Struttura organizzativa dell'impresa del centro medico. Migliorare l'organizzazione della struttura per la gestione delle attività delle istituzioni mediche multidisciplinari. Blocco "Gestione finanziaria del centro medico e controllo di gestione"

Nel centro medico "Anmo" di LLC "Eurasia" il processo di gestione viene svolto sulla base di una struttura di gestione lineare-funzionale.

L'essenza della struttura di gestione lineare è che le azioni di controllo sull'oggetto possono essere trasferite solo da una persona dominante: il manager, che riceve informazioni ufficiali solo dalle sue persone direttamente subordinate, prende decisioni su tutte le questioni relative alla parte dell'oggetto gestisce e si assume la responsabilità del suo lavoro.

Figura - 1 Struttura organizzativa di LLC "Anmo" MC "Eurasia"

Vantaggi della struttura organizzativa del centro sanitario: chiara ripartizione delle responsabilità per i servizi, controllo, subordinazione, gestione efficace.

In LLC "Anmo" MC "Eurasia" - una struttura organizzativa lineare. Lo schema della struttura organizzativa e la composizione delle sue divisioni - sono mostrati in Fig.1. Il numero dei livelli di gestione è tre.

Diamo un'occhiata a ciascuna divisione in modo più dettagliato.

Servizio amministrativo, composto da 4 amministratori. Direttamente il servizio riporta all'economista-responsabile. L'Assistente amministratore riporta al Capoturno.

Funzioni, economista-responsabile del centro sanitario: per svolgere lavori sull'attuazione attività economica centro mirato a migliorare l'efficienza e la redditività, la qualità dell'assistenza ai pazienti e lo sviluppo di nuove tipologie di servizi, ottenendo risultati di fascia alta con l'uso ottimale di materiale, manodopera e risorse finanziarie.

Funzioni dell'amministratore del centro per il miglioramento della salute "Eurasia":

• - risponde alle chiamate in arrivo a un istituto medico secondo le regole delle conversazioni telefoniche;
• - avvia la cartella clinica di un paziente che ha visitato il centro sanitario per la prima volta, prima dell'inizio del consulto iniziale;
• - stipula una convenzione con i pazienti che visitano per la prima volta il centro sanitario. Il contratto è compilato in 2 copie: una viene consegnata al paziente, l'altra viene incollata nella cartella clinica del paziente;
• - invitare il paziente a sedersi e attendere che il medico lo inviti ad entrare in studio;
• - avvisare il medico dell'arrivo del prossimo paziente; coordina il passaggio dei pazienti al centro benessere;
• - annota i pazienti per il trattamento primario e ripetuto, secondo le regole temporanee stabilite per il ricovero dei pazienti. In caso di appuntamento con due specialisti, l'appuntamento viene effettuato con l'assistenza del medico curante;
• - registra i pazienti primari nel calendario degli appuntamenti per le consultazioni utilizzando software specializzati;
• - sforzarsi di ridurre al minimo i tempi di inattività nel programma medico mantenendo un registro serrato e riempiendo i tempi di inattività che ne derivano con chiamate di pazienti di varie categorie;
• - effettua colloqui telefonici con i pazienti con l'obiettivo di invitare a una visita preventiva i pazienti che hanno richiesto prestazioni presso il centro sanitario, nonché di chiamare i pazienti che non hanno completato l'intero ciclo di cura;
• - Conduce conversazioni telefoniche con i pazienti al fine di confermare l'appuntamento del paziente con un medico. La conferma dell'appuntamento viene effettuata il giorno prima dell'appuntamento con il paziente (la sera dalle 16.00 alle 20.00);
• - conduce mailing list ai pazienti abituali con informazioni sui vari ambiti di lavoro, sulle promozioni e sulle novità del centro sanitario;
• - per selezionare le schede dei pazienti che devono recarsi dal medico il giorno successivo. La selezione delle carte viene effettuata tutti i giorni la sera dalle ore 16-00 alle ore 18-00;
• - organizza lo scambio delle informazioni necessarie all'interno del personale del centro sanitario;
• - effettua il calcolo dei pazienti con il rilascio degli assegni agli stessi; controlla la sicurezza della documentazione e del contante;
• - presenziare alle riunioni degli amministratori nei termini indicati dalla direzione del centro;
• - controlla la pulizia e l'ordine nella hall, nel portico e nei corridoi del centro sanitario;
• - Viene a lavorare in anticipo prima dell'apertura del centro;
• - rispetta le norme di sicurezza e sanificazione industriale.

Considera i servizi finanziari.

Funzioni del capo contabile: garantire un sistema di flusso di lavoro razionale, l'utilizzo di forme e modalità di gestione progressiva contabilità, basato sulla moderna tecnologia informatica, che consente un controllo rigoroso sull'uso razionale ed economico di materiali, manodopera e risorse finanziarie.

Al capo contabile è fatto divieto di accettare per l'esecuzione e l'esecuzione atti di operazioni contrarie alla legge e che violano la disciplina contrattuale e finanziaria; nel caso in cui venga ricevuto dal capo dell'impresa l'ordine di compiere tale atto, il capo contabile, senza eseguirlo, è tenuto per iscritto a richiamare l'attenzione del capo sull'illegittimità dell'ordine da lui impartito. Dopo aver ricevuto un ordine scritto ripetuto dal capo, il capo contabile lo esegue e segnala i fatti di grave violazione della legge all'ufficio del pubblico ministero. In questo caso, il capo dell'impresa ha la piena responsabilità dell'operazione; assicurare una regolare informazione del consiglio del personale e incontro generale(conferenze) sui risultati delle attività finanziarie ed economiche, audit, ispezioni, violazioni individuate, i responsabili di ciò, nonché modi per eliminare le carenze nelle attività finanziarie ed economiche, rafforzare il calcolo economico e la posizione finanziaria dell'impresa; fornire assistenza continua nello studio delle basi della contabilità da parte di lavoratori, dipendenti e specialisti dell'impresa al fine di applicare loro ampiamente queste conoscenze in lavoro pratico per controllare l'uso economico delle risorse.

Funzioni di un contabile-cassiere-addetto al personale: svolgere operazioni di ricezione, contabilità, emissione e conservazione I soldi e titoli con l'obbligatoria osservanza delle norme che ne garantiscono l'incolumità, tenere un libro cassa sulla base degli incassi e dei documenti di spesa, verificare l'effettiva disponibilità di cassa e titoli con il saldo contabile, costituire una forza lavoro stabile, costituire una riserva per il personale, organizzare un sistema di contabilità del personale.

Funzioni di un ingegnere per l'esercizio e la riparazione di edifici: sviluppa piani a lungo termine e attuali; (grafici) vari tipi riparazione di attrezzature e altre immobilizzazioni dell'impresa (edifici, sistemi di approvvigionamento idrico, fognature, condotti dell'aria, ecc.), nonché misure per migliorarne il funzionamento e la manutenzione, monitora l'attuazione dei piani approvati (programmi); controlla le condizioni tecniche dell'attrezzatura, la qualità dei lavori di riparazione, nonché l'accettazione delle attrezzature appena fornite all'impresa, se necessario, redige la documentazione per la sua cancellazione o trasferimento ad altre imprese; organizza la preparazione dei lavori di riparazione, determina la necessità di pezzi di ricambio per la riparazione di apparecchiature, per fornirli all'impresa in termini di cooperazione; vigila sul rispetto delle regole di esercizio, manutenzione e supervisione delle apparecchiature utilizzate; redige la documentazione tecnica necessaria e mantiene la rendicontazione stabilita.

A centro benessere"Eurasia", le posizioni del direttore e del primario della clinica sono combinate, le funzioni del capo:

• - gestisce la struttura sanitaria secondo la normativa vigente;
• - rappresenta l'istituzione sanitaria negli organi statali, giudiziari, assicurativi e arbitrali;
• - organizza il lavoro dell'équipe per fornire alla popolazione cure mediche e medicinali tempestive e di alta qualità;
• - provvede all'organizzazione dell'attività medica e preventiva, amministrativa ed economica e attività finanziarie istituzioni;
• - analizza le attività dell'ente sanitario e, sulla base di una valutazione delle sue prestazioni, adotta le misure necessarie per migliorare le forme ei metodi di lavoro dell'ente;
• - valuta e approva i regolamenti sulle divisioni strutturali dell'ente e le mansioni dei dipendenti;
• - controlla l'adempimento dei requisiti del regolamento interno del lavoro, la sicurezza, la tutela del lavoro, il funzionamento tecnico di strumenti, attrezzature e meccanismi.

Il primario ha diritto:

• - richiedere ai dipendenti le informazioni ei documenti necessari;
• - impartire istruzioni vincolanti ai dipendenti;
• - prendere decisioni sull'imposizione di materiale e azione disciplinare sui dipendenti che non svolgono o svolgono in modo improprio le proprie funzioni e sull'incoraggiamento di dipendenti illustri; partecipare ai lavori di incontri, convegni, sezioni, che trattano temi legati alla competenza professionale.

Il medico capo ha il compito di:

• - per inadempimento o mancato adempimento dei propri doveri d'ufficio ai sensi del presente descrizione del lavoro, -- nei limiti determinati dalla corrente diritto del lavoro Federazione Russa;
• - per i reati commessi nell'esercizio della propria attività - nei limiti determinati dalla vigente normativa amministrativa, penale e civile della Federazione Russa;
• - per aver cagionato un danno materiale - nei limiti determinati dall'attuale legislazione del lavoro e civile della Federazione Russa.

Funzioni e doveri del personale medico senior di LLC "Anmo" MC "Eurasia":

• - fornisce assistenza medica qualificata nella loro specialità, utilizzando metodi moderni prevenzione, diagnosi, trattamento e riabilitazione consentiti per l'uso nella pratica medica;
• - determina le tattiche di gestione del paziente secondo regole e standard stabiliti;
• - sviluppa un piano per l'esame del paziente, specifica la portata e le modalità razionali di esame del paziente al fine di ottenere informazioni diagnostiche complete e affidabili nel più breve tempo possibile;
• - basato osservazioni cliniche ed esame, raccolta di anamnesi, dati di laboratorio clinico e ricerca strumentale stabilisce (o conferma) la diagnosi;
• - in conformità a regole e standard stabiliti, nomina e controlla trattamento necessario organizza o conduce autonomamente le necessarie procedure e misure diagnostiche, terapeutiche, riabilitative e preventive;
• - In ospedale effettua l'esame quotidiano del paziente. Apporta modifiche al piano di trattamento in base alle condizioni del paziente e ne determina la necessità metodi aggiuntivi sondaggi;
• - fornisce assistenza consulenziale ai medici di altri dipartimenti delle strutture sanitarie di loro specializzazione;
• - supervisiona il lavoro dei subordinati middle e junior personale medico(se presente), contribuisce all'esercizio delle sue funzioni ufficiali;
• - controlla la correttezza della diagnostica e procedure mediche, funzionamento di strumenti, apparati e attrezzature, uso razionale di reagenti e medicinali, rispetto delle norme di sicurezza e tutela del lavoro da parte del personale medico medio e junior;
• - partecipa allo svolgimento di lezioni per migliorare le competenze del personale medico;
• - pianifica il proprio lavoro e ne analizza gli indicatori di performance; garantisce l'esecuzione tempestiva e di alta qualità della documentazione medica e di altro tipo in conformità con le regole stabilite;
• - Svolge attività sanitaria ed educativa. Conforme alle regole e ai principi dell'etica medica e della deontologia;
• - esegue con competenza e tempestività ordini, ordini e istruzioni della direzione dell'ente, nonché atti normativi sulla propria attività professionale;
• - rispetta le regole dei regolamenti interni, sicurezza e sicurezza antincendio, regime sanitario ed epidemiologico;
• - adotta tempestivamente le misure, anche informando tempestivamente la direzione, per eliminare le violazioni delle norme di sicurezza, antincendio e sanitarie che mettano a rischio le attività dell'azienda sanitaria, dei suoi dipendenti, dei pazienti e dei visitatori;
• - migliorare sistematicamente le proprie competenze.

Funzioni e responsabilità del personale infermieristico:

• - adempimento degli obblighi previsti dal presente mansionario;
• - fornire ai clienti della clinica (pazienti) cure mediche nella loro specialità, utilizzando metodi moderni e accettati di prevenzione, diagnosi, trattamento e riabilitazione in clinica;
• - in assenza di conoscenze speciali e abilità pratiche nel campo degli ultimi metodi e metodi tecnologici introdotti dalla clinica, padronanza attiva delle conoscenze e abilità specificate sulla base tecnologica e metodologica della clinica, anche acquisendo pratica professionale competenze nei modi e alle condizioni determinati dagli standard interni della clinica legale locale;
• - osservanza dei principi di etica medica e deontologia;
• - miglioramento del livello professionale e delle qualifiche;
• - atteggiamento attento nei confronti delle proprietà della clinica e degli altri dipendenti;
• - gestione del lavoro del personale paramedico;
• - adempimento dei compiti di sua competenza, corrispondenti alla sua specialità, qualifiche e posizione, nonché ordini (istruzioni) dell'amministrazione clinica;
• - osservanza del segreto medico;
• - contribuire alla creazione di un clima economico e morale favorevole nella clinica;
• - l'obbligo di comunicare con i clienti della clinica, colleghi, personale paramedico, altro personale della clinica, la direzione della clinica per mantenere uno stile di comunicazione aziendale;
• - rispetto delle condizioni contratto di lavoro e l'attuale legislazione della Federazione Russa;
• - il rispetto delle regole stabilite dalla normativa interna del lavoro, costituendo il Regolamento sulla riservatezza delle informazioni segreto commerciale cliniche, disciplina industriale e finanziaria, atteggiamento coscienzioso nell'esercizio delle proprie funzioni.

La nostra priorità principale è l'Umano. Lavoriamo con ciascuno dei nostri pazienti come individuo. Non possono esserci due persone identiche, due problemi identici, algoritmi diagnostici e terapeutici standard. Ogni persona è degna di rispetto, comprensione e compassione. Questa è la base per un trattamento di successo.

Siamo orgogliosi dei nostri specialisti. La nostra clinica è essenzialmente un sistema aperto e autoregolante. Questo è un organismo vivente. Ogni persona che lavora con noi è un professionista e un individuo in grado di trattare le altre persone con rispetto e comprensione. Il nostro centro accoglie sane ambizioni professionali, ma non contrastano con i valori umani universali. La malattia rende una persona vulnerabile e vulnerabile, quindi, nel nostro centro, la maleducazione e la speculazione sulla salute non sono accettabili. Qualsiasi parola, sguardo, gesto sconsiderato può ferire. Ciascuno dei nostri dipendenti, dall'addetto alle pulizie al medico, è un pezzo unico. Queste sono persone che vengono da noi e rimangono a lungo.

struttura organizzativa centro medico può essere rappresentato in questa tabella. Successivamente, esamineremo ogni categoria in modo più dettagliato.

Direttore

Responsabile del buon funzionamento del centro. Compresa la responsabilità per i rischi associati al lavoro del centro in generale e dei medici in particolare. Raccogliere questo dipendente con tutta scrupolosità, perché è lui che sarà indicato nella licenza per svolgere attività da fornire servizi medici.

Orario di lavoro dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:00. Sabato - dalle 10:00 alle 14:00.

Stipendio - 50 000 rubli al mese.

Vicedirettore delle finanze (capo contabile)

Controlla il lavoro di contabilità, effettua inventari, esegue analisi finanziarie dell'impresa.

Stipendio - 30 000 rubli al mese.

Vicedirettore per le questioni tecniche ( primario)

È auspicabile che questa posizione sia occupata dallo specialista più qualificato nella tua clinica. Con la sua reputazione impeccabile, creerà lo status del tuo centro medico. Ecco perché lo sviluppo professionale continuo, il titolo accademico e le capacità organizzative del primario sono i tuoi vantaggi competitivi. Questo specialista dovrebbe anche avere una certa immunità quando si tratta di aziende farmaceutiche, essere in grado di fare pressioni per gli interessi dei pazienti. Grazie alle capacità comunicative del primario, il tuo centro medico può avere il massimo degli sconti sugli ultimi farmaci.

Orario di lavoro: nei giorni feriali dalle 08:00 alle 17:00.

Personale medico (medici)

Tutti gli specialisti del tuo centro devono avere un diploma di educazione medica, esperienza lavorativa di almeno 3 anni, ottime recensioni dei clienti. Per un lavoro efficace, i medici del tuo centro devono migliorare costantemente le loro competenze e devi fornire loro tutte le condizioni necessarie in questa materia: incentivi finanziari, letteratura specializzata.

Orario di lavoro: individuale.

Stipendio - 40.000 rubli.

Personale paramedico (infermieri)

Poiché è l'infermiera che interagisce di più con il cliente, deve essere competente, educata e tollerante nei confronti di ogni paziente. Esperienza lavorativa e referenze positive dal posto precedente il lavoro è obbligatorio condizioni prima della conclusione di un contratto di lavoro. Il numero del personale paramedico è determinato sulla base di 1:2, dove la prima cifra è il numero dei medici del centro.

Orario: 2 giorni lavorativi dopo 2 giorni di riposo, orario di lavoro: dalle 08:00 alle 20:00.

Stipendio - 25.000 rubli al mese.

Personale medico junior (infermiere)

Garantisce pulizia e ordine in tutte le zone del centro.

Orario: 2 giorni lavorativi dopo 2 giorni di riposo. Orario di apertura - dalle 08:00 alle 20:00.

Vicedirettore per le questioni tecniche ( Ingegnere capo)

Apparecchiature, illuminazione e altre questioni tecniche dovrebbero essere sotto la giurisdizione di una persona. Naturalmente, la manutenzione di attrezzature mediche specifiche dovrebbe essere eseguita da specialisti assunti. Tuttavia, il controllo sullo stato di salute delle apparecchiature, la ricerca dei lavoratori e la gestione del processo di risoluzione dei problemi dovrebbero essere effettuati dall'ingegnere capo. Inoltre, i piccoli malfunzionamenti che non richiedono l'intervento di specialisti vengono risolti da questo dipendente in modo indipendente.

L'orario di lavoro dell'ingegnere è nei giorni feriali dalle 08:00 alle 17:00.

Stipendio - 25.000 rubli.

Registro (amministratori)

Nella fase iniziale dell'apertura del centro, questi dipendenti hanno molte responsabilità: prendere le chiamate, registrare i pazienti, informare i medici sugli appuntamenti, incontrare i pazienti. Pertanto, è necessario monitorare attentamente il loro carico di lavoro: se nella fase iniziale del lavoro gli amministratori possono anche sostituire il cassiere, quando il centro raggiunge la sua piena capacità, tutti questi compiti dovrebbero essere condivisi da tre dipendenti: amministratore, cassiere, receptionist.

Orario di lavoro dell'amministratore: 2 giorni di riposo dopo 2 giorni lavorativi, orario di lavoro - dalle 08:00 alle 20:00.

Stipendio - 18.000 rubli.

Cassiere (cassiere)

Accettazione di fondi dai pazienti sulla base di documenti, contabilità dei fondi e raccolta. Orario: 2 giorni lavorativi dopo 2 giorni di riposo. Orario di apertura - dalle 08:00 alle 20:00.

Stipendio - 20.000 rubli.

Tieni presente che assolutamente tutti i dipendenti del centro medico devono avere libri medici personali. Questa condizione è obbligatoria quando si ottiene la conclusione del SES (stazione sanitaria ed epidemiologica).

prezzi fissi	Stipendio	Il numero dei dipendenti	Somma
Direttore	50 000	1	50 000
primario	40 000	1	40 000
capo contabile	30 000	1	30 000
Vicedirettore tecnico. questioni	25 000	1	25 000
Medico	40 000	2	80 000
Infermiera	25 000	2	50 000
Infermiera	18 000	2	36 000
Amministratore	18 000	2	36 000
Cassiere	20 000	1	20 000
Libro paga totale			477 100

Il calcolo completo della busta paga, tenendo conto dei premi assicurativi, è presentato nel modello finanziario.

Università statale di telecomunicazioni e informatica del Volga

DESCRIZIONE DELLA STRUTTURA ORGANIZZATIVA DELLA SOCIETA'

Completato da: Ryaguzova Yu.S.

gruppo TORTA-82

Controllato da: Yurasova O.A.

Samara-2010

Ambiente esterno ed interno dell'organizzazione.

Per descrivere la struttura organizzativa dell'azienda, ho scelto un istituto medico: “MMU city reggimento n. 6”. Si tratta di un poliambulatorio cittadino che fornisce servizi medici quali: visita medica programmata e fuori programma, ritiro materiale biologico per analisi, visita medica.

Qualsiasi impresa e organizzazione è influenzata dall'ambiente esterno, che dovrebbe essere inteso come un insieme di elementi che compongono due livelli: macro (macro ambiente) e micro (micro ambiente). macro ambiente è formato da sei elementi, o ambienti, il cui stato ha un impatto sulle attività finanziarie, economiche, produttive, economiche e di altro tipo dell'istituzione e crea condizioni probabilistiche per ottenere i risultati desiderati. Questi includono gli ambienti politici o normativi, economici, demografici, culturali, scientifici e tecnici e naturali.

Ambiente politico o normativo : ha un impatto diretto sull'istituzione comunale. Il governo regola completamente le condizioni e lo sviluppo delle istituzioni mediche, può sia aumentarne il numero che ridurlo.

Economico Mercoledì: dipende principalmente dal numero di sussidi statali per il trattamento gratuito dei pensionati e delle persone con disabilità malattie croniche. Maggiore è il numero di tali categorie di cittadini, maggiore è la domanda di servizi medici. L'ambiente economico dipende anche dal livello dei redditi attuali della popolazione, poiché la maggior parte dei servizi è fornita a pagamento (il reddito di metà mese è di circa 50 mila rubli).

Demografico Mercoledì: è direttamente correlato alla dimensione della popolazione. Come più forza popolazione, maggiore è la domanda di servizi medici.

Ambiente culturale: dipende dal numero di impianti sportivi: palazzetti dello sport, stadi, piscine, ecc. Maggiore è il numero di tali impianti, migliore è lo sviluppo fisico della popolazione e, quindi, il meno popolazione necessita di cure mediche.

Scientifico e tecnico Mercoledì: dipende dal progresso scientifico e tecnologico. Migliori attrezzature e medicinali verranno consegnati agli ospedali, migliori e più velocemente i medici saranno in grado di fornire assistenza alla popolazione. Quanto meglio si studiano le malattie, tanto meno tempo sarà dedicato alla loro diagnosi.

Naturale Mercoledì: dipende dall'inquinamento ambientale (aria, acqua, flora e fauna). Come più persone inquina la natura con le proprie mani, più ne soffre: l'accelerazione dello sviluppo di malattie e l'insorgenza di malattie polmonari.

Microambiente È formato da sei elementi, che includono principalmente l'organizzazione stessa, i fornitori di tutti i tipi di risorse necessarie per la fornitura dei servizi, le organizzazioni concorrenti, gli intermediari, i consumatori di servizi e il pubblico di contatto.

Contatta il pubblico - eventuali gruppi di cittadini che manifestano un interesse reale o potenziale nei confronti dei servizi del Policlinico, delle sue attività e quindi influenzano la capacità del Policlinico di raggiungere i propri obiettivi.

Lo scopo di questa istituzione - garantire la fornitura di servizi medici di qualità e ridurre la probabilità di morbilità tra le persone.

Tipologia delle strutture organizzative.

La gestione di questa istituzione medica viene effettuata utilizzando una struttura lineare tradizionale. In questa clinica, ognuno è subordinato al primario. Quindi l'istituto è diviso in sezioni, dove il primario gestisce i subordinati e a lui sono subordinati medici, assistenti di laboratorio e infermieri.

Fig. 1. Struttura di controllo lineare

Economia della gestione del personale.

Esistono sistemi economici e non economici per stimolare l'attività lavorativa:

- Economico: Modalità di incoraggiamento (aumento salario, bonus, ecc.), modalità di punizione (multe, detrazioni), servizio del personale a prezzo ridotto.

- NON economico: Fornitura di mense, assicurazione sanitaria per i dipendenti, metodo di valutazione dei dipendenti (il miglior dipendente del mese riceve un premio).

Capitale umano.

Le organizzazioni stanno cominciando a dare sempre maggiore importanza alle caratteristiche immateriali dei propri dipendenti, come la lealtà, la capacità di costruire relazioni con i clienti e la volontà di assumersi dei rischi, e sono alla ricerca di modi per valutarle formalmente. E rendendosi conto di quanto sia prezioso il potenziale di tali qualità umane, le aziende le trasformano in qualcosa di più concreto: il capitale umano.

I fautori del concetto di gestione del capitale umano ritengono che misurando l'ampio impatto che i dipendenti hanno sulla performance finanziaria di un'organizzazione, le aziende possano selezionare, gestire, valutare e sviluppare le capacità dei propri dipendenti in modo tale da trasformarli. qualità umane nella performance finanziaria significativa della società. Sebbene questo approccio implichi la ricerca di modi quantificazione di quelle che erano precedentemente considerate attività immateriali, gli esperti che implementano tali tecniche osservano che approcci simili sono già in uso nel mercato aziendale.

Il modo principale per aumentare il "capitale umano" nel mio istituto medico è investire in esso. Tuttavia, gli investimenti sono una condizione necessaria, ma tutt'altro che unica, per la formazione del "capitale umano". Un gruppo di ricercatori è del parere che il "capitale umano" possa essere formato in parallelo e da solo senza alcun investimento (la cosiddetta auto-crescita).

Inoltre, attualmente, l'istituzione spende una quantità crescente dei suoi fondi per migliorare le competenze dei suoi dipendenti. Il costo della formazione generale aumenta la produttività del lavoratore in egual misura sia nelle istituzioni che la producono sia in tutte le altre, la formazione sul posto di lavoro associata all'aumento della produttività è speciale.

Appendice all'ordinanza

TFOMS del Territorio di Perm

Tabella n. 1

Struttura di un'organizzazione medica

Codice anagrafico MO ___________

Segno "unità strutturale separata" (1-OSB)

Nome della suddivisione/dipartimento/sezione/punto

Aggiungere. segno di separazione

Livello di fornitura MT

Segno di partecipazione alla formazione dei costi MO:

Tipo di ramo

Condizioni per la fornitura di MP nel registro (classificatore V006)

Tipo di rendering MT (classificatore V008)

Profilo MP (per reparto di tipo 1 - “Trattamento e profilassi (Degenza) (classificatore V002)

Fonte di finanziamento (0 - CHI, 1 - budget, 2 - non inclusa nell'AT)

Firma "Allegato consentito" (per siti, punti) (1-si; 0-no)

MO che fornisce SMP

divisioni

rami

(1-PSO, RSC)

(1-primo, 2-secondo, 3-terzo)

1 - principale (redditizio), 2 - ausiliario paraclinico (costoso), 3 - ausiliario (costoso), 4 - ausiliario ospedaliero generale (costoso)

codice reparto, che include i costi<*>

Nome

Nome

Nome

Nome

Nome

<*>per i reparti/sezioni/punti per i quali i costi non sono contabilizzati separatamente, il codice del reparto, comprensivo dei costi, è compilato secondo la codifica del MO Struttura: 6 cifre (XXYYZZ), dove XX è il codice del reparto , YY è il codice sezione, ZZ - codice punto (ad esempio, 010101 - codice reparto 01, codice sezione 01, codice punto 01).

Interprete, tel.:

Tabella numero 2

Il potere di un'organizzazione medica

come di _________________________

Nome dell'organizzazione medica (abbreviato) __________________________________________

Codice anagrafico MO ___________

Sezione 1. Letto Fondo dei reparti di tipo 1 - "Trattamento e profilassi (ospedaliero)"
Codice reparto	Nome della suddivisione/dipartimento/sezione/punto	Nomenclatura dei rami<*>	Numero di posti letto distribuiti	profilo a castello<**>
	Nome		compreso CHI		Nome
	Ramo 1		Stazionario
	Ramo 2		Stazionario
	Ramo 3
<**>tutti i profili letto di questo reparto sono indicati in più righe.

Artista, tel:

Sezione 2. Capienza (numero di posti) dei reparti di tipo 2 - "Trattamenti e profilassi (Day Hospital)"

Nomenclatura di reparto/punto

Numero di posti

Numero di turni

profilo a castello<*>(classificatore V002)

Segno di VMP

divisioni

rami

Nome

compreso CHI

Nome

1 - rende VMP; 0 - non fornisce VMP

Reparto Day Hospital 1

Reparto Day Hospital 2

Day Hospital per AMS

Day hospital con AFP n. 1

Day Hospital del MMG

Interprete, tel.:

		Sezione 3. Capacità (numero di visite per turno) dei reparti di tipo 3 - “Trattamento e profilassi (APP)”
		Nome della suddivisione/dipartimento/sezione/punto	Nomenclatura del dipartimento/sezione/punto<*>	Segno del gabinetto (1-sì, 2-no)	Numero pianificato di visite per turno	Numero di turni	Specialità<**> (classificatore V015)
	divisioni	rami		Nome			Nome
			Filiale di AMS 1		Distretto
			Ramo di AMS 2		Specializzato
			Ramo di AMS 3		Centro per l'AFP
			Ramo di AMS 4		Centro sanitario
			Filiale (ufficio) di AMS 5		urgente
			Filiale (ufficio) di AMS 6		Prevenzione
			Ramo di AMS 7		riabilitazione medica
			Filiale (ufficio) di AMS 9		Odontoiatria
			Ramo di AMS 10		Consultazione delle donne
			Ramo di APP 11		Pronto soccorso
			Filiale (ufficio) di AMS 12		Scuola e scuola materna
			Filiale APP 13		Radiologico
			Filiale APP 14		terapia fisica, massaggio
			Ramo di APP 16		Palliativo
	<*>compilato sulla base dell'Appendice n. 2.
	<**>tutte le specialità di questo reparto sono indicate in più righe.
	Artista, tel:
	Sezione 4. Potenza (numero di brigate) della NSR
		Nome della suddivisione/dipartimento/punto	Nomenclatura di reparto/punto			Profilo dei team SMP<*>	Numero di squadre mobili (turni)
	rami				Nome
				Sottostazione 1
				Sottostazione 2
				dipartimento SMP
		<*>indicato secondo i dati del Modulo Industria rendicontazione statistica № 40.
	Interprete, tel.:

Appendice all'ordinanza

TFOMS del Territorio di Perm

Nomenclatura di reparti, sezioni, punti organizzazioni mediche

1. Directory della nomenclatura dei rami

	Nomenclatura unità strutturali
	Nome		Nome
	Dipartimento		Stazionario
	Dipartimento		Anestesiologia e rianimazione
	Dipartimento		Blocco operativo
	Dipartimento		riabilitazione medica
	Dipartimento		Day Hospital presso l'Ospedale
	Dipartimento		Day Hospital per AMS
	Dipartimento		ricezione
	Dipartimento<*>		Distretto
	Dipartimento<*>		Specializzato
	Dipartimento		Centro per l'AFP
	Dipartimento		Centro sanitario
	Dipartimento<*>		urgente
	Dipartimento<*>		Prevenzione
	Dipartimento<*>		Odontoiatria
	Dipartimento		Consultazione delle donne
	Dipartimento		Pronto soccorso
	Dipartimento<*>		Scuola e scuola materna
	Dipartimento<*>		Radiologico
	Dipartimento<*>		terapia fisica, massaggio
	Dipartimento<*>		medicina alternativa
	Dipartimento
	Dipartimento		Palliativo
	Dipartimento<*>		Laboratorio
	Dipartimento<*>		Radiologia e diagnostica a raggi X
	Dipartimento<*>		Diagnostica funzionale e strumentale
	Dipartimento<*>		Fisioterapia
	Dipartimento<*>		Trasfusiologia
	Dipartimento		Anatomico patologico
	Dipartimento<*>		Pre-medico
	Dipartimento		Registro
	Dipartimento		Unità alimentare
	Dipartimento		cucina casearia
	Dipartimento
	Dipartimento		Lavanderia
	Dipartimento		Sterilizzazione
	Dipartimento<*>
	Dipartimento<*>		AXO altro (garage, idraulica, servizi di ventilazione gas, ecc.)
	Dipartimento<*>		perizia medica
	Dipartimento<*>		Altro ospedale generale (archivio medico, ostello, biblioteca, museo, ecc.)
			Terapeutico
			pediatrico
			Complesso
			ascritto
			paramedico
			Ostetrico<**>
			centro sanitario<**>
			Day Hospital del MMG<**>
			FAP mobili

<*>- dipartimento (ufficio);

<**>

2. Directory della nomenclatura della trama

	Nome	Decrittazione
	Terapeutico	l'assistenza alla popolazione adulta è svolta da un medico di medicina generale locale
	pediatrico	la cura della popolazione infantile è svolta da un pediatra distrettuale
		i servizi per adulti e/o bambini sono forniti da un medico di medicina generale (famiglia)
	Complesso	il sito è formato dalla popolazione del sito di un'organizzazione medica con un numero insufficiente di popolazione annessa (sito di piccola popolazione) o dalla popolazione servita da un medico generico di un ambulatorio medico e dalla popolazione servita da stazioni feldsher-ostetriche ( centri sanitari paramedici)
	ascritto	il servizio per la popolazione adulta è svolto dal medico di base della zona negozio
	paramedico	il servizio pubblico è svolto da un paramedico (ostetrica) in una stazione feldsher-ostetrica
	Ostetrico	assistenza da parte di un ginecologo o ostetrica della popolazione femminile in ambulatorio

3. Nomenclatura di riferimento delle voci

	Nome
	centro sanitario
	Day Hospital del MMG
	FAP mobili

<***>- non c'è attaccamento della popolazione servita.

Appendice all'ordinanza

TFOMS del Territorio di Perm

Istruzioni per la compilazione del modulo "Struttura di un'organizzazione medica"

1. Il modulo "Struttura delle organizzazioni mediche" è sviluppato in conformità con:

Capitolo 5 legge federale-FZ "Sulle basi della protezione della salute dei cittadini nella Federazione Russa";

Articolo 44 della legge federale -FZ "Sull'assicurazione medica obbligatoria nella Federazione Russa";

Ordine del Ministero della Salute e dello Sviluppo Sociale della Federazione Russa n "Sull'approvazione della procedura per la fornitura di cure pediatriche";

Ordine del Ministero della Salute e dello Sviluppo Sociale della Federazione Russa n "Sull'approvazione del Regolamento sull'organizzazione dell'assistenza sanitaria di base alla popolazione adulta";

Ordine del Ministero della Salute e dello Sviluppo Sociale della Federazione Russa n "Sull'approvazione della nomenclatura del fondo letto secondo i profili dell'assistenza medica" (di seguito - Ordine del Ministero della Salute della Federazione Russa n);

Ordinanza del Fondo federale di assicurazione medica obbligatoria "Su approvazione principi generali costruzione e funzionamento dei sistemi informativi e delle modalità di interazione delle informazioni in materia di assicurazione medica obbligatoria” (di seguito ordinanza FFOMS);

La Legge del Territorio di Perm -PK "Sul programma territoriale delle garanzie statali di prestazione gratuita di cure mediche ai cittadini per il 2015 e per il periodo di programmazione 2016 e 2017" (di seguito denominato TP CHI).

2. Il modulo "Struttura delle organizzazioni mediche" è compilato dal Ministero della Difesa in conformità con le procedure per la fornitura di cure mediche, atti normativi nel campo dell'assistenza sanitaria del Territorio di Perm, licenza e documenti amministrativi del Ministero della Difesa (struttura approvata del Ministero della Difesa, personale, ordini del primario, ecc.), di cui copie sono fornite su richiesta al TFOMS del Territorio di Perm.

3. Nel campo "Codice MO" (Tabella n. 1), è indicato il numero di registrazione del MO - 6 cifre: "59" più 4 cifre del codice MO nella codifica TFOMS del Perm krya.

4. Nelle colonne “Codice suddivisione”, “Codice reparto”, “Codice sezione”, “Codice punto” (Tabelle n. 1, 2) indicare un codice non superiore a 2 cifre;

È consentito utilizzare la numerazione in vigore nel MO, subordinatamente all'unicità dei codici dei dipartimenti all'interno di un MO e all'unicità dei codici delle sezioni (punti) all'interno di un dipartimento (sezione), rispettivamente.

La colonna "Codice di suddivisione" è compilata anche per reparti, sezioni, punti compresi in questa suddivisione.

La colonna "Codice della succursale" è compilata a colpo sicuro: se nell'MO sono presenti filiali, viene indicato il codice della succursale, che è univoco per l'OP. Se nella struttura del comune non sono presenti dipartimenti di livello e contestualmente sono presenti sezioni e/o punti nella colonna “Codice del dipartimento”, viene indicato il codice condizionale del dipartimento 99, e la colonna “Nome del il dipartimento” non è compilato.

Secondo la colonna "Codice trama" al livello "Punto" per:

- "FAP" deve indicare uno dei codici del sito (se il FAP non è allegato a uno dei siti medici della regione di Mosca nell'ordine del primario, è necessario inserire una riga con la sezione "Paramedica" in il modulo, assegnargli un codice e allegarvi tutti i dati della FAP);

- "Zdravpunkt", "Team consultivo specializzato in visita" è indicato il codice della sezione - "0";

- "Day hospital in MMG" indica il codice del sito corrispondente "GP".

Obiettivi, obiettivi e missione del centro medico "Panacea", la struttura dell'impresa. Lo scopo di sviluppare decisioni di gestione, valutazione multi-criterio degli obiettivi di confine. Individuazione e analisi del problema, scelta di una soluzione preliminare e sviluppo di quella finale.

Inviare il tuo buon lavoro nella knowledge base è semplice. Usa il modulo sottostante

Gli studenti, i dottorandi, i giovani scienziati che utilizzano la base di conoscenze nei loro studi e nel loro lavoro ti saranno molto grati.

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Ministero dell'Istruzione e della Scienza della Federazione Russa

bilancio dello stato federale Istituto d'Istruzione istruzione professionale superiore

"Urali meridionali Università Statale» (Università nazionale di ricerca)

Facoltà di Giurisprudenza e Finanza

Dipartimento di Economia e Project Management

TEST

per disciplina:

"Decisioni di gestione"

Controllato:

Come MG

2011

Completato:

studente del gruppo PF-535/z

Ponomareva E.N.

2011

Cheliabinsk

1. Definizione di esempio condizionale

1.2 Obiettivi, compiti missione

1.4 Struttura organizzativa dell'impresa (rappresentazione schematica)

1.5 Risorse disponibili

2. Determinare lo scopo dello sviluppo delle decisioni di gestione

2.1 Formazione dell'obiettivo di lavoro

2.3 Scelta dell'obiettivo di confine

2.6 Classifica obiettivo

3. Identificare e diagnosticare il problema

3.1 Determinazione del problema dell'obiettivo più significativo 16

3.5 Stima della quantità di informazioni necessarie per risolvere il problema

4. Campionamento e analisi della decisione preliminare

4.4 Formare un sistema di criteri per la scelta di una soluzione preliminare.

5. Elabora la soluzione finale

Elenco bibliografico

1. DEFINIZIONE DELL'ESEMPIO CONDIZIONATO

1.1 Denominazione dell'organizzazione, forma giuridica di proprietà

Il Panacea Medical Center ha iniziato la sua storia nel 1995. Una caratteristica del centro è il suo team permanente e affiatato da molti anni, composto da specialisti certificati altamente professionali in vari settori, medici, infermieri e assistenti di laboratorio delle categorie più alte e di prima qualificazione. I consulenti del centro medico sono dottori in scienze, professori dello stato di Chelyabinsk accademia medica e l'Istituto di Ricerca degli Urali di Dermatovenereologia e Immunopatologia. Il centro medico ha una base diagnostica unica. Il laboratorio è dotato delle più moderne attrezzature, che consentono di eseguire centinaia di tipologie di analisi nel più breve tempo possibile con il massimo grado di accuratezza e affidabilità dei risultati. Inoltre, il centro medico ha grandi capacità nell'esecuzione degli esami ecografici e strumentali più complessi.

Medical Center "Panacea" è un'azienda economica - un'organizzazione commerciale (privata).

Panacea Limited Liability Company è stata fondata da diverse persone, cittadini della Federazione Russa, capitale autorizzato, che è diviso in parti.

1.2 Obiettivi, compiti missione

Lo scopo del centro medico "Panacea":

Estrai il massimo profitto.

Il compito del centro medico "Panacea":

Fornire servizi medici alla popolazione, le attività sono svolte in conformità con l'attuale legislazione della Federazione Russa;

Ampliare l'ambito delle attività;

Introdurre nuove tecnologie nel campo della diagnostica e del trattamento

Migliorare le qualifiche degli operatori sanitari;

Ampliare la gamma di attività nell'aspetto geografico;

strumento sistema efficace retribuzione e incentivi.

La missione del Centro medico "Panacea" è fornire servizi medici Alta qualità pazienti di qualsiasi età nelle condizioni più confortevoli per loro, al momento opportuno.

1.3 Elenco delle attività con evidenziazione delle principali

Il Panacea Medical Center è forse l'unica istituzione medica a Chelyabinsk che fornisce assistenza medica multidisciplinare in modo anonimo e senza indugio. I servizi più richiesti nel centro sono:

Risolvere problemi intimi di uomini e donne;

Trattamento delle emorroidi senza intervento chirurgico;

Cosmetologia medica terapeutica;

Trattamento delle infezioni fungine della pelle e delle unghie;

restauro dei capelli;

Qualsiasi ricerca di laboratorio;

Le procedure fisioterapiche più efficaci.

Un breve elenco dei servizi medici forniti:

SALUTE DELLE DONNE:

Consulenze e supervisione personale di un ostetrico-ginecologo;

Diagnosi e trattamento del cronico aspecifico malattie infiammatorie organi genitali, malattie sessualmente trasmissibili;

Trattamento efficace dell'erosione cervicale con l'apparato "Vesalius";

Diatermocoagulazione dell'erosione cervicale;

Trattamento dell'erosione cervicale con Solkovagin;

Diagnosi e trattamento dell'infertilità femminile, disturbi ciclo mestruale, cattiva amministrazione;

Consulenza in materia di pianificazione familiare e contraccezione;

Diagnosi e trattamento dell'endometriosi;

Contraccezione: emergenza (in giornata), inserimento e rimozione dello IUD;

colposcopia;

La biopsia di risonanza molecolare della cervice utilizzando Vesalius-ZX80 è indolore;

Massaggio dell'utero;

Biopsia di aspirazione dell'endometrio;

Preparazione alla procedura di fecondazione in vitro;

Stimolazione della superovulazione con ecografia e monitoraggio ormonale;

Crioterapia delle singole verruche;

Cauterizzazione delle verruche genitali con solcoderm o condylin;

test postcoitale;

Determinazione del grado di purezza della vagina;

Esame microscopico per demodex.

SALUTE DELL'UOMO:

Consultazioni e supervisione personale di un urologo, andrologo;

Diagnosi e cura delle malattie sessualmente trasmissibili;

Prevenzione di emergenza delle infezioni dopo un contatto sessuale casuale;

Diagnosi e trattamento delle malattie infiammatorie degli organi genitali negli uomini, iperplasia prostatica benigna;

Diagnosi e cura delle malattie degli organi genito-urinari, incontinenza urinaria;

Diagnosi e trattamento di vari tipi di infertilità maschile;

Diagnosi e correzione dei disturbi ormonali delle funzioni degli organi genitali negli uomini;

Trattamento della disfunzione erettile, compreso il dispositivo "Sanos";

Erotismo;

Prova di erezione;

massaggio prostatico;

Trattamento locale per gli uomini;

Rimozione di molluschi contagiosi;

Esame microscopico della secrezione della ghiandola prostatica;

esame dello sperma;

Esame microscopico per demodec;

Fallostimolazione vibro-vuoto;

Massaggio vibromagnetico degli organi pelvici e pavimento pelvico sul dispositivo "AVIM";

Rettomassaggio a vibrazione della ghiandola prostatica sul dispositivo "Rectomassager".

USG - DIAGNOSI:

Ultrasuoni degli organi addominali;

Ultrasuoni degli organi pelvici (transaddominali, transvaginali);

Ecografia degli organi pelvici con color doppler;

ecografia mammaria;

Ecografia della ghiandola mammaria con color doppler;

Ecografia della tiroide;

Ultrasuoni della ghiandola prostatica, scroto;

CDI della prostata;

TRUS con CDC.

PROCTOLOGIA:

Consultazione e supervisione di un colonroctologo;

Sclerosi nelle emorroidi croniche;

Legatura compressione-lattice delle emorroidi;

Asportazione dell'emorroide esterna;

Tromboectomia per trombosi delle emorroidi esterne;

Asportazione di un'emorroide esterna trombizzata;

Asportazione di verruche anali e perianali;

sigmoidoscopia;

Fotocoagulazione laser delle emorroidi;

Monitorare la pulizia intestinale. idrocolonoterapia;

Monitorare la pulizia intestinale con l'ozonizzazione rettale.

DERMATO-COSMETOLOGIA, TRICOLOGIA E TRATTAMENTO DELLE MALATTIE DELLA PELLE DEI PIEDI E DELLE UNGHIE:

Consultazione con un dermatologo;

Diagnostica computerizzata delle condizioni della pelle del viso;

Puntura dei lobi e inserimento di orecchini;

Massaggio cosmetico, plastico, terapeutico del viso e del collo;

criomassaggio del viso;

Criomassaggio esfoliante del viso;

Lifting facciale (microcorrenti);

Ultrafonoforesi;

Laserterapia;

D "pelle del viso incendiaria;

Cura espressa;

Studio con una lampada di Wood;

Programma "Antistress";

Drenaggio linfatico della pelle del viso;

Trattamento pelle problematica facce:

Trattamento per l'acne;

Pulizia del viso combinata;

Pulizia manuale del viso;

Procedure di assorbimento dopo la detersione, trattamento post-acne;

Maschere per il viso: Alghe, paraffina, azulene, mela, idratante "F-Y", "fibre di seta", Anti-couperose;

Trattamento e cura della pelle rosacea, sbiadita, disidratata, secca;

Trattamento della seborrea della pelle del viso;

Trattamento della pigmentazione;

Correzione dei cambiamenti cicatriziali nella pelle;

Trattamento delle malattie della rosacea e della demodicosi;

Peeling ad ultrasuoni;

biofitopilazione;

Peeling della pelle del viso con acido glicolico 25%, acido glicolico 50%, acido glicolico 70%, acido retinoico 5%;

Eliminazione delle neoplasie:

Diatermocoagulazione di papillomi, verruche e nevi con successivo esame istologico;

Diatermocoagulazione dell'ateroma con anestesia;

Rimozione delle verruche con azoto liquido;

Trattamento strumentale di verruche multiple;

Elettrocoagulazione di angiomi - vasi cutanei dilatati;

Rimozione di milioni;

Rimozione del mollusco contagioso;

Risolvere i problemi dei capelli

Consultazione con un tricologo;

Microvideo diagnostica dei capelli;

Massaggio del cuoio capelluto, della nuca;

Trattamento del cuoio capelluto: criomassaggio, incendio doloso, laserterapia, mesoterapia;

Trattamento sul dispositivo "Psorcam";

trattamento della calvizie;

Preparazione e depilazione dei capelli nella parte inferiore della gamba, cosce, avambracci, spalle, bikini, viso;

Stimolazione della crescita dei capelli;

Mesoterapia:

Mesoterapia della pelle del viso, collo, décolleté con anestesia;

Correzione delle rughe mimiche "Dysport";

Trattamento sudorazione eccessiva(iperidrosi) per 1 seduta;

Mesoterapia delle adiposità locali, cellulite;

Servizi cosmetologici con prodotti cosmeceutici KEENWELL (Spagna):

pulizia igienica;

Pulizia della pelle problematica;

Procedura "ringiovanente";

Sollevamento - procedura (con microcorrenti);

Cura per l'invecchiamento della pelle;

Trattamento delle malattie della pelle dei piedi e delle unghie:

Consulto micologo;

Pedicure con infezione fungina;

pedicure cosmetico;

Rimozione strumentale dell'ipercheratosi;

Trattamento strumentale di calli secchi, duroni;

Strumentazione e trattamento delle crepe superficiali multiple nelle infezioni fungine dei piedi;

Elaborazione strumentale e trattamento delle onicomicosi (danneggiamento delle unghie);

Tamponamento di un'unghia incarnita.

DIAGNOSI DI LABORATORIO: Laboratorio multidisciplinare con controllo di qualità federale, più di 1000 articoli di ricerca:

Ricerca clinica generale;

ricerca biochimica;

Studi batteriologici con la determinazione della sensibilità della microflora identificata;

Diagnostica molecolare - PCR;

DNA - marcatori tumorali;

Studi immunologici;

Studi citologici;

Ricerca di un profilo ormonale.

L'accoglienza è condotta da specialisti: dermatologo, venereologo, ginecologo, andrologo, endocrinologo, proctologo.

Struttura organizzativa dell'impresa (rappresentazione schematica)

La struttura organizzativa del centro medico "Panacea" è mostrata in Figura 1.1.

La struttura organizzativa è presentata sull'esempio di una filiale situata nel distretto di Metallurgichesky, all'indirizzo: Ul. Metallurghi autostradali, 20

Figura 1.1 - Struttura organizzativa della gestione del centro medico "Panacea"

1.5 Risorse disponibili

L'organizzazione dispone di tutte le risorse necessarie per attività di successo, 5 siti per uso personale, in buone condizioni, non necessitano di riparazioni. Il centro medico è inoltre dotato delle attrezzature necessarie.

1.6 Evidenziare le aree problematiche

Il Panacea Medical Center ha aree problematiche:

Profitto insufficiente;

Personale - numero insufficiente di dipendenti altamente qualificati: (10 non hanno una categoria di qualificazione, 16 hanno la prima categoria di qualificazione, 20 hanno la seconda categoria di qualificazione, 34 hanno la categoria di qualificazione più alta), il numero minimo di personale generale (infermieri, se necessari, che potrebbero sostituirsi a vicenda), disaccordi sull'entità e sulla distribuzione dei pagamenti dei bonus (che porta ad un deterioramento del clima di lavoro);

Attrezzature (velocità di sviluppo di nuove tecnologie).

2. DETERMINARE LO SCOPO DELLO SVILUPPO DELLE DECISIONI DI GESTIONE

2.1 Formazione dell'obiettivo di lavoro

Formiamo 3 obiettivi di lavoro all'interno di un'area problematica (personale):

Personale altamente qualificato

Staff generale;

Personale motivato.

2.2 Determinazione dei confini dell'obiettivo di lavoro

Confini per l'obiettivo "personale altamente qualificato":

Minimo - per migliorare le qualifiche di 5 dipendenti;

Il massimo è migliorare le qualifiche di 20 dipendenti.

Confini per l'obiettivo del "personale generalizzato":

Minimo - Aumento di 2 dipendenti con conoscenze multidisciplinari

Minimo - aumento di 5 lavoratori con conoscenze multidisciplinari

Confini per l'obiettivo "personale motivato":

Il minimo è prevenire una diminuzione della motivazione, lasciarla allo stesso livello;

Il massimo è aumentare il potenziale motivazionale del dipendente per uno svolgimento più efficiente dei propri compiti professionali.

2.3 Scelta dell'obiettivo di confine

Scegliamo un confine dagli obiettivi di confine:

Aumento di 2 dipendenti con conoscenze multidisciplinari

Aumentare il potenziale motivazionale del dipendente per uno svolgimento più efficiente dei propri compiti professionali.

2.4 Caratteristiche del bersaglio di confine per tipologia e modalità di formazione

Migliorare le qualifiche di 10 dipendenti - ciò richiede un investimento in formazione (la decisione sui costi finanziari è decisa dal top management), l'esperienza lavorativa nella posizione ricoperta è di almeno 5 anni per ciascuno categoria di qualificazione(seguito da un manager di livello inferiore). Quindi la formazione di questo obiettivo può essere attribuita a entrambi i metodi di "top-down" e "bottom-up".

Aumento di 2 dipendenti con conoscenze multidisciplinari - richiesto spese finanziarie, per ottenere un'ulteriore specializzazione dei dipendenti (la decisione è del top management), i lavoratori multidisciplinari consentiranno di non assumere personale aggiuntivo, non ampliando così l'organico (la decisione è del top management). Pertanto, la formazione di questo obiettivo può essere attribuita a 1 via "dall'alto verso il basso"

Per aumentare il potenziale motivazionale di un dipendente per svolgere più efficacemente i propri compiti professionali - sono richiesti costi finanziari (la decisione è presa dal top management) i pagamenti di incentivi stimoleranno i dipendenti a migliorare la qualità del servizio, aumentando così il reddito dell'organizzazione. Pertanto, la formazione di questo obiettivo può essere attribuita a 1 via "dall'alto verso il basso".

2.5 Valutazione multicriterio degli obiettivi di confine

Per condurre una valutazione multi-criterio, utilizzeremo il metodo della considerazione congiunta del criterio con una valutazione della loro significatività (Tabella 1).

Per la valutazione verrà utilizzata una scala a 5 punti:

non corrisponde

non abbastanza soddisfacente

soddisfa

soddisfa

corrisponde

Per la valutazione, prendiamo i criteri:

1 criterio: aumento del profitto,

Criterio 2 - migliorare la qualità del servizio,

Criterio 3 - competitività.

Tabella 1 - Il metodo di considerazione congiunta del criterio con una valutazione della loro significatività.

	Migliora le competenze di 10 dipendenti	Aumento di 2 lavoratori con conoscenze multidisciplinari	aumentare il potenziale motivazionale del dipendente per uno svolgimento più efficiente dei propri compiti professionali	Significato
1 criterio
2 criterio
3 criteri

2.6 Classifica obiettivo

Nell'effettuare una valutazione multi-criterio, gli obiettivi sono stati distribuiti in base alla loro importanza:

Aumentare il potenziale motivazionale del dipendente per uno svolgimento più efficiente dei propri compiti professionali,

Migliorare le competenze di 10 dipendenti,

Aumento di 2 lavoratori con conoscenze multidisciplinari.

3. IDENTIFICARE E DIAGNOSI IL PROBLEMA

3.1 Determinazione del problema dell'obiettivo più significativo

Finalità - Aumentare il potenziale motivazionale del dipendente per uno svolgimento più efficiente delle proprie mansioni professionali rispetto all'anno precedente; Il problema è la scarsa motivazione del personale.

3.2 Determinare quali altri problemi possono sorgere nel processo di raggiungimento dell'obiettivo

Nel processo di raggiungimento dell'obiettivo:

Devi trovare un fornitore di attrezzature;

Sono richiesti costi finanziari aggiuntivi;

Mancanza di personale qualificato per nuove attrezzature.

3.3 Determinazione del livello di discrepanza del problema

Per scegliere il livello di mancata corrispondenza, è necessario rispondere a 2 domande:

Ci sono risorse per affrontare il problema ora?

Quali sono le conseguenze del non affrontare il problema ora?

C'è Conseguenze negative ora - svolgimento inefficiente delle proprie funzioni, violazione del clima psicologico nella squadra, aumento del turnover del personale, riduzione della qualità del servizio, riduzione della competitività e, di conseguenza, riduzione dei profitti.

Ci sono risorse per risolvere il problema: denaro nel conto bancario.

Pertanto, abbiamo un livello significativo di discrepanza.

Risolviamo il problema nella formulazione target data.

3.4 Valutare la condizione e il vincolo associati al problema

Esistere vari metodi diagnosticare il problema a seconda dei settori di utilizzo.

Ambiente esterno

Politico - Requisiti SanPiN, ordini del Ministero della Salute della Federazione Russa, gare d'appalto ricerca di laboratorio; Economico - alti tassi di inflazione; Sociale - aumento del livello di reddito della popolazione; Tecnologico: il rapido sviluppo di nuove tecnologie.	Ampio segmento di consumatori;
	Capacità
Requisiti SanPiN, ordini del Ministero della Salute della Federazione Russa; Alti tassi di inflazione; Rapido sviluppo di nuove tecnologie (investimenti in nuove apparecchiature); La presenza di concorrenti tra le istituzioni mediche pubbliche; Disponibilità un largo numero concorrenti privati ​​che forniscono servizi analoghi.	Ampio segmento di consumatori; Aumentare il livello di reddito della popolazione; Il rapido sviluppo di nuove tecnologie (può portare ad una diminuzione del costo dei servizi); Gare per lo svolgimento di prove di laboratorio;

Ambiente interno

Analisi diagnostica:

Determina la posizione del problema in una serie di altri problemi - è al primo posto tra gli altri problemi, in quanto è il lato più debole, poiché se il problema non viene risolto, ha un effetto negativo sulle opportunità, aumenta le minacce (con un aumento del livello di reddito della popolazione, i potenziali clienti si metteranno in contatto con concorrenti con una gamma simile di servizi).

Per valutare le specificità del problema, è necessario normalizzare il clima interno dell'organizzazione, fornendo al personale un sistema efficace per valutare la qualità del lavoro del personale. Risolvere il problema, se il centro dispone di un'ampia gamma di servizi e di moderne attrezzature, darà un afflusso di nuovi pazienti, la possibilità di ottenere un bando per la ricerca di laboratorio, aumentando così i profitti dell'organizzazione, che può contribuire a investire denaro in nuove tecnologie (acquisto di nuove attrezzature).

Valutare le condizioni e le restrizioni associate al problema - Quando si elimina il problema, è necessario basarsi sul codice del lavoro, sui requisiti di SanPiN, sugli ordini del Ministero della Salute della Federazione Russa, nonché sulle risoluzioni dell'autorita locale autorità governative. È inoltre necessario tenere conto degli alti tassi di inflazione, che possono portare a una diminuzione del reddito, al trasferimento di clienti alle istituzioni mediche pubbliche, causando così una limitazione nell'attrarre fondi.

Stima della quantità di informazioni necessaria per risolvere il problema

Per risolvere il problema, ci sono informazioni:

A proposito di restrizioni nel codice del lavoro,

Sui metodi di motivazione.

Queste informazioni sono sufficienti per risolvere il problema, poiché forniscono non solo la possibilità di una soluzione, ma anche la ricerca della soluzione più efficace e appropriata.

4. CAMPIONARE E ANALIZZARE LA SOLUZIONE PRELIMINARE

4.1 Generare il numero massimo di soluzioni alternative al problema p.p. 3.1

1. Implementare un nuovo sistema di controllo della qualità.

2. Migliorare il vecchio sistema di qualità del lavoro.

3. Assegnare le responsabilità per la valutazione e la distribuzione delle prestazioni del team pagamenti di incentivi personale dirigenziale inferiore.

4. Incoraggiare il team nel suo insieme secondo il piano completato, non valutare il lavoro di un singolo dipendente.

5. Distribuire i pagamenti degli incentivi sulla base dell'autovalutazione del personale.

6. Sviluppare questionari per la valutazione del personale medico da parte dei pazienti.

7. Approfitta del sistema di valutazione, testato in altri modi in altre organizzazioni.

4.2 Scegliete soggettivamente tre alternative

1. Implementare un nuovo sistema di controllo della qualità.

2. Assegnare la responsabilità della distribuzione dei pagamenti degli incentivi ai dirigenti di livello inferiore.

3. Sviluppare questionari per la valutazione del personale medico da parte dei pazienti.

4.3 Costruire un modello per l'implementazione delle alternative selezionate nel paragrafo 4.2

Costruiamo un algoritmo lineare per la prima alternativa "Introdurre un nuovo sistema di controllo della qualità" (Figura 2).

figura 2

Costruiamo un algoritmo lineare della seconda alternativa "Assegnare responsabilità per valutare il lavoro del team e distribuire i pagamenti degli incentivi al personale dirigente di livello inferiore" (Figura 3).

Figura 3

Costruiamo un algoritmo lineare della terza alternativa (sviluppare questionari per la valutazione del personale medico da parte dei pazienti) (Figura 4).

Figura 4

4.4 Formare un sistema di criteri per la scelta di una soluzione preliminare

Formiamo possibili criteri:

Criteri di tempo.

Criterio di costo o criterio di costo.

criterio psicologico.

criterio del problema.

4.5 Condurre una valutazione multi-criterio delle alternative

Una valutazione multicriterio delle alternative viene effettuata mediante il metodo della considerazione congiunta del criterio con una valutazione della loro significatività. risultato questo metodoè identificare l'alternativa dominante.

Per la valutazione verrà utilizzata una scala a 5 punti:

Criterio 1 - Criteri temporali (5 a breve termine - 1 a lungo termine)

Criterio 2 - Criteri di costo o criterio di costo (5 costi piccoli - 1 costi grandi)

Criterio 3 - Criterio psicologico (5 clima psicologico positivo dell'organizzazione - 1 clima psicologico negativo)

Criterio 4 - Criterio del problema (5 soluzioni implementate - 1 soluzione non implementata)

Tabella 2 - Valutazione multicriterio delle alternative

	Nuovo sistema di controllo	Assegnazione degli incarichi a un dirigente di livello inferiore	Sviluppo di questionari di valutazione	significato
1 criterio
2 criterio
3 criteri
4 criteri

4.6 Formulare la decisione preliminare

Dopo aver condotto una valutazione multi-criterio allo scopo di “aumentare il potenziale motivazionale di un dipendente per svolgere in modo più efficace le proprie mansioni professionali”, ha preso il sopravvento l'alternativa di introdurre un nuovo sistema di controllo della qualità. La scelta è collegata al risultato di investimenti finanziari per un importo di 135.000 rubli, per un breve periodo di 2,5 mesi. Otteniamo un efficace sistema di remunerazione e incentivi al lavoro. Clima di squadra favorevole. Personale motivato. Migliorare la qualità del servizio e, di conseguenza, aumentare i profitti.

5. SVILUPPARE LA SOLUZIONE FINALE

5.1 Formare una formula di decisione finale

Sono stati individuati numerosi problemi per il Panacea Medical Center. Nell'ambito di un problema, sono stati formati obiettivi di lavoro. Dagli obiettivi presentati, attraverso il metodo della considerazione congiunta del criterio con una valutazione della loro significatività, è stato scelto l'obiettivo prioritario "Aumentare il potenziale motivazionale del dipendente per uno svolgimento più efficiente delle proprie mansioni professionali". Sono state realizzate soluzioni preliminari al problema, sono state generate alternative, è stata effettuata una valutazione multi-criterio ed è stato ottenuto un risultato prioritario, l'introduzione di un nuovo sistema di controllo della qualità.

1. Esecutori: capo del dipartimento, infermiere senior del centro medico.

2. Responsabili: il primario che vigila sull'esecuzione dell'ordine, il vice primario per la valutazione della qualità.

3. Tempo di implementazione della soluzione: 2,5 mesi. Dal 01.11.2011

4. Risultato finale: aumentare il potenziale motivazionale del dipendente per uno svolgimento più efficiente delle proprie mansioni professionali.

5.2 Prendere la decisione finale

Al fine di aumentare il potenziale motivazionale del dipendente per uno svolgimento più efficiente dei propri compiti professionali:

1. Attuare dal 01.11.2011 un nuovo sistema di qualità per la valutazione dell'operato del personale.

2. Nominare un vicedirettore medico per il controllo della qualità del lavoro Smirnova E.E. responsabile per lo sviluppo e l'attuazione del nuovo sistema.

2.1 Smirnova E.E. in tempo dal 01.11. 2011 per condurre ricerche e analisi della situazione nella squadra.

2.2 Sulla base dell'analisi ottenuta, elaborare criteri di valutazione, tenendo conto dei limiti codice del Lavoro e responsabilità funzionali.

2.3 Entro e non oltre il 15 novembre 2011, fornire il risultato sulla scelta della metodologia per la valutazione.

2.4 Entro e non oltre il 15 dicembre 2011 Sviluppare un sistema di valutazione della qualità, tenendo conto dell'analisi e dei criteri selezionati.

2.5 Condurre la formazione per il capo e l'infermiere senior del centro medico.

2.6 Fornire le norme necessarie per la valutazione e l'analisi del risultato.

3. Nominare dal 15/12/2022 capo esecutivo responsabile del centro Petrov V.V., infermiera senior Sidorova E.N.

3.1 Allenati.

3.2 Informare il dipendente dei cambiamenti imminenti nella valutazione del lavoro.

4. Artisti.

4.1. Dal 16 dicembre 2001, introdurre un nuovo sistema di valutazione della qualità a valutazione oggettiva personale.

4.1 Condurre regolarmente una valutazione esterna della qualità, analizzare, utilizzare le conoscenze acquisite per un risultato efficace.

4.2 Condurre un'analisi generalizzata alla fine di ogni mese, sulla base dei risultati della valutazione giornaliera.

4.3 Entro e non oltre il 1° giorno di ogni mese, fornire i dati per l'analisi e la valutazione conclusiva al Vice Direttore Generale per il controllo della qualità dell'operato del personale.

5. Capo economista.

5.1 Entro il 15 ottobre 2011, elaborare e approvare con le modalità previste il Regolamento in materia di remunerazione e premi ai dipendenti, sulla base di una nuova valutazione della qualità.

5.2 Con cadenza mensile, entro e non oltre il 5° giorno di ogni mese, distribuire il bonus fund sulla base dell'esito della valutazione della qualità del personale.

6. Assegnare il controllo al primario.

RIFERIMENTI

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1. Baldin K. V., Vorobyov S. N., Utkin V. B. Decisioni di gestione: libro di testo. - 2a ed. - M. : Publishing and Trade Corporation "Dashkov and Co", 2006. - 496 p.

2. Volkova ON Contabilità di gestione: da manuale. - M.: Prospetto., 2009

3. Materiale didattico sulla disciplina "Decisioni dirigenziali".

4. Litvak BG Sviluppo delle decisioni di gestione: libro di testo. -- 3a ed., corretta. - M.: Delo, 2002. - 392 pag.

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