инструментални изследванияустановява (или потвърждава) диагнозата;
• - в съответствие с установени правила и стандарти, назначава и контролира необходимо лечениеорганизира или самостоятелно провежда необходимите диагностични, терапевтични, рехабилитационни и профилактични процедури и мерки;
• - В болницата се извършва ежедневен преглед на пациента. Прави промени в лечебния план в зависимост от състоянието на пациента и определя необходимостта допълнителни методипроучвания;
• - оказва консултативна помощ на лекари от други отделения на здравни заведения по тяхната специалност;
• - контролира работата на подчинените средни и младши медицински екип(ако има такива), съдейства за изпълнение на служебните си задължения;
• - контролира правилността на диагностичните и медицински процедури, работа с инструменти, апаратура и оборудване, рационално използване на реактиви и лекарства, спазване на правилата за безопасност и защита на труда от средния и младшия медицински персонал;
• - участва в провеждането на занятия за повишаване на квалификацията на медицинския персонал;
• - планира работата си и анализира показателите за изпълнение; осигурява своевременно и качествено изпълнение на медицинска и друга документация в съответствие с установените правила;
• - Провежда санитарно-просветна работа. Спазва правилата и принципите на медицинската етика и деонтология;
• - компетентно и своевременно изпълнява заповеди, заповеди и инструкции на ръководството на институцията, както и нормативни правни актове относно тяхната професионална дейност;
• - спазва правилата за вътрешния ред, пожарната безопасност и безопасността, санитарно-епидемиологичния режим;
• - своевременно взема мерки, включително своевременно информиране на ръководството, за отстраняване на нарушения на правилата за безопасност, пожар и санитарни правила, които представляват заплаха за дейността на лечебното заведение, неговите служители, пациенти и посетители;
• - систематично да подобряват уменията си.

Функции и отговорности на медицинския персонал:

• - изпълнение на задълженията, предвидени в настоящата длъжностна характеристика;
• - предоставяне на клиентите на клиниката (пациентите) на медицинска помощ по тяхната специалност, като се използват съвременни и утвърдени методи за профилактика, диагностика, лечение и рехабилитация в клиниката;
• - при липса на специални знания и практически умения в областта на най-новите методи и технологични методи, въведени в употреба от клиниката, активно овладяване на посочените знания и умения на технологичната и методическа база на клиниката, включително чрез придобиване на професионална практика умения по начин и при условия, определени от местните вътрешни стандарти на правната клиника;
• - спазване на принципите на медицинската етика и деонтология;
• - повишаване на професионалното ниво и квалификация;
• - внимателно отношение към имуществото на клиниката и другите служители;
• - управление на работата на парамедицинския персонал;
• - изпълнение на задачи от неговата компетентност, съответстващи на неговата специалност, квалификация и длъжност, както и заповеди (указания) на администрацията на клиниката;
• - спазване на лекарска тайна;
• - съдействие за създаване на благоприятен бизнес и морален климат в клиниката;
• - задължение за общуване с клиенти на клиниката, колеги, парамедицински персонал, друг персонал на клиниката, ръководството на клиниката за поддържане на делови стил на комуникация;
• - спазване на условията трудов договори действащото законодателство на Руската федерация;
• - спазване на установените Правила за вътрешния трудов ред, Правилника за поверителността на информацията, съставляваща търговска тайнаклиники, производствена и финансова дисциплина, добросъвестно отношение към изпълнението на задълженията си.

Нашият основен приоритет е Човекът. Ние работим индивидуално с всеки наш пациент. Не може да има двама еднакви хора, два еднакви проблема, стандартни диагностични и лечебни алгоритми. Всеки човек е достоен за уважение, разбиране и състрадание. Това е основата на успешното лечение.

Гордеем се с нашите специалисти. Нашата клиника по същество е отворена, саморегулираща се система. Това е жив организъм. Всеки човек, който работи с нас, е професионалист и личност, която умее да се отнася с уважение и разбиране към другите хора. Нашият център приветства здравите професионални амбиции, но те не противоречат на общочовешките ценности. Болестта прави човек уязвим и уязвим, затова в нашия център грубостта и спекулациите със здравето не са приемливи. Всяка необмислена дума, поглед, жест може да нарани. Всеки наш служител, от чистач до лекар, е единица. Това са хора, които идват при нас и остават за дълго време.

организационна структура медицински центърмогат да бъдат представени в тази таблица. След това ще разгледаме всяка категория по-подробно.

Директор

Отговаря за безпроблемната работа на центъра. Включително отговорност за рисковете, свързани с работата на центъра като цяло и лекарите в частност. Вдигни този служителс цялата задълбоченост, тъй като именно той ще бъде посочен в лиценза за извършване на дейност за предоставяне медицински услуги.

Работно време от понеделник до петък от 08:00 до 17:00 часа. Събота - от 10:00 до 14:00 часа.

Заплата - 50 000 рубли на месец.

Заместник директор по финансите (главен счетоводител)

Контролира работата на счетоводството, провежда инвентаризации, извършва финансов анализ на предприятието.

Заплата - 30 000 рубли на месец.

Заместник директор по техническите въпроси ( главен лекар)

Желателно е тази позиция да бъде заета от най-квалифицирания специалист във вашата клиника. С безупречната си репутация, той ще създаде статут на вашия медицински център. Ето защо непрекъснатото професионално развитие, научната степен, както и организационните умения на главния лекар са вашите конкурентни предимства. Този специалист също трябва да има известен имунитет при работа с фармацевтични компании, да може да лобира за интересите на пациентите. Благодарение на комуникативните умения на главния лекар, вашият медицински център може да има максимални отстъпки за най-новите лекарства.

Работно време: делнични дни от 08:00 до 17:00 часа.

Медицински персонал (лекари)

Всички специалисти от вашия център трябва да имат диплома за медицинско образование, трудов стаж от най-малко 3 години, отлични отзиви от клиенти. За ефективна работа лекарите от вашия център трябва постоянно да подобряват уменията си и вие трябва да им осигурите всички необходими условия по този въпрос: финансови стимули, специализирана литература.

Работно време: индивидуално.

Заплата - 40 000 рубли.

Парамедицински персонал (медицински сестри)

Тъй като сестрата е тази, която общува най-много с клиента, тя трябва да бъде компетентна, учтива и толерантна към всеки пациент. Трудов стаж и положителни препоръки от предходно място работата е задължителнаусловия преди сключване на трудов договор. Броят на парамедицинския персонал се определя в съотношение 1:2, като първата цифра е броят на лекарите в центъра.

График: 2 работни дни след 2 почивни дни, работно време: от 08:00 до 20:00 часа.

Заплата - 25 000 рубли на месец.

Младши медицински персонал (медицинска сестра)

Осигурява чистота и ред във всички помещения на центъра.

График: 2 работни дни след 2 почивни дни. Работно време - от 08:00 до 20:00 часа.

Заместник директор по техническите въпроси ( Главен инженер)

Оборудването, осветлението и други технически въпроси трябва да бъдат под юрисдикцията на едно лице. Разбира се, поддръжката на специфично медицинско оборудване трябва да се извършва от наети специалисти. Въпреки това контролът върху изправността на оборудването, търсенето на работници и управлението на процеса на отстраняване на неизправности трябва да се извършва от главния инженер. В допълнение, незначителни неизправности, които не изискват намесата на специалисти, се решават от този служител независимо.

Работният график на инженера е през делничните дни от 08:00 до 17:00 часа.

Заплата - 25 000 рубли.

Регистър (администратори)

В началния етап от откриването на центъра тези служители имат много отговорности: приемане на обаждания, записване на пациенти, информиране на лекарите за срещи, срещи с пациенти. Ето защо е необходимо внимателно да се следи тяхната натовареност: ако в началния етап на работа администраторите дори могат да заменят касата, тогава, когато центърът достигне пълния си капацитет, всички тези задължения трябва да се споделят от трима служители: администратор, касиер, рецепционист.

График на работа на администратора: 2 почивни дни след 2 работни дни, работно време - от 08:00 до 20:00 часа.

Заплата - 18 000 рубли.

Касиер (касиер)

Приемане на средства от пациенти по документи, осчетоводяване на средства и инкасиране. График: 2 работни дни след 2 почивни дни. Работно време - от 08:00 до 20:00 часа.

Заплата - 20 000 рубли.

Имайте предвид, че абсолютно всички служители на медицинския център трябва да имат лични медицински книжки. Това условие е задължително при получаване на заключението на SES (санитарна и епидемиологична станция).

фиксирани цени	Заплата	Броят на служителите	Сума
Директор	50 000	1	50 000
главен лекар	40 000	1	40 000
главен счетоводител	30 000	1	30 000
Заместник директор по тех. въпроси	25 000	1	25 000
Лекар	40 000	2	80 000
Медицинска сестра	25 000	2	50 000
Медицинска сестра	18 000	2	36 000
Администратор	18 000	2	36 000
Касиер	20 000	1	20 000
Общо ведомост			477 100

Пълното изчисление на заплатите, като се вземат предвид застрахователните премии, е представено във финансовия модел.

Волжски държавен университет по телекомуникации и информатика

ОПИСАНИЕ НА ОРГАНИЗАЦИОННАТА СТРУКТУРА НА ФИРМАТА

Изпълнено от: Рягузова Ю.С.

група PIE-82

Проверен от: Юрасова О.А.

Самара-2010

Външна и вътрешна среда на организацията.

За да опиша организационната структура на компанията, избрах медицинска институция: „ММУ градски полк № 6“. Това е градска поликлиника, която предоставя медицински услуги, като: планирани и извънпланови прегледи на пациенти, вземане на биологичен материал за анализ, медицински преглед.

Всяко предприятие и организация се влияе от външната среда, която трябва да се разбира като набор от елементи, които съставляват две нива - макро (макро среда) и микро (микро среда). макро среда се формира от шест елемента или среди, чието състояние оказва влияние върху финансовата, икономическата, производствената, икономическата и други дейности на институцията и създава вероятностни условия за получаване на желаните резултати. Те включват политическа или регулаторна, икономическа, демографска, културна, научна и техническа и природна среда.

Политическа или регулаторна среда : има пряко въздействие върху общинската институция. Държавата изцяло регулира условията и развитието на лечебните заведения, може както да ги увеличава, така и да ги намалява.

Икономически сряда: зависи основно от броя на държавните субсидии за безплатно лечение на пенсионери и хора с увреждания хронични болести. Колкото повече такива категории граждани, толкова по-голямо е търсенето на медицински услуги. Икономическата среда също зависи от нивото на текущите доходи на населението, тъй като повечето услуги се предоставят на платена основа (доходът на половин месец е около 50 хиляди рубли).

Демографски сряда: е пряко свързано с числеността на населението. как повече силанаселение, толкова по-голямо е търсенето на медицински услуги.

Културна среда: зависи от броя на спортните съоръжения: спортни зали, стадиони, басейни и др. Колкото повече такива съоръжения, толкова по-добре е физически развито населението и следователно по-малко населениесе нуждае от медицинска помощ.

Научно-технически сряда: зависи от научно-техническия прогрес. Колкото по-добро оборудване и лекарства се доставят в болниците, толкова по-добре и по-бързо лекарите ще могат да оказват помощ на населението. Колкото по-добре са проучени болестите, толкова по-малко време ще се изразходва за диагностицирането им.

Естествено сряда: зависи от замърсяването на околната среда (въздух, вода, флора и фауна). как повече хоразамърсява природата със собствените си ръце, толкова повече страда от това: ускоряване на развитието на болести и появата на белодробни заболявания.

Микросреда Той се формира от шест елемента, които включват предимно самата организация, доставчици на всички видове ресурси, необходими за предоставянето на услуги, конкурентни организации, посредници, потребители на услуги и контактни аудитории.

Контактни аудитории - всякакви групи граждани, които проявяват реален или потенциален интерес към услугите на поликлиниката, нейната дейност и по този начин оказват влияние върху способността на поликлиниката да постига своите цели.

Целта на тази институция - осигуряване на предоставяне на качествени медицински услуги и намаляване на вероятността от заболеваемост сред хората.

Типология на организационните структури.

Управлението на това лечебно заведение се осъществява чрез традиционна линейна структура. В тази клиника всички са подчинени на главния лекар. Тогава институцията е разделена на секции, където главният лекар ръководи подчинените, а лекарите, лаборантите и медицинските сестри са му подчинени.

Фиг. 1. Линейна управляваща структура

Икономика на управлението на персонала.

Има икономически и неикономически системи за стимулиране на трудовата дейност:

- Икономически:Метод на насърчаване (увеличение на заплатите, бонуси и др.), Методи на наказание (глоби, удръжки), обслужване на персонала с отстъпка.

- НЕикономически:Осигуряване на столове, здравно осигуряване на служителите, метод за оценка на служителите (най-добрият служител на месеца получава награда).

Човешкия капитал.

Организациите започват да отдават все по-голямо значение на нематериалните характеристики на своите служители, като лоялност, способност за изграждане на взаимоотношения с клиенти и желание за поемане на рискове, и търсят начини да ги оценят официално. И осъзнавайки колко ценен е потенциалът на подобни човешки качества, компаниите ги трансформират в нещо по-конкретно – човешки капитал.

Поддръжниците на концепцията за управление на човешкия капитал вярват, че чрез измерване на широкото въздействие, което служителите имат върху финансовите резултати на една организация, компаниите могат да избират, управляват, оценяват и развиват способностите на своите служители по такъв начин, че да ги трансформират. човешки качествав значителни финансови резултати на дружеството. Въпреки че този подход включва намиране на начини количествено определянена това, което преди се смяташе за нематериални активи, експертите, прилагащи такива техники, отбелязват, че подобни подходи вече се използват на бизнес пазара.

Основният начин за увеличаване на "човешкия капитал" в моето лечебно заведение е да инвестирам в него. Инвестициите обаче са необходимо, но далеч не единствено условие за формиране на „човешки капитал“. Група изследователи са на мнение, че "човешкият капитал" може да се формира паралелно и самостоятелно без никакви инвестиции (т.нар. self-growth).

Освен това в момента институцията изразходва все по-голяма част от средствата си за подобряване на уменията на своите служители. Цената на общото обучение повишава производителността на работника в еднаква степен както в институциите, които го произвеждат, така и във всички останали, обучението на работното място, свързано с повишаване на производителността, е специално.

Приложение към заповедта

TFOMS на Пермския край

Таблица №1

Структура на медицинска организация

Регистър код MO ___________

Знак "отделна структурна единица" (1-OSB)

Име на подразделение/отдел/участък/пункт

Добавете. знак за раздяла

Ниво на предоставяне на МТ

Знак за участие във формирането на МО разходи:

Тип клон

Условия за предоставяне на MP в регистъра (класификатор V006)

Тип MT изобразяване (класификатор V008)

MP профил (за отделение тип 1 - „Лечение и профилактика (Болница) (класификатор V002)

Източник на финансиране (0 - CHI, 1 - бюджет, 2 - не е включен в TA)

Знак "Разрешен прикачен файл" (за сайтове, точки) (1-да; 0-не)

МО предоставя SMP

дивизии

клонове

(1-PSO, RSC)

(1-първи, 2-втори, 3-трети)

1 - основна (доходоносна), 2 - спомагателна параклинична (скъпа), 3 - спомагателна (скъпа), 4 - спомагателна обща болница (скъпа)

код на отдел, който включва разходите<*>

Име

Име

Име

Име

Име

<*>за отдели/раздели/пунктове, за които разходите не се отчитат отделно, кодът на отдела, който включва разходите, се попълва в съответствие с кодирането на структурата на МО: 6 цифри (XXYYZZ), където XX е кодът на отдела , YY е кодът на раздел, ZZ - код на точка (например 010101 - код на отдел 01, код на секция 01, код на точка 01).

Изпълнител, тел.:

Таблица номер 2

Силата на медицинската организация

считано от __________________________

Име на медицинската организация (кратко) _______________________________________

Регистър код MO ___________

Раздел 1. Леглова база на отделения с тип 1 - "Лечебно-профилактичен (болничен)"
Код на отдела	Име на подразделение/отдел/участък/пункт	Отраслова номенклатура<*>	Брой разгърнати легла	двуетажен профил<**>
	Име		включително CHI		Име
	Клон 1		Стационарен
	Клон 2		Стационарен
	Клон 3
<**>всички профили на леглото на този отдел са посочени в няколко реда.

Художник, тел:

Раздел 2. Капацитет (брой места) на отделения с тип 2 - "Лечение и профилактика (Дневен стационар)"

Номенклатура на отдел/пункт

Брой места

Брой смени

двуетажен профил<*>(класификатор V002)

Знак на ВМП

дивизии

клонове

Име

включително CHI

Име

1 - оказва ВМП; 0 - не осигурява VMP

Отделение Дневен стационар 1

Отделение Дневен стационар 2

Дневен стационар за AMS

Дневен стационар с АФП No1

Дневен стационар в ОПЛ

Изпълнител, тел.:

		Раздел 3. Капацитет (брой посещения на смяна) на отделения с тип 3 - „Лечебно-профилактичен (ЛП)”
		Име на подразделение/отдел/участък/пункт	Номенклатура на катедра/отдел/т<*>	Знак на кабинета (1-да, 2-не)	Планиран брой посещения на смяна	Брой смени	Специалност<**> (класификатор V015)
	дивизии	клонове		Име			Име
			Клон на AMS 1		Участък
			Клон на AMS 2		Специализиран
			Клон на AMS 3		Център за AFP
			Клон на AMS 4		Здравен център
			Клон (офис) на AMS 5		спешно
			Клон (офис) на AMS 6		Предотвратяване
			Клон на AMS 7		медицинска рехабилитация
			Клон (офис) на AMS 9		Стоматология
			Клон на AMS 10		Женска консултация
			Филиал на АПП 11		Спешна помощ
			Клон (офис) на AMS 12		Училищна и предучилищна
			Клон APP 13		радиологични
			Клон APP 14		тренировъчна терапия, масаж
			Филиал на АПП 16		Палиативни
	<*>попълва се въз основа на Приложение № 2.
	<**>всички специалности на този отдел са посочени в няколко реда.
	Художник, тел:
	Раздел 4. Мощност (брой бригади) на НСР
		Име на подразделение/отдел/пункт	Номенклатура на отдел/пункт			Профил на SMP екипи<*>	Брой мобилни екипи (смени)
	клонове				Име
				Подстанция 1
				Подстанция 2
				SMP отдел
		<*>посочени в съответствие с данните от отрасловия формуляр статистическа отчетност № 40.
	Изпълнител, тел.:

Приложение към заповедта

TFOMS на Пермския край

Номенклатура на отдели, раздели, точки медицински организации

1. Указател на отрасловата номенклатура

	Номенклатура структурни звена
	Име		Име
	отдел		Стационарен
	отдел		Анестезиология и реанимация
	отдел		Операционен блок
	отдел		медицинска рехабилитация
	отдел		Дневен стационар в МБАЛ
	отдел		Дневен стационар за AMS
	отдел		рецепция
	отдел<*>		Участък
	отдел<*>		Специализиран
	отдел		Център за AFP
	отдел		Здравен център
	отдел<*>		спешно
	отдел<*>		Предотвратяване
	отдел<*>		Стоматология
	отдел		Женска консултация
	отдел		Спешна помощ
	отдел<*>		Училищна и предучилищна
	отдел<*>		радиологични
	отдел<*>		тренировъчна терапия, масаж
	отдел<*>		алтернативна медицина
	отдел
	отдел		Палиативни
	отдел<*>		лаборатория
	отдел<*>		Лъчева и рентгенова диагностика
	отдел<*>		Функционална и инструментална диагностика
	отдел<*>		Физиотерапия
	отдел<*>		Трансфузиология
	отдел		Патологична анатомия
	отдел<*>		Долекарска
	отдел		Регистър
	отдел		Хранителна единица
	отдел		млечна кухня
	отдел
	отдел		Пералня
	отдел		Стерилизация
	отдел<*>
	отдел<*>		AXO други (гаражни, водопроводни, газови вентилационни услуги и др.)
	отдел<*>		медицинска експертиза
	отдел<*>		Друга обща болница (медицински архив, общежитие, библиотека, музей и др.)
			Терапевтичен
			Педиатрична
			Комплекс
			приписани
			Фелдшер
			Акушерски<**>
			здравен център<**>
			Дневен стационар в ОПЛ<**>
			Мобилни FAP

<*>- отдел (офис);

<**>

2. Справочник на номенклатурата на парцелите

	Име	Декриптиране
	Терапевтичен	грижата за възрастното население се осъществява от местен общопрактикуващ лекар
	Педиатрична	грижата за детското население се извършва от участъков педиатър
		услугите за възрастни и/или деца се предоставят от общопрактикуващ лекар (семеен)
	Комплекс	обектът се формира от населението на обекта на медицинска организация с недостатъчен брой прикрепено население (обект с малко население) или населението, обслужвано от общопрактикуващ лекар на медицинска амбулаторна клиника, и населението, обслужвано от фелдшер-акушерски пунктове ( парамедицински здравни центрове)
	приписани	Обслужването на възрастното население се извършва от местния общопрактикуващ лекар в района на магазина
	Фелдшер	общественото обслужване се извършва от фелдшер (акушерка) във фелдшерско-акушерска станция
	Акушерски	грижи от гинеколог или акушерка за женската популация в амбулаторното отделение

3. Справочна номенклатура на позициите

	Име
	здравен център
	Дневен стационар в ОПЛ
	Мобилни FAP

<***>- няма привързаност на обслужваното население.

Приложение към заповедта

TFOMS на Пермския край

Инструкции за попълване на формуляра "Структура на медицинска организация"

1. Формулярът "Структура на медицински организации" е разработен в съответствие с:

Глава 5 федерален закон-FZ „За основите на защитата на здравето на гражданите в Руската федерация“;

Член 44 от Федералния закон -FZ "За задължителното медицинско осигуряване в Руската федерация";

Заповед на Министерството на здравеопазването и социалното развитие на Руската федерация n „За одобряване на процедурата за предоставяне на педиатрична помощ“;

Заповед на Министерството на здравеопазването и социалното развитие на Руската федерация n „За одобряване на Правилника за организацията на предоставянето на първична здравна помощ на възрастното население“;

Заповед на Министерството на здравеопазването и социалното развитие на Руската федерация n „За одобряване на номенклатурата на легловия фонд според профилите на медицинската помощ“ (по-нататък - Заповед на Министерството на здравеопазването на Руската федерация n);

Заповед на Федералния фонд за задължително медицинско осигуряване „За одобрение основни принципиизграждане и функциониране на информационни системи и процедурата за информационно взаимодействие в областта на задължителното медицинско осигуряване” (наричана по-нататък заповедта на FFOMS);

Законът на Пермския край -PK „За териториалната програма за държавни гаранции за безплатно предоставяне на медицинска помощ на гражданите за 2015 г. и за периода на планиране 2016 и 2017 г.“ (наричан по-долу TP CHI).

2. Формулярът "Структура на медицински организации" се попълва от Министерството на отбраната в съответствие с процедурите за предоставяне на медицинска помощ, нормативните правни актове в областта на здравеопазването на Пермския край, лиценза и административните документи на Министерството на Отбрана (одобрена структура на Министерството на отбраната, персонал, заповеди на главния лекар и др.), Копия от които се предоставят при поискване на TFOMS на Пермската територия.

3. В полето "Код на МО" (Таблица № 1) се посочва регистрационният номер на МО - 6 цифри: "59" плюс 4 цифри от кода на МО в кодирането на TFOMS на Perm krya.

4. В колоните „Код на подразделение“, „Код на отдел“, „Код на секция“, „Код на точка“ (Таблици № 1, 2) се посочва код с не повече от 2 цифри;

Разрешено е да се използва номерацията, която е в сила в МО, при спазване на уникалността на кодовете на отделите в рамките на един МО и уникалността на кодовете на раздели (точки) в рамките на един отдел (раздел), съответно.

Колоната "Код на подразделение" се попълва и за отдели, участъци, пунктове, включени в това подразделение.

Колоната "Код на клона" се попълва задължително: ако има клонове в МО, се посочва кодът на клона, който е уникален за МО. Ако в структурата на общината няма ниво отдел и в същото време има раздели и/или точки в колона „Код на отдела“, се посочва условният код на отдела 99, а колоната „Наименование на отдел” не се попълва.

Според колона "Код на парцела" на ниво "Точка" за:

- „FAP“ трябва да посочва един от кодовете на обекта (ако FAP не е прикрепен към един от медицинските обекти на Московска област по заповед на главния лекар, е необходимо да въведете ред с раздела „Парамедицински“ в формуляра, присвоете му код и прикачете всички данни на FAP към него);

- "Здравпункт", "Посещаващ специализиран консултативен екип" се посочва кодът на раздел - "0";

- "Дневен стационар в ОПЛ" се посочва кодът на съответния обект "ОПЛ".

Цели, задачи и мисия на медицинския център "Панацея", структурата на предприятието. Целта на разработването на управленски решения, многокритериална оценка на граничните цели. Идентифициране и анализ на проблема, избор на предварително решение и разработване на окончателно.

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

публикувано на http://www.allbest.ru/

Министерство на образованието и науката на Руската федерация

федерален държавен бюджет образователна институциявисше професионално образование

„Южен Урал Държавен университет» (национален изследователски университет)

Правно-финансов факултет

Катедра Икономика и управление на проекти

ТЕСТ

по дисциплина:

„Управленски решения“

Проверено:

Литке М.Г

2011 г

Завършено:

студент от група ПФ-535/з

Пономарева E.N.

2011 г

Челябинск

1. Дефиниция на условен пример

1.2 Цели, задачи мисия

1.4 Организационна структура на предприятието (схематично представяне)

1.5 Налични ресурси

2. Определяне на целта на разработване на управленски решения

2.1 Формиране на работната цел

2.3 Избор на гранична цел

2.6 Целево класиране

3. Идентифицирайте и диагностицирайте проблема

3.1 Определяне на проблема за най-значимата цел 16

3.5 Оценка на количеството информация, необходима за решаване на проблема

4. Вземане на проби и анализ на предварителното решение

4.4 Формиране на система от критерии за избор на предварително решение.

5. Разработете окончателното решение

Библиографски списък

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ НА УСЛОВНИЯ ПРИМЕР

1.1 Име на организацията, правна форма на собственост

Медицински център Панацея започва своята история през 1995г. Отличителна черта на центъра е дългогодишният му постоянен и сплотен екип, състоящ се от високопрофесионални дипломирани специалисти в различни области, лекари, медицински сестри и лаборанти от най-висока и първа квалификационна категория. Консултантите на медицинския център са доктори на науките, професори от Челябинска държава медицинска академияи Уралския изследователски институт по дерматовенерология и имунопатология. Медицинският център разполага с уникална диагностична база. Лабораторията е оборудвана с най-модерно оборудване, което позволява извършването на стотици видове анализи в най-кратки срокове с максимална степен на точност и достоверност на резултатите. Освен това медицинският център разполага с големи възможности за извършване на най-сложните ултразвукови и инструментални изследвания.

Медицински център "Панацея" е стопанско дружество - търговска (частна) организация.

Дружеството с ограничена отговорност "Панацея" е основано от няколко лица, граждани на Руската федерация, Уставният капитал, която е разделена на части.

1.2 Цели, задачи мисия

Целта на медицински център "Панацея":

Извлечете максимална печалба.

Задачата на медицински център "Панацея":

Предоставя медицински услуги на населението, дейностите се извършват в съответствие с действащото законодателство на Руската федерация;

Разширете обхвата на дейностите;

Въвеждане на нови технологии в областта на диагностиката и лечението

Да се ​​повиши квалификацията на медицинските работници;

Разширете обхвата на дейностите в географски аспект;

изпълнявам ефективна системазаплащане и стимули.

Мисията на МЦ "Панацея" е предоставяне на медицински услуги Високо качествопациенти от всяка възраст в най-удобните за тях условия, в удобно време.

1.3 Списък на дейностите с подчертаване на основните

Медицинският център "Панацея" е може би единствената медицинска институция в Челябинск, която предоставя мултидисциплинарна медицинска помощ анонимно и без забавяне. Най-популярните услуги в центъра са:

Решаване на интимни проблеми на мъже и жени;

Лечение на хемороиди без операция;

Терапевтична медицинска козметология;

Лечение на гъбични инфекции на кожата и ноктите;

Възстановяване на косата;

Всякакви лабораторни изследвания;

Най-ефективните физиотерапевтични процедури.

Кратък списък на предоставяните медицински услуги:

ЖЕНСКО ЗДРАВЕ:

Консултации и лично наблюдение на акушер-гинеколог;

Диагностика и лечение на хронични неспецифични възпалителни заболяванияполови органи, ППИ;

Ефективно лечение на ерозия на шийката на матката с апарата "Везалий";

Диатермокоагулация на ерозия на шийката на матката;

Лечение на ерозия на шийката на матката със Солковагин;

Диагностика и лечение на женско безплодие, нарушения менструален цикъл, спонтанен аборт;

Семейно планиране и консултации за контрацепция;

Диагностика и лечение на ендометриоза;

Контрацепция: спешно (през деня), поставяне и отстраняване на спирала;

колпоскопия;

Молекулярно-резонансната биопсия на шийката на матката с Vesalius-ZX80 е безболезнена;

Масаж на матката;

Аспирационна биопсия на ендометриума;

Подготовка за IVF процедура;

Стимулиране на суперовулация с ултразвук и хормонален мониторинг;

Криотерапия на единични брадавици;

Каутеризация на генитални брадавици със солкодерм или кондилин;

Посткоитален тест;

Определяне на степента на чистота на вагината;

Микроскопско изследване за демодекс.

МЪЖКО ЗДРАВЕ:

Консултации и лично наблюдение на уролог, андролог;

Диагностика и лечение на болести, предавани по полов път;

Спешна профилактика на инфекции след случаен полов контакт;

Диагностика и лечение на възпалителни заболявания на гениталните органи при мъжете, доброкачествена хиперплазия на простатата;

Диагностика и лечение на заболявания на пикочно-половите органи, инконтиненция на урина;

Диагностика и лечение на различни видове мъжко безплодие;

Диагностика и корекция на хормонални нарушения на функциите на половите органи при мъжете;

Лечение на еректилна дисфункция, включително апарат "Sanos";

Erotrenings;

Тест за ерекция;

Масаж на простата;

Локално лечение при мъже;

Отстраняване на заразни мекотели;

Микроскопско изследване на секрета на простатната жлеза;

Изследване на сперма;

Микроскопско изследване за демодек;

Вибро-вакуумна фалостимулация;

Вибромагнитен масаж на тазовите органи и тазовото дънона апарат "AVIM";

Вибрационен ректомасаж на простатната жлеза на апарата "Rectomassager".

USG - ДИАГНОЗА:

Ехография на коремни органи;

Ултразвук на тазовите органи (трансабдоминален, трансвагинален);

Ехография на тазови органи с цветен доплер;

ултразвук на гърдите;

Ехография на млечна жлеза с цветен доплер;

Ултразвук на щитовидна жлеза;

Ултразвук на простатна жлеза, скротум;

CDI на простатата;

TRUS с CDC.

ПРОКТОЛОГИЯ:

Консултация и наблюдение на колопроктолог;

Склероза при хронични хемороиди;

Компресионно-латексово лигиране на хемороиди;

Изрязване на външен хемороид;

Тромбоектомия при тромбоза на външни хемороиди;

Ексцизия на тромбиран външен хемороид;

Ексцизия на анални и перианални брадавици;

сигмоидоскопия;

Лазерна фотокоагулация на хемороиди;

Следете почистването на червата. хидроколонотерапия;

Наблюдавайте почистването на червата с ректално озониране.

ДЕРМАТО-КОЗМЕТОЛОГИЯ, ТРИХОЛОГИЯ И ЛЕЧЕНИЕ НА КОЖНИ ЗАБОЛЯВАНИЯ НА КРАКАТА И НОКТИТЕ:

Консултация с дерматолог;

Компютърна диагностика на състоянието на кожата на лицето;

Пункция на ушни миди и поставяне на обеци;

Козметичен, пластичен, лечебен масаж на лице и шия;

Криомасаж на лицето;

Ексфолиращ криомасаж на лицето;

Лифтинг на лицето (микротокове);

ултрафонофореза;

Лазерна терапия;

D "arsonval кожата на лицето;

Експресна грижа;

Учеба с лампа на Ууд;

Програма "Антистрес";

Лимфен дренаж на кожата на лицето;

Лечение проблемна кожалица:

Лечение на акне;

Комбинирано почистване на лице;

Ръчно почистване на лице;

Резорбционни процедури след почистване, лечение след акне;

Маски за лице: Водорасли, парафин, азулен, ябълка, "F-Y" овлажняващи, "Копринени влакна", Анти-куперозни;

Лечение и грижа за розова, повяхваща, дехидратирана, суха кожа;

Лечение на себорея на кожата на лицето;

Лечение на пигментации;

Корекция на цикатрициални промени в кожата;

Лечение на заболявания на розацея и демодекоза;

Ултразвуков пилинг;

биофитопилиране;

Пилинг на кожата на лицето с 25% гликолова киселина, 50% гликолова киселина, 70% гликолова киселина, 5% ретиноева киселина;

Елиминиране на неоплазми:

Диатермокоагулация на папиломи, брадавици и невуси с последващо хистологично изследване;

Диатермокоагулация на атерома с анестезия;

Отстраняване на брадавици с течен азот;

Инструментално лечение на множество брадавици;

Електрокоагулация на ангиоми - разширени кожни съдове;

Отстраняване на милиума;

Отстраняване на контагиозен молуск;

Решаване на проблеми с косата

Консултация с трихолог;

Микровидео диагностика на косата;

Масаж на скалпа, задната част на врата;

Лечение на скалпа: криомасаж, Д"арсонвал, лазерна терапия, мезотерапия;

Лечение на апарат "Psorcam";

Лечение на плешивост;

Подготовка и кола маска на подбедрица, бедра, предмишници, рамене, бикини, лице;

Стимулиране на растежа на косата;

Мезотерапия:

Мезотерапия на кожата на лицето, шията, деколтето с анестезия;

Корекция на мимически бръчки "Диспорт";

Лечение прекомерно изпотяване(хиперхидроза) за 1 сесия;

Мезотерапия на локални мастни натрупвания, целулит;

Козметични услуги с козметични продукти KEENWELL (Испания):

Хигиенно почистване;

Почистване на проблемна кожа;

"Подмладяваща" процедура;

Лифтинг - процедура (с микротокове);

Грижа за старееща кожа;

Лечение на заболявания на кожата на краката и ноктите:

Консултация с миколог;

Педикюр с гъбична инфекция;

Козметичен педикюр;

Инструментално отстраняване на хиперкератоза;

Инструментално лечение на сухи мазоли, мазоли;

Инструментиране и лечение на множество повърхностни пукнатини при гъбични инфекции на краката;

Инструментална обработка и лечение на онихомикоза (увреждане на нокътните плочи);

Тампонада на врастнал нокът.

ЛАБОРАТОРНА ДИАГНОСТИКА: Мултидисциплинарна лаборатория с федерален контрол на качеството, повече от 1000 изследвания:

Общи клинични изследвания;

Биохимични изследвания;

Бактериологични изследвания с определяне на чувствителността на идентифицираната микрофлора;

Молекулярна диагностика - PCR;

ДНК – туморни маркери;

Имунологични изследвания;

цитологични изследвания;

Изследване на хормонален профил.

Приемът се провежда от специалисти: дерматолог, венеролог, гинеколог, андролог, ендокринолог, проктолог.

Организационна структура на предприятието (схематично представяне)

Организационната структура на медицински център "Панацея" е показана на фигура 1.1.

Организационната структура е представена на примера на един клон, разположен в Металургическия район, на адрес: ул. Магистрални металурзи, 20

Фигура 1.1 - Организационна структура на управлението на медицински център "Панацея"

1.5 Налични ресурси

Организацията разполага с всички необходими ресурси за успешна дейност, 5 обекта за лично ползване, в добро състояние, без нужда от ремонт. Медицинският център е оборудван и с необходимата апаратура.

1.6 Маркирайте проблемните области

Медицински център Панацея има проблемни области:

Недостатъчна печалба;

Персонал - недостатъчен брой висококвалифицирани служители: (10 нямат квалификационна категория, 16 имат първа квалификационна категория, 20 имат втора квалификационна категория, 34 имат най-висока квалификационна категория), минималният брой на общия персонал (медицински сестри, ако необходими, които биха могли да се заменят), разногласия относно размера и разпределението на бонусните плащания (което води до влошаване на работната атмосфера);

Оборудване (бърз темп на развитие на нови технологии).

2. ОПРЕДЕЛЯНЕ НА ЦЕЛТА НА РАЗРАБОТВАНЕТО НА УПРАВЛЕНСКИ РЕШЕНИЯ

2.1 Формиране на работната цел

Нека формираме 3 работни цели в рамките на една проблемна област (персонал):

Висококвалифициран персонал

Общ щаб;

Мотивиран персонал.

2.2 Определяне на границите на работната цел

Граници за целта "висококвалифициран персонал":

Минимум - повишаване на квалификацията на 5 служители;

Максимумът е повишаване на квалификацията на 20 служители.

Граници за целта на "генерализирания персонал":

Минимум - Увеличение с 2 служители с мултидисциплинарни познания

Минимум - увеличение с 5 работници с мултидисциплинарни познания

Граници за целта "мотивиран персонал":

Минимумът е да се предотврати намаляване на мотивацията, да се остави на същото ниво;

Максимумът е повишаване на мотивационния потенциал на служителя за по-ефективно изпълнение на професионалните му задачи.

2.3 Избор на гранична цел

Нека изберем една граница от граничните цели:

Увеличение с 2 служители с мултидисциплинарни познания

Да повиши мотивационния потенциал на служителя за по-ефективно изпълнение на професионалните му задачи.

2.4 Характеристика на граничната цел по видове и методи на формиране

Повишаване на квалификацията на 10 служители - това изисква инвестиция в обучение (решението за финансовите разходи се взема от висшето ръководство), трудов стаж на заеманата позиция е минимум 5 години за всеки квалификационна категория(проследено от мениджър на по-ниско ниво). Така че формирането на тази цел може да се припише на двата метода "отгоре надолу" и "отдолу нагоре".

Увеличение с 2 служители с мултидисциплинарни познания – задължително финансови разходи, за да се получи допълнителна специализация на служителите (решението се взема от висшето ръководство), мултидисциплинарните работници ще направят възможно да не се наема допълнителен персонал, като по този начин не се разширява персоналът (решението се взема от висшето ръководство). По този начин формирането на тази цел може да се припише на 1 начин "отгоре - надолу"

За да се увеличи мотивационният потенциал на служителя за по-ефективно изпълнение на професионалните му задачи - необходими са финансови разходи (решението се взема от висшето ръководство), стимулиращите плащания ще стимулират служителите да подобрят качеството на услугата, като по този начин увеличат приходите на организацията. По този начин формирането на тази цел може да се припише на 1 начин "отгоре - надолу".

2.5 Многокритериална оценка на граничните цели

За провеждане на многокритериална оценка ще използваме метода на съвместно разглеждане на критерия с оценка на тяхната значимост (Таблица 1).

За оценка ще се използва 5-степенна скала:

не съответства

не е достатъчно задоволителен

удовлетворява

удовлетворява

отговаря

За оценката вземаме критериите:

1 критерий - увеличение на печалбата,

Критерий 2 - подобряване на качеството на услугата,

Критерий 3 – конкурентоспособност.

Таблица 1 - Методът на съвместно разглеждане на критерия с оценка на тяхната значимост.

	Подобрете уменията на 10 служители	Увеличение с 2 работници с мултидисциплинарни познания	повишаване на мотивационния потенциал на служителя за по-ефективно изпълнение на професионалните му задачи	Значение
1 критерий
2 критерий
3 критерия

2.6 Целево класиране

При извършване на многокритериална оценка целите бяха разпределени според тяхната важност:

За повишаване на мотивационния потенциал на служителя за по-ефективно изпълнение на професионалните му задачи,

Подобряване на уменията на 10 служители,

Увеличение с 2 работници с мултидисциплинарни познания.

3. ИДЕНТИФИЦИРАНЕ И ДИАГНОСТИКА НА ПРОБЛЕМА

3.1 Определяне на проблема за най-значимата цел

Цел - Повишаване на мотивационния потенциал на служителя за по-ефективно изпълнение на професионалните му задачи в сравнение с предходната година; Проблемът е в ниската мотивация на персонала.

3.2 Определяне какви други проблеми могат да възникнат в процеса на постигане на целта

В процеса на постигане на целта:

Трябва да намерите доставчик на оборудване;

Необходими са допълнителни финансови разходи;

Липса на квалифицирани работници за ново оборудване.

3.3 Определяне нивото на несъответствие на проблема

За да изберете нивото на несъответствие, трябва да отговорите на 2 въпроса:

Има ли ресурси за справяне с проблема сега?

Какви са последствията, ако не се обърне внимание на проблема сега?

Има Отрицателни последицисега - неефективно изпълнение на задълженията си, нарушаване на психологическия климат в екипа, повишено текучество на персонала, понижено качество на услугата, намалена конкурентоспособност и в резултат на това намалени печалби.

Има средства за решаване на проблема - пари в банковата сметка.

По този начин имаме значително ниво на несъответствие.

Решаваме проблема в дадената целева формулировка.

3.4 Оценка на състоянието и ограничението, свързани с проблема

Съществуват различни методидиагностициране на проблема в зависимост от индустриите на използване.

Външна среда

Политически - изисквания SanPiN, заповеди на Министерството на здравеопазването на Руската федерация, търгове за лабораторни изследвания; Икономически - висока инфлация; Социални - повишаване нивото на доходите на населението; Технологичен - бързото развитие на нови технологии.	Широк сегмент от потребители;
	Възможности
Изисквания SanPiN, заповеди на Министерството на здравеопазването на Руската федерация; Високи нива на инфлация; Бързо развитие на нови технологии (инвестиции в ново оборудване); Наличието на конкуренти сред държавните лечебни заведения; Наличност Голям бройчастни конкуренти, предоставящи услуги аналози.	Широк сегмент от потребители; Повишаване нивото на доходите на населението; Бързото развитие на нови технологии (може да доведе до намаляване на цената на услугите); Търгове за извършване на лабораторни изследвания;

Вътрешна среда

Диагностичен анализ:

Определяне на мястото на проблема в редица други проблеми - заема първо място сред другите проблеми, тъй като е най-слабата страна, тъй като ако проблемът не бъде решен, той има неблагоприятен ефект върху възможностите, увеличава заплахите (с увеличаване на нивото на доходите на населението, потенциалните клиенти ще се свържат с конкуренти с подобен набор от услуги).

За оценка на спецификата на проблема - необходимо е нормализиране на вътрешния климат в организацията, осигуряване на персонала с ефективна система за оценка на качеството на работата на персонала. Решаването на проблема, ако центърът разполага с широка гама от услуги и модерно оборудване, ще даде приток на нови пациенти, възможност за получаване на търг за лабораторни изследвания, като по този начин ще увеличи печалбите на организацията, което може да допринесе за инвестиране на пари в нови технологии (закупуване на ново оборудване).

Оценете условията и ограниченията, свързани с проблема - При отстраняване на проблема е необходимо да се основава на кодекса на труда, изискванията на SanPiN, заповеди на Министерството на здравеопазването на Руската федерация, както и резолюции на местно самоуправление държавни органи. Необходимо е също така да се вземат предвид високите темпове на инфлация, които могат да доведат до намаляване на доходите, прехвърляне на клиенти към обществени лечебни заведения, като по този начин причиняват ограничаване на привличането на средства.

Оценка на необходимото количество информация за решаване на проблема

За решаване на проблема има информация:

За ограниченията в кодекса на труда,

За методите на мотивация.

Тази информация е достатъчна за решаване на проблема, тъй като предоставя не само възможност за решение, но и намиране на най-ефективното и подходящо решение.

4. ВЗЕМЕТЕ ПРОБА И АНАЛИЗИРАЙТЕ ПРЕДВАРИТЕЛНОТО РЕШЕНИЕ

4.1 Генерирайте максимален брой алтернативни решения на проблема p.p. 3.1

1. Въвеждане на нова система за контрол на качеството.

2. Подобряване на старата система за качество на работа.

3. Разпределете отговорностите за оценка и разпределение на работата на екипа стимулиращи плащанияпо-нисък управленски персонал.

4. Насърчавайте екипа като цяло според завършения план, не оценявайте работата на отделен служител.

5. Разпределяне на стимули въз основа на самооценка на персонала.

6. Разработване на въпросници за оценка на медицинския персонал от пациентите.

7. Възползвайте се от системата за оценяване, тествана в други организации по начини.

4.2 Субективно изберете три алтернативи

1. Въвеждане на нова система за контрол на качеството.

2. Възлагане на отговорността за разпределението на стимулиращите плащания на по-ниско ниво на управление.

3. Разработване на въпросници за оценка на медицинския персонал от пациентите.

4.3 Изградете модел за прилагане на алтернативите, избрани в параграф 4.2

Нека изградим линеен алгоритъм за първата алтернатива „Въвеждане на нова система за контрол на качеството“ (Фигура 2).

Фигура 2

Нека да изградим линеен алгоритъм на втората алтернатива „Възлагане на отговорности за оценка на работата на екипа и разпределяне на стимулиращи плащания на управленския персонал от по-ниско ниво“ (Фигура 3).

Фигура 3

Нека изградим линеен алгоритъм на третата алтернатива (разработете въпросници за оценка на медицинския персонал от пациенти) (Фигура 4).

Фигура 4

4.4 Формиране на система от критерии за избор на предварително решение

Да формираме възможни критерии:

Времеви критерии.

Разходни критерии или разходен критерий.

психологически критерий.

проблемен критерий.

4.5 Извършете многокритериална оценка на алтернативите

Ние извършваме многокритериална оценка на алтернативите чрез метода на съвместно разглеждане на критерия с оценка на тяхната значимост. резултат този методе да се идентифицира доминиращата алтернатива.

За оценка ще се използва 5-степенна скала:

Критерий 1 - Времеви критерии (5 краткосрочни - 1 дългосрочен)

Критерий 2 - Критерии за разходи или критерий за разходи (5 малки разходи - 1 големи разходи)

Критерий 3 - Психологически критерий (5 положителен психологически климат на организацията - 1 отрицателен психологически климат)

Критерий 4 - Критерий за проблем (5 решения са изпълнени - 1 решение не е изпълнено)

Таблица 2 - Многокритериална оценка на алтернативите

	Нова система за управление	Възлагане на задължения на ръководител от по-ниско ниво	Разработване на въпросници за оценка	значимост
1 критерий
2 критерий
3 критерия
4 критерия

4.6 Формулиране на предварително решение

След извършване на многокритериална оценка с цел „повишаване на мотивационния потенциал на служителя за по-ефективно изпълнение на професионалните му задачи“, водеща е алтернативата за въвеждане на нова система за контрол на качеството. Изборът е свързан с резултата от финансови инвестиции в размер на 135 000 рубли, за кратък период от 2,5 месеца. Получаваме ефективна система за възнаграждение и стимулиране на труда. Благоприятен екипен климат. Мотивиран персонал. Подобряване на качеството на услугата и в резултат на това увеличаване на печалбите.

5. РАЗРАБОТВАНЕ НА КРАЙНОТО РЕШЕНИЕ

5.1 Формирайте формула за окончателно решение

Установени бяха редица проблеми за медицински център „Панацея“. В рамките на един проблем бяха формирани работни цели. От представените цели, чрез метода на съвместно разглеждане на критерия с оценка на тяхната значимост, беше избрана приоритетната цел „Повишаване на мотивационния потенциал на служителя за по-ефективно изпълнение на професионалните му задачи“. Извършени са предварителни решения на проблема, генерирани са алтернативи, извършена е многокритериална оценка и е получен приоритетен резултат, въвеждане на нова система за контрол на качеството.

1. Изпълнители: началник на отделението, старша медицинска сестра на медицинския център.

2. Отговорни лица: главният лекар, който следи за изпълнението на поръчката, заместник-главният лекар по оценка на качеството.

3. Време за изпълнение на решението: 2,5 месеца. От 01.11.2011г

4. Краен резултат: повишаване на мотивационния потенциал на служителя за по-ефективно изпълнение на професионалните му задачи.

5.2 Вземане на окончателно решение

С цел повишаване на мотивационния потенциал на служителя за по-ефективно изпълнение на професионалните му задачи:

1. Да се ​​въведе в действие от 01.11.2011 г. нова система за оценка на качеството на труда на персонала.

2. Назначаване на заместник-главен лекар за контрол на качеството на работата Смирнова Е.Е. отговорник за разработването и внедряването на новата система.

2.1 Смирнова Е.Е. в срок от 01.11. 2011 г. за извършване на проучване и анализ на ситуацията в екипа.

2.2 Въз основа на получения анализ разработете критерии за оценка, като вземете предвид ограниченията кодекс на трудаи функционални отговорности.

2.3 Не по-късно от 15 ноември 2011 г. да предостави резултата относно избора на методология за оценка.

2.4 Не по-късно от 15 декември 2011 г. Разработване на система за оценка на качеството, като се вземат предвид анализа и избраните критерии.

2.5 Провеждане на обучение на главната и старшата медицинска сестра на медицинския център.

2.6 Осигурете необходимите правила за оценка и анализ на резултата.

3. Назначава от 15.12.2022 отговорен изпълнителен ръководител на центъра Петров В.В., старша медицинска сестра Сидорова Е.Н.

3.1 Обучете се.

3.2 Уведомете служителя за предстоящи промени в оценката на работата.

4. Изпълнители.

4.1. От 16 декември 2001 г. въведе нова система за оценка на качеството обективна оценкаперсонал.

4.1 Редовно провеждайте външна оценка на качеството, анализирайте, използвайте получените знания за ефективен резултат.

4.2 Да се ​​извършва обобщен анализ в края на всеки месец въз основа на резултатите от ежедневната оценка.

4.3 Не по-късно от 1-во число на всеки месец да предоставя данни за окончателен анализ и оценка на заместник-главния лекар за контрол на качеството на работата на персонала.

5. Главен икономист.

5.1 До 15 октомври 2011 г. да разработи и одобри по предписания начин Правилника за заплащане и бонуси на служителите въз основа на нова оценка на качеството.

5.2 Ежемесечно, не по-късно от 5-то число на всеки месец, разпределя бонусния фонд въз основа на резултата от оценката на качеството на персонала.

6. Възлага контрола на главния лекар.

ПРЕПРАТКИ

решение за управление медицински център

1. Балдин К. В., Воробьов С. Н., Уткин В. Б. Управленски решения: Учебник. - 2-ро изд. - М. : Издателско-търговска корпорация "Дашков и Ко", 2006. - 496 с.

2. Волкова O.N. Управленско счетоводство: учебник. - М.: Проспект., 2009

3. Лекционен материал по дисциплината "Управленски решения".

4. Литвак Б. Г. Разработване на управленски решения: Учебник. -- 3-то изд., коригирано. - М.: Дело, 2002. - 392 с.

Хоствано на Allbest.ru

...

Подобни документи

Основни понятия, класификационни групи и видове управленски решения. Същността на решенията и реда на тяхното развитие. Оценка на ефективността на вземането на управленски решения и методи за техния анализ. Вземане на решение по примера на компанията LLC "Вашите колбаси".

курсова работа, добавена на 19.06.2011 г


Цели, задачи, принципи на технологията за разработване на управленски решения. Структурата на процеса на вземане на решения. Характеристики на процеса на вземане и изпълнение на управленски решения от ръководителите на структурни подразделения на администрацията на Централния район на Сочи.

курсова работа, добавена на 30.01.2015 г


Определяне на целите и ценностната система на предприятието. Необходимост, техника и методи за вземане на решения. Етапи на развитие на управленските решения. Разработване на управленско решение по метода на колективното генериране на идеи. Основни принципи на прогнозирането

курсова работа, добавена на 22.02.2009 г


Процесът на вземане на управленски решения. Формиране на цели, критерии и ограничения. Swot-анализ на дейността на LLC "OP AN-Security". Изграждане на дърво на решенията. Проблеми и методи на многокритериална оптимизация. Оценявайте решенията от гледна точка на харченето на пари.

курсова работа, добавена на 12.06.2013 г


Характеристики на формирането на управленско решение, основните етапи и технологии за неговото разработване. Вземане на управленски решения в условия на сигурност и несигурност. Анализ на системата за разработване и приемане на управленски решения на примера на LLC "Беста".

дисертация, добавена на 26.11.2012 г


Понятие, същност и характеристикиуправленски решения. Основните етапи на разработване на управленски решения. Фактори, влияещи върху вземането на решения. Практическа употребатипология на управленските решения на примера на организацията OOO "Medenta".

курсова работа, добавена на 06.01.2015 г


Анализ на вътрешните и външна средапредприятия. Определяне на критерии за постигане на целта, избор на алтернатива. Разработване на модел за решаване на проблема за вземане на управленски решения в условия на несигурност на примера на машиностроителното предприятие Nefmash.

курсова работа, добавена на 04.03.2013 г


Анализ на дейността на сертификационния и методически център. Анализ на вътрешната, външната среда и SWOT анализ. Дефиниране на мисията, преминаване към статут на автономна институция, маркетинг. Подобряване ролята на лидера. Възможности за управленски решения.

курсова работа, добавена на 15.03.2009 г


Принципи на вземане на управленски решения. Етапи на рационално решаване на проблем: диагностициране на проблем, формулиране на цели, ограничения и критерии за решение, идентифициране, оценка и избор на алтернативи, прилагане на решение. Управленски дейностимениджър.

резюме, добавено на 11.10.2013 г


Концепцията и видовете методи за разработване на управленски решения. Историята на развитието на съветската школа за разработване на управленски решения. Същността и особеностите на прилагането на икономико-математически и експертни методи за разработване на управленски решения в предприятието.